เข้าถึงลูกค้าอีคอมเมิร์ซในแพลตฟอร์มต่างๆ

อนาคตของการค้าอยู่ในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 3 พันล้านคนในขณะนี้และมากกว่า 1 พันล้านเว็บไซต์ จึงมีโอกาสทางการค้าบนเว็บมากมายไม่รู้จบ

จากข้อเท็จจริงเหล่านี้ คุณอาจคิดว่าแค่เปิดร้านค้าออนไลน์ก็เพียงพอแล้ว และเงินก็จะเริ่มหลั่งไหลเข้ามา ความจริงนั้นแตกต่างออกไปมาก ต้องใช้เวลาทำงานอย่างหนักหลายร้อยชั่วโมงในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถเริ่มสร้างผลกำไรได้ ส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการทั้งหมดนี้ไม่ใช่ตัวร้าน สาระสำคัญคือการสร้างลีดและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่ภักดีของ คุณ

บทความนี้จะแสดงวิธีการบรรลุเป้าหมายนั้น

เพิ่มเนื้อหาเว็บไซต์

หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเพียงร้านค้าอินเทอร์เน็ตที่มีหน้าที่ขายสินค้าเท่านั้น ธุรกิจออนไลน์ของคุณก็จะไม่รุ่ง ก่อนอื่น เจ้าของร้าน e-store ทุกคนต้องเข้าใจว่าการตลาดดิจิทัลเป็นสาขาที่ต้องใช้ฟีเจอร์ความบันเทิงมากมาย เว็บไซต์ของคุณอาจเป็นร้านค้าออนไลน์ แต่ สิ่งสำคัญคือต้องเคลือบฟังก์ชันหลักด้วยคุณสมบัติเนื้อหา ที่น่าสนใจบางอย่าง

• บล็อกที่ให้ข้อมูล: เขียน สั่งการ และเผยแพร่บล็อกโพสต์ที่ประกอบด้วยฝีมือ หากลูกค้าอ่านสิ่งที่เกี่ยวข้องและเขียนไว้อย่างดีบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะใช้เวลากับมันมากขึ้น นี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นประการแรกในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้นำ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณมีคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เพื่อปรับปรุงคุณสมบัติ SEO ของคุณ
• คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีไหวพริบ : คุณลักษณะเนื้อหาที่สำคัญของทุกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีความทะเยอทะยาน คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรส่งข้อความทางการตลาดที่ไม่ซ้ำใครของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น มันจะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าธุรกิจออนไลน์ที่คล้ายคลึงกัน หากราคาไม่แพง ให้จ้างนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพเพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ให้กับคำอธิบายเหล่านั้น ถ้าไม่ พับแขนเสื้อของคุณและทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเขียนคำอธิบายที่น่าสนใจด้วยตัวคุณเอง
• ภาพที่ น่าดึงดูดใจ: เพิ่มวิดีโอและภาพต้นฉบับของคุณไปยัง e-store ของคุณ นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการโพสต์ภาพสต็อกและวิดีโอที่สร้างโดยบุคคลหรือธุรกิจอื่น สิ่งที่คุณต้องการคือความคิดริเริ่มและเอกลักษณ์ ไม่ใช่เนื้อหาทั่วไป

เมื่อคุณแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีฟีเจอร์เหล่านี้ครบถ้วนแล้ว คุณจะสามารถรักษาลูกค้ากลุ่มต่างๆ

ยืนยันในเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

เมื่อเจ้าของอีคอมเมิร์ซพยายามเข้าถึงลูกค้า พวกเขาควรทำงานสร้างแบรนด์ไปพร้อมกัน ดังนั้น คุณควรถามตัวเอง ว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ใช่ซื้อจาก e-place อื่น เพราะคุณแตกต่างจากคนอื่น? ในรูปแบบใด? เขียนองค์ประกอบสำคัญของวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของคุณ

เซสชันการระดมความคิดนี้จะช่วยคุณ กำหนดข้อได้เปรียบของคุณและใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า ดังนั้น คุณควรจดบันทึกคุณลักษณะดั้งเดิมของธุรกิจของคุณทั้งหมดที่คุณนึกถึง เมื่อเสร็จแล้ว ให้วิเคราะห์รายละเอียดเหล่านั้นและเน้นแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณไปที่เรื่องราวของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร

เชื่อมต่อร้านค้ากับโซเชียลมีเดีย

คุณได้เตรียมเนื้อหาสำหรับลูกค้าในอนาคตและกำหนดเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะเข้าสู่ขั้นตอนสำคัญขั้นตอนหนึ่งของความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ: การ เปิดตัวแบรนด์ของคุณสู่ขอบเขตของโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มที่ใช้งานได้จริงที่สุดสำหรับก้าวแรกสู่ดินแดนนี้คือ Facebook สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถตั้งค่าเพจธุรกิจบน Facebook สามารถเปิดตัวได้ภายในไม่กี่นาที นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือโฆษณามากมายเพื่อปรับปรุงการแสดงตัวตนของคุณในเครือข่ายนั้น

สิ่งที่คุณควรทำต่อไปคือ สร้างการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่าง e-store และหน้าธุรกิจ นั้น การแชร์ฟีเจอร์เนื้อหาพิเศษของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อดึงดูดผู้ใช้ Facebook มาที่เว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่การแบ่งปันผลิตภัณฑ์และข้อเสนอพิเศษของคุณเป็นสิ่งจำเป็น อย่าหักโหม แต่ใส่การโปรโมตของคุณลงในเนื้อหาที่มีการเรียบเรียงอย่างดี เช่นเดียวกับที่คุณทำบนเว็บไซต์ของคุณ

สุดท้าย ดำเนินการแบบเดียวกันบนโซเชียลมีเดียอื่น ๆ และเปิดตัวแคมเปญโซเชียลที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่

ขัดเกวียน

กี่ครั้งแล้วที่คุณเกือบซื้อของบนเว็บไซต์ e-Commerce แล้ววางทิ้งไว้ก่อนที่จะซื้อเสร็จ? เมื่อผู้คนซื้อของออนไลน์ พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องซื้ออะไรในทันที อิสระมากมายนั้นมอบความสะดวกสบายที่พวกเขามักจะไม่มีเมื่อซื้อของแบบออฟไลน์ จากความสะดวกสบายดังกล่าว พวกเขาละทิ้งรถเข็นโดยรู้ว่าสามารถคืนสินค้าและซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นี่คือที่ที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซที่ชาญฉลาดจะเปิดตัวการดำเนินการรถเข็นแบบพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จ

• เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย: แทนที่จะจำกัดผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณไว้เพียงวิธีการชำระเงินหนึ่งหรือสองวิธี ให้เสนอตัวเลือกที่มีประโยชน์มากมายให้พวกเขา หลายคนจะออกจากเว็บไซต์หากคุณไม่ยอมรับบัตรเครดิตของพวกเขา ดังนั้น ให้พวกเขาชำระเงินด้วย PayPal และ Stripe และบัตรเครดิตทั่วไปทั้งหมด (Visa, MasterCard, American Express เป็นต้น)
• เร่งขั้นตอนของคุณ: บางครั้งลูกค้าต้องการซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้นจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมีโซลูชันสำเร็จรูปสำหรับจุดประสงค์นี้ เช่น เทมเพลตใบแจ้งหนี้ด่วนหรือเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ พวกเขาจะเร่งการจับจ่ายและปรับปรุงการทำงานของ e-store ของคุณ
• ลดความซับซ้อนของการออกแบบ: รถเข็นไม่ควรมีสีสัน ที่หน้าการซื้อนี้ ลูกค้าของคุณไม่ควรถูกรบกวนใดๆ ดังนั้น สีธุรกิจที่เป็นเครื่องหมายการค้าของคุณควรมีอิทธิพลเหนือหน้าชำระเงิน และนั่นก็เกี่ยวกับคุณลักษณะการออกแบบของหน้านี้

เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงรถเข็น ให้ติดตามอัตราการละทิ้ง หากสถานการณ์เหมือนกัน ให้ใช้เคล็ดลับเหล่านี้หลายรูปแบบจนกว่าอัตรานี้จะลดลง

กระจายสู่ตลาดใหม่

เจ้าของร้านค้าออนไลน์ควรระลึกไว้เสมอว่าตลาดการค้าออนไลน์สมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นี่เป็นสาเหตุหลักมาจากการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีมือถือ เนื่องจาก มากกว่า 60% ของการค้นหาบน Google มาจากผู้ใช้มือถือ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจช่วงเวลานั้นและเริ่มค้นหาลูกค้าใหม่ในตลาดนี้

สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือปรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือ การออกแบบที่ตอบสนองต่อการทำงานสำหรับเว็บไซต์ทั่วไป แต่ e-stores มีความต้องการพิเศษ ดังนั้นคุณอาจพิจารณาสร้างเว็บไซต์เชิงพาณิชย์เวอร์ชันมือถือ อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างแอป ซึ่งจะทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อและลูกค้าของคุณ

สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ ตลาดอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันคือมีศักยภาพสูงสำหรับการค้าออนไลน์ การมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งของโซเชียลมีเดียและจำนวนผู้ใช้มือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเป็นตัวกำหนดเทรนด์ใหม่บางอย่าง ดังนั้น ให้ติดตามนวัตกรรมเหล่านี้และปรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่ มันจะรับประกันการเติบโตต่อไปของคุณและรายได้ที่สูงขึ้นในตลาดการค้าออนไลน์ที่คึกคัก

AuthorBio: มาร์คเป็น biz-dev ฮีโร่ที่ Invoicebus ซึ่งเป็นบริการออกใบแจ้งหนี้ง่ายๆ ที่ทำให้ใบแจ้งหนี้ของคุณได้รับการชำระเร็วขึ้น เขาเขียนบล็อกอย่างจริงจังเกี่ยวกับหัวข้อที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จในธุรกิจของตน นอกจากนี้เขายังเป็นผู้เรียนรู้ตลอดชีวิตที่ฝึกสติและชอบเดินไกลในธรรมชาติมากกว่าสิ่งอื่นใด