พร้อมที่จะโยกย้าย ESP แล้วหรือยัง นี่คือรายการตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

นักการตลาดเปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้ส่งปัจจุบันของคุณอาจมีชื่อเสียงในการส่งต่ำ ขาดความสามารถในการปรับขนาด มีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับสิ่งที่คุณได้รับ และ/หรือขาดคุณสมบัติที่คุณต้องการ หากคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง เราขอเสนอรายการตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นใหม่

ในฐานะนักวิเคราะห์ความสามารถในการส่งมอบ เหตุผลอันดับหนึ่งที่ฉันเห็นลูกค้าเปลี่ยนหรือต้องการเปลี่ยนไปใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือพวกเขาประสบปัญหาความสามารถในการส่งมอบที่ไม่ดีด้วยแพลตฟอร์ม ESP แบบสแตนด์อโลนก่อนหน้านี้ งานของฉันคือทำให้แน่ใจว่าเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปใช้การตลาดอัตโนมัติ พวกเขาจะได้รับข้อความที่ส่งถึงกล่องจดหมายมากที่สุดผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แต่มันไม่ง่ายอย่างที่คิด คุณไม่สามารถเปลี่ยน ESP ในทันทีทันใด การย้ายระบบ ESP เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการเตรียมการอย่างรอบคอบอย่างมาก มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมายในความสามารถในการส่งมอบที่ต้องนำมาพิจารณา และการเคลื่อนไหวที่ผิดพลาดหรือขั้นตอนที่ขาดหายไปอาจทำให้หายนะสำหรับความสำเร็จทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

บทความนี้มุ่งเน้นเฉพาะองค์ประกอบความสามารถในการส่งมอบที่คุณควรทราบเพื่อให้การย้ายไปยัง ESP ใหม่ประสบความสำเร็จ

รายการปราบปราม

ที่ Act-On เราจัดประเภทรายการปราบปรามออกเป็น:

• เลือกไม่ใช้
• การร้องเรียนสแปม
• กระดอนอย่างหนัก
• การตีกลับแบบนุ่มนวลที่ไม่ได้ใช้งาน (การตีกลับแบบนุ่มนวลที่เกินเกณฑ์ที่กำหนดและถือว่าไม่สามารถส่งมอบได้)

การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการตีกลับแบบแข็งและแบบเบาอาจสร้างความสับสนได้หากคุณไม่ได้อยู่ในร่องลึกกับทีมความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ ตามเนื้อผ้า "การตีกลับอย่างหนัก" บ่งชี้ถึงสาเหตุถาวรที่ไม่สามารถส่งอีเมลได้ สาเหตุทั่วไปคืออีเมลไม่ถูกต้องหรือโดเมนไม่ถูกต้อง

“การตีกลับแบบนุ่มนวล” ถูกกำหนดให้เป็นความล้มเหลวชั่วคราวเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน กล่องจดหมายเต็ม หรือข้อความขนาดใหญ่ แม้ว่าสาเหตุเหล่านั้นยังคงเป็นจริงตามทฤษฎี แต่ก็ไม่ได้เป็นตัวแทนของสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังการตีกลับอย่างนุ่มนวลของวันนี้อีกต่อไป ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการบล็อกของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในกรณีส่วนใหญ่ การบล็อกจะเกิดขึ้นชั่วคราวและมักจะสามารถแก้ไขได้โดยการระบุสาเหตุที่แท้จริง จากนั้นปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางอีเมลและแนวทางปฏิบัติของ ISP อ่านโพสต์ของเรา ทำความเข้าใจและลดการตีกลับแบบนุ่มนวล เพื่อทำความเข้าใจวิธีการระบุและแก้ไขการตีกลับแบบนุ่มนวล

ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจจัดประเภทแตกต่างกัน หรืออาจไม่จัดประเภทเลย ไม่ว่าในกรณีใด ผู้ติดต่อเหล่านี้คือผู้ติดต่อที่ต้องอัปโหลดไปยังบัญชีใหม่ของคุณและ ระงับ เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการรับอีเมลจากคุณหรือเป็นเพียงที่อยู่ที่ไม่สามารถส่งได้ การไม่ระงับการติดต่อเหล่านี้อย่างเหมาะสมจะทำให้คุณเริ่มเดินผิดทาง และทำให้ชื่อเสียงของคุณกับ ESP ใหม่ (รวมถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ) แย่ลงอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลการมีส่วนร่วม

หากคุณตัดสินใจใช้ IP เฉพาะกับ ESP ใหม่ของคุณ ความสามารถในการระบุและโยกย้ายผ่านผู้รับที่มีส่วนร่วมจะช่วยสร้างชื่อเสียง IP ที่ดี ด้วยการส่งไปยังผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดจาก IP ใหม่ในช่วงระยะเวลาอุ่นเครื่องเริ่มต้น คุณสามารถแสดง ISP ว่าคุณกำลังส่งไปยังผู้ที่ต้องการอีเมลของคุณ และด้วยเหตุนี้อาจมีโอกาสน้อยที่จะถูกบล็อกหรือติดป้ายว่าเป็นผู้ไม่หวังดี ผู้ส่ง.

“จาก” โดเมน

เมื่อคุณนำโดเมนการส่งเก่ามาด้วย โปรดทราบว่าคุณกำลังแบกรับชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีหรือไม่ดีที่คุณสร้างมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการเปลี่ยนโดเมนจะเป็นแนวปฏิบัติของนักส่งสแปมและไม่ควรทำอย่างยิ่ง แต่โดเมน "จาก" ใหม่จะช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นใหม่ด้วยกระดานชนวนที่สะอาดและให้โอกาสครั้งที่สองในการเป็นผู้ส่งที่ดีในอนาคต

สุขอนามัยข้อมูล

แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการย้ายระบบ ESP แต่การฝึกปฏิบัติด้านสุขอนามัยข้อมูลที่ดีจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการเริ่มใช้งานของคุณจะราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แนะนำให้ล้างรายการทุก ๆ หกเดือนเพื่อช่วยให้รายการของคุณสะอาดที่สุด ESP ส่วนใหญ่มีฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่ไม่ดีและมีความเสี่ยงของตนเองเพื่อปราบปรามจากทั่วโลก ดังนั้นเพียงเพราะคุณไม่พบปัญหากับ ESP ก่อนหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่นั่น

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบำรุงรักษารายการทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความสามารถในการส่งมอบและประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแคมเปญของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการวัดว่ารายชื่ออีเมลของคุณสะอาดแค่ไหน

การรับรองความถูกต้อง

การรับรองความถูกต้องของอีเมลเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการส่งจดหมายจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตรวจสอบระบบชื่อโดเมน (DKIM) และ Sender Policy Framework (SPF) ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องในโดเมนที่สอดคล้องกับ ESP ใหม่ เนื่องจากการตั้งค่าเก่าของคุณจะไม่โอนย้าย

รายการที่อนุญาต

เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งทดสอบและข้อความสดจากแพลตฟอร์มใหม่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายในของคุณประสบความสำเร็จ คุณอาจต้องอนุญาต IP และโดเมนการส่งใหม่ของคุณเพื่อป้องกันการสะดุดที่อาจเกิดขึ้น

การขึ้นบัญชีขาวเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการขึ้นบัญชีดำ ช่วยให้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณทราบว่าคุณเป็นผู้รับอีเมลที่ส่งจากที่อยู่ IP นั้นด้วยความเต็มใจ

ตรวจสอบโพสต์ของเราเกี่ยวกับคำศัพท์ทั่วไปสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ส่วนที่หนึ่งและสอง

การเปลี่ยน

ประการสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าคุณคาดหวังมากจากการเป็นหุ้นส่วนใหม่ แต่ปัญหาการส่งมอบชั่วคราวอาจเกิดขึ้นได้ในระหว่างกระบวนการอุ่นเครื่อง คุณอาจประสบปัญหาการบล็อกชั่วคราวโดย ISP และอัตราการมีส่วนร่วมของคุณลดลง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับ IP และ/หรือโดเมนใหม่ที่คุณพยายามสร้าง

เพื่อช่วยเร่งกระบวนการและลดเวลาที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้ย้ายไปยัง ESP ใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มใช้งาน และงดเว้นจากการใช้ทั้ง ESP เก่าและใหม่พร้อมกัน ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่แสดงความคล้ายคลึงกับการสแปม Snowshoe (ก กลยุทธ์ของผู้ส่งสแปมในการส่งสแปมไปยังหลายโดเมนและที่อยู่ IP – กระจายน้ำหนัก – เพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรอง)

บทสรุป

และโปรดจำไว้ว่า ESP ใหม่ไม่ควรแทนที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล เช่น การทดสอบ A/B ของหัวเรื่องและองค์ประกอบอื่นๆ ของอีเมล การแบ่งกลุ่มรายการของคุณ และการไตร่ตรองเกี่ยวกับกำหนดการส่งของคุณ เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ และ อัตราการเปิดอ่านได้ที่โพสต์ของเรา เกมตำหนิ : อัตราการเปิด vs ความสามารถในการส่งมอบ