11 สุดยอดโมเดลและกลยุทธ์การกำหนดราคา SaaS สำหรับปี 2022

ราคาที่เหมาะสมสำหรับ SaaS หรือบริการคลาวด์อื่นๆ คืออะไร?

หากคุณดำเนินธุรกิจ SaaS, PaaS หรือ IaaS โอกาสที่คุณจะได้รับแบบจำลองการกำหนดราคาของคุณค่อนข้างเร็วในกระบวนการของคุณ

สตาร์ทอัพหลายคนคิดว่าการกำหนดราคาเป็นเรื่องง่ายและไม่ต้องการทุ่มเททรัพยากรให้กับมัน คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ารูปแบบการกำหนดราคา SaaS ของคุณทำให้คุณเสียเงินหรือไม่ มาสำรวจโมเดลและกลยุทธ์ที่ได้ผลกัน

กฎ 5 ข้อสำหรับการกำหนดราคา SaaS ที่มีประสิทธิภาพ

อันดับแรก เราต้องสร้างกฎพื้นฐานบางประการ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูรางวัลในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา IaaS, PaaS หรือ SaaS หากคุณปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ คุณสามารถใช้วิจารณญาณของคุณเองว่ารูปแบบใดที่เหมาะกับคุณ

1) ความเรียบง่าย

ไม่ว่าคุณจะเลือกรูปแบบการกำหนดราคาแบบใด ทำให้มันย่อยง่าย ลูกค้าอาจเห็นโครงสร้างที่ซับซ้อนและไปที่อื่นโดยไม่ได้อ่านเลย เทมเพลตส่วนใหญ่สำหรับหน้าการกำหนดราคาใช้กล่องง่ายๆ สามกล่องที่แบ่งคุณลักษณะของระดับต่างๆ อย่างคร่าวๆ คุณต้องการทำให้โครงสร้างของคุณง่ายขึ้นในลักษณะที่สามารถนำเสนอด้วยภาพและสมเหตุสมผลก่อนที่คุณจะอ่าน

2) ความสม่ำเสมอ

เลือกกลยุทธ์และยึดติดกับมัน ในที่สุดคุณจะต้องเพิ่มอัตราของคุณ แต่คุณต้องการให้กรอบงานของคุณสอดคล้องกันเมื่อคุณมีร่วมกัน หากคุณสมัครใช้บริการแบบแบ่งชั้นและจู่ๆ ก็กลายเป็นค่าธรรมเนียมตามการใช้งาน คุณอาจจะนำธุรกิจของคุณไปที่อื่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าทุกสิ่งที่ SaaS ของคุณนำเสนอนั้นรวมอยู่ในโครงสร้างราคาเดียวของคุณ ดังนั้นควรวางแผนอย่างรอบคอบ

3) เริ่มต้นต่ำ

คุณจะไม่รู้จริงๆ ว่าการกำหนดราคา SaaS ของคุณมีผลหรือไม่ จนกว่าคุณจะนำออกสู่ตลาด เริ่มต้นที่ถูกเกินไปดีกว่าแพงเกินไป ทุกคนต้องการจ่ายราคาต่ำสุดเพื่อคุณภาพสูงสุด ขณะที่คุณกำลังสร้างรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ อย่าพยายามตั้งเป้าหมายให้สูง และเป็นการดีเสมอที่จะเสนอแพ็คเกจราคาถูก ระดับเริ่มต้น หรือฟรีเมียมเพื่อดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง

4) สร้างความไว้วางใจ

เป้าหมายของคุณคือการดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาอีก กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณสามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น โปร่งใสเกี่ยวกับการกำหนดราคา รักษาค่าธรรมเนียมให้เรียบง่าย และระมัดระวังในการเพิ่มราคาของคุณ ตัวอย่างเช่น Netflix ได้ขึ้นราคาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา พวกเขารักษาความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการขึ้นราคาอย่างต่อเนื่อง นำเสนอแพ็คเกจพื้นฐานที่ราคาไม่แพง หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ และให้บริการอย่างตรงไปตรงมา

5) รู้จักผู้ชมของคุณ

จับมือกับการสร้างความไว้วางใจ คุณต้องเรียนรู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณ หาก SaaS ของคุณเป็นประเภทธุรกิจ คุณอาจกำลังมองหาลูกค้าในอุตสาหกรรมเฉพาะ แต่อาจเป็นคำถามที่ยากกว่าสำหรับผู้ให้บริการแนวนอน ซอฟต์แวร์ของคุณอาจสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจหรือมุ่งเน้นเฉพาะบุคคลมากกว่า PaaS อาจกำหนดเป้าหมายนักพัฒนา ในขณะที่ IaaS มีแนวโน้มที่จะมุ่งเป้าไปที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องรู้ว่าผู้ชมของคุณให้ความสำคัญกับบริการของคุณและสิ่งที่พวกเขายินดีหรือสามารถจ่ายได้

6 โมเดลราคา SaaS ที่ใช้งานได้

Wireframe ของหน้าการกำหนดราคาสามารถหลอกลวงได้ ทำให้ดูเหมือนว่าบริการ SaaS ส่วนใหญ่จะเสนอรูปแบบการกำหนดราคาแบบสามระดับพื้นฐาน อันที่จริง มีโมเดลมากมายที่ใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยบริษัท SaaS ยอดนิยม นอกเหนือจากระดับ ปัจจัยต่างๆ เช่น แบนด์วิดท์ ฐานผู้ใช้ และคุณลักษณะต่างๆ ช่วยให้คุณพิจารณาได้มากขึ้นเมื่อเลือกรูปแบบการกำหนดราคาที่เหมาะสม โมเดลและตัวอย่างการกำหนดราคา SaaS เหล่านี้จะให้แรงบันดาลใจที่คุณต้องการ

1) ฟรีเมียม

ข้อเสนอ Freemium SaaS มักจะเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ใช้แต่ละราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ใช้ครั้งเดียวได้อย่างรวดเร็ว การรับส่งข้อมูลนี้ไม่ได้มีประโยชน์เสมอไป แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพปริมาณ ด้วยข้อจำกัดด้านคุณสมบัติและพื้นที่จัดเก็บ คุณสามารถดึงดูดลูกค้าและสนับสนุนให้พวกเขาอัปเกรดเป็นเวอร์ชันเต็มราคา ในขณะที่ผู้ใช้ฟรีจะช่วยขยายชื่อเสียงของคุณ

ตัวอย่าง: Dropbox

แพ็คเกจฟรีของ Dropbox มอบพื้นที่จัดเก็บสูงสุด 2GB ซึ่งสนับสนุนให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็น 2TB ด้วยแผนบริการแบบเต็ม ตัวเลือกฟรีและราคาเต็มราคาไม่แพงทำให้พวกเขากลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการแชร์ไฟล์และความปลอดภัย โมเดล freemium เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดเก็บ เนื่องจากผู้ใช้ทั่วไปจะมองข้ามข้อจำกัดนี้ไป และกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

2) อัตราคงที่

บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ใช้ระบบการกำหนดราคาแบบแบ่งชั้นเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดจากลูกค้าในระดับต่างๆ แม้ว่าจะมีเหตุผลในทางปฏิบัติที่จะแบ่งราคาของคุณ แต่อัตราคงที่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความโดดเด่นในสาขาของคุณ และลูกค้าก็ชอบโครงสร้างการกำหนดราคาที่เรียบง่ายอย่างแน่นอน ควรพิจารณาว่า SaaS ของคุณมีการใช้งานเท่ากันจากผู้ใช้แต่ละรายหรือไม่ เช่น แดชบอร์ดประสิทธิภาพ

ตัวอย่าง: Basecamp

Basecamp ยังมีบริการ freemium แต่เสนอตัวเลือกแบบชำระเงินในอัตราคงที่ $ 99 พวกเขายังเสนอบริการที่หลากหลายกว่าคู่แข่งเช่น Asana และ Slack โดยรวมประสบการณ์การทำงานไว้ในที่เดียวและใช้งานง่าย ด้วยการผลักดันความเรียบง่าย พวกเขาได้กลายเป็นผู้นำในด้านพื้นที่ทำงานเสมือน

3) ฉัตร

นี่คือสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดเมื่อนึกภาพราคา SaaS เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายสำหรับทั้งสองฝ่าย ทำให้การกำหนดราคาเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภค และช่วยให้บริษัทต่างๆ พิจารณาระดับการใช้งานที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายในการบรรเทาการเพิ่มขึ้นของราคา ช่วยให้คุณสามารถรักษาสมาชิกระดับล่างไว้ได้ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงความต้องการและการเติบโตที่เปลี่ยนแปลงไป

ตัวอย่าง: HubSpot

มีข้อเสนอ SaaS แบบแบ่งชั้นมากมายให้เลือก แต่ HubSpot อาจเป็นบริการที่ละเอียดที่สุด มีเครื่องมือฟรีและสามระดับสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์และชุดรวม: "Starter" "Professional" และ "Enterprise" ด้วยตัวเลือกที่กำหนดเองเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจ จึงใช้ประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้าทุกประเภท

4) ต่อผู้ใช้

โครงสร้างการกำหนดราคา SaaS ทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือระบบต่อผู้ใช้ มีประโยชน์สำหรับซอฟต์แวร์ที่มุ่งเป้าไปที่ทีมและธุรกิจ ช่วยให้คุณบัญชีว่าลูกค้ารายใดใช้โครงสร้างพื้นฐานของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตัวแปรนี้คือโมเดลต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งซับซ้อนกว่าในการตั้งค่า แต่ป้องกันไม่ให้ลูกค้าชำระเงินสำหรับสมาชิกในทีมที่ไม่ได้ใช้บริการ

ตัวอย่าง: Canva

นอกเหนือจากข้อเสนอ freemium ของ Canva แล้ว บริการออกแบบกราฟิกจะเรียกเก็บอัตราต่อคนสำหรับระดับ "Pro" และ "Enterprise" ระบบนี้รวมโมเดลราคา SaaS หลายรุ่นเข้าด้วยกัน โดยมีอัตราคงที่ที่ 420 ดอลลาร์สำหรับทีม Pro (สูงสุด 10 คน) และอัตรา 30 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้สำหรับทีมระดับองค์กร

5) ต่อคุณสมบัติ

ในกรณีส่วนใหญ่ การกำหนดราคาต่อคุณลักษณะคือรูปแบบหนึ่งของการกำหนดราคาแบบแบ่งชั้น บางครั้งอาจอยู่ในรูปแบบของผู้ใช้ที่ซื้อคุณลักษณะ "กลุ่ม" เฉพาะตามความต้องการของตน ตามที่ HubSpot เสนอ แต่ข้อแตกต่างที่สำคัญคือระดับต่างๆ ในรูปแบบต่อคุณลักษณะจะมาพร้อมกับคุณลักษณะ "ปลดล็อก" ที่แตกต่างกัน แทนที่จะจ่ายแค่ค่าพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มหรือผู้ใช้มากขึ้น คุณจะได้รับฟังก์ชันจากบริการมากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับระดับของคุณ

ตัวอย่าง: QuickBooks

ซอฟต์แวร์บัญชีของ QuickBooks อนุญาตให้มีผู้ใช้มากขึ้นในระดับที่สูงกว่า แต่แรงจูงใจที่แท้จริงในการเปลี่ยนคือคุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามา นอกเหนือจากแผน "Simple Start" และ "Self-Employed" มูลค่า 7.50 เหรียญ/เดือนแล้ว ระดับ "Essentials" ยังรวมถึงการติดตามเวลาและการจ่ายบิล ขณะที่แผน "Plus" จะติดตามผลกำไรของโครงการและสินค้าคงคลัง ระดับ "ขั้นสูง" มีคุณลักษณะที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น เช่น การผสานรวมแอป การตั้งค่าการเข้าถึง และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ

6) การใช้งานตาม

โมเดลราคานี้เหมาะสำหรับ IaaS โดยคิดจากแบนด์วิดท์ พื้นที่เก็บข้อมูล และยูทิลิตี้อื่นๆ ที่ลูกค้าใช้ เป็นรุ่นเดียวกับที่มักใช้สำหรับบริการโทรศัพท์ และช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ทุกระดับจะได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป ในทางกลับกัน การคาดการณ์รายได้ด้วยระบบนี้ทำได้ยากกว่า และผู้ใช้มักจะชอบอัตรารายเดือนแบบธรรมดา

ตัวอย่าง: Snowflake

Snowflake ใช้พื้นที่ที่น่าสนใจในการประมวลผลแบบคลาวด์ ซึ่งเป็นบริการข้อมูลบนคลาวด์ที่ทำงานร่วมกับ IaaS แต่ทำหน้าที่เป็น SaaS เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ การกำหนดราคาเป็นแบบเจาะลึก แต่ภูมิใจที่ประกาศความสามารถของผู้ใช้ในการชำระค่าใช้งานล่วงหน้า เดือนต่อเดือน หรือด้วยรูปแบบต่อเครดิตมาตรฐาน

บทสรุป

มีหลายสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อวางแผนการกำหนดราคา IaaS, PaaS หรือ SaaS สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกำหนดราคาสำหรับปริมาณ การรักษาแผนให้เรียบง่าย และเหมาะสมกับความต้องการของทั้งบริษัทและฐานผู้ใช้ของคุณ

อย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นกำลังเรียกเก็บเงิน วิธีที่ดีที่สุดที่จะคงไว้ซึ่งการแข่งขันคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณกำลังพิจารณาองค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ ของ SaaS เช่น หน้า Landing Page หรือแพ็คเกจการสร้างแบรนด์ Penji สามารถช่วยได้