9 ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุด (& ตัวอย่าง)

ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงคือทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการ เนื่องจากทุกอย่างที่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ของคุณพูดถึงเกี่ยวกับตัวคุณนั้นสร้างรูปแบบที่แบรนด์ของคุณจะถูกรับรู้จาก สายตาของสาธารณชน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตระหนักถึงการสนทนากับลูกค้าและติดตามดูในลักษณะที่เหมาะสมกับคุณที่สุด

นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างรายการนี้ด้วย ซอฟต์แวร์และวิดเจ็ตการจัดการชื่อเสียง ที่ดีที่สุด เพื่อช่วยคุณในการตรวจสอบชื่อเสียง มาเริ่มกันเลย.

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลด้านล่างถูกต้อง ณ วันนี้ {10 มิถุนายน 2022}

การจัดการชื่อเสียงคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงเป็นกระบวนการที่ มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้คน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เกี่ยวกับแบรนด์ ประกอบด้วยการติดตามวิธีการรับรู้แบรนด์และการอภิปรายในขณะที่ตอบสนองต่อ วิกฤตและหัวข้อเรื่องชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้น และการจัดการเพื่อคว้าโอกาสใดๆ เพื่อ เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ พูดง่ายๆ คือ เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงมุ่งเป้าไปที่การโน้มน้าวทัศนคติและความรู้สึกของผู้คนผ่าน การโต้ตอบทางสังคม ส่วนใหญ่ในโลกออนไลน์ การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการชื่อเสียง ได้แก่ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า การตลาดออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และผลลัพธ์ในเครื่องมือค้นหา โดยพิจารณาจาก SEO ในพื้นที่ บทวิจารณ์ออนไลน์ และ การจัดระดับดาว

ดังนั้น ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงจึงเป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและตอบสนองต่อ ความคิดเห็นเชิงลบหรือเชิงบวก ส่งผลให้ การมองเห็นและความเชี่ยวชาญของพวกเขาเพิ่มขึ้น การพิจารณาทุกสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูดถึงคุณบนแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นข้อได้เปรียบของโลกดิจิทัลที่คุณควรได้รับประโยชน์โดยไม่ต้องสงสัย

3 ตัวอย่างการบริหารชื่อเสียงจากบริษัท

ถึงเวลาที่จะเจาะจงมากขึ้น ต่อไปนี้เป็น ตัวอย่างของบริษัท 3 แห่งที่ดำเนินการเพื่อปกป้องและเพิ่มชื่อเสียงออนไลน์ของตนบนโซเชียลมีเดียและไซต์ตรวจสอบ

ตัวอย่าง #1: Revolut

Revolut เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินของอังกฤษที่ให้บริการด้านการธนาคาร

ที่มา: Twitter

ที่นี่เราจะเห็นว่าพวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว พบ ผู้ใช้ที่ไม่พอใจ และจัดการเพื่อตอบข้อกังวลของพวกเขาได้ คำตอบสำหรับรีวิวบนโซเชียลมีเดียควรมาจากซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง เพื่อจัดการรีวิวที่ไม่ดี การกล่าวถึงในเชิงลบ และคำถามที่อาจเกิดขึ้น ได้ดียิ่งขึ้น วิธีที่ Revolut จัดการกับสถานการณ์เป็นตัวอย่างที่ดีว่าเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงควรทำงานอย่างไร และวิธีรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับ กลยุทธ์ธุรกิจ ออนไลน์ของคุณ การรับฟังทางสังคมจะมีประโยชน์เสมอ หากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่าง #2: Canva

Canva เป็นแพลตฟอร์มการออกแบบกราฟิกของออสเตรเลียที่ใช้ในการสร้างโซเชียลมีเดีย การนำเสนอ โปสเตอร์ เอกสาร และเนื้อหาภาพอื่นๆ

ที่มา: Twitter

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการตอบสนองอย่างรวดเร็วของบริษัท Canva พบลูกค้าที่ไม่พอใจ แสดงความกังวลอย่างจริงใจเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขา และตอบตามนั้น ดังนั้น กุญแจสำคัญในการจัดการ บทวิจารณ์และความคิดเห็นออนไลน์ คือการแสดงให้เห็นว่าคุณคำนึงถึงความรู้สึกของผู้ชมอย่างจริงจัง นี่คือตัวเปลี่ยนเกม และในที่สุด มันจะทำให้คุณ โดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ ในขณะเดียวกัน นี่เป็นข้อดีอีกประการของการใช้แพลตฟอร์มการจัดการชื่อเสียง เนื่องจากช่วยให้คุณมองเห็นความคิดเห็นทั้งในเชิงบวกและเชิงลบได้รวดเร็วที่สุด และ ปรับปรุงกิจกรรมด้านชื่อเสียงทั้งหมดให้คล่องตัว

ตัวอย่าง #3: โรงแรมแมริออท

London Marriott Hotel County Hall ตั้งอยู่ในย่าน South Bank ที่คึกคัก ห่างจาก Westminster Bridge เพียงไม่กี่ก้าว

ที่มา: TripAdvisor

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าชื่อเสียงออนไลน์ไม่ได้มาจากโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว เนื่องจากแบรนด์จำเป็นต้องตรวจสอบเว็บไซต์รีวิวที่พวกเขามีอยู่ ในกรณีนี้ โรงแรมแมริออท ตอบกลับรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับ TripAdvisor เพื่อปกป้องชื่อเสียงโดยเร็วที่สุด การรับทราบความคิดเห็นของลูกค้าในทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้นซอฟต์แวร์การจัดการรีวิวจึงสามารถช่วยคุณ ติดตามความคิดเห็นของลูกค้า และจัดการกับข้อร้องเรียนต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ #1: Mentionlytics

Mentionlytics เป็น แพลตฟอร์มการตรวจสอบข่าวกรอง ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึง คำหลัก และลิงก์ย้อนกลับที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือการแข่งขันของคุณบนเว็บไซต์ รีวิวเว็บไซต์ (TripAdvisor การจอง รีวิว Google ฯลฯ ) ไซต์ข่าวสาร ฟอรัม ตลอดจนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, Reddit, Youtube, Linkedin เป็นต้น

Mentionlytics เป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นซึ่งติดตามการกล่าวถึง แฮชแท็ก คำหลัก และความรู้สึกในภาษาต่างๆ ทำให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมและข้อมูลย้อนหลังได้ บริษัทต่างๆ สามารถ ค้นหาผู้มีอิทธิพลชั้นนำ และในขณะเดียวกันก็ค้นพบลีดที่มีศักยภาพและสร้างโอกาสสำหรับการเติบโตของแบรนด์ Mentionlytics สามารถช่วยให้ธุรกิจ ดูแลชื่อเสียงทางออนไลน์ได้ ซอฟต์แวร์นี้สร้างขึ้นสำหรับทั้งเว็บ ไม่เพียงแต่สำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเท่านั้น

ในบันทึกเดียวกันนั้น ช่วยให้กระโดดเข้าสู่ การสนทนาออนไลน์แบบเรียลไทม์ ตอบรับคำขอจากลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และควบคุมการตอบสนองต่อการจัดการวิกฤตของคุณ เครื่องมือนี้โดดเด่นสำหรับ Social Intelligent Advisor ; บริการ AI ที่สามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากข้อมูลโซเชียล นี่เป็นคุณสมบัติพิเศษที่มอบข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการปรับปรุง และคำแนะนำสำหรับ การจัดการแบรนด์ส่วนบุคคล

เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ แต่ก็เหมาะสำหรับหน่วยงานและบุคคลทั่วไป ให้ความคุ้มค่า ใช้งานได้ง่าย และนำเสนอ รายงานที่ปรับแต่งได้ ด้วยเทมเพลตต่างๆ มากมาย ทำให้องค์กรก้าวไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง

พูดง่ายๆ Mentionlytics ได้รับการออกแบบในลักษณะที่เป็นมิตร กับผู้ใช้ โดยเน้นที่รายงานที่ให้ข้อมูล เครื่องมือตรวจสอบหลายแพลตฟอร์มโซเชียลและสาธิตข้อมูลใน แดชบอร์ด เดียว คุณภาพและปริมาณของข้อมูลทำให้ Mentionlytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในตลาด โดยมี ลูกค้าและผู้สนับสนุนที่พึงพอใจ หลายพันรายทั่วโลก

แอพนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติการตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้คุณเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย ตั้งเวลาโพสต์สำหรับภายหลัง ตรวจสอบประสิทธิภาพของโพสต์ และรับคำแนะนำที่นำไปดำเนินการได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การแสดงตนทางสังคมของแบรนด์ของ คุณ ในแง่ของ SEO สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Mentionlytics รองรับการ แจ้งเตือน ดังนั้นคุณสามารถรับการกล่าวถึงของคุณในอีเมลได้ทันที

คุณสมบัติ Mentionlytics

ฟีเจอร์ Mentionlytics หลักๆ บางส่วน ได้แก่:

• Social Intelligence Advisor (คุณสมบัติเฉพาะ)
• การตรวจสอบการตรวจสอบ
• การจัดการชื่อเสียง
• การวิเคราะห์ความรู้สึก

ราคา Mentionlytics

• แผนพื้นฐาน $49 ต่อเดือน
• แผนสำคัญ $99 ต่อเดือน
• แผนขั้นสูง $199 ต่อเดือน
• แผน Pro $ 299 ต่อเดือน
• แผนเอเจนซี่เริ่มต้นที่ $450 ต่อเดือน

ซอฟต์แวร์ #2: Birdeye

Birdeye เป็นซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้าและชื่อเสียง ซึ่งคุณสามารถ รวบรวมบทวิจารณ์ออนไลน์ แปลงโอกาสในการขาย ดำเนินการสำรวจ และรับการอ้างอิง Birdeye ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ตรวจสอบจำนวนมากเพื่อให้ง่ายต่อการรับรีวิวเชิงบวก เพื่อให้คุณถูกพบทางออนไลน์ ส่งข้อความถึงผู้ใช้ทั้งหมด และเพิ่มผลกำไร

ซอฟต์แวร์นำเสนอโซลูชันการจัดการชื่อเสียงให้กับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ และยังสามารถให้บริการตาม อุตสาหกรรม ต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ ทันตกรรม อสังหาริมทรัพย์ บริการที่บ้าน การค้าปลีก กฎหมาย บริการทางการเงิน การบริการ ยานยนต์ ร้านอาหาร ประกันภัย และบริการส่วนบุคคล Birdeye อนุญาตให้รวบรวม ความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมแบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ และแน่นอนว่าเปลี่ยนความคิดเห็นให้ เป็นเคล็ดลับเชิงกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ แอพดึงดูดรายชื่อ บทวิจารณ์ออนไลน์ การอ้างอิง และเพจ; ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณพบได้ทุกที่ มีส่วนร่วมกับผู้ชม และปรับให้เข้ากับ ทุกสถานที่ด้วยเพจส่วนบุคคล ดังนั้น การจัดการชื่อเสียงของธุรกิจ โดยการตอบสนองต่อคำขอและแก้ไขวิกฤติที่อาจเกิดขึ้นจึงเป็นเป้าหมาย

คุณสมบัติของ Birdeye

• ข่าวกรองผู้บริโภค
• การแจ้งเตือน
• การจัดการรายชื่อ

ราคา เบิร์ดอาย

Birdeye ไม่ได้ให้ข้อมูลราคาสำหรับบริการ คุณต้องติดต่อแอพเพื่อรับราคาปัจจุบัน

ซอฟต์แวร์ #3: Sprout Social

Sprout Social เป็น เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดีย ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง เวิร์กโฟลว์การเผยแพร่ที่คล่องตัว การทำงานร่วมกันในทันที และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากโซเชียลมีเดียเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้คือองค์ประกอบหลักของ Sprout Social

SproutSocial

ซอฟต์แวร์ของ Sprout Social ใช้งานได้ง่ายและเรียบง่าย แต่ยังแข็งแกร่งพอที่จะรองรับธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด แพลตฟอร์มนี้รวมถึง การเผยแพร่ ทางโซเชีย ล การมีส่วนร่วม การวิเคราะห์ บทวิจารณ์ใหม่ การค้าทางโซ เชีย ล และการรับ ฟัง จากโซเชียล

เครื่องมือนี้มาพร้อมกับ ROI ที่สูงและได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้เนื่องจากการวัดการเข้าถึงทางสังคม ในแง่ของรายงาน ลูกค้าสามารถมีรายงานบนแพลตฟอร์มเดียวทำให้พวกเขาค้นพบผู้มีอิทธิพลชั้นนำได้ ช่วยให้องค์กร เข้าใจ ลูกค้า ค้นพบแนวโน้ม ของ อุตสาหกรรม และส่งเสริมแคมเปญ โซ เชียลมีเดีย

Sprout Social ช่วยให้องค์กรเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถวางแผน จัดระเบียบ และ จัดกำหนดการ เนื้อหา ได้ แพลตฟอร์มการรายงานของแอปช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ และคุณยังสามารถใช้เครื่องมือเพื่อค้นหา ข้อมูล การวิเคราะห์ และ ตัวชี้วัด เพื่อตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

คุณสมบัติทางสังคมของ Sprout

• การจัดตารางเวลาและการจัดการโซเชียลมีเดีย
• รายงาน & แดชบอร์ด
• การวิเคราะห์ทางสังคม
• การฟังและติดตามสังคม

Sprout การกำหนดราคาทางสังคม

• แผนมาตรฐาน $89 ต่อเดือน
• แผนมืออาชีพ $149 ต่อเดือน
• แผนขั้นสูง $249 ต่อเดือน

ซอฟต์แวร์ #4: กล่าวถึง

การกล่าวถึงเป็น ซอฟต์แวร์ติดตามและตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ที่ช่วยให้แบรนด์และเอเจนซีเข้าใจวิธีที่แบรนด์ของพวกเขาถูกรับรู้ผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดียและเว็บ

การกล่าวถึงช่วยติดตามและตรวจสอบการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ รับ การวิเคราะห์ แบบครอบคลุม เกี่ยวกับอุตสาหกรรมต่างๆ และ วัดผล การตลาดทาง สังคม แอปนี้ทำให้นักการตลาดสามารถให้ความสนใจกับ สิ่งที่กำลังพูดทางออนไลน์ ได้โดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่มองข้ามข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์หรือข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน แอปนี้ช่วยให้คุณรับรู้ถึงการ สนทนา ที่ ลูกค้า ของคุณ มี ทางออนไลน์ และจะไม่ปล่อยให้ข้อมูลใดๆ หลุดมือไปจากคุณ

คุณลักษณะที่อธิบายเครื่องมือได้ดีที่สุดคือ การตรวจสอบแบรนด์ การตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย การเผยแพร่ และการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ การสนทนาแบบเจาะจงที่มีความสำคัญสูง ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบอย่างง่ายดายมากกว่าแหล่งข้อมูลมากมายบนเว็บทั้งหมดทุกวัน พร้อมกับบทความข่าว ไซต์วิจารณ์ ตลอดจนไซต์ข่าว ฟอรัม และบล็อก การรับฟังและวิเคราะห์ทุกอย่างบนโซเชียลเน็ตเวิร์กช่วยให้ใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้นในทุกบัญชีโซเชียลและขยายสถานะออนไลน์ของคุณ

กล่าวถึงคุณสมบัติ

• การจัดการโซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบตราสินค้าและการฟังทางสังคม
• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล
• การจัดการชื่อเสียง

พูดถึงราคา:

• แผนคนเดียว $29.00 ต่อเดือน
• Pro Plan $99.00 ต่อเดือน
• แผน ProPlus $ 199.00
• แผนบริษัทตามคำขอ

ซอฟต์แวร์ #5: ชื่อเสียง

ชื่อเสียงเป็น แพลตฟอร์ม การจัดการ ชื่อเสียง ที่ช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงประสบการณ์ของ ลูกค้า ผ่าน คำติชม ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ตีความข้อมูลจำนวนมากเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจใช้เพื่อเรียนรู้และขยายบริการของตน

เป้าหมายคือการ เปลี่ยน ความคิดเห็น จากแบบสำรวจ บทวิจารณ์ใหม่ การชอบ รายชื่อ ความคิดเห็น และการคลิก ให้ เป็น ข้อได้เปรียบ ใน การแข่งขัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การรวบรวมความคิดเห็นและการตอบรีวิวเพื่อทำให้การมีส่วนร่วมเป็นไปโดยอัตโนมัติในแง่ของ SEO

แบบสำรวจแบบดั้งเดิมของแอปสามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ ในการสร้าง ถาม ติดตาม วิเคราะห์ และ ดำเนินการตามความคิดเห็น การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการรับรู้ของแบรนด์โดยการติดตามและตอบคำวิจารณ์ของดาราเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินการและเริ่มใช้กลยุทธ์ทางการตลาดตามความคิดเห็นของลูกค้า ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์นี้ประกอบด้วย รายชื่อธุรกิจ การรับส่งข้อความ และหน้าสถาน ที่ พร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ทางสังคมของทุกแบรนด์

คุณสมบัติชื่อเสียง

• การจัดการสังคม
• การตรวจสอบสื่อ
• ข้อมูลลูกค้า
• การจัดการภายในองค์กร

ราคาชื่อเสียง

ชื่อเสียงไม่ได้ให้ข้อมูลราคาสำหรับบริการของตน คุณต้องติดต่อแอพเพื่อรับราคาปัจจุบัน

ซอฟต์แวร์ #6: Swell

Swell เป็น ซอฟต์แวร์ สร้าง ความผูกพัน กับลูกค้า ที่ช่วยบริษัทในการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ผู้ใช้สามารถส่งข้อความในรูปแบบต่างๆ บุคคลและกลุ่มต่างๆ ผ่านเครื่องมือส่งข้อความของซอฟต์แวร์ พวกเขายังสามารถส่งและตอบแบบสำรวจของลูกค้า และรับคำวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าจากการสร้างบทวิจารณ์

เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายในการทำให้การ มีส่วนร่วมของลูกค้าง่ายขึ้นและให้ผลกำไรมากขึ้น โดยการดึงดูด มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าพึงพอใจ Swell ช่วยให้แบรนด์ระบุจุดยืน สื่อสารกับลูกค้าได้ง่าย ส่งเสริมการรีวิวของลูกค้า สร้างแบบสำรวจ และกำหนดเวลาการนัดหมาย แนวคิดคือการเปลี่ยน "ผู้สนใจในธุรกิจ" เป็น " ลูกค้า ธุรกิจ " ในบันทึกนั้น บริการของ Swell ครอบคลุม หลายอุตสาหกรรม เช่น ทันตกรรม การดูแลสุขภาพ ยานยนต์ การค้าปลีก การท่องเที่ยว บริการ การเงิน สัตวแพทย์ และอื่นๆ ทำงานร่วมกับธุรกิจในท้องถิ่นทุกประเภท

คุณสมบัติบวม

• การจัดการสำรวจ
• การจัดการกระบวนการ
• การจัดการระบบ
• ข่าวกรองผู้บริโภค

ราคาบวม

Swell ไม่ได้ให้ข้อมูลราคาสำหรับบริการของตน คุณต้องติดต่อแอพเพื่อรับราคาปัจจุบัน

ซอฟต์แวร์ #7: Chekkit

Chekkit คือ เครื่องมือ จัดการ รีวิว ที่มีซอฟต์แวร์ตรวจสอบ ส่งข้อความ และกล่องขาเข้าสำหรับโอกาสในการขาย เครื่องมือนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย รวบรวมรีวิวจากลูกค้ามากขึ้น และรับเงินด้วย SMS ง่ายๆ

Chekkit เป็นแพลตฟอร์มที่ประกอบด้วยการจัดการรีวิว, การส่งข้อความทางธุรกิจ, Webchat, กล่องจดหมายส่วนกลาง, โทรศัพท์บ้านที่ทดสอบได้, การสำรวจลูกค้า และการเปรียบเทียบการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ ยังใช้เครื่องมือสื่อสารของแอปเพื่อแชทกับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รับรีวิวเชิงบวก เก็บเงินผ่านไดเร็กทอรี และไม่พลาดการขาย บริษัทต่างๆ สามารถใช้เว็บแชทเป็นวิธีที่ง่ายในการสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ พวกเขาสามารถเชื่อมต่อบัญชีแชททั้งหมดของพวกเขาไว้ในแดชบอร์ดเดียว รวบรวม บทวิจารณ์ และ การ ชำระเงิน จำนวนมหาศาล และ วิดีโอแชทได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดยรวมแล้ว แอปส่งข้อความจำนวนมากสำหรับธุรกิจจำนวนมาก และช่วยให้การ สนทนา กับลูกค้า อยู่ในที่เดียวกัน ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์สำหรับการ สร้าง รีวิว

คุณสมบัติ Chekkit

• ข่าวกรองผู้บริโภค
• การรายงาน
• การตรวจสอบสื่อ

ราคา Chekkit

• แพ็คเกจพื้นฐาน $99 ต่อเดือน
• แพ็คเกจพรีเมียม $199 ต่อเดือน

ซอฟต์แวร์ #8: Hootsuite

Hootsuite เป็น ซอฟต์แวร์ การจัดการ โซเชีย ลมีเดีย ที่ช่วยบริษัทในการสร้างแบรนด์ การสร้างความ สัมพันธ์ ที่แน่นแฟ้น กับผู้ชมของคุณ และการดึงดูดผลลัพธ์ที่ผู้นำธุรกิจสนใจ โดยการผสมผสานความสอดคล้องทางสังคมทั่วทั้งองค์กรเป็นคุณลักษณะบางอย่างของเครื่องมือนี้

เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับหลายองค์กร Hootsuite เปิดใช้งานการตั้งเวลาโพสต์บน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ (เช่น Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest และ YouTube) การตรวจสอบเนื้อหาทางสังคมแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ทั้งหมด การรักษาบัญชีของสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดคุย ทำลายไซโลในแบบของคุณ ร่วมมือภายในธุรกิจของคุณ และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมในแบบเรียลไทม์เพื่อทำการ ตัดสินใจทางธุรกิจอย่าง มีข้อมูลเพื่อเพิ่ม ชื่อเสียงทางธุรกิจของ คุณ

แอพใช้ตัวกรองการตรวจสอบที่อนุญาตให้ผู้ใช้ทำการวิจัยตามคำหลักหรือสถานที่ ซึ่งจะช่วย กรองการสนทนาทางสังคม ด้วยความช่วยเหลือของคำหลัก ตำแหน่ง หรือแฮชแท็ก ในแง่ของ SEO ในพื้นที่ นอกจากนี้ Hootsuite ยังสามารถใช้ได้ในหลายภาษา จึงสามารถติดตามและตรวจสอบแฮชแท็กตามความพยายามของการแข่งขัน ทั่วโลก และแน่นอนว่าเนื้อหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

คุณสมบัติของ Hootsuite

• การจัดการเนื้อหา
• การจัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย
• กำหนดการโซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบแบรนด์

ราคา Hootsuite:

• แผนมืออาชีพ €39 ต่อเดือน
• แผนทีม €109 ต่อเดือน
• แผนธุรกิจ €669 ต่อเดือน
• โซลูชันแบบกำหนดเองสำหรับแผนองค์กร

ซอฟต์แวร์ #9: LocalClarity

LocalClarity คือ เครื่องมือการจัดการรีวิวและรายการ สร้างมูลค่าให้กับบริษัทในหลากหลายสถานที่ด้วยเครื่องมือที่หลากหลาย เพื่อรวมศูนย์และชี้แจงการจัดการรีวิว ปรับปรุงกระบวนการค้นหาในท้องถิ่น การจัดอันดับแผนที่ ติดตามการแข่งขัน และเปิดเผย ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ทั่วกิจกรรมและสถานที่ต่างๆ

เครื่องมือนี้ช่วยให้แบรนด์ควบคุมชื่อเสียงออนไลน์ด้วยการจัดการรีวิวด้วยการควบคุมและการมองเห็นที่เหนือชั้น การควบคุม GMB และ Facebook กำหนดการโพสต์บน Google และ Facebook การรีวิวคู่แข่ง 10 เท่า ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพของทั้งบริษัท LocalClarity ให้ การเข้าถึงข้อมูลในอดีต และห้องสมุดการวิจัย ในขณะเดียวกันก็ให้ความสามารถในการตอบกลับคำขอตรวจสอบโดยตรง และสร้างการผสานรวมกับการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่และเครือข่ายโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังมีทีมข้อมูลเชิงลึก ซึ่งรวมถึง ผู้เชี่ยวชาญด้านการมองเห็นในพื้นที่ ซึ่งเสนอรีวิวการวิเคราะห์วิดีโอส่วนบุคคลเกี่ยวกับประสิทธิภาพในพื้นที่ สามารถใช้ได้ทั้งโดย องค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติ LocalClarity

• การจัดการรีวิว
• การจัดการโซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบคู่แข่ง
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ราคา LocalClarity

• แผนบวก $10 ต่อสถานที่
• แผน Pro $12 ต่อสถานที่
• โซลูชันแบบกำหนดเองสำหรับองค์กรและเอเจนซี่

มาถึงคุณแล้ว

ขอแนะนำให้ใช้การจัดการชื่อเสียงออนไลน์และ วิธีการรับรู้แบรนด์ของคุณ สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ สามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและ เพิ่ม ความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาชื่อเสียงที่ดีหมายความว่าบริษัทมี ความน่าเชื่อถือมากกว่าคู่แข่ง ดังนั้นการเฝ้ามองคำขอตรวจสอบทั้งในแง่ลบและแง่บวกอาจเป็น ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ของคุณ CRM คือกุญแจสู่ความสำเร็จ

พร้อมที่จะเริ่มจัดการ ชื่อเสียงของแบรนด์และติดตามรีวิว แล้ว แต่มีคำถามไหม คุณสามารถ จอง การ สาธิต ด้วย Mentionlytics ได้ตลอดเวลาเพื่อสำรวจการทำงานของแอป และทุกคำถามของคุณจะได้รับคำตอบ

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและสแกนหาหน้าเว็บและผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต