ผลตอบแทนจากการขาย: ตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ขายในตลาดกลางหรือเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง การเห็นยอดขายจำนวนมากเข้ามาก็เป็นเรื่องดี แต่การมุ่งเน้นที่รายได้จากการขายเพียงอย่างเดียวอาจเป็นสูตรสำหรับหายนะได้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ารายได้โดยรวมนี้ลงเอยที่กระเป๋าหลังของคุณมากน้อยเพียงใด

การคำนวณผลตอบแทนจากการขายสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่ารายได้ของคุณมีส่วนทำให้เกิดผลกำไรมากน้อยเพียงใด และรายได้นั้นไปเป็นต้นทุนของบริษัทมากน้อยเพียงใด

มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญนี้กันดีกว่า และเหตุผลที่คุณควรใช้

ผลตอบแทนจากการขายคืออะไร?

ผลตอบแทนจากการขาย – ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า ROS และอัตรากำไรจากการดำเนินงาน – วัดประสิทธิภาพของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เป็นเครื่องบ่งชี้ว่ารายได้ของคุณมีกำไรมากน้อยเพียงใด และสิ่งนี้ก็บ่งบอกถึงระดับความสำเร็จของบริษัทคุณได้มาก

เมตริกมาตรฐานนี้มักใช้ในอุตสาหกรรมทุกประเภท สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่ายอดขายส่งผลต่อผลกำไรอย่างแท้จริงอย่างไร โดยจะบอกคุณว่าเงินจะเข้ากระเป๋าของคุณเป็นจำนวนเท่าใดหลังจากคิดต้นทุนของสต็อก ค่าขนส่ง และค่าพนักงานแล้ว

หากคุณมีผลตอบแทนจากการขายสูง คุณจะเก็บรายได้ที่เก็บไว้เป็นกำไรไว้เป็นจำนวนมาก หากต่ำ คุณก็จะมีกำไรเพียงเล็กน้อย และรายได้ส่วนใหญ่จะลงทุนในการครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางธุรกิจของคุณ

คุณคำนวณผลตอบแทนจากการขายอย่างไร?

ผลตอบแทนจากการขายคำนวณโดยการหารกำไรสุทธิเป็นยอดขายสุทธิ อาจฟังดูซับซ้อน แต่เราจะนำคุณเข้าสู่กระบวนการในสามขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ

เลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการคำนวณผลตอบแทนจากการขายของคุณ คุณอาจต้องการดูเดือน ไตรมาส หรือปีที่เฉพาะเจาะจง เมตริกนี้มักจะถูกติดตามอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้น ให้เลือกความถี่ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

จากนั้นในช่วงเวลาที่คุณมุ่งความสนใจ คุณจะต้อง:

• รายได้สุทธิ: มูลค่าการขายทั้งหมดที่มาจากทุกช่องทางอีคอมเมิร์ซ
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน: มูลค่าของต้นทุนขาออกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น ค่าจ้างพนักงาน ต้นทุนผลิตภัณฑ์ และการเช่าคลังสินค้า

เมื่อรวมตัวเลขเหล่านี้แล้ว อย่ารวมค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้ดำเนินการ เช่น ภาษี ดอกเบี้ย หรือการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

ตัวชี้วัดผลตอบแทนจากการขายนั้นเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ต้องการที่จะคำนึงถึงภาษีที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกปีและอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อไม่รวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ กำไรที่แท้จริงของคุณจะต่ำกว่าสถานะเมตริกเล็กน้อย แต่สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงประสิทธิภาพที่แม่นยำและเสถียร

ขั้นตอนที่ 2: คำนวณกำไรสุทธิของคุณ

หากต้องการรับกำไรสุทธิ เพียงหักค่าใช้จ่ายออกจากรายได้จากการขายสุทธิ

กำไรสุทธิ = รายได้สุทธิ – ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าร้านค้าออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงสามารถดึงดูดยอดขาย 100,000 ดอลลาร์จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ นอกจากนี้ยังลงทุน $40,000 ในค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน นี่คือวิธีที่ร้านค้าจะคำนวณกำไรสุทธิ:

กำไรสุทธิ = 100,000 – 40,000

กำไรสุทธิ = $60,000

ขั้นตอนที่ 3: ใช้สูตรผลตอบแทนจากการขาย

ตอนนี้คุณสามารถคำนวณผลตอบแทนจากการขายของคุณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:

ผลตอบแทนจากการขาย = กำไรสุทธิ ÷ รายได้สุทธิ x 100

ดังนั้นเมื่อมองไปที่ร้านขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงออนไลน์อีกครั้ง ผลตอบแทนจากการขายจะเป็น:

ผลตอบแทนจากการขาย = 60,000 ÷ 100,000 x 100

ผลตอบแทนจากการขาย = 60%

คุณคูณด้วย 100 เพื่อให้เมตริกแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ทำให้ง่ายต่อการทำงานด้วย มันแสดงให้เห็นว่ารายได้ของคุณเป็นกำไรกี่เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นผลตอบแทนจากการขาย 60% หมายความว่า 60 เซ็นต์ของทุกดอลลาร์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้เป็นกำไร อีก 40 เซ็นต์มีส่วนทำให้เกิดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

เหตุใดผลตอบแทนจากการขายจึงสำคัญสำหรับผู้ขายออนไลน์

ผลตอบแทนจากการขายช่วยให้ผู้ขายวัดและประเมินประสิทธิภาพของร้านค้าในช่วงหลายเดือนและหลายปี เป็นวิธีง่ายๆ ในการรักษาการกำกับดูแลธุรกิจของคุณ

เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเพราะสามารถใช้ได้หลายวิธี ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการวิเคราะห์ ต่อไปนี้เป็นเพียงประโยชน์บางประการของตัวชี้วัด:

• สำหรับผู้ขายรายใหม่: สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงหลุมพรางของผู้เริ่มต้นในการบรรลุรายได้สูงโดยไม่ต้องทำกำไร
• สำหรับร้านค้าที่ไล่ตามความมั่นคงหรือการเติบโต: จะช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของคุณ
• สำหรับการวางแผน: เน้นย้ำแนวโน้มระยะยาวและมีประโยชน์ในการวางแผนการลงทุน
• สำหรับการวิเคราะห์: คุณสามารถดูว่าต้นทุนและการขายของคุณโต้ตอบกันอย่างไร ดังนั้นจึงเป็นการดีสำหรับการเฝ้าติดตามว่าการลงทุนทางธุรกิจที่สำคัญส่งผลต่อผลกำไรอย่างไร
• สำหรับการระดมทุน: ผลตอบแทนจากการขายที่ดีและมั่นคงสามารถใช้เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับเจ้าหนี้และนักลงทุน มันแสดงให้เห็นถึงความสามารถของคุณในการชำระคืนพวกเขา

ผลตอบแทนจากการขายที่ดีควรตั้งเป้าไว้อย่างไร?

ในปี 2019 ผลตอบแทนจากการขายเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ อยู่ที่ประมาณ 7.8% เมื่อเร็วๆ นี้ ในไตรมาสแรกของปี 2020 ผลตอบแทนจากการขายเฉลี่ยของ S&P 500 ซึ่งประกอบด้วยบริษัทขนาดใหญ่ในตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ อยู่ที่ 9.86%

หากร้านค้าของคุณเหนือกว่าตัวเลขเหล่านี้ แสดงว่าคุณทำผลงานได้ดีกว่าตลาดโดยรวม แต่สิ่งที่ถือว่าเป็นผลตอบแทนจากการขายที่ดีนั้นแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละอุตสาหกรรม

สำหรับผู้ขายออนไลน์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับ:

• ช่องอีคอมเมิร์ซและผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
• โมเดลธุรกิจร้านค้าของคุณ
• ธุรกิจของคุณก่อตั้งมานานแค่ไหน

หากรูปแบบธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับยอดขายปริมาณมากและอัตรากำไรขั้นต้นที่น้อย ผลตอบแทนจากการขายที่ต่ำกว่าก็เป็นสิ่งที่คาดหวังได้ บ่อยครั้ง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ยังมีผลตอบแทนจากการขายต่ำ เนื่องจากพวกเขาสร้างชื่อและนำเงินไปลงทุนในธุรกิจของตนอีกครั้ง

แม้ว่าคุณจะพบเมตริกเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมของคุณที่นี่ แต่โดยปกติแล้วจะไม่มีตัวเลขที่ชัดเจนที่จะตั้งเป้าไว้ คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับร้านค้าที่คล้ายกันในอุตสาหกรรมของคุณได้ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มเมตริก ROS ของคุณในแต่ละเดือนหรือทุกไตรมาส

คุณจะเพิ่มผลตอบแทนจากการขายได้อย่างไร?

เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการขาย ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มรายได้หรือลดค่าใช้จ่ายขาออกได้

การทำตามขั้นตอนทั้งสองอย่างถือเป็นก้าวที่ดี แต่คุณไม่ควรเสียสละค่าใช้จ่ายใดๆ ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้นในระยะยาว

ไอเดียเพิ่มรายได้

• ลงทุนใน SEO สำหรับร้านค้าของคุณ รวมถึงรายชื่อ Amazon และ eBay ของคุณ
• ลองใช้โฆษณา PPC จดหมายข่าวทางอีเมล และเทคนิคการตลาดอีคอมเมิร์ซอื่นๆ
• ผลักดันให้เกิด Conversion โดยขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวในเชิงบวก
• พิจารณาขายสินค้าที่มีมูลค่าสูงเพื่อชดเชยต้นทุนการขนส่ง

ข้อคิดบางประการในการลดค่าใช้จ่าย

• เจรจาต่อรองค่าขนส่งและค่าขนส่งใหม่
• ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและประหยัดเงิน
• ใช้ตัววัดผลตอบแทนจากการขายและข้อมูลอื่นๆ เพื่อระบุค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

ยิ่งผลตอบแทนจากการขายสูง ธุรกิจของคุณก็พร้อมรับมือกับ Conversion ที่ลดลงได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นการทำงานและการวางแผนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจะทำให้ผลกำไรและธุรกิจมีเสถียรภาพ แต่จะใช้เวลา