สุดยอดคู่มือกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS

ชุมชนธุรกิจ SaaS ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางหนึ่งในการติดต่อสื่อสารกับผู้ชมเป็นประจำ การตลาดผ่านอีเมลใช้เพื่อแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ SaaS รวมถึงโฆษณาประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ SaaS

แม้ว่าบริษัทการตลาดของ SaaS เช่น Rocket SaaS จะใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างหนึ่ง แต่ธุรกิจ SaaS ยังใช้การสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย SEO การตลาดเนื้อหา การตลาดมัลติมีเดีย บล็อก บล็อกผู้เยี่ยมชม SEO ในพื้นที่ และ การตลาดออนไลน์รูปแบบ อื่นๆ .

แต่ตอนนี้ เป้าหมายหลักของบทความนี้คือการให้คุณเข้าถึงคำแนะนำที่ละเอียดถี่ถ้วน ได้รับการวิจัยอย่างดี และให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS เริ่มกันเลย!

การตลาดผ่านอีเมล SaaS: มันคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมล SaaS เป็น ช่องทางการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่ง ที่บริษัท SaaS ใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรงไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านชุดแคมเปญที่รวมกราฟิกและเนื้อหาเกี่ยวกับข้อดี ข้อมูล และการอัปเดตเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ของผลิตภัณฑ์ SaaS ในเวลาที่เหมาะสม .

องค์กร SaaS ต้องมีวิธีการติดต่อลูกค้าโดยตรงและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ SaaS ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จริงและสามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์เท่านั้น

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถปรับเปลี่ยนและขยายได้ ธุรกิจ SaaS จึงต้องรักษาสายการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของตนเพื่ออัปเดตเกี่ยวกับ การพัฒนาล่าสุด ในผลิตภัณฑ์ของตน

อีเมลต้อนรับ อีเมลจดหมายข่าว อีเมลเฉพาะ อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย อีเมลผู้สนับสนุน อีเมลธุรกรรม อีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง และอีเมลเรื่องราวของแบรนด์ เป็นเพียงรูปแบบการตลาดทางอีเมลบางส่วนที่ธุรกิจ SaaS ใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS .

บริษัท SaaS ใช้สิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งแต่ละบริษัทมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS มุ่งเน้นไปที่ สี่สิ่ง ที่สำคัญอย่างมากต่อธุรกิจ ส่วนต่อไปนี้จะทบทวนองค์ประกอบเหล่านี้อย่างละเอียด ลองตรวจสอบพวกเขา

ผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นจุดเน้นหลักของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล SaaS ทุกรายการ บริษัท SaaS รับรองว่าเนื้อหาทั้งหมดในอีเมลประเภทใดก็ตามที่ส่งไปนั้นกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ แม้ว่าจะมีมุมต่างๆ ที่ใช้ใน การชักจูงผู้รับอีเมล ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ SaaS และยึดติดกับมันเพียงลำพัง

มุมมองเหล่านี้อาจครอบคลุมถึงศักยภาพของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ การนำเสนอคุณค่าของ SaaS และเหตุผลที่ผู้ซื้อควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ

ราคา

การโน้มน้าวใจลูกค้าถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์เป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่ทุกกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของ SaaS มุ่งเน้น บริษัท SaaS พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าได้รับ ราคาที่ดีที่สุด อธิบายว่าทำไมจึงจำเป็น และชักชวนให้พวกเขาจ่ายเงิน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเลือกตัวเลือกอื่นหากพวกเขารู้สึกว่าราคาสูงเกินไป การแสดงราคาจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS

การส่งเสริม

โปรโมชั่นทำหน้าที่สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ SaaS จากคู่แข่ง เพิ่มความรู้เกี่ยวกับการมีอยู่และตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ ส่งเสริมการก่อตั้งและการเติบโตของแบรนด์ เปิดเผยตลาดรองใหม่ ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และเพิ่มยอดขาย

ข้อดีทั้งหมดเหล่านี้เป็นเหตุผลหลักว่าทำไม กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของ SaaS จึงควรเน้นที่การโปรโมตสินค้า SaaS จากธุรกิจ SaaS

สถานที่

บริษัท SaaS กระจายอยู่ทั่วโลก ทั้งลูกค้าและบริษัท SaaS ให้ความสำคัญกับช่องทางการขาย ตลาดที่มุ่งเน้นและใช้งานง่ายมีอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและอัตราตีกลับที่ต่ำกว่า

อีเมลแต่ละฉบับที่ส่งออกจะต้องมี ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา เกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้

ตัวชี้วัดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล SaaS ที่คุณต้องติดตาม

เพื่อให้ทราบว่าการตลาดผ่านอีเมล SaaS มีประสิทธิภาพเพียงใด บริษัท SaaS ที่จัดลำดับความสำคัญของประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลจะต้องวัดเมตริกสองสามตัว นี่คือรายการของมาตรการเหล่านี้ ลองตรวจสอบแต่ละคนในทางกลับกัน

ผลตอบแทนการลงทุน

ROI : กำไรที่ทำเหนือต้นทุนของการลงทุนเรียกว่าผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นอัตราส่วนระหว่างรายได้สุทธิและการลงทุน กล่าวอีกนัยหนึ่ง

การประหยัดจากขนาด การครอบงำตลาด และความสามารถในการบริหารจัดการเป็นองค์ประกอบบางส่วนที่ส่งผลต่อ ROI ROI สำหรับการตลาดผ่านอีเมล SaaS คือการเพิ่มผลกำไรอันเป็นผลมาจากความพยายามทางการตลาด

บริษัท SaaS สามารถประเมินขอบเขตที่ความคิดริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมลทั้งแบบองค์รวมหรือตามแคมเปญมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของรายได้โดยการวัดผลตอบแทนจาก การลงทุนทางการตลาด

พวกเขายังสามารถตัดสินได้ว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS และแผนการตลาดนั้นเหมาะสมกับบริษัทของพวกเขาหรือไม่

อัตราการเปิด

สัดส่วนของสมาชิกจากสมาชิกทั้งหมดที่เปิดอีเมลที่ส่งโดยเจ้าของรายชื่ออีเมลนั้นเรียกว่าอัตราการเปิด แผนกการตลาดของ SaaS ทุกแห่งต้องคำนึงถึง ปัจจัยสำคัญนี้

นี่เป็นเพราะว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณและจำนวนการสร้างความสนใจของส่วนหัวล่วงหน้าเป็นตัวกำหนดว่าอัตราการเปิดของคุณจะสูงแค่ไหน ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ของคุณ

การทำความเข้าใจอัตราการเปิดของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดสมาชิกที่แบ่งกลุ่มของคุณมากที่สุดและวิธีการใช้สิ่งนี้เพื่อ ประโยชน์ของธุรกิจของคุณ

อัตราตีกลับของอีเมล

เปอร์เซ็นต์ของที่อยู่อีเมลในรายชื่อผู้รับจดหมายของสมาชิกที่ไม่ได้รับข้อความส่งเสริมการขายอันเป็นผลมาจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับที่ส่งคืนนั้นเรียกว่าอัตราตีกลับของอีเมล

ขึ้นอยู่กับเหตุผลของอัตราตีกลับเท่านั้น นี่อาจเป็นการกระดอนที่รุนแรงหรือการกระเด้งเบา ๆ ตามสถิติควรมี อัตราตีกลับ 2% สำหรับทุก ๆ 100 อีเมลที่ส่งไปยังรายชื่อสมาชิก

อะไรที่สูงกว่านี้ต้องพิจารณา อย่างไรก็ตาม การตีกลับมีสองรูปแบบ ความสามารถในการส่งอีเมลอาจได้รับผลกระทบจากอัตราตีกลับที่สูง ซึ่งอาจทำให้คะแนนชื่อเสียงของผู้ส่งเสียหายได้เช่นกัน

บัญชีดำอาจทำให้ความพยายามทางการตลาดอีเมลล้มเหลวและเป็นอันตรายต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดอีเมล SaaS สำหรับผู้ส่งอีเมลใดๆ ที่มีอัตราการส่งต่ำ การตรวจสอบอัตราตีกลับควร ให้ความสำคัญเป็นลำดับต้นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของสิ่งนี้

อัตราการคลิก

สัดส่วนของอีเมลที่ส่งอย่างถูกต้องนั้นพิจารณาจากจำนวนผู้รับที่แตกต่างกัน (สมาชิก) ที่คลิกลิงก์ใดๆ ที่รวมอยู่ในอีเมลที่ส่งถึงพวกเขา

อัตราการคลิกได้มาจากการหารจำนวนการคลิกอีเมลทั้งหมดด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งถึงสมาชิกทั้งหมด เครื่องมือการแปลงการขายที่สำคัญ อัตราการคลิกคือการวัด กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ที่สามารถใช้เพื่อกำหนดว่าหัวเรื่องของคุณคลิกได้มากน้อยเพียงใด ตลอดจนกำหนดความสามารถในการส่งอีเมล

นอกจากนี้ ยังประเมินและจัดตำแหน่งประสิทธิภาพของแคมเปญตลอดจนประสิทธิภาพของสำเนา CTA การออกแบบ หัวเรื่อง และหัวเรื่องล่วงหน้าท่ามกลางองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมาย

ตาม สถิติของ HubSpot อัตราการคลิกที่ดีสำหรับธุรกิจในแต่ละเดือนคือ 6.5% โดยเฉลี่ย โดยทั่วไป อัตราการคลิก 2% เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ต่อไป

การเติบโตของรายชื่ออีเมลของคุณ

เป้าหมายของการเติบโตของรายชื่ออีเมลคือการได้รับความสนใจจากผู้ลงทะเบียนทั้งหมด ทำได้โดยการส่งสำเนาอีเมลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากเป็นพื้นฐานสำหรับการวัดและประเมินผลเมตริกอื่นๆ ทั้งหมด สถิตินี้จึงไม่สามารถละเลยได้

การขาย ชื่อเสียง ตำแหน่งของบริษัท SaaS ท่ามกลางคู่แข่ง เสียงของแบรนด์ และการรับรู้ทั้งหมดจะได้รับผลกระทบหากการพัฒนารายชื่ออีเมลของคุณช้า

เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมด วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของคุณสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ควรรวมถึงการรับประกันการเติบโตของรายชื่ออีเมลของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ปรากฏว่าดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากด้วยอัตรา Conversion ต่ำ คุณต้องสร้างข้อความอีเมลที่น่าสนใจมากพอที่จะดึงดูดผู้อ่านและชักชวนให้พวกเขาดำเนินการตามที่ จำเป็น

อัตราการแปลง

สัดส่วนของสมาชิกที่คลิกลิงก์ในสำเนาอีเมลและดำเนินการหลักจะเรียกว่าอัตราการแปลง การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นขั้นตอนหลักซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มรายได้เป็นหลัก

ประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของข้อความอีเมลของบริษัท SaaS วัดจากจำนวนคนที่คลิกลิงก์ในอีเมล อัตราการแปลงยังส่งผลกระทบต่อผล ตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่มีนัยสำคัญ หรือไม่

ซึ่งหมายความว่าอัตรา Conversion ที่สูงส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูง ในขณะที่อัตรา Conversion ต่ำส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำ

ตามสถิติ อัตราการแปลงที่ดีอยู่ระหว่าง 2 ถึง 5 เปอร์เซ็นต์ นี่คือเกณฑ์มาตรฐานที่ควรติดตามเสมอในขณะที่ตรวจสอบการ วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ของคุณ