8 เหตุผลที่อีเมลของคุณตกเป็นสแปม!

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่น่าหงุดหงิดใจที่สุดอย่างหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นกับคุณได้ก็คืออีเมลที่สร้างขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แบบจะไปเป็นสแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย

และนี่เป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด ตามความเป็นจริง ในปี 2022 เกือบ 49% ของอีเมลทั่วโลกถูกจัดประเภทเป็นสแปม นั่นเป็นอีเมลจำนวนมากที่ส่งไปยังสแปม!

ดังนั้นคำถามจึงเกิดขึ้น – ทำไมอีเมลถึงเป็นสแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย อะไรคือสาเหตุของการแพร่ระบาดของอีเมลนี้ นั่นคือสิ่งที่เราจะตรวจสอบในบล็อกนี้!

หากคุณต้องการคำตอบ เราจะให้คำตอบกับคุณ ติดตามจนจบ และเราจะบอกวิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณด้วย! ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? กระโดดเข้าไปเลย!

ทำไมอีเมลของคุณถึงเป็นสแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย – เหตุผล 8 อันดับแรก!

1. ชื่อเสียงของผู้ส่งไม่ดี

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้อีเมลของคุณกลายเป็นสแปมคือผู้ส่งมีชื่อเสียงที่ไม่ดี เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลใช้ระบบชื่อเสียงในการประเมินความน่าเชื่อถือของผู้ส่งอีเมล ระบบนี้พิจารณาปัจจัยหลายประการ รวมถึงพฤติกรรมการส่งก่อนหน้าของผู้ส่ง ความคิดเห็นของผู้ใช้ และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

สมมติว่าที่อยู่อีเมลหรือโดเมนของคุณมีประวัติการส่งสแปมหรือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริง หรือการใช้ที่อยู่ IP ที่ถูกขึ้นบัญชีดำสำหรับการส่งสแปม ในกรณีดังกล่าว อาจทำให้ผู้ส่งเสียชื่อเสียงได้

เมื่อผู้ส่งของคุณมีชื่อเสียงไม่ดี ผู้ให้บริการอีเมลจะระมัดระวังเกี่ยวกับอีเมลที่คุณส่ง ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการจึงมีแนวโน้มที่จะกรองอีเมลของคุณลงในโฟลเดอร์สแปม แทนที่จะส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ

2. ขาดการรับรองความถูกต้อง

คุณทราบหรือไม่ว่ามีกลไกการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล เช่น SPF (Sender Policy Framework) และ DKIM (DomainKeys Identified Mail) ที่ใช้ในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ส่งอีเมล และป้องกันการปลอมแปลงอีเมลและพยายามฟิชชิง

SPF อนุญาตให้เจ้าของโดเมนระบุเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมนของตน เมื่อได้รับอีเมล เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับจะตรวจสอบบันทึก SPF ของโดเมนของผู้ส่งเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นมาจากเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับอนุญาต อีเมลอาจถูกตั้งค่าสถานะว่าน่าสงสัยหากการตรวจสอบ SPF ล้มเหลวหรือบันทึก SPF หายไป

DKIM เพิ่มลายเซ็นดิจิทัลในส่วนหัวของอีเมล ซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้คีย์ส่วนตัวของผู้ส่ง และยืนยันโดยใช้คีย์สาธารณะที่เผยแพร่ในระเบียน DNS ของผู้ส่ง เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับจะตรวจสอบลายเซ็น DKIM เพื่อยืนยันว่าอีเมลไม่ได้ถูกดัดแปลงระหว่างการส่งและอีเมลนั้นมาจากโดเมนที่อ้างสิทธิ์

หากอีเมลของคุณไม่มีโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องเหล่านี้หรือมีการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการอีเมลอาจพิจารณาว่าน่าสงสัยและกำหนดเส้นทางไปยังโฟลเดอร์สแปม

3. ตัวกรองสแปมที่ทริกเกอร์เนื้อหา

ตัวกรองสแปมได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์เนื้อหาของอีเมลและระบุรูปแบบหรือลักษณะทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับสแปม พวกเขามองหาคำหลัก วลี หรือรูปแบบการจัดรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมักใช้ในข้อความสแปม

วลีบางอย่าง เช่น "รวยเร็ว" "ฟรี" หรือ "ด่วน" มักใช้ในอีเมลสแปมและสามารถเรียกใช้ตัวกรองสแปมได้ นอกจากนี้ การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือสัญลักษณ์มากเกินไปในหัวเรื่องหรือเนื้อความของอีเมลยังอาจก่อให้เกิดสัญญาณสีแดงได้

การสแกนอีเมลเพื่อหารูปแบบและคุณลักษณะเหล่านี้ ตัวกรองสแปมสามารถระบุแนวโน้มที่อีเมลจะเป็นสแปมและดำเนินการที่เหมาะสม เช่น โอนอีเมลไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือบล็อกอีเมลทั้งหมด

4. อัตราการร้องเรียนสูง

เมื่อผู้รับทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม จะเป็นการส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการอีเมลว่าข้อความของคุณไม่เป็นที่ต้องการหรือไม่ได้รับการร้องขอ ความคิดเห็นนี้ถือเป็นเรื่องจริงจังและอาจส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

หากผู้รับจำนวนมากมักติดป้ายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ก็อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งได้ ผู้ให้บริการอีเมลอาจตีความสิ่งนี้ว่าเป็นสัญญาณว่าอีเมลของคุณไม่มีคุณค่าหรือถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้นพวกเขาจึงอาจเริ่มกรองอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมบ่อยขึ้น

5. หัวเรื่องหรือส่วนหัวที่ทำให้เข้าใจผิด

หัวเรื่องหรือส่วนหัวเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็น ดังนั้น การใช้หัวเรื่องหรือส่วนหัวที่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดเพื่อหลอกให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณจึงถือเป็นพฤติกรรมสแปม เกี่ยวข้องกับการละเมิดมารยาทในการใช้อีเมลและอาจมีผลเสียตามมา

การปฏิบัติดังกล่าวอาจทำให้ผู้รับมองว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมและรายงานว่าเป็นเช่นนั้น เมื่อผู้รับรายงานว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม จะเป็นการส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการอีเมลว่าข้อความของคุณไม่เป็นที่ต้องการหรือหลอกลวง ผู้ให้บริการอีเมลมีความระแวดระวังมากขึ้นในการตรวจจับและกรองแนวทางปฏิบัติดังกล่าว เพื่อปกป้องผู้ใช้ของตนจากกลวิธีหลอกลวง

อ่านเพิ่มเติม: หัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ!

6. การจัดรูปแบบและโครงสร้างไม่ดี

การจัดรูปแบบและโครงสร้างที่ไม่ดีเป็นอีกสาเหตุหลักที่ทำให้อีเมลของคุณกลายเป็นสแปม เนื่องจากอีเมลที่มีรูปแบบ HTML ไม่ดี ลิงก์เสีย หรือใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือสัญลักษณ์มากเกินไป อาจทำให้เกิดตัวกรองสแปมได้ องค์ประกอบเหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับสแปม และสามารถทำให้อีเมลของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพหรือน่าสงสัย

การจัดรูปแบบอีเมลของคุณอย่างเหมาะสมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดใช้งานได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม ลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้อาจทำให้เกิดสัญญาณสีแดงและบ่งชี้ถึงอีเมลที่เป็นอันตรายหรือสแปม ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือสัญลักษณ์มากเกินไปในเนื้อหาอีเมลของคุณอาจสร้างพฤติกรรมก้าวร้าวหรือคล้ายสแปมได้

7. อัตราการมีส่วนร่วมหรือปฏิสัมพันธ์ต่ำ

ผู้ให้บริการอีเมลถือว่าการมีส่วนร่วมของผู้รับเป็นตัววัดความเกี่ยวข้องของอีเมลและความถูกต้องตามกฎหมาย ปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการเปิดต่ำ ขาดการตอบกลับ หรือการคลิกลิงก์น้อยที่สุด บ่งชี้ว่าอีเมลของคุณอาจไม่มีคุณค่าหรือเป็นที่ต้องการของผู้รับ

เมื่ออีเมลแสดงอัตราการมีส่วนร่วมหรือการโต้ตอบที่ต่ำอย่างสม่ำเสมอ ผู้ให้บริการอีเมลอาจตีความว่าพวกเขาไม่ต้องการหรือไม่น่าสนใจ การตีความนี้จะเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ผู้ให้บริการให้ความสำคัญกับการส่งอีเมลที่ผู้รับพบว่าเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม ดังนั้นอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมล

8. ไม่มีตัวเลือกยกเลิกการสมัคร

กฎระเบียบเกี่ยวกับสแปมมีความเข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับที่อยู่จริงและปุ่มยกเลิกการสมัคร หากคุณลืมใส่สิ่งเหล่านี้ อาจส่งผลเสียต่ออัตราการส่งอีเมลของคุณ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมักทำผิดพลาดโดยไม่ได้ระบุที่อยู่ของตน เนื่องจากอาจไม่ทราบข้อกำหนดนี้ หากคุณกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันที่อยู่ส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถรับตู้ ปณ. และใช้ที่อยู่นั้นแทนได้ ในทำนองเดียวกัน ปุ่มยกเลิกการสมัครของคุณควรมองเห็นและเข้าถึงได้ง่าย กลยุทธ์ที่ยุ่งยาก เช่น การใช้ฟอนต์ขนาดเล็ก แบบฟอร์มยกเลิกการสมัครที่มีความยาว หรือการซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัครมีแต่จะก่อให้เกิดปัญหา

หากคุณไม่ระบุวิธีง่ายๆ ในการยกเลิกการสมัคร พวกเขาอาจทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมแทน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ส่ง การมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมมากเกินไปเป็นหนึ่งในสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะได้รับการจัดส่ง

เห็นได้ชัดว่ามีสาเหตุหลายประการที่ทำให้อีเมลที่สร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ดังนั้นคำถามจึงกลายเป็น – คุณจะปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณได้อย่างไร เราจะหารือเพิ่มเติมในส่วนถัดไป

ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

ก่อนอื่น ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร หมายถึงความสามารถของอีเมลในการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับโดยไม่เข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

เมื่อคุณส่งอีเมล อีเมลจะผ่านขั้นตอนต่างๆ ก่อนถึงกล่องจดหมายของผู้รับ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการผ่านตัวกรองสแปม การตรวจสอบการยืนยันตัวตน และการประเมินชื่อเสียง หากอีเมลไม่ผ่านการตรวจสอบเหล่านี้หรือถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม อีเมลนั้นอาจถูกกรองไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับหรือถูกปฏิเสธทั้งหมด ส่งผลให้ส่งอีเมลได้ไม่ดี

แม้ว่าเคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นจะเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล แต่ก็มีปัจจัยเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา โชคดีที่ผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้สามารถช่วยคุณป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม พวกเขาเสนอคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น การยืนยันตัวตน การอุ่น IP และการติดตามเมตริก ดูแลด้านเทคนิคและจัดเตรียมเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งอีเมลจะประสบความสำเร็จ

ตอนนี้ มาดูการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณโดยสังเขป เพื่อไม่ให้อีเมลของคุณกลายเป็นสแปม!

1. สร้างรายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพ

ขั้นตอนแรกคือต้องแน่ใจว่าคุณมีรายชื่ออีเมลคุณภาพสูงซึ่งประกอบด้วยสมาชิกที่มีส่วนร่วมและสนใจซึ่งได้เลือกรับอีเมลของคุณอย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการซื้อหรือใช้รายชื่อของบุคคลที่สาม ซึ่งมักจะมีที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายชื่อของคุณแบบออร์แกนิกผ่านแบบฟอร์มการเข้าร่วม แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และขั้นตอนการสมัครสมาชิกที่ชัดเจน การรักษารายการที่ดีสามารถลดโอกาสในการร้องเรียนสแปม การตีกลับ และอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำ

2. ใช้ Double Opt-in

อีกวิธีในการรับประกันความสามารถในการส่งอีเมลคือการใช้การเลือกรับสองครั้ง ซึ่งหมายความว่าสมาชิกของคุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลหลังจากลงชื่อสมัครใช้ วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ระบุนั้นถูกต้องและเป็นของผู้รับที่ต้องการ การเลือกใช้สองครั้งช่วยลดโอกาสที่จะเกิดกับดักสแปมและที่อยู่ไม่ถูกต้อง และลดความเสี่ยงในการส่งอีเมลที่ไม่ต้องการ

3. ตรวจสอบอีเมลของคุณ

การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือของโดเมนและพิสูจน์ให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เห็นว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ถูกต้อง ใช้วิธีตรวจสอบสิทธิ์คีย์สองวิธี: Sender Policy Framework (SPF) และ DomainKeys Identified Mail (DKIM) SPF ตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ของผู้ส่งได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมน ในขณะเดียวกัน DKIM ได้เพิ่มลายเซ็นดิจิทัลเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาอีเมลและตัวตนของผู้ส่ง

4. จัดการข้อร้องเรียนและยกเลิกการสมัคร

แม้จะฟังดูยาก คุณต้องระบุลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ชัดเจนและชัดเจนในอีเมลทุกฉบับ เพื่อให้ผู้รับเลือกไม่รับได้ง่าย มิฉะนั้นอีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม การเคารพคำขอยกเลิกการสมัครทันทีช่วยสร้างความไว้วางใจกับ ISP และป้องกันผู้รับจากการทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม นอกจากนี้ ตรวจสอบและจัดการกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมโดยทันที เนื่องจากการร้องเรียนที่มากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

5. รักษาชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดี

ปฏิเสธไม่ได้ว่าชื่อเสียงของผู้ส่งมีบทบาทสำคัญในความสามารถในการส่งอีเมล ISP ประเมินชื่อเสียงของผู้ส่งตามปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การร้องเรียนสแปม การตีกลับ และแนวทางปฏิบัติในการส่ง เพื่อรักษาชื่อเสียงที่ดี ให้ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจ ตรวจสอบอัตราตีกลับ ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะ และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางอีเมล

6. เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมลและการออกแบบ

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมักจะวิเคราะห์เนื้อหาอีเมลเพื่อหาตัวบ่งชี้ที่อาจเป็นสแปม ดังนั้นหลีกเลี่ยงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป คำเรียกสแปม หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด และภาษาส่งเสริมการขายมากเกินไป ปรับการออกแบบอีเมลของคุณให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นมิตรกับมือถือ โหลดเร็ว และมีความสมดุลของข้อความและรูปภาพ ทดสอบอีเมลของคุณกับไคลเอ็นต์อีเมลและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน

7. ตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริก

สุดท้าย ตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริกอีเมลที่สำคัญเป็นประจำเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ให้ความสนใจกับเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการตีกลับ และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์อีเมลของคุณ แบ่งกลุ่มผู้ชม และปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการส่งมอบ

สรุป

ในโลกที่กล่องจดหมายของเราเต็มไปด้วยอีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจ เป็นเรื่องน่าสลดใจที่พบว่าข้อความที่คุณสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันกลับเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว

แต่เราหวังว่าบล็อกของเราจะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าทำไมอีเมลของคุณถึงกลายเป็นสแปม และวิธีจัดการกับมันและขึ้นไปสู่จุดสูงสุด!

การจัดลำดับความสำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม ซึ่งนำไปสู่แคมเปญอีเมลโดยรวมที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ขอบคุณที่อ่านและขอให้โชคดี!

อ่านเพิ่มเติม:

15 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ!

การปลอมแปลงอีเมล: คืออะไร และจะป้องกันได้อย่างไร (+เคล็ดลับ)

Soft Bounce Vs Hard Bounce ในตลาดอีเมล!

วิธีทำให้รายชื่ออีเมลของคุณสะอาดสะอ้าน

เครื่องมือและซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลที่ดีที่สุด 11 อันดับ!