SEO ในชีวิตจริงที่ Scotiabank: การสื่อสารเกี่ยวกับมาตรการบรรเทาทุกข์สำหรับ Covid นำไปสู่การสร้างศูนย์กลางการศึกษาอย่างไร

เราได้พูดคุยกับ Alex Villamizar ผู้จัดการ SEO ของ Scotiabank ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเพื่อแบ่งปันสิ่งที่ผู้ใช้ Oncrawl กำลังทำใน SEO ในงานประจำวันของพวกเขา

“มันเป็นการเดินทางที่ค่อนข้างลำบากตั้งแต่ฉันเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับ SEO ตอนนี้ ฉันกำลังทำงานด้านการศึกษาและการประกาศข่าวประเสริฐ พยายามสื่อถึงประโยชน์ของ SEO”

Alex Villamizar: ตั้งแต่วิศวกรรมเว็บไปจนถึงเทคนิค SEO และเนื้อหา

อเล็กซ์เริ่มทำงานที่เอเจนซี่ในโคลอมเบีย ซึ่งพวกเขาเริ่มให้บริการ SEO ในขั้นต้นเขาเข้าหา SEO จากมุมมองทางเทคนิคเนื่องจากภูมิหลังด้านวิศวกรรม ยิ่งเขาเรียนรู้มากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งสนใจทุกอย่างในเรื่องนี้มากขึ้นเท่านั้น ตั้งแต่เนื้อหาไปจนถึงกลยุทธ์ และเขาก็เริ่มทำงานเต็มเวลาในฐานะ SEO

วันนี้ Alex อยู่ในโตรอนโตและจัดการ SEO สำหรับ Scotiabank เป็นบริษัทข้ามชาติที่ให้บริการทางการเงินและบริการทางการเงินของแคนาดา ซึ่งให้บริการลูกค้ามากกว่า 25 ล้านคนทั่วโลก

SEO เป็นอย่างไรในภาคการเงิน

อเล็กซ์เล่าให้เราฟังว่าเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการศึกษาและการประกาศข่าวประเสริฐเกี่ยวกับ SEO Scotiabank มีองค์กรขนาดใหญ่มาก ทั้งในด้านดิจิทัลและไซต์ดั้งเดิม อเล็กซ์ทำให้แน่ใจว่าเมื่อมีโครงการใหม่หรือแม้แต่หน้า Landing Page ปรากฏขึ้น มีมุมมองของ SEO การทำความรู้จักนักพัฒนา ผู้จัดการโครงการ พูดคุยกับพวกเขา และการเข้าร่วมการประชุมเป็นส่วนสำคัญในงานประจำวันของเขา

ในอีกด้านหนึ่ง เขายังจัดทำรายงานเพื่อแสดงผลลัพธ์และผลกระทบ SEO ทั่วทั้งทีมผู้นำ

การประกาศพระวรสารและพื้นฐาน

“งานของฉันจริงๆ แล้วประกอบด้วยการศึกษาและเผยแพร่ SEO จำนวนมาก และพยายามสื่อถึงประโยชน์ของ SEO”

Oncrawl: การประกาศข่าวประเสริฐประโยชน์ของ SEO ภายในองค์กรเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในปีนี้หรือไม่?

อเล็กซ์: เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนพื้นฐานเพื่อปรับปรุงการมองเห็นของเรา และหลายๆ อย่างก็เป็นเพียงการนำเสนอ อยู่ในการประชุม พูดคุยกับผู้จัดการโครงการ พูดคุยกับนักพัฒนา ฉันคิดว่า ณ จุดนี้มันเป็นมากเกี่ยวกับการทำความรู้จักกับโปรแกรมและประโยชน์ของ SEO เป็นช่องทาง

เราได้รับแรงซื้อจากความเป็นผู้นำของเรามากขึ้น และนั่นก็มาในรูปแบบของทรัพยากรที่มากขึ้น การหานักเขียนสำหรับเนื้อหา ฯลฯ สำหรับเรา การได้รับชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ นั้นมหาศาลและนั่นจะช่วยเราได้มากในอนาคต

การรายงานและการจัดแสดง

อเล็กซ์: งานของฉันอีกส่วนหนึ่งเกี่ยวกับการรายงานและการแสดงจริง ๆ ว่าเราทำอะไรเพื่อให้ได้รับการตอบรับจากผู้นำ: “เอาล่ะ ถ้าเราทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยหรือปรับปรุง เราจะพบว่ามีการเข้าชมเพิ่มขึ้น”

นี่เป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ฉันทำในปีนี้เป็นอย่างน้อย เป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ฉันคิดว่าเรากำลังเริ่มเฟสใหม่และวางแผนล่วงหน้า

ความหมายทางกฎหมายและการกำกับดูแลโครงการในภาคการเงิน

Oncrawl: อะไรคือความแตกต่างในการทำงานในภาคการเงิน เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่คุณเคยทำงานด้วย?

อเล็กซ์: โดยธรรมชาติของภาคการเงิน มีคนจำนวนมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเนื้อหา SEO ตัวอย่างเช่น ฉันเคยทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และเรามีข้อกำหนดเชิงกลยุทธ์น้อยกว่ามากในการเผยแพร่หรือแก้ไขเนื้อหาจริงๆ

ในด้านการเงิน หากคุณต้องการอัปเดตสิ่งใดก็ตามที่อาจปรากฏขึ้นบนเว็บ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นสอดคล้องกับทุกสิ่ง ซึ่งหมายความว่าเรามีการแก้ไขที่สูงขึ้นและมีคนที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

หมายความว่า SEO ต้องการการจัดการโครงการและการเชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสมภายในองค์กร มีการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่เราเผยแพร่จะเป็นไปตามกฎหมายและตามที่ธนาคารเป็นตัวแทน

[กรณีศึกษา] SEO เชิงธุรกิจช่วยเพิ่มทราฟฟิกและคอนเวอร์ชั่นได้อย่างไร

ด้วยกลยุทธ์ SEO ที่ประสบความสำเร็จซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดการเนื้อหาที่ซ้ำกัน การปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ และการวิเคราะห์พฤติกรรมของ Googlebot ทำให้ carwow เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจ ค้นพบวิธีแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงจากกลยุทธ์ SEO ตาม ROI ของธุรกิจ

อ่านกรณีศึกษา

จุดเด่นโครงการ: จากมาตรการบรรเทาทุกข์ COVID-19 สู่คำแนะนำทางการเงินที่ยั่งยืน

“ฉันคิดว่าโดยรวมแล้ว โครงการบรรเทาทุกข์โควิด 2020 ของเราเป็นประสบการณ์ที่ดีจริงๆ ไม่ใช่แค่สำหรับ SEO แต่สำหรับธนาคารด้วย”

อเล็กซ์ใช้เวลามากมายในปี 2020 ในการทำงานในโครงการที่เติบโตจากความคิดริเริ่มในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการทางการเงินเพื่อบรรเทาผลกระทบจากโควิด ให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและมีแนวโน้มที่ดีในด้าน SEO และเป็นแรงบันดาลใจให้ทีมต่างๆ ที่ด้านหลังเพื่อจินตนาการว่าศูนย์กลางเนื้อหาที่ให้ข้อมูลสามารถช่วยในการมองเห็นของธนาคารได้อย่างไร
ความต้องการ: ข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำเกี่ยวกับมาตรการบรรเทาทุกข์ COVID-19

อเล็กซ์: โครงการที่ใหญ่ที่สุดที่เราดำเนินการในปี 2020 คือการสื่อสารเกี่ยวกับมาตรการบรรเทาทุกข์สำหรับโควิด

ขั้นตอนแรกคือการสื่อสาร: ธนาคารเสนออะไรในแง่ของการบรรเทาทุกข์สำหรับธุรกิจส่วนตัวและผู้คน

เราเปิดตัวไมโครไซต์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อนี้ และเราสังเกตเห็นว่ามีคนจำนวนมากเข้ามาที่นั่น

ข้อมูลที่เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของไมโครไซต์

Oncrawl: คุณคิดว่าอะไรมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จในขั้นต้นของไมโครไซต์

Alex: การเดินทางภายในนั้นดีมาก และผลกระทบต่อผู้ใช้ของเราก็เช่นกัน

เราทำให้แน่ใจว่าเราได้รับข้อมูลที่ถูกต้องจากผู้ใช้ เราต้องการตอบคำถามเกี่ยวกับมาตรการบรรเทาทุกข์เบื้องต้น

เกิดความไม่แน่นอนมากมายในขณะนั้น และทำให้แน่ใจว่าเรามีข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา

SEO ในการใช้งานจริง: โอกาสในการประกาศข่าวประเสริฐ

Oncrawl: คุณเคยเห็นผลลัพธ์จากโครงการนี้หรือยัง?

Alex: ใช่ ฉันคิดว่าการเห็นว่าไมโครไซต์ได้รับความสนใจในทันทีเปิดประตูสู่การซื้อ SEO มากขึ้นได้อย่างไร ผู้คนตระหนักว่ามันเป็นความต้องการโดยธรรมชาติ: “โดยธรรมชาติแล้วผู้คนจะค้นหาข้อมูลบางอย่างใน Google แล้วจึงจะเข้าสู่ไซต์ของเรา!”

การเปลี่ยนแปลงสู่ศูนย์กลางการศึกษา

Alex: เราได้เปลี่ยนไมโครไซต์ให้กลายเป็นศูนย์กลางการศึกษามากขึ้น นอกเหนือจากมาตรการบรรเทาทุกข์ทั้งหมดแล้ว ผู้คนยังคงมองหาการศึกษาทางการเงินทั่วไปจำนวนมาก “ฉันจะทำยังไงกับเรื่องนี้ดี” “ลงทุนกับมันดีไหม” ผู้คนกำลังมองหาคำแนะนำและมีคำถามมากมาย

เรากำลังพัฒนาเนื้อหานั้นและแหล่งข้อมูลเพื่อตอบคำถามเหล่านั้น

เนื้อหาเป็นโครงการที่ใหญ่ที่สุดที่เรากำลังดำเนินการอยู่ เรากำลังพยายามหาข้อมูลให้ผู้ใช้ก่อน แต่จะได้ผลดีกับ SEO เพราะเรารู้อยู่แล้วว่าผู้คนกำลังค้นหาคำถามเหล่านั้น

ฉันคิดว่านั่นเป็นมุมมองที่น่าสนใจมากสำหรับโครงการ SEO

ตอกย้ำการทำงานเป็นทีมให้ทันกำหนดเวลาที่รัดกุม

Oncrawl: อะไรคือความท้าทายในการสร้างไมโครไซต์เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับมาตรการบรรเทาทุกข์จากโควิด

Alex: สำหรับโปรเจ็กต์นี้ เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับไทม์ไลน์ที่รัดกุมและมีบทวิจารณ์มากมาย ทุกสิ่งที่เรานำเสนอบนเว็บไซต์จะต้องได้รับการตรวจสอบโดยสายงานกฎหมายหรือธุรกิจ — ทุกอย่าง

ทีมที่ใหญ่กว่ากำลังทำงานในเรื่องนี้ และเป็นเรื่องดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมนั้น เพื่อให้มีคำอธิบายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้อำนวยการ Global Content Experience ของเราได้แบ่งปันในบทความนี้ว่าการพัฒนาศูนย์กลางการศึกษาของเราเป็นอย่างไรจากเนื้อหาและมุมมองของ UX

โปรเจกต์ SEO สร้างมูลค่าให้ทั่วกระดานอย่างไร

ให้ข้อมูลการออกแบบผลิตภัณฑ์ผ่านความเข้าใจในการค้นหาของผู้คน

Oncrawl: ดูเหมือนว่านี่เป็นโครงการที่มีนัยยะกว้าง ไม่เพียงแต่สำหรับกลยุทธ์ SEO ของคุณ แต่ยังรวมถึงธนาคารด้วย

อเล็กซ์: เป็นเรื่องที่น่าสนใจเสมอที่จะเห็นว่าผู้คนค้นหาข้อมูลบางอย่างอย่างไร และบางครั้ง สิ่งที่น่าสนใจก็คือมันไม่ตรงกับที่ทีมผลิตภัณฑ์คาดหวังเสมอไป

ใน SEO เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเช่น "ผู้คนกำลังค้นหาหัวข้อนี้โดยเฉพาะด้วยวิธีนี้" แล้วคนในทีมผลิตภัณฑ์ก็แปลกใจเพราะพวกเขาไม่เคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นเลย

สิ่งที่น่าสนใจใน SEO คือการที่เรากำลังให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างแท้จริงว่าผู้คนจริงๆ กำลังค้นหาบางสิ่งอย่างไร แล้วเราจะเห็นว่าแปลงเป็นเนื้อหาจริงบนเว็บไซต์

เรากำลังทำงานกับเครื่องมือต่างๆ ซึ่งรวมถึง Google Search Console เพื่อดูว่าผู้คนค้นหาสิ่งที่ให้ความรู้ทางออนไลน์อย่างไร และเรากำลังใช้เครื่องมือนี้เพื่อค้นหาเนื้อหาที่ดีขึ้นและตอบคำถามเหล่านั้นให้กับผู้คนอย่างแท้จริง

[กรณีศึกษา] SEO เชิงธุรกิจช่วยเพิ่มทราฟฟิกและคอนเวอร์ชั่นได้อย่างไร

ด้วยกลยุทธ์ SEO ที่ประสบความสำเร็จซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดการเนื้อหาที่ซ้ำกัน การปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ และการวิเคราะห์พฤติกรรมของ Googlebot ทำให้ carwow เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจ ค้นพบวิธีแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงจากกลยุทธ์ SEO ตาม ROI ของธุรกิจ

อ่านกรณีศึกษา

การรวมเนื้อหา SEO เข้ากับขั้นตอนก่อนการขายและการเพิ่มยอดขายที่ไม่ใช่ดิจิทัล

อเล็กซ์: มีข้อมูลมากมายที่เราสามารถให้ได้ หากเรามองว่า [การเติบโตในปีหน้าจะเป็นอย่างไร] ฉันคิดว่าองค์ประกอบคำแนะนำจะมีความสำคัญ ไม่เพียงแต่สำหรับดิจิทัล แต่สำหรับธนาคารโดยทั่วไปด้วย เป้าหมายคือการให้คำแนะนำแก่ผู้คน ฉันต้องการเห็นว่าสิ่งนี้ใช้สำหรับ SEO แต่ยังรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในธนาคารด้วย เรามีที่ปรึกษาทางการเงินจำนวนมากที่สามารถพึ่งพาไมโครไซต์นั้นเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนที่กำลังใช้งานศูนย์กลางดิจิทัลนั้นเพื่อค้นหาที่ปรึกษาทางการเงิน

วัตถุประสงค์คือใช้ศูนย์กลางเนื้อหาเป็นเครื่องมือสำหรับธนาคารโดยรวมเช่นกัน ฉันคิดว่านั่นจะเป็นเป้าหมายระยะยาวของโครงการนั้น: เพื่อดูว่าบริษัทอื่น ๆ จะสามารถใช้งานได้อย่างไร

การใช้เนื้อหาเพื่อให้มองเห็นคุณค่าของ SEO ภายในบริษัทมากขึ้น

“การใช้พื้นฐาน SEO อย่างถูกต้องทำให้เราได้รับการตอบรับจากผู้นำมากขึ้น”

อเล็กซ์: ศูนย์กลางการบรรเทาเนื้อหาของเราจริง ๆ แล้วเป็นสิ่งที่ทำให้เรามองเห็นได้มากขึ้นในระดับผู้นำ เพราะทีมผู้บริหารก็เป็นผู้ใช้เช่นกัน ดังนั้นพวกเขาจึงพูดว่า "ตกลง ฉันอยากรู้บางอย่าง" แล้วพวกเขาจะ Google สิ่งนั้น มันเชื่อมโยงกันสำหรับทุกคน

ข้อคิดจากการพูดคุยกับ Alex Villamizar

การสนทนากับ Alex นี้แสดงให้เราเห็นว่าด้านเนื้อหาของ SEO ที่เชื่อมโยงกับแนวโน้มและข่าวสารสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรใดๆ เราทุกคนต่างประสบกับบริบทที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา และการสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และได้รับการมองเห็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้งาน

อันดับแรก สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับผู้ใช้ของคุณ: พวกเขากำลังมองหาอะไร พวกเขากำลังถามคำถามอะไร หากคุณสามารถกำหนดสิ่งนี้ได้ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่มีความหมายซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบคำถามของพวกเขาโดยเฉพาะ

ขั้นต่อไป การทำให้แผนกอื่นๆ และความเป็นผู้นำมีส่วนร่วม และตระหนักถึงโครงการที่เกี่ยวข้องกับ SEO ทั้งหมดสามารถนำไปสู่การปรับปรุงครั้งใหญ่ได้ ไม่เพียงแต่พวกเขาจะเห็นว่าผลลัพธ์ SEO สามารถช่วยปรับปรุงงานของตนเองได้อย่างไร แต่การทำงานร่วมกันสามารถช่วยให้โครงการ SEO กลายเป็นเครื่องมือสำหรับทั้งบริษัท

สุดท้ายนี้ อย่าลืมว่าวิกฤตบางอย่างอาจเป็นโอกาสได้เช่นกัน โควิดเป็นโอกาสในการสื่อสารเกี่ยวกับมาตรการบรรเทาทุกข์ทางการเงิน แต่ด้วยการต่อยอด ยังต้องมีการแบ่งปันความรู้ทางการเงินทั่วไปและเชื่อมโยงผู้คนที่ถามคำถามกับที่ปรึกษาที่สามารถให้คำตอบได้ .

เราขอขอบคุณ Alex Villamizar ที่สละเวลาพูดคุยกับเราและแบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับปัญหาในแต่ละวันที่ SEO ทุกแห่งต้องเผชิญ