5 ตัวอย่างจริงของโปรแกรมผู้อ้างอิง SaaS เพื่อสร้างของคุณเอง

ความซบเซาเป็นที่ที่ธุรกิจส่วนใหญ่ประสบ

หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการคำแนะนำเพื่อตรวจสอบแบรนด์ของคุณ

วิธีการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นและทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสุขคืออะไร

…

คำตอบคือ: โปรแกรมอ้างอิง

สำหรับบริษัท SaaS เช่นคุณ ฉันได้ระบุตัวอย่างที่ดีที่สุดบางรายการของสิ่งที่ควรเป็นโปรแกรมอ้างอิง SaaS ที่ดี

เริ่มกันเลย!

โปรแกรมอ้างอิง SaaS คืออะไร?

โปรแกรมอ้างอิง SaaS ไม่แตกต่างจาก โปรแกรมอ้างอิง อื่น ๆ ตามจริงแล้ว ไดนามิกที่คุณพบได้ในโปรแกรมอ้างอิงของธุรกิจอื่น ๆ ก็ใช้ได้ที่นี่เช่นกัน

แรงจูงใจหลักที่อยู่เบื้องหลัง โปรแกรมการอ้างอิง SaaS คือการให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณสำหรับการได้ลูกค้าใหม่ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านรหัส QR ข้อความเชิญ หรือลิงก์พิเศษ

โปรดทราบว่าการรับรู้ถึงแบรนด์คือกุญแจสู่ความสำเร็จในการทำการตลาดแบบปากต่อปาก นั่นคือสิ่งที่โปรแกรมอ้างอิงมีอยู่; เพื่อเผยแพร่การรับรู้แบรนด์ของคุณ

ทำไมคุณควรมีโปรแกรมอ้างอิงและความภักดี?

โดยทั่วไปแล้วโปรแกรมการอ้างอิงและโปรแกรมสมาชิกมักจะกล่าวถึงร่วมกัน แม้ว่าทั้งคู่จะสนับสนุนลูกค้าด้วยการให้รางวัล แต่โปรแกรมอ้างอิงและโปรแกรมความภักดีต่างกันในเป้าหมายสูงสุดของพวกเขา

ขั้นแรก เรามาวางโครงร่างไดนามิกของโปรแกรมความภักดีกันก่อน

ใน โปรแกรมสะสมคะแนนทั่วไป ลูกค้าของคุณทำการซื้อเท่านั้น และคุณให้รางวัลพวกเขาสำหรับการซื้อนั้น ๆ จุดประสงค์ของโปรแกรมความภักดีคือการมีสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ซึ่งจะทำให้อัตราการขายเพิ่มขึ้น

ในทางกลับกัน โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ผ่านทางลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ลูกค้าปัจจุบันของคุณ "ดึงดูด" ลูกค้าใหม่ผ่านการเชิญ ผลลัพธ์เป็นไปตามวัตถุประสงค์ – ลูกค้าใหม่

สำหรับบทความนี้ ผมจะเน้นที่โปรแกรมการอ้างอิง

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสามารถอนุมานได้จากสองย่อหน้าก่อนหน้านี้ โปรแกรมความภักดีเป็นอีกวิธีหนึ่งในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ ดังนั้น สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือตัดสินใจว่าผู้อ้างอิงหรือโปรแกรมความภักดีเหมาะสมกับคุณมากกว่าหรือไม่

5 ตัวอย่างโปรแกรมอ้างอิง SaaS

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าโปรแกรมอ้างอิงคืออะไร และทำไมคุณถึงต้องมี ดังนั้นจึงเป็นเพียงเหตุผลที่จะดูตัวอย่างบางส่วนในอุตสาหกรรม

มาดูกันดีกว่า

1- Dropbox

Dropbox เป็นหนึ่งในบริการโฮสต์ไฟล์ที่รู้จักและใช้มากที่สุด พวกเขาเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในการสร้างโปรแกรมการอ้างอิง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณสามารถดูได้ในรายการที่คล้ายกันทุกรายการ

โปรแกรมผู้อ้างอิง Dropbox มอบพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม 500 MB สำหรับทุกคนที่คุณเชิญ ในโปรแกรมแนะนำนี้ คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมสูงสุด 36 GB และทุกคนที่ตอบรับคำเชิญจะได้รับ 500 MB ด้วยเช่นกัน

แนวคิดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพมากนี้ส่งผลให้มี การเติบโต 3900 เปอร์เซ็นต์ ใน 15 เดือน

คุณสามารถจินตนาการได้หรือไม่?

2- Evernote

Evernote เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถจดบันทึก จัดระเบียบ และทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนของคุณ หากคุณชอบค้นคว้าข้อมูลบนเว็บ โอกาสที่คุณจะรู้จัก Evernote

แพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์มีโปรแกรมอ้างอิงที่ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

กระบวนการนี้มีสามขั้นตอน:

1. ขั้นแรก คุณเชิญบุคคลให้ใช้ Evernote และหากพวกเขายอมรับคำเชิญนี้ คุณทั้งคู่จะได้รับ 10 คะแนน
2. คะแนนที่คุณมีสามารถแปลงเป็นสมาชิกระดับพรีเมียมได้ – 10 คะแนน เท่ากับ 3 เดือนของพรีเมียม
3. และถ้าคนที่คุณชวนซื้อแบบพรีเมียม คุณจะได้รับ 5 คะแนน

ระบบคะแนนนั้นเรียบง่ายและเข้าใจง่ายจนคุณไม่สามารถต้านทานการกระตุ้นให้เชิญเพื่อนคนอื่นได้

3- Uber

บางครั้ง โปรแกรมอ้างอิงสามารถช่วยกอบกู้แบรนด์ของคุณได้ในระยะเริ่มแรก Uber เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเรื่องนี้

อย่างที่ทุกคนทราบ Uber เป็นทางเลือกแทนรถแท็กซี่สีเหลืองมาตรฐาน

ไอเดียนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นไอเดียที่ดีที่สุดตลอดกาล...

…แต่…

ไม่นั่งในรถของคนแปลกหน้า – ใครยังไม่มีใบขับขี่แท็กซี่ – ดูจะน่ารำคาญไปหน่อยหรือ?

โปรแกรมอ้างอิงเข้ามาช่วย

เนื่องจากเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Uber จึงรวมโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์ไว้ในเมนูหลักเพื่อให้ผู้ใช้เห็นความคืบหน้าในโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์

ลองนึกภาพ ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป คุณจะเห็นสองสิ่ง: บาร์และข้อความว่า "นั่งฟรี"

หากต้องการนั่งรถฟรี สิ่งที่คุณต้องทำคือเชิญผู้คน หลังจากที่พวกเขาสร้างบัญชีแล้ว คนที่คุณเชิญจะได้รับเครดิตฟรีด้วย

ด้วยโปรแกรมนี้ Uber เอาชนะความท้าทายแรกได้อย่างง่ายดาย ตอนนี้พวกเขาเป็นบริษัทขนส่งบุคคลที่สามที่ใหญ่ที่สุดในโลก

4- Canva

Canva คือแพลตฟอร์มการออกแบบกราฟิกที่ช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างภาพที่สวยงาม โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอีกมากมาย

นั่นเป็นสาเหตุที่ Canva มีภาพสต็อก ไอคอน ฯลฯ มากมาย และบางส่วนเป็นภาพเฉพาะสำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียมเท่านั้น หากคุณต้องการได้ภาพเหล่านี้โดยไม่ต้องจ่ายเงินใดๆ คุณสามารถเชิญเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณมาที่ Canva

สำหรับทุกคนที่ลงทะเบียน Canva ผ่านคำเชิญของคุณ คุณจะได้รับเครดิตเพื่อใช้สร้างภาพสต็อก

แม้ว่า "ข้อตกลง" อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา แต่จังหวะเวลาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่นี่:

• คำแนะนำเครื่องมือช่วยเตือนสำหรับโปรแกรมอ้างอิงจะปรากฏขึ้นทันทีหลังจากที่คุณสร้างภาพ – เมื่อคุณรู้สึกดีและรู้สึกถึงความสำเร็จ

5- Trello

ตัวอย่างสุดท้ายของเราคือ Trello – แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเพื่อติดตามงานและจัดการ ลักษณะสะสมของ Trello นำโปรแกรมที่เป็นแบบสะสมมาด้วย

โปรแกรมอ้างอิงมีความเกี่ยวข้องกับ Trello Gold ซึ่งเป็นเวอร์ชันพรีเมียมของ Trello

หากคุณเชิญบุคคลอื่นเข้าร่วม Trello และพวกเขาลงทะเบียน คุณจะได้รับการเป็นสมาชิก Trello Gold หนึ่งเดือน

จำนวนคนสูงสุดที่คุณสามารถเชิญให้รับ Trello Gold ได้คือ 12 คน

ฉันเดาว่าไม่จำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะทางคณิตศาสตร์เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้ Trello Gold ได้ฟรีตลอดทั้งปี

จุดสำคัญของโปรแกรมอ้างอิงของ Trello คือวิธีที่พวกเขาใส่ข้อความ:

• น้ำเสียงและประโยคที่ให้กำลังใจช่วยให้พวกเขาโน้มน้าวผู้คนให้อ้างอิง Trello กับผู้อื่น

ในบันทึกย่อ Trello gold ไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนคุ้นเคยก่อนโปรแกรมการอ้างอิง เนื่องจากความนิยมของโปรแกรมอ้างอิง Trello Gold จึงถูกซื้อโดยผู้ใช้มากขึ้น

ตอนนี้คุณได้เห็นตัวอย่างแล้วว่าโปรแกรมการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จสามารถทำอะไรได้บ้าง

อย่างไรก็ตาม ฉันอาจต้องพูดให้ตรงกว่านี้:

คุณควรเรียนรู้อะไรจากตัวอย่างเหล่านี้

ดี:

5 ขั้นตอนสำคัญในการสร้างโปรแกรมอ้างอิงที่สมบูรณ์แบบ

นี่คือรายการที่ฉันพูดให้ตรงกว่านี้และอธิบายวิธีสร้างโปรแกรมอ้างอิงเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ใช้งานอยู่

1- การช่วยสำหรับการเข้าถึงคือกุญแจสำคัญ

แนวโน้มทั่วไปสำหรับบริษัทต่างๆ คือการรักษาโปรแกรมแนะนำของพวกเขาไว้เป็นความลับ อย่างไรก็ตาม คุณต้องให้ทุกคนทำการอ้างอิง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ลูกค้าของแบรนด์ของคุณก็ตาม จุดมุ่งหมายในที่นี้คือการเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุด

นอกจากนี้ กระบวนการอ้างอิงควรจะง่าย ถ้าคนรู้สึกว่ามันไม่คุ้มกับความพยายาม คุณจะสูญเสียลูกค้าไปในที่สุด

2- เวลามีความสำคัญ

ดังที่เราได้เห็นในตัวอย่าง Canva เวลาเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในความสำเร็จของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ ลองนึกภาพ Canva ไม่ได้บันทึก "ช่วงเวลาที่มีความสุข" แต่แสดงวิดเจ็ตที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการสร้างแทน

ใครจะกล่าวถึง Canva? ไม่มีใคร!

ทั้งความรู้สึกของความสำเร็จและตำแหน่งที่เหมาะสมของโปรแกรมการอ้างอิงเป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจอย่างเคร่งครัด

3- ให้รางวัลผู้คน

คุณสามารถดูโปรแกรมอ้างอิงเพื่อขอความช่วยเหลือได้ ในกระบวนการนี้ คุณเป็นหนี้พวกเขาเหมือนกัน หากคุณไม่ให้รางวัลพวกเขาอย่างเพียงพอ พวกเขาจะช่วยเหลือคุณทำไม? ไม่มีประเด็นในเรื่องนั้น ท้ายที่สุดพวกเขาไม่เห็นคุณเป็นเพื่อน

ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่าหากไม่มีรางวัลใดๆ จะไม่สามารถมีโปรแกรมอ้างอิงได้ หรืออีกนัยหนึ่งไม่มีความเจ็บปวดไม่มีกำไร

4- ทั้งสองฝ่ายต้องการรางวัล

นี่และรายการก่อนหน้าเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องหาสิ่งที่น่าดึงดูดใจในแบรนด์ของคุณ ตราบใดที่พวกเขามองว่าคุณเป็นเพียงบริษัทอื่น คุณไม่มีโอกาสสูงที่จะมีโปรแกรมการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

การให้รางวัลแก่ผู้ที่ได้รับเชิญเป็นสิ่งที่คุณไม่ควรมองว่าเป็นการเสียเงิน ตรงกันข้าม มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์

5- รู้จักแบรนด์ของคุณ รู้จักลูกค้าของคุณ

คุณควรจำไว้เสมอว่ามีความสมดุลระหว่างบริษัทและลูกค้าของคุณ หากลูกค้าของคุณแบ่งออกเป็นลูกค้าประเภทต่างๆ ความต้องการของพวกเขาก็จะแตกต่างกัน

ดังนั้น คุณควรจำไว้ว่าแบรนด์ของคุณมีโครงสร้างอย่างไร และลูกค้าประเภทใดที่อาจต้องการจากคุณ

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรมอ้างอิงมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

คุณสามารถคำนวณต้นทุนได้โดยดูจากต้นทุนของซอฟต์แวร์ ผู้ที่จะใช้งานซอฟต์แวร์นั้น และราคาของรางวัล ซึ่งเป็นกระดูกสันหลังของโปรแกรมอ้างอิงใดๆ

โปรแกรมอ้างอิง B2B คืออะไร?

โปรแกรมอ้างอิง B2B ทำให้ลูกค้าของคุณแนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา จากนั้นเริ่มการสื่อสารกับทีมขายของพวกเขาเพื่อติดต่อ

คุณจะเขียนโปรแกรมอ้างอิงได้อย่างไร?

ในโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้คนที่มิฉะนั้นพวกเขาจะต้องจ่ายเงิน สร้างความผูกพันระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ และสุดท้ายมีเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน