วิธีวัดความสัมพันธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล
เผยแพร่แล้ว: 2019-07-23ความท้าทายหลักที่แบรนด์ต่างๆ มักเผชิญเมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือ 'การวัดผล'
ข้อมูลเชิงลึกนี้ (จาก The State of Influencer Marketing 2019) บ่งชี้ว่าแบรนด์ต่างๆ อาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการกำหนดมูลค่าให้กับแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะติดตาม KPI ใด หรือเพราะพวกเขามีปัญหาในการกำหนดเมตริก แม่นยำที่สุด อย่างไรก็ตาม การวัดความสัมพันธ์ทางการตลาดกับอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้คุณเจาะจงได้ว่าโปรไฟล์ใดที่ตรงกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ ใครจะสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดและมีคุณภาพ และใครจะช่วยคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
คุณวัดความสัมพันธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลอย่างไร
“น้อย” คือ “มาก”
เราทุกคนมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ ในอดีต แบรนด์ต่างๆ มักจะร่วมมือกับ "ผู้มีอิทธิพลของช่วงเวลา" โดยเน้นที่จำนวนผู้ติดตามที่มีเพื่อกำหนดมูลค่าของช่อง เนื่องจากโลกของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้เป็นแนวคิดต่างชาติอีกต่อไป แบรนด์ต่างๆ จึงตระหนักถึงความสำคัญของการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของตน
การมุ่งเน้นที่ผู้ที่มีจำนวนผู้ติดตามสูงสุดไม่จำเป็นต้องเท่ากับ Conversion เนื่องจากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ การวิเคราะห์เฉพาะกลุ่มของคุณเอง และ Influencer ที่เป็นตัวแทนของกลุ่มเฉพาะนี้ จะช่วยให้การเป็นหุ้นส่วนมีความหมายมากขึ้น และเป็นของแท้ ซึ่งจะสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้ที่แบ่งปันคุณค่าของแบรนด์หลักของคุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ซ้ำในช่องของคุณเองได้ในภายหลัง
ดูโพสต์นี้บน Instagramเพิ่งกลับมาจากการเข้าพักอันเขียวชอุ่มที่ Heckfield Place กับ @baremineralsuk – ฉันได้พบสิ่งใหม่ ๆ ในเซรั่ม Skinlongevity ของพวกเขา มันทำให้ใบหน้าของฉันรู้สึกเหลือเชื่อ ️ เราอยู่ที่นั่นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแท่งรองพื้นกู้ภัยผิวแบบใหม่ ความโหดร้ายใหม่ที่น่ารัก - ตัวเลือกรองพื้นฟรี ขอบคุณสำหรับทริปที่น่ารักทุกคน x — ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและของขวัญทริป
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Lucy Moon (@iamlucymoon) on
ก่อนที่คุณจะสร้างเนื้อหากับผู้มีอิทธิพล คุณควรบรรลุข้อสรุปที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเด็นพื้นฐานสองประการภายในกลยุทธ์การสื่อสารโดยรวมของคุณ:
- ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? คุณต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้รับการออกแบบสำหรับใครเพราะจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้มีอิทธิพลที่คุณจะพยายามทำงานร่วมกัน การมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการแบ่งกลุ่มเป้าหมายขั้นสุดท้ายออกเป็นการจัดประเภทที่แบ่งกลุ่มไว้อย่างชัดเจน
- เป้าหมายของคุณคืออะไร? เมื่อเราพูดถึงการกำหนดวัตถุประสงค์ เรามักจะนึกถึง "Conversion" จาก "ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า" ไปสู่ "การขาย" โดยตรง อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกหลากหลายวัตถุประสงค์ที่สามารถช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายการขายได้ เช่น การได้รับความอื้อฉาวของแบรนด์ การเสริมสร้างชื่อเสียงขององค์กรของเรา การเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลดิจิทัลของเรา เป็นต้น
คลิกเพื่อทวีต
เมื่อสร้างเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มกระบวนการระบุผู้มีอิทธิพลและกำหนดอย่างเจาะจงว่าคุณต้องการให้ใครมีส่วนร่วมในแคมเปญของคุณ เครื่องมือระบุตัวตนที่มีประสิทธิภาพซึ่งเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและการวิเคราะห์เป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณสามารถใส่ชุดตัวกรองต่างๆ เช่น ช่องทางที่ใช้ ภาษาเฉพาะ แนวคิด หรือคำหลัก ที่อธิบายได้อย่างแม่นยำว่าใครเป็นผู้มีอิทธิพลและคุณลักษณะที่พวกเขาควรมี . นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าการให้คะแนนของผู้มีอิทธิพล วิธีนี้จะช่วยให้คุณวัดระดับความเกี่ยวข้องที่ผู้มีอิทธิพลอาจมีเกี่ยวกับธีมที่เป็นรูปธรรมหรือประเด็น ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ
มีพารามิเตอร์หลักสามประการที่ควรนำไปใช้เพื่อวัดระดับอิทธิพลนี้:
- การเปิดเผย: หรือชุมชนของผู้มีอิทธิพลเกี่ยวกับธีมเฉพาะที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- Echo: ความสามารถของเขา/เธอในการสร้างปฏิกิริยาภายในชุมชนนี้
- การมี ส่วนร่วม: ระดับการมีส่วนร่วมที่บุคคลนี้กำลังสนทนาเกี่ยวกับประเด็นที่เป็นรูปธรรม
อิทธิพลที่ ได้รับจากบริบทและการวัดระดับของอิทธิพลระหว่างชุมชนจะช่วยตัดสินคุณภาพของผู้มีอิทธิพลมากกว่าปริมาณ ไม่ว่าจะมาจากสิ่งพิมพ์ที่มากเกินไปหรือชุมชนขนาดใหญ่
ดูโพสต์นี้บน Instagram[โฆษณา] เทศกาลให้ความรู้สึกแม้ในเมืองด้วยหมายเลข @Zalando ลอยตัว เลือกซื้อลุคแบบเต็มได้ในสตอรี่ของฉัน! #ซาลันโดสไตล์
โพสต์ที่แบ่งปันโดย ARTY FARTY SCANDI BOOK NERD ️ (@camillaackley) on
มีสมาธิในความพยายามและการกระทำของคุณ
ขณะนี้มีการระบุผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดอย่างเหมาะสมแล้ว คุณสามารถเลือก ตัวแทนแบรนด์ ของคุณ คนเหล่านี้คือคนที่ (โดยการเป็นผู้เข้าร่วมในการสื่อสารของคุณ) ได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขา เชื่อในข้อความของคุณ และได้ก้าวไปอีกขั้น ด้วยการถ่ายทอดไปยังผู้อื่นในชุมชนของพวกเขาเอง
ทาคินอินฟลูเอนเซอร์ให้คะแนนก้าวไปข้างหน้านอกจากนี้ยังมีการให้คะแนนความใกล้ชิด จุดประสงค์คือเพื่อ ให้คุณวัดระดับการโต้ตอบของผู้มีอิทธิพลแต่ละคนได้อย่างแม่นยำ และแสดงให้คุณเห็นว่าคุณอยู่ในกระบวนการใดกับ ผู้นำความคิดเห็นที่เป็นเป้าหมาย แต่ละคนเหล่านี้
คลิกเพื่อทวีต
ระบบนี้จะช่วยคุณแยกแยะผู้มีอิทธิพลที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างแท้จริง และอาจกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีประโยชน์ (โต้ตอบ กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ สร้างการเข้าชมจากการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ) จากผู้ที่ไม่ตอบสนองต่อการกระทำของคุณ การวิเคราะห์นี้จะช่วยให้คุณมีสมาธิกับความพยายามและการกระทำของคุณ
อะไรวัดไม่ได้ก็ปรับปรุงไม่ได้
วัตถุประสงค์จะต้อง "วัดได้" และวัด ได้ มิฉะนั้นจะไม่สามารถเปรียบเทียบได้ ซึ่งหมายความว่าการดำเนินการที่เราวางแผนที่จะดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด
ก่อนดำเนินการภายในขอบเขตของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณควร กำหนดว่า KPI ที่ถูกต้องคืออะไร ซึ่งจะแสดงหากคุณบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นี่คือ KPI ที่เป็นไปได้สองสามประการ:
- โอกาสในการ ขาย ที่สร้างโดยการโพสต์ของแบรนด์แอมบาสเดอร์คนหนึ่งในบล็อกของพวกเขาที่พวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณในทางที่ดี
- จำนวนรีทวีต ที่มาจากทวีตของแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่พวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณ
- ผลกระทบที่เกิดขึ้น ในบล็อกของพวกเขาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
คะแนนเหล่านี้อาจนำไปใช้เพื่อให้เข้าใจผลลัพธ์ของการกระทำของคุณกับผู้มีอิทธิพลที่เฉพาะเจาะจงได้ดีขึ้น และแสดงว่าคุณมาถูกทางแล้วจริงๆ
ดูโพสต์นี้บน Instagramหวังว่าวันจันทร์ของคุณจะเต็มไปด้วยดอกไม้และแสงแดด // ลดราคาการจัดส่งฟรีที่ @whatevalola ดังนั้นหากคุณชอบต่างหูเหล่านี้ อย่าลืมไปที่ลิงก์ในประวัติของฉันและใช้รหัส "WEEKEND" เมื่อชำระเงิน ปิดการขายคืนนี้ 12.00 น.
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Nat ️ (@natlovesthat) on
วิธีแสดง PR ROI . ของคุณ
นี่เป็นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกชั่วนิรันดร์ที่เราทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ต้องเผชิญมาหลายปี คุณจะพิสูจน์ ROI ของทุกการโทร อีเมลที่ส่งออก และการจัดงานได้อย่างไร ในแง่ตัวเลข มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ในระยะเวลาหนึ่ง ผลกระทบทั้งในและนอกสื่อ ความเท่าเทียมกันในการโฆษณา (AVE) และผู้ชมที่เข้าถึงได้ทั้งหมดทำหน้าที่เป็น KPI ที่รวมอยู่ในรายงานประสิทธิภาพการสื่อสารรายเดือน
ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลแบบใหม่ สิ่งที่เกิดขึ้นในลอนดอนในวันนี้จะมีบทบาทต่อสิ่งที่จะเกิดขึ้นในโตเกียวในวันพรุ่งนี้ การโต้ตอบของคุณกับผู้นำความคิดเห็นเกิดขึ้นในช่องทางและรูปแบบต่างๆ และมีความเฉพาะตัวมากขึ้นเรื่อยๆ นอกเหนือจากการใช้เมตริกแบบเดิมแล้ว การใช้ระบบที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบและวัดผลวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้ติดต่อแต่ละรายจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
รูปแบบที่เราร่างไว้ในคู่มือของเราซึ่งอธิบายวิธีการตั้งค่าระบบที่สามารถจัดการได้สำหรับการวัดประสิทธิภาพการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ คือ ระบบการให้คะแนนตามคะแนนที่ได้รับจากการโต้ตอบแต่ละครั้งของคุณกับอินฟลูเอนเซอร์ ลองดูตัวอย่าง:
ตามคะแนนของผู้มีอิทธิพลแต่ละคน ต่อไปนี้คือ สี่ระดับที่เรานำไปใช้เพื่อจัดประเภท:
- สร้างความสนใจ
- ได้รับความน่าเชื่อถือ
- สร้างความผูกพันธ์ทางอารมณ์
- เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์
ตอนนี้ถึงตาคุณแล้วที่จะวัดความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างแม่นยำ
เริ่มต้นเพื่อให้มีคุณสมบัติในการดำเนินการทั้งหมดของคุณภายในขอบเขตของกลยุทธ์ Influencer Marketing
