ถอดรหัสการคำนวณ ROAS: กรณีการใช้งานที่มีประสิทธิภาพและเคล็ดลับการรายงานลูกค้า

ROAS หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสามารถอยู่ในช่วง 1.55 ถึง 9.10 โดยเฉลี่ยขึ้นอยู่กับช่อง (First Page Sage) หากไม่มีบริบท ข้อความนั้นอาจสร้างความสับสน ตัวเลขเหล่านั้นเป็นดอลลาร์หรือไม่? เปอร์เซ็นต์? พวกเขาหมายถึงอะไรและทำไมพวกเขาถึงสำคัญ?

สร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาดิจิทัลในท้องถิ่นที่เชื่อถือได้ ดาวน์โหลด "ไวท์เลเบล: เชี่ยวชาญการโฆษณา Google และ Facebook สำหรับธุรกิจท้องถิ่น" ตอนนี้

คำถามเหล่านี้คือคำถามที่เอเจนซี่ที่ให้บริการโฆษณาดิจิทัลต้องสามารถตอบได้ อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจ ROAS ให้ดียิ่งขึ้น และรับเคล็ดลับเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีคำนวณ ROAS และพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ROAS

ทีมเอเจนซีต้องเข้าใจเมตริกผลตอบแทนจากการลงทุนที่หลากหลาย รวมถึง ROAS สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและประสิทธิผลของบริการของพวกเขา

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) คืออะไร?

ROAS วัดรายได้ที่เกิดขึ้นจากเงินทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้จ่ายไปกับการโฆษณา การติดตาม ROAS สามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของการโฆษณาดิจิทัลของคุณ เนื่องจากเมตริกนี้เป็นเมตริกผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ

คุณสามารถวัด ROAS โดยรวม ซึ่งเป็นผลตอบแทนรวมจากค่าโฆษณาทั้งหมดสำหรับลูกค้า และคุณยังสามารถวัด ROAS สำหรับแคมเปญหรือแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น ROAS สำหรับโฆษณาบน Facebook

เหตุใดการติดตาม ROAS จึงมีความสำคัญ

การติดตาม ROAS ช่วยให้คุณ:

• ทำความเข้าใจว่าโฆษณามีประสิทธิภาพหรือไม่
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพโฆษณาระหว่างแคมเปญหรือแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าทางการเงินของบริการของคุณแก่ลูกค้า

ROAS นำคุณค่ามาสู่คุณและลูกค้าของคุณอย่างไร

เมื่อคุณเข้าใจสูตร ROAS และสามารถติดตามเมตริกนี้ได้อย่างถูกต้อง คุณและลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• อบในโฆษณาอัจฉริยะ การคำนวณ ROAS ที่แม่นยำต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก รวมทั้งการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่แข็งแกร่ง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจด้านการตลาดและโฆษณาที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจสำหรับลูกค้าของคุณ
• การทดสอบและการเปรียบเทียบ A/B ที่ดีขึ้น เมตริก ROAS เป็นวิธีที่มีวัตถุประสงค์ในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของความพยายามต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการทดสอบแนวทางภาพรวมที่แตกต่างกันและเลือกระหว่างแนวทางเหล่านั้น
• การสื่อสารที่ดีขึ้น เมื่อคุณและลูกค้าของคุณเข้าใจการวัดความสำเร็จและผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณจะสื่อสารและร่วมมือกันเพื่อความสำเร็จนั้นได้ดีขึ้น

วิธีคำนวณ ROAS

สูตร ROAS นั้นค่อนข้างง่ายต่อการเข้าใจและจดจำ มันเกี่ยวข้องกับการหารรายได้ที่เกิดขึ้นจากแคมเปญโฆษณาด้วยต้นทุนรวมของแคมเปญเหล่านั้น โดยเฉพาะ:

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา = รายได้ที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา / ค่าโฆษณาทั้งหมด

คุณสามารถค้นหาตัวเลือกเครื่องคิดเลขผลตอบแทนจากค่าโฆษณาทางออนไลน์ที่ทำการคำนวณของสูตรนี้ให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเข้าใจสูตรพื้นฐานแล้ว คุณก็สามารถทำคณิตศาสตร์นั้นได้ง่ายๆ ด้วยตัวเองเช่นกัน

ไปที่ตัวแปรสำหรับสูตร ROAS

ความท้าทายที่ใหญ่กว่าคือการได้รับตัวแปรที่ถูกต้องเพื่อป้อนเข้าสู่สูตรสำหรับ ROAS ตัวเลขแรก - ค่าโฆษณาทั้งหมด - ค่อนข้างง่าย คุณควรติดตามจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายไปกับโฆษณาสำหรับแคมเปญ ลูกค้า หรือความพยายามใด ๆ อย่างชัดเจน ดังนั้นคุณจึงน่าจะใช้ตัวเลขนั้นได้ง่าย

รายได้ที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา ซึ่งเรียกอีกอย่างว่ารายได้จากการแปลง อาจคำนวณได้ยากขึ้น เพื่อให้บรรลุตัวเลขนี้ คุณต้องระบุแหล่งที่มาของ Conversion และรายได้ของแคมเปญโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงให้ถูกต้อง

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ครอบคลุม ซึ่งเป็นความพยายามที่ต้องใช้ความร่วมมืออย่างมากระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ หากบุคคลใดในกระบวนการนี้ไม่ใส่ใจรายละเอียดอย่างสม่ำเสมอหรือตั้งค่าการระบุแหล่งที่มาไม่ถูกต้อง การคำนวณ ROAS ของคุณจะไม่ถูกต้อง การรวมระบบอัตโนมัติเพื่อบันทึกการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและข้อมูลอื่นๆ ให้ได้มากที่สุดมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสนับสนุนความแม่นยำที่สอดคล้องกันสำหรับตัวเลขเหล่านี้

กรณีการใช้งานสำหรับการรายงานเกี่ยวกับ ROAS

เมื่อคุณรู้วิธีคำนวณ ROAS และเข้าใจว่าอาจต้องใช้เวลาสักหน่อย คุณอาจต้องการทราบว่าเมื่อใดควรเร่งหาตัวเลขนี้ ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานทั่วไปบางประการสำหรับการรายงาน ROAS ภายในหน่วยงานของคุณและต่อลูกค้าของคุณ

การจัดสรรงบประมาณ

เมื่อคุณรายงาน ROAS ที่ถูกต้องแก่ลูกค้า พวกเขาจะสามารถจัดสรรงบประมาณการโฆษณาได้ดีขึ้น ทำให้ตัดสินใจได้ว่าจะนำเงินจำนวนมากขึ้นไปสู่ความพยายามที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถพิจารณาว่าแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำมีจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากการเพิ่มรายได้หรือไม่ และตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อหาทุนสนับสนุนความพยายามเหล่านั้นต่อไป แม้ว่า ROAS จะต่ำกว่าก็ตามหากต้องการ

ไม่ว่าคุณจะทำงานภายใต้ขอบเขตของโปรแกรมผู้ค้าปลีก PPC หรือจัดการโฆษณาสำหรับหน่วยงานของคุณเอง การจัดสรรงบประมาณเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมงบประมาณโฆษณาได้อย่างเหมาะสมในขณะที่เพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

การเปรียบเทียบช่อง

ROAS เป็นวิธีที่รวดเร็วสำหรับธุรกิจในการประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณาในช่องทางต่างๆ ด้วยแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากมาย ลูกค้าอาจถูกล่อลวงให้ลงทุนใน Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Bing และการจัดการ Google Ads—ไม่ต้องพูดถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกมากมาย ROAS ช่วยให้พวกเขาเปรียบเทียบประสิทธิภาพและเลือกแพลตฟอร์มที่ทำงานได้ดีที่สุด

ทำไมไม่เปิดตัวโฆษณาทุกที่เพื่อให้มีคนเห็นมากขึ้น

แม้ว่าการตลาดแบบหลายช่องจะมีประสิทธิภาพอย่างมาก ดังที่คุณน่าจะทราบดีว่าหากคุณมีส่วนร่วมกับทั้ง SEO และการจัดการ PPC ธุรกิจสามารถกระจายตัวเองและงบประมาณโฆษณาของพวกเขาบางเกินไปหากพวกเขาพยายามที่จะแสดงทุกที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอาจต้องติดตามเม็ดเงินโฆษณาและใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดประโยชน์สูงสุด การแสดงโฆษณาแบบพริกไทยทั่วพื้นที่ทั้งหมดของเวิลด์ไวด์เว็บไม่บรรลุเป้าหมายนั้น

นอกจากนี้ยังไม่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่จะทำเช่นนี้แม้ว่าพวกเขาจะมีทรัพยากรที่จะลองทำก็ตาม ธุรกิจทุกขนาด - ด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานด้านการตลาด - ควรทำงานเพื่อค้นหาแพลตฟอร์มที่โฆษณากระตุ้นการเชื่อมต่อและการแปลงมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้สูงอายุที่มีแอปทางการแพทย์น่าจะทำโฆษณาบน Facebook ได้ดีกว่าโฆษณา Snapchat หรือ TikTok และ ROAS สามารถยืนยันได้อย่างรวดเร็วว่าจริงหรือไม่

การวิเคราะห์ความคิดสร้างสรรค์โฆษณา

ไม่ว่าคุณจะใช้บริการ PPC ป้ายขาวหรือทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อสร้างโฆษณาร่วมกัน ROAS สามารถสนับสนุนการปรับปรุงองค์ประกอบโฆษณาอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถแสดงโฆษณาที่มีองค์ประกอบสร้างสรรค์ต่างๆ และตรวจสอบ ROAS ของชุดโฆษณาแต่ละชุดเพื่อทำความเข้าใจว่าชุดใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางอย่างที่คุณสามารถใช้ ROAS เพื่อทดสอบและยืนยันได้:

• วิชวล เช่น รูปภาพ
• พาดหัวโฆษณา
• ข้อความโฆษณา รวมถึงวลีที่คุณใช้หรือข้อมูลการสั่งซื้อใดที่แสดง
• ข้อเสนอเฉพาะหรือวิธีการนำเสนอ
• เรียกร้องให้ดำเนินการ

การใช้การทดสอบ A/B กับ ROAS เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาได้อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้ที่มากขึ้น

การแบ่งกลุ่มผู้ชม

เมื่อพิจารณาตัวเลข ROAS คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแคมเปญโฆษณาทำงานอย่างไรในกลุ่มผู้ชมต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างมีความรู้เกี่ยวกับวิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายให้ดีที่สุดและวิธีเข้าถึงโฆษณาสำหรับแต่ละกลุ่ม

ROAS ยังช่วยให้ลูกค้าระบุกลุ่มผู้ชมที่มีมูลค่าสูงซึ่งดูเหมือนจะสร้างรายได้มากกว่ากลุ่มอื่นๆ ข้อมูลนี้สามารถช่วยลูกค้าสร้างการตลาดและแคมเปญโฆษณาใหม่ที่สำคัญ แต่ยังให้ข้อเสนอแนะที่อาจเป็นประโยชน์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคตหรือการสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

ตัวอย่างของวิธีที่ ROAS ช่วยในการแบ่งกลุ่มผู้ชม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างพื้นฐานบางประการที่ ROAS สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มผู้ชม:

• ข้อมูลประชากร ลูกค้าอาจแบ่งกลุ่มผู้ชมตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ สถานะครอบครัว หรือระดับรายได้ ROAS สามารถช่วยระบุได้ว่าการแบ่งส่วนดังกล่าวมีประโยชน์เมื่อใด ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่า ROAS สำหรับโฆษณานั้นสูงกว่าสำหรับผู้ที่มีอายุ 40 ปีขึ้นไปมากเมื่อเทียบกับผู้ที่อายุน้อยกว่า ก็อาจบ่งชี้ถึงการแบ่งกลุ่มที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าได้
• ความสนใจ ความสนใจรวมถึงงานอดิเรก อาชีพ ศาสนา และทางเลือกในการดำเนินชีวิตอื่นๆ คุณอาจสังเกตเห็นว่า ROAS บ่งชี้ว่าแคมเปญโฆษณาบางแคมเปญมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุดกับบุคคลที่มีอาชีพการงาน เป็นต้น
• พฤติกรรม พฤติกรรมหมายถึงสิ่งที่ผู้คนทำออนไลน์ บางทีแคมเปญโฆษณาอาจทำงานได้ดีสำหรับผู้ที่เล่นเกมออนไลน์ แต่ดูเหมือนจะไม่เชื่อมต่อกับผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเช็คอีเมลและโซเชียลมีเดียเท่านั้น

การติดตามประสิทธิภาพในระยะยาว

เนื่องจาก ROAS เป็นการวัดความสำเร็จของโฆษณาตามอัตวิสัย ติดตามได้ และสม่ำเสมอ—ตราบเท่าที่มีการบันทึกอย่างถูกต้อง—จึงช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพการโฆษณาเมื่อเวลาผ่านไป แม้ในขณะที่ปรับขนาดธุรกิจ ROAS ก็ยังบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกัน เนื่องจาก ROAS แบ่งรายได้ด้วยค่าโฆษณา

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจเริ่มต้นด้วยการใช้จ่าย $100 ต่อเดือนสำหรับโฆษณา ห้าปีต่อมา มันเติบโตขึ้นและสามารถใช้จ่ายได้ 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือน คุณคงคาดหวังได้ว่ารายรับของธุรกิจก็ปรับขนาดตามไปด้วย ดังนั้น ROAS จึงไม่จำเป็นต้องเพิ่มขึ้นหรือลดลงเพียงเพราะการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น ดังนั้น ลูกค้าของคุณสามารถเปรียบเทียบ ROAS จากปีที่แล้วกับ ROAS ในปีนี้ เพื่อพิจารณาว่าประสิทธิภาพของโฆษณาเพิ่มขึ้นหรือไม่

การคำนวณ ROI

ตัวเลข ROAS สามารถเป็นส่วนสำคัญในการพิจารณาผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาและการตลาดโดยรวม คุณสามารถใช้ตัวเลขนี้ควบคู่ไปกับเมตริกทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ เช่น ต้นทุนสินค้าที่ขาย เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่างบประมาณโฆษณาของตนเหมาะสมหรือไม่ และได้รับอะไรตอบแทนจากการใช้จ่ายนั้น

เคล็ดลับในการนำเสนอผล ROAS ของคุณให้กับลูกค้า

ในฐานะเอเจนซี่ การคำนวณ ROAS ที่แม่นยำที่สุดที่คุณสามารถทำได้อาจส่งผลดีเพียงเล็กน้อยหากคุณไม่ได้นำเสนอเมตริกแก่ลูกค้าในแบบที่พวกเขาเข้าใจ โปรดจำไว้ว่าลูกค้าของคุณจำนวนมากไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล และมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะไม่คุ้นเคยกับประเภทของเมตริกและการวิเคราะห์ที่ใช้ในการตัดสินใจโฆษณา PPC ที่แข็งแกร่ง เริ่มต้นด้วยการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับ ROAS และข้อควรพิจารณาที่สำคัญอื่นๆ

ต่อไป ให้นึกถึงวิธีหารือเกี่ยวกับ ROAS ที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า ซึ่งมีตั้งแต่การใช้ ROAS เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกเพื่อปรับปรุงความพยายามในการโฆษณาออนไลน์ของพวกเขา ไปจนถึงการใช้ ROAS เป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงประสิทธิภาพของบริการที่คุณมอบให้

ใช้เครื่องมือข้อมูลภาพ

ลูกค้าอาจรู้สึกหนักใจหรือสับสนเมื่อนำเสนอคอลัมน์ที่เต็มไปด้วยตัวเลขและเนื้อหาเกี่ยวกับการตลาดจำนวนมาก แม้ว่าพวกเขาจะค่อนข้างเชี่ยวชาญในแนวคิดการตลาดดิจิทัลก็ตาม วิชวล เช่น แผนภูมิและกราฟช่วยอธิบายความหมายเบื้องหลังเมตริก และสามารถช่วยคุณสร้างเรื่องราวที่ลูกค้าสามารถเข้าใจและวิเคราะห์ได้

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการสำหรับการใช้เครื่องมือข้อมูลภาพเพื่อนำเสนอผล ROAS แก่ลูกค้า:

• ใช้แผนภูมิแท่ง แผนภูมิแท่งเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการนำเสนอตัวเลขที่คุณต้องการให้ผู้อื่นเปรียบเทียบ คุณสามารถนำเสนอ ROAS ของแคมเปญโฆษณาต่างๆ โฆษณาบนแพลตฟอร์มต่างๆ หรือโฆษณาสำหรับกลุ่มเป้าหมาย เกือบจะในทันที ทุกคนสามารถเห็นได้ว่าแบบใดทำงานได้ดีที่สุด
• ใช้แผนภูมิเส้น แผนภูมิเส้นเป็นวิธีที่ดีในการแสดงแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป ใช้เพื่อแสดงว่า ROAS มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในปีที่ผ่านมาหรือหลายเดือน
• ใช้แผนภูมิผสมกัน ด้วยการจับคู่แผนภูมิสองประเภท คุณสามารถแสดงข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แผนภูมิวงกลมเพื่อแสดงจำนวนเงินค่าโฆษณาที่จ่ายไปยังกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม จากนั้น คุณสามารถใช้แผนภูมิแท่งเพื่อแสดง ROAS สำหรับแต่ละกลุ่มผู้ชม ลูกค้าสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าค่าโฆษณาจำนวนมากไปที่กลุ่มที่มีประสิทธิภาพดีหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำหนดรหัสสีให้แผนภูมิเหล่านั้นตรงกัน
• แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของความพยายามอื่นๆ แสดงให้เห็นว่าเทคนิคการตลาดต้นทุนต่ำอื่นๆ สามารถใช้ร่วมกับโฆษณา PPC เพื่อเพิ่ม ROAS ได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น แสดงแผนภูมิเส้นของ ROAS และชี้ไปที่เวลาที่แคมเปญ SEO ใหม่เริ่มต้นขึ้น และดูว่าแคมเปญนั้นช่วยเพิ่ม ROAS อย่างมีนัยสำคัญได้อย่างไร

ให้บริบทและเกณฑ์มาตรฐาน

อีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ ROAS ได้ง่ายขึ้นคือการนำเสนอด้วยบริบทมากมาย ลูกค้าอาจไม่เข้าใจจริงๆ ว่า ROAS ของพวกเขานั้นยอดเยี่ยม—เป็นเพียงตัวเลขสุ่มสำหรับพวกเขา แต่เมื่อคุณแสดง ROAS ของพวกเขาถัดจากเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมหรือประสิทธิภาพที่ผ่านมาสำหรับธุรกิจของพวกเขา พวกเขาจะเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่า ROAS ที่ดีจริงๆ คืออะไร หรือแคมเปญของคุณปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างไร

อธิบายวิธีการและข้อจำกัด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบว่าคุณจัดการกับการคำนวณ ROAS อย่างไร ระบุสูตรและรายการแอตทริบิวต์ทั้งหมดที่คุณใช้ในการคำนวณค่าโฆษณาและรายได้จาก Conversion สร้างแผนผังลำดับงานหรือโครงสร้างการตัดสินใจที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณกำหนดรายได้ให้กับแคมเปญโฆษณาเฉพาะอย่างไร

เมื่อลูกค้าเข้าใจวิธีการที่อยู่เบื้องหลังเมตริก ROAS คุณจะได้รับประโยชน์หลายประการ:

• ลูกค้าจะกลายเป็นพันธมิตรในการติดตาม ROAS ที่แม่นยำ และสามารถช่วยให้แน่ใจว่าการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดนั้นถูกต้อง
• ลูกค้าเข้าใจธรรมชาติและข้อจำกัดของ ROAS ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับเมตริกนี้ได้ดียิ่งขึ้น
• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะคาดหวัง ROAS และประสิทธิภาพของโฆษณาที่สมจริงมากขึ้น

ตรวจสอบว่าคุณมีความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อจำกัดร้ายแรงในการคำนวณ ROAS ของคุณ ตัวอย่างเช่น แจ้งให้ลูกค้าทราบหากคุณไม่สามารถระบุได้ว่ารายได้มาจาก SEO ท้องถิ่นหรือการตลาด SEM อย่างถูกต้อง 100 เปอร์เซ็นต์หรือไม่

ระบุข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ

มีโอกาสที่ลูกค้าของคุณไม่ได้จ้างคุณเพียงเพื่อติดตามและนำเสนอเมตริก พวกเขาจ้างคุณสำหรับประสบการณ์ของคุณในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ไม่ว่าคุณจะให้บริการโฆษณาเพิ่มเติมผ่านตัวเลือกเช่นบริการ PPC ป้ายขาวของ Vendasta หรือไม่ก็ตาม ให้บริการลูกค้าของคุณมากกว่าจำนวนเสมอ

เมื่อพูดถึง ROAS คุณอาจระบุ:

• การวิเคราะห์. ในแง่ของคนธรรมดา ตัวเลขหมายถึงอะไร แยกรายละเอียดเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าใจสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นเบื้องหลังเมตริกและเหตุใดจึงสำคัญ
• ข้อมูลเชิงลึก ข้อเท็จจริงใดที่ลูกค้าของคุณควรนำออกจากตัวเลข ROAS และการสนทนา เมื่อเป็นไปได้ ให้เน้นประเด็นสำคัญจากภาพรวมที่ลูกค้าของคุณสามารถจดจำและไตร่ตรองได้ง่าย คุณยังสามารถครอบคลุมถึงสิ่งที่ดูเหมือนว่าจะได้ผลตามการค้นพบของ ROAS และจุดที่แคมเปญโฆษณาต่างๆ ดูเหมือนจะมีจุดอ่อนที่ทีมควรแก้ไข
• คำแนะนำ พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าอาจต้องการทำและให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการทดสอบแนวทางใหม่ๆ หรือการย้ายค่าโฆษณาไปยังความพยายามหรือประเภทต่างๆ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคำนวณ ROAS

มีการปรับการคำนวณ ROAS ที่ฉันควรทำสำหรับโมเดลธุรกิจต่างๆ หรือไม่

แม้ว่าสูตรสำหรับ ROAS จะเป็นอัตราส่วนพื้นฐาน แต่วิธีที่คุณคำนวณนั้นขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ การที่คุณเพิกเฉยต่อค่าใช้จ่ายบางอย่างหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ พิจารณาผลกระทบและต้นทุนของค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น เงินเดือนฝ่ายขายและการตลาด สัญญาผู้ขายและคู่ค้า ค่าคอมมิชชันและการชำระเงินสำหรับพันธมิตรอื่นๆ และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายโฆษณา ไม่ว่าคุณจะระบุแต่ละปัจจัยและรายละเอียดที่คุณได้รับในการบวกต้นทุนนั้นขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

อะไรคือข้อจำกัดหรือความท้าทายในการวัดและคำนวณ ROAS อย่างแม่นยำ?

อาจไม่สามารถระบุได้ง่ายว่า Conversion ใดมาจากความพยายามในการโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีส่วนร่วมในการทำการตลาดแบบหลายช่องทาง ธุรกิจต้องมีส่วนร่วมในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอย่างละเอียดและสม่ำเสมอเพื่อลดผลกระทบของข้อจำกัดนี้ หากคุณต้องการใช้ ROAS ตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าหรือ CLTV ตัวเลขดังกล่าวอาจคำนวณได้ยาก คุณมักจะต้องชำระสำหรับการประมาณการศึกษา