วิธีบันทึกการโทรเพื่อการขาย: สิ่งที่ผู้นำทีมจำเป็นต้องรู้

การขายทุกครั้งคือโอกาส — โอกาสในการเรียนรู้หรือเพิ่มรายได้

การโทรเพื่อการขายเต็มไปด้วยคำติชม ช่วงเวลาสำคัญของความตื่นเต้น และข้อมูลเชิงลึกสำหรับทีมขายของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เข้ามาในจิตใจของพนักงานขายและถูกลืมอย่างรวดเร็วหรือหายไปในกระดาษโน้ต

หากเครื่องมือการขายของคุณไม่ช่วยคุณบันทึกการโทรเพื่อการขาย คุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและพลาดโควต้าของไตรมาสนี้

ในฐานะผู้นำการขาย คุณต้องบันทึกบันทึกการโทรเพื่ออัปเดตและปรับปรุงการเคลื่อนไหวในการเข้าสู่ตลาดของคุณ

อ่านต่อเพื่อค้นพบวิธีการง่ายๆ ในการบันทึกการโต้ตอบการขาย แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และฟีเจอร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เป็นประโยชน์เพื่อเพิ่มรายได้

5 วิธีในการบันทึกการโทรขาย

ระบบโทรศัพท์ระบบคลาวด์มีคุณสมบัติบันทึกการโทรที่ช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน เจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าควรใช้เมื่อใด

1. บันทึกการโทรอัตโนมัติ

คุณสมบัติบันทึกการโทรอัตโนมัติช่วยให้สมาชิกในทีมขายบันทึกการโทรทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการสนทนาทางโทรศัพท์ การติดตามผล การสาธิต หรือการสนทนาทางธุรกิจที่สำคัญ

เมื่อคุณบันทึกทุกการโทรโดยอัตโนมัติ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถ:

• เล่นซ้ำและฟังรายละเอียดสำคัญที่แชร์ในการโทร
• บันทึกบริบทจากการสนทนาที่สำเนียงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ชัดเจน
• หลีกเลี่ยงการขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดข้อมูลเดิมซ้ำในการโทรครั้งต่อไป

การบันทึกเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการฝึกอบรม การเตรียมความพร้อมให้กับผู้บริหารบัญชีรายใหม่ และการประกันคุณภาพในภายหลัง ช่วยในการปฏิบัติตามกฎหมายสำหรับธุรกิจบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ และโทรคมนาคม

อะไรทำให้การบันทึกเหล่านี้อัตโนมัติ คุณสามารถเปิดตัวเลือกภายใน ระบบโทรศัพท์คลาวด์ ของคุณได้ ไม่มีเสียงบี๊บ สายไฟ หรือเทปคาสเซ็ท เพียงเข้าสู่ระบบและคุณสามารถฟังการโทรได้ตลอดเวลา

2. บันทึกการโทรตามต้องการ

พนักงานขายสามารถเริ่มและหยุดบันทึกการสนทนาบางส่วนได้

คุณสามารถเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาที่สำคัญได้ เมื่อเปิดเครื่อง ทั้งสองฝ่ายจะได้ยินข้อความ เช่น “กำลังบันทึก”

ระบบโทรศัพท์ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความเหล่านี้ได้ตามที่คุณต้องการ ตัวเลือกง่ายๆ คือการกล่าวถึงในขั้นตอนการโทรของคุณว่าการโทรอาจถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการฝึกอบรม

พนักงานขายมีความพร้อมที่จะบันทึกการสนทนาที่มีคุณค่ามากกว่าทุกสิ่ง เมื่อคุณกลับมาเล่นซ้ำ ความยุ่งเหยิงน้อยลง คุณสามารถกระโดดเข้าสู่แกนกลางได้ทันทีแทนที่จะเลื่อนผ่านบทสนทนาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ

3. การบันทึกที่ริเริ่มโดยหัวหน้างาน

ผู้นำฝ่ายขายใช้การบันทึกที่ริเริ่มโดยหัวหน้างานเพื่อตรวจสอบการโทรจากฝ่ายขายจากระยะไกลและให้ข้อเสนอแนะ

บ่อยครั้งที่การบันทึกเหล่านี้ไม่ได้ประกาศว่ามีการบันทึกการโทรหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการคาดเดาจากลูกค้า ด้วยเหตุนี้ บางครั้งมืออาชีพจึงเรียกสิ่งนี้ว่าการบันทึกแบบเลือกเสียงโดยไม่ออกเสียง

ต่อไปนี้เป็นบางสถานการณ์ที่การบันทึกโดยหัวหน้างานสามารถช่วยได้:

• ติดตามผลงานของทีมและช่วยให้พวกเขาปรับปรุง
• รับรู้และชื่นชมพนักงานขายที่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโทร
• ทบทวนการสนทนาที่ยุ่งยากเพื่อแก้ไขปัญหาผ่านการสนับสนุนข้ามสายงาน

4. บันทึกการประชุมทางโทรศัพท์

บันทึกเสียงของบุคคลหลายคนในการประชุมทางโทรศัพท์

องค์กรขนาดใหญ่ใช้การบันทึกการประชุมทางโทรศัพท์เพื่อเก็บรักษาบันทึกลำดับความสำคัญและการอัปเดตของธุรกิจประเภทต่างๆ มันเหมือนกับการประชุมใหญ่ที่หัวหน้าแผนกรายงาน

บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลนี้ด้วยเหตุผลอื่นๆ หลายประการ รวมถึงเหตุผลต่อไปนี้:

• เก็บรายละเอียดเกี่ยวกับการสนทนากลุ่มหรือการระดมความคิด
• จัดทำบันทึกการประชุมข้ามแผนก
• ให้สิทธิ์การเข้าถึงการบันทึกแก่ผู้เข้าร่วมทุกคนหลังการโทร เพื่อให้พวกเขาเข้าใจตรงกัน

5. การบันทึกการประชุมทางวิดีโอ

พนักงานขายใช้การบันทึกการประชุมทางวิดีโอในอุตสาหกรรมที่การนำเสนอด้วยภาพหรือการสาธิตเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการขาย ธุรกิจซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการพึ่งพาซอฟต์แวร์ดังกล่าวเพื่อตรวจสอบความรู้สึกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังการโทร

ธุรกิจต่างๆ มองเห็นคุณประโยชน์ในหลายด้าน:

• เพิ่มประสิทธิภาพการเคลื่อนไหวในการขายสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ
• ทบทวนความเจ็บปวดที่แท้จริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและมีส่วนร่วมกับหลักประกันทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง
• การรวบรวมคำติชมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบันทึกการโทรเพื่อการขาย

เมื่อคุณทราบวิธีเลือกวิธีการบันทึกการโทรแล้ว คุณต้องมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อตั้งค่าให้ประสบความสำเร็จ ด้านล่างนี้คือหลักปฏิบัติบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ขณะบันทึกการโทรเพื่อการขาย

อยู่ในการปฏิบัติตาม

ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น รัฐ และรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาที่บันทึกไว้ กฎหมายหลายฉบับกำหนดว่าคุณต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายก่อนที่จะเริ่มการบันทึก

กฎหมายเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ บางส่วนต้องได้รับความยินยอมจากฝ่ายหนึ่งฝ่าย ในขณะที่บางฝ่ายจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากทุกฝ่าย ตรวจสอบสิ่งที่ใช้ได้กับธุรกิจของคุณ

️ แจ้งเตือนการบันทึกอัตโนมัติ

พนักงานขายของคุณสามารถถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยวาจาว่าพวกเขาสามารถบันทึกการโทรได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการสนทนาหลัก ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะไว้วางใจคุณในเรื่องเวลาของพวกเขา และคุณควรจะสามารถแบ่งปันได้อย่างรวดเร็วว่าคุณสามารถช่วยเหลือได้อย่างไรโดยไม่ต้องมองข้าม

ระบบ VoIP สามารถแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นการโทร เพื่อให้คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเข้าสู่การสนทนาหลักได้ทันที

️ระบุวัตถุประสงค์

การระบุและให้เกียรติวัตถุประสงค์ของการบันทึกเป็นสิ่งสำคัญ บอกทั้งสองฝ่ายว่าทำไมคุณจึงบันทึกการสนทนาและปฏิบัติตามสัญญา

ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการฝึกอบรม เอกสารทางกฎหมาย หรือการประกันคุณภาพ ให้เพิ่มลงในการแจ้งเตือนการบันทึกของคุณ หรือระบุด้วยวาจาหากคุณไม่สามารถผนวกได้

เก็บบันทึกให้ปลอดภัย

ปกป้องข้อมูลลูกค้าเสมือนเป็นของคุณเอง ปกป้องการบันทึกการโทรและการถอดเสียงจากภัยคุกคามความปลอดภัยที่ส่งผลต่อการรักษาความลับ คุณสามารถใช้การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตหรือระบบเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการสนทนาด้านการขาย

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่ามาตรการรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ ทำให้การบันทึกปลอดภัยจากภัยคุกคามภายในหรือภายนอก

ตรวจสอบการโทรที่บันทึกไว้

การบันทึกการโทร ช่วยให้ทีมของคุณสนทนาอย่างชาญฉลาด ซึ่งสามารถผลักดันการวัดประสิทธิภาพการขายของพวกเขาขึ้นไปอีกระดับ คุณสามารถดูได้ว่าเหตุใดบัญชีหนึ่งจึงกลายเป็นข้อตกลงหรือหลุดออกไป คำติชมนี้ช่วยให้คุณฝึกสอนผู้คนและเสนอเคล็ดลับการขายเพื่อให้พวกเขาปรับปรุงได้

การตรวจสอบบันทึกเหล่านี้เป็นประจำจะช่วยรักษาโอกาสที่สม่ำเสมอสำหรับทีมขาย การตลาด และผลิตภัณฑ์และหน้าที่ทางธุรกิจอื่นๆ ของคุณ การตลาดจะได้รับคำแนะนำว่าพวกเขาสามารถสร้างสินทรัพย์ใดได้ และทีมผลิตภัณฑ์จะได้รับคำติชมจากลูกค้าจริงเพื่อกำหนดแนวทางการดำเนินธุรกิจในอนาคต

เคารพความชอบของลูกค้า

หากลูกค้าไม่ต้องการบันทึกก็อย่าบันทึก แต่มีกระบวนการในการจัดการกับข้อโต้แย้ง ดังนั้นขั้นตอนการทำงานปกติของคุณจึงไม่สร้างอุปสรรคขัดขวางให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การฝึกสอนการขายช่วยให้ทีมของคุณนำทางสถานการณ์เหล่านี้ได้ โดยขยายประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขา

ทางเลือกในการบันทึกการโทร

มีหลายทางเลือกในการบันทึกการโทร ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดจะเหมาะสมกับสถานการณ์ที่กำหนด

1) การตรวจสอบการโทรสด

หัวหน้างานสามารถฟังสาย เรียกเข้า หรือ โทรออก ด้วยการตรวจสอบการโทร พนักงานขายและลูกค้าอาจจะทราบหรือไม่ก็ได้ ผู้นำฝ่ายขายใช้คุณสมบัตินี้เพื่อประกันคุณภาพแบบเรียลไทม์ โดยจะกระตุ้นให้ตัวแทนฝ่ายขายปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในการขายที่ดีที่สุด

หากสายโทรออกด้านข้าง คุณสามารถให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อรักษาคุณภาพการโทรตามมาตรฐานของบริษัท

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการตรวจสอบการโทรแบบสด:

• ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า: ผู้จัดการรับฟังการโทรและให้ข้อเสนอแนะทันที สนับสนุนให้ทีมของพวกเขาตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดไว้ และจูงใจให้ตัวแทนดำเนินการอย่างดีที่สุด
• ลดต้นทุนการฝึกอบรมเป็นระยะ: เมื่อพนักงานเรียนรู้จากงาน ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมก็ลดลง
• เผยปัญหาแบบเรียลไทม์: การตรวจสอบการโทรเผยให้เห็นปัญหาที่ทำให้พนักงานขายไม่สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถให้คำแนะนำหรือการแทรกแซงอย่างทันท่วงทีหากจำเป็นโดยใช้ Barge-in

2) เรือเข้า

ฟังก์ชั่น Barge-in ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเข้าร่วมการโทรได้ พวกเขาสามารถพูดคุยกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการสนทนาเพื่อช่วยในการขายที่ซับซ้อน เมื่อการโทรไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการการแทรกแซง

ด้านล่างนี้คือคุณประโยชน์ที่โดดเด่นบางประการ:

• ให้ข้อเสนอแนะโดยตรง: รับคำติชมเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการและความพึงพอใจโดยรวมด้วยความช่วยเหลือของพนักงานขาย
• เพิ่มความมั่นใจด้วยการทำงานร่วมกัน: พนักงานขายมั่นใจได้ว่าจะได้รับความช่วยเหลือเมื่อพวกเขาต้องการ Barge-in ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาในฐานะผู้นำ โดยแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับตัวเลขแต่ก็เต็มใจที่จะเสนอและจัดการกับสถานการณ์ที่ยุ่งยากร่วมกับพวกเขา
• เร่งกระบวนการขาย: หากพนักงานขายต้องการการสนับสนุนจากวิศวกรเกี่ยวกับการปรับแต่งเฉพาะด้าน พวกเขาสามารถเพิ่มพวกเขาลงในการโทรเดียวกันเพื่อเสนอคำแนะนำได้ สิ่งนี้จะลดการกลับไปกลับมาและเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น

3) แบบสำรวจหลังการโทร

ในแบบสำรวจหลังการโทร ลูกค้าจะได้รับโทรศัพท์จากบริษัททันทีหลังจากพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย

พวกเขารับและได้ยินว่า “ขอบคุณที่พูดกับ XYZ คุณพอใจกับการโทรในระดับ 1 ถึง 5 มากน้อยเพียงใด ห้าคนมีความพึงพอใจอย่างมาก” พวกเขากดหมายเลขบนโทรศัพท์และแสดงความคิดเห็น

บางบริษัททำแบบสำรวจเหล่านี้ทางโทรศัพท์ ในขณะที่บางบริษัทส่งข้อความพร้อมลิงก์สำหรับส่งความคิดเห็น

แบบสำรวจหลังการโทรมีประโยชน์มากมายสำหรับบริษัทที่นำการสำรวจไปใช้ ได้แก่:

• เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า: แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีคุณค่าและได้รับการพิจารณา
• ตัวช่วยในการฝึกอบรมพนักงาน: ผลตอบรับช่วยในการปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรม
• ตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย: โดยทั่วไปแล้วแบบสำรวจหลังการโทรจะนำไปใช้และดำเนินการได้ง่าย

4) โทรกลับผู้จัดการฝ่ายขาย

สิ่งเหล่านี้คือการติดตามผลโดยผู้จัดการฝ่ายขายให้กับลูกค้าหลังจากการโต้ตอบการขาย คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าและแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลที่ยังไม่ได้แก้ไข

สิทธิประโยชน์หลายประการมาพร้อมกับการโทรกลับของผู้จัดการฝ่ายขาย ได้แก่:

• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: ผู้ซื้อเห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของปัญหาและข้อเสนอแนะของพวกเขาเมื่อคุณกำหนดระดับการประกันคุณภาพและการกำกับดูแลเพิ่มเติม
• แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบ: คุณแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณมีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหากพนักงานขายไม่สามารถจัดการปัญหาเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพิ่มโอกาสในการขาย: ผู้จัดการสามารถระบุและดำเนินการกับโอกาสในการขายเพิ่มเติมในระหว่างการติดต่อเหล่านี้

ศูนย์ติดต่อทำให้การบันทึกการโทรง่ายขึ้นสำหรับทีมขาย

ศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์นำความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นของระบบคลาวด์มาสู่องค์กรการขาย ช่วยให้คุณสามารถโทรออก บันทึก บันทึก และวิเคราะห์การโทรในวงกว้าง ต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อเพื่อให้คุณได้รับความรวดเร็วบนศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์

เพิ่มประสิทธิภาพ

ระบบโทรศัพท์ VoIP ช่วยให้คุณสามารถบันทึกการโทรและบันทึกไว้เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายเมื่อจำเป็น คุณสามารถหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการดำเนินการตามบันทึกหรือค้นหาตัวอย่างการสนทนาที่คุณส่งให้ผู้จัดการของคุณได้

มันให้บริบทที่คุณต้องการในเวลาที่คุณเลือก แต่แน่นอนว่า เฉพาะในกรณีที่คุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงการบันทึกเท่านั้น

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพมีดังนี้:

• ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว: การขยายทีมจะรับมือกับปริมาณการโทรที่ผันผวน ระบบ VoIP สามารถขยายขนาดขึ้นและลงได้อย่างง่ายดายตามความต้องการ โดยไม่ต้องทำงานหนักใดๆ ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ
• ปรับปรุงการฝึกอบรม: ช่วยให้คุณฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายด้วยตัวอย่างจริง ให้พวกเขาก้าวขึ้นมาอย่างรวดเร็วและก้าวทันบทบาทของพวกเขา
• ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการตัดสินใจ: มีโอกาสน้อยที่จะทำซ้ำกระบวนการขายของคุณเมื่อคุณตั้งค่าสิ่งที่ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับลูกค้า
• เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย: ระบบโทรศัพท์ VoIP เช่น Nextiva นำเสนอการบูรณาการเพื่อเชื่อมต่อกับ CRM ที่มีอยู่ของคุณและระบบอื่น ๆ

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ระบบ VoIP ช่วยให้คุณสามารถจับคู่การบันทึกการโทรกับทางเลือกและส่วนเสริมอื่น ๆ เช่น การตรวจสอบการโทรสด หรือการสำรวจหลังการโทร สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์และนำคำติชมของลูกค้าไปใช้ได้ทันที

ปัจจัยเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า:

• เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย: คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การขายตามความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
• แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น: การบันทึกการโทรผ่าน VoIP ช่วยให้คุณทราบบริบทเกี่ยวกับปัญหา ช่วยให้ทีมสนับสนุนเสนอแนะและแก้ไขได้
• รักษาคุณภาพการสื่อสารให้สม่ำเสมอ: บันทึกการโทรช่วยให้ผู้จัดการฝึกสอนทั้งทีมได้ ช่วยให้ทุกคนสามารถรับมือกับสถานการณ์ในลักษณะเดียวกันได้

ลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความปลอดภัย

ด้วยการบันทึกการโทรของระบบโทรศัพท์ VoIP คุณไม่ต้องลงทุนจำนวนมากในการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ ช่วยลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าในการใช้ระบบแบบเดิม

นอกจากนี้ การรักษาความปลอดภัย VoIP บังคับใช้การเข้ารหัสการโทรและมาตรการอื่น ๆ อย่างเคร่งครัดเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารทางธุรกิจปลอดภัยและปราศจากภัยคุกคาม

ต่อไปนี้เป็นข้อดีอื่นๆ บางประการที่สร้างประโยชน์ให้กับระบบโทรศัพท์ VoIP:

• อัปเดตโดยอัตโนมัติ: ผู้ให้บริการโซลูชัน VoIP จะดูแลการอัปเดตและแก้ไขระบบเพื่อป้องกันช่องโหว่
• ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา: ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาลดลงเนื่องจากคุณไม่ต้องเพิ่มบรรทัดใหม่เมื่อคุณขยายขนาด
• รักษาความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของข้อมูล: ระบบโทรศัพท์ VoIP เช่น Nextiva ให้เวลาทำงาน 99.999% ทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วัน ผู้ให้บริการโซลูชันเหล่านี้ทำการทดสอบการเจาะระบบอย่างเข้มงวดเพื่อค้นหาช่องโหว่และปรับใช้กลยุทธ์ลดการฉ้อโกง

นำเสนอการเข้าถึงทั่วโลก

บริการ VoIP บนคลาวด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงได้ทั่วโลก คุณสามารถโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ทุกคน ทุกที่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูง ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าในต่างประเทศสามารถโทรหาคุณในอัตราท้องถิ่น ทำให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงได้มากขึ้นในระดับโลก

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการที่ควรพิจารณา VoIP หากคุณดำเนินงานในต่างประเทศ:

• ลดค่าใช้จ่ายในการโทร: ด้วย VoIP การโทรระหว่างประเทศจะเกิดขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต และคุณสามารถบันทึกการบันทึกได้อย่างง่ายดาย คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าโทรระหว่างประเทศ
• เปิดตลาดโลก: การโทรหรือการบันทึกไม่ควรจำกัดคุณอยู่เฉพาะตลาดท้องถิ่น ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ VoIP เพื่อโทรระหว่างประเทศและดึงดูดลูกค้าทั่วโลก

การบันทึกทำได้ง่ายด้วย Nextiva

เครื่องมือบันทึกการโทรของฝ่ายขายมอบความรู้ที่จำเป็นในการปิดการขายเพิ่มเติม ขณะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโทรศัพท์ของคุณหรือโฮสต์วิดีโอสาธิต ให้ใช้การบันทึกการโทรเพื่อปรับแต่งขั้นตอนการขายด้วยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

ศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ของ Nextiva จะบันทึกการโทรดังกล่าว ทำให้การวิเคราะห์เป็นเรื่องง่ายและปรับปรุงการจัดการประสิทธิภาพการขาย การใช้เส้นทางผ่านระบบคลาวด์นั้นถูกกว่า ปลอดภัยกว่า และที่สำคัญที่สุดคือปรับให้เข้ากับความต้องการของทีมของคุณได้ดีกว่า

มาพร้อมกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยระดับองค์กร จับคู่กับความยืดหยุ่นที่เพียงพอในการจัดการการโทรจาก NextivaONE