SEO ในชีวิตจริงที่ Lightspeed: ความท้าทายในการจัดการพอร์ตโฟลิโอของเว็บไซต์ต่างประเทศ

เราได้พูดคุยกับ Minh-Thy Nguyen ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่ Lightspeed ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเพื่อแบ่งปันสิ่งที่ผู้ใช้ OnCrawl กำลังทำใน SEO ในงานประจำวันของพวกเขา

Minh-Thy Nguyen จากงานเนื้อหาในเอเจนซี่ไปจนถึง SEO ด้านเทคนิค

“ความทะเยอทะยานของฉันในโลก SEO คือการเพิ่มพูนทักษะทางเทคนิคของฉัน”

Minh-Thy เริ่มทำงานให้กับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนก SEO แม้จะมีพื้นฐานด้านการสร้างเนื้อหาเว็บ แต่เธอก็ได้รับทักษะด้าน SEO การตลาดดิจิทัลทั่วไป และความพึงพอใจของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

Minh-Thy: ฉันสงสัยเกี่ยวกับการนำคำแนะนำของเราไปปฏิบัติจริง ฉันคิดว่าเมื่อคุณอยู่ในเอเจนซี่ การเสนอคำแนะนำที่คุณมอบให้กับลูกค้านั้นค่อนข้างง่าย แต่คุณขาดการโต้ตอบอย่างใกล้ชิดที่คุณมีกับทีมเนื้อหาหรือกับนักพัฒนา ตั้งแต่ฉันทำงานที่ Lightspeed ฉันก็เห็นมากขึ้นว่าคำแนะนำของฉันกลายเป็นจริงได้อย่างไร ฉันครอบคลุมโครงการตั้งแต่ A ถึง Z โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถนำไปใช้ได้

Lightspeed เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ณ จุดขายและอีคอมเมิร์ซในเมืองมอนทรีออล รัฐควิเบก ประเทศแคนาดา ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 โดย Dax Dasilva ซึ่งทำหน้าที่เป็น CEO ของบริษัทด้วย ให้บริการแก่ธุรกิจค้าปลีก การบริการ และสนามกอล์ฟกว่า 100,000 แห่ง ใน 100 ประเทศ

การทำงานกับ SEO ในบ้านและที่บ้านเป็นอย่างไร

“การทำงานกับ OnCrawl ในฐานะ SEO ภายในองค์กรช่วยให้ฉันเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จากลิงก์ภายในได้ดีขึ้น”

การย้ายจากหน่วยงานไปยังตำแหน่งภายในสามารถให้โอกาสในการเรียนรู้และใช้ทักษะใหม่ ๆ เป็นประจำ Minh-Thy ต้องการเห็นคำแนะนำของเธอดำเนินการและติดตามโครงการระยะยาว การอยู่ในองค์กรยังช่วยให้เธอพัฒนาความรู้เกี่ยวกับตลาดและแบรนด์อีกด้วย

OnCrawl: การทำงานภายในองค์กรเปลี่ยนแนวทาง SEO ของคุณอย่างไร?

Minh-Thy: ฉันกำลังเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเว็บไซต์ในส่วนหลัง ข้อจำกัดที่เรากำลังเผชิญเมื่อพูดถึง CMS และไม่ใช่แค่คำแนะนำที่ปรากฏบนเว็บไซต์เท่านั้น

ฉันได้ทำงานกับ OnCrawl มากขึ้นตั้งแต่ฉันทำงานที่ Lightspeed มันช่วยให้ฉันเข้าใจดีขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อพูดถึงวิธีใช้ลิงก์ภายในอย่างเหมาะสมและการดูเว็บไซต์ของฉันผ่านมุมมองต่างๆ ตัวอย่างเช่น ฉันหมายถึงผ่านข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ของ Google Analytics หรือมากกว่าจากมุมมองของ Googlebot หรือวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับข้อมูลดังกล่าว

OnCrawl: คุณบอกว่าคุณกำลังทำงานจากที่บ้าน เช่นเดียวกับพวกเราหลายๆ คนในทุกวันนี้ มีผลกับการทำ SEO ของคุณหรือไม่?

Minh-Thy: มันผลักดันให้ฉันมีความเป็นอิสระมากยิ่งขึ้น และค้นหาสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง ฉันต้องพยายามถอยห่างจากการขึ้นไปยังผู้พัฒนา เมื่อฉันสามารถทำวิจัยด้วยตัวเองแทนได้ จากนั้นฉันก็กลับมาที่นักพัฒนาพร้อมกับสิ่งที่ได้เรียนรู้และพูดว่า "นี่ นี่คือสิ่งที่ฉันค้นพบ นี่เป็นสิ่งที่เราสามารถทำได้หรือไม่? หรือนี่คือสิ่งที่เป็นไปได้?”

SEO เทคนิคสำหรับพอร์ตโฟลิโอของเว็บไซต์ต่างประเทศ

“การมีเว็บไซต์ต่างๆ มากมายทั่วโลกเป็นโครงการขนาดใหญ่ ในแง่ของการจัดการสถานะทั่วโลกของ Lightspeed”

การดำเนินการเว็บไซต์ต่างประเทศมักแสดงถึงความท้าทายหลายประการ: การนำเสนอเนื้อหามากกว่าหนึ่งภาษา กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในประเทศต่างๆ... คุณต้องช่วยผู้ใช้ (และ Google) ในการค้นหาเวอร์ชันที่ถูกต้องของเว็บไซต์ของคุณ Lightspeed ใช้ CMS ที่แตกต่างกันสำหรับไซต์และบล็อก ซึ่งทำให้บางโครงการซับซ้อนและส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

การใช้แท็ก hreflang สำหรับเว็บไซต์ต่างประเทศ

“ฉันเพิ่งมาตระหนักได้ว่า เพียงเพราะเรามีโซลูชัน SEO ที่ดูเหมือนง่ายมาก ไม่ได้หมายความว่ามันจะง่ายอย่างที่คุณคิด”

OnCrawl: คุณให้บริการในกว่า 100 ประเทศ คุณมีโดเมนกี่โดเมนเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นั้น คุณเน้นที่การจัดอันดับใน Google เป็นเครื่องมือค้นหาหลักในตลาดทั้งหมดของคุณหรือไม่?

Minh-Thy: ในแง่ของโดเมนของเรา เรามี 13 โดเมนแยกกัน ที่ Lightspeed เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะดูว่าเว็บไซต์ของเราทำงานร่วมกันอย่างไร และเว็บไซต์ใดทำงานแยกจากกันและแยกจากกัน เรามีสถานะที่แข็งแกร่งมากในยุโรป เราเพิ่งซื้อบริษัทใหม่ในออสเตรเลีย ดังนั้น ฉันจะบอกว่าการดูเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่นๆ เป็นเรื่องที่ต้องหารืออย่างแน่นอน เกี่ยวกับตลาด APAC เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะดูอัลกอริธึมอื่นๆ ที่เราสามารถโฟกัสได้

OnCrawl: การจัดการโดเมนที่แยกจากกันทั้ง 13 โดเมนส่งผลต่อการใช้งาน hreflang ของคุณหรือไม่

Minh-Thy: เราใช้ WordPress สำหรับเว็บไซต์ของเราทั้งหมด แต่บล็อกของเราอยู่ใน CMS หรือฐานข้อมูลอื่น ดังนั้นหนึ่งในโครงการใหญ่ๆ ที่เรากำลังดำเนินการอยู่ก็คือเกี่ยวกับแท็ก hreflang ของเรา

วิธีที่เราเคยทำงานก็คือเราให้แท็กผ่านแผนผังไซต์ของเรา แต่แล้วเราก็สังเกตเห็นว่าเราพบปัญหาต่างๆ ดังนั้นเราจึงต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราจัดหาให้ เราต้องการใส่ไว้ในข้อมูลเมตาส่วนหัวของเรา เราสังเกตว่าบล็อกของเราใช้ไม่ได้ผล

ขั้นตอนแรกในการปรับใช้แท็ก hreflang ในข้อมูลเมตาของส่วนหัว วิเคราะห์ใน Oncrawl

ฉันกำลังมาตระหนักว่า เพียงเพราะเรามีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในใจ หรือคำแนะนำที่ดูง่ายมาก ไม่ได้หมายความว่ามันจะง่ายอย่างที่คุณคิด มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่ต้องครอบคลุม หรือมีการเข้ารหัสอีกมากที่ต้องทำ ในกรณีนี้ มันท้าทายกว่าที่ฉันคาดไว้

การสร้างดัชนีเว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับตลาด: คำถาม UX

“ความท้าทายด้านเทคนิค SEO หลักของเราคือประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อได้รับการจัดทำดัชนีเว็บไซต์ที่เหมาะสม”

Minh-Thy: ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ล่าสุดที่เราเปิดตัวอยู่ในฝรั่งเศส เรามีเวอร์ชัน .com ของเรา และเวอร์ชันภาษาฝรั่งเศสของแคนาดาด้วย เราจะสังเกตเห็นว่าเวอร์ชันภาษาฝรั่งเศสของแคนาดามักจะปรากฏใน Google France ฉันคิดว่าเป็นเพราะอำนาจของโดเมน .com ของเรานั้นแข็งแกร่งกว่าเว็บไซต์ .fr ของเรามาก แต่ผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอนั้นไม่เหมือนกันในฝรั่งเศสกับที่นี่ในแคนาดา

นี่คือสิ่งที่ทำให้เราสงสัยว่า “ตกลง อะไรจะเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการส่งสัญญาณไซต์ที่ถูกต้องให้แสดงใน Google France หรือเราจะปรับปรุงแท็ก hreflang ของเราเพิ่มเติมได้อย่างไร”

สำหรับเรา ปัญหาหลักคือเราเห็นปัญหามากมายในแง่ของเส้นทางของผู้ใช้ และเป็นเพียงผ่านการตรวจสอบและการจัดอันดับของเรา ฉันใช้ keyword.com และสังเกตว่าในฝรั่งเศส เราเห็นหน้าเว็บที่เราจัดอันดับสำหรับชื่อแบรนด์ของเรา และเราสังเกตว่าเว็บไซต์ .com ปรากฏเป็นอันดับแรก และ .fr ของเราปรากฏเป็นอันดับสอง หรือที่สามหรือสี่ ผมก็เลยคิดว่า นี่จะกลายเป็นปัญหา

ฉันคิดว่าเราใช้ hreflang ใน metas ของส่วนหัวเมื่อฤดูหนาวปีที่แล้ว ย้อนกลับไปตอนที่ฉันยังอยู่ในสำนักงาน ดังนั้นก่อนเกิดโรคระบาด ดูเหมือนจะช่วยได้ แต่แล้วเราก็เริ่มตระหนักว่าเรามีพฤติกรรมที่แตกต่างกับบล็อก

นี่คือการสนทนาที่เรามีกับทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์และสงสัยว่ามีวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลใน CSM ของเราและมีผลลัพธ์สำหรับ SEO หรือไม่

เว็บไซต์ Lightspeed พร้อมการตั้งค่าภาษา

การแปลเนื้อหาในตลาดใหม่

“เราปรากฏตัวมากขึ้นในหลายประเทศ และเราไม่สามารถแปลแต่ละเนื้อหาได้อย่างถูกต้อง”

การแปลเนื้อหาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อพิชิตตลาดใหม่ ด้วยการเข้าซื้อกิจการใหม่ในหลายประเทศ Lightspeed ต้องปรับกลยุทธ์ SEO

Minh-Thy: เราเริ่มเข้าซื้อกิจการบริษัทมากขึ้น และเรากำลังแสดงตัวตนมากขึ้นในประเทศต่างๆ มากมาย และสิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหากับบล็อก: เราไม่สามารถแปลแต่ละเนื้อหาได้อย่างถูกต้อง เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เริ่มพูดถึงคำถามมากขึ้น เช่น “เราจะแก้ไขปัญหาประเภทนี้ได้อย่างไร”

เราจะโลคัลไลซ์เนื้อหาของเราได้อย่างไรโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน hreflang เราไม่ต้องการทำซ้ำเนื้อหา เนื่องจากเราจะย้อนกลับไปที่สถานการณ์ก่อนหน้านี้ ในขณะนี้ เราแค่พยายามชั่งน้ำหนักผลลัพธ์ที่แตกต่างกันและดูว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุด

OnCrawl: นั่นจะสร้างเนื้อหาจำนวนมากให้จัดการ

Minh-Thy: ใช่ ใช่ แน่นอน เนื้อหาเยอะมาก

โชคดีที่ฉันไม่ใช่คนเดียวในเรื่องนี้ ในแง่ของทีม SEO เรากระจายไปทั่วโลก ฉันจัดการอเมริกาเหนือเป็นหลัก

บล็อกภาษาฝรั่งเศสของ Lightspeed

จะทำอย่างไรกับการจัดอันดับเนื้อหาระหว่างการโยกย้ายเว็บไซต์และการควบรวมกิจการ

“เนื่องจากมีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวิธีการและสิ่งที่เราย้ายจากเว็บไซต์ของบริษัทที่เราได้รับมา การประเมินและตรวจสอบก่อนที่เราจะตัดสินใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ”

ด้วยการเข้าซื้อกิจการที่รวดเร็ว Lightspeed ต้องจัดการกับการโยกย้ายจำนวนมาก และสถานการณ์นี้สร้างความท้าทายใหม่ ๆ สำหรับ SEO และการสร้างแบรนด์ Minh-Thy ต้องการให้แน่ใจว่าผู้มีอำนาจของเว็บไซต์ถูกโอนไปยัง Lightspeed แต่ยังต้องใช้ความรู้ของตลาดเพื่อปรับปรุงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

Minh-Thy: การมีอยู่ทั่วโลกของเราเติบโตอย่างรวดเร็วมาก ฉันจะบอกว่าเกี่ยวกับการควบรวมและซื้อกิจการ เราอาจเข้าซื้อกิจการบริษัททุกไตรมาส ดังนั้นเราจึงจัดการกับการโยกย้ายเว็บไซต์เป็นจำนวนมาก ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการทำแผนที่เว็บไซต์ไปยังเว็บไซต์ Lightspeed ของเรา และพยายามรวมเนื้อหาของพวกเขา

ฉันคิดว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่เรามีคือ เราควรเก็บแค่เว็บไซต์โครงกระดูกเข้าที่ไหม: แค่หน้าแรกของเว็บไซต์ โดยบอกว่าพวกเขาจะได้มา

สำหรับ SEO เรารู้สึกว่ามันไม่สมเหตุสมผล มันไม่เหมาะ เพราะเราไม่สามารถโอนสิทธิ์ของเว็บไซต์ทั้งหมดไปยังของเราได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่าจากจุดยืนของการสร้างแบรนด์ การรักษาเพียงหน้าแรกนั้นน่าจะเหมาะสมกว่า เพื่อที่เราจะสามารถให้ข่าวสารและข้อมูลว่าเราได้บริษัทใหม่ นี่คือตำแหน่งที่ผู้จัดการของเราบางคนและผู้บริหารระดับสูงกำลังดำเนินการอยู่ เป็นการสนทนาที่ยากลำบากอย่างแน่นอน

Minh-Thy: ให้ฉันยกตัวอย่าง เราได้รับบริษัทในออสเตรเลีย จากนั้นหนึ่งบริษัทในเยอรมนี และเมื่อเร็วๆ นี้เราได้เข้าซื้อกิจการอีกสองแห่งในสหรัฐอเมริกา มีงานมากมายที่ต้องทำเกี่ยวกับการรวมเว็บไซต์เหล่านี้ทั้งหมดเป็นแบรนด์เดียว จากนั้นจึงสร้างภาพ Lightspeed ที่เป็นหนึ่งเดียว ฉันจะบอกว่าตัวเลือก SEO ของเราในระหว่างการโยกย้ายมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีอยู่ทั่วโลกของเรา

ในทางกลับกัน ฉันคิดว่าผลลัพธ์ในเชิงบวกของสิ่งนี้ก็คือเรายังมีแบรนด์ที่รู้จักตลาดของพวกเขาเป็นอย่างดี ที่รู้จักตลาดท้องถิ่นของพวกเขาด้วย ดังนั้นฉันคิดว่านี่คือสิ่งที่มีอยู่: สำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น การทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างใกล้ชิดจะช่วยให้

OnCrawl: เมื่อคุณเริ่มการโยกย้ายใหม่ คุณพูดว่า "ไม่นะ ไม่ใช่แบบนี้อีกแล้วเหรอ" หรือคุณมีเคล็ดลับหรือข้อเสนอแนะสำหรับผู้อื่นในสถานการณ์เดียวกันหรือไม่?

Minh-Thy: ครับ ผมว่าอย่ารีบร้อนและประเมินก่อนตัดสินใจ

ตัวอย่างเช่น สิ่งที่เราเพิ่งพูดไปว่าเราควรเก็บหน้าแรกไว้หรือไม่ ฉันรู้สึกว่าการประเมินเว็บไซต์ก่อนเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นเราจะเห็นได้ ในแง่ของอำนาจเมื่อเทียบกับของเรา ถ้ามันสมเหตุสมผลจากมุมมองของแบรนด์ ที่จะรักษาไว้ดังที่เป็นอยู่ หรือบางทีเราอาจจะต้องการได้รับลิงค์ SEO ทั้งหมดนั้นและย้ายไปยังของเราอย่างเหมาะสม

ข้อคิดจากการพูดคุยกับ Minh-Thy Nguyen

การสนทนากับ Minh-Thy นี้แสดงให้เราเห็นว่าการจัดการพอร์ตโฟลิโอของเว็บไซต์ต่างประเทศมีความท้าทายหลายประการ Lightspeed ต้องปรับกลยุทธ์การตลาดและ SEO ให้เข้ากับตลาดท้องถิ่นของตน

ประการแรก จำเป็นต้องตระหนักถึง ความซับซ้อนของการจัดการไซต์ต่างๆ และโครงสร้างพื้นฐานสำหรับตลาดท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละรายการเพื่อปรับขั้นตอนของโครงการ

ถัดไป ด้วยกลยุทธ์การได้มาซึ่งบุคคลภายนอกที่สำคัญ สิ่งสำคัญคือต้อง คาดการณ์ความต้องการ : วิธีจัดการการโยกย้ายเว็บไซต์ วิธีแปลเนื้อหาให้ดีที่สุด… การตัดสินใจเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากไม่เพียงแค่ SEO แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วย

สุดท้าย สิ่งสำคัญคือไม่ต้องรีบร้อนและวางแผนสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น การจัดการไซต์หลายแห่งในประเทศต่างๆ ทำให้การใช้งานโครงการยาวนานขึ้นและลำบากขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคาดการณ์และจดจำไม่เพียงแค่ประเด็น SEO เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างแบรนด์ทั่วไปด้วย แบรนด์ต่างประเทศไม่ได้มีการจัดการในลักษณะเดียวกับแบรนด์ท้องถิ่น และ SEO ยังต้องปรับให้เข้ากับลักษณะเฉพาะนี้

เราขอขอบคุณ Minh-Thy Nguyen ที่สละเวลาพูดคุยกับเราและแบ่งปันมุมมองของเธอเกี่ยวกับปัญหาในแต่ละวันที่ SEO ทุกแห่งต้องเผชิญ