การขายต่อบริการโฮสติ้ง: ข้อผิดพลาด 5 ประการที่ควรหลีกเลี่ยง

การขายบริการโฮสต์เว็บไซต์ต่อเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณด้วยการเปิดแหล่งรายได้ใหม่และช่วยให้คุณเติบโต นอกจากนี้ยังเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณอีกด้วย ตามที่แสดงให้เราเห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทุกธุรกิจต้องการเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้—และนั่นหมายความว่าพวกเขาต้องการโฮสติ้งที่เชื่อถือได้

เริ่มขายบริการโฮสติ้ง รับ “คำแนะนำ 6 ขั้นตอนในการขายบริการเว็บไซต์ให้กับธุรกิจในท้องถิ่น” ทันที

โฮสติ้งมีมูลค่ามากกว่า 70 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เนื่องจากมีธุรกิจออนไลน์มากขึ้น (GlobeNewsWire) อุปสงค์ก็ไม่คาดว่าจะชะลอตัวลงเช่นกัน

สิ่งที่น่าประหลาดใจกว่านั้นก็คือ เอเจนซี่ ผู้ให้บริการด้านการจัดการ บริษัทสื่อ และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ จำนวนมากยังไม่ได้เพิ่มเว็บโฮสติ้งลงในแพ็คเกจของตน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของพวกเขาต้องการโฮสต์ที่เชื่อถือได้พอๆ กับที่พวกเขาต้องการการออกแบบเว็บไซต์หรือแพ็คเกจ SEO ที่ยอดเยี่ยม

เจ้าของธุรกิจเหล่านี้บางรายอาจไม่ลงทุนเพราะพวกเขาคิดว่าจำเป็นต้องตั้งค่าโซลูชันโฮสติ้งตั้งแต่เริ่มต้น ความจริงก็คือคุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น การขายต่อบริการโฮสติ้งเป็นวิธีที่ฉลาดกว่ามากในการเพิ่มบริการตามความต้องการนี้ให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถร่วมทีมกับผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เชื่อถือได้ซึ่งพร้อมที่จะมอบเวลาทำงานที่เชื่อถือได้

เช่นเดียวกับบริการใหม่ใดๆ ที่คุณเปิดตัว แต่ก็มีข้อผิดพลาดที่คุณจะต้องระวังอยู่เสมอ ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดบางประการที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อคิดจะขายบริการโฮสติ้ง

1. คุณไม่เข้าใจว่าบริการโฮสติ้งทำงานอย่างไร

แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่เป็นจริงสำหรับ MSP และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที แต่อาจเป็นเรื่องจริงสำหรับบางองค์กร เช่น ผู้เผยแพร่ การเลือกบริการโฮสติ้งที่ดีเป็นเรื่องยากหากคุณไม่เข้าใจโฮสติ้ง หากคุณกำลังพลิกผันและขายบริการให้กับลูกค้าของคุณ คุณควรจะสามารถควบคุมการทำงานของสิ่งต่างๆ ได้

ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีน้อยกว่าคุณเมื่อพูดถึงวิธีการทำงานของโฮสติ้ง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาขอความช่วยเหลือจากคุณในการหาโฮสต์ที่ดีสำหรับเว็บไซต์ของพวกเขา

ลูกค้าของคุณมักจะติดต่อคุณหากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้บริการ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้

สุดท้ายนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังขายอะไร หากคุณไม่ทราบความแตกต่างระหว่างโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันและโฮสติ้งเฉพาะ คุณอาจขายต่อบริการที่ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณได้ ธุรกิจบางแห่งต้องการโฮสติ้งส่วนตัว แม้ว่าแผนจะมีราคาแพงกว่า (TechRadar)

อ่านข้อมูลก่อนที่จะขายบริการโฮสติ้ง

ก่อนที่คุณจะเริ่มขายต่อบริการโฮสติ้ง ลองดูว่าโฮสต์ทำอะไรได้บ้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันและโฮสติ้งส่วนตัว คุณไม่จำเป็นต้องทราบรายละเอียดเวอร์ชันของ JavaScript ที่เซิร์ฟเวอร์กำลังทำงานอยู่ คุณควรรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับโครงสร้างเซิร์ฟเวอร์ การรู้ว่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สามารถทำอะไรได้บ้างในแง่ของความเร็วและสถานะการออนไลน์ก็ไม่เสียหาย

2. คุณตัดสินใจที่จะไม่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคภายในองค์กร

หากคุณไม่เข้าใจเว็บโฮสติ้ง คุณอาจไม่ต้องการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคภายในองค์กร สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้ในตัวมันเอง การตอบกลับล่าช้าและลูกค้าที่หงุดหงิดเป็นตัวอย่างที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการไม่เข้าใจบริการโฮสติ้ง ยิ่งคุณรู้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถช่วยลูกค้าของคุณได้มากเท่านั้น

การตั้งฟอรัมที่ลูกค้าสามารถแชทได้ถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม แชทบอทหรือหมายเลข 1-800 อาจเป็นตัวเลือกอื่นที่คุณเพิ่มให้กับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคภายในองค์กร คุณอาจต้องการฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่เพื่อให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าของคุณ

ผู้ให้บริการโฮสติ้งควรจะสามารถเสนอความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเพิ่มเติมได้ พวกเขารู้แน่ชัดว่าบริการของตนทำงานอย่างไร ถึงกระนั้น พวกเขาก็ยังไม่ใช่จุดแรกของลูกค้าของคุณในการแก้ไขปัญหาโฮสติ้ง

บริษัทโฮสติ้งหลักบางแห่งอาจให้บริการลูกค้าที่ไม่ดีนัก ลูกค้าของคุณจ่ายเงินค่าโฮสติ้งแบบพรีเมียมให้กับคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องเล่นแท็กโทรศัพท์กับบริการโฮสติ้ง พวกเขาจะสงสัยว่าทำไมไม่ซื้อโดยตรงจากโฮสต์

จุดเด่นของคุณคือการบริการลูกค้าที่เหนือกว่า นี่คือการทำให้คุณโดดเด่นและพัฒนาชื่อเสียงในฐานะบริษัทที่ธุรกิจในท้องถิ่นต้องการร่วมทีมด้วย ลงทุนกับมัน แล้วลูกค้าของคุณจะไม่ใช่คนเดียวที่ขอบคุณคุณ

3. คุณปล่อยให้ราคาเลือกผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ

การขาดความรู้เกี่ยวกับโฮสติ้งอาจทำให้ผู้ค้าปลีกเลือกบริการตามราคาเพียงอย่างเดียว ผู้ค้าปลีกหลายรายเลือกบริการราคาประหยัดเพราะพวกเขาคิดว่าสามารถรับรู้ถึงอัตรากำไรที่สูงกว่าได้

คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ค้นคว้าข้อมูลก่อนที่จะเลือกบริการที่คุณจะขายต่อ โฮสต์ต้นน้ำบางแห่งมีชื่อเสียงอย่างมาก ส่วนอื่นๆ มีชื่อเสียงในเรื่องปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการหยุดทำงาน โฮสต์ใดก็ตามที่มีเวลาทำงานน้อยกว่า 99.5% ไม่ใช่โฮสต์ที่คุ้มค่าที่จะร่วมเป็นพันธมิตรด้วย ไม่ว่าราคาจะเป็นอย่างไร (ThoughtCo)

ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับบริการโฮสติ้งและการค้นคว้าข้อมูลเล็กน้อยสามารถช่วยได้มาก ในทางกลับกัน คุณจะสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เสนอลูกค้าของคุณได้มากกว่า

4. คุณไม่มีความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการขาดการเชื่อมต่อระหว่างบริการโฮสติ้งที่คุณขายต่อกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ

เราเคยพูดถึงโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันและโฮสติ้งเฉพาะมาก่อน หากลูกค้าของคุณต้องการเซิร์ฟเวอร์ที่มีพื้นที่ให้เติบโตและมีความเร็วที่รวดเร็ว โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันไม่ใช่บริการสำหรับพวกเขา

เรื่องความปลอดภัยก็เช่นเดียวกัน เซิร์ฟเวอร์เฉพาะมักจะมีความปลอดภัยมากกว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้สำหรับโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน

หากลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กพอใจกับเวลาตอบสนองที่ช้ากว่าในราคาที่ดีกว่า โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันก็เป็นตัวเลือกที่ดี หากคุณขายเฉพาะบริการโฮสติ้งที่มีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ ลูกค้าอาจมองหาที่อื่น

โปรดจำไว้ว่าลูกค้าของคุณจำนวนมากไม่มีทักษะด้านเทคนิคในการใช้งานเว็บไซต์ด้วยตนเอง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณ คุณอาจต้องการนำเสนอบริการโฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการ ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระของเว็บไซต์ออกจากไคลเอนต์ได้

การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้คุณเลือกบริการที่เหมาะสมในการขายต่อได้

5. คุณไม่มีการปรับแต่งหรือส่วนเสริม

หากคุณไม่มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า คุณอาจไม่สามารถเสนอแผนโฮสติ้งแบบกำหนดเองให้พวกเขาได้ คุณอาจลืมเพิ่มบริการเว็บอื่น ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการหรือต้องการ

หากคุณขายบริการโฮสติ้ง คุณจะต้องทำให้สิ่งที่คุณเสนอสามารถปรับแต่งได้ ติดต่อกับบริษัทโฮสติ้งหลักและดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกมากขึ้น ยิ่งบริการเหมาะสม ลูกค้าของคุณก็จะยิ่งมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ คุณจะต้องคิดถึงบริการอื่นๆ ที่คุณสามารถนำเสนอได้ด้วย ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าของคุณต้องการมากกว่าแค่โฮสติ้ง การขายเว็บโฮสติ้งและบริการเว็บไซต์ร่วมกันเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล การนำเสนอบริการออกแบบเว็บไซต์สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณทำเครื่องหมายในช่องในรายการสิ่งที่ต้องทำอีคอมเมิร์ซได้มากขึ้น คุณอาจต้องการเพิ่มตัวเลือกการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือแม้กระทั่งบริการทางการตลาด

การเพิ่มตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแท้จริง ในทางกลับกัน พวกเขายินดีจ่ายเงินให้คุณเพื่อรับบริการและคุณภาพที่พวกเขาไว้วางใจมากกว่า

ค้นหาบริการโฮสติ้งที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะสมัครขายต่อบริการโฮสติ้งใดๆ โปรดอ่านรายละเอียดให้ดีเสียก่อน บริษัทโฮสติ้งบางแห่งเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือจำกัดตัวเลือกการปรับแต่งในสัญญาของตน คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้แน่ชัดว่าคุณมอบอะไรให้กับลูกค้าของคุณ

ด้วยการทำความเข้าใจบริการและสิ่งที่ลูกค้าต้องการ คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการที่ดีกว่าสำหรับการขายบริการโฮสติ้งได้ ด้วยส่วนเสริมและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เหมาะสม ลูกค้าของคุณยินดีที่จะสมัครใช้งานโฮสติ้งที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ และคุณสามารถเปิดแหล่งรายได้ใหม่เพื่อช่วยให้คุณเติบโตได้