การปรับแต่งตามเวลาจริงในแอพเกมมือถือ: ตัวอย่างการเพิ่ม LTV

หากคุณเคยเล่นเกมมือถือบนแอปของคุณและถูกขัดขวางทุกเทิร์นด้วยระดับบอสที่ยาก คุณต้องเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น แต่ด้วยระดับต่างๆ ที่ดูง่ายขึ้นมากในทันใด แสดงว่าคุณเพิ่งได้สัมผัสกับการปรับแต่งตามเวลาจริง . เกมเห็นว่าคุณต้องดิ้นรนและปรับระดับความยากให้ตรงกับทักษะการเล่นเกม n00b ของคุณ

เป็นตัวอย่างหนึ่งของแนวทางแบบไดนามิกที่สตูดิโอเกมหลายแห่งกำลังดำเนินการเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมให้เหมาะกับทักษะและพฤติกรรมของผู้เล่นแต่ละคน แต่เมื่อทำได้ดี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้สามารถสะกดความแตกต่างระหว่างผู้เล่นที่เลิกเล่นและผู้เล่นที่กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีและจ่ายเงิน

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจตัวอย่างการปรับให้เป็นส่วนตัวตามเวลาจริงในแอปเกมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และวิธีที่แอปดังกล่าวช่วยปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) ในเกมจริง

Real-time Personalization คืออะไร?

การปรับแต่งแบบเรียลไทม์ในเกมเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้เล่นเพื่อส่งมอบเนื้อหาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับความชอบและความต้องการของผู้เล่น ซึ่งอาจรวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น ข้อเสนอในเกม การแจ้งเตือนแบบพุช และประสบการณ์การเล่นเกมที่กำหนดเอง การปรับเปลี่ยนให้เข้ากับนิสัยเฉพาะตัวของผู้เล่นแต่ละคนตามเวลาจริงสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และรายได้ในท้ายที่สุด

กลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวตามเวลาจริงของ Tilting Point ในที่ทำงาน

เกมล่าสุดที่เผยแพร่โดย Tilting Point

หนึ่งในลูกค้าของเรา Tilting Point เป็นผู้เผยแพร่เกมเล่นฟรี (F2P) ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยมีสำนักงานในนิวยอร์ก บอสตัน บาร์เซโลนา เคียฟ โซล และซานดิเอโก พวกเขาได้เผยแพร่เกมมือถือมากกว่า 30 เกมรวมถึงเกมเช่น Star Trek Timelines, SpongeBob Adventures: In a Jam และ Narcos: Cartel Wars และด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Tilting Point จึงได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้ผลิตเกมมือถือชั้นนำของโลกโดย PocketGamer.biz ในปี 2564

สิ่งหนึ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้แน่ใจว่าเกมของพวกเขาจะเติบโตอย่างต่อเนื่องคือการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เล่น

Andre Cohen อดีตหัวหน้าฝ่ายวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Tilting Point แบ่งปันวิธีที่พวกเขาใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไม่เพียงแต่สำหรับข้อเสนอทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับแต่งระดับเกมด้วย: “ไม่เพียงแต่เราพยายามเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอและสิ่งที่คุณใส่ในข้อเสนอ และพยายามคิดว่า 'เราจะปรับแต่งทุกอย่างที่อยู่ในข้อเสนอนั้นได้ไหม' เราสามารถปรับแต่งตัวแปรเหล่านี้ต่อเซกเมนต์ได้ ซึ่งมีประสิทธิภาพมาก และยิ่งไปกว่านั้น มันเหมือนกับว่า 'โอเค ข้อเสนออาจจะใช้ไม่ได้ เราสามารถกำหนดค่าระดับที่มาก่อนข้อเสนอได้หรือไม่? และเราสามารถกำหนดค่าการออกแบบด่านผ่าน Leanplum (ปัจจุบันคือ CleverTap Gaming) เพื่อเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่ม LTV ได้หรือไม่'”

ส่วนหนึ่งของกระบวนการเกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญเพื่อแสดงข้อความในแอปที่ปรับแต่งเพื่อให้ผู้เล่นต่างๆ เห็นข้อเสนอพิเศษและองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ ผลลัพธ์สุดท้าย? การเพิ่มขึ้นของรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

Cohen เล่าว่า “เมื่อพูดถึงหน้าร้านที่คุณมีสินค้า 6 รายการบนหน้าจอ ตัวแปรคือโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับการปรับแต่งว่าใครจะเห็นอะไร ผู้เล่นทุกคนเห็นชุดเหรียญมูลค่า $0.99 cent หรือไม่ หรือเราเริ่มต้นที่ $7.99 สำหรับชุดที่เล็กที่สุด ผู้เล่นทุกคนควรเห็นจำนวนเงินเท่ากันหรือไม่? และเราสามารถปรับให้เข้ากับ Big Mac Index* ซึ่งเป็นจำนวนสกุลเงินได้หรือไม่ ดังนั้นในอินเดีย Big Mac จึงไม่ดีเท่า เราน่าจะให้เหรียญมากขึ้นสำหรับดอลลาร์เดียวกัน และนี่คือเคล็ดลับเจ๋งๆ ที่เราพัฒนามาตลอดเพื่อเร่งการพัฒนาทุกอย่าง และฉันต้องบอกว่า ฉันคิดว่าความแตกต่างตรงนี้คือ คุณสามารถแบ่งกลุ่มได้ และนั่นคืออาวุธลับสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ ARPU”

ในหกเดือน Tilting Point มี ARPDAU เพิ่มขึ้น 4.5 เท่าสำหรับเกม Warhammer: Chaos and Conquest ซึ่งพัฒนาโดย Hunted Cow Studios

ตัวอย่างเพิ่มเติมของการปรับให้เป็นส่วนตัวตามเวลาจริงในแอพเกมมือถือ

การปรับความยากแบบไดนามิก

หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามเวลาจริงคือตัวอย่างที่เปิดบล็อกโพสต์นี้ เป็นการปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมในแบบของคุณโดยปรับระดับความยากของเกมตามเวลาจริง การปรับเปลี่ยนประเภทนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เล่นจะได้รับความท้าทายอย่างต่อเนื่องโดยไม่รู้สึกหนักใจหรือเบื่อ

ตัวอย่างเช่น เกมมือถืออาจเริ่มต้นในระดับที่ง่ายขึ้น และความยากจะค่อยๆ เพิ่มขึ้นตามประสิทธิภาพของผู้เล่น สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้เล่น แต่ยังกระตุ้นให้ผู้เล่นใช้เวลาในแอปมากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดจะเป็นการเพิ่ม CLV

Candy Crush Saga เป็นตัวอย่างที่ดี เกมไฮเปอร์แคชชวลจะปรับระดับความยากตามประสิทธิภาพของผู้เล่น ดังนั้นแต่ละระดับจึงกลายเป็นความท้าทายที่เหมาะสม การปรับความยากแบบไดนามิกนี้ทำให้ Crushers (แฟน ๆ Candy Crush) มีส่วนร่วม และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เกมต่อไป การรักษาลูกค้าและรายได้ที่เพิ่มขึ้น? ตรวจสอบ.

ข้อเสนอในเกมส่วนบุคคล

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เล่น แอพเกมมือถือสามารถนำเสนอข้อเสนอในเกมส่วนบุคคลที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด ตัวอย่างเช่น แอปเกมอาจระบุผู้เล่นที่ซื้อสกุลเงินในเกมบ่อยๆ และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษสำหรับชุดสกุลเงิน สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มรายได้ แต่ยังส่งเสริมความรู้สึกพิเศษ ซึ่งสามารถปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมและ CLV

ใน Clash of Clans เกมกลยุทธ์ยอดนิยม ผู้เล่นจะได้รับข้อเสนอที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมการเล่นเกมของพวกเขา ข้อเสนอเหล่านี้อาจรวมถึงส่วนลดสำหรับการซื้อในแอปหรือรายการพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เล่นก้าวหน้าในเกม กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการซื้อในแอปและเพิ่ม CLV ของผู้เล่น

ภาพหน้าจอของข้อเสนอพิเศษในเกม Clash of Clans

การแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเอง

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักพัฒนาเกมมือถือในการสื่อสารกับผู้เล่นและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่แอป ด้วยการส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของผู้เล่น แอปสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น แอปเกมอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนผู้เล่นเกี่ยวกับกิจกรรม LiveOps ที่พวกเขายังไม่ได้เข้าร่วมหรือแสดงความยินดีกับความสำเร็จล่าสุด

PUBG Mobile ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเองเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้เล่นสำหรับเกมแบทเทิลรอยัลที่เล่นฟรี แอปจะส่งการแจ้งเตือนที่ปรับให้เหมาะกับกิจกรรมในเกมของผู้เล่น เช่น ภารกิจรายวัน กิจกรรม และรางวัล การแจ้งเตือนเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้เล่นกลับมาที่แอป ซึ่งช่วยเพิ่มการรักษาผู้ใช้และ CLV

เกมของคุณต้องการการปรับแต่งตามเวลาจริง

การปรับแต่งตามเวลาจริงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับแอพเกมมือถือที่ต้องการโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้เล่นและมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล นักพัฒนาเกมสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และรายได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้ในที่สุด ดังที่แสดงไว้ในตัวอย่างที่กล่าวถึงข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะยังคงเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับแอปเกมบนมือถือในอีกหลายปีข้างหน้า

ลองใช้ CleverTap Gaming เพื่อค้นพบว่าแพลตฟอร์มของเราให้ความเข้าใจแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการกระทำของผู้เล่นได้อย่างไร และผสานรวมการตลาดตลอดวงจรชีวิต, LiveOps และการกำหนดค่าระยะไกลเข้ากับประสบการณ์ผู้เล่นแบบองค์รวม