4 เหตุผลที่คุณควรลองใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน

คำแนะนำที่สำคัญที่สุดชิ้นหนึ่งที่คุณจะได้ยินในฐานะเจ้าของธุรกิจคือคุณต้องได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าอย่างจริงจัง ท้ายที่สุด 92% ของลูกค้าอ่านข้อความรับรองก่อนตัดสินใจซื้อ

อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในการเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ บทนำ: โครงการสนับสนุนพนักงาน

โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในแบรนด์ของคุณโดยใช้การเข้าถึงโซเชียลมีเดียของพนักงาน พนักงานของคุณกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ภายในองค์กร และด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้รับการมองเห็นมากขึ้น

โครงการสนับสนุนพนักงาน:

• ช่วยเพิ่มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าโดยการทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก
• ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณเมื่อคุณจ่ายพื้นที่โฆษณาน้อยลง
• สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นซึ่งนำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น
• ให้ธุรกิจของคุณเป็นที่สังเกตโดยผู้ที่มีความสามารถพร้อมทั้งเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ

เราจะหารือเกี่ยวกับผลประโยชน์เหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง และพูดคุยเกี่ยวกับทางออกที่ดีที่สุดในการรวมโปรแกรมสนับสนุนพนักงานเข้ากับธุรกิจของคุณ และเราจะตอบคำถามที่พบบ่อย

1. การสนับสนุนพนักงานสร้างความตระหนักในแบรนด์

ประโยชน์ประการแรกจากการมีโปรแกรมสนับสนุนพนักงานเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด: สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และในทางกลับกัน จะ เพิ่ม อัตราการ สร้าง ความสนใจในตัวสินค้าของ บริษัทของ คุณ

ง่ายมาก: หากพนักงานของคุณกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณ พวกเขากำลังทำโฆษณารูปแบบหนึ่งที่เรียกว่าปากต่อปาก

ประโยชน์ที่ดีที่สุดของการโฆษณาแบบปากต่อปากคือ เพิ่มโอกาสในการซื้อ อันที่จริง รายงาน Chatter Matters ล่าสุดแสดงให้เห็นว่า:

• “83% ของคนอเมริกันบอกว่าคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมากขึ้น”

การมีโปรแกรมสนับสนุนพนักงานยังเป็นการเปิดช่องทางต่างๆ ที่ช่วยให้การเข้าชมมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานของคุณบอกเพื่อนของพวกเขาให้ซื้อจากคุณ และเพื่อนเหล่านั้นบอกเพื่อนของพวกเขา คุณก็จะได้รับเอฟเฟกต์ก้อนหิมะที่สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างน้อย 5 เท่า

กล่าวโดยย่อ โปรแกรมสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และนั่นคือที่มาของแพลตฟอร์ม GaggleAMP

“ในฐานะที่เป็นการจู่โจมครั้งแรกของเราในการรณรงค์ให้พนักงาน GaggleAMP ทำให้ทีมของเรามีความกระตือรือร้นมากขึ้นในโซเชียลมีเดีย และประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับเรา ตอนแรกเราคาดหวังว่าจะมีสมาชิกประมาณ 10 คน แต่จริงๆ แล้วเรามีมากกว่า 50 คน! บุคลากรของเราชอบใช้ GaggleAMP และเข้ากับขั้นตอนการทำงานในแต่ละวันได้ง่ายเพียงใด” — ผู้ดูแลระบบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์

2. การสนับสนุนพนักงานช่วยลดต้นทุนของคุณ

เนื่องจากพนักงานของคุณทำงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ คุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายมากในแคมเปญโฆษณา สิ่งนี้สามารถลดต้นทุนทางการตลาดได้ค่อนข้างมากและสามารถช่วย 'ป้องกันภาวะถดถอย' ธุรกิจของคุณได้

นอกจากนี้ การเติบโตของบริษัทของคุณจะเป็น แบบอินทรีย์มากขึ้น ทราฟฟิกใหม่จะเข้ามาจากภายในวงสังคมของพนักงานของคุณ ซึ่งน่าจะเชื่อถือได้มากกว่าทราฟฟิกที่เข้าถึงผ่านแคมเปญโฆษณา

มีเหตุผลหลายประการนี้:

• คุณจะรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้นผ่านการเชื่อมต่อกับพนักงานของคุณ
• ลูกค้าของคุณจะได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากพนักงานของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องปรับโครงสร้างระบบที่ซับซ้อนใหม่เพื่อรองรับพวกเขา
• ลูกค้าของคุณจะไว้วางใจแบรนด์ของคุณทันที เนื่องจากพวกเขาอยู่ในวงสังคมของแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะ มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้า

ด้วยการควบคุมเครือข่ายแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ในขณะที่ลดต้นทุน นำไปสู่ผลกำไรมากขึ้น

หากคุณเลือกโปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่เหมาะสม โปรแกรมจะมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ในคลิกเดียว วิธีนี้ช่วยลดต้นทุนด้วยการประหยัดเวลาพนักงานของคุณ อย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว: เวลาคือเงิน

“GggleAMP ใช้งานง่าย และประหยัดเวลาได้มากในการติดต่อพนักงานเพื่อพยายามให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของบริษัทบนโซเชียลมีเดีย”

3. การสนับสนุนพนักงานสามารถนำไปสู่การได้มาซึ่งผู้มีความสามารถที่ดีขึ้น

จากการศึกษาของ Glassdoor ผู้คนมีแนวโน้มที่จะสมัครงานกับบริษัทที่พวกเขาคุ้นเคยมากกว่า 40%

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

ทำไมมันเยี่ยมเยี่ยงนี้ คุณจะมีกลุ่มคนที่มีความสามารถให้เลือกมากขึ้น และต่อมามีโอกาสสูงที่จะได้ผู้สมัครในอุดมคติ

ต่อไปนี้คือข้อดีโดยย่อของการได้มาซึ่งผู้มีความสามารถที่ดีกว่า:

• คุณจะเพลิดเพลินไปกับแอพพลิเคชั่นที่หลากหลายยิ่งขึ้น
• คุณมักจะเห็นการสมัครงานที่มีทักษะสำคัญที่ธุรกิจของคุณต้องการ
• คุณจะสามารถขยายไปสู่ตลาดใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากบริษัทของคุณจะได้เห็นการเติบโตของพนักงาน
• ธุรกิจของคุณจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากคุณจะได้รับใบสมัครที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและจ้างพนักงานที่มีทักษะมากขึ้น

หากคุณต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย คุณยังสามารถแทนที่โฆษณางานเปิดตัวผ่านบริษัทต่างๆ เช่น Indeed หรือ Glassdoor

4. การสนับสนุนพนักงานสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างพนักงานและผู้บริโภค

นี่คือข้อเท็จจริงสองประการที่คุณต้องรู้:

• จากการศึกษาเกี่ยวกับการลดต้นทุนโดย Bain & Company: “การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มรายรับของบริษัทได้ 25-95%”
  
• Smallbizgenius กล่าว ว่า "65% ของธุรกิจของบริษัทมาจากลูกค้าที่มีอยู่"

ในตอนนี้ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นระหว่างพนักงานและลูกค้าของคุณกับผู้สนับสนุนพนักงาน

ลองคิดดู: หากพนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ และพวกเขากำลังโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว ลูกค้าที่ธุรกิจของคุณได้รับก็จะเป็นส่วนหนึ่งของวงสังคมของพนักงานของคุณแล้ว

ขณะนี้มีข้อดีหลายประการ ตัวอย่างเช่น:

• พนักงานของคุณจะสามารถติดต่อกับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และในทางกลับกัน พวกเขาจะสามารถแก้ปัญหาที่ลูกค้ามีกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น
• คุณจะมีตัวแทนบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น หมายความว่าคำถามจะได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทั้งหมดนี้นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงคำรับรองเชิงบวกที่มากขึ้น การกลับมาทำธุรกิจซ้ำอีกครั้ง ความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น และอื่นๆ

สำหรับผลลัพธ์ประเภทนี้ คุณต้องใช้กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่มีประสิทธิภาพ มีโปรแกรมสนับสนุนมากมายในตลาด โปรแกรมใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เริ่มโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จของคุณวันนี้

GaggleAMP มอบเครื่องมือในการเปิดใช้โปรแกรมสนับสนุนพนักงานและเพิ่มความพยายามทางการตลาดด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว มันมาพร้อมกับคุณสมบัติอันทรงพลังหลายอย่างที่คุณสามารถเริ่มต้นได้ในวันนี้:

• ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อเรียนรู้ว่าโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณเป็นอย่างไร
• Gamification ที่พนักงานสามารถใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับเพื่อน ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็วใช้คุณสมบัติที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยไม่ต้องเพิ่มแรงกดดัน

นี่คือสิ่งที่ลูกค้ารายหนึ่งพูดถึง GaggleAMP:

“ซอฟต์แวร์นี้ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันข่าวสารของบริษัทและการส่งเสริมการขายภายในสำหรับการขยายบัญชีโซเชียลมีเดียจำนวนมากสำหรับทีมขายของเรา เราพอใจกับตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม การเข้าถึง และการติดตามจากซอฟต์แวร์นี้”

ติดต่อ ขอตัวอย่าง หรือทดลองใช้ฟรี 14 วัน

คำถามที่พบบ่อย

โครงการสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานส่งเสริมให้พนักงานสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเลือก

การทำเช่นนี้จะช่วยลดต้นทุนทางการตลาด เนื่องจากคุณจะไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเปิดตัวแคมเปญใหม่ และยังช่วยลดภาระและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการจัดการแผนกการตลาดของคุณด้วย

ตัวอย่างของการสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

ตัวอย่างง่ายๆ ของการสนับสนุนพนักงานคือการขอให้พนักงานแชร์ข่าวสารของบริษัทหรือบล็อกโพสต์

อย่างไรก็ตาม หากต้องการดูการดำเนินการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ โปรดดู 5 แบรนด์โปรดของคุณด้วยโครงการสนับสนุนพนักงาน

แนวคิดดีๆ สำหรับโครงการสนับสนุนพนักงานมีอะไรบ้าง

จริงๆ แล้ว ความคิดที่ดีที่สุดสำหรับโครงการสนับสนุนพนักงานคือการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม GaggleAMP มีฟีเจอร์ที่ทรงพลังหลายอย่างเพื่อส่งเสริมการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ และทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมผ่านองค์ประกอบต่างๆ เช่น ลีดเดอร์บอร์ดและเกม