วิธีใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโฆษณาบนการค้นหาเพื่อเพิ่ม Conversion

ในโลกของการตลาดดิจิทัล การโฆษณาแบบ PPC ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นแหล่งรายได้อันล้ำค่าสำหรับทั้งธุรกิจ B2B และ B2C การจะจ้างงานนั้นมักจะขึ้นอยู่กับระยะของบริษัท งบประมาณ และเป้าหมายระยะสั้นหรือระยะยาว ด้วยความโปร่งใสของ PPC ความสามารถในการวัดผล (ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Ads และ Bing Ads) ผลกระทบที่ใกล้เคียงกับเวลาจริง และ ROI ที่พิสูจน์แล้ว จึงไม่น่าแปลกใจที่มีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้ PPC เพื่อประโยชน์ของตน

แคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ แต่ท้ายที่สุดแล้วความสำเร็จของแต่ละแคมเปญจะกำหนดโดย ROAS ของมัน เครื่องมือค้นหาให้รางวัลแก่ผู้โฆษณาโดยเรียกเก็บเงินน้อยลงต่อการคลิกโฆษณา หากโฆษณาได้รับการกำหนดเป้าหมายอย่างชาญฉลาด ลักษณะสำคัญของกลยุทธ์ PPC มาจากการวิจัย การเลือก และการใช้คำหลักที่คุณสรุปได้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะใช้ในขณะที่ค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการที่เหมือนกับของคุณ จากนั้น คุณจะจับคู่สิ่งเหล่านี้กับประเภทการจับคู่ที่มีอยู่สี่ประเภทได้อย่างไร: การจับคู่แบบตรงทั้งหมด การจับคู่แบบวลี การจับคู่แบบกว้าง & การจับคู่แบบกว้างที่แก้ไข

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีที่ไม่เพียงจับคู่คำหลักที่กำลังค้นหา แต่ยังรวมถึง เจตนา ที่อยู่เบื้องหลังคำหลักเหล่านั้นด้วย ป้อนรายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโฆษณาบนการค้นหา (RLSA)

RLSA คืออะไร?

รายการรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโฆษณาบนการค้นหา หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า RLSA เป็นคุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่ช่วยให้ผู้ลงโฆษณา "ปรับแต่งแคมเปญโฆษณาบนการค้นหาให้เหมาะกับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของตนก่อนหน้านี้" หรือแอป และหน้าเฉพาะเจาะจงที่พวกเขาดูในขณะนั้น RLSA ใช้เพื่อ:

• สร้างกลุ่มโฆษณาบนการค้นหาที่ตั้งค่าให้เริ่มการทำงานของโฆษณาเฉพาะเมื่อผู้ใช้อยู่ในรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ลงโฆษณา และใช้คำหลักที่ผู้ลงโฆษณาเสนอราคาเพื่อทำการค้นหาของตน
• ทำการปรับราคาเสนอโดยอิสระในกลุ่มโฆษณาเหล่านั้น ซึ่งปรับแต่งสำหรับผู้ใช้ในรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ลงโฆษณาโดยเฉพาะ

RLSA แตกต่างจากแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแบบดั้งเดิมอย่างไร

ก่อนที่เราจะลงลึกว่า "ต่างกันอย่างไร" เรามาทบทวนกันก่อนว่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแบบดั้งเดิมคืออะไรกันแน่ แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายแก่ผู้ใช้ที่เคยเข้าชมไซต์ของตนแล้ว ดังนั้น จึงทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องขณะที่พวกเขาออนไลน์ มีหลักฐานมากมายที่ยืนยันว่าผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ครั้งหนึ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion (เช่น การซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ เป็นต้น) เนื่องจากพวกเขาสนใจที่จะเข้าชมเว็บไซต์ตั้งแต่แรก

พวกเขามีความคล้ายคลึงกันอย่างไร

ทั้งโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งแบบดั้งเดิมและโฆษณา RLSA ใช้คุกกี้เพื่อติดตามผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา และเพิ่มผู้เยี่ยมชมลงในรายการรีมาร์เก็ตติ้ง

พวกเขาแตกต่างกันอย่างไร

ข้อแตกต่างคือ RLSA จะไม่แสดงโฆษณาแบบข้อความต่อผู้ใช้โดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าผู้ใช้อยู่ในรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ลงโฆษณา แต่ RLSA จะแสดงโฆษณาเมื่อผู้ใช้ค้นหาใน Google หรือ Bing อย่างจริงจังเท่านั้น และกำลังใช้คำหลักที่ผู้ลงโฆษณากำลังเสนอราคา

นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญ เนื่องจากผู้ลงโฆษณาสามารถควบคุมได้มากขึ้น เนื่องจากสามารถคาดเดาเจตนาของผู้ใช้เฉพาะเจาะจงได้ดีขึ้น (ตามคำค้นหา) และสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเจตนาดังกล่าวโดยเฉพาะ สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับรีมาร์เก็ตติ้งแบบดั้งเดิมที่โฆษณาไม่สามารถกำหนดเป้าหมายตามความตั้งใจและจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นแทนตลอดระยะเวลาที่เรียกดูเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google และ Bing

ตัวอย่างเช่น หากมีคนค้นหา "การสมัครสมาชิกไวน์คลับที่ดีที่สุด" พวกเขาจะได้รับโฆษณาที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดพวกเขาให้ไปที่ด้านบนสุดของกระบวนการของบริษัท เช่น:

สมมติว่าบุคคลนั้นคลิกโฆษณานั้นและถูกนำไปที่เว็บไซต์ของบริษัท ขณะที่อยู่ในเว็บไซต์ พวกเขาอ่านหัวข้อ About และตอนนี้รู้สึกสบายใจที่รู้ว่าพวกเขาพบสิ่งที่กำลังมองหาอยู่จริง ๆ แต่เนื่องจากพวกเขาเป็นนักช้อปที่ช่ำชอง พวกเขาจึงตัดสินใจว่าพวกเขาจะไม่ผูกมัดที่จะซื้อสินค้าโดยไม่ตรวจสอบก่อน การแข่งขัน.

บุคคลออกจากไซต์และกลับไปที่เครื่องมือค้นหา จากนั้นค้นหา: "ส่วนลดสำหรับไวน์คลับ" และเนื่องจากบุคคลนี้อยู่ในรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ลงโฆษณาและได้ใช้คำหลักที่ผู้ลงโฆษณาเสนอราคา จะได้รับบริการดังต่อไปนี้ โฆษณา:

หวังว่าส่วนลดจะนำไปสู่การที่ลูกค้าคลิกที่โฆษณานั้น เชื่อมโยงไปถึงหน้าส่วนลด 20% และลงทะเบียน

เหตุใดผู้ใช้ Google Ads จึงควรใช้

เมื่อคุณรับผิดชอบงบประมาณ Google Ads ของบริษัท คุณมีหน้าที่รับผิดชอบที่แท้จริงในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณ ไม่เพียงพอที่จะสร้างการคลิกโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

69% เป็นอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์โดยเฉลี่ยที่มีการบันทึกไว้

– การศึกษาการใช้งาน Ecommerce Checkout, Baymard Institute, มกราคม 2017

ปัญหาการละทิ้งรถเข็นต้องได้รับการแก้ไขโดยการลด "แรงเสียดทาน" และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งเป็นหัวข้อที่ดีที่สุดสำหรับบทความแยกต่างหาก แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะกล่าวถึง สมมติว่าเราทุกคนพยายามลดการละทิ้งรถเข็น 69% เป็นตัวเลขที่น่าทึ่งซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการที่นักการตลาดใช้เครื่องมือทุกอย่างเพื่อนำผู้ซื้อเหล่านั้นกลับมาที่ไซต์และหน้า Landing Page หลังการคลิก

นั่นคือความสวยงามของ RLSA — คุณจะต้องคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอันดับต้นๆ แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะออกจากเว็บไซต์ของคุณไปแล้วและยังคงค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกัน/คล้ายกันบนเครื่องมือค้นหาเองหรือที่อื่นๆ ในเครือข่ายการค้นหาที่กว้างขวางของ Google ในขณะเดียวกัน คุณกำลังส่งเสริมความไว้วางใจ ความคุ้นเคย และท้ายที่สุดคือการจดจำแบรนด์

มีประโยชน์ต่อแคมเปญโฆษณาอย่างไรและเพราะเหตุใด

RLSA ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาแบ่งกลุ่มแคมเปญการค้นหาได้ดีขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เฉพาะที่คุ้นเคยกับแบรนด์และเว็บไซต์ของตนอยู่แล้ว ผลกระทบที่อาจมีต่อแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณสามารถวัดได้อย่างง่ายดายผ่านเมตริกหลัก นอกจากนี้ เมื่อเทียบกับโฆษณาแบบดั้งเดิม ประเภทโฆษณาเหล่านี้ให้ ROI ที่ดีกว่าด้วยอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้นและต้นทุนต่อการได้มาที่ต่ำกว่า เนื่องจากผู้ชมเป้าหมายคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว

นอกจากนี้ CPC เฉลี่ยของคุณจะลดลงเนื่องจากคะแนนคุณภาพที่สูงขึ้น (เป็นผลโดยตรงจากอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น) แต่น่าเศร้าสำหรับศักยภาพที่ยอดเยี่ยม ฉันมักจะพบว่า RLSA ใช้งานน้อยเกินไปในบัญชีประมาณ 80% ที่ฉันตรวจสอบที่ Growth Pilots

ที่กล่าวว่า สิ่งสำคัญคือต้องร่างกลยุทธ์ RLSA การทำงานขั้นพื้นฐาน:

วิเคราะห์คำหลัก

ซึ่งนำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อประเมินความตั้งใจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาคำที่เป็นแบรนด์ของบริษัทของคุณ ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาคุ้นเคยกับทั้งผลิตภัณฑ์/บริการและแบรนด์ของคุณ ซึ่งปกติแล้วจะส่งผลให้มีอัตรา Conversion สูง ในทางกลับกัน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาคำผลิตภัณฑ์เสริม (เช่น พวกเขาค้นหา "รองเท้า" และบริษัทของคุณขายเชือกผูกรองเท้า) ก็อาจเป็นประโยชน์ในการเข้าถึงด้วยโฆษณาที่เน้นคุณสมบัติและสีที่ยอดเยี่ยมของเชือกผูกรองเท้าของคุณ ลองดูโมเดลที่มีประโยชน์นี้โดย Kissmetrics สำหรับบริบทเพิ่มเติม (คลิกเพื่อเปิดและขยาย)

แบ่งกลุ่มผู้ชม

ตามตำแหน่งช่องทางเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น จากมากไปน้อย: กลุ่ม "ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด" "ผู้เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์" "ผู้ละทิ้งรถเข็น" และ "ผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสในอดีต" รู้สึกอิสระที่จะเพิ่ม/ลบผู้ชมที่คุณเห็นสมควร แต่ให้แน่ใจว่าคุณยังคงสอดคล้องกับเป้าหมายและโครงสร้างช่องทางการแปลงของคุณ

ปรับแต่งโฆษณาของคุณ

เพื่อจับคู่ผู้ชมแต่ละรายตามคำหลักที่ใช้ แต่ยังตามสถานที่ที่พวกเขาละทิ้งเว็บไซต์ของคุณ (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์) ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าที่ได้ทำการซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ และคุณสามารถปรับแต่งโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าและเพิ่มส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป ในทางกลับกัน คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายของผู้ใช้ที่เติมสินค้าในรถเข็นแต่ไม่ได้ซื้อและเข้าถึงพวกเขาด้วยส่วนลด 5% สุดท้าย โปรดทราบว่าการทดสอบข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นสิ่งสำคัญเสมอ

เต็มใจที่จะเสนอราคาสูงสำหรับคำหลักกว้างๆ

เกิดจากการวิจัยของคุณ แต่กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้เยี่ยมชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเท่านั้น สิ่งนี้ฟังดูสวนทางเพราะผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการเสนอราคาสูงสำหรับคำหลักทั่วไปอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ด้วย RLSA คุณกำลังเสนอราคาสำหรับคำหลักทั่วไปที่ถูกค้นหาโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในกรณีนี้ ฉันขอแนะนำให้สร้างแคมเปญแยกต่างหากและสร้างกลุ่มโฆษณาแต่ละกลุ่มสำหรับคำหลักทั่วไปแต่ละคำที่คุณต้องการใช้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถควบคุมค่าโฆษณาที่เกี่ยวข้องได้อย่างสมบูรณ์ และลดผลกระทบที่จะมีต่อแคมเปญอื่นๆ

การใช้ RLSA เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก บริษัทขนาดใหญ่ไม่สามารถที่จะมองข้ามโอกาสดังกล่าวได้ เนื่องจากเครื่องมือนี้สามารถช่วยเลื่อนเข็มและเพิ่มรายรับในบรรทัดบนได้มากแค่ไหน โดยสมมติว่ามีปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ค่อนข้างมาก SMB อาจต้องยืดงบประมาณด้านการตลาดที่จำกัด แต่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการลงทุนนั้น

แม้ว่าจะมีคำเตือนเล็กน้อย

เทคนิคการกำหนดเป้าหมายนี้มีประสิทธิภาพมาก แต่ไม่สามารถใช้ได้กับผู้โฆษณาดิจิทัลหรือแคมเปญโฆษณาออนไลน์:

• ผู้ลงโฆษณา ต้องการสมาชิกอย่างน้อย 1,000 คน ในรายการรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อให้มีสิทธิ์ในเครือข่ายการค้นหา ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณาจะต้องได้รับผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำอย่างน้อยจำนวนมาก (ไม่ใช่เซสชัน) ภายในกรอบเวลาของรายการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ
• เนื่องจากธรรมชาติของพวกมัน RLSA จะโฟกัสเฉพาะผู้ใช้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อน และไม่สนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ทั้งหมด ดังนั้นมันจะไม่ ความหมาย RLSA ถูกจำกัดโดยจำนวนคนที่พยายามทางการตลาดอื่น ๆ ของคุณสร้างขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณต้องกระตุ้นการเข้าชมใหม่อย่างต่อเนื่องโดยมุ่งเน้นที่ความพยายามของคุณในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังจุดสูงสุดของช่องทางการแปลงของคุณ

คุณตั้งค่า RLSA อย่างไร

ขั้นตอนการตั้งค่าจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ แต่เนื่องจาก Google รองรับปริมาณการค้นหาถึง 64% คุณน่าจะเริ่มด้วย Google Ads อย่างไรก็ตาม หากคุณสนใจที่จะตั้งค่า RLSA สำหรับ Bing Ads คุณควรเริ่มต้นด้วยการตั้งค่า UET ตามด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนในการตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้งใน Bing Ads

นำผู้เข้าชมที่หายไปกลับมาด้วย RLSA

ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์และขอให้คุณประสบความสำเร็จด้วยคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและแอปพลิเคชันแบบไดนามิก เราขอแนะนำให้คุณติดตามโพสต์นี้พร้อมสรุปวิดีโอสั้น ๆ บน YouTube ผ่านซีรีส์วิดีโอสั้น ๆ ของ Google เกี่ยวกับ RLSA ที่นี่

อย่าลืมเชื่อมต่อโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งทั้งหมดของคุณกับหน้าหลังคลิกโดยเฉพาะ เปลี่ยนการคลิกโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งให้เป็นคอนเวอร์ชั่น สร้างหน้าหลังคลิกโดยเฉพาะที่โหลดเร็วสำหรับทุกข้อเสนอ ดูวิธีมอบหน้า Landing Page หลังการคลิกให้กับผู้ชมทั้งหมดของคุณ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน
อเล็กซ์ เดล ซัลโตเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่กำหนดกลยุทธ์การเติบโตและดำเนินกลยุทธ์สำหรับสตาร์ทอัพ โดยเชี่ยวชาญด้านการได้มาซึ่งผู้ใช้ การวิเคราะห์ CRO การเลี้ยงดูลูกค้า และการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม ในฐานะนักวิเคราะห์ SEM ที่ Growth Pilots เขาทำงานร่วมกับทีมโฆษณาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่ม ROAS สูงสุดผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลายสำหรับบัญชีลูกค้า B2C และ B2B หากต้องการติดต่อเขาโดยตรง โปรดติดต่อเขาผ่านทาง LinkedIn หรือ Twitter