5 เหตุผลที่เอเจนซี่ต้องการพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ เช่น Business App ของ Vendasta

เราอาศัยอยู่ในโลกดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าการโต้ตอบกับธุรกิจส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ ดังนั้นไม่ว่าเราจะจองโรงแรมหรือสั่งซื้อรองเท้าคู่ใหม่ เราก็คาดหวังว่าจะสามารถดำเนินการทั้งหมดทางออนไลน์ รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และไม่ยุ่งยากหรือปวดหัว

เช่นเดียวกับการโต้ตอบระหว่างเอเจนซี่กับลูกค้า ในปัจจุบัน การทำธุรกรรมกับลูกค้าส่วนใหญ่ทำทางออนไลน์ด้วยอีเมล การอัปโหลดไฟล์ การซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ และการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ หมดยุคของสัญญากระดาษและการประชุมแบบเห็นหน้ากันแล้ว

นั่นคือสิ่งที่พอร์ทัลลูกค้าออนไลน์เช่น Business App ของ Vendasta เข้ามา

ระบบอัตโนมัติจะทำให้เอเจนซี่ของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร ดาวน์โหลด “การตลาดแบบเอเจนซี่ผ่านระบบอัตโนมัติ” เพื่อดูคำตอบ

พอร์ทัลลูกค้าเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ปลอดภัยซึ่งช่วยให้เอเจนซี่ของคุณสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณทางออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการออกใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงินไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า หากคุณไม่ได้ใช้พอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ในขณะนี้ คุณจะพลาดเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลบางประการว่าทำไมพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของเอเจนซี่ดิจิทัลในปัจจุบัน

1. เสนอการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อเว็บไซต์ของลูกค้าล่มหรือต้องการข่าวประชาสัมพันธ์ใหม่ทันที พวกเขาจำเป็นต้องติดต่อคุณอย่างรวดเร็ว พวกเขาไม่สามารถเสี่ยงให้อีเมลสูญหายในโฟลเดอร์สแปมของคุณได้ พวกเขาไม่สามารถเสี่ยงที่จะส่งอีเมลถึงอดีตพนักงานที่ไม่ได้อยู่กับเอเจนซี่ของคุณอีกต่อไป

แอพธุรกิจของ Vendasta มาพร้อมกับ Inbox ซึ่งเป็นศูนย์กลางสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณ แทนที่จะส่งอีเมลกลับไปกลับมาหรือจัดการกับแท็กโทรศัพท์กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้ Inbox เพื่อโพสต์การอัปเดต ส่งไฟล์ และตอบคำถามได้ ด้วยทุกสิ่งที่จัดระเบียบไว้ในที่เดียว คุณจะสามารถติดตามการสนทนาของคุณและมั่นใจได้ว่าไม่มีอะไรผิดพลาด

ความสามารถในการติดตามโครงการและการสื่อสารในที่เดียวจะปรับปรุงคุณภาพการบริการของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย

2. สร้างรายได้ที่สูงขึ้นต่อลูกค้า

แอพธุรกิจของ Vendasta ช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยตรงผ่านพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ ทำให้ง่ายต่อการขายและขายต่อยอดให้กับลูกค้า และช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเรียกดูและซื้อตามเงื่อนไขของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น แผนที่การเดินทางของลูกค้าเชิงโต้ตอบภายใน Business App ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถคลิกผ่านแต่ละขั้นตอนและค้นหาโซลูชันที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขา

Business App ดำเนินงานควบคู่ไปกับกลยุทธ์ที่เน้นคุณค่าเป็นอันดับแรก ซึ่งเราเรียกว่าการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ ด้วยการแสดงคุณค่าของลูกค้าของคุณก่อน (โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาลองใช้ใน Business App) คุณสามารถสาธิตโซลูชันที่เป็นเอกลักษณ์ที่สามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้ จากนั้นจึงเสนอเวอร์ชันพรีเมียมให้พวกเขา

ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถออกแบบเส้นทางการอัปเกรดลูกค้าของคุณเองและเพิ่มยอดขายด้วยวิธีที่เหมาะกับคุณในการสร้างรายได้มากขึ้น ด้วยบริการตนเองของลูกค้าและข้อเสนอฟรีเมียม คุณสามารถขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าและสร้างรายได้ต่อลูกค้าให้สูงขึ้น

3. สร้างประสบการณ์แบรนด์

เนื่องจากเป็นพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ที่สร้างแบรนด์ได้ ทุกอย่างใน Business App จึงถูกมองว่าเป็นเอเจนซี่ของคุณ พอร์ทัลนี้ประกอบด้วยโลโก้ ชื่อของคุณ สีของคุณ ไม่มีการเอ่ยถึง Vendasta

แง่มุมไวท์เลเบลของ Business App ช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้ คุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ภายใต้แบรนด์ของคุณ แทนที่จะผลักดันพวกเขาไปยังแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการอื่นๆ ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่กระจัดกระจายและมักจะน่าหงุดหงิด

การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้หรือสีของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นประสบการณ์อีกด้วย ในพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ คุณสามารถให้ลูกค้าใช้สินทรัพย์ที่มีแบรนด์ของคุณมากขึ้น ทั้งหมดนี้ในขณะที่คุณสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าทึ่ง

ยิ่งไปกว่านั้น ประสบการณ์พอร์ทัลลูกค้าที่มีแบรนด์นี้ยังสามารถทำให้เอเจนซี่ของคุณดูใหญ่ขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น ซึ่งสามารถยกระดับสถานะของคุณกับลูกค้าที่มีอยู่ และทำให้คุณดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับพันธมิตรสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีงบประมาณมากขึ้น

4. รักษาลูกค้าด้วยการรายงานหลักฐานการปฏิบัติงาน

ประสิทธิภาพคือทุกสิ่ง จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถพิสูจน์มูลค่าได้เดือนแล้วเดือนเล่าด้วยการรายงานแบบอัตโนมัติที่มีรายละเอียด มันเป็นความจริงภายในพอร์ทัลลูกค้าออนไลน์ของ Vendasta Business App มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากคุณสามารถตั้งค่าการรายงานการพิสูจน์ประสิทธิภาพแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมดได้

เมื่อลูกค้าของคุณใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ทุกเดือนกับเอเจนซี่ของคุณ พวกเขาคาดหวังที่จะเห็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้และมีความหมาย พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าเงินของพวกเขาถูกใช้ไปอย่างเหมาะสม และรายงานผู้บริหารของ Vendasta ช่วยให้คุณสามารถแสดงหลักฐานการปฏิบัติงานให้พวกเขาเห็นได้ สิ่งที่ดีที่สุดคือทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องติดตามหรือติดตามกิจกรรมด้วยตนเอง คุณไม่จำเป็นต้องส่งรายงานด้วยตนเอง

ด้วยการเพิ่มความโปร่งใสในระดับนี้ให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้

5. ปรับขนาดเอเจนซี่ของคุณได้อย่างง่ายดาย

เมื่อเอเจนซี่ของคุณเริ่มเติบโต การติดตามการสื่อสารกับลูกค้า ใบแจ้งหนี้ โครงการ ไฟล์การออกแบบ ไฟล์คัดลอก และตัวชี้วัดอาจกลายเป็นฝันร้ายได้ คุณอาจพลาดข้อความสำคัญหรือการแก้ไขการออกแบบที่ฝังอยู่ในอีเมลของคุณ คุณอาจลืมส่งใบแจ้งหนี้หรือเพิ่มค่าบริการอัปเกรดบริการ คุณอาจประสบปัญหาในการหาเวลาในการส่งรายงานประสิทธิภาพในแต่ละสัปดาห์โดยมีปริมาณไคลเอนต์มากขึ้น

เป็นผลสืบเนื่องมาจากการเติบโตของเอเจนซี่: คุณเพิ่มบริการ ลูกค้า และพนักงาน และเริ่มที่จะติดตามทุกอย่างได้ยาก

พอร์ทัลลูกค้าออนไลน์สามารถช่วยให้คุณขยายหน่วยงานของคุณได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าหรือความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการโต้ตอบทั้งหมดในที่เดียว คุณสามารถทำให้โครงการดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและควบคุมการสื่อสารได้ ด้วยการออกใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ รวมถึงข้อเสนอฟรีเมียม คุณสามารถเพิ่มยอดขายและรับเงินได้ง่ายขึ้น ด้วยรายงานหลักฐานการปฏิบัติงานที่ส่งออกโดยอัตโนมัติในแต่ละสัปดาห์หรือเดือน คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงประสิทธิภาพของพวกเขาและพิสูจน์คุณค่าของเอเจนซี่ของคุณได้

ด้วยทุกสิ่งที่แอป Business ของ Vendasta นำเสนอให้กับเอเจนซี่ของคุณ คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างง่ายดาย

ยกระดับเอเจนซี่ของคุณไปอีกระดับ

เมื่อคุณเริ่มคิดถึงการขยายเอเจนซี่ของคุณ คุณควรลงทุนในเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณขยายขนาดได้อย่างง่ายดาย พอร์ทัลลูกค้าออนไลน์เช่น Business App ของ Vendasta สามารถช่วยคุณยกระดับเอเจนซี่ของคุณไปอีกระดับ