ปฏิวัติการตลาด B2B: ผลกระทบของการตลาดอัตโนมัติ

เผยแพร่แล้ว: 2023-02-01

บทนำ

เวลาและผู้คนเป็นทรัพยากรที่จำกัดในการดำเนินธุรกิจใดๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น การรักษาสายสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น จากการสำรวจของ ReportLinker ตลาดโลกสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะมีมูลค่าถึง 9.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเป็น 12.2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน บริษัท B2B ต่างมองหาวิธีนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ ด้วยจำนวนบริษัทที่เพิ่มขึ้นที่ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ความกดดันจึงอยู่ที่การหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้า หนึ่งในวิธีสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เมื่อใกล้ถึงปี 2023 เราเห็นนักการตลาดดำเนินการด้านการตลาดโดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว ซึ่งกระตุ้นการเติบโตของตลาดใหม่

ระบบอัตโนมัติกลายเป็นสิ่งจำเป็นมากกว่าทางเลือก ขณะนี้นักการตลาดอยู่ในสถานะที่ดีขึ้น การแปลง B2B ขึ้นอยู่กับการมีผู้ติดต่อที่น่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ และสามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ช่วยผลกำไรของลูกค้าได้อย่างไร ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้แสดงให้เห็นแล้วว่ามีประโยชน์อย่างมากสำหรับองค์กร B2B เนื่องจากเทคนิคการตลาดแบบเก่าที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ขัดขวางผลลัพธ์นี้มาช้านาน นักการตลาดอาจสามารถอุทิศเวลาให้กับกิจกรรมและกลยุทธ์ที่ยากลำบากได้มากขึ้นโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดการดำเนินการที่ใช้เวลานานหรือซ้ำซาก

แต่คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงกลายเป็นหัวข้อของนักการตลาดทุกคน ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้สามารถมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านการวางตำแหน่งโฆษณาอย่างชาญฉลาดและการตลาดขาเข้า คำนวณแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงและอำนวยความสะดวก

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด รวมถึงคำจำกัดความ ประโยชน์ เรื่องราวความสำเร็จ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และความท้าทาย และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า เพื่อให้คุณดูเหมือนไม่อยู่ในจุดที่คุณไม่แน่ใจว่าทำไมและทำการตลาดอย่างไร ระบบอัตโนมัติสามารถใช้ประโยชน์จากบริษัท B2B ของคุณได้

วิวัฒนาการของการตลาด B2B

การตลาดแบบ B2B หมายถึงความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์ที่มุ่งส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจมากกว่าผู้บริโภคปลายทาง บริษัท B2B ขายข้อเสนอของพวกเขาให้กับธุรกิจอื่นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจของผู้ซื้อ การตลาดแบบ B2B มาไกลตั้งแต่เริ่มต้น ในอดีต การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันและความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดแบบ B2B อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัลได้นำไปสู่การเปลี่ยนไปสู่วิธีการตลาดดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

ทุกวันนี้ การตลาดแบบ B2B มักจะผสมผสานระหว่างกลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการกำหนดเป้าหมายจากข้อมูล การเพิ่มขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่ยังช่วยให้บริษัท B2B ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่แคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เหตุใดการปฏิวัติการตลาด B2B จึงมีความสำคัญในโลกปัจจุบัน

การปฏิวัติการตลาดแบบ B2B เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก บรรลุผลด้านต้นทุน และขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้ ด้วยการใช้เทคโนโลยีใหม่และช่องทางดิจิทัล บริษัท B2B สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพแก่ลูกค้ามากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น สิ่งนี้จะช่วยผลักดันยอดขายและการเติบโตของรายได้ และช่วยให้บริษัทสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และขยายส่วนแบ่งการตลาดได้ การปฏิวัติการตลาดแบบ B2B เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการก้าวไปข้างหน้าในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด – การกำหนดความต้องการใหม่

คำว่า "ระบบอัตโนมัติทางการตลาด" อธิบายถึงการใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มความเร็วและทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การสร้างโอกาสในการขาย การแบ่งกลุ่มผู้บริโภค การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาดพยายามที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการริเริ่มทางการตลาด เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้แรงงานคนน้อยลง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B เป็นขั้นตอนที่ยอดเยี่ยมในการนำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ มาร่วมโต๊ะและเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพความคิดริเริ่มทางการตลาดเป็นหัวใจสำคัญของระบบอัตโนมัติทางการตลาด นี่อาจนำมาซึ่งการใช้เวลาของทีมและความสนใจของผู้ชมให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ดังนั้นระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดการกับลูกค้าเป้าหมายตลอดกระบวนการชำระเงิน ซึ่งนอกเหนือไปจากวิธีการทั่วไปที่เน้นการทำงานซ้ำๆ ภายในแผนกการตลาดโดยอัตโนมัติ

ภาพด้านล่างแสดงสถิติทั่วไปเกี่ยวกับความสำเร็จของ B2B Marketing Automation ในปัจจุบัน:

ระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานอย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานโดยใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้งานและกระบวนการซ้ำๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยทั่วไปกระบวนการจะประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

รวบรวมข้อมูล: แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดรวบรวมข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และการกระทำบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือโซเชียลมีเดีย
การแบ่งส่วน: จากนั้นข้อมูลที่รวบรวมได้จะใช้ในการแบ่งกลุ่มผู้ชมออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือความสนใจ
การสร้างแคมเปญ: บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลที่แบ่งกลุ่มเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งปรับให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าหรือโอกาสในการขายโดยเฉพาะ
งานอัตโนมัติ: แคมเปญถูกตั้งค่าให้ทำงานโดยอัตโนมัติจากเหตุการณ์หรือพฤติกรรมบางอย่าง เช่น การเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือการสมัครรับจดหมายข่าว
การติดตามและการวัดผล: ประสิทธิภาพของแคมเปญได้รับการติดตามและวัดผล ทำให้บริษัทต่างๆ เห็นว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
การเพิ่มประสิทธิภาพและการวนซ้ำ: ตามข้อมูลประสิทธิภาพ แคมเปญได้รับการปรับให้เหมาะสมและทำซ้ำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพิ่มมูลค่าในอุตสาหกรรม B2B อย่างไร

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับการตลาดแบบ B2B มีมากมาย สิทธิประโยชน์พื้นฐานประกอบด้วย:

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้บริษัท B2B ทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมลและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ทำให้มีเวลาเหลือสำหรับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพมากขึ้นในความพยายามทางการตลาด
ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด บริษัท B2B สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว สิ่งนี้นำไปสู่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการแปลงที่เพิ่มขึ้น
การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้บริษัท B2B สามารถจัดการและติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดช่องทางการขาย ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจัดลำดับความสำคัญและติดตามลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุด ส่งผลให้อัตราการแปลงดีขึ้น
ROI ที่ได้รับการปรับปรุง: การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ การลดข้อผิดพลาดด้วยตนเอง และการปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย บริษัท B2B จะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มผลกระทบจากความพยายามทางการตลาดของตนได้สูงสุด และบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความท้าทายทั่วไปที่การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้

แม้ว่าประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะมีความสำคัญ แต่ก็มีความท้าทายทั่วไปที่บริษัทต่าง ๆ เผชิญเมื่อดำเนินการดังกล่าว ความท้าทายที่บริษัทเผชิญร่วมกันมากที่สุดคือ:

การผสานรวมกับระบบอื่นๆ: การผสานรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาดเข้ากับระบบอื่นๆ เช่น CRM และการตลาดทางอีเมลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ทางออกหนึ่งคือการใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ผสานรวมกับระบบอื่นๆ อย่างราบรื่น ทำให้ไม่จำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเอง อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ API เพื่อรวมระบบเพื่อให้สามารถถ่ายโอนข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้
การตรวจสอบคุณภาพของข้อมูล: การตรวจสอบคุณภาพของข้อมูลในระบบการตลาดอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจนำไปสู่ความพยายามทางการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทางออกหนึ่งคือการทำความสะอาดและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้อง อีกวิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือเสริมข้อมูลที่สามารถอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติและปรับปรุงคุณภาพ
การวัดความสำเร็จ: การวัดความสำเร็จของความพยายามด้านการตลาดอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากมีเมตริกต่างๆ มากมายที่ต้องพิจารณา ทางออกหนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่ชัดเจนสำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติ และติดตามเมตริกเหล่านี้เป็นประจำ อีกวิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอัตโนมัติทางการตลาดและทำการตัดสินใจจากข้อมูล

ด้วยการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ บริษัท B2B สามารถใช้ประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการและขับเคลื่อนความสำเร็จในความพยายามทางการตลาด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปใช้ใน B2B

การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่มีขั้นตอนที่บริษัทสามารถดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ:

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน: ก่อนที่จะใช้การตลาดอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ และวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ พัฒนากลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติโดยละเอียดที่สรุปเป้าหมาย ผู้ชมเป้าหมาย และวิธีการที่คุณจะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น
เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม: เลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณและผสานรวมกับระบบอื่น ๆ ที่คุณใช้ได้อย่างราบรื่น พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น คุณสมบัติ ราคา และความสะดวกในการใช้งานเมื่อทำการตัดสินใจ
ทำความสะอาดและตรวจสอบข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบันก่อนที่จะใช้การตลาดอัตโนมัติ ทำความสะอาดและตรวจสอบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ: แบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ตำแหน่งงาน หรือขนาดบริษัท สิ่งนี้จะช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่ม
ทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและแคมเปญทางอีเมล ทำให้มีเวลาเหลือสำหรับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
วัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์: วัดและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของความพยายามอัตโนมัติด้านการตลาดของคุณเป็นประจำเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดต้องปรับปรุง ใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณอย่างต่อเนื่อง
เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง : เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องเพื่อให้นำหน้าคู่แข่งและบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และปรับกลยุทธ์ของคุณตามต้องการ

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ บริษัท B2B สามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น การแปลงที่เพิ่มขึ้น และผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

เรื่องราวความสำเร็จของบริษัท B2B ที่ปฏิวัติการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังสร้างผลกระทบอย่างมากในแนวการตลาดแบบ B2B ต่อไปนี้คือกรณีศึกษาบางส่วนของบริษัท B2B ที่ประสบความสำเร็จในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปฏิวัติการตลาดของตน:

Dell : Dell ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขายและการตลาด ด้วยการใช้ระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย Dell สามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายของ Dell มุ่งความสนใจไปที่โอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุดและปิดการขายได้มากขึ้น
3M : 3M ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการสร้างโอกาสในการขายและกระบวนการดูแลเอาใจใส่ ด้วยการทำให้งานซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมลและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย 3M จึงมีเวลาว่างสำหรับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา
Microsoft : Microsoft ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการปรับแคมเปญการตลาดให้เป็นส่วนตัว การแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น ตำแหน่งงานและขนาดบริษัท ทำให้ Microsoft สามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับแต่ละกลุ่ม สิ่งนี้ช่วยให้ Microsoft ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มการแปลง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของบริษัท B2B ที่ประสบความสำเร็จในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปฏิวัติความพยายามทางการตลาดของพวกเขา การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการปรับให้เป็นส่วนตัว และการวัดความสำเร็จ บริษัท B2B สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มการแปลง และได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

อนาคตของการตลาด B2B และระบบอัตโนมัติทางการตลาด

อนาคตของการตลาด B2B และระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นสดใส ด้วยเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และแชทบอท อนาคตของการตลาดแบบ B2B นั้นคาดว่าจะมีความเป็นส่วนตัวสูงและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยมุ่งเน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะมีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ โดยอนุญาตให้บริษัทต่างๆ รวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายผ่านช่องทางต่างๆ

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่บางส่วนที่นักการตลาดจะใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ B2B ร่วมกันในปี 2566 จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมการตลาดอัตโนมัติ ได้แก่

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง: นักการตลาด B2B คาดว่าจะใช้ประโยชน์จาก AI และ ML มากขึ้นเพื่อปรับแต่งและดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
การตลาดตามบัญชี: ABM กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในการตลาดแบบ B2B เนื่องจากช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายบัญชีที่มีมูลค่าสูงและมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้
การตลาดแบบ Omnichannel : บริษัท B2B คาดว่าจะนำกลยุทธ์การตลาดแบบ omnichannel มาใช้ โดยใช้การผสมผสานระหว่างช่องทางดิจิทัลและแบบดั้งเดิมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า
เนื้อหาแบบ โต้ตอบ: เนื้อหาแบบโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบและอินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในการตลาดแบบ B2B เนื่องจากช่วยดึงดูดและให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่สนุกสนานและโต้ตอบได้

แนวโน้มที่น่าจับตามองอีกประการหนึ่งคือความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์ของลูกค้าในการตลาดแบบ B2B บริษัทต่างๆ จะต้องให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์เชิงบวกที่ราบรื่น สอดคล้อง และเป็นบวกในทุกจุดสัมผัส เพื่อสร้างความไว้วางใจและผลักดันความภักดีของลูกค้า

ห่อมันขึ้น

โดยสรุป ระบบการตลาดอัตโนมัติมีพลังในการปฏิวัติการตลาดแบบ B2B ให้ประโยชน์อย่างมากและปรับปรุง ROI ด้วยการทำให้งานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น บริษัท B2B สามารถนำหน้าคู่แข่งและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ ควรวางเป้าหมายทางการตลาดและการขายให้สอดคล้องกัน แบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย ผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ และวัดความสำเร็จ เมื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณจะปฏิวัติความพยายามทางการตลาดและผลักดันความสำเร็จได้

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ยอมรับพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาดและยกระดับการตลาด B2B ของคุณไปอีกขั้น

เราหวังว่าบล็อกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผลกระทบของการตลาดอัตโนมัติที่มีต่อการตลาด B2B

ชีวประวัติของผู้แต่ง:

Purbali Sarmah เป็นนักเขียนเนื้อหาที่มีความสามารถรอบด้านและมีประสบการณ์มากกว่าสามปีในสาขานี้ ความเชี่ยวชาญของเธอครอบคลุมทั้งโดเมน B2B และ B2C โดยมีความสนใจเป็นพิเศษในโลกการตลาด เทคโนโลยี การท่องเที่ยว และแฟชั่น ด้วยสายตาที่เฉียบคมในรายละเอียดและความคิดสร้างสรรค์ เธอเชื่อในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้อ่านของเธอ เธอมีความหลงใหลในการเขียนตั้งแต่อายุยังน้อย เธอพัฒนาความสามารถด้านการเขียนของเธอและค้นพบเสียงของเธอในฐานะนักเขียนโดยเติบโตขึ้นมาในฐานะชาวอัสสัมโดยกำเนิดและมีส่วนร่วมในหนังสือพิมพ์และวารสารระดับภูมิภาคหลายฉบับ นอกเหนือจากชีวิตการทำงานแล้ว Purbali ยังมุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่างให้กับโลกผ่านงานสังคมสงเคราะห์ เธอเชื่อมั่นอย่างมากในการแบ่งปันความสุขและทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อมอบรอยยิ้มให้กับผู้ที่ต้องการ ไม่ว่าเธอจะฟังเพลงหรือเขียนบทกวีสักสองสามบรรทัด เธอมักจะค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อสร้างความสุขให้กับคนรอบข้างเสมอ เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านสื่อสารมวลชนและสื่อสารมวลชน และปัจจุบันทำงานเป็นนักเขียนเนื้อหาที่ Valasys Media Purbali เป็นนักเขียนเนื้อหาที่มีแรงผลักดันและอุทิศตนซึ่งหลงใหลในงานฝีมือของเธอและผลกระทบที่เธอสามารถมีต่อโลกได้