แบรนด์ได้รับประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์อย่างไร: ตัวอย่างและเคล็ดลับ

คำว่าเรียลไทม์มักใช้ในการตลาดเพื่ออธิบายว่ามีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับการอัปเดตในแบบเรียลไทม์หรือ 'ใกล้' แบบเรียลไทม์ ซึ่งธุรกิจสามารถปรับความพยายามทางการตลาดของตนได้ในขณะที่กิจกรรมต่างๆ คลี่คลาย แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นเป้าหมายที่ดี แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุอย่างสม่ำเสมอหากไม่มีเครื่องมือและทีมที่เหมาะสม

การวิจัยของ Smart Insights พบว่าบริษัทส่วนใหญ่—76%—อ้างว่าแบบเรียลไทม์ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่หลายคนอาจไม่มีกระบวนการที่เป็นทางการในการนำเสนอข้อมูลทางการตลาดแบบเรียลไทม์

ในการศึกษาอื่น ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับลูกค้าเร็วขึ้น และส่วนใหญ่ 85% กล่าวว่า "เป็นพื้นฐาน สำคัญ หรือสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจในอนาคตของพวกเขาในการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองต่อลูกค้าตาม ตามเวลาจริง พฤติกรรมในขณะนั้น”

ความสำเร็จแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับการมีข้อมูลที่สามารถวิเคราะห์และนำไปใช้ตามที่มันเกิดขึ้น แทนที่จะรอเป็นวันหรือนานกว่านั้นเพื่อให้ผลลัพธ์เข้ามา ในหลายทีม เมื่อได้รับข้อมูลนั้น อาจใช้เวลานานกว่านั้นในการตรวจสอบและ อนุมัติกลยุทธ์ทางสังคม

ทุกวันนี้ เนื่องจากโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการรวมเนื้อหามีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น บริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีในการสร้างและดำเนินการแคมเปญการตลาดแบบเรียลไทม์เพื่อรับ ROI ที่ดีขึ้นและสัมพันธ์กับฐานลูกค้าของตน

ข้ามไปก่อน

• การตลาดแบบเรียลไทม์คืออะไร? เป็นจริงในเวลาจริง?
• สามแบรนด์ได้ประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์อย่างไร
• คุณจะได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร
• สิ่งที่ยุค 90 สามารถสอนเราเกี่ยวกับการตลาดแบบเรียลไทม์
• วิธีกำหนดกลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์

การตลาดแบบเรียลไทม์คืออะไร? เป็นจริงในเวลาจริง?

การตลาดแบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่งด้วยการสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวหรือในเวลาที่เหมาะสมยิ่งขึ้น และส่งมอบให้กับลูกค้าของตนไม่ว่าจะอยู่ที่เว็บไซต์ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย

การพยายามใช้การตลาดแบบเรียลไทม์ในองค์กรของคุณจะต้องมีการไหลของข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่เร็วกว่าที่ทีมการตลาดเคยใช้ในอดีตอย่างแน่นอน แต่ข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเป็นแบบเรียลไทม์เพียงใด

ความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น อาศัยข้อมูลที่อัปเดตและดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดูบางอย่างหรือเพิ่มลงในรถเข็นของตนเมื่อใด เครื่องมืออย่าง Criteo ซึ่งทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกเพื่อแสดงโฆษณาแบบดิสเพลย์ออนไลน์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มักจะล่าช้าไป 2 ถึง 8 ชั่วโมง มีการพิจารณาที่คล้ายกันสำหรับโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เมื่อดูฟีดของคุณและเห็นทวีตไม่รู้จบในนาทีนั้น นักการตลาดจำนวนมากอาจไม่ทราบว่าไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่นำเสนอการวิเคราะห์แบบทันที

ตัวอย่างเช่น Supermetrics รวบรวมข้อมูลจากโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการตลาดต่างๆ มากมาย ในความเป็นจริง Supermetrics เสนอการวิเคราะห์แบบ 'ใกล้' แบบเรียลไทม์ในกรณีส่วนใหญ่ โดยจำกัดเฉพาะความใหม่ของข้อมูลที่นำเสนอโดย API ของแต่ละแหล่ง

ข้อมูลจากแหล่งที่มาส่วนใหญ่จะอัปเดตทุก 12 ชั่วโมงในแดชบอร์ดการตลาดของคุณ แต่ตัวอย่างเช่น โฆษณา Twitter มีความล่าช้าของ API สองวันซึ่งทุกคนต้องแก้ไข

ทำให้ Google ชีตของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

รับข้อมูลเชิงลึกที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

มาดูตัวอย่างการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ที่ยอดเยี่ยม ประโยชน์หลักบางประการที่แบรนด์และธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ และเคล็ดลับที่ใช้งานได้จริงสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีกำหนดกลยุทธ์แบบเรียลไทม์เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นการเดินทางเพื่อส่งมอบสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น การส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม

สามแบรนด์ได้ประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์อย่างไร

การตลาดแบบเรียลไทม์จะเป็นอย่างไรในปี 2022 ประการแรก การตลาดแบบอัตโนมัติ—อีเมล การส่งข้อความ หรือโฆษณา—ตั้งค่าให้ตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และประการที่สอง การวางเครื่องมือ กระบวนการ และทีมที่เหมาะสมในการตอบสนองและ ออกแคมเปญใหม่ตามแนวโน้มและข้อเสนอแนะจากผู้ชมของคุณ

เพื่อความง่าย ให้ยึดตามเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ใดก็ตามที่ต้องอาศัยการดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่งหรือสองวันและไม่ขึ้นอยู่กับการทำงานอัตโนมัติทั้งหมด

นี่อาจเป็น 'ใกล้' แบบเรียลไทม์ในแง่ของเทคโนโลยีที่จำเป็น แต่ท้ายที่สุดสำหรับนักการตลาด ไม่จำเป็นต้องพลิกกลับในเสี้ยววินาทีนั้นเมื่อยังคงอาศัยมนุษย์ในการดำเนินการ

แม้ว่าการตลาดแบบเรียลไทม์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่โซเชียลมีเดีย แต่ตัวอย่างสาธารณะและตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นที่เนื้อหาที่แพร่หลายสามารถส่งผลให้เข้าถึงได้ฟรีอย่างไม่รู้จบ สิ่งนี้ไม่ได้ลบล้างคุณค่าของการตลาดแบบเรียลไทม์อื่นๆ—อีเมลหรือช่องทางอื่นๆ—แต่สำหรับตัวอย่างเหล่านี้ เราจะดึงมาจากความสำเร็จสาธารณะส่วนใหญ่

ALS Ice Bucket Challenge

ในปี 2014 การแข่งขัน ALS Ice Bucket Challenge กลายเป็นกระแสไวรัล อันที่จริง มันแพร่หลายมากจนเราทุกคนยังคงรู้จักแนวคิดนี้ในทศวรรษต่อมา

ความท้าทายนั้นง่ายมาก: ทิ้งถังน้ำแข็งใส่หัวของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแท็กเพื่อนสามคนให้ทำแบบเดียวกันภายใน 24 ชั่วโมง ใช้เวลาไม่นานสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเริ่มมีส่วนร่วม แบรนด์อย่าง Dunkin' Donuts, Samsung และ Virgin Mobile ล้วนตามมาติดๆ

ในขณะที่ความท้าทายของไวรัสเคยทำมาก่อน มันเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบของการตระหนักรู้ การกุศล และโซเชียลมีเดียที่ทำให้มันแตกต่างออกไป ความท้าทายนี้สร้างรายได้ 115 ล้านดอลลาร์สำหรับ ALS ในปี 2014 เพียงปีเดียว สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของประเภทของโอกาสทางการตลาดแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ที่พร้อมที่จะก้าวไปสู่เทรนด์

โซเชียลมีเดียสุดกวนของเวนดี้

หากคุณเป็นนักการตลาดและเคยเล่น Twitter มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง คุณจะสังเกตเห็นเสียงที่น่าอัศจรรย์และเป็นที่นิยมอย่างมากที่บัญชีแบรนด์อย่างเป็นทางการของ Wendy มีไว้เพื่อตอบโต้คู่แข่งและลูกค้า

ความจริงก็คือ กลยุทธ์ของพวกเขาใช้ได้ผลดีสำหรับพวกเขาเท่านั้น เพราะพวกเขาเป็นผู้บุกเบิกที่แท้จริงในชั้นเชิงนี้ ย้อนกลับไปเมื่อ Twitter แบรนด์คลาสสิกมีข้อความทางการตลาดที่น่าเบื่อหน่ายและปฏิทินเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบเกินปกติในช่วงกลางปี ​​2010 Wendy's เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่เลิกรา

ด้วยความคิดเห็นที่ตรงเวลาและเฉียบขาด คู่แข่งของแมคโดนัลด์สามารถแกะสลัก Twitter ขนาดใหญ่ตามด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์เพื่อแทรกตัวเองเข้าสู่การสนทนากับลูกค้าและคู่แข่ง

เท่าที่ Wendy's เป็นตัวอย่างตำราเรียนของโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ที่ทำได้ดี ก็เป็นเรื่องเตือนใจเช่นกัน ผู้ที่ฝึกฝนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์โดยไม่มีความคิด การวางแผน และอาจได้รับความช่วยเหลือเล็กน้อยจากเครื่องมือที่เหมาะสม มักจะจบลงด้วยการดูโง่เมื่อคู่แข่งหาประโยชน์จากการเปิด

อัพเดตการระบาดของ Innocent Drinks

ในเดือนพฤษภาคม 2020 ลืมไปว่าวันนี้เป็นวันอะไร ไม่กี่เดือนที่โรคระบาดทำให้ทุกคนกลายเป็นฤาษี ทำให้เสียเวลาได้ง่าย วันธรรมดาเริ่มผสมผสานกัน และหลายคนเริ่มใช้เวลาทั้งหมดไปกับการโทร Zoom ไม่รู้จบบนโซฟา

Innocent Drinks ได้รับความสนใจในขณะนี้ด้วยชุดทวีตรายวันพร้อมการเตือนอย่างเป็นมิตรว่าเราไม่ได้อยู่คนเดียวในการดิ้นรนอยู่ที่บ้านของเรา การอัปเดตที่ตลกขบขันเหล่านี้เข้ากันได้ดีกับเสียงของแบรนด์ และทำให้พวกเขาอยู่ในใจและความคิดของลูกค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการ

เพื่อเพิ่มความสำเร็จของแนวคิด ทีมโซเชียลได้ขยายการอัปเดตที่เป็นมิตรไปสู่การแข่งขันกระชับมิตร ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้บันทึกและแบ่งปัน "กิจกรรมโซฟาที่ไร้ประโยชน์" ที่ดีที่สุดของพวกเขาเพื่อแลกกับสมูทตี้ฟรีและเพื่อประโยชน์ของการกุศล Age UK

คุณจะได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์และรับผลประโยชน์ที่แท้จริงจากการตลาดแบบเรียลไทม์

1. กระจายเนื้อหาของคุณ

ดูเนื้อหาบนหน้าโซเชียลของคุณอย่างตรงไปตรงมา ทีมการตลาดของคุณมีความคิดสร้างสรรค์และบรรณาธิการด้านโซเชียลมีเดียมากพอที่จะเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องหรือไม่? สิ่งนี้อาจไม่สมจริงขึ้นอยู่กับเป้าหมายแบรนด์ของคุณ แต่การให้ทีมมีอิสระที่เหมาะสมในการมุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

2. ปรับแต่งข้อความของคุณอย่างต่อเนื่อง

มีเหตุผลว่าทำไมบริษัทสตาร์ทอัพและทีมขนาดเล็กจึงถูกมองว่าเป็นนักประดิษฐ์ตัวจริง เพราะการทดสอบแนวคิดใหม่ๆ ทำได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น คุณมีวัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้ผู้คนทดสอบแนวคิดโดยเร็วที่สุด หรือแนวคิดที่ดีที่สุดยังไม่ผ่านการทดสอบหรือไม่

การตลาดเพื่อการเติบโต 101

เรียนรู้พื้นฐานของการตลาดเพื่อการเติบโต

เริ่ม

หากคุณรู้สึกว่าไม่สามารถปรับเปลี่ยนข้อความได้อย่างรวดเร็วเมื่อได้รับคำติชมหรือเมื่อมีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น โซเชียลมีเดียก็เป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มปลดปล่อยกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

3. ผูกแบรนด์ของคุณเข้ากับข้อความเชิงบวก

ALS Ice Bucket Challenge เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการก้าวไปสู่เทรนด์ที่ถูกต้องสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ไม่เพียงแต่ระดมทุนได้ 220 ล้านดอลลาร์เพื่อการกุศลเท่านั้น แต่ยังทำให้แบรนด์ต่างๆ มีวิธีโต้ตอบทางโซเชียลอย่างเป็นธรรมชาติและทำให้คนจริงในบริษัทมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น กระแสไวรัลที่แท้จริงจะไม่ปรากฏขึ้นทุกวัน แต่เพียงแค่มองเพียงครั้งเดียวว่าบริษัทต่างๆ ใช้ TikTok อย่างไร เพื่อดูศักยภาพที่ยอดเยี่ยมและทำซ้ำได้ของแนวคิดนี้

4. ใช้ประโยชน์จากลูปความคิดเห็นของลูกค้า

กลับมาที่TikTok เราเห็นศักยภาพที่แท้จริงของบริษัทต่างๆ ด้วยลูปความคิดเห็นของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เราไม่เพียงแค่ต้องพิจารณามุมมองของเราเองเมื่อคิดหาแคมเปญใหม่ เรายังต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเราให้ความสนใจในความสนใจของลูกค้าของเราอย่างจริงจัง

TikTok ทำให้ง่ายต่อการ 'ตอบกลับ' ความคิดเห็นด้วยโพสต์ใหม่ของตัวเอง ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีปฏิกิริยาโต้ตอบสูงซึ่งมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์ต่อมากขึ้น

5.โอบกอดสิ่งที่ไม่คาดฝัน

ความหายนะของการตลาดแบบเรียลไทม์คือเมื่อคุณมุ่งมั่นที่จะสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ความผิดพลาดใดๆ ก็ตามจะขยายใหญ่ขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณเห็นแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ทดลองใช้แนวคิดและแนวคิดใหม่ๆ ในที่สาธารณะ ดังนั้นโอกาสที่ดีที่บริษัทของคุณ ซึ่งไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับการพิจารณาแบบเดียวกัน ยังคงมีอยู่บ้าง ความสำเร็จที่ค่อนข้างป่า

ในยุคปัจจุบันของ PPC และโซเชียลมีเดีย นักการตลาดทุกคนได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์ในทางใดทางหนึ่งซึ่งเกือบจะเป็นค่าเริ่มต้น วงข้อเสนอแนะที่เราทำงานและมีชีวิตอยู่นั้นเริ่มเร็วขึ้นเมื่อเทียบกับเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เราทุกคนเชื่อมโยงกับจุดข้อมูลที่แจ้งการตลาดที่ดีมากขึ้น

สิ่งที่ยุค 90 สามารถสอนเราเกี่ยวกับการตลาดแบบเรียลไทม์

การตลาดแบบเรียลไทม์ในบริบทของโซเชียลมีเดียอาศัยการตอบสนองต่อจิตวิญญาณอย่างรวดเร็วและสัมพันธ์กัน Zeitgeist เป็นเพียงวิธีแฟนซีในการอธิบายจิตวิญญาณหรืออารมณ์ของวัฒนธรรม ณ จุดใดเวลาหนึ่ง—ยุค 60, 1800 หรือแม้แต่ในเดือนมีนาคม 2020

ทุกวันนี้ เราสามารถเห็นผลของนักปรัชญาเกือบจะในทันที ต้องขอบคุณสมาร์ทโฟน โซเชียลมีเดีย และวัฒนธรรมมีม คำจำกัดความของการตลาดแบบเรียลไทม์จึงเปลี่ยนไปเพื่อสะท้อนถึงสิ่งนี้

เนื่องจากเราไม่สามารถดูบางอย่างเช่นปี 2020 และ COVID หรือแม้แต่การทดลองใช้ของ Johnny Depp ที่ได้รับประโยชน์มหาศาลจากการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลัง เรามาสนุกกันสักหน่อยและย้อนกลับไปในยุค 90 เพื่อดูตัวอย่างสั้นๆ และการทดลองทางความคิด

นักการตลาดในยุค 1990 ที่เชี่ยวชาญจะได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบเรียลไทม์อย่างไร จากเครื่องมือที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน

ยุค 90 เป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ดังนั้น จิตวิญญาณแห่งวัฒนธรรมจึงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ สิ่งนี้ทำให้เป็นเวลาที่น่าตื่นเต้นมากที่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมการตลาด เนื่องจากนักการตลาดตอบสนองต่อแนวโน้มล่าสุดเพื่อสื่อถึงแบรนด์ของตน แต่ไม่มีที่ไหนที่ใกล้เคียงกับความเร็วและข้อมูลที่นักการตลาดดำเนินการในปัจจุบัน

ตอนนี้ หากคุณสามารถติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียในยุค 90 ได้ตามหลักวิชา คุณก็เริ่มคาดเดาสิ่งที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นเทรนด์ได้ เช่น OJ Simpson Trial, Monica Lewinsky, Spice Girls และในช่วงปลายทศวรรษ Y2K แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุด ได้แก่ GAP, Ecko Unlimited, Nike และ Coca-Cola

คุณอาจไม่ต้องการทำการตลาดให้กับคู่แข่งบล็อกบัสเตอร์ที่กำลังมาแรงของคุณในช่วงทดลองใช้ OJ หากคุณเคยใช้งานโปรไฟล์ของบริษัทในช่วงทศวรรษ 90 บางทีคุณอาจได้รับแรงหนุนที่มั่นคงจากการอ้างอิงที่มีจังหวะเวลาที่ดีบน Twitter ในยุค 90 แต่มีโอกาสที่คุณจะเผชิญหน้ากันในการโต้เถียงที่คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณด้วย แล้วถ้าผู้ชมทั้งหมดไม่ได้เข้าร่วมด้วยมุกตลกนั้น จะจุดชนวนให้เกิดการฟันเฟืองจริงๆ ล่ะ?

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ Spice Girls นั่นคือตั๋ว พวกเขาอยู่ในพื้นที่ในจิตวิญญาณที่ไม่เฉพาะเจาะจงเกินไป แต่ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดกลุ่มประชากรเป้าหมายได้มากที่สุด คุณสามารถดูเครื่องมือรับฟังทางสังคม จัดระเบียบผู้ชม Twitter และ Facebook แบบออร์แกนิกของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงแนวโน้ม ซื้อของสำหรับแนวคิดเนื้อหาที่จะดึงดูดหญิงสาว และเติมพลังให้กับโปรไฟล์แบรนด์ของคุณเองด้วยการเพิ่มขึ้นของเกิร์ลกรุ๊ป

สิ่งนี้สอนอะไรเรา? ระบุความสนใจที่กำลังมาแรงแต่ไม่อิ่มตัวเกินไป ใช้การเล่าเรื่องที่ชาญฉลาดเพื่อเชื่อมโยงเทรนด์เหล่านี้กลับคืนสู่แบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสำรวจว่าของเล่นใดที่เด็กๆ ซื้อในช่วงยุค 90 และนั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับวิดีโอที่พวกเขาหรือผู้ปกครองของพวกเขาจะเช่าบน VHS

ตอนนี้กลับไปที่ยุค 2020

วิธีกำหนดกลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์

ไม่มีคู่มือง่ายๆ ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนในการทำให้ทีมของคุณพร้อมและดำเนินการด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์ แต่มีขั้นตอนสำคัญสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเริ่มต้น

กำหนดเป้าหมายของคุณ

คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบเรียลไทม์ของคุณ เนื่องจากผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ส่วนใหญ่นั้นยากต่อการรู้ล่วงหน้า การมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงอย่างน้อยจึงเป็นประโยชน์

คุณสนใจที่จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียทั่วทั้งกระดานหรือไม่? มุ่งเน้นที่การรับชมสินค้าหรือโปรโมชั่นที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น? หรือเป้าหมายของคุณคือการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณให้ดีขึ้นและค้นหาประเภทของเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา?

ในท้ายที่สุด ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถกำหนดได้มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณยังใหม่ต่อสังคมหรือไม่และทรัพยากรที่คุณมี ไม่ว่าเป้าหมายจะเป็นเช่นไร ให้พยายามมีตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงเพื่อวัดความสำเร็จ

รับฟังเสมอ

แม้แต่คนที่ 'ออนไลน์' ส่วนใหญ่ก็มีอยู่ในกลุ่มของตัวเอง ซึ่งไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ การรับฟังเสียงจากโซเชียลเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้ความพยายามทางการตลาดแบบเรียลไทม์ของคุณเป็นจริง

การทำความเข้าใจแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมการตลาด ทั้งหมดนี้มีความสำคัญมากขึ้นเมื่อต้องอาศัยความล้ำสมัยของการประดิษฐ์ข้อความสำหรับโซเชียลมีเดียในทันที

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณอาจโพสต์หรือโต้ตอบอะไร แต่มีที่อื่นๆ อีกสองสามแห่งที่เครื่องมือโซเชียลมีเดีย Sprout Social แนะนำสำหรับการติดตามและติดตามแนวโน้ม:

• Google Trends—หรือแดชบอร์ดอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบแนวโน้มที่สำคัญที่สุด
• Google Alerts—หรือดีกว่านั้นก็คือเครื่องมือฟังโซเชียล เช่น Sprout Social หรือ Meltwater
• แฮชแท็กที่กำลังมาแรง—และอย่าลืมกำหนดค่าตำแหน่งของคุณเพื่อรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• ติดตามนักข่าวและบล็อกเกอร์ที่ครอบคลุมเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

การวิเคราะห์แฮชแท็ก Instagram

วิธีขยายบัญชี Instagram ของคุณด้วยแฮชแท็ก

อ่านเพิ่มเติม

รับพลังของข้อมูลขนาดใหญ่แม้สำหรับข้อมูลเชิงลึกที่มีขนาดเล็กลง

โซลูชันขั้นสูงเพื่อส่งเสริมคำแนะนำแบบเรียลไทม์ในอีเมล เช่น การตั้งค่าส่วนบุคคลของ Amazon เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และโซลูชันที่สร้างขึ้นจากพื้นฐานเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของการเรียนรู้ของเครื่องและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ จัดส่งผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย หรือการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนแรกที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อเริ่มเพิ่มศักยภาพให้กับทีมของคุณด้วยข้อมูลคือการมองหาคลังข้อมูลสำหรับข้อมูลการตลาดของคุณ ตัวมันเองอาจรู้สึกเหมือนเป็นขั้นตอนที่น่ากลัวสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก แต่เมื่อคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดในแคมเปญต่างๆ มากขึ้น รวมถึงแบบเรียลไทม์ ประโยชน์จะเริ่มชัดเจนมาก

คลังข้อมูลการตลาด

สุดยอดคู่มือสำหรับนักการตลาดและนักวิเคราะห์

ตรวจสอบออก

ห่อ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมการตลาด การทำการตลาดแบบเรียลไทม์ที่ศูนย์กลางของกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณไม่เคยมีความสำคัญหรือง่ายไปกว่านี้มาก่อน แม้ว่าคำนี้สามารถครอบคลุมการดำเนินการที่หลากหลาย แต่เป้าหมายสูงสุดก็เหมือนกัน นั่นคือ ส่งข้อความที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

เกี่ยวกับผู้เขียน

ผู้จัดการชุมชนที่ Supermetrics วิลเลียมมองหาวิธีใหม่ๆ สำหรับผู้ใช้ในการเชื่อมต่อ เรียนรู้ และสร้างโซลูชันการวิเคราะห์การตลาดที่ประสบความสำเร็จ ก่อนเข้าร่วม Supermetrics เขาใช้เวลาหลายปีในการสร้างฐานแฟนออนไลน์ ผู้ติดตาม และชุมชนสำหรับแบรนด์เกม การท่องเที่ยว และเทคโนโลยี