ช่วงเวลา WOW – 7 ตัวอย่างเพื่อแสดงว่าคุณสามารถใช้มันได้อย่างไร

ฉันชอบวิชาของวันนี้!

มันเกี่ยวกับว้าว ฉันหมายถึงอย่างแท้จริง

คุณเคยมีช่วงเวลาเหล่านั้นในฐานะลูกค้าที่สมองของคุณรู้สึกระเบิด และคุณรู้สึกทึ่งกับบริการที่ยอดเยี่ยมจนคุณคิดได้เพียง 'ว้าว' หรือไม่?

วันนี้ฉันจะพูดถึงช่วงเวลาเหล่านี้ ฉันจะพูดถึง:

• คำจำกัดความของ WOW Moment
• ความจำเป็นของช่วงเวลา WOW และความเกี่ยวข้องกับการเติบโตของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
• ตัวอย่างดีๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

มาเริ่มกันเลย.

ช่วงเวลา WOW คืออะไร?

ช่วงเวลา WOW ตามคำจำกัดความ คือช่วงเวลาที่คุณบรรลุเพื่อก้าวข้ามความคาดหวังและความต้องการของ ลูกค้า เป็นช่วงเวลาที่คุณปล่อยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณพูดไม่ออก หมดคำพูด และหลงใหลในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ช่วงเวลาเหล่านี้อาจหายาก แต่เมื่อเกิดขึ้น จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าเหนือจินตนาการของคุณ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมการสร้างช่วงเวลา WOW ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับลูกค้าของคุณควรกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของคุณ หากคุณต้องการรับประกันตำแหน่งของคุณในอุตสาหกรรมธุรกิจ SaaS

ทำไมช่วงเวลา WOW จึงจำเป็นสำหรับการเติบโตของผลิตภัณฑ์

ขอผมพูดแบบนี้

ในฐานะลูกค้า คุณคิดว่ามีแนวโน้มที่คุณจะจดจำประสบการณ์โดยเฉลี่ยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ หรือบริการเฉพาะหรือไม่ คุณเห็นตัวเองพูดถึงเรื่องนี้หลายครั้งกับเพื่อน ๆ และสมาชิกในครอบครัว ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ โพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดีย ฯลฯ หรือไม่?

ฉันสงสัยมัน.

ประเด็นคือไม่มีใครสามารถจดจำบริการมาตรฐานที่พวกเขาเสนอได้ ในฐานะมนุษย์ เราไม่ค่อยใส่ใจกับการซื้อของทุกวัน เช่น ของชำ น้ำมัน ตั๋วรถไฟใต้ดิน ฯลฯ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ช่วงเวลาที่ติดอยู่กับเรานั้นช่างเลวร้ายเกินไป (สิ่งเหล่านี้ก็ยากจะลืมเลือนเช่นกัน) หรือพวกมัน' งดงามเพียง และระหว่างสองคนนี้ คุณอยากถูกจดจำในเรื่องใด? ฉันว่าเราสองคนก็คิดเหมือนกัน

ผู้ให้บริการทุกรายปรารถนาที่จะมอบประสบการณ์ WOW ที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้พูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา กระจายคำเกี่ยวกับพวกเขา และแบ่งปันบทวิจารณ์ ทวีต และโพสต์เกี่ยวกับพวกเขา

การสร้างช่วงเวลา WOW จะทำให้คุณได้รับผู้ส่งเสริมโดยธรรมชาติที่แข็งแกร่งที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด: ลูกค้าประจำ

เมื่อลูกค้าซึ่งเป็นลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมีความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่เชื่อมโยงกับบริการและทีมงานของคุณอย่างใกล้ชิด หากคุณจัดการเพื่อให้พวกเขามีความสุขและสนใจ ในที่สุดพวกเขาก็จะกลายเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณ แม้แต่ผู้สนับสนุนของคุณ พวกเขาจะพูด เพื่อ คุณ พวกเขาจะพูด เกี่ยวกับ คุณ มีส่วนร่วมในการตลาดแบบปากต่อปาก และในทางกลับกัน พวกเขาจะไม่ขอเงินจากคุณ ช่างเป็นความฝันจริงๆ

และไม่ใช่ความฝันที่เป็นไปไม่ได้

คุณต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมพอที่จะทำให้ผู้ใช้หลายพันคนได้รับเรื่องราว WOW ที่น่าทึ่งที่จะแบ่งปัน และด้วยความช่วยเหลือจากแหล่งข้อมูลอันมีค่านี้ คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าและกระตุ้นผู้อ้างอิงที่ใช้งานอยู่ได้ในเวลาไม่นาน

เอาล่ะ ตอนนี้คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้น แต่คำถามที่ยังคงอยู่คือ ทำอย่างไร?

ตอนนี้มาดูตัวอย่างบางส่วนที่ฉันรวบรวมไว้ด้วยความหวังว่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณและแจ้งให้คุณทราบเพิ่มเติมว่าธุรกิจยอดนิยมบางแห่งจัดการ สิ่ง WOW ทั้งหมดนี้ได้อย่างไร

8 WOW Moment ตัวอย่างสำหรับแรงบันดาลใจ

1- หย่อน

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับ Slack ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปรับส่งข้อความชั้นนำสำหรับธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตสูงเป็นประวัติการณ์ ซึ่งมีมูลค่าถึง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคุณเคยหยุดคิดสักนิดเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ที่สร้าง พื้นฐานของความสำเร็จดังกล่าว?

ถ้าคุณไม่ได้ และตอนนี้คุณเต็มใจที่จะรู้ ให้ฉันบอกคุณ Slack ไม่ได้ใช้พลังของช่วงเวลา WOW ไปโดยเปล่าประโยชน์ แต่กลับใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าและการเติบโตทางเศรษฐกิจโดยรวม

Slack WOW ลูกค้าของเขาได้อย่างไร? ใช่ ตอนนี้ฉันทำให้มันเป็นกริยาแล้ว

ในตอนแรก Slack สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าด้วยการเสนอสิ่งที่คนอื่นมักไม่ทำ และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างสะดุดตาเพียงพอเช่นกัน ด้วยการแข่งขันครั้งใหญ่ระหว่างแพลตฟอร์มการแชท Slack ได้นำเสนอการใช้งานที่แตกต่างและคุณสมบัติขั้นสูง

มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้นแน่นอน การออกแบบก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แม้แต่ผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม แอนดรูว์ วิลกินสัน กล่าวว่าพวกเขาต้องการหาวิธีที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คน หากพวกเขาต้องการอยู่รอดในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

ดังนั้น เพื่อสร้างความแตกต่างที่เหมาะสม พวกเขาเริ่มต้นด้วยโลโก้ พวกเขาทำให้แน่ใจว่ามีความสดใส น่าดึงดูด และสะดุดตา

เรื่องสั้นโดยย่อ Slack เข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบที่ดีและวิธีที่มันสามารถช่วยในการสร้างช่วงเวลา WOW ที่มั่นคง

แต่ฉันยังพบว่ามันสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอว่าการออกแบบในตัวอย่างนี้เกิดขึ้นเล็กน้อยหลังจากที่มั่นใจในคุณภาพของฟังก์ชันของซอฟต์แวร์แล้ว ตัวอย่างเช่นการเข้าสู่ระบบอีเมลด้วยคลิกเดียว ทำให้การต้อนรับสมาชิกในทีมอีกคนเป็นเรื่องง่าย ตามด้วยการสื่อสารผ่านอินเทอร์เฟซที่มีสไตล์และเรียบง่ายของแพลตฟอร์ม ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของช่วงเวลาแห่ง WOW ที่ยิ่งใหญ่

ไม่เชื่อฉัน? ตรวจสอบออกสำหรับตัวคุณเอง

2- Trello

Trello เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ได้รับความนิยมและใช้งานง่ายมาก ซึ่งช่วยให้คุณ จัดระเบียบโครงการและติดตามทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องด้วยความช่วยเหลือของกระดานที่น่าทึ่ง

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา Trello ให้ความสนใจอย่างมากกับการปรับปรุงกรอบงานภาพโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิผลและการจัดการโครงการ และในปี 2021 เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ พวกเขาได้ยกระดับเกมและพัฒนาบอร์ด รายการ และ UI ทั้งหมดของ Trello เพื่อให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีมและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

เป้าหมายหลักของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงรักษาความสัมพันธ์ระหว่างทีมและเพื่อนร่วมงาน ไม่ว่าสมาชิกแต่ละคนจะอาศัยอยู่และเชื่อมต่อจากที่ใด

ทีมงาน Trello ได้คิดค้นวิธีใหม่ในการช่วยให้ผู้ใช้แสดงภาพข้อมูลบนกระดาน Trello ของตน โดยเปลี่ยนทุกอย่างตั้งแต่แดชบอร์ด ไทม์ไลน์ ตาราง และอื่นๆ พวกเขายังสร้างแถบด้านข้างใหม่เพื่อให้กระบวนการนำทางของกระดานทั้งหมดง่ายขึ้น!

พวกเขายังเปิดตัวความสามารถของการ์ดใหม่ที่เชื่อมต่อระหว่างกระดานและข้ามแอพ ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยน Trello เป็นแหล่งข้อมูลเดียวของผู้ใช้

นี่คือรีวิวจากชีวิตจริงของลูกค้าที่ค่อนข้างประทับใจ เพียงตรวจสอบสามคำ

3- สี่เหลี่ยม

Square เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้ SaaS ที่ให้บริการบัญชีเงินเดือนในขณะที่ให้ผู้ใช้ชำระเงินทันทีให้เสร็จสิ้นในเวลาไม่นาน ปัจจัย WOW นั้นเรียบง่ายแต่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ: ความสะดวกในการใช้งานและความเร็วของกระบวนการชำระเงิน

เพียงไม่กี่นาที คุณในฐานะเจ้าของผลิตภัณฑ์ก็พร้อมที่จะรับการชำระเงินได้เลย!

นี่อาจดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่จริงๆ แล้วนำไปสู่โอกาสเชิงลึกอีกมากมายในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณลองจินตนาการถึงผลกระทบที่เป็นไปได้ของความง่ายในการขายที่มีต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของคุณโดยพิจารณาจากการชำระเงิน กระแสเงินสด ธุรกรรม และอื่นๆ หรือไม่ ให้ฉันตอบว่าสำหรับคุณ มันจะเป็นตัวเปลี่ยนเกม

ในขณะที่สนับสนุนความสำเร็จซ้ำๆ ด้วยคุณสมบัติในตัว Square ยังพร้อมที่จะช่วยเหลือธุรกิจในทุกขั้นตอนของการเติบโตผ่านบริการบัญชีเงินเดือนและการออกใบแจ้งหนี้

ไม่น่าแปลกใจอีกต่อไปแล้วที่ Square พยายามทำให้ลูกค้าจำนวนมากตกตะลึงในความเร็วและความเรียบง่ายที่มอบให้ สร้างแรงบันดาลใจให้กับช่วงเวลา WOW มากมาย

ไม่เชื่อฉัน? ตรวจสอบออกสำหรับตัวคุณเอง

4- อเมซอน

ที่นี่ฉันกำลังดำเนินการต่อกับ Amazon และพื้นที่ที่แตกต่างกันเล็กน้อยที่พวกเขาสร้างช่วงเวลา WOW ฉันอยากจะบอกใบ้สั้นๆ กับคุณว่า มันเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารกับการล็อคดาวน์อันโด่งดัง

เริ่มต้นด้วย Amazon เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่มีอัตราการเติบโตในเชิงบวกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราทุกคนรู้ดีถึงระดับความรุนแรงของการแข่งขันในภาคอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม Amazon เป็นหนึ่งในไม่กี่แบรนด์ที่มีอัตราการเติบโตอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งสามารถเชื่อมโยงกับการบริการลูกค้าที่น่าทึ่งที่พวกเขามอบให้ได้อย่างง่ายดาย มาแล้ว WOW ใจเย็นๆ

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด Amazon ตระหนักได้ค่อนข้างเร็วว่าในบางจุดลูกค้าจะมีคำถามมากมายเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และอื่นๆ

ดังนั้น ก่อนที่คำถามเหล่านี้จะเกิดขึ้น พวกเขาก็มาพร้อมกับพอร์ทัลแบบบริการตนเองที่ให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาจัดการกับคำขอดังกล่าวได้อย่างมาก และผลตอบรับจากลูกค้าก็น่าทึ่งเช่นกัน

ด้วยการปรับปรุงตัวเลือกการบริการตนเองนี้ Amazon ได้เขย่าช่วงเวลา WOW เหล่านั้นในการบริการลูกค้าที่มอบให้กับผู้ชมทุกคน โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนทั่วโลก ข้อดีอีกอย่างของการปรับปรุงนี้คือการลดจำนวนการโทรหรือแชทเพื่อขอความช่วยเหลือ ทำให้ทีมสนับสนุนและทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่เรื่องที่สำคัญกว่าได้

ไม่เชื่อฉัน? ดูด้วยตัวคุณเอง

5- ซูม

สมัยไหนที่เราอยู่.

จากรายงาน State of Remote Work ปี 2564 พนักงาน 97.6% ในบางจุดในอาชีพการงาน ชอบที่จะทำงานทางไกล และตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 ธุรกิจต่างๆ ก็เริ่มเปลี่ยนไปและยอมรับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงาน โดยลองใช้ 'วัฒนธรรมการทำงานระยะไกล' ใหม่

และแน่นอนว่า Zoom มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของพนักงานทางไกลตั้งแต่นั้นมา นอกจากผลิตภัณฑ์ขั้นสูงมากมายที่แพลตฟอร์มนำเสนอแล้ว ยังให้เซสชันการฝึกอบรมฟรี และทำให้แน่ใจว่าวิดีโอการฝึกอบรมเป็นข้อมูลล่าสุดเสมอและเต็มไปด้วยเนื้อหาที่สดใหม่

ณ จุดนี้ คุณอาจคิดว่าที่จริงแล้วการซูมนั้นค่อนข้างง่ายในการควบคุม แต่จำไว้ว่าการจัดกิจกรรมออนไลน์โดยใช้การสัมมนาผ่านเว็บของวิดีโอซูมหรือเพียงแค่ค้นหาคุณสมบัติหลักอาจซับซ้อนเล็กน้อยสำหรับผู้เริ่มต้น

นี่คือเหตุผลที่ Zoom ได้ว่าจ้างผู้ฝึกสอนมืออาชีพเพื่อจัดฝึกอบรมฟรีสำหรับผู้ใช้ที่รู้สึกแบบนั้น เซสชันเหล่านี้เป็นแบบโต้ตอบ สด และช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์ Zoom ที่จัดขึ้นทุกวัน

นี่เป็นช่วงเวลา WOW ทั้งหมด แต่ก็ยังไม่จบเพียงแค่นั้น Zoom ยังมีศูนย์ช่วยเหลือที่น่าทึ่งซึ่งเต็มไปด้วยวิดีโอสอนการใช้งานและเซสชัน Zoom Ask Me Anything ที่ผู้เชี่ยวชาญให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำถามของผู้ใช้ส่วนบุคคล ทำให้ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการรับความช่วยเหลือทุกระดับที่ต้องการ

มาดูกันว่าผู้ใช้จะพูดถึงเรื่องนี้อย่างไร

6- Spotify

ฉันแน่ใจว่าคุณจะอยู่ในหน้าเดียวกันกับฉันเมื่อฉันพูดว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะตกหลุมรัก Spotify และคุณสมบัติที่สวยงามของมัน ฉันอดไม่ได้ที่จะชื่นชมมัน ในฐานะลูกค้าที่ได้รับ WOWed โดย Spotify อย่างต่อเนื่อง โปรดฟังฉัน!

ด้วยเนื้อหาที่หลากหลายตั้งแต่พอดแคสต์และหนังสือเสียงไปจนถึงเพลงที่หลากหลาย Spotify ทำให้ผู้ใช้มีความสุขและทำให้พวกเขาพึงพอใจตลอดเวลา

อัลกอริธึมในตัวทำงานได้อย่างราบรื่นด้วยตัวเอง แต่ยังให้ผู้ใช้ก้าวเข้ามาและมีส่วนร่วมในการกำหนดความต้องการในการฟังของพวกเขา

สิ่งนี้หมายความว่า?

ผู้ใช้ Spotify มีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้เองตลอดเวลา แต่พวกเขายังรู้สึกอิสระที่จะเรียกดูเนื้อหาที่หลากหลายที่สร้างขึ้นโดย Spotify โดยเฉพาะ ด้วยอิสระนี้ ผู้ใช้อดไม่ได้ที่จะรู้สึกเหมือนกำลังดำเนินรายการและดำเนินการอย่างอิสระกับตัวเลือกของตนในขณะที่เพลิดเพลินกับสิ่งที่แนะนำแก่พวกเขา

และ WOW ยังคงดำเนินต่อไป แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ฟังก็ตาม! หากคุณเป็นผู้ให้บริการเนื้อหาหรือศิลปิน Spotify ก็ทำให้คุณประทับใจเช่นกัน มันสร้างกระแสข้อมูลที่มั่นคงสำหรับศิลปินหน้าใหม่และสำหรับผู้ให้บริการพอดคาสต์ มันแสดงเนื้อหาต่อหน้าผู้ฟังที่มีศักยภาพ และทำสิ่งนี้ในรูปแบบที่สร้างผลกระทบและง่ายดายกว่ามาก - ภายใต้ชื่อ "สร้างมาเพื่อคุณ" - มากกว่าพอดคาสต์อื่น ๆ บริการ

มุมมอง 'สร้างมาเพื่อคุณ' ทั้งหมดนี้นำไปสู่การส่งเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมโดย Spotify ไปยังผู้ฟังและผู้สร้างเนื้อหา ทำให้ทุกคนต้องประสบกับช่วงเวลา WOW มากมาย

ลองดูว่าบทวิจารณ์ของผู้ใช้พิสูจน์ประเด็นของฉันหรือไม่

7- Nike

รายการนี้ในรายการของฉันเกี่ยวกับแง่มุมทางจิตวิญญาณของการบริการลูกค้ามากกว่าเนื้อหา

Nike ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ในตำนานมาโดยตลอด นอกเหนือไปจากการบริการลูกค้าที่เหนือชั้น มันยังได้สร้างชื่อให้กับตัวเองสำหรับการทำความดีทั้งหมดและทำให้สำเร็จ จากการมีบัญชี Twitter ที่ต่างกันโดยสิ้นเชิงเพื่อรองรับการบริจาคสิ่งของมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ให้กับคนงานในสถานพยาบาล ประสบความสำเร็จอย่างมากอย่างแน่นอน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Nike มีมุมมองที่เน้นเรื่องกีฬา ทำให้โลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ดีขึ้น ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 แบรนด์ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยอุดมการณ์นี้ และได้ต่ออายุ Shek Lei Grind Court ซึ่งเป็นสนามบาสเกตบอลชุมชนที่ตั้งอยู่ในฮ่องกง

Nike เชื่อมั่นในพลังของกีฬาเสมอมาในการทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 แบรนด์ชุดกีฬาได้ขยายวิสัยทัศน์นี้ด้วยการปรับปรุงสนาม Shek Lei Grind ซึ่งเป็นสนามบาสเกตบอลชุมชนในฮ่องกง

สนามบาสเก็ตบอลแห่งนี้มีความพิเศษอย่างไร?

มันถูกสร้างขึ้นโดยการรีไซเคิลรองเท้าผ้าใบ 20,000 คู่ นอกจากนี้ ที่ตั้งของคอร์ทยังได้รับการคัดเลือกโดยเฉพาะในย่านที่อยู่อาศัยซึ่งเป็นที่ต้องการอย่างมากของพื้นที่เปิดโล่งสำหรับเด็กๆ จากโรงเรียน 14 แห่งให้เล่น

การกระทำทั้งหมดเหล่านี้ก่อให้เกิดประโยชน์มากขึ้น และ Nike ได้ก้าวไปอีกขั้นและทำให้สิ่งต่างๆ น่าสนใจยิ่งขึ้นไปอีก ศิลปินชาวอังกฤษ เจมส์ จาร์วิส เป็นผู้รับผิดชอบภาพประกอบของตัวการ์ตูน ทุกตัวกำลังเล่นบาสเก็ตบอล ในขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างความมีชีวิตชีวาและความสนุกสนานให้กับบรรยากาศโดยรวม

ถ้านั่นไม่ใช่ช่วงเวลา WOW แล้วอะไรล่ะ?

คำสุดท้าย

นั่นคือมันสำหรับวันนี้! ฉันหวังว่าแนวทางปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างช่วงเวลา WOW ที่ไม่เหมือนใครด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณมอบให้และบรรลุการตลาดแบบปากต่อปากที่ยอดเยี่ยม

คำถามที่พบบ่อย

จะสร้างช่วงเวลา WOW ให้กับลูกค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับจินตนาการของคุณจริงๆ คุณสามารถปฏิบัติตามคำสัญญา คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม (สิ่งนี้ไม่เคยล้มเหลว) คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่น่าพอใจในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณตลอดเวลา ฯลฯ

WOW ในผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ในผลิตภัณฑ์ ช่วงเวลา WOW คือช่วงเวลาที่คุณบรรลุผลสำเร็จเพื่อก้าวข้ามความคาดหวังที่ลูกค้ามีต่อคุณ ผ่าน ความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติหรือการสนับสนุน มันชื่อคุณ.

ประสบการณ์ WOW คืออะไร?

ประสบการณ์ WOW คือประสบการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกทึ่งกับความสำเร็จและความราบรื่นของข้อเสนอของคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพวกเขาสัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อพวกเขาได้รับความช่วยเหลือที่ดีจากคุณในเวลาไม่นาน หรือเพียงเมื่อพวกเขาออกจากธุรกิจของคุณโดยรู้สึกพึงพอใจกับผลลัพธ์