การลดอัตราตีกลับของ Shopify: คำแนะนำทีละขั้นตอน

พวกเขามา พวกเขาเห็น พวกเขาเด้ง

อัตราตีกลับสูงหมายถึงโอกาสเกิด Conversion น้อยลง ยอดขายน้อยลง และ—คุณเดาได้—รายได้ลดลง

แต่การลดอัตราตีกลับของคุณไม่ง่ายเหมือนการถามว่า "อัตราตีกลับที่ดีสำหรับ Shopify คืออะไรและฉันจะไปที่นั่นได้อย่างไร"

ขั้นตอนแรกคือให้คุณเข้าใจว่าแท้จริงแล้วอัตราตีกลับหมายถึงอะไรและจะพิจารณาปัจจัยอื่นๆ หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำซึ่งอาจส่งผลเสียต่อไซต์ของคุณอย่างไร

อัตราตีกลับคืออะไร?

อัตราตีกลับแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่เข้ามาในร้านค้า Shopify ของคุณ แต่อย่าดำเนินการอื่นใด เช่น การคลิกลิงก์หรือไปที่หน้าอื่น

หมายเหตุ : Google Analytics กำหนดและคำนวณอัตราตีกลับดังนี้:

การ ตีกลับ เป็นเซสชันหน้าเดียวในเว็บไซต์ของคุณ ใน Analytics การตีกลับจะคำนวณโดยเฉพาะเป็นเซสชันที่ทริกเกอร์คำขอเดียวไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics เช่นเมื่อผู้ใช้เปิดหน้าเดียวในไซต์ของคุณแล้วออกโดยไม่เรียกคำขออื่นใดไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics ในระหว่างเซสชันนั้น

Shopify คำนวณอัตราตีกลับอย่างไร

Shopify กำหนดอัตราตีกลับเป็น

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเดียวในเว็บไซต์ของคุณและออกจากเว็บไซต์ก่อนดำเนินการใดๆ

ในการคำนวณอัตราตีกลับ เซสชันเมื่อเวลาผ่านไปจะถูกหารด้วยเซสชันที่แปลงแล้ว และคุณสามารถดูได้ใน Analytics -> รายงาน -> แก้ไขคอลัมน์ -> เลือกอัตราตีกลับ

วิธีที่ดีที่สุดในการคิดอัตราตีกลับในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ลองนึกภาพการไปออกเดทเพียงเพื่อจะได้รู้ว่าคุณโดนปลาดุก คุณจะทำอย่างไร? เป็นไปได้มากว่าคุณจะกลับขึ้นรถแล้วขับออกไป นั่นคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมได้สัมผัส เมื่อพวกเขาปรากฏบนไซต์ของคุณและไม่มีประสบการณ์แบบที่พวกเขาคาดหวัง พวกเขาจะออกไป และสำหรับคุณ อาจรู้สึกเหมือนเสมือนกับการโดนประตูกระแทกใส่คุณ แต่ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว—เป็นพฤติกรรมออนไลน์ปกติจริงๆ

ประการหนึ่ง ผู้คนปิดบังตัวตนด้วยการไม่เปิดเผยตัวตน และอย่างที่ Rishi Rawat กล่าวว่า "ผู้ซื้ออยู่ในสภาวะที่สำส่อน" เมื่อพวกเขา "ก้าวเท้า" ในไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก

แต่ไม่ใช่ว่าอัตราตีกลับที่สูงทั้งหมดจะทำให้เกิดความกังวล

นี่คือเหตุผล: Littledata สำรวจเว็บไซต์ Shopify จำนวน 3,824 ไซต์ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 และพบว่าอัตราตีกลับเฉลี่ยจากการค้นหาบนเดสก์ท็อปของ Google สำหรับ Shopify อยู่ที่ 39.1%

การใช้ข้อมูลนี้แยกกันอาจดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติอย่างมากหากคุณอยู่เหนือเกณฑ์มาตรฐานนั้น “หน้าขอบคุณ” หมายถึงมีอัตราตีกลับสูง ปัจจัยภายนอก เช่น การระบาดใหญ่หรือความไม่สงบประเภทใดก็ตาม ส่งผลให้คุณภาพการเข้าชมลดลงและทำให้ความตั้งใจในการซื้อลดลง

เมื่อคุณดูอัตราตีกลับ จำไว้ว่าคุณต้องเข้าใจบริบทและพฤติกรรมที่คาดหวังสำหรับสถานการณ์นั้น ดังนั้น หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาการตีกลับ อย่าเริ่มบนหน้าที่มีความตั้งใจต่ำ

เน้นไปที่หน้าที่มีความตั้งใจสูงซึ่งมีอัตราตีกลับสูงอย่างสม่ำเสมอ

ดูอัตราตีกลับตามการรวบรวมหรืออัตราตีกลับของหน้าผลิตภัณฑ์ และหากรวมกับอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูง อาจเป็นสัญญาณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าการรับรู้ต่ำ ข้อความของคุณขาดความชัดเจน หรือมีความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

จะตรวจสอบอัตราตีกลับบน Shopify ได้อย่างไร

เข้าสู่ระบบร้านค้า Shopify ของคุณแล้วคลิก "รายงาน" ใต้ "Analytics"

ในส่วน Acquisition ให้คลิกที่ "Sessions over time"

เลือกช่วงวันที่ที่คุณต้องการดูอัตราตีกลับสำหรับ:

เลื่อนลงและคลิกที่ "แก้ไขคอลัมน์":

เลือก “อัตราตีกลับ” จากดรอปดาวน์:

ตอนนี้คุณสามารถดูอัตราตีกลับของคุณ:

จะตรวจสอบอัตราตีกลับใน Google Analytics ได้อย่างไร

โปรดทราบ : หากคุณใช้ทั้ง Shopify Analytics และ Google Analytics อัตราตีกลับอาจแตกต่างกันเนื่องจากใช้เครื่องมือต่างๆ สำหรับการวิเคราะห์

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GA ของคุณแล้วคลิกร้านค้า Shopify ที่คุณต้องการดูอัตราตีกลับ:

ไปที่ภาพรวมผู้ชม -> คลิกที่อัตราตีกลับ นี่แสดงอัตราตีกลับสำหรับทั้งร้าน

ไปที่พฤติกรรม -> ทุกหน้าเพื่อดูอัตราตีกลับสำหรับแต่ละหน้าในร้านค้าของคุณ

ทำไมอัตราตีกลับร้านค้า Shopify ของฉันจึงสูงมาก

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นพูดถึงขั้นตอนจริงในการลดอัตราตีกลับ มาทำความเข้าใจว่าทำไมคนถึงตีกลับ:

เนื้อหาของคุณไม่น่าสนใจ

จำการเปรียบเทียบวันที่ไม่ดี? SEO ของคุณอาจนำพาคุณไปยังหน้าแรกของเครื่องมือค้นหา แต่หากสิ่งที่คุณนำเสนอไม่เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านั้น แสดงว่าคุณกำลังจับผิดผู้ชมของคุณ

ลองมาดูที่ร้านค้า Shopify นี้

ถ้าคุณไม่ดู URL คุณจะไม่รู้ชื่อบริษัท ส่วนพับแรกไม่มีเนื้อหาและไม่ได้จนกว่าคุณจะเลื่อนลงมาจนเห็นข้อความที่คลุมเครือ

ณ จุดนี้คุณกำลังสงสัยว่าฮาคืออะไรและจะส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของคุณอย่างไร โดยรวมแล้ว หน้าแรกไม่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณขาดการเพิ่มประสิทธิภาพ

ป๊อปอัปมากเกินไป? ไม่มีวิธีแชทกับฝ่ายสนับสนุนหรือ การนำทางที่สับสน?

ผ่านยาก

ไซต์ที่ไม่ได้ออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้จะสร้างความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นในนามของสุนทรียศาสตร์

Kylie โดย Kylie Jenner ประสบปัญหาบางประการดังต่อไปนี้:

แถบนำทางมีตัวเลือกมากเกินไป เมื่อคุณคลิกที่ Kylie Cosmetics คุณจะรู้ว่า “Kylie” เหนือโลโก้นั้นเป็นแท็บแยกต่างหากเช่นกัน

ตัวเลือกเดียวกันจะถูกทำซ้ำในแถบนำทางด้านล่าง: เลือกซื้อเครื่องสำอาง ช็อปสกิน ช็อปเบบี้

ดรอปดาวน์ก็ไม่สอดคล้องกัน Shop Skin and Shop Cosmetics มีเมนูแบบเลื่อนลง แต่ Shop Baby ไม่มี

โดยรวมแล้ว เลย์เอาต์ค่อนข้างรกไปด้วยผลิตภัณฑ์และลิงก์มากเกินไป

เว็บไซต์ของคุณเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดทางเทคนิค

เว็บไซต์ของคุณล่มหรือไม่? ผู้คนไม่สามารถชำระเงินได้หรือไม่? ปลั๊กอินทำงานผิดปกติหรือไม่?

ตรวจสอบไซต์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดทางเทคนิคหากอัตราตีกลับของคุณสูงเกินไป แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาดังกล่าว แต่คุณสามารถตั้งรับในเชิงรุกและตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อให้คุณทราบถึงข้อผิดพลาดทันทีที่เกิดข้อผิดพลาด

หน้าของคุณโหลดช้าอย่างไม่น่าเชื่อ

ความเร็วที่ช้าอาจเป็นตัวทำลายการแปลง ผู้บริโภคเกือบ 70% ยอมรับว่าหากเวลาในการโหลดหน้าเว็บช้าเกินไป พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นั้นน้อยลง

ทุกวินาทีมีค่า การศึกษาโดย Portent พบว่า Conversion สูงสุดเกิดขึ้นบนไซต์ที่โหลดใน 0-2 วินาที

นี่คือวิธีที่ Kylie เก็บค่าโดยสารบน PageSpeed ​​Insights:

ใช้เวลา 4.4 วินาทีในการลงสีเนื้อหาครั้งแรก เช่น บิตแรกของเนื้อหาที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าหน้าเว็บกำลังโหลดจริง ซึ่งค่อนข้างช้าเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนที่เหมาะสมมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? อย่าพูดว่า "ทุกคน"

อาจมีบางอย่างสำหรับทุกคนในร้านของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ได้กำหนดผู้ชมของคุณ สำเนาของคุณไม่เรียบ ภาพของคุณไม่สดใส และคุณไม่สามารถรู้ได้ว่าคุณต้องดึงคันโยกใดเพื่อให้กลุ่มนั้นแปลง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ชมของคุณส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงอายุระหว่าง 19-25 ปี และต้องการวิธีง่ายๆ ในการจัดทรงผม

เนื่องจากเป็น Gen Z คุณอาจได้รับประโยชน์จากการใช้คำแสลงของ TikTok ในการคัดลอกและมีตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติมรวมถึง crypto

ตอนนี้ มาเน้นที่จุดปวดของพวกเขา: วิธีง่ายๆ ในการจัดแต่งทรงผม เมื่อพิจารณาตามช่วงอายุแล้ว พวกเขามักจะตื่นแต่เช้าเพื่อไปเรียนที่วิทยาลัยหรือที่ทำงาน และมีแนวโน้มที่จะค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น “ตัวเลือกการจัดแต่งทรงผมในชีวิตประจำวันที่ป้องกันความเสียหาย” หรือ “ทรงผมที่ง่ายและรวดเร็ว”

ยิ่งคุณรู้จักมันมากเท่าไหร่ คุณก็จะปรับแต่งการค้นคว้าคีย์เวิร์ดได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น แม้ว่าคำหลักเหล่านี้จะไม่มีปริมาณการค้นหามากนัก แต่คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังนำการเข้าชมที่เหมาะสม ซึ่งส่งผลให้อัตราตีกลับของคุณลดลง

คุณสามารถลดอัตราตีกลับได้โดยทำให้แน่ใจว่าผู้ที่เหมาะสมเข้าชมไซต์ของคุณ ในการทำเช่นนี้ ให้ลงทุนเวลาและความพยายามในการวิจัยคำหลักและปรับปรุงการตลาด SEO ของคุณ ด้วยกลยุทธ์คำหลักระดับบน คุณจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงเฉพาะผู้ที่กำลังค้นหาเฉพาะกลุ่มของคุณ เครื่องมือต่างๆ เช่น Ahrefs และ Google Keyword Planner สามารถช่วยคุณกำหนดคำหลักและวลีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

Farnam Elyasof ซีอีโอของ Flex Suit

ส่วนที่ชาญฉลาดที่สุดสำหรับเราคือการเรียนรู้ว่าคำหลักใดอยู่ในอันดับสูงสุดของเรา บางส่วนไม่ตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหาที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา หมายความว่ามีผู้ใช้ตีกลับมากขึ้นเมื่อค้นหาเนื้อหาอื่นๆ เราใช้ข้อเสนอแนะเพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องมากขึ้น—เราพบว่าอัตราตีกลับของเราดีขึ้นอย่างมาก!

Stephen Light เจ้าของร่วมและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร @Nolah Mattress

มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีความหมาย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมักจะถูกขายเป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนเกินไป แต่ความจริงก็คือธุรกิจส่วนใหญ่มีปริมาณการใช้งานไม่เพียงพอหรือไม่สามารถพึ่งพาข้อมูลของตนเพื่อระบุกลุ่มที่มีความหมายเพื่อส่งข้อความหรือประสบการณ์ที่จะมีผลกระทบใดๆ ความตั้งใจในการซื้อและการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น หากยอดขายส่วนใหญ่ของคุณมาจากแอริโซนา คุณไม่สามารถเพียงแค่เพิ่มรูปภาพของ Rocky Mountains เมื่อคุณพยายามขายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผมและคาดหวังว่าสิ่งนี้จะมีความหมายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรปรับแต่งเนื้อหาของคุณเลย มันขยับเข็มตามหลักฐานในการทดสอบนี้:

มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มีความหมายแทนที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณคืบคลานโดยเปิดเผยให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังติดตามพวกเขาด้วยเหตุผลแบบสุ่มล้วนๆ เช่นเดียวกับในตัวอย่างเกี่ยวกับผู้หญิง Gen Z ที่ต้องการวิธีง่ายๆ ในการจัดทรงผม ให้เน้นที่ประเภทผมที่แตกต่างกันและปรับแต่งเนื้อหาสำหรับทรงผมแต่ละประเภท

เร่งความเร็วร้านค้า Shopify ของคุณ

อันนี้ไม่มีเกมง่ายๆ ยิ่งโหลดหน้าเว็บเร็ว อัตราตีกลับของคุณก็จะยิ่งต่ำลง

และคุณสามารถนำความรู้นี้ไปใช้กับทุกหน้าของคุณ แม้กระทั่งหน้าที่มีความตั้งใจต่ำ เพราะช่วยในเรื่อง SEO ซึ่งจะช่วยนำกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมมากขึ้นมาลดอัตราตีกลับของคุณ

ใช้ Google PageSpeed ​​Insights เพื่อตรวจสอบความเร็วเพจของคุณโดยการลงทะเบียนร้านค้าของคุณบน Google เพื่อรับรหัสติดตาม ซึ่งคุณบันทึกไว้ในการตั้งค่าของ Shopify เมื่อติดตั้งแล้ว PageSpeed ​​Insights จะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับไซต์ของคุณ

Farnam Elyasof ซีอีโอของ Flex Suit

ทุกๆ วินาทีที่ผู้ใช้ต้องรอให้หน้าแรกโหลด ธุรกิจของคุณจะสูญเสีย Conversion ประมาณ 12% จากการซื้อผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ย รักษาขนาดสื่อของคุณให้เล็กและจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง ลดความเร็วในการโหลด และออกแบบเพื่อความสะดวกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าเป้าหมายใหม่

Zach Goldstein ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Public Rec

สำหรับเว็บไซต์ของฉัน ฉันทำได้โดยลดจำนวนปลั๊กอินและเก็บเฉพาะปลั๊กอินที่จำเป็น เพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพของเว็บไซต์ และเปิดใช้งานการแคชของเบราว์เซอร์

James Crawford ผู้ร่วมก่อตั้ง DealDrop

นี่คือความเร็วของร้านค้าออนไลน์จาก Shopify:

รายงานความเร็วร้านค้าออนไลน์ของ Shopify ติดตามความเร็วของร้านค้าเมื่อเวลาผ่านไป และยังให้ทรัพยากรบางอย่างแก่คุณซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อลดเวลาในการโหลดของคุณ:

สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

เมื่อพูดถึงการออกแบบร้านค้าของคุณ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่คุณควรคำนึงถึง:

• ทำให้การนำทางง่ายและเข้าใจง่าย
• รวมข้อความแสดงแทนสำหรับสื่อทั้งหมดเพื่อการช่วยสำหรับการเข้าถึง
• อย่าทำให้โฮมเพจของคุณยุ่งเหยิงด้วยรูปภาพมากเกินไป
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบค้นหาภายในใช้งานได้และมองเห็นได้
• สร้างการออกแบบที่ตอบสนองได้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด
• จัดหมวดหมู่และแท็กผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม

ผู้ใช้คาดหวังเลย์เอาต์แบบดั้งเดิม ดังนั้นหากคุณไม่คุ้นเคยกับรูปแบบปกติ ให้ตรวจสอบ A/B ทดสอบแนวคิดนั้น เพื่อที่คุณจะได้มั่นใจว่าผู้เยี่ยมชมไม่ได้หันหลังให้กับไซต์ของคุณด้วยความหงุดหงิด

ทดสอบ A/B เนื้อหาของหน้าแรก ป๊อปอัปต้อนรับ และการออกแบบการนำทางเพื่อโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ ยิ่งหน้าแรกของคุณดู ทำความเข้าใจ และนำทางได้ง่ายขึ้นเท่าใด คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะรักษาความสนใจของผู้ใช้มากขึ้นเท่านั้น

Zach Goldstein (เขา/เขา) ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Public Rec

PS คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการทดสอบ A/B เช่น Convert ที่ออกแบบมาสำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify

การออกแบบที่ไม่ดียังส่งผลต่ออัตราตีกลับของร้านค้าด้วย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางเว็บไซต์ของร้านค้าของคุณนั้นง่ายและรวดเร็วสำหรับผู้เยี่ยมชม ตัวอย่างเช่น วางเมนูการนำทางในจุดดั้งเดิมเพื่อให้มองเห็นได้

Farnam Elyasof ซีอีโอของ Flex Suit

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ฉันโปรดปรานในการลดอัตราตีกลับในเว็บไซต์ของเรา (www.mothersfamilyrings.com) จากอุปกรณ์มือถือคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาภายใน ง่ายพอๆ กับการทำให้แถบค้นหาภายในมองเห็นได้บนอุปกรณ์มือถือ เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีแถบค้นหาภายในที่ซ่อนอยู่ในรายการการนำทางแบบเลื่อนลง เราสังเกตเห็นว่าเมื่อมีคนใช้แถบค้นหาภายในของเว็บไซต์ของเราบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อัตรา Conversion ของผู้ที่ไม่ได้ใช้คือ 4 เท่า เราเปลี่ยนให้แสดงที่ด้านบนสุดของเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทันที 100% และพบว่าอัตรา Conversion เฉลี่ยบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เกือบสองเท่าและอัตราตีกลับลดลง 20%

เจฟฟ์ มอริอาร์ตี้, ศิลปะอัญมณีของมอริอาร์ตี้

สร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อของคุณ

หนึ่งในเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับอัตราตีกลับในร้านค้า Shopify คือความไว้วางใจ ผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงร้านค้า Shopify ที่ขายสินค้าที่ด้อยกว่าด้วยเวลาการจัดส่งที่ช้าจาก AliExpress ร้านค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่มีรูปลักษณ์ที่คล้ายคลึงกันและผู้บริโภคต่างก็รู้จักร้านเหล่านี้เพราะมักใช้ธีม Shopify ฟรีแบบเดียวกัน ฉันพบว่าต้องจ่ายเงินสำหรับธีมที่ไม่ซ้ำใคร โดยใช้รูปภาพที่กำหนดเอง รวมถึงการลบป้ายความน่าเชื่อถือและข้อเสนอส่วนลดจำนวนมาก ทั้งหมดนี้ช่วยลดอัตราการตีกลับได้อย่างมาก

Thomas Sleeth ผู้ก่อตั้งและบรรณาธิการของ Dropshipping Hustle

หากผู้ซื้อไม่สามารถไว้วางใจคุณได้ทันที แสดงว่าคุณสูญเสียพวกเขาไปแล้ว ลงทุนในเรื่องราวของคุณ การสร้างแบรนด์ วางนโยบายทั้งหมดของคุณไว้ในส่วนท้าย ใช้ป้ายความน่าเชื่อถือ บทวิจารณ์ของลูกค้า และภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อให้คุณสามารถเอาชนะความคลางแคลงใจได้

คุณยังสามารถให้ผู้ซื้อได้ชมวีไอพีเสมือนจริงเกี่ยวกับวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มความโปร่งใส:

กลยุทธ์หนึ่งที่เราใช้เพื่อลดอัตราตีกลับอย่างมากคือการใช้วิดีโอบรรยายสั้นๆ เพื่อแสดงไม่เพียงแต่ขั้นตอนของการพิมพ์ แต่ยังรวมถึงรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ด้วย.. สั้น มีส่วนร่วม และตรงประเด็นที่ทำให้ดูสนุก เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการ คุณภาพ และความพยายามในผลิตภัณฑ์ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึก รายละเอียด และรูปลักษณ์ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทำการซื้อ

Michael Nemeroff ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง RushOrderTees

แก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคของคุณเป็นประจำ

เมื่อใช้ SEMrush หรือแพลตฟอร์มการตรวจสอบเว็บไซต์อื่น คุณสามารถระบุปัญหาสำคัญใดๆ กับร้านค้า Shopify ของคุณได้ ซึ่งรวมถึงลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ การจัดอันดับคำหลัก ความเร็วไซต์ที่ล่าช้า และอื่นๆ

การตรวจสอบเว็บไซต์ใหม่ทุกเดือนทำให้เราคัดแยกและสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO ที่ตรงเป้าหมายสูงสุด เพื่อรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำที่สุด

Stephen Light เจ้าของร่วมและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร @Nolah Mattress

คุณยังสามารถใช้ Screaming Frog, Ahrefs, Lighthouse หรือ GTMetrix เพื่อตรวจสอบไซต์ได้อีกด้วย รายงานเหล่านี้ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ไซต์ของคุณเต็มไปด้วยและขั้นตอนในการแก้ไข

หากคุณกำลังคาดการณ์ว่าจะมีการเข้าชมจำนวนมากในวันลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ เช่น Black Friday ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถจัดการกับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นได้

A/B ทดสอบวิธีการของคุณเพื่อลดอัตราตีกลับ

เราได้เรียนรู้ว่าแม้อัตราตีกลับมีความสำคัญ แต่อัตราตีกลับที่สูงก็ไม่ได้แย่เสมอไป และคุณควรให้ความสำคัญกับหน้าเว็บที่มีความตั้งใจสูงมากขึ้น

แต่เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงในหน้าที่มีความตั้งใจสูงของคุณ คุณต้องระมัดระวัง

หน้าเหล่านี้เป็นหน้าที่เพิ่มการเข้าชม การแปลง และการขาย และเนื่องจากเวอร์ชันใหม่อาจส่งผลเสียต่อตัววัดดาวเหนือของคุณ คุณอาจลังเลที่จะแก้ไขสิ่งที่เสียและทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่แน่นอนในการทราบว่าผู้ใช้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างไรโดยไม่ทำให้ร้านค้าของคุณเสียหาย เมื่อการทดสอบเหล่านั้นยืนยันสมมติฐานของคุณแล้ว คุณสามารถเปิดตัวเวอร์ชันใหม่โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับผลกำไรของคุณ

เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการและลดอัตราตีกลับได้ดียิ่งขึ้น ให้ใช้แพลตฟอร์มการทดสอบ A/B เช่น Convert ที่ตั้งค่าได้ง่ายและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ