บทสรุปของ NRF 2023 – BIG SHOW ของร้านค้าปลีก (พร้อมวิดีโอ)

บทสรุปของ NRF 2023 – BIG SHOW ของร้านค้าปลีก (พร้อมวิดีโอ)

การแนะนำ

Big Show ของการค้าปลีกเป็นงานที่สำคัญที่สุดของการค้าปลีก ด้วยโปรแกรมการศึกษาสามวัน งานเอ็กซ์โปขนาดใหญ่ที่มีโซลูชันการค้าปลีกล่าสุด รวมถึงห้องทดลองนวัตกรรมและโซนสตาร์ทอัพที่มีเทคโนโลยีล้ำยุค NRF 2023 งาน Retails Big Show ปิดฉากไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่ Jacob Javits Convention Center ในนิวยอร์กซิตี้ National Retail Federation เป็นสมาคมการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมภาคเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยมีส่วนร่วมมากกว่า 2.6 ล้านล้านดอลลาร์ใน GDP นี่คือที่ที่อุตสาหกรรมการค้าปลีกทั้งหมดมารวมตัวกันเพื่อรับฟังความคิดเห็นจากผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่สุด สัมผัสกับนวัตกรรมล่าสุด NRF Annual Convention & EXPO หรือที่เรียกว่า “งานแสดงสินค้าค้าปลีกครั้งใหญ่” เป็นงานสำคัญของ NRF ปัจจุบันเป็นงานค้าปลีกชั้นนำระดับโลกประจำปี โดยมีผู้ค้าปลีกและผู้ขายหลายพันรายจากกว่า 90 ประเทศเข้าร่วมโอกาสทางการศึกษาและการสร้างเครือข่าย เริ่มต้นในปี 2454; อยู่ในปีที่ 112 ของการดำรงอยู่ซึ่งเป็นเหตุการณ์สำคัญ หลังเกิดโรคระบาด นี่เป็นเหตุการณ์ทางกายภาพครั้งที่สองติดต่อกัน แม้ว่าปี 2021 จะเป็นเหตุการณ์ที่จับต้องได้ แต่บางบริษัทก็ถอยกลับเมื่อเผชิญกับคลื่น Omicron ในปีนี้ การแสดงกลับมาอย่างยิ่งใหญ่อีกครั้ง โดยจัดขึ้นเป็นเวลา 3 วัน โดยมีเซสชั่นมากกว่า 175 เซสชั่น วิทยากรมากกว่า 350 คน และผู้แสดงสินค้ามากกว่า 1,000 ราย

สิ่งที่เพิ่มเข้ามาใหม่ในงานนี้คือ “Consumer Product Showcase” ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ซื้อรายย่อยและผู้ขายสินค้าได้มีโอกาสพบปะกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่คัดสรรมาอย่างดีเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและสำรวจผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ตู้โชว์สินค้าอุปโภคบริโภคเปิดให้ผู้เข้าร่วมทุกคน โปรแกรมใหม่นี้ได้รับการสนับสนุนโดย American Express, SAP และ Amazon ธีมนวัตกรรมที่โดดเด่นบางส่วนในปีนี้ ได้แก่ ตลาดอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าหลายราย ชั้นวางจอแสดงผลดิจิทัล หน้าร้านดิจิทัล การติดตามร้านค้าปลีก และเทคโนโลยีอัตโนมัติ

งานปีนี้มีทั้งหมด 4 วัน ได้แก่ วันที่ 14 – 17 มกราคม โดยวันแรกมุ่งไปที่การสร้างเครือข่าย ทัวร์ร้านค้าปลีก และปาร์ตี้เปิดตอนกลางคืนเป็นหลัก อีก 3 วันที่เหลือจะทุ่มเทให้กับเซสชันหลักซึ่งรวมถึงเซสชัน Keynote, เซสชันเด่น, เซสชันไอเดียขนาดใหญ่, มุมมองของพันธมิตร และทัวร์ชมงานแสดงสินค้า

McFADYEN เป็นผู้สนับสนุน VIP AWARDS 2023

McFadyen Digital เป็นผู้เข้าร่วมงาน “Retails Big Show” ในช่วง 13 ปีที่ผ่านมา แต่ปีนี้แตกต่างออกไป McFadyen Digital เป็นผู้สนับสนุนระดับบรอนซ์ที่น่าภาคภูมิใจในงานนี้ ทีมของเราใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยมีสมาชิก 11 คน ซึ่งรวมถึงบุคลากรจากความเป็นผู้นำ กลยุทธ์ การขาย และการตลาด Marketplace Experts มีส่วนร่วมอย่างมากกับงานแสดงสินค้าขนาดใหญ่โดยมีลูกค้าหลายรายเข้าร่วมและเข้าร่วมในเซสชั่น โดยมีพันธมิตรหลายรายที่ให้การสนับสนุนและเข้าร่วมด้วย

การมีส่วนร่วมของ McFadyen ในงานเริ่มต้นด้วยผู้สนับสนุนรางวัล VIP ที่เกิดขึ้นเพียงหนึ่งวันก่อนเริ่มงาน NRF 2023 ในวันศุกร์ที่ 13 มกราคม 2023 ที่ Gotham Hall, NYC

รางวัล Vendors in Partnership (VIP) เป็นการเฉลิมฉลองในอุตสาหกรรมสำหรับผู้ให้บริการโซลูชันที่ขับเคลื่อนระบบนิเวศการค้าปลีก และวิธีการใหม่ในการก่อตั้งพันธมิตร และการเอาชนะความท้าทายต่างๆ รางวัลวีไอพีมีจุดมุ่งหมายเพื่อยกย่องบริการแก่อุตสาหกรรมนี้ และยกย่องและเฉลิมฉลองความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงจากภายใน สร้างความร่วมมือที่ลึกซึ้งและเฉียบแหลม และโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยม McFadyen Digital มอบรางวัลดังต่อไปนี้ในงาน

Best Commerce หรือ Multi-Vendor Platform – Tom McFadyen ผู้เขียนและ CEO ของ McFadyen Digital นำเสนอ commercetools พร้อมรางวัล Best Commerce หรือ Multi-Vendor Platform ผู้เข้ารอบสุดท้ายในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ Logicbroker, Marketplacer, Maropost และ Mirakl commercetools ได้ร่วมมือกับผู้ค้าปลีกที่เป็นนวัตกรรมเช่น Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora และ Kmart (ออสเตรเลีย) สำหรับการเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ ในฐานะสมาชิกผู้ก่อตั้งของ MACHalliance commercetools เป็นผู้บุกเบิกอีคอมเมิร์ซด้วยวิธีการแบบ Headless แบบ Cloud-native แบบแรกของ Microservices API ที่น่าสนใจคือ McFadyen Digital ได้รับการยอมรับจาก commercetools ให้เป็นพันธมิตรระดับกลางแห่งปี 2022 เมื่อเร็วๆ นี้

Best Breakthrough Technology Solution – Tom Gaydos, CMO ที่ McFadyen Digital มอบรางวัล Best Breakthrough Technology Solution ที่งาน VIP Awards ให้กับ Salesfloor ผู้เข้ารอบสุดท้ายในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore และ Wiliot

Best Unified Customer Experience – Adam Thibodeaux ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ McFadyen Digital มอบรางวัล Best Unified Customer Experience ให้กับ Bloomreach ผู้เข้ารอบสุดท้ายในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO และ Salesfloor

เซสชั่นความคิดที่ยิ่งใหญ่ของ McFADYEN

McFadyen ปรากฏตัวครั้งใหญ่ในงาน Big Ideas Session ของ NRF ซึ่งผู้แสดงสินค้าและผู้ให้บริการโซลูชันหลายร้อยรายแบ่งปันกรณีศึกษาและการสาธิตผลิตภัณฑ์ นำเสนอสองเซสชัน เซสชันหนึ่งโดย Tom McFadyen และอีกเซสชันโดย Peter Evans ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ McFadyen

Marketplace, Dropship หรือ Hybrid: กลยุทธ์สำหรับการขยายอีคอมเมิร์ซแบบผู้ค้าหลายราย – ในเซสชั่นนี้ Janae Pasquinelli ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการขายสินค้าดิจิทัลของ Walgreens และ Tom McFadyen ซีอีโอของ McFadyen Digital กล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงการขายแบบผู้ค้าหลายราย เซสชันที่ยอดเยี่ยมที่เจาะลึกว่ากลยุทธ์ของผู้ให้บริการหลายรายสามารถปรับปรุงการขยายหมวดหมู่ ปรับปรุงมาร์จิ้น เวลาในการออกสู่ตลาด และอื่นๆ ได้อย่างไร ทอมยังใช้โอกาสนี้ในการนำเสนอเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับใหม่ของ McFadyen Digital ที่มีชื่อว่า “ Marketplace, Drop Ship และ Hybrid Models of Multi-vendor Ecommerce ” ซึ่งจะกล่าวถึงรูปแบบธุรกิจสามรูปแบบที่การค้าแบบหลายผู้ขายสามารถใช้ประโยชน์ได้ ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ที่นี่ เพื่อเรียนรู้ความแตกต่างระหว่างรุ่นดรอปและรุ่นตลาดกลาง แม้ว่ารูปแบบธุรกิจ/ตัวเลือกการปฏิบัติตามแต่ละรูปแบบจะมีประโยชน์และความท้าทายต่างกันไป ข่าวดีก็คือว่ารูปแบบเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกันและสามารถใช้ประโยชน์จากระดับต่างๆ ได้ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของผู้ประกอบการในตลาด

วิดีโอของเซสชั่นเต็มนี้เผยแพร่โดย NRF ตรวจสอบวิดีโอด้านบน

Web3: Roadmap 3 ปีของการค้าปลีก – เซสชั่นนี้นำโดย Peter Evans, PhD, Chief Strategy Officer ของ McFadyen Digital และ Nick Katsivelos ผู้อำนวยการ Global Media Industry Digital Strategy ของ Microsoft ซึ่งอภิปรายว่าผู้ค้าปลีกสามารถแยกการโฆษณาออกจากความเป็นจริงได้อย่างไรเมื่อสร้าง Web3 ที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์. การถือกำเนิดของ Web3 นำมาซึ่งความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นมากมายสำหรับผู้ค้าปลีกในการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นและเพิ่มผลกำไรที่ปรับขนาดได้ แต่การทำนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น Metaverse, NFTs, Cryptocurrencies, AI (เช่น ChatGPT) และตลาดสินค้าดิจิทัลเป็นช่องทางใหม่สู่การเติบโตและการมีส่วนร่วมของลูกค้า หรือการลงทุนที่มีความเสี่ยงสูงพร้อมผลตอบแทนที่ไม่แน่นอน

วิดีโอของเซสชั่นเต็มนี้เผยแพร่โดย NRF ตรวจสอบวิดีโอด้านล่าง

นอกเหนือจากข้างต้น McFadyen ยังเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมสำคัญทั้งหมด เช่น AMC Council Session, Marketplace Chats และ NRF Grand Prix Social Party มาดูเซสชั่นที่น่าสนใจจากทั้งสามวันกัน

บางส่วนของเซสชันที่น่าจดจำ

วันเปิดทำการมีเครือข่ายเต็มวันด้วยการทัวร์ร้านค้าปลีกในสถานที่ที่กำหนด สามารถซื้อทัวร์แนะนำร้านค้าปลีกได้เมื่อคุณลงทะเบียนสำหรับ NRF 2023 หรือผ่านแดชบอร์ด ต่อด้วยงานเลี้ยงเปิดตัวในช่วงเย็น เวลา 18.00 น. งานปาร์ตี้ที่ Marriot Marquee เต็มไปด้วยพลังอันยิ่งใหญ่ที่ช่วยขจัดหมอกการแพร่ระบาดในปีที่แล้ว ต้อนรับผู้ร่วมชมการแสดงอย่างยิ่งใหญ่ด้วยเครื่องดื่มและกับแกล้ม มีกิจกรรมสนุกๆ มากมายให้เข้าร่วม เช่น ดีเจ วงล้อรางวัล และนักมายากลสัญจร

คำกล่าวต้อนรับและเปิดงานของประธาน NRF – ประธาน ซีอีโอ และประธานคณะกรรมการ NRF ของ Walmart สหรัฐ John Furner กล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมประชุมและให้ภาพรวมของความท้าทายและโอกาสของอุตสาหกรรมค้าปลีกในปัจจุบัน ตามมาด้วย The Hiddles ร่วมกับ John Furner และ Dr. James Cash จาก Harvard Business School ในเซสชั่นนี้ จอห์นพาวิดีโอพอดคาสต์ยอดนิยมของเขา “The Hiddle with John Furner” ไปร่วมเดินทาง โดยจัดการสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับ Dr. James Cash, The James E. Robison Professor และรองคณบดีอาวุโสกิตติคุณที่ Harvard Business School ในรูปแบบวิดีโอพอดคาสต์นี้บันทึกสดที่งาน Big Show ของร้านค้าปลีก Dr. Cash ได้แบ่งปันมุมมองทางธุรกิจและความเป็นผู้นำของเขา โดยดึงมาจากประสบการณ์อันมากมายของเขา ซึ่งรวมถึงการดำรงตำแหน่งกรรมการในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 15 แห่ง รวมถึง Walmart

การสร้างแผนภูมิหลักสูตรของตัวเอง: ประธานและซีอีโอของ Macy's, Inc. Jeff Gennette เกี่ยวกับการเป็นผู้นำผ่านการเปลี่ยนแปลงและวัตถุประสงค์ - ประธานและซีอีโอของ Macy's, Inc. เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของอุตสาหกรรมและกำหนดอนาคตของการค้าปลีกในสหรัฐฯ Jeff Gennette อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับแผนการของเขาที่จะทำให้ Macy's เป็นห้างสรรพสินค้าสมัยใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ เป็นผู้นำทางดิจิทัล เขายังเน้นย้ำถึงการลงทุนของ Macy ในความสามารถใหม่ ๆ รากฐานที่แข็งแกร่งของสุขภาพทางการเงิน การให้ความสำคัญกับสไตล์และแฟชั่นใหม่ และความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อแพลตฟอร์มวัตถุประสงค์ทางสังคม Mission Every One ของผู้ค้าปลีก และวิธีที่เขาสร้างวัฒนธรรมแห่งการเปลี่ยนแปลงและผสมผสานสิ่งใหม่ ๆ ความแข็งแกร่งในแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์ของ Macy เซสชันที่ยอดเยี่ยมซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกและประเด็นที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับผู้ค้าปลีก

เติมเต็มความสำเร็จ: American Eagle Outfitters’ Quiet Platform – ประธาน, Quiet Platforms (บริษัทในเครือของ AEO, Inc.) Shekar Natarajan แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเขาเกี่ยวกับการสร้างแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สซัพพลายเชนเพื่อช่วยลดความซับซ้อนของเครือข่ายโลจิสติกส์และการจัดส่งของผู้ค้าปลีก เป็นเรื่องดีที่ได้ฟังมุมมองจาก Shekar และพาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับการจัดการประสิทธิภาพในระดับการจัดส่ง และสร้างความมั่นใจว่ามีการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับพัสดุแต่ละชิ้นที่จะจัดส่งตามความมุ่งมั่นในการจัดส่ง คุณภาพการบริการ และต้นทุนการจัดส่ง

การเพิ่มผลกำไรจากอีคอมเมิร์ซให้สูงสุดเพื่อการเติบโตในระยะยาว: กลยุทธ์การเอาชนะใจผู้ค้าปลีกชั้นนำโดย VTEX – เซสชั่นนี้โดยหนึ่งในผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตลาดชั้นนำให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตัดสินใจทางการเงินและเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญซึ่งผู้ค้าปลีกสามารถทำได้ในวันนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ROI และลดหนี้ทางเทคนิค ต่อการเติบโตในอนาคต จากฝั่ง VTEX มี Mariano Gomide ผู้ก่อตั้งและซีอีโอร่วม และ Jordan Jewell นักวิเคราะห์ในที่พักอาศัย ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของลูกค้า จากฝั่งลูกค้า ได้แก่ Sam James, CDO, Carrefour และ Ney Santos – CTO, Carrefour

วิธีที่ Target นำแนวปฏิบัติของการดูแลไปสู่การปฏิบัติ - ดูแล เติบโต ชนะด้วยกัน นี่คือสิ่งที่ผู้นำจาก Target เชื่อว่าเป็นวิถีชีวิตประจำวันของ Target Brian Cornell ประธานคณะกรรมการ Target, CEO, ผู้ได้รับรางวัล Visionary ปี 2022 ของ NRF และเพื่อนร่วมงานกลุ่มหนึ่งได้พูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมของการนำแนวทางการดูแลไปสู่การปฏิบัติ Kiera Fernandez รองประธานอาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความหลากหลายและการรวมเข้ามาร่วมงานกับเขา Alexis Sheppert รองประธานกลุ่มร้านค้า เวอร์จิเนีย/นอร์ทแคโรไลนา; Cara Sylvester รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์แขก; และคริสติน่า เฮนนิงตัน รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโต

The Visionary 2023: Marvin Ellison ประธานและ CEO ของ Lowe สนทนากับ Matthew Shay ประธานและ CEO ของ NRF – ตั้งแต่ Marvin Ellison เข้ามารับตำแหน่ง CEO ของ Lowe ก็ได้เห็นการเติบโตอย่างมากมายในด้านการขาย การบริการลูกค้า และการลงทุนในชุมชน Ellison รับผิดชอบการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของ Lowe โดยการปรับโฉมบริษัทให้เป็นผู้ค้าปลีกหลายช่องทางระดับโลกและเป็นนายจ้างที่เลือกได้ ในการสนทนาข้างกองไฟนี้ Ellison ผู้ได้รับรางวัลปี 2023 ได้พูดคุยกับ Matthew Shay ประธานและ CEO ของ NRF เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับอนาคตของการค้าปลีกและบทบาทของ Lowe ในการทำให้เป็นจริงผ่านการลงทุนในโปรแกรมที่ส่งเสริมผู้นำรุ่นใหม่และขยายการเข้าถึงโอกาส

การนำนวัตกรรมมาสู่แบรนด์ที่มีอายุหลายร้อยปี: การสนทนากับประธานและซีอีโอของ LVMH Inc. Anish Melwani - LMVH ซึ่งเป็นลูกค้าของ McFadyen Digital ที่มีผลงานบ้านที่โดดเด่นกว่า 75 หลังซึ่งครอบคลุมภาคส่วนหรูหราทั้งหมด มีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการรักษาเสน่ห์ของมรดกตกทอด แบรนด์ Anish Melwani ประธานและซีอีโอแบ่งปันเคล็ดลับความสำเร็จบางประการเกี่ยวกับการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างมรดกทางวัฒนธรรมและนวัตกรรมที่ทำให้บ้านหรูอันเป็นที่รักที่สุดในโลกยังคงเปล่งประกายในศตวรรษที่ 21

พลิกโฉมการค้าปลีกผ่านข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: การสนทนากับ Ron Coughlin ซีอีโอของ Petco – อุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงมีการเติบโตอย่างมากตั้งแต่เกิดโรคระบาดในรูปแบบการทำงานจากที่บ้าน และรูปแบบไฮบริดทำให้ผู้คนนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาในครอบครัวได้มากขึ้น หมวดหมู่นี้เติบโตอย่างต่อเนื่องโดยผู้ปกครองสัตว์เลี้ยงลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการระดับพรีเมียม ในการแชทข้างกองไฟ Ron Coughlin CEO ของ Petco พูดถึงวิธีที่ Petco เร่งการเติบโตจากทุกช่องทางด้วยการปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค ซึ่งเขาเชื่อว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ สามารถนำไปปฏิบัติได้

การเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการค้าปลีกกับ Mattel และ Shopify – ไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คงที่ในการค้า เฉพาะธุรกิจที่มีทักษะและความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงเท่านั้นที่สามารถทนต่อความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งเพิ่มความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวและการโฆษณา ในการแชทข้างกองไฟนี้ ประธานของ Shopify Harley Finkelstein และ Richard Dickson ประธาน/COO ของ Mattel ได้เจาะลึกถึงกลยุทธ์เพื่อฝ่าฟันแรงกดดันทางธุรกิจในปัจจุบัน สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และรักษาอำนาจไว้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่

Macy's & Dormify สร้างกลยุทธ์การตลาดที่โดดเด่นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซโดย Mirakl ได้อย่างไร ในเซสชันนี้จัดโดย Adrien Nussenbaum ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอร่วม Mirakl CDO ของ Macy Matt Baer ได้อธิบายถึงกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยให้ Macy เติบโตในปัจจุบัน สภาพแวดล้อมการค้าปลีก Amanda Zuckerman ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ของ Dormify เข้าร่วมเซสชันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทใช้ตลาดเพื่อกระตุ้นการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ เซสชันนี้เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่เน้นความแตกต่างระหว่างตลาดออนไลน์ที่เฟื่องฟูกับตลาดที่ล้มเหลว แสดงให้เห็นว่าตลาดปกป้องผู้ค้าปลีกจากความไม่สมดุลของสินค้าคงคลัง ปลดล็อกหมวดหมู่ใหม่อย่างมีกำไร และเพิ่มส่วนแบ่งในกระเป๋าเงินเมื่อทำถูกต้องได้อย่างไร..

การเดินทางบนคลาวด์ของ Neiman Marcus เพื่อพลิกโฉมการค้าปลีกระดับหรูบน AWS ที่ผลิตโดย Amazon Web Services – ในเซสชั่นนี้ Vijay Karthik รองประธานอาวุโสและ CTO ของ Neiman Marcus Group กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องและเส้นทางการค้าปลีกของบริษัทสู่ระบบคลาวด์ วีเจย์เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมสู่ความคิดแบบคลาวด์เป็นอันดับแรกจากมุมมองของเทคโนโลยีและผู้คน เขายังอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับบทเรียนที่พวกเขาได้เรียนรู้จากการเดินทางครั้งนี้ ความสำเร็จของพวกเขาจนถึงตอนนี้ และวิสัยทัศน์ของพวกเขาสำหรับอนาคต บทเรียนที่สำคัญที่สุดคือ การคงความเป็นผู้นำในธุรกิจค้าปลีกสินค้าหรูหรานั้นต้องการนวัตกรรมเพื่อรักษาประสบการณ์หรูหราเฉพาะบุคคลตามที่ลูกค้าคาดหวัง

เทคโนโลยีและกลยุทธ์ของ Marketplace – สิ่งสำคัญถัดไปในการเติบโตสำหรับผู้เล่นการค้าชั้นนำโดย Marketplacer – ในเซสชั่นที่สนุกสนานนี้ Bob Schwartz ผู้คร่ำหวอดในวงการค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต (ประธานผู้ก่อตั้ง Nordstrom.com & Magento) สัมภาษณ์ Nick Blatt หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซ & ดิจิทัลที่ Chemist Warehouse Nick Blatt พูดคุยเกี่ยวกับการปรับใช้กลยุทธ์และเทคโนโลยีการตลาดออนไลน์ที่กว้างขวางช่วยให้ Chemist Warehouse ผลักดันการเติบโตที่แท้จริงและขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์อย่างมากโดยไม่ต้องรับความเสี่ยงด้านสินค้าคงคลังทั่วไป Chemist Warehouse เป็นร้านขายยาออนไลน์ชั้นนำในออสเตรเลียที่มีร้านค้ามากกว่า 500 แห่ง

Kroger พลิกโฉมประสบการณ์ร้านค้าของลูกค้าด้วยการจำลอง, Edge และ AI โดย Lenovo/NVIDIA – ในการแชทข้างกองไฟนี้ Wes Rhodes รองประธานฝ่ายการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีและ R&D ของ Kroger พูดคุยถึงวิธีที่ทีมของเขาใช้การจำลองและฝาแฝดดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางร้านค้าและกระบวนการชำระเงิน เซสชันนี้ยังกล่าวถึงอวตารดิจิทัลสำหรับความช่วยเหลือในการช็อปปิ้งและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบหลายช่องทางที่เป็นส่วนตัวมากที่สุดโดยใช้ AI ในเซสชั่นนี้ เวสร่วมกับ Charles Ferland รองประธานและผู้จัดการทั่วไป Edge Computing & Communication Service Providers, Lenovo และ Azita Martin รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Artificial Intelligence for Retail and CPG ที่ NVIDIA

สถานะของตลาดและเศรษฐกิจของสหรัฐฯ กับ Charles Schwab Chief Investment Strategist Liz Ann Sonders – ในประเด็นสำคัญนี้ Martine Reardon ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด & EVP Content & Membership, NRF ได้พูดคุยกับ Liz Ann Sonders เซสชันนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้ผู้ชมเจาะลึกเข้าไปในตลาด แนวโน้มเศรษฐกิจ และความเชื่อมั่นของนักลงทุนกับหัวหน้านักกลยุทธ์การลงทุนของ Charles Schwab

Sink or Swim: วิธีที่ Poolwerx พลิกโฉมอนาคตการค้าดิจิทัลด้วย Spryker – ในการสนทนาข้างกองไฟนี้ Andrew Gerasimov รองประธานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ Spryker พูดคุยกับ Shannon O'Brien ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรมและเทคโนโลยีของ Poolwerx เกี่ยวกับการแปลงดิจิทัล ธุรกิจแฟรนไชส์ที่มีความซับซ้อนและเติบโตอย่างรวดเร็วของพวกเขาด้วยแพลตฟอร์มที่ประกอบได้อย่างสมบูรณ์และอื่น ๆ ในกรณีนี้ Spryker ช่วย Poolwerx ขายผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลใหม่ทางออนไลน์นอกเหนือจากการค้า เปิดใช้การค้าที่ซับซ้อนเพื่อรองรับลูกค้าในร้านค้า และช่วย Poolwerx พัฒนาวิธีการแบบองค์รวมเพื่อการค้าแบบประกอบ เป็นกรณีธุรกิจที่ยอดเยี่ยมที่แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มของตลาดช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

มองไปข้างหน้า

ต้องยกย่องสมาพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติสำหรับการจัดงานที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้ โดยจัดการผู้แสดงสินค้ากว่า 1,000 ราย 175 เซสชัน และผู้บรรยายกว่า 350 คน โดยมีผู้ชมประมาณ 35,000 รายกระจายอยู่ตลอดสามวัน ต่อไปนี้เป็นธีมหลักบางส่วนที่นำเสนอในฉบับปีนี้ ตลาดกลางและการค้าแบบหลายผู้ขายยังคงขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการค้าปลีก แม้ว่าผู้เข้าร่วมประชุมจะพูดคุยเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อและการชะลอตัว แต่ก็ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอส่วนใหญ่ วิทยากรที่มีชื่อเสียงหลายคนพูดถึง Web 3.0 รวมถึง Peter Evans จาก McFadyen Digital โดยเน้นไปที่วิธีที่จะช่วยลดแรงเสียดทานจากประสบการณ์ของลูกค้า ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนยังเป็นประเด็นสำคัญในหลาย ๆ เซสชัน โดยผู้บริโภคยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ผู้ค้าปลีกในปัจจุบันต้องเผชิญกับตลาดที่ผันผวนและความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ความต้องการในชั่วโมงนี้คือการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคและสภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและก้าวนำหน้าเกม NRF 2023 มอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบให้กับพวกเขาด้วยการให้ความรู้และนำเสนอแนวคิดจากผู้ให้บริการโซลูชันที่ฉลาดที่สุดในอุตสาหกรรมการค้าปลีก – แนวคิด ผู้คน และพันธมิตรที่จะนำพาพวกเขาไปสู่ความสำเร็จอย่างรวดเร็ว นั่นคือสิ่งที่ NRF – BIG Show ของร้านค้าปลีกให้ความสำคัญ