การตลาดผ่าน SMS อสังหาริมทรัพย์: วิธีเริ่มต้นอย่างถูกต้อง

ชีวิตของนายหน้านั้นต้องเดินทางตลอดเวลา หมายความว่าคุณไม่สามารถอยู่ที่นั่นเพื่อตอบสนองต่อทุกสิ่ง ควบคุมทุกแคมเปญเดียว หรือจัดการการตลาดในขณะที่คุณกำลังจัดการบ้านเปิดอยู่

ป้อน: การตลาด SMS

โลกของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เป็นโลกส่วนตัว คุณมีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่การใช้ SMS เป็นเครื่องมือทางการตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

แทนที่จะพึ่งพาแคมเปญการตลาด (ด้วยอัตราการเปิดที่น่าสงสัย การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้คุณสร้างความรู้สึก "ส่วนตัว" กับลูกค้าของคุณในขณะที่ส่งข้อความจำนวนมาก

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ ทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ รวมถึงความสำคัญ ตัวอย่าง แนวคิด เทมเพลต และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เริ่มกันเลย!

การตลาด SMS อสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

โดยทั่วไป การตลาดผ่าน SMS เกี่ยวข้องกับการดำเนินการส่งเสริมการขายและโฆษณาทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านข้อความที่ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือ

ในภาคอสังหาริมทรัพย์ การตลาดผ่าน SMS แปลเป็นการดำเนินการของการส่งการอัปเดต ข้อเสนอ ข่าวสาร และการเตือนความจำไปยังลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อผ่านอุปกรณ์มือถืออย่างต่อเนื่อง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดด้านอสังหาริมทรัพย์หลักที่เอเจนซี่ควรนำไปใช้

รายละเอียดด้านล่างคือสิ่งที่คุณสามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์ด้วยการตลาดผ่าน SMS:

• การได้มาซึ่งทรัพย์สินใหม่
• ส่วนลดทรัพย์สินเก่า
• การแจ้งเตือนการนัดหมาย
• อัพเดทและข่าวสาร
• กิจกรรมที่ส่งเสริมโดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

แน่นอนว่า มีเพียงแนวคิดบางประการในการใช้ การตลาดผ่าน SMS สำหรับอสังหาริมทรัพย์ มีความเป็นไปได้มากมายและสามารถรวมทุกอย่างที่คุณเห็นว่าจำเป็นเพื่อส่งเสริมและขยายธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

ในยุคดิจิทัล ช่องทางการตลาดแบบตรงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำหน้าคู่แข่งและเข้าถึงลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม สำหรับภาคส่วนที่มีการแข่งขันสูง เช่น อสังหาริมทรัพย์ การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ตัวแทนมีแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตรายชื่อของตน

การตลาดผ่าน SMS ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในช่วงครึ่งทศวรรษที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนายหน้า ด้วยอัตราการเปิดที่สูงถึง 98% จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่แบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Coca-Cola เข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความ

เนื่องจาก 95% ของประชากรอเมริกันเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ การตลาดผ่าน SMS จึงเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล ด้วยการตลาดผ่าน SMS ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถ:

• ดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้นทันที
• เชื่อมต่อลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• เข้าถึงลูกค้าทั้งหมดพร้อมกัน
• ปรับปรุงบริการส่วนบุคคล
• ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายและการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว
• ประหยัดเวลาและเงิน
• แปลงลีดเพิ่มเติม

3 ตัวอย่างการตลาด SMS อสังหาริมทรัพย์

ยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์ใช่หรือไม่ ด้านล่างนี้คือแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่ประสบความสำเร็จที่คุณต้องการอ่าน ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้ ใช้การตลาดผ่าน SMS อย่างมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจ

1. ทรูเลีย

Trulia เป็นเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์เพื่อที่อยู่อาศัยออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้ขายบ้าน ผู้ซื้อ ผู้เช่า และผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์

แคมเปญการตลาดทาง SMS ช่วยให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้อย่างรวดเร็ว บริษัทพบว่าหากตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ตอบสนองต่อการสอบถามข้อมูลภายในห้านาทีแรก ความน่าจะเป็นของการแปลงลูกค้าเป้าหมายจะเพิ่มขึ้น 100 เท่า

นั่นเป็นเหตุผลที่ Trulia นำการตลาดผ่าน SMS มาใช้ในโครงการสื่อสารเพื่อแจ้งตัวแทนเมื่อใดก็ตามที่มีลูกค้าเป้าหมายใหม่เข้ามา แม้ว่าตัวแทนจะยุ่งอยู่กับการโทรหรือช่วยเหลือลูกค้ารายอื่น พวกเขายังสามารถรับโอกาสในการขายผ่านข้อความตัวอักษรได้ทันที ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถตอบสนองต่อลูกค้าใหม่ที่ต้องการความช่วยเหลือได้ทันที

ด้วยการตลาดผ่าน SMS บริษัทแปลง 60% ของลีดออนไลน์เป็นลูกค้า

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC ให้บริการโซลูชั่นด้านอสังหาริมทรัพย์แก่ผู้ซื้อบ้าน ผู้ขาย และนักลงทุน บริษัทมีความเชี่ยวชาญในด้านการเงินของผู้ขายและการทำธุรกรรมเช่าซื้ออสังหาริมทรัพย์ เนื่องจากการตลาดผ่าน SMS มีอัตราการแปลงสูงสุด เมโทรลินาจึงตัดสินใจใช้การตลาดแบบข้อความ

ด้วยการตลาดผ่าน SMS บริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่และให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่มีอยู่ได้มากขึ้น ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ผ่านข้อความแจ้งเตือนคือความจริงที่ว่ามากถึง 99% ของข้อความส่งถึงผู้รับ

3. ฟิลด์ พร็อพเพอร์ตี้

ในฐานะธุรกิจการลงทุนและพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ Fylde Property ช่วยลูกค้าที่ต้องการขายหรือซื้ออสังหาริมทรัพย์บน Fylde Coast ประเทศอังกฤษ ตัวแทนของบริษัทต้องครอบคลุมพื้นที่กว้างเพื่อเข้าร่วมการประชุมหรือรับชม บางครั้งลูกค้ามาสายหรือไม่มาเลย

ด้วยการใช้การตลาดผ่าน SMS บริษัทได้ส่งข้อความเตือนอัตโนมัติและยืนยันการนัดหมายให้กับลูกค้า ผลลัพธ์? ใช้เวลาน้อยลงในการเข้าร่วมการประชุม การนัดหมายที่ถูกยกเลิกน้อยลง ค่าใช้จ่ายลดลง และการบริการโดยรวมที่ดีขึ้น

5 แนวคิดการตลาดผ่าน SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์

ความสามารถในการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่ดี ข้อเสนอที่รวดเร็ว การสื่อสารที่จริงใจ และทักษะการแก้ปัญหาล้วนแล้วแต่เป็นความไว้วางใจระหว่างนายหน้าและลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความถึงลูกค้าแต่ละรายไม่จำเป็นต้องทำสิ่งนี้ นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการได้โดยการส่งข้อความอัตโนมัติหรือข้อความแจ้งเตือนไปยังนักลงทุนและลูกค้าที่กำลังมองหาบ้านในอนาคตหรือต้องการซื้อ/ขายทรัพย์สินของพวกเขาในราคาที่ดีที่สุด

ด้านล่างนี้คือ แนวคิด 5 ข้อในการใช้การตลาดผ่าน SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์ ที่สามารถนำไปสู่สถานการณ์ที่เป็นประโยชน์มากมาย

1. แบ่งปันรายการทรัพย์สินใหม่

นี่อาจเป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของการตลาดผ่าน SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์ ทุกคนที่กำลังมองหาที่พักใหม่อย่างกระตือรือร้นจะรู้ว่าสถานที่นั้นไม่สามารถใช้งานได้เร็วแค่ไหน นอกจากนี้ คุณไม่สามารถอยู่เหนือรายการอสังหาริมทรัพย์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

นี่คือจุดที่ SMS จำนวนมากสำหรับอสังหาริมทรัพย์มีประโยชน์ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ด้วยคลิกเดียว และให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อหลายพันคนทราบเกี่ยวกับรายการอสังหาริมทรัพย์ใหม่ ความคิดบางอย่างรวมถึง:

• ส่งลิงค์วิดีโอทัวร์รอบ ๆ ที่พักให้กับลูกค้าของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากข้อความ MMS และใส่รูปภาพของทรัพย์สิน
• แจ้งวันเปิดบ้าน
• จองเวลาเพื่อดูการนัดหมาย

2. ติดต่อกับลูกค้าเก่า

โปรดจำไว้ว่าอสังหาริมทรัพย์ไม่ใช่แค่ธุรกิจที่เรียบง่ายเท่านั้น มันเป็นการ สนทนาอย่างต่อเนื่อง การสนทนานี้ต้องการความไว้วางใจและจำเป็นต้องได้รับการหล่อเลี้ยงให้ “อยู่รอด”

แต่แท้จริงแล้วไม่มี "ลูกค้าเก่า" เลย คุณไม่มีทางรู้ว่าลูกค้าของคุณ (หรือคนที่พวกเขารู้จัก) จะต้องการความช่วยเหลือจากคุณอีกเมื่อใด ส่งข้อความง่ายๆ ที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เป็นครั้งคราวเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับตัวคุณและเป็นคนแรกที่พวกเขานึกถึงเมื่อถึงเวลา

3. จับอีเมล

ช่องทางการตลาดใดที่มีประสิทธิภาพมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับเนื้อหาของคุณเป็นอย่างมาก และบางครั้งก็เหมาะสมที่จะรวมความพยายามทางการตลาดของคุณเข้าด้วยกัน การตลาดแบบข้อความนั้นดีสำหรับเนื้อหาแบบสั้น แต่ก็ไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการนำเสนอข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้น

สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถส่งจดหมายข่าวทางอีเมล หากคุณมีรายชื่อสมาชิก SMS คุณภาพสูงอยู่แล้ว คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมอีเมลสำหรับการสื่อสารในอนาคต สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม สร้างรายการ ส่งเคล็ดลับให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณพร้อม และสร้างความสนใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้า

4. ส่ง SMS แจ้งเตือนและอัปเดต

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่สะดวกในการกระจายข่าวและติดต่อกับลูกค้าของคุณ

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อความ SMS เพื่อเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุด การนัดหมายที่จะเกิดขึ้น และกิจกรรมชุมชนในพื้นที่ส่วนกลาง

หากคุณกำลังจะส่งการช่วยเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมหรือการนัดหมายที่จะเกิดขึ้น โปรดระลึกไว้เสมอว่า การจองเวลาและการไม่มาปรากฏตัวจะทำให้คุณเสียเวลาและเงิน ดังนั้นโปรดส่งการแจ้งเตือนให้กับลูกค้าของคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ เกิดขึ้น.

5. ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เย็นลงอีกครั้ง

โอกาสในการขายที่เย็นชาคือผู้ที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของวงจรการขายที่สมัครรับข้อมูลแต่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ หรือพวกเขาโต้ตอบกับบริษัทของคุณในอดีตแต่ตกลงไปด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มทำให้ลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นอบอุ่นด้วยข้อความตัวอักษร ถามว่าพวกเขายังคงมองหาสถานที่อยู่หรือไม่ เสนอให้แสดงอสังหาริมทรัพย์ในพื้นที่ที่พวกเขาสนใจ รวมทั้งส่งลิงก์ไปยังปฏิทินของคุณเพื่อให้คุณสามารถนัดหมายเวลาที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย

7 เทมเพลตการตลาด SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ใช้งานได้จริง

นี่คือ - แม่แบบ ใช้เทมเพลตข้อความอสังหาริมทรัพย์แบบคำต่อคำ หรือปรับแต่งให้เข้ากับสไตล์ส่วนตัวของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าทุกคนและทุกดีลต่างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

1. สมัครใหม่

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : ใช้คำตอบของลูกค้าเพื่อแบ่งกลุ่มรายการ SMS เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

2. การขอข้อมูล

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : ใส่ชื่อผู้รับเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณ

3. ประกาศเปิดบ้าน

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : เว้นพื้นที่ข้อมูลสำคัญ เช่น ที่อยู่ วันที่ และเวลา เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่พลาดทุกสิ่ง

4. การติดตามผล

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. เหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. การแจ้งเตือนราคารายการ

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. ผู้อ้างอิง

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่าน SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้สึกสบายใจกับการสำรวจโลกของการตลาดผ่าน SMS สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ในส่วนสุดท้ายของคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีรักษาข้อความของคุณอย่างมืออาชีพและสวยงาม ตั้งแต่การจัดแสดงทรัพย์สินครั้งแรกจนถึงวันปิดทำการ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตก่อนส่ง

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณควรรู้ก่อนส่งคือผู้รับต้องเลือกรับข้อความจากคุณ หากคุณส่งข้อความโดยไม่ได้รับความยินยอม คุณอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษที่รุนแรง

เพียงเพราะมีคนลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณหรือมีการทำธุรกรรมกับคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความ SMS ไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา ดังนั้น เพื่อให้ออกอากาศด้วยความระมัดระวัง คุณต้องแยกวิธีการสมัครอีเมลและ SMS ออกจากกัน

โดยปกติ ผู้คนจะสมัครรับรายการ SMS ของคุณโดยส่งข้อความ SMS คีย์เวิร์ดไปยังหมายเลขรหัสสั้นหรือรหัสยาว ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์หรือโฆษณาสิ่งพิมพ์ของคุณ คุณสามารถแนะนำให้ผู้คนส่งข้อความคีย์เวิร์ดเช่น JOIN, YES หรือ Y ไปยังหมายเลขธุรกิจของคุณเพื่อเข้าร่วมรายการของคุณ ขอแนะนำให้เลือกใช้สองครั้งเมื่อใช้การตลาดผ่าน SMS

แนะนำ : SMS Marketing Opt-in: The AZ Guide

2. ใช้ข้อความสำหรับการสนทนาสั้น ๆ ทางโลก

การตลาดผ่าน SMS ของอสังหาริมทรัพย์ ทำงานได้ดีสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างทันท่วงที เช่น การกำหนดสถานที่และเวลาที่แสดง หรือการยืนยันวันครบกำหนดสำหรับเอกสาร นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการอัปเดตสั้นๆ เช่น การส่งรายชื่อใหม่

แบ่งปันข่าวเชิงลบ เช่น ข้อเสนอที่ถูกปฏิเสธ ทางโทรศัพท์ เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่สามารถตีความผิดคำขอโทษอย่างจริงใจของคุณ และสามารถเริ่มทำงานกับคุณอย่างรวดเร็วเพื่อหาวิธีแก้ไข

นอกจากนี้ คุณจะต้องหลีกเลี่ยงการส่งข้อความที่เป็นกรรมสิทธิ์ ส่วนตัว หรือเป็นความลับให้กับลูกค้าของคุณ สามารถบันทึกและส่งต่อข้อความได้ ดังนั้นอย่าลืมส่งต่อข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางโทรศัพท์

3. ให้คุณค่าเสมอ

98% ของข้อความถูกเปิดขึ้น สถิตินี้สามารถดึงดูดใจได้ อะไรที่ทำให้คุณไม่สามารถขอให้ลูกค้าโปรโมตบริการของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขาในขณะที่คุณทำงานร่วมกันได้

อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญในการทำการตลาดผ่าน SMS สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์คือการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า หากคุณต้องการให้ลูกค้าเปิดและตอบกลับข้อความของคุณต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละข้อความมีค่าอย่างชัดเจน รวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ สามารถอัปเดต การแสดงกำหนดการ และการแจ้งเตือนด่วนได้

แน่นอน เมื่อดีลปิดลง คุณสามารถติดต่อเพื่อขอความคิดเห็นและแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมที่คุณนำเสนอ แต่ในขณะที่คุณกำลังทำงานในโครงการเฉพาะกับลูกค้าของคุณ ให้ยึดการอภิปรายที่เกี่ยวข้อง

4. มีความสุภาพ

ข้อความสองสามข้อความแรกของคุณควรมีชื่อของคุณ สิ่งนี้สามารถสร้างความเป็นมืออาชีพของคุณและเตือนลูกค้าของคุณว่าพวกเขากำลังสื่อสารกับใคร

อย่าตั้งสมมติฐานแม้ว่าคุณจะให้บริการการตลาดผ่าน SMS ด้านอสังหาริมทรัพย์อย่างสม่ำเสมอและมีความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• ลูกค้าที่อนุญาตให้คุณส่งข้อความไม่ได้รับสิทธิ์ให้โทรติดต่อ ถามพวกเขาก่อนที่คุณจะโทรออก

• ก่อนเพิ่มใครในการตอบกลับหรือสร้างการสนทนากลุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาอาจรู้สึกสบายใจที่จะส่งข้อความถึงคุณเพียงคนเดียว

• เพียงเพราะคุณยินดีที่จะรับข้อความตั้งแต่ 7 โมงเช้าถึง 10 โมงเช้า ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของคุณจะเป็น เก็บการสื่อสารทั้งหมดของคุณไปยังเวลาทำการแบบดั้งเดิม เว้นแต่พวกเขาจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณเป็นอย่างอื่น

การพิจารณาความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและยืนยาว

5. อยู่ในเชิงบวก

อย่างที่คุณอาจทราบดีอยู่แล้ว การระบุโทนสีของข้อความอาจเป็นเรื่องยาก ที่จริงแล้ว ความหมายของข้อความมักถูกเข้าใจผิดโดยผู้รับ นั่นไม่ดีพอเมื่อเพื่อนของคุณตีความข้อความในทางที่ผิด แต่อาจเป็นหายนะเมื่อลูกค้าทำ

เพื่อส่งเสริมน้ำเสียงในเชิงบวกและหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดเมื่อให้บริการการตลาดผ่าน SMS สำหรับอสังหาริมทรัพย์ คุณควร:

• ใส่คำทักทาย เช่น “สวัสดี {customer_name}” ไว้ในข้อความเริ่มต้นเสมอ
• หลีกเลี่ยงการตอบคำเดียว
• ใช้วลีที่สุภาพเช่น "ขอบคุณ" และ "ความสุขของฉัน"
• ใส่อีโมจิเชิงบวก (หรือแม้แต่ GIF หากคุณรู้สึกสบายใจ) ในการสนทนาที่ละเอียดอ่อน

กลวิธีเหล่านี้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณถูกมองว่าเป็นแง่บวก แต่เป็นการดีที่สุดถ้าคุณใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อถ่ายทอดข้อมูลใดๆ ที่ไม่เป็นกลางหรือเป็นบวก เช่น พลาดโอกาสหรือข้อเสนอที่ถูกปฏิเสธ

6. ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด SMS

การปฏิบัติตามกฎหมาย/กฎการตลาด SMS เป็นสิ่งสำคัญ ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรคำนึงถึง:

• กำหนดสิ่งที่แคมเปญการตลาด SMS ของคุณสัญญาที่ opt-in
• ระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ตรงไปตรงมา และรอบคอบให้กับแต่ละข้อความด้วย CTA ที่มีส่วนร่วม (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)
• ทำให้ผู้รับเลือกไม่รับข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย
• เปิดใช้งานการส่งข้อความแบบสองทาง
• วัดความพยายามของคุณเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

โปรดทราบว่าแต่ละประเทศต้องมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับกิจกรรมการตลาดแบบข้อความ คุณควรอ่านและทำความเข้าใจทุกอย่างในกฎหมาย/กฎการตลาด SMS ที่เกี่ยวข้อง โดยการทำเช่นนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าปรับและบทลงโทษจำนวนมากได้

7. ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้งก่อนส่ง

เมื่อเราพูดว่าตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้ง เราหมายถึงทุกอย่างจริงๆ คุณไม่สามารถนำสิ่งที่คุณส่งข้อความกลับมาได้ ดังนั้นคุณจะต้องทำให้ข้อความอสังหาริมทรัพย์ของคุณสมบูรณ์แบบในครั้งแรก

ก่อนส่งข้อความ SMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ข้อความของคุณฟังดูเป็นบวก
• คุณไม่ได้ส่งข้อความถึงสิ่งที่ควรส่งต่อในการโทร
• คำสะกดถูกต้องและประโยคฟังตามหลักไวยากรณ์
• วันที่และเวลาถูกต้อง

8. ใส่ใจกับความถี่ในการส่งของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความถี่ SMS ของคุณตรงกับการตั้งค่าไคลเอ็นต์ การส่งข้อความทุกวันอาจทำให้มีการเลือกไม่รับจำนวนมาก แต่การส่งข้อความบ่อยครั้งอาจทำให้ผู้รับลืมคุณ

เลือกใช้ข้อความมากที่สุด 2-4 ข้อความในแต่ละเดือน และแสดงในเวลาที่สม่ำเสมอเมื่อคุณเห็นการมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณควรพูดคุยกับลูกค้าของคุณเองหรือส่งแบบสำรวจความคิดเห็นและขอให้พวกเขาตัดสินใจความถี่ในการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ

9. รวมการตลาดผ่าน SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ

เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมการตลาดทาง SMS ของคุณเข้ากับช่องทางการตลาดอื่นๆ สิ่งนี้จะสร้างโอกาสมากขึ้นในการย้ายลูกค้าผ่านโอกาสในการขายหรือช่องทางการขาย หากพวกเขาเห็นข้อความของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ รวมทั้งการตลาดทางอีเมลและ SMS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ

ลองใช้ AVADA Commerce ดูสิ! แพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยคุณสร้างเวิร์กโฟลว์ SMS และอีเมลอัตโนมัติที่ง่าย ตรงไปตรงมา และมีประสิทธิภาพ โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

สำรวจ AVADA COMMERCE ตอนนี้!

อ่านเพิ่มเติม

• การตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก: ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง เคล็ดลับ และบริการ
• 18+ เคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS สำหรับการเพิ่มรายได้
• 22 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS สำหรับแคมเปญข้อความที่ประสบความสำเร็จในปี 2022

บรรทัดล่างสุด

อย่างที่คุณเห็น การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในการเข้าถึงลูกค้า เมื่อนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง การตลาดแบบข้อความสามารถช่วยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สร้างและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความภักดี

เราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่เป็นประโยชน์จากคู่มือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ติดต่อเรา หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับโพสต์ในบล็อกนี้ ขอบคุณที่อ่าน!