วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อรับรายได้

การเข้าชมมากขึ้น = รายได้เพิ่มขึ้น ใช่ไหม

ถ้ามันทำงานแบบนั้น มันจะเป็นยาที่ยากต่อการกลืน แต่การจราจรทั้งหมดไม่ใช่การสัญจร ที่ดี

คุณมีผู้ซื้อหน้าต่างจำนวนมากที่เรียกดู ทำการเปรียบเทียบ ดื่มด่ำกับเนื้อหาของคุณ แต่พวกเขาไม่พร้อมที่จะซื้อ

แต่ไม่เป็นไร คุณอาจเติมน้ำมันลงในโฆษณาที่ทำงานแทน เพราะอย่างน้อยคุณก็รู้ว่าคุณกำลังอยู่ต่อหน้าคนที่ใช่

อืมใช่ที่ไม่เกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่ง ในโลกโพสต์ iOS 14 ผู้บริโภคกำลังบอกแบรนด์อย่างโจ่งแจ้งให้หยุดการรวบรวมข้อมูล ตามรายงานปี 2021 จาก AppsFlyer ผู้ใช้ 62% เลือกที่จะไม่ติดตาม

คุณยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของครีเอทีฟโฆษณาเพื่อสร้างโฆษณาที่ให้ ROAS ในเชิงบวกแก่คุณ แต่จะนำไปสู่ชัยชนะในระยะสั้นเท่านั้นเมื่อคุณควรมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพรายได้จริงๆ

แต่คำจำกัดความที่ครอบคลุมทั้งหมดนี้ไม่ได้ป้องกันสงครามแบบเบ็ดเสร็จระหว่างสองค่ายนี้—การเพิ่มประสิทธิภาพ/การสร้างรายได้และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

Joe Yakuel ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ WITHIN ซึ่งเป็นบริษัทสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ รู้เหตุผล

สงครามนี้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องเนื่องจากเรามักจะมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ในทันที ในขณะที่หลีกเลี่ยงโอกาส ROI ที่มากขึ้นเพราะผลลัพธ์ไม่ได้เกิดขึ้นทันที

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า แต่นักการตลาดก็ทุ่มเงินไปที่โฆษณาเพื่อเพิ่มบรรทัดบนสุด และตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ สิ่งนี้อาจสมเหตุสมผล หากคุณต้องการรับเงินทุนในเร็วๆ นี้ คุณอาจไม่ต้องการลงทุนในการทดสอบ CRO หรือ A/B เพียงเพราะผลลัพธ์ต้องใช้เวลา

แต่เมื่อคุณเข้าสู่ขั้นต่อไปของการเติบโต การพึ่งพาโฆษณามากเกินไปจะกลายเป็นปัญหา ยาคูลอธิบายว่า

เพื่อประสิทธิภาพการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น 20% คุณจะต้องลงทุนสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นสองเท่า คุณสามารถรับรายได้เพิ่มขึ้น 20% จากการแปลงหรือปรับปรุงความเร็วไซต์โดยจ่ายเพียงเศษเสี้ยวของค่าสื่อที่จ่ายไป

4 เสาหลักของการทำกำไรของอีคอมเมิร์ซ

ในอีคอมเมิร์ซ การทำกำไรขึ้นอยู่กับ 4 เสาหลัก:

• การเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชน
• ความทันสมัยด้านไอทีและบิ๊กดาต้า
• การจัดการราคาและรายได้
• การจัดหาและการรักษาลูกค้า

การเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชน

ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซนั้นสูงขึ้นเสมอ แต่หลังจากเกิดการระบาดใหญ่ทำให้เกิดการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นกำลังกินส่วนต่างกำไร เศรษฐศาสตร์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลง และความต้องการที่เพิ่มขึ้นทำให้แบรนด์ต่างๆ พยายามดิ้นรนเพื่อเติมเต็ม

เบรนแดน ซัลลิแวน หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซและการขนส่งสินค้าของ IATA แบ่งปันในการสัมมนาผ่านเว็บ:

ธุรกรรมของลูกค้าประมาณหนึ่งในสามส่งผลให้สินค้าหมดหรือหมดสต็อก ซึ่งส่งผลให้อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซขาดทุนถึง 1 ล้านล้านเหรียญ

คำตอบอยู่ในการกระจายห่วงโซ่อุปทาน การเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น และการใช้การขนส่งทางอากาศ เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น 80% ของบริษัทในสหรัฐอเมริกากำลังส่งต่อต้นทุนที่สูงขึ้นไปยังผู้บริโภค

แต่นี่เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ไม่ดี เมื่อพิจารณาจากการศึกษาของ NRF พบว่า 75% ของผู้บริโภคคาดหวังการจัดส่งฟรีแม้ในผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า 50 ดอลลาร์

ความทันสมัยด้านไอทีและบิ๊กดาต้า

คำตอบที่ชาญฉลาดในการแก้ปัญหาการเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชนของคุณคือการลงทุนในไอทีและบิ๊กดาต้า

คุณสามารถใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปรับต้นทุนสินค้าคงคลังให้เหมาะสมผ่านการคาดการณ์ความต้องการและการคาดการณ์สินค้าคงคลัง หรือใช้การจัดการคำสั่งซื้อทางปัญญาเพื่อคำนวณอัตราการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด หรือเสนอ BOPIS (ซื้อทางออนไลน์มารับที่ร้าน) ให้กับลูกค้า

โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสมัยใหม่ยังหมายถึงคลังสินค้าของคุณสามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้ เพื่อพึ่งพาระบบอัตโนมัติในการประมวลผลด้วยหุ่นยนต์ (RPA) มากกว่ามนุษย์

นอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาแบ็คเอนด์แล้ว AI และ ML สามารถสร้างหน้าร้านที่สมบูรณ์แบบได้ เสนอแชทสด คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลผู้ใช้

การกำหนดราคาและการจัดการรายได้

อเมซอนสามารถหนีจากการขายผลิตภัณฑ์นับล้านเพราะเป็นตลาด แต่คุณทำไม่ได้ ดูข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณและกำหนดปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (ผู้ขาย Amazon ก็ทำเช่นนี้ด้วย!) กำหนดมูลค่าหรือเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรเพียงเล็กน้อย

คุณยังสามารถเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้ด้วยการผสานรวมกลยุทธ์การปรับราคาให้เหมาะสม คุณไม่จำเป็นต้องตัดผมเพียงเพราะคู่แข่งของคุณลดราคา 70% ทุกวันหรือตั้งราคาสินค้าของคุณต่ำเกินไป ลองใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกแทนตามความต้องการ กลุ่มผู้ชม และเวลา

การจัดหาและการรักษาลูกค้า

CAC ต่ำ (ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า) และการรักษาลูกค้าไว้สูงเป็นความฝันสูงสุดสำหรับทุกธุรกิจ แต่การไปถึงที่นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย

ทำความเข้าใจกับแรงจูงใจที่ไม่เหมือนใครหรือที่รู้จักกันว่าเหตุใดผู้คนจึงซื้อและใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ผู้เข้าชมกลายเป็นลูกค้าได้ง่าย

เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งาน AI ลองใช้แบบจำลองพฤติกรรมของลูกค้า และใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีสัมผัสของมนุษย์

คุณยังต้องอยู่ในร่องลึกกับลูกค้าของคุณและส่งมอบเกิน ซึ่งอาจดูเหมือนการบริการลูกค้าแบบสด ทำให้คืนสินค้าได้ง่าย หรือให้รางวัลแก่ผู้ซื้อที่ภักดีที่สุดของคุณ

เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่แน่นอนในอีกสักครู่ แต่อย่าลืมใช้การผสมผสานระหว่าง มนุษย์กับเครื่องจักร เพื่อถอดรหัสเมตริกเหล่านั้น

ข้อผิดพลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้แบบคลาสสิก

คุณอาจไม่ต้องการการโน้มน้าวใจใดๆ ว่าคุณควรให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้เป็นสำคัญ

ท้ายที่สุดคุณอยู่ที่นี่แล้ว!

แต่คุณอาจเกือบจะทำผิดพลาดในตำราเรียน—การปรับให้เหมาะสมสำหรับตัวชี้วัดดาวเหนือของคุณ (โดยปกติเพราะเป็นวิธีปรับปรุงที่ง่ายที่สุด) และปล่อยให้ส่วนที่เหลืออยู่ในฝุ่น

เมื่อเราติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและอ่านสิ่งที่ได้รับการเผยแพร่และแชร์อย่างกว้างขวาง เราตระหนักดีว่าผู้คนมองว่าการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้เป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้าซื้อได้ทันที

ดังนั้น คุณมักจะได้รับคำสั่งให้เพิ่มความเร็วของไซต์หรือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือหรือปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน กลยุทธ์ทั้งหมดนั้นถูกต้องตามกฎหมาย แต่มุ่งเน้นที่ลูกค้าต่อไปตลอดเส้นทางของพวกเขา

คุณอาจทำเงินผ่านแหล่งรายได้อื่นๆ แต่การมุ่งเน้นที่ช่องทางเดียวเท่านั้น คุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

สมมติว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการโรงแรมและแหล่งรายได้หลักของคุณคือการจองห้องพัก ดังนั้นคุณอาจถูกล่อลวงให้แจ้ง CTA นั้นไปยังผู้เข้าชมทั้งหมดของคุณ แล้วผู้ที่ต้องการใช้สปา สนามกอล์ฟ หรือพยายามจองสถานที่สำหรับงานแต่งงานของคุณล่ะ

คุณกำลังผลักดัน CTA ที่ไม่ถูกต้องให้กับพวกเขาโดยไม่ตั้งใจ

Johnny Longden, Conversion Director ของ Journey Further แชร์ว่าคุณจะเอาชนะปัญหานี้ได้อย่างไร

วิธีแก้ไขคือทำให้แน่ใจว่าคุณมีพร็อกซีรายได้สำหรับทุกสิ่งที่สำคัญบนเว็บไซต์ ดังนั้น ในกรณีของเว็บไซต์โรงแรม ธุรกรรมการจองออนไลน์คือการวัดรายได้จากการจองและห้องพัก แต่คุณควรมีเป้าหมายและพร็อกซีรายได้สำหรับคำถามอื่นๆ ด้วย ฉันอาจรู้ว่าในที่สุดการสอบถามการประชุมจะแปลงเป็น 4% ส่งผลให้มีการจองเฉลี่ย 20,000 ปอนด์ จากนั้นฉันสามารถทำวิศวกรรมย้อนกลับเพื่อให้เข้าใจถึงคุณค่าของการสอบถาม [โทรศัพท์] เครื่องเดียว

เจฟฟ์ นีล ผู้ก่อตั้ง Critter Depot เว็บไซต์ขายจิ้งหรีดและแมลงสาบแบบมีชีวิตให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยงสัตว์เลื้อยคลาน ได้สร้างกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

เมื่อเราเริ่มต้น เนื้อหาของเราเน้นที่ประโยชน์ต่อสุขภาพของจิ้งหรีด แต่มันดึงดูดคนที่รู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการจิ้งหรีดเป็นอาหารสำหรับสัตว์เลื้อยคลาน จากนั้น เราก็เริ่มเขียนคู่มือการดูแลสัตว์เลื้อยคลานยอดนิยม เช่น มังกรเคราและตุ๊กแกเสือดาว คู่มือการดูแลเหล่านี้นำกลุ่มคนที่ไม่รู้ว่าพวกเขาสามารถซื้อจิ้งหรีดออนไลน์ได้

สิ่งนี้นำไปสู่อัตราตีกลับที่ต่ำมาก 36% และอัตรา Conversion อีคอมเมิร์ซสูงถึง 10%

คุณสามารถใช้เนื้อหาของคุณเพื่อดึงดูดและกระตุ้นผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้เช่นกัน คำนวณอัตราการแปลงของลูกค้าและมูลค่าธุรกรรมของผู้เข้าชมเพื่อสร้างพร็อกซีรายได้สำหรับความคิดริเริ่มด้านการตลาดเนื้อหาของคุณ

การรวมเป้าหมายรายได้ทั้งหมดเข้าด้วยกันและรายได้ที่เกิดจากการจองธุรกรรมจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของคุณแบบองค์รวม

10 วิธีที่มั่นคงในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อรายได้ในปี 2022

ในขณะที่ CRO มุ่งเน้นที่การเพิ่มอัตราการแปลงที่จุดติดต่อเฉพาะ และตัวเลขแตกต่างกันอย่างมากตามเป้าหมาย มาดูการเปรียบเทียบอัตรา Conversion ระหว่างผู้เข้าชมกับลูกค้าเป็นเวลาหนึ่งนาที

จากข้อมูลของอีคอมเมิร์ซรายไตรมาสของ Kibo อัตราการแปลงในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 ในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ประมาณ 2.7% ตัวเลขเหล่านี้เพิ่มขึ้นในไตรมาสที่แล้วเนื่องจากช่วงเทศกาลวันหยุด ดังนั้นหาก CRV (อัตรา Conversion) ของคุณต่ำกว่า 2% คุณน่าจะอยู่ในสีแดง

อย่างไรก็ตาม การหมกมุ่นอยู่กับเกณฑ์มาตรฐานนั้นไม่ดีต่อสุขภาพเพราะ CRO ไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องนั้น มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณต้องการอะไรและส่งมอบให้กับพวกเขา

คุณจะค้นพบทันทีเมื่อเราเจาะลึกกลยุทธ์และผลลัพธ์จากแบรนด์ คำแนะนำแบบครอบคลุมใช้ไม่ได้ผล

เร่งความเร็วในการโหลดของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่เราติดต่อเพื่อเห็นพ้องต้องกันอย่างเป็นเอกฉันท์ว่าไซต์ที่โหลดช้าอาจส่งผลเสียต่อรายได้ของคุณ เกือบ 70% ของผู้บริโภคที่สำรวจโดย Unbounce รายงานว่าความเร็วของหน้าเว็บเป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา โดยเฉลี่ย อัตรา Conversion ของเว็บไซต์ลดลง 2.11% เมื่อโหลดแต่ละวินาทีเพิ่มขึ้น

ในปี 2022 ไซต์ที่รวดเร็วไม่สามารถต่อรองได้

หากไม่มีไซต์ที่รวดเร็ว การรักษาลูกค้าใหม่บนไซต์ของคุณคงเป็นเรื่องยาก นับประสาให้พวกเขาทำ Conversion ในรายงานของเราเกี่ยวกับการซื้อโดยตรงต่อผู้บริโภค เราพบว่า 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าประสบปัญหาโหลดช้าเมื่อซื้อของโดยตรงจากเว็บไซต์ของแบรนด์ทำให้พวกเขาไม่ต้องการซื้อของที่นั่นอีกต่อไป

Katilyn Ambrose นักการตลาดเนื้อหาที่ Shogun

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะค่อนข้างช้าตามค่าเริ่มต้น เนื่องจากมีเพจและผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ดังนั้น คุณจึงต้องการลงทุนในโซลูชันการแคชยุคใหม่ สภาพแวดล้อมการโฮสต์ที่รวดเร็ว และ CDN ที่มีประสิทธิภาพ พยายามทำให้ร้านค้าและเพจของคุณโหลดได้ภายใน 3 วินาที คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น GTmetrix และ Google Pagespeed Insight เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณก่อนและหลังการใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

Janis Thies หุ้นส่วนผู้จัดการที่ SEOlutions

ความเร็วไซต์ยังเป็นปัจจัยสำคัญหากคุณต้องการให้ติดอันดับบน Google ความเร็วไซต์ที่เร็วขึ้นสัมพันธ์กับอันดับที่ดีขึ้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องคลั่งไคล้ในการพยายามตี 100

CritterDepot คาดว่าจะทำเงินได้ 270,000 ดอลลาร์ในปี 2019 และบนมือถือ ไซต์ได้คะแนน 35 ต่ำ

ดังนั้นให้พิจารณาการค้าหัวขาดแทน

แอมโบรสจากหุ้นโชกุน

ด้วยร้านค้าที่ไม่มีส่วนหัว แบ็กเอนด์และส่วนหน้าทำงานแยกจากกันและสื่อสารผ่าน API (Application Programmer Interfaces) หน้าร้านที่ไม่มีหัวขาดมีการปรับปรุงอย่างมากในด้านความเร็วของไซต์และประสบการณ์ของลูกค้า โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคในสินค้าคงคลัง การสมัครรับข้อมูล การชำระเงิน และการชำระเงิน

ยกเครื่องหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่แย่มาก

แต่ขอกลับขึ้นเล็กน้อย

หากคุณได้ปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณให้สามารถค้นพบได้มากขึ้นในการค้นหา ขอแสดงความยินดีด้วย! การใช้คีย์เวิร์ดเพื่อปรับปรุง SEO ในหน้า เบรดครัมบ์ และมาร์กอัปสคีมาช่วยได้

แต่คุณเคยติดอยู่กับคำหลักที่คุณเริ่มต้นหรือไม่

Daniel Tejada ผู้ร่วมก่อตั้ง Straight Up Growth อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นความคิดที่แย่มาก

พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลายังหมายถึงภาษาของเรากำลังพัฒนา ข้อความค้นหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เพื่อค้นหาโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาก็เปลี่ยนไปเช่นกัน คีย์เวิร์ดเป็นส่วนสำคัญของ SEO และหากครั้งล่าสุดที่คุณทำการวิจัยคำหลักเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจของคุณอาจไม่ปรากฏในผลการค้นหา การอัปเดตคำหลักของคุณเป็นประจำทุกปีเป็นสิ่งสำคัญ

การผสานรวมข้อมูลการค้นหาทำให้ผู้ซื้อหาคุณเจอได้ง่ายขึ้น Sep Niakan ผู้จัดการนายหน้าของ Condoblackbook แนะนำให้จับตาดูหน้าเว็บยอดนิยมของคุณและใช้พฤติกรรมการค้นหาผู้ซื้อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

แล้วหน้าจริงล่ะ? นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญได้กล่าวไว้:

• แสดงความเห็นของผู้ใช้ แต่อย่าละทิ้งสิ่งที่เป็นลบออกไป Oliver Andrews ผู้ก่อตั้ง OA Design Services กล่าวว่า "บทวิจารณ์ในเชิงบวก 100% มักจะต้องสงสัยอยู่เสมอ
• ใช้กรณีศึกษา Jas Banwait Gill ผู้จัดการด้านการเติบโตของ SnackMagic กล่าวว่า "กรณีศึกษาช่วยให้เราขยายธุรกิจของเราจาก 0 เป็น 20 ล้านดอลลาร์ในรายได้ต่อปีใน 8 เดือน"
• อย่ามองข้ามภาพ ลูกค้าไม่สามารถสัมผัสถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้หากไม่มีรูปถ่ายสินค้าคุณภาพสูง Martin Seeley ซีอีโอของ MattressNextDay อธิบายว่าการไม่มีรูปภาพหลายภาพทำให้ผู้ซื้อสับสนซึ่งนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูง
• เลิกใช้ศัพท์แสง Ouriel Lemmel ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Winit อธิบายว่าผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องฟังข้อกำหนดโดยละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ “พวกเขาสนใจว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อ พวกเขา อย่างไร”

แม้ว่าคำแนะนำนี้จะเป็นสากล แต่คุณสามารถค้นหาสิ่ง ที่ ลูกค้าต้องการได้จากแบบสำรวจผู้บริโภค แผนที่ความหนาแน่น การเล่นซ้ำของผู้เยี่ยมชม และปรับแต่งสมมติฐานของคุณ

การตีราคาเดิมและแสดงราคาที่มีส่วนลดอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณ เว้นแต่คุณจะเป็นตลาดการคืนเงินเช่น RebateKey

Ian Sells ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง แชร์ว่าการเปลี่ยนแปลงเลย์เอาต์ช่วยเพิ่มยอดขายได้ 10-15% อย่างไรสำหรับดีลที่มีส่วนลด 30% ขึ้นไป

หน้าผลิตภัณฑ์ของเราแสดงรายการที่มีราคาเดิมและลดราคา รวมทั้งส่วนลดที่ลดลงต่อผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทำในหน้าผลิตภัณฑ์ของเราคือการเน้นที่ส่วนลดโดยการเพิ่มขนาดปุ่มและขนาดตัวอักษร เพื่อเน้นว่าส่วนลดที่ลูกค้าจะประหยัดได้สำหรับสินค้าชิ้นหนึ่ง

Rich Page ผู้เชี่ยวชาญ CRO ค้นพบแนวคิดการปรับปรุงอีคอมเมิร์ซที่มีผลกระทบสูงเริ่มต้นด้วยการวิจัยคอนเวอร์ชั่น

Rich สร้างแบบสำรวจลูกค้าสำหรับ UnboundMerino และพบว่าปัญหาทั่วไปคือผู้ซื้อไม่แน่ใจว่าจะสั่งซื้อขนาดใด

เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมจะไม่มีปัญหาเดียวกันนี้ (และเสี่ยงที่จะออกไปโดยไม่ซื้อ) ฉันให้พวกเขาเพิ่มข้อมูลรุ่นด้านล่างรูปภาพผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมมีแนวคิดที่ดีขึ้นในการปรับขนาด และเพิ่มอัตราการแปลงและรายได้สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นอย่างรวดเร็ว

รับราคาที่เหมาะสม

กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณจะกำหนดผลกำไรของคุณโดยตรง เราได้พูดถึงการกำหนดราคาแบบไดนามิกแล้ว แต่คุณต้องเข้าใจความยืดหยุ่นของราคาก่อนที่จะลอง วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบได้ว่าลูกค้าจะตอบสนองต่อความผันผวนอย่างไร

ความยืดหยุ่นของราคา = (เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงในปริมาณที่ต้องการ) / (เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงของราคา)

หากความยืดหยุ่นของราคา <1 หมายความว่าราคาที่สูงขึ้นจะไม่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถซื้อได้

ในทางกลับกัน หากความยืดหยุ่นมากกว่า 1 การปรับแต่งเล็กน้อยอาจส่งผลต่อความต้องการของคุณ คุณจึงสามารถลดราคาและเพิ่มพื้นที่โฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

Bram Jansen หัวหน้าบรรณาธิการของ vpnAlert แบ่งปัน

กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณกำหนดโดยรูปแบบการสร้างรายได้ที่คุณใช้ ธุรกิจบางแห่งเลือกใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาต้นทุนต่ำโดยหวังว่าจะมีปริมาณเพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน รุ่นอื่นๆ ตั้งเป้าไว้ที่ราคาสูงโดยเน้นที่ปริมาณน้อยลง

มาดูกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้:

• การกำหนดราคาตามมูลค่า – สำหรับธุรกิจ SaaS เช่น Hubstaff คุณสามารถกำหนดราคาคุณลักษณะของคุณตามมูลค่าโดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะที่แตกต่าง และ WTP ของลูกค้า (ความเต็มใจที่จะจ่าย)
• ราคา Charm – Aaron Grey ผู้ร่วมก่อตั้ง NO-BS Marketplace แนะนำให้ใช้ราคา Charm สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่หรูหราและสมัครรับข้อมูลซ้ำ การกำหนดราคาเสน่ห์หมายถึงการใช้ราคาที่ลงท้ายด้วยเลขเก้า เนื่องจากอคติตัวเลขซ้าย ผู้คนตีความต้นทุนให้ต่ำลง รูปแบบการสมัครสมาชิกของ Netflix เป็นกรณี ๆ ไป
• การกำหนดราคาตาม พฤติกรรม – กำหนดราคาตามรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภค เช่น ประวัติการค้นหา การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และเส้นทางการซื้อ ตัวอย่างเช่น ลองใช้กฎสามข้อ Apple ใช้เมื่อเปิดตัว iPhone X สามรุ่น ได้แก่ XS, XR, XS MAX และความแตกต่างของราคาระหว่าง XR และ XS MAX ทำให้ลูกค้าเลือกใช้รุ่นที่มีราคาแพง

เมื่อกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสม อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ Patrick Casey ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตที่ Felix Health เตือนหากของบางอย่างดูแพงเกินไป ผู้คนจะไม่ต้องคิดให้รอบคอบก่อนที่จะมองหาแบรนด์อื่น

แทนที่จะเสี่ยงกับสิ่งนั้น Casey แนะนำให้แบรนด์ต่างๆ แสดงทางเลือกให้ลูกค้าเห็นด้วยตนเอง “แค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นรุ่นพรีเมี่ยม” การเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์นี้ช่วยเพิ่มยอดขายสำหรับรุ่นที่ถูกกว่าแทนที่จะเป็นรุ่นที่แพงที่สุด

ด้วยเทคนิคนี้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้บริโภคจะ 'หา' เงินเพื่อซื้อโดยกะทันหัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรู้สึกว่าได้ข้อเสนอที่ดี เพียงแค่แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม คุณก็สามารถทำให้สินค้าราคาถูกเป็นที่นิยมมากขึ้นได้

หากคุณยังไม่ได้ทำ ลองใช้การวนซ้ำหน้าการกำหนดราคาของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านอัตรา Conversion ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 57% นั่นคือ Earth Class Mail เพียงแค่ปรับหน้าราคาให้เหมาะสมโดยใช้ Convert Experiences

ตอบโจทย์นักช้อปมือถือ

แม้ว่าจะดูชัดเจนว่าเจ็บปวดว่าไซต์อีคอมเมิร์ซควรเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ แต่ก็มีธุรกิจจำนวนมากที่น่าประหลาดใจที่ยังไม่ได้รับบันทึกช่วยจำ

ในปี 2564 ยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือหรือเอ็ม-คอมเมิร์ซมีมูลค่าถึง 221.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2024 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 418.9 พันล้านดอลลาร์

ครอบคลุมข้อมูลพื้นฐาน – ใช้เมนูแฮมเบอร์เกอร์ เน้นที่ Core Web Vitals วางป๊อปอัปที่น่ารำคาญ และปรับเลย์เอาต์ของไซต์ให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือต่างๆ

คุณควรเพิ่มวิธีการชำระเงินผ่านมือถือยอดนิยมด้วย Paul Sherman, CMO ของ Olive แนะนำให้เปิดใจกับวิธีการต่างๆ เช่น ApplePay, Google Pay และ Samsung Pay

การช็อปปิ้งบนสมาร์ทโฟนยังมาพร้อมกับการค้าขายทางสังคม แบรนด์ต่างๆ กำลังผสานรวมฟีดโซเชียลเพื่อช่วยให้ลูกค้า "เลือกซื้อรูปลักษณ์" แต่วิธีการที่คุณทำนั้นสำคัญไม่แพ้กัน

Darrell Williams ที่ Growth Hack Guides ได้ทำการทดสอบ A/B สำหรับแบรนด์ชุดว่ายน้ำชั้นนำที่เพิ่มแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ Instagram ลงในเว็บไซต์ของตน

วิลเลียมส์พบว่าผู้ใช้กำลังเลื่อนดูครึ่งหน้าล่างเพื่อเพิ่มรายการลงในรถเข็นของตน ดังนั้นตัวแปรจึงรวมเวอร์ชันที่วางแค็ตตาล็อกไว้ในการนำทางด้านบนของไซต์ สิ่งนี้นำไปสู่อัตราการแปลง 3.54% และเพิ่มอีก 17,739 ดอลลาร์ในสองเดือน

ขายต่อและขายต่อ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) คือการใช้การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง ให้นักช้อปอัปเกรดเป็นเวอร์ชันพรีเมียมโดยเน้นที่ฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงหรือความคุ้มค่าของเงินที่จ่าย แสดงสินค้าระดับไฮเอนด์ให้พวกเขาเห็นทันทีที่ผู้ซื้อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นหรือเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะชำระเงิน

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้บริโภคจะชอบสินค้าพรีเมี่ยม? การทดสอบ A/B แน่นอน คุณสามารถเสนอข้อเสนอโดยอัตโนมัติตามการเลือกรถเข็นเมื่อคุณได้ผลลัพธ์เบื้องต้นแล้ว

เมื่อพูดถึงการขายต่อเนื่อง หรือที่รู้จักกันในนามการเสนอส่วนเสริม คุณจะโชคดีที่สุดด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการ ที่ B&C Camera คำแนะนำส่วนเสริมจะทำงานโดยอัตโนมัติตามหมวดหมู่ของสินค้าและราคา

สิ่งที่ฉลาดอื่น ๆ ที่พวกเขาทำ? ลูกค้าโทรศัพท์ที่ซื้อสินค้าระดับไฮเอนด์เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมที่เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยม

ลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

เพื่อให้เข้าใจวิธีการขับไล่การละทิ้งรถเข็น มาดูสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ลูกค้าเลิกใช้รถเข็น แล้วคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

ความเสี่ยงในการซื้อระดับไฮเอนด์

สินค้าฟุ่มเฟือยระดับไฮเอนด์ไม่ชอบพฤติกรรมการซื้อแบบกระตุ้นแบบเดียวกันเพราะมูลค่าธุรกรรมสูงกว่าสินค้าปกติ แต่ทั้งผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ระดับหรูและสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าฟุ่มเฟือยสามารถได้รับประโยชน์จากการสร้างประสบการณ์ AR

ตามรายงาน Consumer AR ของ SNAP ในปี 2021 ผู้บริโภค 100 ล้านคนใช้ประโยชน์จาก AR เพื่อซื้อสินค้าทางออนไลน์และในร้านค้า สิ่งนี้นำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น 94% เนื่องจากผู้ซื้อรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น

“อัตราการแปลงที่เราเห็นทำให้เราประหลาดใจ ด้วยเหตุนี้ เราจึงเพิ่มประสบการณ์ AR เพื่อขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซเป็นสองเท่า” Robert Triefus รองประธานบริหารแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าของ Gucci กล่าว

กระบวนการเช็คเอาต์ยุ่ง

Zachary Hoffman ซีอีโอของ DigitalPR แนะนำว่าการหยุดชะงักในกระบวนการเช็คเอาต์เป็นสาเหตุที่ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็น

ฮอฟฟ์แมนแนะนำให้มีปุ่มขนาดเท่ามือถือ เมนูแบบเลื่อนลงที่กรอกได้ และฟังก์ชันการชำระเงินที่ใช้งานง่ายเพื่อชำระเงินของผู้ใช้

Julie Woon ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Codal แนะนำให้ข้ามการสร้างบัญชีไปเลยและเสนอตัวเลือกการชำระเงินของแขก

มีสิ่งรบกวนมากเกินไป

ทางเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้บริโภคอยู่ในสถานะอัมพาตจากการวิเคราะห์ Gatis Viskers ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Ambition Digital ทำงานเพื่อขจัดปัญหานั้นให้กับลูกค้า

ฉันลบทุกปุ่มในหน้าที่ไม่ใช่ปุ่มซื้อ รวมถึงส่วนหัวและส่วนท้ายทั้งหมด จุดประสงค์ของการดำเนินการนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมจะไม่ถูกรบกวนจากสิ่งอื่นใดบนเว็บไซต์ ในระหว่างการทดสอบ A/B วิธีการนี้มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นเกือบทุกครั้ง

ปลดล็อกรายได้เพิ่มเติมด้วยอีเมล

อีเมลไม่เพียงแต่ช่วยเตือนผู้ซื้อว่าพวกเขาลืมของไว้ในรถเข็นเท่านั้น

การสร้างรายชื่ออีเมลช่วยให้คุณเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณแทนที่จะเช่าพวกเขา คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นและมุ่งเน้นไปที่การปลูกฝังความภักดีของลูกค้าแทนการไล่ตาม Conversion เท่านั้น

Devin Schumacher ผู้ก่อตั้ง SERP แบ่งปันกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลที่นำไปสู่การเพิ่มรายได้ให้กับลูกค้า 40%

เราไม่ได้ใช้วิธีแบบครอบคลุมเพียงแค่ส่งอีเมลทั่วไปถึงทุกคน เราแยกลูกค้าออกเป็นอันดับแรกตามอายุ ภูมิศาสตร์ ความสนใจ และรูปแบบการซื้อ จากนั้นเราสร้างแคมเปญสำหรับกลุ่มตลาดเหล่านั้นทีละรายการ

ตอนนี้ คุณอาจได้ทดลองส่งอีเมลในช่วงเวลาต่างๆ ของวันหรือสัปดาห์แล้ว แต่เมื่อคุณรู้ว่าใครเป็นคนซื้อจากคุณ คุณก็จะได้รับข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ชูมัคเกอร์อธิบายว่า

ตัวอย่างเช่น มารดาที่อยู่บ้านมักมีเวลาหยุดทำงานมากขึ้นในตอนเย็นหลังจากทำงานบ้าน ดังนั้นการส่งการแจ้งเตือนในช่วงเวลาดังกล่าวจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน พนักงานออฟฟิศอาจมองหาของที่จะซื้อใกล้วันจ่ายเงินเดือนหรือช่วงพักกลางวัน

ดูตัวอย่างนี้จาก Wakefit ซึ่งเป็นบริษัทโซลูชั่นด้านบ้านที่เสนอส่วนลดวันเงินเดือนให้

ใช้พลังแห่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เราได้พูดคุยถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในหลายแง่มุมผ่านการตลาดผ่านอีเมล การแบ่งกลุ่มลูกค้า หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องปรุงเป็นส่วนตัวในกลยุทธ์ของคุณ

ช่องทางการซื้อทั้งหมดจะได้รับประโยชน์เมื่อคุณปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ซื้อของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลในอดีตได้ในขณะนี้ ในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างสิ่งนั้น ให้ลองใช้การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นแทน

Hila Shitrit Nissim CMO ของ BLEND แชร์ผลการศึกษาของบริษัทในปี 2564 ที่เปิดเผยว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ใช้กลยุทธ์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นเพื่อเร่งการขยายตัวและการเติบโต

แบรนด์ต่างๆ เช่น Samsung, Shein และ Apple ต่างก็นำเสนอเว็บไซต์ของตนในกว่า 30 ภาษา ส่งผลให้มีการเข้าชมไซต์มากกว่า 50% จากตลาดต่างประเทศ AliExpress ได้รับ 91% ของการเข้าชมเว็บจากบราซิล

การโลคัลไลเซชันเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ไม่ได้ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลองใช้แนวคิด CRO ที่มีผลกระทบสูงเหล่านี้

CRO เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

แต่คุณจะเริ่มต้นที่ไหน

แบบสำรวจผู้เข้าชมระยะสั้น

Rich Page แนะนำให้ตั้งค่าแบบสำรวจผู้เข้าชมสั้นๆ เพื่อเริ่มการวิจัยคอนเวอร์ชั่นของคุณ

ใช้ป๊อปอัปเพื่อถามผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขามีคำถามใดๆ หรือไม่ หรือใช้ข้อความแจ้งในแชทสดเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ตัวอย่างเช่น Wakefit จะแสดงข้อความแจ้งต่างๆ ให้กับผู้ใช้โดยพิจารณาจากหน้า Landing Page และจุดประสงค์ดังนี้:

ทดสอบปุ่ม Add-to-cart แบบลอยตัว

Calloway Cook ประธานของ Illuminate Labs พบว่า เช่นเดียวกับไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ไซต์ของพวกเขามีปุ่ม CTA คงที่ที่ด้านบนของหน้า ไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้ที่ต้องเลื่อนกลับขึ้นไปจนสุด

เราได้สร้างปุ่ม CTA แบบลอยขึ้นเองซึ่งติดตามหน้าเว็บขณะที่ผู้ใช้เลื่อนลงไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของเรา และเมื่อพวกเขาคลิก ปุ่มดังกล่าวจะนำผู้ใช้ไปยังปุ่ม "เพิ่มในรถเข็น" แบบตายตัว

ตั้งแต่ใช้ฟีเจอร์แบบกำหนดเองนี้ในร้านค้า Shopify ยอดขายก็เพิ่มขึ้นมากกว่า 50% ต่อเดือน

ปรับปรุงตัวกรองในหน้าหมวดหมู่

ตัวกรองพื้นฐานนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถทำอะไรได้อีกมากเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว

พิจารณาปรับปรุงตัวกรองของคุณในหน้าหมวดหมู่เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหารายการตามฤดูกาล การใช้งาน คุณลักษณะ หรือโอกาส

REI ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการด้านนันทนาการกลางแจ้ง นำเสนอตัวกรอง "การใช้งานที่ดีที่สุด" เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ ไม่ใช่การแปลง

Peep Laja ผู้ก่อตั้ง Wynter, CXL & Speero มองว่าเราเติบโตเร็วกว่าคำว่า "การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion" เพราะการเพิ่มประสิทธิภาพที่แท้จริงไม่ได้เกี่ยวกับตัวเลข แต่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

ไม่ใช่ UI/UX ที่เอเจนซี่ออกแบบพยายามขายให้คุณ แต่เป็นประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์ซึ่งเริ่มต้นจากการโต้ตอบครั้งแรกที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์ของคุณ

ยกตัวอย่าง UI/UX ของ Amazon คุณจะเห็นด้วยว่ามันเป็นที่ต้องการอย่างมาก แต่ Amazon ยังคงชนะการแข่งขันการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าเนื่องจาก Amazon Prime การจัดส่งฟรีในวันเดียวกัน การคืนสินค้าและการคืนเงินง่าย ๆ คำแนะนำส่วนบุคคล

ลองลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไร การทดสอบไซต์ของคุณเองจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดบอดของลูกค้าที่มองไม่เห็นและโอกาสในการแก้ไข

การเพิ่มประสิทธิภาพของรายได้ = การเก็บรักษา + การทดลอง – อารมณ์

การปรับรายได้ให้เหมาะสมที่สุดจบลงด้วยการยอมรับว่าวันของการเข้าซื้อกิจการโดยประมาทนั้นมีจำกัด การระบาดใหญ่ได้พิสูจน์แล้วว่าเราอยู่ในภาวะเศรษฐกิจคงอยู่ และยังไม่มีอะไรแปลกใหม่เกี่ยวกับการรักษาผู้ใช้

เราทราบมาโดยตลอดว่าการรักษาลูกค้าไว้นั้นถูกกว่าการได้มา เฉพาะกลยุทธ์ที่คุณอาจลองใช้เท่านั้นที่แตกต่างกัน
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่และชุมชนลูกค้าของคุณเพื่อรักษาความสัมพันธ์ ปลูกฝังวัฒนธรรมการทดลอง ทดสอบราคา ชุดรวม ส่วนเสริมเพื่อเพิ่ม AOV ของคุณ แต่อย่าลืมว่าอัตราการแปลงของคุณอาจทำให้เข้าใจผิดหากคุณพิจารณาผู้ซื้อซ้ำ

ปัญหาอื่นของการทดสอบ A/B คือธุรกิจส่วนใหญ่ทำผิดทั้งหมด “คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ” อาจทำให้คุณไล่ล่ากระต่ายผิดตัว และทำให้คุณต้องใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการแก้ปัญหาที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

กุชชี่จะยังคงขายหากพวกเขาตัดสินใจที่จะขัดทำความสะอาดหน้าแรกและเพียงแค่มีปุ่ม "ซื้อเลย" บนหน้าแรก แต่ถ้าคุณลองทำโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณอาจจะตกใจ การพึ่งพาอารมณ์ของลูกค้ามากกว่าการให้เหตุผลเชิงตรรกะไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มรายได้

Raphael Paulin Daigle ซีอีโอของ SplitBase อธิบายว่า

ลูกค้าพยายามค้นหาเหตุผลเชิงตรรกะเพื่อยืนยันการกระทำของตน ดังนั้น เพื่อลดความขัดแย้งในขั้นตอนของการพิจารณา ฉันมักจะแนะนำให้ลูกค้ามีเหตุผลเชิงตรรกะในการซื้อ แทนที่จะหวังว่าพวกเขาจะคิดขึ้นมาเอง หรือพึ่งพาพลังทางอารมณ์ของแบรนด์ การตลาด หรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น

วิธีเดียวที่จะขจัดอารมณ์และมีวัฒนธรรมการทดลองที่เฟื่องฟูสำหรับการเติบโตของรายได้ในระยะยาว?

ทดสอบทุกอย่าง