Saas Content Marketing: ความสำคัญ & จะสร้างกลยุทธ์ได้อย่างไร?

หัวใจสำคัญของธุรกิจ SaaS ที่เจริญรุ่งเรืองอยู่ที่ความสามารถในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมและสื่อสารคุณค่าของมันสู่โลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือจุดที่การตลาดเนื้อหาก้าวขึ้นไปบนเวทีพร้อมกับสปอตไลท์ที่ส่องสว่าง

การตลาดเนื้อหามีมากกว่าแค่การโฆษณา โดยผสมผสานการให้คุณค่า การสร้างความสัมพันธ์ และสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดอย่างมีกลยุทธ์

ยอมรับเถอะว่าลูกค้าไม่ใช่ผู้รับข้อความทางการตลาดที่เฉยเมยอีกต่อไป พวกเขาค้นหาข้อมูลที่จัดการกับปัญหาของตนเอง แก้ปัญหาความท้าทาย และนำทางพวกเขาไปสู่แนวทางแก้ไขที่เหมาะสม

ดังนั้นบริษัท SaaS ที่ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภคและมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาเชิงลึกจึงเป็นกลุ่มที่จะพิชิตเวทีการแข่งขันได้

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา SaaS บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ! ทุกอย่างตั้งแต่ความหมายไปจนถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดรวมอยู่ที่นี่แล้ว! ดังนั้นเลิกรอแล้วดำดิ่งลงไปได้เลย!

Saas Content Marketing คืออะไร?

ก่อนอื่นเรามาดูกันว่า Saas หมายถึงอะไร Saas หรือ Software-as-a-Service หมายถึงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่มอบให้กับลูกค้าแบบสมัครสมาชิก แทนที่จะซื้อและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง

มาดูกันว่า Content Marketing คืออะไร แนวทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสม่ำเสมอเพื่อดึงดูดและดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

ดังนั้น การตลาดเนื้อหา SaaS หมายถึงการใช้กลยุทธ์การสร้างและการจัดจำหน่ายเนื้อหาเพื่อส่งเสริมและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ Software-as-a-Service (SaaS)

ในบริบทของ SaaS การตลาดเนื้อหามีบทบาทสำคัญในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด การให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท Saas

1. การให้ความรู้และแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ SaaS อาจซับซ้อนและต้องการให้ผู้ใช้เข้าใจถึงคุณค่าและฟังก์ชันการทำงานของตน การตลาดเนื้อหาช่วยให้บริษัท SaaS สามารถสร้างบทความเชิงลึก วิดีโอ และบทช่วยสอนที่อธิบายวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ และวิธีจัดการกับปัญหาเฉพาะด้าน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้รับการศึกษามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินเพราะพวกเขาเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาลงทุน

2. การสร้างความไว้วางใจและอำนาจ

เมื่อบริษัท SaaS ผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างต่อเนื่อง พวกเขาวางตำแหน่งตนเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้นำทางความคิด การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก การวิจัย และบทความที่ได้รับการวิจัยอย่างดีจะช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้ชม เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตระหนักถึงความเชี่ยวชาญของบริษัท พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจโซลูชัน SaaS ของตนมากขึ้นและพิจารณาว่าเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้

3. การจัดการกับปัญหาและการจัดหาแนวทางแก้ไข

การตลาดเนื้อหาช่วยให้บริษัท SaaS เข้าใจถึงความท้าทายของผู้ชม ด้วยการสร้างเนื้อหาที่จัดการกับปัญหาเหล่านี้โดยตรงและนำเสนอโซลูชั่นที่ใช้งานได้จริง บริษัท SaaS จึงกลายเป็นผู้แก้ปัญหาในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แนวทางนี้ดึงดูดความสนใจและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชม

4. การปรับปรุงการมองเห็นเครื่องมือค้นหาและการเข้าชมทั่วไป

เนื้อหาคุณภาพสูงที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับคำสำคัญที่เกี่ยวข้องช่วยปรับปรุงอันดับเครื่องมือค้นหาของบริษัท SaaS ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ SaaS เนื้อหาของบริษัทมีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น การเข้าชมแบบออร์แกนิกนี้สามารถนำไปสู่การมองเห็นที่สูงขึ้น การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น และการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น

5. การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการเลี้ยงดู

การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย โดยนำเสนอเนื้อหาเนื้อหาอันมีค่า เช่น ebooks การสัมมนาผ่านเว็บ หรือเทมเพลตเพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลการติดต่อ ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจได้ เมื่อบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้แล้ว บริษัทสามารถดูแลพวกเขาต่อไปด้วยเนื้อหาเพิ่มเติม โดยค่อยๆ ชี้แนะพวกเขาผ่านการตัดสินใจ

6. การปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งานและการรักษาผู้ใช้

หลังจากที่ลูกค้าลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS การเริ่มต้นใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์การใช้งานที่ดี เนื้อหา เช่น คำแนะนำทีละขั้นตอน วิดีโอสอนการใช้งาน และคำถามที่พบบ่อยสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ลดความยุ่งยากและการเลิกใช้งาน นอกจากนี้ การอัปเดตเนื้อหาเป็นประจำและคำแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดช่วยให้ผู้ใช้ปัจจุบันมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล ซึ่งเพิ่มโอกาสที่จะรักษาผู้ใช้ไว้ในระยะยาว

7. การสร้างความแตกต่างในภูมิทัศน์การแข่งขัน

อุตสาหกรรม SaaS มักจะอิ่มตัวด้วยโซลูชันที่คล้ายกัน การตลาดเนื้อหาเป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริษัท SaaS เพื่อแสดงคุณค่า คุณสมบัติ และคุณประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตน ด้วยการเน้นย้ำถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง บริษัท SaaS จึงสามารถดึงดูดลูกค้าที่สอดคล้องกับจุดแข็งเฉพาะของตนได้

รูปแบบเนื้อหาใน Saas Content Marketing

มีรูปแบบเนื้อหาหลากหลายที่บริษัท SaaS สามารถใช้เพื่อการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ นี่คือบางส่วนที่เป็นที่นิยม:

1. โพสต์ในบล็อก: บทความเหล่านี้เป็นบทความสั้นๆ และเป็นมิตรที่บริษัท SaaS เขียนเพื่อแบ่งปันข้อมูล เคล็ดลับ และการอัปเดต อ่านง่ายและครอบคลุมหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ได้หลากหลาย
2. วิดีโอ: วิดีโอเป็นเหมือนภาพยนตร์ขนาดเล็กที่แสดงวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ ให้คำแนะนำ หรือบอกเล่าเรื่องราว เหมาะสำหรับผู้เรียนจากการมองเห็นและสามารถรับชมได้อย่างสนุกสนาน
3. อินโฟกราฟิกส์: อินโฟกราฟิกเป็นโปสเตอร์สีสันสดใสที่ผสมผสานรูปภาพและข้อความเข้าด้วยกัน พวกเขาอธิบายสิ่งต่าง ๆ ด้วยภาพ ทำให้ง่ายต่อการเข้าใจแนวคิดที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว
4. Ebooks และ Guides: Ebooks เป็นหนังสือดิจิทัลที่เต็มไปด้วยข้อมูลอันมีค่า บริษัท SaaS สามารถสร้างคำแนะนำหรือ eBook ที่ยาวขึ้นซึ่งจะเจาะลึกในหัวข้อต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ
5. การสัมมนาผ่านเว็บและสตรีมสด: การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเหมือนชั้นเรียนออนไลน์หรือการแสดงที่บริษัท SaaS พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อและตอบคำถามแบบเรียลไทม์ มันเหมือนกับการเรียนรู้และการสนทนาไปพร้อมๆ กัน
6. กรณีศึกษาและเรื่องราวความสำเร็จ: เรื่องราวเหล่านี้เป็นเรื่องราวในชีวิตจริงเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนหรือบริษัทอื่นๆ ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร
7. พ็อดคาสท์: พ็อดคาสท์เปรียบเสมือนรายการวิทยุที่ผู้คนสามารถฟังได้ตามต้องการ บริษัท SaaS สามารถพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม แบ่งปันเคล็ดลับ และสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ
8. รายการตรวจสอบและเทมเพลต: รายการตรวจสอบคือรายการสิ่งที่ต้องทำซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จสิ้นทีละขั้นตอน เทมเพลตก็เหมือนกับการออกแบบหรือรูปแบบสำเร็จรูปที่ผู้ใช้สามารถปรับแต่งได้
9. แบบทดสอบและเนื้อหาเชิงโต้ตอบ: แบบทดสอบคือเกมสนุก ๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้สิ่งใหม่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ เนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมขณะเรียนรู้
10. โพสต์บนโซเชียลมีเดีย: เป็นการอัพเดต รูปภาพ หรือวิดีโอสั้นๆ ที่แชร์บนแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Twitter หรือ Instagram พวกเขาทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูลเป็นชิ้นเล็ก ๆ
11. เอกสารไวท์เปเปอร์และรายงานการวิจัย: เอกสารไวท์เปเปอร์เปรียบเสมือนรายงานเชิงลึกที่สำรวจหัวข้อเฉพาะ ซึ่งมักได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยและข้อมูล พวกเขาวางตำแหน่งบริษัทในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
12. คำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำวิธีการ: คำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย) ให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไป คู่มือวิธีใช้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการใช้คุณสมบัติเฉพาะ

ตอนนี้คุณรู้รูปแบบเนื้อหาต่างๆ ในการตลาดเนื้อหา SaaS แล้ว เรามาดูวิธีสร้างกลยุทธ์สำหรับมันกันดีกว่า!

จะสร้างกลยุทธ์สำหรับการตลาดเนื้อหา Saas ได้อย่างไร

1. กำหนดผู้ชมของคุณ

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นรากฐานของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่มีประสิทธิภาพ เจาะลึกเพื่อระบุข้อมูลประชากร ปัญหา แรงจูงใจ และพฤติกรรมของพวกเขา พัฒนาลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียดโดยครอบคลุมบทบาทงาน ความท้าทาย และเป้าหมาย ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง

2. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเป็นแนวทางสำหรับความพยายามด้านเนื้อหาของคุณ คุณตั้งเป้าที่จะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการลงชื่อสมัครทดลองใช้งาน หรือเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่หรือไม่? การกำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณ เช่น การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เป็นเปอร์เซ็นต์หรือการเพิ่มอัตราการสมัครอีเมล ช่วยให้คุณสามารถวัดความสำเร็จและปรับกลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกันได้

3. ทำการวิจัยคำหลัก

การวิจัยคำหลักอย่างละเอียดเกี่ยวข้องกับการระบุคำที่ผู้ชมของคุณใช้เพื่อค้นหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ SaaS ของคุณ ข้อมูลนี้จะแจ้งหัวข้อเนื้อหาของคุณและช่วยให้เนื้อหาของคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ใช้เครื่องมือเช่น Google เครื่องมือวางแผนคำหลัก หรือ SEMrush เพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งมีปริมาณการค้นหาสูงและการแข่งขันที่สามารถจัดการได้

4. ตัดสินใจประเภทเนื้อหาและรูปแบบ

ความหลากหลายเป็นกุญแจสำคัญในรูปแบบเนื้อหา โพสต์ในบล็อกสามารถให้ข้อมูลเชิงลึก ในขณะที่วิดีโอสามารถอธิบายแนวคิดที่ซับซ้อนได้ด้วยภาพ เอกสารไวท์เปเปอร์และ eBook สามารถแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด และอินโฟกราฟิกสามารถทำให้ข้อมูลง่ายขึ้น การสัมมนาผ่านเว็บนำเสนอการเรียนรู้เชิงโต้ตอบ ในขณะที่กรณีศึกษาแสดงให้เห็นผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง ใช้รูปแบบที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการการเรียนรู้ที่แตกต่างกันและดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้น

5. สร้างปฏิทินเนื้อหา

ปฏิทินเนื้อหาจะจัดระเบียบการสร้างเนื้อหาและกำหนดเวลาการเผยแพร่ ช่วยรักษาความสม่ำเสมอ ป้องกันการเร่งรีบในนาทีสุดท้าย และช่วยให้คุณครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย เครื่องมือนี้ยังช่วยให้สามารถกำหนดเวลาเชิงกลยุทธ์ เผยแพร่เนื้อหาให้สอดคล้องกับกิจกรรมในอุตสาหกรรม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือแนวโน้มตามฤดูกาลเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

6. จัดให้มีเนื้อหาทางการศึกษา

การจัดหาเนื้อหาด้านการศึกษาจะทำให้บริษัท SaaS ของคุณกลายเป็นหน่วยงานในอุตสาหกรรม สร้างแหล่งข้อมูล เช่น คู่มือวิธีใช้ บทช่วยสอน และข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม สิ่งนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแก้ปัญหา สร้างความไว้วางใจ และส่งเสริมผู้ชมที่ภักดีซึ่งหันมาที่เนื้อหาของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

7. รวมเนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

ในขณะที่ให้ความรู้แก่ผู้ชม อย่าลืมนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของโซลูชัน SaaS ของคุณ สร้างเนื้อหาที่เน้นคุณลักษณะ เฉพาะกรณีการใช้งาน และคุณประโยชน์ อธิบายอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจัดการกับปัญหาและปรับปรุงกระบวนการอย่างไร โดยแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมของคุณ

8. ใช้เนื้อหาและคำรับรองที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ส่งเสริมให้ลูกค้าพึงพอใจในการแบ่งปันประสบการณ์การใช้ SaaS ของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น เรื่องราวความสำเร็จ กรณีศึกษา หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและข้อพิสูจน์ทางสังคมให้กับการทำการตลาดของคุณ การรวมตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยผู้อื่นได้อย่างไรสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมาก

9. ระบุช่องทางการจัดจำหน่าย

ระบุแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานมากที่สุด ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย ฟอรัม และชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ สร้างสรรค์เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์มและความต้องการของผู้ชม การโฆษณาแบบชำระเงินยังสามารถขยายการเข้าถึงของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะแปลงมากที่สุด

10. วิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพ

วิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเป็นประจำเพื่อวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการคลิกผ่าน อัตราคอนเวอร์ชั่น และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้เพื่อระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ ปรับแนวทางของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่โดนใจผู้ชม ละทิ้งกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำ และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สรุป

เราหวังว่าบล็อกนี้จะมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา SaaS ให้กับคุณ โปรดจำไว้ว่าการตลาดเนื้อหา SaaS เป็นขอบเขตแห่งการพัฒนาที่ไม่สิ้นสุด ดังนั้นคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ความต้องการของลูกค้า และแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ขอบคุณสำหรับการอ่านและมีวันที่ดี!

อ่านเพิ่มเติม:

การสร้างเนื้อหาดิจิทัล: คืออะไร & ใช้เพื่อการมองเห็นแบรนด์อย่างไร

ไมโครมาร์เก็ตติ้ง: คืออะไร & จะสร้างกลยุทธ์ได้อย่างไร? (รวมขั้นตอน)

12 เครื่องมือทางการตลาดและการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มการเติบโตของแบรนด์ในปี 2566!

6 เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลง่ายๆ ที่น่าขันสำหรับนักการตลาดเนื้อหา!

จะพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร