ไม่ใช่แค่ “ใครโทรมา”: ทำไมคุณควรใช้ Ringba เพื่อติดตามการโทร

มีคนที่ยินดีจะบอกคุณว่าลูกค้าไม่ชอบการโทร และอนาคตของการโต้ตอบกับธุรกิจคือบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI คนเหล่านี้คงไม่เคยทำธุรกิจมาก่อน

มีเหตุผลมากมายว่าทำไมการโทรถึงดีกว่าแชทบอท ด้วยสถานะทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน ผู้คนสามารถเรียกบอทเสียงได้ ดังนั้นคุณจึงได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก

โดยทั่วไป แนวคิดก็คือ คุณควรมีสายโทรศัพท์ที่ใช้งานได้สำหรับลูกค้าปัจจุบันหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อเข้าถึงธุรกิจของคุณ และคุณควรติดตามการโทรเหล่านี้ด้วยเครื่องมือที่มีความสามารถเช่น Ringba

ทำไมผู้คนถึงโทรมาเลย?

แรงจูงใจที่กระตุ้นให้ผู้คนรับโทรศัพท์ ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ และกดหมายเลข ซึ่งฟังดูยุ่งยากอยู่แล้ว มีความหลากหลายและขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจเป็นอย่างมาก

สมมติว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างมีนวัตกรรม ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่เคยได้ยินมาก่อน ลองนึกถึงผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร อุปกรณ์ หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ปฏิวัติวงการ ในกรณีเช่นนี้ อาจต้องใช้เวลามากในการโน้มน้าวใจก่อนที่คุณจะผลักดันบุคคลให้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หรือคุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างทางเทคนิคและมีกระบวนการติดตั้งที่ซับซ้อน แทนที่จะจัดการกับผลตอบแทนและความคิดเห็นเชิงลบ คุณสามารถให้ความช่วยเหลือผู้คนในระหว่างกระบวนการรับผลิตภัณฑ์มาใช้

อาจมีกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีจำนวนจำกัดในสต็อค หรือต้องมีการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล การปรับแต่งประสบการณ์ หรือการกำหนดเวลา

บางครั้งผู้คนอาจไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ เช่นคนหนุ่มสาวที่คิดว่าพวกเขาไม่ต้องการประกันชีวิตหรือแผนการเกษียณอายุ ในกรณีเหล่านี้และกรณีอื่นๆ ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น การสนทนาโดยตรงกับที่ปรึกษาอาจช่วยแก้ปัญหาได้มากมาย ทำให้ประสบการณ์ราบรื่นขึ้น ทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสุข หรือได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น

เหตุใดการจัดการการโทรจึงมีความสำคัญ?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมการเปิดสายโทรศัพท์ให้กับผู้ใช้จึงมีความสำคัญ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เปิดร้านหนังสือในท้องถิ่น โทรศัพท์สายเดียวอาจเพียงพอแล้ว ในกรณีเช่นนี้ คุณจะลืมเรื่องการจัดการการโทรไปได้เลย

แต่ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงไม่เพียงแต่ลูกค้าในท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ชมทั่วประเทศหรือทั่วโลก การจัดการการโทรถือเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังค้นหาตลาดใหม่หรือสำรวจตลาดที่มีอยู่ด้วยการโฆษณาแบบชำระเงิน ในกรณีเช่นนี้ คุณต้องแน่ใจว่าทุกการโทรมีความสำคัญ

สำหรับลูกค้าและสำหรับคุณ

และด้วยเหตุนี้ เราจึงหมายความว่าลูกค้าทุกคนควรให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดแก่คุณในการได้มาซึ่งพวกเขา

การจัดการการโทรด้วย Ringba

นี่คือจุดที่ Ringba เข้ามา ทุกคนแต่งกายด้วยชุดสีน้ำเงินเข้ม Ringba มีความสำคัญต่อธุรกิจส่วนใหญ่และช่วยได้มากเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโต ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นการยากที่จะให้คำนิยามสั้นๆ ว่ามันทำอะไรได้บ้าง

แต่มาลองดูกัน

Ringba เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการโทร ภายใต้ชื่อที่ดูเรียบง่ายนี้ ได้ซ่อนเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาดทุกคนที่ต้องการให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ของพวกเขาจะตอบสนองวัตถุประสงค์ของมัน Ringba เป็นแพลตฟอร์มประเภท SaaS ที่ให้การติดตามการโทร การกำหนดเส้นทางการโทรใหม่อย่างชาญฉลาด การปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณสมบัติอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มธุรกิจของคุณให้สูงขึ้น

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องดี แต่ Ringba บรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร

การติดตามการโทร

การติดตามการโทรไม่แตกต่างจากการติดตามโฆษณาในลักษณะที่ Voluum ทำ เป้าหมายหลักของการติดตามคือการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ: คนประเภทใดที่มีโอกาสซื้อผลิตภัณฑ์มากที่สุด เมื่อคุณเรียนรู้แล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การทำการตลาดไปที่กลุ่มที่ระบุไว้นี้

สิ่งที่ Ringba เสนอเป็นมากกว่าแค่การติดตาม Ringba ยังสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรตามประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มมูลค่าของผู้โทรแต่ละคนให้สูงสุด ทุกสิ่งที่คุณคุ้นเคยเมื่อใช้เครื่องมือติดตามโฆษณาอย่าง Voluum นั้นพร้อมสำหรับการติดตามการโทร แม้กระทั่งการตัดสินใจที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI!

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณยังอาจติดตามประสิทธิภาพของพนักงานขายหรือพันธมิตรของคุณและดูว่าพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใดในการสร้างรายได้จากการโทรเข้า

การจัดการการโทร

Ringba ยังให้บริการตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดคุณสมบัติผู้ชมล่วงหน้าตามคำสำคัญ ข้อมูลประชากร หรืออื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้โทรเข้าพบที่ปรึกษาที่เหมาะสมหรือใช้เวลาของที่ปรึกษาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยป้องกันไม่ให้ผู้โทรถามคำถามเดียวกันทุกราย

การกำหนดเส้นทางการโทรตามกฎด้วย IVR เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนทางเทคนิคของคุณ คุณสามารถใช้มันเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยไม่ต้องจ้างที่ปรึกษาโดยให้ลิงก์ไปยังความช่วยเหลือออนไลน์สำหรับปัญหาง่ายๆ หรือโดยให้รายละเอียดนโยบายการคืนสินค้าของคุณ

การปฏิบัติตาม

เมื่อต้องรับมือกับผู้คนจริงๆ หลายๆ อย่างอาจผิดพลาดได้ เพื่อให้ธุรกิจของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดและที่ปรึกษาของคุณปลอดภัย คุณสามารถใช้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Ringba เพื่อตรวจจับรูปแบบพฤติกรรมหรือธงสีแดงอื่น ๆ

Ringba และ Voluum ครอบคลุมทุกมุม

ในภาพรวมการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน นักการตลาดไม่ค่อยจำกัดตัวเองอยู่เพียงช่องทางเดียวและวิธีเดียวในการดึงดูดลูกค้า ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้การโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อโฆษณาข้อเสนอของตนและใส่หมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บหรือในโฆษณาโดยตรง สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจที่ซับซ้อนบ่อยครั้ง เช่น พวกเขาอาจเห็นโฆษณาดิจิทัลบน Facebook ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์บนหน้าเว็บ โทร พูดคุยกับที่ปรึกษา และทำการซื้อทางออนไลน์ให้เสร็จสิ้นในภายหลังบนอุปกรณ์อื่น การโต้ตอบเหล่านี้เรียกว่า 'จุดสัมผัส' จำเป็นต้องได้รับการบันทึกและนำมาประกอบกัน เพื่อสร้างเส้นทางเชิงตรรกะที่ลูกค้าเดินผ่านและเข้าใจในที่สุด

Voluum และ Ringba ร่วมกันช่วยให้คุณครอบคลุมทุกจุดสัมผัส การผสานรวมทั้งสองแพลตฟอร์มอย่างง่ายดายช่วยให้คุณมีโอกาสต่อสู้เพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังการกระทำที่ถือเป็น Conversion ต่างๆ

การบูรณาการทำงานอย่างไร?

วิธีที่ Ringba และ Voluum พูดคุยกันนั้นง่ายดาย โดย Voluum จะบันทึกการโต้ตอบเริ่มต้นกับโฆษณา จากนั้นจึงนำทางไปยัง Ringba แพลตฟอร์มหลังบันทึกการโต้ตอบกับบริการโทรศัพท์และส่งกลับข้อมูลเกี่ยวกับการแปลงเป็น Voluum ผ่านทาง postback

นี่เป็นการปลดล็อกประตูใหม่สำหรับธุรกิจจากอุตสาหกรรมทุกประเภทและพร้อมกรณีการใช้งานมากมาย ส่วนกรณีศึกษาของเรานำเสนอบริษัทและผู้ประกอบการ

ใช้ Affimedia ซึ่งใช้ Voluum, Ringba และ Everflow (สำหรับการจัดการพันธมิตร) เพื่อโฆษณาข้อเสนอของตนจากช่องทางทางกฎหมาย การทำให้ทุกแพลตฟอร์มทำงานร่วมกันได้ใช้เวลาไม่มาก – พร้อมผลลัพธ์ที่โดดเด่น!

ให้ Ringba ดูแลการติดตามการโทรให้กับคุณ

ไม่มีเหตุผลง่ายๆ ที่จะไม่มีสายโทรศัพท์ให้ลูกค้าโทรได้ นี่เป็นช่องทางใหม่ในการรับและการโต้ตอบกับลูกค้าที่รอการควบคุม นอกเหนือจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ ธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ร้านหนังสือในท้องถิ่น กิจกรรมทางธุรกิจแทบทุกรูปแบบควรได้รับประโยชน์จากประสบการณ์การโทรที่ยอดเยี่ยม

และสามารถมั่นใจคุณภาพของมันได้ด้วย Ringba

รวมความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียวด้วย Voluum และให้ Ringba ดูแลการติดตามการโทรให้คุณ เมื่อตั้งค่าแล้วก็จะทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ทาน้ำมันอย่างดี

เครื่องจักรทำเงิน!