การเติบโตของ SaaS ในปี 2024: แนวโน้ม กลยุทธ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ฉันไม่รู้วิธีเขียนโค้ด และฉันไม่ได้เกิดมาในครอบครัวที่มีเศรษฐีหลายล้านคนเพื่อมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านไอทีหากฉันต้องการเริ่มต้นธุรกิจตอนนี้

ฉันค่อนข้างโชคดีที่เป็นปี 2024 และฉันสามารถเริ่มต้นธุรกิจในฝันได้โดยไม่ต้องมีสิ่งเหล่านั้น

หากฉันขายของทำเองทางออนไลน์และไม่มีเว็บไซต์ ฉันสามารถมีเว็บไซต์ที่พร้อมใช้งานได้ที่ Shopify

หากฉันมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ฉันสามารถใช้เครื่องมือ CRM เพื่อทำให้ธุรกิจของฉันเติบโตได้ เช่น Hubspot

หากเว็บไซต์ของฉันซับซ้อนเกินไป ฉันสามารถสร้างคู่มือการสอนด้วย UserGuiding เพื่อช่วยให้ผู้คนได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ถ้าฉันจ้างบุคคลหรือทีมสำหรับปัญหาเหล่านี้และปัญหาอื่นๆ มากมายที่ฉันจะต้องเผชิญในขณะที่สร้างและขยายธุรกิจของฉัน ฉันจะมีหนี้สินล้นพ้นตัว และฉันจะไม่สามารถทำกำไรได้เป็นเวลาอย่างน้อยสองสามปี – นั่นคือถ้าฉัน ฉันโชคดี

บริการเหล่านี้ช่วยให้ฉันไม่ต้องเสียเงินจำนวนมากและหลายปีไปกับการเรียนรู้การเขียนโค้ด การตลาด การวิเคราะห์ การออกแบบ ฯลฯ

โดยสรุป ฉันได้รับความช่วยเหลือจากบริษัท SaaS และประหยัดเวลา เงิน และความพยายาม

ดังนั้นคุณอาจถามว่า:

SaaS คืออะไรกันแน่?

Software as a Service (SaaS) หรือที่รู้จักกันในชื่อ Cloud-Based Software เป็นซอฟต์แวร์รุ่นหนึ่งที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ผ่านทางอินเทอร์เน็ต จากอุปกรณ์ใดก็ได้ โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมใดๆ ผลิตภัณฑ์ (ซอฟต์แวร์) ถูกสร้างขึ้นในระบบคลาวด์แทนที่จะเป็นศูนย์ข้อมูลหรือฮาร์ดไดรฟ์ ทำให้เข้าถึงและจัดการได้เร็วและง่ายขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ก็เหมือนกับการจ้างทีมไอทีและนักวิเคราะห์ที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาและราคาไม่แพง

ผลิตภัณฑ์ SaaS;

• ส่วนใหญ่จะ เป็นแบบสมัครสมาชิก ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องจ่ายเงินตราบเท่าที่คุณใช้งานมันต่อไป สิ่งนี้ช่วยให้คุณ จัดการค่าใช้จ่ายได้ เนื่องจากคุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก SaaS ได้โดยไม่ต้องสูญเสียทางการเงินจำนวนมากในกรณีที่เกิดความไม่พอใจ
• สามารถปรับแต่งได้ SaaS ไม่ได้หมายถึงการนำผลิตภัณฑ์ประเภท "หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน" คุณสามารถมองผลิตภัณฑ์ SaaS เสมือนเป็นร้านกาแฟ แทนที่จะซื้อกาแฟ ครีมเทียม เครื่องทำกาแฟและอาหารเสริมหลากหลายชนิด คุณแค่เดินเข้ามา เลือกสิ่งที่คุณต้องการ
• มี ความรวดเร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากถูกสร้างไว้ในระบบคลาวด์ กระบวนการเขียนโค้ด การแก้ไข และการเพิ่มประสิทธิภาพอันยาวนานจึงสามารถข้ามไปได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ ลงทะเบียน หรือซื้อ และ เริ่มต้นใช้งาน

“ฉันไม่ต้องการฮาร์ดดิสก์ในคอมพิวเตอร์ถ้าฉันสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้เร็วขึ้น...การพกพาคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อเหล่านี้ถือเป็นไบเซนไทน์เมื่อเปรียบเทียบ”

สตีฟจ็อบส์

SaaS ซึ่งเป็นแนวคิดที่เป็นประโยชน์ มีอัตราการเติบโตที่รวดเร็วมากตามที่คาดไว้ เนื่องจากเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ จึงยังมีพื้นที่ให้เติบโตอีกมาก

ขณะนี้บริการคลาวด์กลายเป็นเป้าหมายอันดับ 1 ของนักลงทุนเนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็ว และมูลค่าที่บริษัท SaaS มีจากบริการบนคลาวด์ทั้งหมดนั้นมีมหาศาล

ต้องบอกว่าคงไม่น่าแปลกใจถ้าจะบอกว่าตลาด SaaS เติบโตเพิ่มขึ้น 30% ในแต่ละปีใช่ไหม?

SaaS Growth แตกต่างอย่างไร

SaaS เป็นตลาดใหม่ที่กำลังพัฒนา ซึ่งหมายความว่ายังมีพื้นที่ให้เติบโตอีกมาก

แต่มันเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ดังนั้นหากคุณคิดที่จะเข้าร่วมอุตสาหกรรม SaaS คุณอาจต้องรีบสักหน่อยเพื่อรับประโยชน์จากข้อดีของการเป็นนกที่ตื่นเช้า

เป้าหมายสูงสุดของการเติบโตในอุตสาหกรรมนี้คือการกลายเป็นธุรกิจยูนิคอร์น ซึ่งหมายถึงการมีมูลค่ามากกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์ มีสตาร์ทอัพยูนิคอร์นมากกว่า 600 รายแล้ว

แต่พวกเขาทำแบบนั้นได้อย่างไร?

เรียบง่าย. มีสาเหตุหลักสามประการ:

1. บริษัท SaaS นั้นใหม่และทันสมัยตามแนวคิด สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถติดตามเทรนด์ล่าสุด ถูกตัดขาดจากคนรุ่นใหม่ และกำหนดวิธีการเล่นเกม SaaS
2. ธุรกิจเหล่านั้นส่วนใหญ่มีเคล็ดลับการเติบโตที่โดดเด่น และหลังจากที่ได้รับการยอมรับแล้ว พวกเขาก็มีเหตุผลที่มั่นคงที่จะรักษาการยกย่องนั้นไว้ด้านบนสุด ผู้ที่สามารถรักษานวัตกรรมของตนไว้สามารถยกระดับได้
3. ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ SaaS คือสามารถติดตามและวัดผลได้ การรู้สถิติช่วยให้คุณตรวจพบจุดอ่อนและแก้ไขจุดอ่อนได้อย่างง่ายดาย และช่วยให้คุณตระหนักถึงจุดแข็งของตัวเอง เพื่อที่คุณจะได้มุ่งความสนใจไปที่การปรับปรุงจุดอ่อนเหล่านั้น

หากคุณไม่ได้วัดการเติบโตของคุณ แสดงว่าคุณเล่นเกม SaaS ผิด

ณ จุดนี้ บทความ What is Growth Engineering จะช่วยให้คุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้น

ฉันจะวัดการเติบโตของ SaaS ได้อย่างไร

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ดูเหมือน การวัดการเติบโตของ SaaS นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา ยังไง?

คุณไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาด้านการวิเคราะห์เพื่อติดตามข้อมูลของคุณ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นตัวช่วยที่สำคัญที่สุดในเรื่องการเติบโตและการวัดผลผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมากที่สุดคือคุณสามารถสอบถามบริษัท SaaS อื่นๆ ที่จัดหาเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาเมื่อคุณติดขัด

หากเราทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับ ''ทำไม'' ของ SaaS มาดู ''อย่างไร'' กัน:

6 กลยุทธ์การเติบโตที่ดีที่สุดสำหรับ SaaS

#1 – เสนอเวอร์ชันฟรีเมียมหรือทดลองใช้ฟรี

ตรรกะเบื้องหลังสิ่งนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา คงจะเป็นเรื่องมหัศจรรย์หากผู้คนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์เพียงแค่มองดู

ให้ผู้คนรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ คิดว่ามันเหมือนกับสินค้าตัวอย่างที่ร้านขายของชำ ผู้คนมักจะจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาได้ลองมาก่อนหรือแนะนำพวกเขาแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ซื้อก็ตาม

เวอร์ชันทดลองใช้ฟรีหรือเวอร์ชันฟรีเมียมจะต้องน่าเชื่อถือเพียงพอที่จะทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์

แต่โปรดจำไว้ว่า หากคุณมีโมเดลฟรีเมียมและให้บริการมากเกินไปในเวอร์ชันฟรี คุณจะมีอัตราการเลิกใช้งานค่อนข้างมาก ไม่มีใครยอมจ่ายค่าพรีเมียมในขณะที่พวกเขาสามารถได้รับสิ่งที่ต้องการได้ฟรี

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณควรจับตาดูสถิติ KPI ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าลูกค้าคิดว่า คุณลักษณะหลัก ของคุณคืออะไร

#2 – มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของลูกค้า

อัตราการรักษาลูกค้าของคุณมีความสำคัญมากกว่าจำนวนลูกค้าที่คุณมี คุณควรรู้จักผู้ฟังของคุณ และคุณควรรู้วิธีพูดกับผู้ฟังนั้นด้วย

ลูกค้าสิบคนที่อยู่กับคุณนั้นทำกำไรได้มากกว่าลูกค้าร้อยคนที่จากคุณไปหลังจากเดือนแรก..

ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ทำคือการลดราคา อาจดูเหมือนดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และยอดขายของคุณก็เพิ่มขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ ผู้ชมที่ได้รับส่วนลดของคุณไม่น่าจะอยู่ได้นาน คุณไม่ได้ขายของชำ และคุณต้องการให้ลูกค้าอยู่ต่อสักระยะหนึ่ง

#3 – กระตุ้นกระแสไวรัล

คุณต้องการลองกี่สิ่งเพียงเพราะมันแพร่ระบาด?

อย่างแน่นอน.

สินค้าที่กำลังมาแรงและไวรัลทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษเพราะพวกเขาเคยได้ยินมาว่าสินค้ามีความพิเศษเพียงใด พวกเขาเคยเห็นคนพิเศษ (Influencer) ใช้ผลิตภัณฑ์ และต้องการเป็น ส่วนหนึ่งของกลุ่มพิเศษนั้น

คุณอาจใช้แฮ็กที่จะดึงความสนใจของผู้คน คุณอาจทำโฆษณาในลักษณะที่ไม่ธรรมดาซึ่งจะทำให้ผู้คนพูดถึงคุณต่อไป

#4 – ทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

ฉันจะพูดถึงว่าการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้อย่างเหมาะสมสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความไว้วางใจในแนวโน้มด้านล่างได้อย่างไร แต่ก็ควรค่าแก่การกล่าวถึงที่นี่ด้วย

เข้าสู่ปี 2024 แล้ว และจำนวนคู่แข่งของคุณน่าจะมากกว่าจำนวนญาติที่คุณมี นอกเหนือจากราคาของคุณและฟีเจอร์เดียวที่ทำให้คุณโดดเด่น ทำไมลูกค้าถึงเลือกคุณ?

คำตอบควรเป็น: เพราะเครื่องมือของคุณตอบสนองทุกความต้องการก่อนที่พวกเขาจะรู้ตัว

1. เครื่องมือของคุณควรรู้ว่าอาจทำความคุ้นเคยได้ยาก ไม่ว่ามันจะดูเรียบง่ายแค่ไหนก็ตาม ดังนั้นคุณควรช่วยเหลือพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นในแบบที่พวกเขาต้องการ และลูกค้าต้องการเรียนรู้ผ่านวิดีโอหรือทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ
2. อย่าคาดหวังให้พวกเขาเรียนรู้รายละเอียดที่ลึกซึ้งที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณในคราวเดียว เริ่มต้นด้วยเฉพาะประเด็นสำคัญในการเตรียมความพร้อม และให้พวกเขาเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง
3. นั่นก็หมายความว่าคุณควรจัดเตรียมแพลตฟอร์มหรือองค์ประกอบ UX ซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาบทช่วยสอนที่เหลือหรือบทความช่วยเหลือเมื่อพวกเขาต้องการ นี่อาจเป็นรายการตรวจสอบหรือศูนย์ทรัพยากร

แต่มีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องตั้งค่าก่อนที่ผู้ใช้จะพบคุณ:

#5 – อย่าเพิ่งเปิดตัว แต่เปิดตัวอย่างมืออาชีพ

เราทุกคนรู้ดีว่าความประทับใจแรกพบมีความสำคัญสูงสุด

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ SaaS วิธีที่คุณเปิดตัวเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถสร้างผลกระทบได้มากน้อยเพียงใด

ดู Gmail เป็นตัวอย่าง Gmail ไม่ได้เปิดแพลตฟอร์มเพื่อการใช้งานสาธารณะทันทีที่เปิดตัว แต่พวกเขายอมรับเฉพาะผู้ใช้ใหม่ตามคำเชิญเท่านั้น

มาถึงจุดที่คำเชิญ Gmail ถูกขายในการประมูลของ eBay ผู้ที่ไม่ได้รับคำเชิญรีบเร่งหาชื่อผู้ใช้ที่เหลือทันทีที่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงได้

เรื่องสั้นเรื่องยาว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเปิดตัวอันงดงามจะทำให้คุณมีแรงผลักดันในการเติบโตที่ดี

#6 – อย่าลืมทีมของคุณ!

สิ่งหนึ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ไม่ควรปรับปรุงใหม่โดยปราศจาก ทีมงานของพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานคือผู้ที่จะเป็นฐานในธุรกิจของคุณ และหากพวกเขาไม่มีแรงจูงใจหรือคุณสมบัติเพียงพอ ผลิตภัณฑ์ของคุณก็มีแนวโน้มที่จะล่มสลาย

การศึกษาระบุว่าสาเหตุที่พนักงาน 79% ลาออกจากงานเป็นเพราะขาดความขอบคุณ ลองจินตนาการถึงการค้นหานักพัฒนาแบ็คเอนด์ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ และเห็นพวกเขาลาออกหลังจากผ่านไปสองสามเดือน เพียงเพราะพวกเขาไม่รู้สึกว่าบริษัทของคุณปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างถูกต้อง

พูดตามตรง การมีสภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยมเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมฉันถึงทำงานให้กับทีมของฉันต่อไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเติบโตของ SaaS จากบริษัทที่มีชื่อเสียง

ไมโครซอฟต์ พนักงานขาย อะโดบี

มีบริษัทใดในสามบริษัทที่คุณไม่รู้จักหรือไม่

คุณเคยใช้อย่างน้อยหนึ่งรายการในธุรกิจของคุณหรือไม่?

ฉันมีเหมือนกัน ฉันหมายถึงมีใครเหลืออีกคนเดียวที่ไม่ได้ใช้ Microsoft หรือไม่?

สิ่งหนึ่งที่ติดอยู่ในสมองของฉันคือ ฉันใช้ Microsoft มาเป็นเวลานานมากแล้ว แต่พวกเขาก็ยังจัดการให้อยู่ในอันดับต้นๆ ในแง่ของการเติบโตของ SaaS

ฉันเดาว่า ”The Three Musketeers of SaaS” น่าจะเป็นชื่อที่ตรงประเด็นสำหรับทั้งสามคน มาดูกันว่าทำไม:

พนักงานขาย

เมื่อ Salesforce เป็นสตาร์ทอัพเล็กๆ ใน Silicon Valley ไม่มีใครคิดว่าแนวคิดที่ Salesforce มีจะเป็นที่ปรึกษาของพวกเขา

Salesforce เป็นบริษัท SaaS แห่งแรกอย่างแท้จริง

พวกเขาเริ่มต้นแนวคิดของ SaaS โดยการประท้วงซอฟต์แวร์ทั่ว Silicon Valley

แต่พวกเขาจัดการให้อยู่ใน 3 อันดับแรกในเกม SaaS ได้อย่างไร?

เป็นเวลานานแล้วที่ Salesforce ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS เพียงผลิตภัณฑ์เดียว แต่เมื่อจำนวนบริษัท SaaS เพิ่มขึ้น พวกเขาก็เกิดแนวคิดที่ปฏิวัติวงการอีกครั้งเพื่อสร้างเกมใหม่

อย่างที่คุณเห็น พวกเขาไม่ได้หยุดอยู่กับแนวคิดหลังจาก SaaS, Force.com ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ PaaS ของ Salesforce ก็เป็น PaaS แรกเช่นกัน

3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก Salesforce:

1. เขียนแจกฟรี:

E-books การสัมมนาผ่านเว็บ เรื่องราวความสำเร็จ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งใดก็ตามที่มีความเฉพาะเจาะจงและมีประโยชน์มากกว่าบทความในบล็อกเล็กน้อยจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรี เช่น Salesforce

2. ผสานรวมกับแอพอื่น ๆ มากมาย:

สองหัวย่อมดีกว่าหัวเดียวใช่ไหม? ทำให้ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์เสริมของคุณในเวลาเดียวกันได้ง่ายขึ้น เพียงคลิกไม่กี่ครั้งก็เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเป็นที่ต้องการในบรรดาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง Salesforce สามารถบูรณาการเข้ากับ G-Suite, Slack, Quickbooks, Mail Chimp, Linkedin, Docusign, Jira... คุณเข้าใจดี

3. ใช้ลายน้ำสำหรับแผนฟรีของคุณ:

พนักงานขายไม่มี แผนฟรี แต่เป็นความจริงที่ว่า "ขับเคลื่อนโดยพนักงานขาย" เป็นปัจจัยผลักดันให้เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็ว Hotmail ใช้วิธีการที่คล้ายกันในช่วงแรกๆ และการเพิ่มเล็กน้อยที่ส่วนท้ายของอีเมลทุกฉบับทำให้พวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็วและมหาศาล

ไมโครซอฟต์

ฉันบอกไปแล้วว่าเป้าหมายสูงสุดของบริษัท SaaS คือการเป็น Unicorn ใช่ไหม?

ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี Microsoft เป็นบริษัทแรกที่มีรายได้ ARR ถึง 1 ล้านเหรียญสหรัฐ

ฉันจำช่วงเวลาที่ฉันเคยดาวน์โหลดเครื่องมือ Microsoft Office ทุกตัวแยกกัน นั่นคือตอนที่ Microsoft 365 ยังไม่เปิดตัว

Microsoft ไม่ได้เริ่มต้นจากการเป็นบริษัท SaaS ซึ่งต่างจาก Salesforce ในปี 2551 พวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ SaaS แรก Microsoft Azure และในปี 2560 Office 365 เปลี่ยนเป็น Microsoft 365

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่ Microsoft กลายเป็นผู้เล่นชั้นนำใน SaaS คือตรรกะในการทำงานร่วมกัน

แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะย้ายไปยัง SaaS โปรแกรม Microsoft Office ก็เป็นที่ต้องการสูงสุด และผู้คนก็นึกถึง Microsoft Word โดยตรงเมื่อจำเป็นต้องเขียนเอกสาร

พวกเขานึกถึง PowerPoint ไม่ใช่ Google สไลด์เมื่อต้องสร้างงานนำเสนอ

แทนที่จะตายอย่างช้าๆ ต่อหน้าการปฏิวัติบนคลาวด์ Microsoft นำบรรทัดฐานใหม่ของซอฟต์แวร์มาใช้และกลายเป็นผู้นำตลาดอย่างรวดเร็ว แม้กระทั่งแซงหน้า Salesforce ก็ตาม

3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก Microsoft:

1. ใช้แนวคิดช่องทางกลับหัวสำหรับการได้มาซึ่งผู้ใช้

การได้มาซึ่งช่องทางแบบกลับหัวทำให้ช่องทางการตลาดกลับหัวอย่างแท้จริง และสร้างตลาดภายในที่เริ่มต้นหลังจากการซื้อครั้งแรก Microsoft ใช้แนวทางปฏิบัตินี้ขณะโยกย้าย พวกเขาเปลี่ยนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ให้เป็นสมาชิก ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีตลาดที่ยินดีสำรวจผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพิ่มเติมอยู่แล้ว และเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดแก่พวกเขา

2. สร้างกลไกการเติบโตให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มการเติบโตเสมอไปและอาจมีค่าใช้จ่ายสูง การโน้มน้าวใจให้ผู้คนแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่ที่พร้อมจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีของ Microsoft ความสามารถในการแก้ไขไฟล์ Word หรือ Excel ที่มีอยู่จะทำให้สิ่งต่างๆ เร็วขึ้น ยิ่งคนรอบตัวคุณใช้ผลิตภัณฑ์มากเท่าไร การสื่อสารก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

3. อย่าโกหกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและอย่าใช้ค่าธรรมเนียมแอบแฝง

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันเกลียดเวลาที่ดาวน์โหลดแอปฟรี และกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินทันทีที่ฉันเปิดมัน แทนที่จะเก็บมันไว้และทำการซื้อ ฉันกลับลบมันออกไปเพราะฉันรู้สึกผิดหวังแล้ว Microsoft อธิบายทุกอย่างที่ครอบคลุมในแพ็คเกจก่อนตัดสินใจซื้อ และฉันไม่เคยต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ หลังจากทำการซื้อ

อะโดบี

Adobe เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ไม่ได้เริ่มต้นจากการเป็นบริษัท SaaS แต่ได้ย้ายมาเป็นบริษัทดังกล่าว

ด้วยประสบการณ์ 35 ปี Adobe เป็นบริษัทที่มีกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกันและส่งผลให้ Microsoft

พอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งมีความสุขและภักดี จังหวะเวลาที่เหมาะสม และการดำเนินการโยกย้ายไปยัง SaaS ได้อย่างดีเยี่ยม

3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก Adobe:

1. แบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณควรสั้นและชัดเจน:

คนชอบอะไรที่รวดเร็ว การรักษาแบบฟอร์มลงทะเบียนให้สั้นและเรียบง่ายอาจเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำได้ เนื่องจากการขอข้อมูลที่ยาวและละเอียดสามารถตีความได้ว่าเป็นการละเมิดความปลอดภัย

2. เข้าสู่เว็บไซต์รีวิว

ใครก็ตามที่ต้องการเครื่องมือแก้ไขหรือออกแบบจะรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Adobe และไม่มีสักคนเดียวที่ไม่ค้นหาตัวเลือกที่ถูกกว่า ในที่สุดพวกเขาส่วนใหญ่ก็ลงเอยด้วยผลิตภัณฑ์ Adobe ทำไม เกือบจะเป็นเรื่องธรรมดาแล้วในตอนนี้ที่ Adobe แทบจะไม่มีใครถูกแทนที่ได้ บทวิจารณ์ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นการยกระดับความคิดเห็นทั้งเชิงบวกและเชิงลบ และตอนนี้การรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe กลายเป็นสิ่งจำเป็นในบางอุตสาหกรรม

3. ลดระยะเวลาทดลองใช้ฟรีของคุณ

ระยะเวลาทดลองใช้ฟรีของ Adobe คือ 7 วัน ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มักจะเสนอการทดลองใช้ฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือน แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการทดลองใช้ฟรีที่สั้นลงจะกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนและ FOMO (กลัวการพลาด) ในผู้คน และส่งผลให้มีอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น

เหลือเชื่อใช่มั้ย?

ฉันไม่ได้บอกคุณว่านี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ธุรกิจ SaaS ของคุณเติบโต คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอกบริษัทชั้นนำและคาดหวังที่จะก้าวข้ามบริษัทเหล่านั้น

แล้วคุณจะเริ่มต้นได้ที่ไหน?

ที่นี่:

6 แนวโน้มการเติบโตของ SaaS ที่จะตามมาในปี 2567

#1 – การลงทุนในการเริ่มต้นใช้งานที่เหมาะสม

การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ เป็นกระบวนการแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ผู้ใช้และช่วยเหลือพวกเขาจนถึงจุดที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำ การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ จะไม่ปล่อยให้ผู้ใช้ของคุณอยู่กับการทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว หรือมีส่วนร่วมในทุกสิ่งที่พวกเขาทำและ ''สอน'' พวกเขาว่าต้องทำอะไร

มีบริษัทหลายพันแห่งที่ปฏิบัติต่อลูกค้าราวกับเป็นเพชร

หากคุณไม่ใช่หนึ่งในนั้น ลูกค้าก็จะไม่ใช่ของคุณ ไม่ว่าสินค้าของคุณจะถูกหรือสมบูรณ์แบบแค่ไหนก็ตาม

คุณจะไปกินข้าวที่ร้านแมคโดนัลด์ใกล้บ้านคุณอีกไหมถ้าผู้จัดการตะโกนใส่คุณทันทีที่คุณเข้าไป คุณเคยดื่มไข่มุกอีกครั้งหรือไม่หากพบว่าไม่มีใครช่วยคุณเสิร์ฟ เพราะเหตุใด

ไม่.

ทุกอย่างจะต้องสวยงาม เรียบร้อย และใกล้พอที่จะทำให้สมบูรณ์แบบ การเป็น SaaS, PaaS, B2B หรือ B2C ไม่สำคัญ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้ หรือแพลตฟอร์มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมดิจิทัล ฉันขอแนะนำให้คุณรู้จักกับ UserGuiding

นี่คือเหตุผลที่ UserGuiding เป็นตัวเลือกที่คุณต้องไป:

• UserGuiding เป็นรหัสฟรี 100%! ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเลย
• UserGuiding ช่วยให้คุณสร้างโมดัล คำแนะนำเครื่องมือ ฮอตสปอต แบบสำรวจ ศูนย์ทรัพยากร รายการตรวจสอบ ประกาศ และแบนเนอร์ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในเครื่องมือเดียว
• ด้วย Userguiding คุณสามารถสร้างคำแนะนำเชิงโต้ตอบและรายการตรวจสอบได้หลายรายการตามความต้องการของผู้ใช้
• UserGuiding สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถใช้โลโก้ จานสี แบบอักษร และภาพของคุณในขณะที่คุณสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานเชิงโต้ตอบของผู้ใช้ของคุณ
• สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด UserGuiding มอบการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับทุกขั้นตอนที่ผู้ใช้ของคุณดำเนินการ เพื่อให้คุณสามารถจดจำรูปแบบของพวกเขาและให้บริการที่ดีที่สุดแก่พวกเขา ก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาต้องการมันด้วยซ้ำ

เหนือสิ่งอื่นใด UserGuiding เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด โดยมีราคาเริ่มต้นที่ $89/เดือน

#2 – การพัฒนา SaaS แบบไวท์เลเบล

บางครั้งคุณรู้วิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์แต่ไม่รู้ว่าจะขายมันอย่างไร และบางครั้งคุณก็เป็นผู้บงการการตลาดแต่ไม่ใช่นักพัฒนาหรือวิศวกร

นี่คือเวลาที่ White Label SaaS เข้ามา

White Label SaaS กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำการทดสอบและการออกแบบทั้งหมดให้เสร็จสิ้น และขายให้กับบริษัทอื่นแทนที่จะทำการตลาดด้วยตัวเอง

เหตุผลที่ SaaS ป้ายขาวเป็นเทรนด์ที่น่าติดตาม

เป็นเพราะมันช่วยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยไม่ต้องคำนึงถึงการตลาดหรือการเติบโตในขณะเดียวกันก็ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งานแทนที่จะใช้เวลาไปกับการสร้างสรรค์

SaaS แบบป้ายขาวก็กำลังได้รับความนิยมเช่นกัน เนื่องจากนักพัฒนาที่พิสูจน์ตัวเองว่า "ดี" จะสร้างผลิตภัณฑ์รองเพื่อขายแบบป้ายขาว ซึ่งจะทำให้ตลาดมีชีวิตชีวา

#3 – SaaS แนวตั้ง

แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่คนส่วนใหญ่ บริษัท Vertical SaaS มุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมเฉพาะ

ใครที่เรียนหรือเรียนจบมาไม่นานนี้คงเคยได้ยินชื่อ Quizlet มาก่อน Quizlet เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ SaaS แนวตั้ง เนื่องจากเป้าหมายค่อนข้างเฉพาะเจาะจง: ครู ผู้ปกครอง และนักเรียน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการพัฒนาตามความต้องการของผู้ใช้น่าจะเป็นการให้บริการมวลชนที่มีเป้าหมายและข้อกังวลเดียวกัน ดังนั้น Vertical SaaS จึงช่วยให้กลุ่มส่วนใหญ่พอใจได้ง่ายขึ้น

#4 – ไมโคร SaaS

ผลิตภัณฑ์ Micro SaaS ค่อนข้างตรงไปตรงมา พวกเขามุ่งเน้นไปที่จุดประสงค์เดียวและทำสิ่งนั้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น Sheety เป็นผลิตภัณฑ์ SaaS ขนาดเล็กที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนสเปรดชีตของคุณให้เป็น API

ธุรกิจ Micro SaaS มักจะดำเนินการโดยทีมเล็กๆ จำนวน 2 หรือ 3 คน แทนที่จะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายสิบคน สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่รายได้ที่อิงจากลูกค้าและปลดปล่อยพวกเขาจากกระบวนการ "แสวงหานักลงทุน" และความเครียด

#5 – ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

AI เป็นแนวคิดที่กำลังมาแรง ไม่ใช่แค่ใน SaaS เท่านั้น

กลายเป็นเรื่องธรรมดาที่ AI สามารถทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น ในโลก SaaS นั้น AI ช่วยให้นักวิเคราะห์และนักพัฒนาสามารถกำจัดภาระบางอย่างได้

การรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ทำให้การปรับแต่งเฉพาะลูกค้าง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น ไวยากรณ์ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ภาษาที่เป็น AI คล้ายกับ Google Translate ทำให้พัฒนาและแก้ไขข้อบกพร่องได้ง่ายขึ้น

HubSpot และ GitHub คือตัวอย่างอื่นๆ ของบริษัท SaaS ที่ได้รับประโยชน์จากข้อดีของ AI

#6 – โค้ดต่ำ (หรือไม่มีโค้ด) ใกล้เข้ามาแล้ว

ไม่ใช่ความลับที่ผู้คนใช้ชีวิตเพื่อสิ่งต่าง ๆ ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและเร็วขึ้น เช่นเดียวกับแนวคิดทั้งหมดของ SaaS ที่ทำให้การพัฒนาง่ายขึ้น ใช้โค้ดน้อย (หรือไม่มีโค้ด) เพื่อทำให้ตลาด SaaS เข้าถึงได้ง่ายขึ้น

การข้ามขั้นตอนการเขียนโค้ดมีทั้งต้นทุนและประหยัดเวลา ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นหลักๆ ในปัจจุบัน

การเลือกใช้แนวทางแบบไม่ใช้โค้ดไม่ได้หมายความว่านักพัฒนาจะถูกประเมินต่ำเกินไป มันแค่หมายความว่าพวกเขาจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ขาดหายไป แทนที่จะต้องสร้างบางสิ่งบางอย่างตั้งแต่เริ่มต้น

#7 – การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

จากการศึกษาของผู้ใช้ RescueTime จำนวน 11,000 ราย ผู้คนใช้เวลา 3 ชั่วโมง 15 นาทีบนโทรศัพท์ ทุกวัน ในขณะที่ตัวเลขนี้ลดลงเหลือ 90 นาทีต่อวัน (เพื่อการพักผ่อน)

นี่น่าจะเพียงพอที่จะชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือใช่ไหม

ตัวฉันเองชอบใช้โทรศัพท์มากกว่าคอมพิวเตอร์ทุกครั้งที่ทำได้ เนื่องจากการนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ทำให้ฉันปวดหลัง และฉันไม่สามารถยกคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะไปไหนก็ได้ (โดยเฉพาะห้องน้ำ)

บทสรุป

SaaS แม้จะดูซับซ้อนมาก แต่ก็เป็นหนึ่งในแนวคิดที่เป็นประโยชน์และใหม่ที่สุดในตลาดแห่งศตวรรษที่ 21

แม้ว่าจะใหม่กว่า แต่การแข่งขันก็แน่นเกินไปที่จะเอาชนะโดยไม่ทราบประเด็นสำคัญหรือสองประการเกี่ยวกับวิธีขยายธุรกิจ SaaS ในปี 2567

เทรนด์ใหม่เกิดขึ้นทุกวัน แฮ็กใหม่ๆ จะถูกนำเสนอต่อตลาดทุกครั้งที่บริษัทใหม่ขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดอย่างรวดเร็ว วิธีการใหม่เรียกว่า "ดีที่สุด" วันเว้นวัน

ไม่จำเป็นต้องกลัวหรือหนักใจ ตรรกะเบื้องหลัง SaaS นั้นไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น และขึ้นอยู่กับจินตนาการของคุณหลังจากที่คุณเข้าใจพื้นฐานที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว

ฉันขอให้คุณมีความสุขตลอดการเดินทาง SaaS ของคุณ และอย่าลืมอยู่อย่างปลอดภัย!

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดบริษัท SaaS จึงจำเป็นต้องแฮ็กการเติบโต

Growth Hacking เป็นหนึ่งในวิธีการเติบโตของ SaaS ที่มีประสิทธิภาพและเร็วที่สุด เนื่องจากการแข่งขันจะเข้มข้นขึ้นกว่าที่เคยในปี 2024 การมีจุดเริ่มต้นจึงแทบจะเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ได้รับการยอมรับก่อนที่แหล่งที่มาจะหมด

อัตราการเติบโตเฉลี่ยสำหรับการเริ่มต้น SaaS คืออะไร?

อัตราการเติบโตโดยเฉลี่ยแตกต่างกันไปตามขนาดของบริษัท แม้ว่าบริษัท SaaS มูลค่า 3 ล้านเหรียญสหรัฐจะเติบโต 80% ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย แต่อัตราการเติบโตเท่าเดิมนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัท SaaS มูลค่า 20 ล้านเหรียญสหรัฐถึงสองเท่า

การเติบโตแบบออร์แกนิกใน SaaS คืออะไร?

การเติบโตแบบออร์แกนิกเป็นการเพิ่มผลลัพธ์ KPI ด้วยวิศวกรรมหรือการพัฒนา มากกว่าผลกระทบภายนอก เช่น การโฆษณาหรือช่องทางการเข้าซื้อกิจการ