ร้านค้าปลีกคืออะไร? ความหมาย ตัวอย่าง และอื่นๆ

การ ค้าปลีก เป็นรูปแบบธุรกิจที่ได้รับความนิยมมาช้านาน โดยได้รับการคัดเลือกจากบุคคลหรือองค์กรจำนวนมาก การขายปลีกมีความเหมาะสมสำหรับเงื่อนไขและความสามารถของวัตถุที่แตกต่างกัน และมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันมากมายให้เราตัดสินใจ

ตอนนี้ให้ AVADA นำคุณผ่าน คำจำกัดความและตัวอย่างของผู้ค้าปลีก นอกจากนี้ คุณสามารถเรียนรู้ วิธีที่จะเป็นผู้ค้าปลีกที่ยอดเยี่ยม ได้ที่ด้านล่าง

ร้านค้าปลีกคืออะไรกันแน่?

คำนิยาม

การค้าปลีกหมายถึงอะไร?

การค้าปลีกเป็นวลีที่นักธุรกิจและธุรกิจในปัจจุบันคุ้นเคยกันดี แล้วการค้าปลีกคืออะไร? การขายปลีกหมายถึงกิจกรรมการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภค การค้าปลีกมาจาก "tailler" ซึ่งเป็นคำภาษาฝรั่งเศสโบราณ "to cut off, clip, pare, divide" เมื่อกล่าวถึงการตัดเย็บเสื้อผ้าในปี 1365 เป็นที่รู้จักครั้งแรกว่าเป็นคำนามที่มีความหมายว่า "sale in small quantity" ในปี 1433 ดังนั้นการขายปลีกจึงเป็นธุรกรรมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในปริมาณน้อยเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

การขายปลีกมักเกิดขึ้นในร้านค้าปลีกหรือสถานบริการ แต่ยังเกิดขึ้นผ่านการขายตรง เช่น ผ่านเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ การขายบ้าน หรือช่องทางอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าแนวคิดของการขายปลีกมักจะเกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้า คำนี้สามารถใช้ได้กับผู้ให้บริการที่ขายให้กับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็มีการกล่าวถึงในกรณีพิเศษด้วย ผู้ให้บริการรายย่อย ได้แก่ การธนาคารเพื่อรายย่อย การเดินทาง ประกันภัย สุขภาพส่วนตัว การศึกษาของเอกชน บริษัทรักษาความปลอดภัยส่วนตัว บริษัทกฎหมาย สำนักพิมพ์ ระบบขนส่งสาธารณะ Plus และอื่นๆ การขายปลีกเป็นกระบวนการขายสินค้าอุปโภคบริโภคหรือบริการผ่านช่องทางการจำหน่ายหลายช่องทางเพื่อหากำไร

ร้านค้าปลีกคืออะไร?

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นผ่านตลาดเป้าหมายและกลยุทธ์การโฆษณา ช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวจะไม่ยั่งยืนเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคจำนวนมาก จึงต้องจับตาดูหลายช่องทาง ผู้ค้าปลีกช่วยขายสินค้าและบริการอุปโภคบริโภคผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายและสร้างรายได้จากมันด้วย ทุกวันนี้ ร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงมักจะถูกแทนที่ด้วยร้านค้าปลีกออนไลน์

ผู้ผลิตมักจัดหาสินค้าออกสู่ตลาดผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีกอยู่ที่ด้านล่างของช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีกประกอบด้วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่แสวงหาผลกำไรซึ่งขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง เพื่อให้ได้กำไร ผู้ค้าปลีกมองหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจและค้นหาซัพพลายเออร์ที่มีราคาที่แข่งขันได้มากที่สุด โดยปกติ ผู้ค้าปลีกสามารถซื้อสินค้าในปริมาณเล็กน้อยจากผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่ง ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกที่ต้องการซื้อหลอดไฟหลายสิบดวงสามารถติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์แสงสว่างเพื่อสอบถามราคาได้

ตัวอย่าง

ปัจจุบัน ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหลายแห่งเป็นตัวอย่างทั่วไปของการขายปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราสามารถพูดถึงบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Wal-Mart, Best Buy และ Target เหล่านี้เป็นชื่อที่คุ้นเคยและมีชื่อเสียงมาก อย่างไรก็ตาม คีออสก์ที่เล็กที่สุดในห้างสรรพสินค้าในพื้นที่ของคุณก็ขายปลีกด้วยเช่นกัน

Amazon, Netflix และ eBay เป็นตัวอย่างที่ดีของผู้ค้าปลีกออนไลน์ อย่างที่คุณเห็น การขายปลีกไม่ใช่แค่การขายสินค้าเท่านั้น มันเกี่ยวกับการขายบริการและอื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ในส่วนคำจำกัดความ ผู้ค้าปลีกออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตเร็วที่สุด แต่ก็ยังมีสัดส่วนเพียง 12% ของอุตสาหกรรมค้าปลีกทั้งหมด

การขายบ้านเป็นรูปแบบที่ผู้ค้าปลีกหลายรายต้องการ ในหมู่พวกเขามีที่นอนแคสเปอร์และอาหารของชวาน ผู้ค้าปลีกรายอื่นขายผ่านปาร์ตี้ในบ้าน Avon, Cocoa Exchange และ Pampered Chef เป็นชื่อที่มีชื่อเสียงที่สุด กลุ่มเล็กๆ ใช้ประโยชน์จากช่องทางต่างๆ เช่น Home Shopping Network, QVC และ Evine

วิธีการจัดจำหน่ายที่ผู้ค้าปลีกใช้นั้นแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น Kroger ซึ่งมีทั้งการจัดส่งออนไลน์และร้านค้าโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ร้านค้าขนาดใหญ่มักให้บริการจัดเลี้ยง เช่น ร้านอาหาร วิธีนี้ยอดเยี่ยมและเหมาะสำหรับการเพิ่มความดึงดูดใจของผู้บริโภคและลดต้นทุน นี่เป็นตัวอย่างของขนาดเศรษฐกิจด้วย

ประเภทธุรกิจค้าปลีก

การเรียนรู้เกี่ยวกับประเภทร้านค้าช่วยเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับการค้าปลีกโดยทั่วไป และช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีระบุสถานที่ตั้งและตลาดธุรกิจร่วมกัน นี่คือร้านค้าปลีกยอดนิยมบางส่วน

ร้านค้าเฉพาะทาง

ร้านค้าที่เน้นขายสินค้าในพื้นที่เฉพาะ เช่น ร้านเครื่องเขียน ร้านขายเครื่องใช้ในบ้าน เป็นต้น

ข้อดี : ร้านค้าเฉพาะทางมีความลึกมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในอาร์เรย์ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ซึ่งช่วยให้ผู้ที่ชื่นชอบที่ไม่สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในร้านค้าอื่นๆ พวกเขายังอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการให้บริการที่ปรึกษาด้านการจัดซื้อและการบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ลูกค้าจึงยินดีจ่ายเบี้ยประกันภัย

จุด ด้อย : ความสำเร็จของร้านค้าเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับสถานการณ์ตลาดที่เฉพาะเจาะจงเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น หากอุตสาหกรรมเกมตกต่ำอย่างกะทันหัน มีโอกาสสูงที่ร้านขายวิดีโอเกมและคอนโซลจะประสบปัญหา ร้านค้าเฉพาะทางไม่ยืดหยุ่นเท่าร้านอื่น การย้ายไปยังตลาดใหม่จะเป็นเรื่องยากและมีราคาแพง

ร้านขายของชำ

ร้านค้าเหล่านี้ขายสินค้าประเภทต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการทั่วไปของผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ การซื้อของชำออนไลน์มีแนวโน้มในตลาด ใช้บริการพัฒนาร้านของชำสุดพิเศษเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นเมื่อช็อปปิ้งออนไลน์

ข้อดี : ร้านขายของชำดึงดูดลูกค้าทุกประเภทด้วยสินค้าที่หลากหลาย และเนื่องจากพวกเขาขายสินค้าที่แตกต่างกัน ร้านค้าเหล่านี้จึงไม่จำเป็นต้องพึ่งพาอุตสาหกรรมเดียวในการเติบโต

ข้อเสีย : เนื่องจากมักจะให้บริการเฉพาะช่วงเล็กๆ จึงมีฐานลูกค้าที่จำกัด พวกเขายังต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากร้านสะดวกซื้อและซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่

ร้านสะดวกซื้อ

ร้านสะดวกซื้อเป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถมาได้ทุกเมื่อที่ต้องการซื้อของใช้ในชีวิตประจำวัน ตัวอย่างร้านสะดวกซื้อ เช่น Wal-Mart, 7eleven เป็นต้น

ข้อดี : กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ความสะอาด ความใกล้ชิดกับบ้าน และการประหยัดเวลา ทำให้ผู้บริโภคที่มีงานยุ่งมาซื้อของตอนนี้เพื่อรับราคาที่สูงขึ้นในร้านสะดวกซื้อ

ข้อเสีย : เนื่องจากร้านมักจะเล็กและเปิดช้า ร้านสะดวกซื้อจึงมีแนวโน้มที่จะถูกปล้นมากกว่า

บูติก

Boutique เป็นร้านค้าเฉพาะรุ่นที่เล็กกว่าและเข้มข้นกว่า พวกเขามุ่งเน้นไปที่ด้านใดด้านหนึ่งหรือด้านหนึ่งของอุตสาหกรรมที่ใหญ่กว่า แม้ว่าร้านค้ามักจะมีขนาดเล็กและเป็นอิสระ คำนี้ยังสามารถใช้เพื่ออ้างถึงร้านค้าในเครือที่เชี่ยวชาญในตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Soma Intimates เป็นร้านค้าที่มีชื่อเสียงซึ่งเน้นที่ชุดชั้นในซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่ม

ข้อดี : บูติกมีความลึกกับสินค้ามากขึ้น และสามารถให้ความรู้และบริการในระดับที่สูงขึ้น เช่นเดียวกับร้านค้าพิเศษ การทำเช่นนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถดึงดูดผู้บริโภคระดับไฮเอนด์ที่ยินดีจ่ายเบี้ยประกันภัย นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานของร้านค้าในร้านค้าต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งเท่านั้น พวกเขาจึงฝึกอบรมได้ง่ายกว่า

จุด ด้อย : บูติกดำเนินกิจการในตลาดเล็ก ๆ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเฉพาะเจาะจง หากตลาดไม่เติบโต ร้านค้าก็เช่นกัน

แฟรนไชส์

แฟรนไชส์เป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่บริษัทอื่นอนุญาตให้ขายผลิตภัณฑ์ของตน สินค้าและทรัพย์สินทางการตลาดซื้อจากแฟรนไชส์ ​​และดำเนินการภายใต้ "พิมพ์เขียว" ที่บริษัทตั้งขึ้น

ข้อดี : ธุรกิจแฟรนไชส์มีแบบเบ็ดเสร็จ แผน เครื่องมือ และสินค้าที่จำเป็นในการดำเนินงานตามปกติสามารถรับได้จากบริษัทแฟรนไชส์ และหากแฟรนไชส์เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว เจ้าของร้านก็ไม่ต้องกังวลเรื่องการสร้างเอกลักษณ์หรือศักดิ์ศรีอีกต่อไป

ข้อเสีย : แบรนด์ส่วนใหญ่ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงที่เข้มงวด ดังนั้นเจ้าของจะไม่มีอิสระในการบริหารร้านตามเงื่อนไขของพวกเขา การเริ่มต้นและเปิดร้านแฟรนไชส์อาจมีราคาค่อนข้างสูง เจ้าของจะต้องใช้เงินทุนจำนวนมากเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุนแฟรนไชส์ ​​ค่าลิขสิทธิ์ ค่าใช้จ่ายในการเปิด และอื่นๆ ไม่ต้องพูดถึง บางบริษัทกำหนดให้แฟรนไชส์ต้องจ่ายเงินเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้

หน่วยงาน

เช่นเดียวกับแฟรนไชส์ ​​ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของบริษัทจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตน ความแตกต่างที่สำคัญคือตัวแทนสามารถปรับเปลี่ยนวิธีดำเนินการได้มากขึ้น ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ไม่ได้ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงพิเศษกับบริษัทของตน และได้รับอนุญาตให้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่นๆ ในร้านค้า ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อาจเป็นตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของธุรกิจประเภทนี้ แต่โมเดลนี้ยังสามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ในบ้าน และอื่นๆ

ข้อดี : ค่าใช้จ่ายในการเป็นตัวแทนต่ำกว่าแฟรนไชส์เมื่อบริษัทไม่ต้องการค่าธรรมเนียมใบอนุญาตหรือค่าลิขสิทธิ์เป็นจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นส่วนใหญ่ที่คุณจะต้องจ่ายนั้นมาจากการนำเข้าสินค้า เช่นเดียวกับแฟรนไชส์ ​​เจ้าของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงสามารถสร้างชื่อเสียงได้ง่ายกว่าและไม่ต้องสร้างภาพลักษณ์กับผู้บริโภค

จุด ด้อย : การเปิดร้านตัวแทนอาจมีราคาแพงเมื่อหลายบริษัทต้องการให้เจ้าของสินค้าตรงตามจำนวนสินค้าที่นำเข้าในช่วงเวลาหนึ่งและข้อกำหนดบางประการสำหรับการเป็นตัวแทน

ร้านป๊อปอัพ

เหล่านี้เป็นร้านค้าชั่วคราวที่ตั้งขึ้นในสถานที่ต่างๆ เช่น พื้นที่ว่าง ห้างสรรพสินค้า หรือแม้แต่สนามบิน ร้านค้าแบบป๊อปอัพมีหลายรูปแบบ ทั้งร้านค้า แผงลอย พื้นที่จัดเก็บ รถบรรทุก และอื่นๆ

ข้อดี : ป๊อปอัปสโตร์เหมาะสำหรับการทดสอบแนวคิด ตลาด หรือผลิตภัณฑ์ ค่อนข้างง่ายและรวดเร็วในการตั้งค่า (บางอันใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์) และผู้ที่ต้องการเปิดร้านค้าแบบผุดขึ้นจะพบว่ามีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากมายที่จะทำให้การทำงานสำเร็จ

ข้อเสีย : Pop-up store ไม่ได้สร้างมาเหมือนร้านทั่วไป ไม่มีที่อยู่ที่แน่นอนและไม่ได้อยู่ใน Google Maps ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความตระหนักรู้และค้นหาร้านค้า นอกจากนี้ ป๊อปอัปสโตร์มีพื้นที่จำกัด ลูกค้าจึงอาจรู้สึกคับคั่งหรือลำบากในการซื้อของ

เครือข่ายการตลาด

เช่นเดียวกับชื่อของมัน นี่คือการตลาดแบบเครือข่ายหรือการตลาดหลายระดับ ร้านค้าปลีกจะขายสินค้าขึ้นอยู่กับคนในเครือข่าย คนหนึ่งในขณะที่ขายสินค้าแต่ยังรับสมัครพนักงานขายอื่นเพื่อขายสินค้าชนิดเดียวกัน

ข้อดี : ธุรกิจรูปแบบนี้เป็นหนึ่งในวิธีการกระตุ้นที่ทรงพลัง สร้างงานมากมายให้กับสังคม สร้างคนจำนวนมากที่มีความคิดเชิงบวก มุ่งสู่ความสำเร็จ ส่งเสริมการพัฒนาสังคม

ข้อเสีย : โมเดลนี้ถูกหลอกให้ฉ้อโกงได้ง่าย การสร้างชื่อเสียงและการควบคุมพฤติกรรมของผู้ค้าปลีกเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากมีจำนวนมาก

หน้าที่หลักของร้านค้าปลีกคืออะไร?

การขายปลีกเป็นขั้นตอนในกระบวนการจัดจำหน่าย ดังนั้นผู้ค้าปลีกจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่จากสมาชิกของช่องทางการจัดจำหน่าย ซึ่งรวมถึง:

วิจัย รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการวางแผนและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยน

อย่างที่เราทราบกันดีว่าตำแหน่งของร้านค้าปลีกคือตำแหน่งสุดท้ายในช่องทางการจัดจำหน่าย ซึ่งหมายถึงการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภค ดังนั้น ผู้ค้าปลีกจึงมีข้อดีหลายประการในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับความต้องการ รสนิยมของลูกค้า และอื่นๆ ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังสามารถแสดงข้อมูลนี้ต่อผู้ผลิต ช่วยเหลือผู้ผลิตในการปรับปรุงสินค้า หรือผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

กระตุ้นการบริโภค จัดทำ และเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า

ผู้ค้าปลีกเป็นช่องทางสำคัญในการกระตุ้นการบริโภคและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าจากผู้ผลิต พวกเขายังเป็นเพราะลักษณะของกิจกรรมของพวกเขา: การติดต่อโดยตรงและเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค

สร้างความสัมพันธ์ สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ในฐานะพนักงานขายตรงไปยังผู้บริโภค การทำธุรกรรมกับผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกคือผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภคโดยทั่วไปและกับลูกค้าเป้าหมายที่ผู้ผลิตตั้งเป้าหมายไว้โดยเฉพาะ ในกระบวนการขาย ผู้ค้าปลีกให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของผู้จัดจำหน่ายจึงเชื่อถือได้และยอมรับได้ง่ายกว่าโฆษณาทั่วไป

ทำให้สินค้าตรงตามความต้องการของผู้ซื้อ

ผู้ค้าปลีกสามารถรับสินค้าสำเร็จรูปจากผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่ง แต่ด้วยสินค้าจำนวนมาก ผู้ค้าปลีกยังมีบทบาทในการคัดแยก จัดเรียง แปรรูปเบื้องต้น บรรจุภัณฑ์ เพื่อนำสินค้าไปสู่ผู้บริโภค เนื่องจากการติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำ มากกว่าใคร ผู้ค้าปลีกเข้าใจความต้องการและรสนิยมของลูกค้าในการทำงานนี้อย่างดีที่สุด จัดหาสินค้าให้กับลูกค้าในสภาพที่ดีที่สุดและรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด

เจรจาต่อรองกับผู้ผลิต ผู้นำเข้า หรือผู้ค้าส่ง ในเรื่องราคาและเงื่อนไขอื่นๆ เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไปในการโอนกรรมสิทธิ์และสิทธิการใช้งานให้กับผู้บริโภค

นี่เป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ผู้ค้าปลีกจะต้องดำเนินการในการดำเนินธุรกิจ ประการแรก ผู้ค้าปลีกต้องเจรจากับผู้ผลิต ผู้นำเข้า หรือผู้ค้าส่งในด้านราคา การจัดส่ง การชำระเงิน และอื่นๆ เมื่อทั้งสองฝ่ายบรรลุข้อตกลงแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อดำเนินธุรกิจของผู้ค้าปลีกได้ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ผู้ค้าปลีกจะดำเนินการขั้นต่อไปเพื่อนำสินค้าไปสู่ผู้บริโภค

จัดระเบียบการหมุนเวียนของสินค้า การขนส่ง การเก็บรักษา และการจัดเก็บสินค้า

หลังจากเจรจาข้อตกลงกับผู้ผลิต ผู้นำเข้า หรือผู้ค้าส่งแล้ว ผู้ค้าปลีกจะดำเนินการขนส่งสินค้ากลับไปยังคลังสินค้าหรือสถานที่ประกอบธุรกิจของตน ในขณะเดียวกัน ผู้ค้าปลีกก็ดำเนินการเก็บรักษาสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพของสินค้ายังดีต่อผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกยังมีสต็อคสินค้าที่เหมาะสมเพื่อรองรับธุรกิจของตน

รับรองเงินทุน แสวงหา และใช้เงินทุนเพื่อชดเชยต้นทุนการดำเนินงานของช่องทางการจัดจำหน่าย (โดยทั่วไป)

ในการปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าวข้างต้น ผู้ค้าปลีกต้องระดมทุนเพื่อดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ผู้ค้าปลีกมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการ ขนส่ง จัดเก็บ จัดเรียง บรรจุ ฯลฯ เพื่อส่งมอบสินค้าให้กับผู้บริโภค ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงใช้ทุนและทุนที่ระดมได้เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่ายสินค้า

ยอมรับความเสี่ยงและรับผิดชอบต่อการดำเนินงานของช่อง

ในฐานะสมาชิกของช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีกดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจในเชิงรุก การใช้เงินทุนและความรับผิดชอบของตนเองในการดำเนินธุรกิจ ผู้ค้าปลีกต้องรับความเสี่ยงในการกระจายสินค้าโดยธรรมชาติ การรับความเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และแบกรับต้นทุนของสินค้าที่เสียหาย ล้าสมัย หรือถูกขโมย ผู้ค้าปลีกจะรับความเสี่ยงส่วนหนึ่ง

กลยุทธ์หลักสำหรับผู้ค้าปลีกคืออะไร?

ร้านขายอิฐและปูน

ร้านค้าอิฐและปูนใช้เพื่ออ้างถึงร้านค้าปลีกที่มีสถานะทางกายภาพและให้ประสบการณ์ตรงแก่ลูกค้า อิฐและปูนมักใช้เพื่อแยกความแตกต่างจากธุรกิจชั่วคราวหรือการมีอยู่ทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์ไม่มีหน้าร้านให้นักช้อปไปเยี่ยมชม พูดคุยกับพนักงาน และสัมผัสประสบการณ์การซื้อและรีวิวผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง

ในบริบทที่การค้าปลีกออนไลน์ค่อยๆ ครอบงำรสนิยมและนิสัยของผู้ใช้ ร้านค้า Brick and Mortar จะค่อยๆ ล้าสมัยและค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยการขายปลีกอีคอมเมิร์ซ Netflix - เว็บไซต์ส่งภาพยนตร์ออนไลน์ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 เป็นตัวอย่างของธุรกิจออนไลน์ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ Brick and Mortar ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีผลกระทบโดยตรงต่อร้านค้าที่เช่าวิดีโอเทป วิดีโอ และอื่นๆ หลังจากที่ Netflix และบริษัทที่คล้ายคลึงกันได้รับความนิยมมากขึ้น ร้านเช่าดีวีดีแบบดั้งเดิมก็หยุดทำงาน ลูกค้าต้องการชมภาพยนตร์หรือรายการทีวีทันทีโดยใช้เครื่องเล่นวิดีโอออนไลน์โดยไม่ต้องไปที่ร้านเช่าจริงเพื่อเช่าดีวีดี แล้วกลับมาที่ร้านเพื่อส่งคืนดีวีดี อาจกล่าวได้ว่าการแพร่กระจายของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งและสตรีมมิ่งเช่น Netflix หรือ Lovefilm ทำให้โมเดลธุรกิจเช่าวิดีโอและดีวีดีล้าสมัย

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทั้งหมดในศตวรรษที่ 19 และกลางศตวรรษที่ 20 เริ่มต้นด้วยธุรกิจอิฐและปูนจำนวนน้อยลง ซึ่งเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างที่ดีคือ McDonald's ซึ่งเป็นบริษัทที่เริ่มต้นจากร้านอาหารเล็กๆ และปัจจุบันมีร้านค้าเกือบ 36,000 แห่งในกว่า 120 ประเทศ และวางแผนที่จะพัฒนาต่อไป นี่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีตัวตนทางกายภาพ

เพื่อให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบ ต่อไปนี้เป็นข้อดีและข้อเสียของร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

ข้อดี:

ร้านค้าอิฐและปูนเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า การบริการลูกค้าโดยตรงสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มยอดขายของธุรกิจ ในขณะเดียวกัน ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อลูกค้าสามารถนำสินค้ากลับมาที่ร้านเพื่อสอบถามพนักงานหรือช่วยเรียนรู้วิธีการใช้งาน ที่สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับการซื้อมากขึ้น

การวิจัยพบว่า 86% ของลูกค้าจะจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หากพวกเขาได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะ. ผู้บริโภคจำนวนมากต้องการสัมผัสผลิตภัณฑ์ สัมผัสประสบการณ์ และทดสอบก่อนตัดสินใจซื้อ

จุดด้อย:

ต้นทุนคงที่ถือเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับธุรกิจอิฐและปูน ค่าใช้จ่ายคงที่คือการชำระเงินที่ธุรกิจต้องทำสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การเช่าร้านค้าและการชำระเงินรายเดือนสำหรับการรักษาความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การสุขาภิบาล ฯลฯ มักจะเป็นเรื่องยากสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายคงที่ทั้งหมดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนของพวกเขา ผลวิจัยชี้ 70% ของสตาร์ทอัพล้มเหลวใน 10 ปีแรก

อิฐและปูนเพิ่มต้นทุนคงที่สำหรับธุรกิจใดๆ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านค้าจริงมักจะมีราคาแพงกว่าร้านค้าออนไลน์เสมอ สำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าหรือบริการราคาแพงในรูปของ Brick and Mortar ลูกค้าคาดหวังมากขึ้น เช่น ที่นั่งที่สวยงาม เฟอร์นิเจอร์ที่ดี พนักงานขายที่แต่งตัวดี เป็นต้น Brick and Mortar บางแห่งเสนอกาแฟหรือน้ำดื่มบรรจุขวดฟรีให้กับลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้รวมอยู่ในต้นทุนการขายสินค้าและบริการ

นอกจากนี้ กลยุทธ์นี้ไม่สะดวกสำหรับลูกค้าที่มีงานยุ่ง ลูกค้ามักต้องรอเนื่องจากข้อจำกัดทางกายภาพ ตลอดจนข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนพนักงานที่ธุรกิจสามารถจ้างได้ หน้าร้านจริงอาจมีพนักงานขายเพียงไม่กี่คนที่ให้บริการลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากอาจต้องรอในชั่วโมงที่พลุกพล่านที่สุด

การขายปลีกอีคอมเมิร์ซ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การขายปลีกอีคอมเมิร์ซเป็นเทรนด์ที่น่ายินดีในยุคนี้ ธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและออกแบบมาอย่างดี ระบบอีคอมเมิร์ซที่มีความน่าเชื่อถือสูง สำหรับการชำระเงิน การจัดส่ง หรือบริการจัดส่งให้มีคุณภาพสูง ในขณะเดียวกัน กลยุทธ์การตลาดออนไลน์จะต้องมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ต้องการเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ความโปร่งใสในกิจกรรมทางธุรกิจยังเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากผู้บริโภค

ในการเริ่มต้น คุณสามารถพิจารณาหนึ่งในแพลตฟอร์มค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสูงดังต่อไปนี้:

• Shopify

• WooCommerce

• 3dcart

• Volusion

• BigCommerce

ข้อดีและข้อเสียของการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมีดังต่อไปนี้:

ข้อดี:

การขายปลีกอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจสามารถปิดร้านค้าที่ไม่ทำกำไรและรักษาร้านค้าที่ทำกำไรได้

การขายและการชำระเงินลดความต้องการพนักงานลงโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของไซต์ยังต่ำกว่าค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างและบำรุงรักษาร้านค้าแบบดั้งเดิมอีกด้วย การขายปลีกอีคอมเมิร์ซยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและการตลาด เนื่องจากลูกค้าสามารถค้นหาร้านค้าผ่านเครื่องมือค้นหาหรือโซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ติดตามพฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคเพื่อระบุพฤติกรรมการใช้จ่าย การดูเว็บไซต์ และเวลาที่ใช้ในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้

จุดด้อย:

การสร้างและบำรุงรักษาเว็บไซต์ขายปลีกอิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่าจะมีราคาถูกกว่าร้านค้าปลีกจริง แต่ก็อาจมีราคาค่อนข้างสูง ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานอาจสูง หากคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้ามีความจำเป็นในการจัดเก็บและขนส่งผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ จำเป็นต้องเตรียมทรัพยากรสำหรับจัดการการส่งคืนและข้อพิพาทของลูกค้าอย่างเต็มที่

นอกจากนี้ e-retail ไม่ได้นำอารมณ์ของประสบการณ์การช็อปปิ้งมาสู่ร้านค้าทั่วไป E-retail ไม่ได้มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับผู้บริโภค เช่น การถือครอง การดมกลิ่น ความรู้สึก หรือการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

Niche Retailing

ผู้ค้าปลีกหลายรายเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างชาญฉลาดซึ่งตอนนี้ครองตำแหน่งศูนย์กลาง ซึ่งก็คือการค้าปลีกเฉพาะกลุ่ม เพื่อให้โดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นๆ

การตลาดมวลชนได้หายไปอย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้ทำให้การเข้าใจเฉพาะกลุ่มของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก และวิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อเปิดส่วนตลาดของคุณและค้นหาผู้ชมที่ขอผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ

Niche เป็นตลาดที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้บริโภคกลุ่มเล็กๆ ต้องใช้กลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้า

เป้าหมายของการค้นหาเฉพาะกลุ่มคือการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่แคบมาก ดังนั้นการตลาดที่ตรงเป้าหมายของคุณจึงมองหาผลิตภัณฑ์ที่คุณขายด้วย การขาดตัวแทนในตลาดที่กว้างขึ้นและล้นหลามกับการค้นหาเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับความต้องการของพวกเขา

หากคุณจัดหาความต้องการนั้นผ่านความพยายามทางการตลาดเฉพาะ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะระเบิดในตลาดขนาดเล็กแต่ยั่งยืนมาก งบประมาณการโฆษณาและการตลาดของคุณจะไปไกลกว่านั้นมาก ด้วยการใช้จ่ายที่น้อยลงมาก และรับประกันว่าการตลาดเฉพาะกลุ่มจะประสบความสำเร็จ

ข้อดี:

ตลาดเฉพาะกลุ่มมีความได้เปรียบอย่างมาก นั่นคือ พื้นที่ตลาดที่จำกัด ซึ่งหมายถึงการลดจำนวนคู่แข่งที่มีนัยสำคัญบนพื้นฐานทั่วไป

โดยปกติ ธุรกิจขนาดใหญ่จะดึงดูดการลงทุนขนาดใหญ่ ในขณะที่บริษัทขนาดเล็กชอบดำเนินการในส่วนตลาดต่างๆ เมื่อลูกค้าเป้าหมายเป็นกลุ่มที่มุ่งเน้น ธุรกิจต่างๆ จะค้นคว้าและตอบสนองความต้องการของตลาดได้ง่ายขึ้น

ณ จุดนี้ การจับเพื่อตีจิตวิทยาไม่ต้องการการสำรวจขนาดใหญ่เหมือนในตลาดใหญ่อีกต่อไป ข้อดีของการทำธุรกิจในส่วนตลาดที่แยกจากกันคือกำไรสุทธิจากแต่ละผลิตภัณฑ์จะสูงกว่าตลาดทั้งหมด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากตลาดมีขนาดไม่ใหญ่ กำไรรวมจึงไม่สูงเท่าที่ควร

จุดด้อย:

ในบางกรณี ส่วนตลาดแคบมากจนธุรกิจต่างๆ ดิ้นรนเพื่อรักษาการดำเนินธุรกิจของตน เนื่องจากเป็นตลาดที่มีศักยภาพ เป็นไปได้ว่าองค์กรขนาดใหญ่ที่มีส่วนร่วมในการเก็งกำไรจะส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินงานของธุรกิจขนาดเล็ก

ยากที่จะหาตลาดเฉพาะแบบถาวร ตลาดประเภทนี้มีความผันผวนเนื่องจากเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า ความต้องการนี้อาจได้รับผลกระทบจากลักษณะทั่วไปหลายประการ เช่น แนวโน้มของตลาด สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง เป็นต้น

ดังนั้น ทางออกสำหรับธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จากและจำกัดผลกระทบของความท้าทายเมื่อเก็งกำไรในตลาดเฉพาะคืออะไร?

คำตอบคือค้นหาและวิจัยกลุ่มตลาดที่บรรจบกันในลักษณะต่อไปนี้: จำนวนคู่แข่งไม่มาก ศักยภาพในการพัฒนามีขนาดใหญ่ ขนาดโอกาสเพียงพอที่จะทำกำไร

จะเป็นผู้ค้าปลีกได้อย่างไร?

สิ่งแรกที่คุณต้องทำให้แน่ใจว่ามีเอกสารทางกฎหมายและที่จำเป็นทั้งหมด นี่เป็นข้อบังคับสำหรับผู้ค้าปลีกทุกราย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องได้รับหมายเลขประจำตัวนายจ้าง (EIN) เพราะก่อนที่จะเริ่มทำงานกับคุณ ผู้ค้าส่วนใหญ่ต้องการสิ่งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมใดๆ ในการสมัคร EIN ไปที่เว็บไซต์ IRS เพื่อดำเนินการ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

EIN เปรียบเสมือนการรับประกันว่าคุณจะต้องรับผิดชอบภาษีมากมาย ดังนั้น เรียนรู้เกี่ยวกับภาษี เช่น ภาษีของรัฐและภาษีท้องถิ่น และสิ่งที่คุณต้องจ่ายให้กับรัฐบาลกลาง หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ คุณสามารถตรวจสอบกับหอการค้าในพื้นที่ของคุณ

ตามกฎหมายในรัฐหรือเมืองของคุณ สิ่งหนึ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกทุกรายคือใบอนุญาตประกอบธุรกิจ หากต้องการทราบสิ่งที่คุณต้องการ คุณสามารถตรวจสอบกับหน่วยงานรัฐบาลในพื้นที่ของคุณ รัฐและท้องที่ที่คุณอาศัยอยู่จะขึ้นอยู่กับกฎหมายในการพิจารณาว่าคุณต้องการการรับรองเฉพาะอุตสาหกรรม ใบอนุญาตขายต่อ หรือสิทธิพิเศษในการเข้ายึดครองสำหรับร้านค้าหลักของคุณ

บทสรุป

สำหรับผู้ที่กำลังวางแผนที่จะเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีก ความรู้ด้านการค้าปลีกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ฉันหวังว่าคุณจะพบบางสิ่งที่เป็นประโยชน์จากบทความนี้ ในการเป็นผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องใช้ ฟังก์ชันหลักของผู้ค้าปลีกและเลือกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อความสำเร็จของคุณ ขอให้โชคดี!