ดำเนินธุรกิจขนย้าย: 7 ปัญหาทั่วไปและวิธีจัดการกับมัน

การเคลื่อนย้ายสิ่งของบนรถบรรทุกอาจดูเหมือนเป็นงานที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคุณบริหารบริษัทขนย้าย คุณจะได้เรียนรู้ว่ายังมีรายละเอียดอีกมากมายที่มองไม่เห็นซึ่งจำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างสมบูรณ์ บริษัทขนย้ายต้องวางแผนทุกอย่าง ไปจนถึงการหยุดชะงักหรือความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในเส้นทาง

การบริหารบริษัทที่เคลื่อนย้ายได้อาจทำให้เครียดได้ บริษัทขนย้ายมืออาชีพส่วนใหญ่ใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ ระหว่างทาง ที่กล่าวว่าอาจมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือรายละเอียดที่พลาดไปซึ่งอาจทำให้เกิดความยุ่งยากในระหว่างการเดินทาง

มาดูปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่บริษัทต้องขนย้ายและวิธีหลีกเลี่ยง

1. สภาพอากาศสร้างความหายนะให้กับการเคลื่อนไหว

บริษัทขนย้ายสามารถวางแผนทุกรายละเอียดสุดท้ายเพื่อความสมบูรณ์แบบ แต่การพลาดการสังเกตสภาพอากาศอาจเป็นความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุด บางครั้งสภาพอากาศอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่คาดคิด ซึ่งบริษัทขนย้ายต้องปรับตัวด้วยจิตสำนึกและดูแลสินค้าให้ปลอดภัย

รถบรรทุกอาจติดค้างได้หากมีหิมะตกหนักกะทันหันและคนขับไม่เตรียมพร้อม ไม่มีใครอยากลงเอยด้วยรถบรรทุกของบริษัทที่ปรากฎในข่าวภาคค่ำ ทำให้รถติด ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดดังกล่าว มักจะมีความล่าช้าในการจัดส่ง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับลูกค้าได้

การแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบสภาพอากาศก่อนแจ้งวันและเวลาส่งมอบสินค้าขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้าเสมอ หากเป็นการย้ายที่อยู่ทางไกล คุณต้องคำนึงถึงสภาพอากาศที่ปลายทางด้วย รถบรรทุกและคนขับควรพร้อมสำหรับปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับสภาพอากาศ

ตัวอย่างเช่น คนขับสามารถมีพลั่ว โซ่ และแผนจะเก็บรถบรรทุกไว้จนกว่าหิมะจะหยุด

2. ดำเนินการย้ายบริษัทที่ความจุ 100%

เมื่อมีงานใหญ่เข้ามา บริษัทที่ย้ายมักจะพยายามอย่างเต็มที่ พวกเขาใส่รถบรรทุกทุกคันสุดท้ายและผู้เสนอญัตติทุกคนในงาน ปัญหาของการทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพคือไม่มีที่ว่างสำหรับข้อผิดพลาดเล็กน้อย ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุเมื่อดำเนินการบริษัทที่เคลื่อนย้ายได้ ซึ่งสถานการณ์ภายนอกสามารถส่งผลต่อการย้ายได้

บางครั้งการขนส่งผิดทาง รถบรรทุกเสีย หรือผู้เสนอญัตติล้มลงอย่างไม่ดี หากคุณใช้งานเต็มประสิทธิภาพ จะไม่สามารถกู้คืนจากปัญหาเหล่านี้ได้

การแก้ไขปัญหา

ไม่ว่าสัญญาฉบับใหม่จะใหญ่แค่ไหน ให้เก็บทรัพยากรสำรองไว้อย่างน้อย 2-3% เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าคนอื่นๆ ที่จ้างคุณ

3. ทรัพยากรในนาทีสุดท้าย

เมื่อคุณผลักดันธุรกิจของคุณให้ถึงขีดสุด คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากแหล่งข้อมูลภายนอก คุณอาจจ้างผู้เสนอญัตติสัญญาหรือคนขับรถอิสระ การเปลี่ยนในนาทีสุดท้ายเหล่านี้มีความเสี่ยงสูงและมีโอกาสสูงที่จะทำให้ปัญหาที่พวกเขาได้รับการว่าจ้างให้แก้ไขซับซ้อนขึ้น

แหล่งข้อมูลในสัญญาเหล่านี้อาจไม่มีประสบการณ์ในการจัดการงาน และพวกเขาจะไม่รู้จักบริษัทหรือขั้นตอนการปฏิบัติงานของคุณ พวกเขาอาจไม่สนใจชื่อที่ดีของบริษัทของคุณ และอาจแสดงภาพธุรกิจของคุณในแง่ร้ายได้

การแก้ไขปัญหา

หลีกเลี่ยงการจ้างทรัพยากรในสัญญาในนาทีสุดท้ายและพึ่งพาเฉพาะผู้ถอดถอนที่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณเท่านั้น เป็นการดีที่สุดที่จะสำรองคนเคลื่อนย้ายและคนขับ หรือทรัพยากรสัญญาที่คุณไว้วางใจ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ในกรณีฉุกเฉิน

4. ปัญหาการจราจร

นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่บริษัทขนย้ายไม่สามารถทำอะไรได้ อาจมีอุบัติเหตุจราจรในทางที่กีดขวางเส้นทางหรือการจราจรติดขัดซึ่งทำให้การจัดส่งล่าช้า ในบางครั้ง รถบรรทุกที่กำลังเคลื่อนที่สามารถมีส่วนร่วมในอุบัติเหตุทางจราจรเหล่านี้ได้ คุณต้องส่งรถบรรทุกอีกคันเพื่อเปลี่ยนสินค้าและดำเนินการขนย้ายต่อไปโดยไม่เกิดความล่าช้ามากเกินไป

การแก้ไขปัญหา

วิธีที่ดีที่สุดคือให้คำนึงถึงสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเหล่านี้ขณะประเมินเวลาในการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มเวลาบัฟเฟอร์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่กังวลเกี่ยวกับความล่าช้าใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อรถบรรทุกขนย้ายของคุณประสบอุบัติเหตุ ให้ส่งรถบรรทุกคันใหม่เพื่อขนย้ายสถานที่ นอกจากนี้ ให้ส่งตัวแทนที่มีประสบการณ์ของบริษัทมาแก้ไขปัญหา

5. ผู้เสนอญัตติที่ประเมินค่าความสามารถสูงเกินไป

ในบางครั้ง เรามักจะมั่นใจมากเกินไปและทำงานขนย้ายที่ใหญ่เกินไปหรือซับซ้อนเกินไปสำหรับทรัพยากรของคุณที่จะจัดการ เมื่องานต้องการมากกว่าความสามารถของทรัพยากร ย่อมทำให้เกิดปัญหาขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ผู้ย้ายอาจมีปัญหาในการดูแลรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับงานหากถูกกดดัน ข้อผิดพลาดเล็กน้อยอาจทำให้การจัดส่งล่าช้ามาก

การแก้ไขปัญหา

กำหนดขีดจำกัดตามความสามารถและความพร้อมใช้งานของทีม อย่ามองข้าม ไม่ว่างานใหม่จะดูน่าดึงดูดเพียงใด

6. ปัญหาการบริการลูกค้า

การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ สำหรับบริษัทขนย้าย การดูแลเอาใจใส่อย่างเต็มที่ต่อความต้องการของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด บางบริษัทยุ่งมากกับการดำเนินงานในแต่ละวันจนทำให้การบริการลูกค้ามีปัญหา พวกเขาเข้าไปพัวพันกับงานมากเกินไป และสามารถเพิกเฉยต่อการโทรจากลูกค้าหรือให้การตอบสนองที่ไม่เพียงพอต่อลูกค้า

กลุ่มตัวอย่างบางส่วนเช่นนั้นและบริษัทที่เคลื่อนย้ายจะสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดี

การแก้ไขปัญหา

ต้องแน่ใจว่าได้ฟังความต้องการของลูกค้าอย่างชัดเจนและดำเนินมาตรการเพื่อแก้ไขความต้องการเหล่านั้น การมีทีมงานที่ทุ่มเทในการรับสายและการแจ้งให้ลูกค้าทราบและมีความสุขเป็นสิ่งสำคัญ

7. สถานการณ์การขนถ่ายที่ยากลำบาก

เป็นหน้าที่ของลูกค้าที่จะต้องแจ้งให้ผู้ขนย้ายทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่ปลายทาง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจล้มเหลวในการแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งกีดขวางที่เกี่ยวข้อง เช่น บันได ในกรณีนั้น บริษัทขนย้ายต้องเผชิญกับงานขนถ่ายที่เต็มไปด้วยเรื่องน่าประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์

เช่นอะไร? บันไดคดเคี้ยวซึ่งมีขนาดครึ่งหนึ่งของกล่องที่บรรทุก อพาร์ตเมนต์เหนือชั้นที่สิบพร้อมลิฟต์ที่ไม่ทำงาน หรือไม่สามารถเข้าถึงได้อื่น ๆ บนเส้นทางการขนกล่องไปที่ประตู

การแก้ไขปัญหา

แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้ แต่ผู้ย้ายข้อมูลควรดึงรายละเอียดที่เป็นไปได้ทั้งหมดของไซต์จากลูกค้าหลังจากที่ได้รับการว่าจ้างแล้ว อธิบายให้ลูกค้าทราบถึงความสำคัญของรายละเอียดเหล่านี้ ผู้ย้ายควรเช็คอินกับลูกค้าอีกครั้งหนึ่งหรือสองวันก่อนการย้ายที่ตั้งเพื่อตรวจสอบข้อมูลข้ามครั้งสุดท้าย

แม้ว่าจะมีรายละเอียดที่สามารถนำเสนอความท้าทายในระหว่างการย้ายได้เสมอ แต่การเตรียมการอย่างเหมาะสมในส่วนของการย้ายบริษัทจะป้องกันหรือแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ เตรียมพร้อมรับทุกสถานการณ์ มีมาตรการแก้ไขให้พร้อมเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือความเสียหาย

ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการย้ายซอฟต์แวร์ของบริษัทสามารถช่วยให้คุณจัดการและขยายธุรกิจของคุณได้หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี