ทางเลือก RingCentral ยอดนิยมสำหรับบริการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ

เผยแพร่แล้ว: 2024-01-24

เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึง บริการโทรศัพท์ทางธุรกิจ โดยไม่ต้องเอ่ยถึง RingCentral

RingCentral มีสถานะทางการตลาดที่โดดเด่นทั่วโลก แต่ความสามารถของ RingCentral อาจล้นหลามและมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า RingCentral ที่มีคุณสมบัติคล้ายกัน ราคาที่ยืดหยุ่น และการตั้งค่าที่ง่ายกว่าหรือไม่?

เราจะได้เห็นว่าคู่แข่ง RingCentral ยอดนิยมทั้งหกรายสามารถแข่งขันกับมันได้อย่างไร

สิ่งที่ผู้ใช้มักชอบเกี่ยวกับ RingCentral

นี่คือสาเหตุที่บริษัทชั้นนำเลือก RingCentral เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจของตน

ชุดคุณสมบัติที่กว้างขวาง

RingCentral มีเครื่องมือสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงระบบโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน เหมาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย การโทรและการประชุมทีมแบบไม่จำกัดเป็นคุณสมบัติทั่วไปที่รวมอยู่ในแผนราคาของ RingCentral

บริษัทยังนำเสนอโซลูชันศูนย์ติดต่อที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนและประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับทีมขนาดใหญ่

โซลูชันการสื่อสารของ RingCentral ช่วยให้สามารถจัดการช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางแบบรวมศูนย์ เช่น เสียง อีเมล แฟกซ์ และ SMS ซึ่งสนับสนุนการทำงานร่วมกันเป็นทีมระยะไกล

รอยเท้าทั่วโลก

RingCentral สนับสนุนบริษัทที่มีความต้องการการโทรระหว่างประเทศที่เข้มงวด:

  • การสนับสนุน PSTN ในพื้นที่มีให้บริการใน 46 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
  • หมายเลขโทรฟรีและหมายเลขท้องถิ่นมีให้บริการในกว่า 100 ประเทศ
  • รองรับสิบแปดภาษาบนเดสก์ท็อปและแอปมือถือขององค์กร

ความสามารถในการบูรณาการ

RingCentral รองรับการบูรณาการของบุคคลที่สามจำนวนมาก ซึ่งช่วยปรับปรุงระบบการสื่อสารทางธุรกิจ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การผสานรวม Salesforce สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของลูกค้าตามข้อมูล และการผสานรวม Microsoft Teams สำหรับการโทรบนคลาวด์ในแอป

ความสามารถในการขยายขนาด

RingCentral นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนบริการบ่อยครั้ง แผนการกำหนดราคาที่หลากหลายรองรับขนาดธุรกิจและระยะการเติบโตที่แตกต่างกัน

ภาพหน้าจอของผลิตภัณฑ์ RingCentral MVP
ที่มา: GetVoIP

เหตุใดธุรกิจจึงอาจแสวงหาทางเลือกอื่นแทน RingCentral

แม้ว่าจะมีการแสดงตนในตลาด แต่ RingCentral อาจไม่ใช่ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่เหมาะสมสำหรับหลายองค์กร

1. ค่าใช้จ่าย

เนื่องจากแผนการกำหนดราคาแบบชำระล่วงหน้ารายปีกลายเป็นมาตรฐาน RingCentral อาจมีราคาแพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายรายเดือนของ RingCentral อยู่ระหว่าง $30 ถึง $45 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ค่าใช้จ่ายรายเดือนของ RingCentral อยู่ระหว่าง 30–45 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้
ค่าใช้จ่ายรายเดือนของ RingCentral อยู่ระหว่าง 30–45 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้

ฟีเจอร์นาทีขาเข้าสำหรับหมายเลขโทรฟรีนั้นจำกัดไว้ที่ 100 นาทีสำหรับแผนหลัก ในขณะที่แผนขั้นสูงคุณจะได้รับเพียง 1,000 นาที

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณคงไม่ได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ RingCentral นอกเหนือจากการโทร เช่น การวิเคราะห์สำหรับผู้ดูแลระบบไอที การโทรระหว่างประเทศ และการเข้าถึง API กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณกำลังเสียเงินไปกับฟีเจอร์ที่คุณไม่ต้องการ

และเมื่อเวลาผ่านไป ก็มีส่วนเสริมอีกมากมาย หมายเลขท้องถิ่นเพิ่มเติมจะมีค่าใช้จ่าย $4.99/เดือน ใบอนุญาตการสัมมนาผ่านเว็บ $40/เดือน และหมายเลขเสริม $30/เดือน คุณคงเข้าใจดี

2. ความน่าเชื่อถือและการใช้งาน

บริษัทมีเครือข่ายที่ค่อนข้างดี แต่ก็ไม่ได้ไร้ที่ติ ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา มีศูนย์ข้อมูล สองแห่ง ให้ผู้ใช้แบ่งปัน ซึ่งอาจส่งผลให้เวลาแฝงในการโทรสูงขึ้นและความซ้ำซ้อนลดลง

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้มีความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขายังใหม่กับแพลตฟอร์ม จาก บทวิจารณ์ ที่โพสต์บน G2 บทวิจารณ์ที่สำคัญจากลูกค้าจำนวนหนึ่งระบุถึงความยากลำบากของฟีเจอร์การดูแลระบบและการจัดทำระหว่างแอปบนเว็บและเดสก์ท็อป

3. การบริการลูกค้า

เมื่อคุณอ่านรีวิวเกี่ยวกับ RingCentral คุณจะพบว่าบริษัทมีลูกค้าที่หงุดหงิดมากมาย จากผู้จัดการบัญชีที่เข้าถึงได้ยากและข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการต่ออายุไปจนถึงการตอบกลับการสนับสนุนที่ช้าลง คุณภาพการบริการยังคงเป็นเหตุผลสำคัญว่าทำไมผู้คนจึงมองหาทางเลือกอื่นของ RingCentral

น่าเสียดายที่ RingCentral ทิ้งบอลไว้ที่นี่ ผู้ใช้บางราย รายงานเวลารอนานถึงหลายสัปดาห์:

“การบริการลูกค้าแย่มาก คุณต้องส่งคำขอและรอการติดต่อกลับจากบุคคลในเขตเวลาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หากคุณไม่ได้รับสาย คุณต้องรอให้เจ้าหน้าที่คนนั้นโทรกลับหาคุณ ไม่ใช่คนอื่น เมื่อฉันยกเลิกและต้องการย้ายหมายเลขของฉัน มันเป็นเรื่องราวที่ยาวนานหลายสัปดาห์ซึ่งฉันไม่สามารถรับคำตอบจากใครได้เลย”

สเตฟานี วาย. ทนายความ (นิติศาสตร์)

ข่าวดีก็คือคุณมีตัวเลือกมากมายสำหรับเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ

มาดูคู่แข่งที่มีศักยภาพของ RingCentral ที่ควรค่าแก่การลองดู

ทางเลือก 6 อันดับแรกของ RingCentral

ต้องการเปลี่ยนจาก RingCentral ไปเป็นบริการโทรศัพท์ VoIP อื่นหรือไม่ นี่คือทางเลือก RingCentral ที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา

1. เน็กซ์ติวา

ระบบโทรศัพท์คลาวด์ Nextiva เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ RingCentral

Nextiva เป็นหนึ่งใน ระบบโทรศัพท์ ธุรกิจ ที่ครบครันที่สุดที่คุณจะพบในตลาด ให้บริการโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความถึงทีม และความสามารถด้านการสื่อสารแบบครบวงจร ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีโซลูชันศูนย์ติดต่อทั้งขาเข้าและขาออกอีกด้วย

สิ่งที่ทำให้ Nextiva โดดเด่นคือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งหาได้ยากในโลกการสื่อสารทางธุรกิจ ปัญหาได้รับการแก้ไขตรงเวลา และทีมสนับสนุนก็อดทนกับผู้ใช้อยู่เสมอ

นี่คือวิธีที่ ผู้ใช้รายหนึ่ง อธิบายประสบการณ์การสนับสนุนของพวกเขากับ Nextiva:

“ไม่ต้องโทร robo อีกต่อไป ระบบตอบรับอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม ฟีเจอร์พิเศษมากมาย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ใช้งานง่ายและฉันก็ใช้งานมันตลอดเวลา Nextiva เก็บสายทั้งหมดของฉันจาก 12 หมายเลขที่แตกต่างกันไว้อย่างดี พวกเขาตั้งค่าไว้โดยที่ฉันเห็น ID ผู้โทรและดูว่าพวกเขากำลังโทรหาระบบตอบรับอัตโนมัติจากเครื่องใด นี่เป็นสิ่งสำคัญ”

โรเบิร์ต เอช. รีวิว G2

Nextiva ยังมีราคาไม่แพงกว่า RingCentral สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและที่กำลังเติบโต เริ่มต้นที่ $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 20–99 คน สุดท้ายนี้ Nextiva มีบริการที่เชื่อถือได้พร้อมเวลาทำงาน 99.999% จากศูนย์ข้อมูลสำรอง 8 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา

นอกจากต้นทุนที่ต่ำกว่าแล้ว Nextiva ยังนำเสนอคุณสมบัติโทรศัพท์ขั้นสูงมากมายที่รวมอยู่ในแต่ละแผนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราจะไปถึงจุดนั้นในอีกสักครู่

2. โวเนจ

ระบบโทรศัพท์ Vonage เป็นหนึ่งในทางเลือกอันดับต้นๆ ของ RingCentral

Vonage คือระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจที่ต้องการสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับแต่งขั้นตอนการสื่อสารของตนอย่างกว้างขวาง มี API แบบกำหนดเองมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณกับแอปพลิเคชันเนทิฟและบุคคลที่สามต่างๆ

แม้จะมีความสามารถในการบูรณาการที่กว้างขวาง แต่ Vonage ก็ยังติดตั้งและใช้งานได้ง่าย ผู้ใช้รายหนึ่ง กล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการการฝึกอบรมใดๆ เพื่อใช้ระบบโทรศัพท์: “ประสบการณ์ของฉันกับ Vonage ดีมากเพราะแอปของพวกเขาใช้งานง่ายและดึงดูดสายตา มันใช้งานง่ายและไม่ต้องอาศัยการฝึกอบรมใดๆ จากสิ่งที่ฉันจำได้”

Vonage ยังมีชุดฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น การโทรด้วยเสียง SMS การส่งข้อความถึงทีม และการประชุมทางวิดีโอ หากคุณกำลังมองหาระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติมากมายและคุณภาพการโทรที่ยอดเยี่ยม คุณควรลองใช้ดูอย่างแน่นอน

3. โอมะ

Ooma เป็นหนึ่งในคู่แข่งอันดับต้นๆ ของ RingCentral

Ooma เป็นบริการโทรศัพท์ VoIP ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบจำกัด โดยมีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจ — การบูรณาการ CRM, ความสามารถในการจัดโต๊ะส่วนกลาง และความสามารถในการจัดการการโทร เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร

นี่คือวิธีที่ ผู้ใช้รายหนึ่ง อธิบายประสบการณ์ของพวกเขากับ Ooma:

“ตอนนี้ฉันประหยัดเงินได้หลายร้อยดอลลาร์ต่อปี! คุณภาพของบริการ VoIP นั้นโดดเด่น และไม่มีใครสามารถบอกความแตกต่างระหว่างระบบดิจิทัลนี้และระบบแอนะล็อกได้ มีแอปที่มีคุณสมบัติหลากหลายและเป็นข้อมูลสำรองที่ดีเยี่ยมในกรณีที่อินเทอร์เน็ตขัดข้อง ฉันยังสามารถแก้ไขการตั้งค่าบัญชีได้จากภายในแอป”

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องซับซ้อนจากระบบโทรศัพท์ที่กว้างขวางกว่านี้ Ooma คือคำตอบที่คุณควรลองใช้

4. แอร์คอล

Aircall เป็นหนึ่งในทางเลือกมากมายของ RingCentral

ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ บนคลาวด์ของ Aircall ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง คุณจะได้รับฟีเจอร์และความสามารถที่จำเป็น เช่น การจัดคิวการโทร การวิเคราะห์ และการผสานรวมเพื่อช่วยคุณบริหารจัดการศูนย์บริการข้อมูลแบบลีน

สิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบมากที่สุดคือคุณลักษณะการวิเคราะห์ข้อมูลของ Aircall ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูชุดข้อมูลต่อผู้ใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น ความสามารถในการบูรณาการยังทำงานได้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวิธีที่ Aircall ซิงค์กับ HubSpot คุณสามารถโทรหาลูกค้าได้โดยตรงจาก CRM ของคุณ

โดยรวมแล้ว Aircall มีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับทีมที่กำลังมองหาโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง โดยเน้นที่การทำงานร่วมกันและการบูรณาการเป็นอย่างยิ่ง

5. แป้นกด

Dialpad เป็นหนึ่งในทางเลือกชั้นนำของ RingCentral

​​Dialpad เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI ราคาประหยัด โดยนำเสนอความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากมาย เช่น การถอดเสียงและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

อินเทอร์เฟซของ Dialpad และประสบการณ์ผู้ใช้โดดเด่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดระเบียบศูนย์บริการทางโทรศัพท์ตามทีมและติดตามการโทรกลับโดยใช้เสียง AI

หากคุณเป็นทีมเล็กๆ ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่กำลังมองหาบริการ VoIP ที่ทันสมัยและทันสมัย ​​คุณจะพบว่า Dialpad น่าดึงดูดใจ

6. ตั๊กแตน

Grasshopper เป็นหนึ่งในทางเลือกมากมายของ RingCentral

Grasshopper เหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักธุรกิจอิสระและธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการถูกควบคุมโดยโทรศัพท์ VoIP ที่ซับซ้อนพร้อมคุณสมบัติมากมายที่พวกเขาไม่ต้องการ มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์เสมือน การโอนสาย และการถอดข้อความเสียง

ต่อไปนี้คือวิธีที่ ผู้ใช้รายหนึ่ง อธิบายประสบการณ์ของตนกับ ระบบโทรศัพท์เสมือน นี้:

“Grasshopper ใช้งานง่ายมาก มันใช้งานง่ายและเราไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเลย การใช้งานนั้นง่ายดาย และเราชอบที่สามารถใช้ผ่านสาย/VOIP หรือลงชื่อเข้าใช้แอป Grasshopper และตอบได้ทุกที่”

หากคุณต้องการระบบโทรศัพท์เสมือนที่เรียบง่ายและเรียบง่าย ซึ่งติดตั้งและจัดการได้ง่าย Grasshopper ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้งาน

เหตุใด Nextiva จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ RingCentral

Nextiva นำเสนอราคาที่เอื้อมถึง การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และความสามารถด้าน VoIP ที่กว้างขวาง ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดแทน RingCentral

แผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น

Nextiva มีแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นมากกว่า RingCentral

แผนมาตรฐานของ Nextiva คือชุด Essential เริ่มต้นที่ 18.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ในทางกลับกัน แพ็คเกจหลักของ RingCentral มีราคา 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งแผนของคุณตามจำนวนผู้ใช้ได้อีกด้วย ยิ่งคุณมีผู้ใช้มาก ราคาก็ยิ่งถูกลง Nextiva ยังเสนอนาทีโทรฟรีเพิ่มเติมและรวมแฟกซ์ออนไลน์ไม่จำกัดในทุกแผน

คุณสมบัติหลัก เช่น การบันทึกการโทร และการต่อสายตรงอัตโนมัติไม่ได้อยู่ในแผนพื้นฐานของ RingCentral ดังนั้นคุณจะต้องอัปเกรดเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติเหล่านี้ ทำให้ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจมีราคาแพงกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก

ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้เหนือกว่า

ลูกค้าจำนวนหนึ่งของเราเปลี่ยนจาก RingCentral เป็น Nextiva เนื่องจากความง่ายในการใช้งานของ Nextiva ในคำพูดของผู้ใช้คนหนึ่ง:

“ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก RingCentral เป็น Nextiva ด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งในนั้นคือการทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น จนถึงตอนนี้ การใช้ Nextiva นั้นน่าทึ่งมาก เป็นทุกอย่างและมากกว่าที่ฉันจินตนาการไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการ VoIP ฉันขอแนะนำให้คุณลองดู Nextiva อย่างใกล้ชิด”

Nextiva นำเสนออินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งทำให้ง่ายต่อการติดตั้งและจัดการระบบ VoIP ของคุณ รวมถึงงานที่ซับซ้อน เช่น ขั้นตอนการโทรและเวิร์กโฟลว์ข้อความเสียง แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงระบบของคุณได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มผู้ใช้ใหม่ตามต้องการ

นอกจากนี้ Nextiva ยังมีการฝึกอบรมและเอกสารสนับสนุนที่ครอบคลุมเพื่อให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และทีมสนับสนุนก็พร้อมตอบคำถามของคุณและแก้ไขปัญหาต่างๆ อยู่เสมอ

การสนับสนุนลูกค้าที่น่าทึ่ง

Nextiva ได้รับคะแนนการสนับสนุนลูกค้า 9.0 ที่ยอดเยี่ยมบน G2 เทียบกับคะแนนของ RingCentral ที่ 7.6 ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในหลากหลายช่องทางเพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหา

ผู้ใช้รายหนึ่ง กล่าวว่าฟังก์ชันการสนับสนุนของ Nextiva เหนือกว่าบริการโทรศัพท์ VoIP อื่นๆ ส่วนใหญ่ในตลาด:

“ฉันใช้บริการผู้ให้บริการ VOIP มากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา ดูเหมือนว่าพวกเขาจะสัญญามากเกินไปและส่งมอบน้อยเกินไป และการบริการลูกค้าก็แย่มากหากคุณเป็นบัญชีขนาดเล็ก ด้วย Nextiva มันตรงกันข้าม การตั้งค่าทำได้ง่าย การสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านการแชทนั้นตอบสนองและมีความรู้ ใช้เวลารอไม่นานและฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีรู้จักผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี”

ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือที่เป็นตัวเอก

สถาปัตยกรรมคลาวด์ของ Nextiva รับประกันความพร้อมใช้งาน 99.999% กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะได้รับประสบการณ์การหยุดให้บริการโดยเฉลี่ยเพียงหกนาทีตลอดทั้งปี ผู้ใช้ RingCentral รายงาน การหยุดทำงานโดยเฉลี่ย 43 นาที ในปี 2023

ต่างจาก RingCentral ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีศูนย์ข้อมูลสองแห่งในสหรัฐอเมริกา Nextiva มีสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ซ้ำซ้อนในสถานที่ตั้งแปดแห่งในอเมริกาเหนือ ซึ่งจะกระจายแบนด์วิธบริการข้อมูลเท่าๆ กัน ซึ่งจำกัดความแออัดและความหน่วง

คุณสมบัติการสื่อสารแบบครบวงจรที่แข็งแกร่ง

นอกเหนือจากคุณสมบัติ VoIP หลักแล้ว Nextiva ยังมีความสามารถด้านการสื่อสารแบบครบวงจรเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของคุณ

ตัวอย่างเช่น Call Pop ช่วยให้ตัวแทนศูนย์ติดต่อเห็นข้อมูลลูกค้าของผู้โทร เช่น มูลค่าบัญชีและคะแนนประสบการณ์ของลูกค้า ก่อนและระหว่างการสนทนา สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาปรับแต่งการโต้ตอบเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. Nextiva นำเสนอ เครื่องมือเสริมระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ครอบคลุม ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโทรเพื่อการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดขั้นสูง เช่น ปริมาณการโทรและเวลาสนทนาทั้งหมด และสร้างรายงานเพื่อให้คุณเห็นสถานะการสื่อสารทางธุรกิจของคุณจากมุมสูง

ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

การสำรวจเปรียบเทียบ VoIP โดย GetVoIP พบว่า Nextiva เป็นบริการโทรศัพท์ VoIP ที่ได้รับคะแนนดีที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น รวมถึง RingCentral

Nextiva มีประสิทธิภาพเหนือกว่า RingCentral ใน 6 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ คุณภาพ การติดตั้ง การสนับสนุน ความน่าเชื่อถือ คุณลักษณะ และราคา

ยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ

แม้ว่าคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับความสามารถและคุณสมบัติที่หลากหลายด้วย RingCentral แต่การอัพเกรดเป็น Nextiva จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมมากขึ้น การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ยังไม่มั่นใจ? ตรวจสอบหน้าเปรียบเทียบที่ครอบคลุมของเราเพื่อดู ว่า Nextiva เทียบกับ RingCentral อย่างไร

ระบบโทรศัพท์ที่ธุรกิจของคุณต้องการ

รับการสนับสนุน ความน่าเชื่อถือ และความยืดหยุ่นที่ทีมของคุณต้องการจาก Nextiva

เห็นความแตกต่าง