2. ทำให้ตัวเองขาดไม่ได้
ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ การกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้อาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ในที่ที่มีเจตจำนง ย่อมมีทางหนึ่ง และการค้นหาวิธีนั้นอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างแบรนด์ของคุณที่เฟื่องฟูและหลังจากภาวะถดถอยหรือกลายเป็นสิ่งล้าสมัย
ในช่วงเวลาที่ธุรกิจและบุคคลต่างๆ กำลังมองหาการลดต้นทุนในทุกที่ที่ทำได้ การเปลี่ยนแปลงในแง่ของสิ่งที่คุณเสนอเป็นสิ่งที่จำเป็น วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในลักษณะที่ลูกค้าจัดประเภทเป็นความต้องการ หากคุณทำไม่ได้ จงทำให้ตัวเองและทีมของคุณขาดไม่ได้ กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้การสนับสนุนทางศีลธรรมในทุกช่องทาง และมอบคุณค่าผ่านแหล่งข้อมูลฟรี เช่น วิดีโอแสดงวิธีการ eBooks และบล็อก ทำให้แม้ว่าลูกค้าสามารถอยู่ได้โดยปราศจากสิ่งที่คุณเสนอ พวกเขาจะไม่ต้องการ
3. ใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ
ในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอยไม่ใช่เวลาพยายามดึงดูดลูกค้าใหม่ ให้ทุ่มเทเวลาและพลังงานของคุณในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่คุณสร้างไว้แล้ว นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าการทำเช่นนั้นเป็นเพียงการบริการลูกค้าที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่คุ้มค่าและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการป้องกันภาวะถดถอยของธุรกิจของคุณ
การรักษาลูกค้ามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการได้มาซึ่งลูกค้าห้าเท่า ไม่เพียงแค่นั้น แต่การเพิ่มการรักษาลูกค้าเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้จาก 25% เป็น 95% นอกจากนี้ ลูกค้าที่ซื้อซ้ำโดยเฉลี่ยแล้วใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ 67% มีแนวโน้มที่จะซื้อคืนมากกว่า 5 เท่า และมีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณถึงสี่เท่า
การรักษาลูกค้าไม่จำเป็นต้องยากหรือมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการตลาดเนื้อหา เพื่อรักษาลูกค้า ให้คำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้:
- ติดต่อกับพวกเขาอยู่เสมอ แม้ว่าจะหมายถึงการทำเช่นนั้นผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย
- เตือนลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น เช่น การขายหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
- เสนอคุณค่าผ่านคำแนะนำ บทช่วยสอน เคล็ดลับการช่วยตัวเอง ฯลฯ
- เข้าถึงลูกค้าที่คุณสูญเสียไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา
- ขออ้างอิง.
ข้อสุดท้ายนี้มีความสำคัญ ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่แนะนำธุรกิจใด ๆ เว้นแต่พวกเขาจะได้รับแรงจูงใจให้ทำเช่นนั้น และบ่อยครั้งที่สิ่งจูงใจนั้นง่ายอย่างที่คุณขอ การอ้างอิงนั้นฟรี และลูกค้าที่อ้างอิงนั้นมีค่าเกือบเท่ากับลูกค้าที่กลับมา โดยมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงกว่าลูกค้าที่ไม่ได้อ้างอิงถึง 16%
4. โฟกัสที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด
ใช่ คุณต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่ออยู่ในธุรกิจ แต่เมื่อถึงเวลาที่ยากลำบาก จงมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีและสิ่งนั้นเท่านั้น เมื่อมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของคุณ คุณสามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้ทรัพยากรอันมีค่า (และอาจมีจำกัด) ไปจากสิ่งเหล่านี้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณ
5. ควบคุมการเงินของคุณ
บทความเกี่ยวกับวิธีการป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยธุรกิจของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีส่วนเกี่ยวกับการจัดการการเงินของคุณ การจัดการการเงินของคุณไม่ได้แปลว่าต้องลดต้นทุน — แต่มันหมายถึงความฉลาดเกี่ยวกับวิธีการและที่ที่คุณใช้จ่ายเงินของคุณ และรู้ว่ามันมาจากไหน
ตัวอย่างเช่น จำเป็นอย่างยิ่งที่หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ คุณต้องปรับปรุงกระบวนการออกใบแจ้งหนี้ของคุณ การชำระเงินล่าช้าเพียงอย่างเดียวทำให้ธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ มีมูลค่า 3 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี ธุรกิจขนาดเล็กถึง 40% ได้รับผลกระทบเชิงลบโดยตรงเนื่องจากการชำระเงินล่าช้า หากลูกค้าของคุณมาสายเป็นประจำ ให้ปรับปรุงกระบวนการออกใบแจ้งหนี้ของคุณโดยเร็ว สิ่งสำคัญคือตอนนี้คุณต้องให้ลูกค้าชำระเงินตรงเวลา
อีกวิธีหนึ่งในการควบคุมการเงินของคุณคือการฉลาดเกี่ยวกับหนี้ของคุณ แม้ว่าคุณอาจต้องใช้เงินทุนในการดำเนินงานจนกว่าเศรษฐกิจจะพลิกกลับ แต่คุณไม่ต้องการรับภาระหนี้มากเกินกว่าที่คุณจะรับมือได้ในช่วงเวลาคงที่
สุดท้าย ระบุพื้นที่ที่ไม่คุ้มต้นทุนในการดำเนินงานของคุณและสำรวจวิธีที่จะทำให้ราคาถูกลง คุณสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันจากผู้ขายอื่นในราคาที่ถูกกว่าได้หรือไม่? มีวิธีลดต้นทุนค่าโสหุ้ยหรือไม่? ทีมบัญชีลูกหนี้ของคุณใช้เวลามากเกินไปในการไล่ตามใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือไม่? บ่อยครั้ง การลดต้นทุนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณทำมาหลายปีโดยไม่สะดวก
เพิ่มยอดขายและรายได้ในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ
แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นความสำเร็จที่เป็นไปไม่ได้ แต่ก็เป็นไปได้ที่ไม่เพียงแต่จะรอดจากภาวะถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่ยังเติบโตในระหว่างและหลังจากนั้นด้วย คุณเพียงแค่ต้องมีกลยุทธ์ในการพิสูจน์ธุรกิจของคุณ การตลาดเนื้อหาสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหนึ่ง สอง และสาม นั่นคือการทำการตลาด ทำให้ตัวเองขาดไม่ได้และใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ เมื่อพิจารณาถึงความคุ้มทุนแล้ว ยังช่วยให้การเงินของคุณคล่องตัวขึ้นอีกด้วย หากคุณยังไม่ได้ลงทุนในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา หรือหากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ลองดูบริการเขียนบล็อกรายเดือนของเรา บล็อกเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นด้วยแผนป้องกันภาวะถดถอยของคุณ
