กำลังดิ้นรนกับการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดใช่ไหม ลองใช้เคล็ดลับที่ต้องปฏิบัติตามเหล่านี้

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดคืออะไร?

การจัดแนวการขายและการตลาดหมายถึงวิธีการทั้งหมดที่ทั้งสองแผนกทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อน ดึงดูด เลี้ยงดู และปิดโอกาสในการขาย ทีมที่สอดคล้องจะแชร์เป้าหมายและตัวชี้วัดร่วมกัน ทำงานร่วมกันภายในซอฟต์แวร์เดียวกัน ใช้ข้อมูลลูกค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด และสนับสนุนซึ่งกันและกันผ่านการสร้างแคมเปญและกระบวนการปรับปรุงใหม่

ตัวอย่างการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดมีลักษณะเป็นอย่างไร?

เรามาเจาะลึกกันดีกว่า เรามีตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงว่าทีมขายและการตลาดให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันทุกวันอย่างไร

การขายช่วยการตลาดได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่แท้จริงที่ทีมขายสามารถสนับสนุนการทำการตลาดได้:

• การปรับแต่งบุคลิกภาพ - ทีมขายพูดคุยกับลูกค้าในอุดมคติทุกวัน พวกเขาสามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจ ICP (โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ) ได้ดีขึ้น และพัฒนารายละเอียดที่ทำให้บุคลิกของคุณเป็นจริง

• เกณฑ์ลูกค้าเป้าหมายและแคมเปญ - ผู้บริหารบัญชีหรือผู้นำการขายที่มีประสบการณ์สามารถกำหนดเกณฑ์สำหรับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดได้ ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและงบประมาณของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ

• การกระจายเนื้อหา - ทีมการตลาดสามารถพึ่งพาตัวแทนฝ่ายขายเพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมผ่านทาง LinkedIn, Twitter และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ และโดยตรงกับลูกค้าเป้าหมาย

• การแนะนำลูกค้า - เมื่อพวกเขาต้องการสัมภาษณ์ลูกค้า ทีมการตลาดสามารถขอคำแนะนำจากตัวแทนฝ่ายขายที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากผู้ติดต่อที่พวกเขากำลังมองหา

• การวิจัยเพื่อสร้างเนื้อหา - ตัวแทนฝ่ายขายมีข้อมูลเชิงลึกมากมายที่พวกเขาสามารถแบ่งปันกับนักการตลาดเพื่อช่วยพวกเขาสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโครงการขนาดเล็กที่ไม่จำเป็นต้องวิจัยลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขายสามารถทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของลูกค้าได้

• ข้อมูลอัจฉริยะของคู่แข่ง - ตัวแทนฝ่ายขายรู้ว่าคู่แข่งรายใดกำลังเปลี่ยนไปใช้หรือกำลังพิจารณา ข้อมูลนี้มีค่ามากสำหรับแคมเปญการตลาดทุกประเภท

• แนวโน้มของตลาด - ผู้ขายยังสามารถให้ข้อมูลทางการตลาดแก่นักการตลาดได้ เช่น แนวโน้มปัจจุบัน ปัญหาที่พบบ่อย เทคโนโลยีใหม่ เป้าหมายของลูกค้า ฯลฯ

• การเติบโตของโปรแกรมผู้อ้างอิงหรือพันธมิตร - เนื่องจากพวกเขามีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า ผู้ขายมักจะประสบความสำเร็จในการลงทะเบียนผู้คนในโปรแกรมผู้แนะนำหรือพันธมิตรมากกว่าการออกอากาศทางการตลาด

การตลาดช่วยการขายได้อย่างไร

และแน่นอนว่าการตลาดให้ผลตอบแทนที่ดี 😊

นี่คือตัวอย่างวิธีที่ทีมการตลาดช่วยเหลือการขาย:

• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย - ทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงช่วยให้แน่ใจว่าผู้บริหารฝ่ายขายไม่ได้พึ่งพาแคมเปญขาออกโดยสมบูรณ์ แต่สามารถพึ่งพาอุปสงค์ขาเข้าได้เช่นกัน

• การเปิดใช้งานการขาย - ทีมการตลาดสามารถสร้างคำแนะนำสำหรับผู้ซื้อ หน้าเปรียบเทียบคู่แข่ง โพสต์ในบล็อก หลักสูตรออนไลน์ เทมเพลต กรณีศึกษา และเอกสารอื่นๆ ที่จะช่วยทีมขายในการดูแลและให้ความรู้กับลีดของพวกเขา

• การเขียนสคริปต์อีเมลหรือการโทรแบบ Cold Call - ทีมการตลาดสามารถจัดเตรียมเทมเพลตอีเมลสำหรับแบรนด์ สคริปต์การโทรแบบ Cold Call เทมเพลตข้อความโดยตรง และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อช่วยทีมขายทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความ

• แคมเปญที่ตรงเป้าหมาย - เมื่อทีมขายต้องการกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม อุตสาหกรรม ตลาดทางภูมิศาสตร์ หรือกลุ่มผู้ซื้ออื่นๆ ทีมการตลาดสามารถใช้งานแคมเปญแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกเพื่อส่งมอบโอกาสในการขายในปริมาณที่สูงกว่าที่ทีมขายสามารถทำได้เพียงอย่างเดียว

• การตลาดตามบัญชี - นักการตลาด ABM สามารถดำเนินแคมเปญการตลาดหลายช่องทางเพื่อกำหนดเป้าหมายบัญชีหลักทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยส่งผู้ซื้อที่สนใจไปยังผู้บริหารบัญชี

• ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด - ผ่านการทดสอบ A/B และข้อมูลการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย แคมเปญการตลาดจะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับปัญหาและประโยชน์ที่ลูกค้ากำลังตอบสนองอยู่ ทีมขายสามารถนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้ในการส่งข้อความของตนเองได้

• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย - ทีมการตลาดสามารถใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายใน CRM, การตลาดผ่านอีเมล หรือแพลตฟอร์มการตลาดแบบสนทนา เพื่อช่วยให้ตัวแทนขายระบุได้โดยอัตโนมัติว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดที่ต้องจัดลำดับความสำคัญ

• การส่งมอบลูกค้าเป้าหมาย - ส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดอย่างรวดเร็ว— และ ด้วยจำนวนข้อมูลและบริบทสูงสุด—ช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกโอกาส

ประโยชน์ของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

มีเหตุผลว่าทำไมการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดจึงน่าสนใจมาก มันมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับองค์กรที่ทำสิ่งที่ถูกต้อง

การนำข้อมูลลูกค้าไปใช้

ในโลกปัจจุบัน ข้อมูลคือทองคำ คุณคงไม่อยากเสียมันไป ทีมขายและการตลาดที่ทำงานร่วมกันได้ดีมีแหล่งที่มาของความจริงสำหรับข้อมูลลูกค้าเพียงแหล่งเดียว เพื่อให้แต่ละทีมสามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติหรือติดต่อโดยตรงด้วยการส่งข้อความที่กำหนดเอง

การใช้สินทรัพย์ทางการตลาด

สินทรัพย์ทางการตลาดที่ไม่ได้ใช้เท่ากับความพยายามที่สูญ เปล่า และพลาดโอกาส แต่เมื่อทีมขายเชื่อมต่อกับการตลาด พวกเขาจะทราบเกี่ยวกับสินทรัพย์ที่มีอยู่ ใช้งาน และขอให้สร้างสินทรัพย์ใหม่ตามความต้องการของลูกค้า

การส่งมอบลีดที่เร็วขึ้น

กระบวนการส่งมอบลีดที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ต้องรอนานหลายวัน แต่เมื่อทีมของคุณมีการจัดตำแหน่งที่ดีขึ้น ตัวแทนจะตอบสนองต่อลีดได้ภายในสองชั่วโมง

ยิ่งทีมขายของคุณตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายได้เร็วเท่าไร โอกาสในการได้ลูกค้ารายนั้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แทนที่จะปล่อยให้พวกเขาตกไปอยู่ในมือของคู่แข่งของคุณ

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าลดลง

ทีมที่มีความสอดคล้องกันอย่างดีสามารถขับเคลื่อนตัวชี้วัดที่ดี รวมถึงต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ที่ต่ำลง ทีมการตลาดที่สื่อสารกับฝ่ายขายเป็นประจำสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งจำเป็นเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด พวกเขายังสามารถใช้ข้อความแจ้งข้อมูลการขายที่สะท้อนถึงแนวโน้ม ปัญหา และเป้าหมายในปัจจุบัน

การเติบโตของรายได้ที่เชื่อถือได้

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดให้ผลการเติบโตที่สม่ำเสมอและเพิ่มขึ้น ทีมที่ทำงานร่วมกันจะสามารถระบุปัญหาในการเดินทางของลูกค้าได้ดีกว่าและทำการเพิ่มประสิทธิภาพตามปกติ พวกเขายังมีทักษะมากขึ้นในการดำเนินการแก้ไขและคำแนะนำอีกด้วย

ประหยัดเวลาและมีประสิทธิภาพ

ทีมที่ไม่ตรงแนวจะเพิ่มงานของกันและกันเป็นสองเท่า ใช้เวลาตลอดไปในการค้นหาทรัพยากร และล้มเหลวในการทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จสิ้น

ในทางกลับกัน ทีมที่สอดคล้องจะกำจัดของเสียโดยการใช้ข้อมูล เทคโนโลยี สินทรัพย์ และทรัพยากรอื่นๆ ที่มีอยู่ ช่วยประหยัดเวลาและได้รับการจัดการงานหลักอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 11 ข้อในการจัดทีมขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน

พร้อมที่จะจัดทีมขายและการตลาดของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนแล้วหรือยัง?

ปฏิบัติตามเคล็ดลับที่จำเป็นและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

1. สร้างเป้าหมายร่วมกัน

แน่นอนว่าพวกเขายังคงมีจุดมุ่งหมายของตัวเอง แต่ทั้งสองทีมจะต้องมีเป้าหมายร่วมกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดตำแหน่งที่มีความหมายพร้อมกับผลกระทบต่อรายได้มหาศาล

ตัวอย่างของเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน ได้แก่ การเพิ่มจำนวนผู้ใช้ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ หรือการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่สำหรับบริการ เป้าหมายอาจมีรายละเอียดมากขึ้น เช่น การเพิ่มจำนวนลูกค้าจากตลาด อุตสาหกรรม หรือกลุ่มอื่นๆ ทั้งสองทีมควรมีแผนการดำเนินงานที่ชัดเจนว่าจะมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

2. ติดตามตัวชี้วัดของกันและกัน

สิ่งสำคัญคือแต่ละทีมจะต้องมองเห็นเมตริกของกันและกัน หากทีมขายได้รับโอกาสในการขายน้อยลงกว่าที่เคยเป็นมา พวกเขาควรจะสามารถตรวจสอบสถิติแคมเปญการตลาดปัจจุบันเพื่อค้นหาต้นตอของปัญหาได้ ซึ่งจะให้บริบทมากขึ้นและทำให้การแก้ไขปัญหาการสนทนามีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ นักการตลาดควรจะสามารถเห็นได้ว่าลูกค้าเป้าหมายที่พวกเขาส่งมอบมีกี่รายที่ถูกปิดไปแล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าของความพยายามและให้ข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขาย

เสนอการเข้าถึงตัวชี้วัดการขายและการตลาดที่สำคัญเหล่านี้:

• จำนวน MQL

• จำนวน SQL

• อัตราการแปลง MQL เป็น SQL

• ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์

• แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์

• อัตราการแปลงจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อนำไปสู่หน้าหลัก

• อัตราการมีส่วนร่วมกับสินทรัพย์หลัก

• การใช้จ่ายด้านการตลาดทั้งหมด

• จำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้รับ

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

• CLV เทียบกับ CAC

• รายได้รวมที่เกิดจากการขาย

• มูลค่าไปป์ไลน์ทั้งหมด

• อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

• มูลค่าการซื้อขายเฉลี่ย

• เวลาตอบสนองของลีดโดยเฉลี่ย

• ความเร็วการขาย

• อัตราการปั่นของลูกค้า

• การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT และ/หรือ NPS)

แต่ละทีมจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามอย่างต่อเนื่อง

3. ปรับปรุงเนื้อหาและกระบวนการข้อเสนอ

หากต้องการได้ลูกค้าใหม่ ข้อเสนอของคุณควรให้ความสำคัญกับแบรนด์ เมื่อปรับปรุงการจัดตำแหน่ง เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ทีมการตลาดมองเห็นเนื้อหาข้อเสนอที่ทีมขายกำลังส่ง

• ทุกคนมีเทมเพลตข้อเสนอที่สอดคล้องกันที่ใช้อยู่หรือไม่

• ผู้ขายสามารถดึงเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติจากคลังเพื่อผสมและจับคู่หน้าต่างๆ ได้ตามต้องการหรือไม่

• ผู้ขายสามารถรวบรวมข้อเสนอได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายหรือไม่?

ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเนื้อหาข้อเสนอที่ถูกต้องและน่าสนใจซึ่งผู้ขายทุกรายสามารถเข้าถึงได้ หากคุณไม่มีโซลูชันสำหรับเทมเพลต กระบวนการอนุมัติ และตัวชี้วัดข้อเสนอ ให้พิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ข้อเสนอ

4.จัดให้มีการประชุมอย่างสม่ำเสมอ

ควรมีการประชุมรายสัปดาห์ระหว่างการขายและการตลาด:

• เป้าหมายและตัวชี้วัดที่ใช้ร่วมกัน

• อะไรทำงานได้ดี

• สิ่งที่ต้องปรับปรุง

• โครงการความร่วมมือที่กำลังดำเนินการ

• ขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากทีมอื่น

ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ การให้นักการตลาดและผู้ขายทั้งหมดเข้าร่วมการประชุมรายสัปดาห์อาจเป็นประโยชน์ หรือคุณอาจจะดีกว่าถ้าให้เฉพาะผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วม

ตั้งเป้าให้มีคนน้อยกว่า 5 คนในการประชุมปกติเพื่อให้เป็นไปตามแผน คุณสามารถมีส่วนร่วมในบทบาทอื่นๆ ในการประชุมเฉพาะโครงการหรือเฉพาะแคมเปญได้เสมอ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญแบบรวมในภายหลัง)

5. สร้างระบบการร้องขอระหว่างแผนก

มีหลายวิธีสำหรับทีมขายและการตลาดในการสนับสนุนซึ่งกันและกัน แม้ว่าคุณจะต้องการให้การสื่อสารไหลผ่านแผนกเหล่านี้อย่างอิสระ แต่คุณคงไม่อยากให้การสื่อสารไหล อย่าง อิสระจนคำขอสำคัญหายไปใน Slack

สร้างกระดาน Asana หรือ Trello ที่ทุกคนในทีมขายและการตลาดของคุณสามารถเพิ่มคำขอลงในคอลัมน์ “คำขอ” หรือ “รายการค้างอยู่” ได้ พวกเขาอาจขอความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจเมตริกหลัก เขียนคู่มือที่ดาวน์โหลดได้ หรือสัมภาษณ์ลูกค้าบางประเภท

จากนั้น ในระหว่างการประชุมรายสัปดาห์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดและหัวหน้าฝ่ายขายสามารถสนทนาผ่านคำขอล่าสุด อนุมัติ และมอบหมายให้บุคคลในทีมของพวกเขาในภายหลัง

6. รวมกลุ่มเทคโนโลยีและการสื่อสารของคุณเข้าด้วยกัน

ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันด้วยการรวบรวม Tech Stack ของคุณให้มากที่สุด คุณควรมีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลลูกค้า ตามหลักการแล้ว ทั้งทีมขายและการตลาดของคุณจะทำงานภายใน CRM เดียวกันเพื่อจัดการการส่งมอบลีด การให้คะแนนลีด การดูแลลีด และอื่นๆ

ทีมขายและการตลาดของคุณควรเข้าถึงกันได้ทันทีผ่านแพลตฟอร์มเช่น Slack ซึ่งพวกเขาสามารถสื่อสารเกี่ยวกับโครงการและเป้าหมายที่กำลังดำเนินการได้

7. ดึงข้อความจาก CEO

เมื่อมีความขัดแย้งเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์หรือคุณค่าที่นำเสนอ อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าใครเป็นผู้มีสิทธิตัดสินใจในขั้นสุดท้าย จริงๆ แล้ว ข้อความควรส่งตรงจาก CEO เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองทีมสามารถเข้าถึง CEO เพื่อปรับแต่งบุคลิก การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และ USP โปรดดูกลยุทธ์การส่งข้อความที่นำโดย CEO ในกรณีที่สำเนาหรือเนื้อหาไม่ตรงแนว

8. จัดทำโครงการที่ใช้ร่วมกันรายไตรมาส

ทีมขายและการตลาดควรทำงานร่วมกันในโครงการที่ใช้ร่วมกันเป็นประจำ (นี่คือนอกเหนือจากงานที่พวกเขากำลังทำเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์หลักของกันและกัน)

โครงการที่ใช้ร่วมกันทำให้บริษัทของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะเดียวกันก็ทำให้นักการตลาดและตัวแทนฝ่ายขายทุกคนมีโอกาสทำงานร่วมกับผู้คนจากแผนกอื่นๆ การวางแนวด้านการขายและการตลาดจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่แท้จริง ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กันจริงๆ เท่านั้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่ทีมขายและการตลาดสามารถทำงานร่วมกัน:

• แคมเปญการตลาดแบบผสมผสาน - รวมทีมหลายฝ่ายเพื่อรับมือกับแคมเปญการตลาดที่สำคัญรายไตรมาส เช่น โฆษณา ABM ใหม่ หรือกิจกรรมเสมือนจริงที่สร้างลูกค้าเป้าหมาย

• การเปิดใช้งานการขาย - ท้าทายทีมขายและการตลาดของคุณเพื่อพัฒนาเอกสารการเปิดใช้งานการขายในระดับต่อไปทุกไตรมาส ขับเคลื่อนนวัตกรรมผ่านการวิจัยลูกค้าและสร้างแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น คู่มือผู้ซื้อ คู่มือการใช้งาน เทมเพลต ฯลฯ

• การปรับปรุงกระบวนการ - สร้างเป้าหมายเพื่อปรับปรุงองค์ประกอบหนึ่งของการขายและการตลาดของคุณในแต่ละไตรมาส เช่น การใช้เครื่องมือใหม่ การใช้คุณลักษณะ CRM ใหม่ หรือการสร้างเนื้อหาข้อเสนอที่อัปเดต จากนั้นจึงรวบรวมทีมหลายสายงานเพื่อทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จสิ้นหรือช่วยฝึกอบรมผู้อื่น

9. จัดโครงสร้างองค์กรของคุณเพื่อส่งเสริมการจัดตำแหน่ง

โครงสร้างทีมมีผลกระทบอย่างมากต่อการจัดตำแหน่ง เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างเป็นธรรมชาติ บริษัทหลายแห่งได้เปลี่ยนบุคคลที่รายงานทีมสร้างรายได้ หัวหน้าเจ้าหน้าที่สรรพากร (CRO) เป็นบทบาทที่มีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและการขายจำนวนมากรายงานตรงต่อ CRO ซึ่งเป็นผู้ประสานงานและดูแลให้เกิดความสอดคล้องระหว่างแผนกที่สำคัญเหล่านี้

หากคุณประสบปัญหาในการจัดตำแหน่งมาเป็นเวลานาน คุณอาจต้องการกำหนดเส้นทางใหม่ว่าใครเป็นหัวหน้าแผนกที่จะรายงาน CEO มักจะยุ่งเกินกว่าจะวางกลยุทธ์การทำงานร่วมกันระหว่างทีมเหล่านี้ CRO สามารถทุ่มเทให้กับการบูรณาการกองเทคโนโลยีและแคมเปญได้มากขึ้น

10. แก้ไขปัญหาร่วมกัน

แทนที่จะให้แต่ละทีมดูเฉพาะข้อมูลและโปรเจ็กต์ของตนเอง ทีมของคุณจะสามารถวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าทั้งหมด และค้นหาจุดติดและการออกจากช่องทางหลักๆ

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ควรสามารถเข้าถึงได้ผ่านกลยุทธ์บางอย่างที่แบ่งปันข้างต้น แต่คุณอาจต้องการจัดตั้งกองกำลังพิเศษเพื่อให้เปิดเผยข้อมูลที่ถูกต้องและค้นหาสาเหตุของปัญหาได้ง่ายยิ่งขึ้น

11. จัดทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าและขับเคลื่อนรายได้อื่นๆ

การจัดแนวการขายและการตลาดเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้

แต่มีทีมอื่นๆ ที่การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท คุณอาจต้องการจัดทีมผลิตภัณฑ์ ทีมนวัตกรรม ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และทีมความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่มีร่วมกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

ทีมใดก็ตามที่สัมผัสลูกค้าหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ไม่ควรปฏิบัติงานในไซโล พวกเขาควรแบ่งปันข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึก ในขณะเดียวกันก็เรียนรู้จากทีมที่ขับเคลื่อนรายได้ของคุณ

ควบคุมกระบวนการเสนอด้วย Proposify

ทีมขายและการตลาดสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเนื้อหาข้อเสนอเกี่ยวกับแบรนด์เพื่อให้ผู้ขายได้ผสมผสานกัน ผู้นำฝ่ายขายได้รับการควบคุมและการมองเห็นกระบวนการข้อเสนอที่ไม่เคยมีมาก่อน เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ติดตามไปป์ไลน์ และช่วยเหลือข้อเสนอใหญ่ในเชิงรุก

มองเห็นข้อเสนอด้วย Proposify