อุตสาหกรรม SaaS จะเป็นอย่างไรในปี 2021

และจะส่งผลต่อมูลค่าการขายของคุณอย่างไร

โควิด-19 เปลี่ยนแปลงโลกในทางที่ค่อนข้างรุนแรง ธุรกิจในหลายภาคส่วนและอุตสาหกรรมต่างต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากแรงงานทั้งหมดถูกสร้างมาเพื่อสื่อสารโทรคมนาคมเนื่องจากการระบาดใหญ่ และเมื่อรัฐบาลทั่วโลกได้ระงับการชุมนุมสาธารณะ ธุรกิจดิจิทัลก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงธุรกิจที่อยู่ในพื้นที่ Software as a Service (SaaS)

คุณคงทราบดีอยู่แล้วว่าการระบาดของโคโรนาไวรัสเปลี่ยนแปลงตลาด SaaS ไปบ้างแล้ว

ในด้านธุรกิจ เราเห็นองค์กรจำนวนนับไม่ถ้วนที่พึ่งพาแอพระบบคลาวด์สำหรับการทำงานร่วมกันทางดิจิทัล การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และการเชื่อมต่อระยะไกล ในด้านของผู้บริโภค แอพสตรีมมิงและความบันเทิงมีการเติบโตอย่างมาก โดยผู้ใช้ที่บ้านเข้าสู่ระบบชั่วโมงออนไลน์มากกว่าที่เคย และในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและภาครัฐ ระบบคลาวด์ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือในการต่อสู้กับโรคระบาด ทำให้ทุกอย่างตั้งแต่การแพทย์ทางไกลไปจนถึงการวิจัยร่วมกัน

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2021 เราจะยังคงเห็นเสียงสะท้อนของการระบาดใหญ่ในแนวโน้มอุตสาหกรรมที่สำคัญหลายประการ ตามที่คุณคาดไว้ แนวโน้มเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการซื้อและการขายของบริษัท SaaS ซึ่งรวมถึงคุณด้วย มาพูดถึงเรื่องนั้นกัน

ตลาดเฟื่องฟู

ตามดัชนี Global Cloud Index ประจำปีครั้งที่ 7 ของ Cisco รายงานที่เน้นเกี่ยวกับการจำลองเสมือนของศูนย์ข้อมูลและการประมวลผลบนคลาวด์ 75% ของปริมาณงานบนคลาวด์และอินสแตนซ์การประมวลผลจะผ่าน SaaS การรับส่งข้อมูลบนคลาวด์จะคิดเป็นประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ของการรับส่งข้อมูลของศูนย์ข้อมูล ทั้งหมด ในปีนี้ ตั้งแต่การตลาดอัตโนมัติไปจนถึงอีคอมเมิร์ซไปจนถึงการจัดการโครงการ ความต้องการจะระเบิดขึ้นในปีใหม่

อุปสงค์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากนี้สามารถไปได้สองทาง ในอีกด้านหนึ่ง มันอาจทำให้ SaaS กลายเป็นตลาดของผู้ขาย โดยมีนักลงทุนจำนวนมากที่ต้องการหาแหล่งรายได้ใหม่ ในทางกลับกัน เราอาจเห็นว่าตลาดเต็มไปด้วยแอพ หมายความว่าถึงแม้จะ มี นักลงทุนมากขึ้น แต่ก็มีการแข่งขันกันมากขึ้น

ต่ออายุโฟกัสที่ปัญญาประดิษฐ์

ในปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เติบโตขึ้นอย่างมาก แม้ว่าจะยังไม่ถึงระดับความซับซ้อนของวัฒนธรรมป๊อปอย่างแน่นอน แต่ก็ยังมีการพัฒนาเพียงพอที่จะขัดขวางภาคส่วนต่างๆ โดยพื้นฐาน ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่เราทั้งคู่อาศัยและทำงาน มีแอปพลิเคชั่นจริงบางส่วนในพื้นที่ SaaS

ด้วยระบบอัตโนมัติ ธุรกิจ SaaS สามารถเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานได้อย่างมาก แมชชีนเลิร์นนิงสามารถนำไปใช้กับการตลาดของบริษัท SaaS ได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงทั้งการรับรู้ของผู้ชมและการเติบโตของสมาชิก สุดท้าย สามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มลูกค้าสำหรับแอป SaaS ให้เหมาะสม ให้ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

แต่ละกรณีการใช้งานเหล่านี้มีศักยภาพอย่างมากในแง่ของการปรับปรุงการประเมินมูลค่าของธุรกิจ ธุรกิจที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกวิธีข้างต้นควรเห็นการปรับปรุงทั่วทั้งกระดานในด้านสมาชิก รายได้ และความสนใจจากนักลงทุน

White Label และ SaaS ที่เน้นแนวตั้งใช้เวทีกลาง

การพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS ที่ใช้งานได้อาจเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนา ซอฟต์แวร์ SaaS แบบ White-label ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ด้วยสิ่งนี้ ผู้ขายซึ่งมักจะทำงานผ่านตัวแทนจำหน่าย สามารถให้ฟังก์ชันการทำงานที่ธุรกิจต้องการ ปรับแต่งให้เข้ากับตราสินค้าเฉพาะของพวกเขา และรวมเข้ากับพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา

อย่างที่คุณคาดไว้ แม้ว่าโซลูชันไวท์เลเบลมักจะค่อนข้างเชี่ยวชาญ แต่ก็มีศักยภาพที่จะสร้างผลกำไรสูงสุดจากมุมมองทางธุรกิจ ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และโดยทั่วไปแล้ว การสมัครแอปพลิเคชัน ISV มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์ของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้น หากธุรกิจ SaaS ของคุณสามารถพัฒนาแอปพลิเคชัน (หรือชุดของแอปพลิเคชันเหล่านั้น) ที่สามารถติดฉลากขาวได้ ก็สามารถนำไปใช้เป็นจุดขายและเป็นแหล่งรายได้ที่มีศักยภาพ

ในกรณีที่มีการติดฉลากขาว คุณมีสองทางเลือก ประการแรกคือการพัฒนาซอฟต์แวร์แนวนอนที่ให้บริการลูกค้าและอุตสาหกรรมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ประการที่สองคือการใช้ซอฟต์แวร์ของคุณโดยเฉพาะ กำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรมเฉพาะ ความต้องการ หรืออาชีพ

นั่นนำเราไปสู่แนวโน้มสำคัญอีกประการหนึ่งที่เราน่าจะเห็นในปี 2564 — การมุ่งเน้นที่โซลูชัน SaaS แนวตั้งที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จำเป็นต้องมีการมุ่งเน้นมากกว่าการทำงานทั่วไป แม้ว่าการกำหนดศูนย์ในแนวดิ่งที่แคบหมายถึงตลาดที่มีขนาดเล็กกว่า แต่ก็มีประโยชน์มากมายเช่นกัน ซึ่งรวมถึงโอกาสในการขายที่มากขึ้น ความชาญฉลาดของลูกค้าที่ดีขึ้น และการกำกับดูแลข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง

และนั่นก็ทำให้ธุรกิจ SaaS แนวดิ่งที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมนั้นมีค่า อย่างยิ่ง เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจทั่วไป

การทดลองใช้ฟรีเป็นกุญแจสำคัญ

ในทางเทคนิค นี่ไม่ใช่เทรนด์เฉพาะในปี 2021 หรือแม้แต่ปี 2020 ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค ผู้คนมักจะชอบแอปพลิเคชั่นฟรีมากกว่าข้อเสนอระดับพรีเมียมมานานแล้ว

ปีหน้าเป็นปีที่ฉันสงสัยว่าสิ่งนี้จะกลับบ้าน อย่างแท้จริง หลังจากใช้เวลาหนึ่งปีเต็มในการรับมือกับรายได้ที่ลดลงและความโดดเดี่ยวทางสังคม ผู้คนไม่ค่อยเต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อของพรีเมียม พวกเขาต้องการทดลองใช้ก่อนที่จะซื้อหรือมองหาซอฟต์แวร์ฟรี

ธุรกิจ SaaS ควรทำตัวให้ดีเมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ ไม่ว่าจะโดยเสนอรุ่นทดลองใช้ฟรีหรือรุ่นฟรีแบบแบ่งชั้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้มีการขายต่อยอดจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสเพิ่มรายได้ให้ธุรกิจของคุณผ่านการซื้อในแอปด้วย

ปีใหม่ จุดโฟกัสใหม่

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ ความโดดเด่นที่เพิ่มขึ้นของ AI การเติบโตของตลาดพรวดพราด การเปลี่ยนแปลงโฟกัสสำหรับซอฟต์แวร์ B2B

ปีหน้ามาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างกับพื้นที่ SaaS สิ่งที่ฉันได้ระบุไว้ข้างต้นไม่ใช่บทสรุปที่ครอบคลุมเช่นกัน มีแนวโน้มอื่น ๆ อีกมากมาย การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ อีกมากมายในทาง

ธุรกิจที่มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างมากในด้านสมาชิก รายได้ และมูลค่าการขายในท้ายที่สุด