คำขอรีวิว: 14 วิธีในการขอรีวิวจากลูกค้าที่มีความสุขในทันที

ลูกค้า 95 เปอร์เซ็นต์อ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อ นั่นทำให้บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในการใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มยอดขาย (GlobeNewsWire) บทวิจารณ์จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของลูกค้าของคุณ คุณต้องเชี่ยวชาญในศิลปะของคำขอตรวจสอบ ข่าวดี: การขอรีวิวเป็นเรื่องง่าย

ค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ที่ดีและลดความเสียหายจากบทวิจารณ์ที่ไม่ดี ดาวน์โหลดเทมเพลตการตอบกลับรีวิวเหล่านี้ทันที

ลูกค้าชอบที่จะอ่านบทวิจารณ์ แต่พวกเขาไม่ค่อยชอบที่จะทิ้งมันไว้ นั่นหมายถึงการได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณในบางครั้งอาจรู้สึกเหมือนเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญ บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือถาม

หากคุณรู้สึกติดขัดเกี่ยวกับการได้รับรีวิวเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าของคุณ คำแนะนำนี้เหมาะสำหรับคุณ วิธีขอรีวิว 14 วิธีเหล่านี้มีตั้งแต่พยายามจริงไปจนถึงสร้างสรรค์และแปลกใหม่เล็กน้อย

ทำไมคุณต้องแน่ใจว่าคุณขอความเห็นจากลูกค้า

เราได้บอกเป็นนัยแล้วว่าทำไมคุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำขอตรวจสอบเหล่านั้นแล้ว ลูกค้าของลูกค้าของคุณกำลังอ่านพวกเขา ลูกค้าในอนาคตใช้พวกเขาเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของลูกค้าของคุณ

ประโยชน์ของการรีวิวไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น มาดูกันว่าบทวิจารณ์สามารถทำอะไรให้กับธุรกิจได้บ้าง

รีวิวส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อ

นี่คือผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนและเป็นที่สังเกตมากที่สุดของบทวิจารณ์ คนส่วนใหญ่อ่านบทวิจารณ์และส่วนใหญ่ใช้เพื่อตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรดี

สถิติในเวทีนี้ค่อนข้างโดดเด่น:

• 95 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ (GlobeNewsWire)
• ลูกค้า 40 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าคำวิจารณ์เชิงลบมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจไม่ซื้อ (FinancesOnline)
• 75% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาอ่านบทวิจารณ์มากถึง 10 บทก่อนที่จะเชื่อถือธุรกิจ (Invesp)

ยิ่งไปกว่านั้น เราจะเห็นว่าบทวิจารณ์มีอิทธิพลต่อการขาย ลูกค้ากว่า 90 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่ารีวิวได้โน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ (Qualtrics) สถิติบางอย่างยังแสดงอัตราการแปลงสูงกว่า 3.5 เท่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ (Oberlo)

บทวิจารณ์มีอิทธิพลต่อชื่อเสียงของลูกค้าของคุณ

บทวิจารณ์มีอิทธิพลต่อการขายและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าอย่างชัดเจน คุณทราบหรือไม่ว่าสิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

มันเป็นความจริง. สถิติบางอย่างแสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์เชิงลบสามารถทำให้คนดูหมิ่นแบรนด์ได้ สุดท้าย ลูกค้า 56 เปอร์เซ็นต์เปลี่ยนความคิดเห็นหลังจากเห็นว่าแบรนด์ตอบสนองอย่างไร (Search Engine Journal)

บทวิจารณ์ของลูกค้าคือโอกาสในการ "ทำให้ถูกต้อง"

เหตุใดการตอบรีวิวเชิงลบจึงได้รับชัยชนะเหนือลูกค้า คำตอบนั้นง่าย เมื่อคุณตอบรีวิวเชิงลบ คุณมีโอกาสที่จะ "ทำให้ถูกต้อง" สำหรับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ

ซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี มันแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพวกเขาเต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อลูกค้าของพวกเขา ในทางกลับกัน ผู้คนมีความมั่นใจมากขึ้นว่าลูกค้าของคุณจะปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดีหากพวกเขาซื้อจากพวกเขา

ลูกค้าของคุณได้รับการส่งเสริม SEO จากบทวิจารณ์

คุณจัดการ SEO ให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณควรส่งคำขอตรวจสอบเหล่านั้นออกไป บทวิจารณ์และ SEO ไปด้วยกัน บทวิจารณ์ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ SEO ที่ดี

เหตุใดบทวิจารณ์จึงมีความสำคัญต่อการทำ SEO ของลูกค้า Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ใช้ "หลักฐานทางสังคม" เป็นตัวบ่งชี้ว่าแบรนด์นั้นน่าเชื่อถือเพียงใด ยิ่งลูกค้าของคุณมีรีวิว (ในเชิงบวก) มากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

Google ชอบรีวิวของ Google แน่นอน การให้คะแนนที่ดีบน Yelp, TripAdvisor และแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็มีบทบาทเช่นกัน

ค้นหาผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพและผู้สนับสนุนแบรนด์

สุดท้าย บทวิจารณ์ช่วยให้คุณเห็นว่าใครอาจเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์สำหรับลูกค้าของคุณ ผู้สนับสนุนแบรนด์คือ "แฟนตัวยง" ที่ทำการซื้อซ้ำและแนะนำลูกค้าของคุณให้กับคนอื่นๆ

คนเหล่านี้มีประโยชน์ในการร่วมทีม เนื่องจากพวกเขาจะโปรโมตลูกค้าและแบรนด์ของพวกเขา ซึ่งมักจะฟรี หากมีคนเขียนรีวิวให้ 5 ดาวหลังจากโต้ตอบทุกครั้ง คนๆ นั้นอาจเป็นผู้ให้การสนับสนุนในอนาคต

14 วิธีในการขอรีวิว

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะเริ่มขอความเห็นจากลูกค้า ข่าวดีก็คือมีวิธีที่สร้างสรรค์มากมายในการขอรีวิว ใช้ 14 วิธีเหล่านี้เพื่อขอความเห็นจากลูกค้าในนามของลูกค้าของคุณ

วิธีการที่นี่มีตั้งแต่วิธีการทั่วไปไปจนถึงวิธีการนอกกรอบเล็กน้อย หากคุณได้ลองใช้วิธีการขอรีวิวที่พยายามแล้ว ลองใช้วิธีที่แปลกใหม่กว่านี้ หากคุณเพิ่งตั้งค่ากระบวนการจัดการรีวิว คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

1. ส่งอีเมลคำขอตรวจสอบของคุณ

อีเมลได้รับการพยายามและเป็นจริงสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แม้ว่าลูกค้าของคุณจะมีร้านค้าจริง พวกเขาก็อาจส่งใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าทางอีเมล ธุรกิจอื่นๆ อาจจัดการธุรกรรมออนไลน์เท่านั้น

ไม่ว่าในกรณีใด อีเมลเป็นวิธีที่แน่นอนในการเชื่อมต่อกับลูกค้า คนส่วนใหญ่ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าทุกวัน และหลายคนตรวจสอบหลายครั้งต่อวัน (Small Biz Trends) การตลาดทางอีเมลมีอัตราความสำเร็จสูงสุดวิธีหนึ่งสำหรับการตลาดดิจิทัลใดๆ

ด้วยเหตุนี้ อีเมลจึงมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขอรีวิวแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น รีวิวของ Google เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณจะต้องพาดหัวข่าวที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้ผู้คนคลิก

2. ขอรีวิวจากลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นอีกที่หนึ่งที่ง่ายต่อการเข้าถึงลูกค้าและขอความคิดเห็น นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณไม่มีที่อยู่อีเมลของใครบางคนหรือคุณเคยโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียมาก่อน

โดยปกติแล้ว การใช้ข้อความส่วนตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขอให้ตรวจสอบช่องเหล่านี้ การกระโดดเข้าไปใน DM ของลูกค้าสามารถมองไปข้างหน้าได้ วิธีนี้ได้ผลดีที่สุดหากพวกเขาใช้ช่องทางนี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณแล้ว

คำขอตรวจสอบ Facebook

Facebook เป็นแพลตฟอร์มรีวิวที่สำคัญที่สุดรองจาก Google เกือบ 3 พันล้านคนใช้ Facebook เป็นประจำทุกเดือน (ธุรกิจของแอพ) เช่นเดียวกับ Google การมีบทวิจารณ์ (เชิงบวก) จำนวนมากจะทำให้ธุรกิจของลูกค้าของคุณปรากฏต่อผู้ใช้เหล่านั้นมากขึ้น

คุณสามารถถามลูกค้าเฉพาะเจาะจงได้ว่าพวกเขาจะเขียนรีวิวบน Facebook ผ่านการส่งข้อความโดยตรงหรือไม่ คุณยังสามารถสนับสนุนการวิจารณ์ด้วยโพสต์ทั่วไป การตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้การตรวจสอบเป็นขั้นตอนสำคัญอีกขั้นหนึ่ง คุณต้องการทำให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นได้ง่าย

คิดไปไกลกว่านั้น Facebook

แพลตฟอร์มอื่น ๆ ไม่มีระบบการตรวจสอบของตัวเอง แต่อย่าลดราคาเป็นสถานที่ที่คุณสามารถติดต่อลูกค้าเพื่อขอความเห็นได้ ผู้คนจะยังคงเห็นสิ่งที่พวกเขาพูด

3. นำลูกค้าไปยังแพลตฟอร์มรีวิวอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มรีวิวอื่นๆ เช่น TripAdvisor และ Yelp ลูกค้าของคุณอาจไม่ได้อยู่ในนั้นทั้งหมด แต่การนำผู้คนไปหาพวกเขาก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากเห็นว่าเว็บไซต์ตรวจสอบเหล่านี้เป็นบุคคลที่สามที่เป็นกลาง พวกเขาเชื่อมั่นว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นถูกต้องและซื่อสัตย์

โปรดทราบว่าบางไซต์ เช่น Yelp ไม่อนุญาตให้คุณขอคำวิจารณ์ (Yelp) แต่คุณสามารถนำลูกค้าไปยังโปรไฟล์ลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มแทนได้ ผ่านทางข้อความอีเมล DM หรือวิธีการอื่นๆ หากพวกเขาคลิกผ่าน พวกเขาอาจจะนำมันมาจากที่นั่น

4. ขอความเห็นจากลูกค้าผ่านการประชุมติดตามผล

หากลูกค้าของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมบริการหรือขายอุปกรณ์ที่ซับซ้อน การนัดหมายติดตามผลกับลูกค้าอาจเป็นไปตามลำดับ นี่เป็นโอกาสสำหรับลูกค้าที่จะถามคำถามและแจ้งข้อกังวลใด ๆ ลูกค้าของคุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่ได้

นี่เป็นเวลาที่ดีในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าพึงพอใจ การประชุมติดตามผลสามารถเกิดขึ้นได้ทางโทรศัพท์ ต่อหน้า หรือแม้แต่ในแฮงเอาท์วิดีโอ

นี่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดเสมอไป เช่น คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมความงามหรืออาหารแมว สำหรับผู้ที่ซื้อซอฟต์แวร์ บริการ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีช่วงการเรียนรู้ นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

5. ลองใช้คำขอตรวจสอบแฮงเอาท์วิดีโอ

เช่นเดียวกับการประชุมติดตามผล คุณสามารถขอความเห็นผ่านแฮงเอาท์วิดีโอกับลูกค้าได้ วิธีนี้ใช้ได้ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซับซ้อน

คุณอาจต้องการกำหนดเวลานี้เป็นการเช็คอินหรือติดตามผลกับลูกค้า แฮงเอาท์วิดีโอยังสามารถเป็นส่วนหนึ่งของแบบสำรวจเพื่อช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า

6. ขอความคิดเห็นจากลูกค้าด้วย SMS

SMS หรือการส่งข้อความอาจเป็นวิธีที่สั้นและไพเราะในการส่งคำขอตรวจสอบไปยังลูกค้า วิธีนี้จะทำงานได้ดีเมื่อคุณทราบว่าลูกค้าติดต่อลูกค้าของคุณทางโทรศัพท์หรือ SMS นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการติดตามการซื้อด้วยตนเอง

คนส่วนใหญ่มีโทรศัพท์อยู่กับตัวเกือบตลอดเวลา (Gallup) ดังนั้น คำขอตรวจสอบทาง SMS จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียกความสนใจจากผู้อื่น อย่าลืมใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คุณสามารถเชื่อมโยงลูกค้ากับเทมเพลตบทวิจารณ์หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความตอบกลับบทวิจารณ์ของพวกเขา

7. มองหาการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดีย

กลับไปที่โซเชียลมีเดียสักครู่ หากคุณใช้เครื่องมือตรวจสอบชื่อเสียง คุณกำลังจับตาดูการกล่าวถึงในโซเชียลมีเดียของลูกค้า

ผู้คนพูดถึงแบรนด์ลูกค้าของคุณว่าอย่างไร? หากการพูดคุยเป็นไปในเชิงบวก คุณอาจต้องถามผู้เข้าร่วมบางคนว่าพวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็นหรือไม่ อย่าลืมทำให้มันง่ายสำหรับพวกเขา รวมลิงก์และคำแนะนำบางอย่างเพื่อให้ลูกค้าเหล่านี้สามารถเผยแพร่รีวิวของตนออกสู่สายตาชาวโลกได้อย่างง่ายดาย

8. เลื่อนคำขอรีวิวกับลูกค้าที่ยกย่องแบรนด์อยู่แล้ว

สมมติว่าลูกค้ากำลังคุยโทรศัพท์กับคุณหรือกำลังประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้าของคุณ ลูกค้ารายนี้พอใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น การใช้งานอาจเป็นไปอย่างราบรื่น หรือลูกค้าของคุณโดดเด่นในด้านการสื่อสาร

เป็นเวลาที่ดีที่จะส่งคำขอให้ตรวจสอบ ถ้ามีคนร้องเพลงสรรเสริญลูกค้าของคุณอยู่แล้ว พวกเขาอาจจะถือโอกาสเขียนรีวิวให้คุณ

เช่นเดียวกันเมื่อลูกค้าส่งอีเมลชมเชยทีมงานหรือขอบคุณพวกเขา หากคุณถูกคัดลอกมาในบันทึกนั้น โปรดติดตามผลด้วยคำขอให้ตรวจสอบ คนที่พอใจมักจะใช้เวลา

9. ส่งเทมเพลตเพื่อให้การตรวจสอบทำได้ง่ายและรวดเร็ว

เมื่อใดก็ตามที่คุณส่งอีเมล ให้ส่งลิงก์ไปยังเทมเพลตรีวิวหรือใส่ไว้ในเนื้อหาอีเมลของคุณ หากคุณใช้วิธีเช่น ข้อความหรือ DM ให้ระบุลิงก์

ทำไมคุณควรส่งเทมเพลต เทมเพลตทำให้การตรวจสอบรวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก และง่ายสำหรับลูกค้า พวกเขาใช้การคาดเดาจากสิ่งที่คุณกำลังมองหาและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องพูด

การให้เทมเพลตยังจำกัดจำนวนรีวิวที่ "ไม่เป็นประโยชน์" ที่ลูกค้าของคุณได้รับอีกด้วย

10. ส่งบันทึกติดตามผลที่เขียนด้วยลายมือ (พร้อมคำขอตรวจสอบ)

วิธีการขอตรวจสอบครั้งต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับการมีที่อยู่ทางไปรษณีย์สำหรับลูกค้า ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะมีสิ่งนี้อยู่ในมือ แต่ก็ไม่เสมอไป

บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือเป็นวิธีส่วนตัวที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถขอคำวิจารณ์ได้ ลูกค้าที่ได้รับหนึ่งมักจะใช้เวลาในการตรวจสอบ ท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณสละเวลาเพื่อส่งบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือให้พวกเขา ในยุคดิจิทัลนั้นไปไกล

รวมวิธีนี้กับ #14 เพื่อให้ผู้ตรวจสอบเปลี่ยนจากกระดาษเป็นดิจิทัลได้ง่าย

11. แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้ขายและคู่ค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณมีความสัมพันธ์ในการทำงานกับธุรกิจอื่นหรือไม่? บางทีพวกเขาอาจทำงานกับร้านอาหารท้องถิ่นซึ่งให้บริการงานเลี้ยงวันหยุดในสำนักงานด้วย หรืออาจเช่าอุปกรณ์ A/V ให้กับธุรกิจและองค์กรการกุศลในท้องถิ่น

ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถขอให้พาร์ทเนอร์เหล่านี้ตรวจสอบได้ ธุรกิจเหล่านี้ก็เป็นลูกค้าด้วยเช่นกัน

เจ้าของธุรกิจเข้าใจถึงความสำคัญของบทวิจารณ์ การเสนอให้แลกเปลี่ยนความเห็นสามารถช่วยทุกคนได้

12. ขอคำติชมจากลูกค้าด้วยตนเอง

หากลูกค้าของคุณให้บริการนอกสถานที่หรือการฝึกอบรม หรือหากพวกเขาขายที่ร้านค้าปลีกในท้องถิ่น คุณสามารถขอความเห็นด้วยตนเองได้

บางครั้งอาจหมายถึงการแจกนามบัตรหรือผลิตภัณฑ์กระดาษอื่นๆ ด้วยคิวอาร์โค้ด (ดูด้านล่าง) หรือ URL ในบางกรณี อาจหมายถึงการขอให้มีการตรวจสอบเมื่อสิ้นสุดการประชุม ธุรกรรม หรือเซสชันการฝึกอบรม

13. เสนอสิ่งจูงใจสำหรับการทบทวน

การเสนอสิ่งจูงใจในการเขียนรีวิวสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการได้ นี่อาจเป็นการแข่งขัน เช่น การจับรางวัลประจำเดือน

โปรดจำไว้ว่าการวิจารณ์ที่จูงใจนั้นสอดคล้องกับการ "ซื้อ" รีวิวเหล่านั้น ระวังวิธีนี้และใช้ให้ถูกทาง

14. ใช้รหัส QR เพื่อรับความเห็นเพิ่มเติม

วิธีนี้ใช้ร่วมกับวิธีอื่นได้ดีที่สุด เช่น ขอความคิดเห็นจากลูกค้าด้วยตนเองหรือส่งบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ สร้างรหัส QR และเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์กระดาษ เช่น นามบัตรหรือไปรษณียบัตร จากนั้นสามารถแจกให้กับลูกค้าในงานกิจกรรมหรือที่จุดลงทะเบียน คุณยังสามารถตั้งค่าให้พิมพ์รหัส QR บนใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้ได้อีกด้วย

ความแปลกใหม่ของกระดาษและความง่ายในการสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าถึงเทมเพลตรีวิวทำให้ชุดค่าผสมนี้ชนะเลิศ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำขอตรวจสอบ + เทมเพลตคำขอที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าคุณจะขอคำติชมจากลูกค้าด้วยวิธีใด โปรดจำไว้ว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

• ตรวจทานได้ง่ายด้วยการรวมเทมเพลต
• ผสมผสานสำหรับผู้วิจารณ์ซ้ำ อย่าส่งเทมเพลตเดียวกันเสมอไป
• อย่าลืมปรับแต่งคำขอแต่ละรายการ
• ทำให้คำขอของคุณสั้น
• ทำตามคำขอของคุณ แต่อย่าสแปมลูกค้า
• อย่าขอความเห็นแบบเจาะจง (เช่น “5 ดาว” “บทวิจารณ์ที่ดี”)
• อย่าลืมตอบกลับทุกรีวิว

การใช้เคล็ดลับเหล่านี้กับเทมเพลตคำขอรับการตรวจทานสามารถช่วยให้คุณได้รับการตรวจทานเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบเทมเพลตคำขอ

เราได้รวมเทมเพลตรีวิวบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ อย่าลืมใช้เทมเพลตเหล่านี้กับเคล็ดลับด้านบนเพื่อโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด

หากคุณต้องการเขียนเทมเพลตของคุณเอง โปรดจำไว้ว่าเทมเพลตคำขอตรวจทานที่ดีมีจุดเด่นดังต่อไปนี้:

• มันสั้น
• ซึ่งอธิบายว่าเหตุใดรีวิวจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของลูกค้าคุณ (และต่อลูกค้ารายอื่นๆ)
• มีเทมเพลตหรือลิงก์ไปยังเทมเพลต
• มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (เช่น ลิงก์ไปยังรีวิวของ Google)

ไม่ว่าคุณจะใช้ของเราหรือสร้างของคุณเอง อย่าลืมปรับแต่งเทมเพลตก่อนส่งออก!

ตรวจสอบเทมเพลตคำขอสำหรับอีเมล

หัวเรื่อง: ปิดเสียง: บอกเราว่าเรากำลังทำอะไรอยู่

สวัสดี [ชื่อของลูกค้า],

ลูกค้าเช่นคุณมีความสำคัญต่อเรา ดังนั้นเราจึงต้องการทราบความคิดเห็นจากคุณเกี่ยวกับการดำเนินงานของเรา เราสงสัยว่าคุณจะสละเวลาเขียนรีวิว [Google / Facebook / etc.] ได้ไหม สิ่งนี้สามารถช่วยให้ลูกค้ารายอื่นเช่นคุณพบเรา บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดหรือสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับ [ชื่อลูกค้า] ใช้ลิงก์นี้เพื่อไปที่เพจของเรา—ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีในการเขียนรีวิว! [แทรกลิงค์ที่นี่]

ขอบคุณมาก,

[ชื่อของคุณ]

[ชื่อของคุณ]

[ธุรกิจของคุณ]

ตรวจสอบเทมเพลตคำขอเพื่อติดตามผล

หัวเรื่อง: การซื้อของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?

สวัสดี [ชื่อของลูกค้า]

เรากำลังตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ [ผลิตภัณฑ์ / บริการ] และทุกอย่างถูกต้อง หากคุณมีคำถามหรือต้องการสิ่งใด โปรดติดต่อเราได้ที่ [ข้อมูลติดต่อ]

หากคุณชอบ [ผลิตภัณฑ์ / บริการ] ของคุณจนถึงตอนนี้ เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ คลิกลิงก์เพื่อแสดงความคิดเห็น: [แทรกลิงก์] การเขียนรีวิวใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาที และช่วยเราได้มาก—และลูกค้ารายอื่นด้วย!

ขอบคุณ!

[ชื่อของคุณ]

[ชื่อของคุณ]

[อีเมลของคุณ]

[หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ]

[ชื่อ บริษัท]

คำถามที่พบบ่อย

คุณควรรอนานแค่ไหนก่อนที่จะขอตรวจทาน

ธุรกิจบริการควรขอความเห็นทันทีหลังจากให้บริการ สำหรับธุรกิจขายสินค้า ให้รอหลังการขาย 1-2 สัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีโอกาสใช้ผลิตภัณฑ์และสร้างความคิดเห็น

ยังไงขอคำวิจารณ์ดีๆ

หากต้องการขอรีวิวที่ดีอย่างสุภาพ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคืออย่าขอ "รีวิวที่ดี" หรือ "คะแนน 5 ดาว" เพียงแค่ขอความคิดเห็นจากลูกค้าและแก้ไขข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามีแทน จากนั้นขอรีวิวพร้อมกับอธิบายประโยชน์ของรีวิวที่มีต่อบริษัทและลูกค้ารายอื่นๆ