การเข้าถึงทางการตลาดคืออะไร? ทำไมจึงสำคัญ?

มีผู้ลงโฆษณาจำนวนมากพยายามที่จะก้าวให้ทันปี 2020 ด้วยเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อรูปแบบสื่อดิจิทัล ทำให้เป็นปีที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง รายการซักผ้านี้น่าจะฟังดูคุ้นๆ เว้นแต่ว่าคุณเคยอยู่ใต้ก้อนหินหรือนอร์เวย์ บางที:

• ความไม่สงบทางสังคมและการเมือง เช่น การเดินขบวน การต่อสู้บนท้องถนนที่ดุเดือด และการเลือกตั้งที่ใกล้เข้ามา
• เศรษฐกิจสหรัฐที่เย็นลง
• ไฟป่าที่ทำลายล้างและปรากฏการณ์สภาพอากาศแปรปรวน
• ศัตรูตัวฉกาจและเก่าแก่ของเรา โควิด-19

แนวทางทั่วไปในการสร้างแผนการตลาดของแบรนด์คือการสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณอย่างเหมาะสม คิดถึงผู้ที่จะมีส่วนร่วมในแผนนั้น แล้วเข้าถึงบุคคลบางคนผ่านข้อความทางการตลาด แต่แผนนี้อาศัยข้อเท็จจริงที่ว่าคุณทราบดีว่าแบรนด์จะมีส่วนเกี่ยวข้องกับใคร นักการตลาดที่ชาญฉลาดใช้ประโยชน์จากขอบเขตกว้างๆ ของดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้คนที่อยู่นอกช่วงโฟกัสที่อุบัติขึ้นเพื่อทำความเข้าใจพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการเข้าถึงอะไรในการตลาด เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับกลยุทธ์ของคุณ บทความนี้จะให้ข้อมูลที่จำเป็นและทำการเปรียบเทียบในกรณีที่เกี่ยวข้อง

การเข้าถึงในการตลาดคืออะไรกันแน่?

นักการตลาดทั่วไปต้องการทราบความซับซ้อนหลายร้อยรายการ เทรนด์ใหม่คืออะไร สินค้าใดบ้างที่อินฟลูเอนเซอร์ขับเคลื่อน และที่สะดุดตาที่สุด การเมืองมีผลต่อรูปแบบการซื้อของลูกค้าในปัจจุบันอย่างไร

เนื่องจากสภาพแวดล้อมของลูกค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถถ่ายทอดข้อความของคุณและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ได้สำเร็จ จึงจำเป็นต้องวัดจำนวนความพยายามทางการตลาดของคุณ

นี่คือจุดเริ่มต้นของขอบเขตของโฆษณา โดยพื้นฐานแล้ว สำหรับความคิดริเริ่ม ขอบเขตทางการตลาดคือจำนวนลูกค้าทั้งหมดในอนาคตที่คุณจะเข้าถึง

คุณอาจต้องจำไว้ว่าแม้ว่าบุคคลทั่วไปจะไม่สนใจการโฆษณาเหมือนเมื่อก่อน ผู้คนกำลังจ้องที่โทรศัพท์ พูดคุยกัน ไปห้องน้ำ ทานอาหารว่างระหว่างโฆษณา ฯลฯ เป็นไปได้ไหมที่จะบอกว่าโฆษณาของคุณมีคนดู 16.5 ล้านคน ไม่นะ. ถึงกระนั้น อย่างน้อย คุณก็มีการประเมินที่คลุมเครือมากว่าจะมีสักกี่คนที่เห็นมัน

และนั่นเป็นส่วนที่ยุ่งยากของขอบเขตทางการตลาด อันที่จริงแล้ว การประมาณตัวเลขที่ถูกต้อง

มันอาจจะฟังดูสับสน ดังนั้นเราสามารถพูดสั้น ๆ ได้ว่าสิ่งที่เข้าถึงได้ในด้านการตลาดและอะไรไม่ได้?

การเข้าถึงทางการตลาดคือ: จำนวนลูกค้าที่เป็นไปได้โดยประมาณที่อาจเห็นแคมเปญหรือช่องทางส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำกันคือการเจาะตลาด ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าความเสี่ยงของกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นคุ้มค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจดึงดูดหรือไม่

ตัวอย่างเช่น ผลกระทบของผู้บริโภคคือจำนวนบุคคลที่จะดูช่องในขณะที่โฆษณาของคุณออกอากาศ หากคุณต้องการซื้อสปอตโฆษณาทางโทรทัศน์ เมื่อคุณลงโฆษณาในสิ่งพิมพ์ จำนวนผู้ที่สามารถซื้อนิตยสารได้คือขอบเขตการขาย

การ เข้าถึงทางการตลาดไม่ใช่: การเจาะตลาดคือจำนวนโดยประมาณของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะเห็นโฆษณาหรือแพลตฟอร์มโฆษณาเฉพาะ วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้ซื้อในอนาคตที่ซื้อได้นั้นคุ้มกับค่าใช้จ่ายของแคมเปญการตลาดหรือไม่

อิทธิพลของผู้ชมคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ดูที่จะดูช่องเมื่อโฆษณาทำงาน หากคุณต้องซื้อโฆษณาโฆษณาทางทีวี เมื่อคุณนำเสนอในหนังสือ ช่วงการจัดจำหน่ายคือจำนวนลูกค้าที่จะซื้อนิตยสาร

การเข้าถึงประเภทต่าง ๆ ในแพลตฟอร์มการตลาดที่แตกต่างกัน

การตลาดบนโซเชียลมีเดียแสดงถึงแนวโน้มการตลาดที่จะเปลี่ยนจากการตลาดแบบเดิมไปสู่วิธีการสมัยใหม่โดยใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ คุณควรสำรวจคำศัพท์และสิ่งที่เข้าถึงได้ในด้านการตลาดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

การเข้าถึงเฟสบุ๊ค

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน: ความหมาย ตาม Facebook การเข้าถึงคือจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่เข้าถึงหน้าจอของพวกเขาสำหรับเนื้อหาใด ๆ จากโปรไฟล์ Facebook หรือเพจของคุณ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว จำนวนผู้ใช้ Facebook ที่ติดต่อกับบริษัท Facebook ของคุณ

ความหมายเพียงอย่างเดียวก็ชัดเจน ความจริงที่ว่าขอบเขตได้รับการประเมินในช่วงเวลา 1 วัน 7 วันและ 28 วันเป็นสิ่งที่ทำให้เรื่องมีความเหมาะสมยิ่งขึ้นอีกเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น:

• ระบบจะนับผู้ใช้ 1 ครั้งในวันที่ 1 และ 1 ครั้งในวันที่ 2 หากผู้ใช้เห็นเนื้อหาของคุณสองครั้งในหนึ่งวัน และสองครั้งในวันถัดไป และคุณต้องการแสดงการเข้าถึงโดยเพิ่มขึ้นทีละ 1 วัน
• หากคุณต้องการแสดงชุด 7 วันหรือ 28 วัน ระบบจะนับผู้ใช้คนเดียวกันเพียงครั้งเดียวในรอบ 7 วันและ 28 วันตามลำดับ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนครั้งที่ใช้แบบฟอร์มหน้าเว็บ

เป็นการเริ่มต้นที่ดีในการเรียนรู้วิธีการวัดการเข้าถึงของ Facebook แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบความแตกต่างระหว่างรูปแบบต่างๆ ของการเข้าถึง:

• การเข้าถึงโพสต์คือจำนวนสะสมของบุคคลในฟีดข่าว Facebook ของพวกเขาที่เห็นโพสต์บน Facebook เฉพาะจากเพจของคุณ
• การเข้าถึงหน้าคือจำนวนบุคคลที่เข้าถึงฟีดของพวกเขาสำหรับเนื้อหาทั้งหมดของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งขอบเขตรูปแบบเหล่านี้ทั้งหมดออกเป็น 3 หมวดหมู่เพิ่มเติม:

การเข้าถึงแบบออร์แกนิก

ขอบคุณอัลกอริทึมของ Facebook นี่คือช่วงที่คุณได้รับฟรี หมายความว่าผู้ติดตามของคุณเห็นเนื้อหาของคุณเมื่อคุณแบ่งปันในฟีดของพวกเขา ผู้คนที่เห็นรูปภาพและอัลบั้มของคุณ หรือผู้ใช้ที่เห็นโปรไฟล์ของคุณในฟีดของพวกเขา

การค้นหาว่าเมื่อใดที่ผู้ชมมีส่วนร่วมมากที่สุดและเพิ่มการโต้ตอบของคุณ คุณจะปรับปรุงขอบเขตทั่วไปของคุณ

การเข้าถึงไวรัส

ผลกระทบของไวรัสประกอบด้วยผู้ใช้ที่ต้องขอบคุณบุคคลที่สามที่เห็นเนื้อหาของคุณ ซึ่งต่างจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ดังนั้นสำหรับผู้เริ่มต้น พวกเขาจะถูกนับเป็นการเข้าถึงแบบปากต่อปาก ถ้าแฟนของคุณโพสต์โพสต์ของคุณและเพื่อน Facebook ของพวกเขาเห็นโพสต์นั้น การเข้าถึงแบบไวรัลสูงเป็นสัญลักษณ์ของผู้ชมที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นที่จะให้บริการออนไลน์ในฐานะทูตของคุณ

การเข้าถึงการจ่ายเงิน

กลุ่มนี้อธิบายตนเองได้ดีมาก และประกอบด้วยทุกคนที่เห็นเนื้อหาของคุณจากโฆษณาบน Facebook (หรือที่รู้จักในนามกลุ่มเป้าหมายของคุณ)

ด้วยการปรับปรุงการตั้งค่าการตลาดบน Facebook ของคุณ คุณสามารถขยายการเข้าถึงการชำระเงินของคุณ: เล่นกับการกำหนดเป้าหมายและการเสนอราคา สร้างตลาดเป้าหมายใหม่ และสำรวจตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ การทำงานด้วยการเข้าถึง Facebook คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการตลาดคืออะไรและได้รับผลกำไรผ่านช่องทางนี้

เข้าถึงทวิตเตอร์

Twitter จะไม่ติดตาม "การเข้าถึง" ดังนั้นปัญหาของการเข้าถึงกับประสบการณ์จึงชัดเจนขึ้นเล็กน้อย Twitter อธิบาย "ความประทับใจ" ในฟีด ผลการค้นหา หรือเป็นส่วนหนึ่งของการแชท ทุกครั้งที่ผู้ใช้ Twitter เห็นทวีตของคุณ

สมมติว่าคุณมีผู้ติดตาม 1,000 คน และทวีตใหม่ของคุณจะปรากฏโดยทุกคน (หรือโฆษณา) นั่นแสดงว่าทวีตได้รับการแสดงผล 1,000 ครั้ง ตอนนี้ สมมติว่าคำตอบของคุณกับทวีตอื่นในทวีตนั้น แฟนๆ ของคุณพร้อมกับความคิดเห็นจะเห็นทวีตต้นฉบับอีกครั้ง สำหรับการแสดงผลทั้งหมด 3,000 ครั้ง ซึ่งจะนำไปสู่การแสดงผลเพิ่มเติม 2,000 ครั้ง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าจะมีผลกระทบอย่างมากต่อจำนวนการดูต่อทวีตเกี่ยวกับวิธีการใช้แอปของคุณ การตอบกลับทวีตของคนอื่นมักจะได้รับการดูน้อยกว่าทวีตที่คุณแชร์ในฟีดข่าวของแฟนๆ ของคุณ ดังนั้น หากคุณใช้เวลามากในการตอบสนองต่อผู้คนบน Twitter ตัวชี้วัดของคุณอาจทำให้จำนวนการแสดงผลต่อทวีตที่ลงทะเบียนลดลง

สแน็ปแชท

Snapchat แพลตฟอร์มเครือข่ายภาพได้กลายเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ สำหรับทั้งคนหนุ่มสาวและธุรกิจ

ผู้ใช้จะส่งรูปถ่ายและวิดีโอ (สแนป) ผ่านแอปแชท ซึ่งจะหายไปหลังจากดู แนบสแนปเหล่านี้กับเรื่องราว และสามารถดูได้ตลอด 24 ชั่วโมง และนี่คือที่ที่บริษัทต่างๆ จะนำเสนอ

Snapchat โพสต์ตัวเลขความสำเร็จในไตรมาส 2 เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งเผยให้เห็นว่าผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้น 17% เมื่อเทียบเป็นรายปี ผู้บริโภคที่ใช้งานเหล่านี้คิดเป็นสถิติ 238 ล้านคน นี่เป็นโอกาสที่ผู้สร้างโฆษณาของคุณจะเปิดตัวแคมเปญใด ๆ ในแพลตฟอร์มนี้

Snapchat ได้ใช้เวลาพอสมควรในการตรวจสอบโมดูลการเข้าถึงผู้ดูตามการเปิดตัวครั้งนี้ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความเข้าใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นและรายละเอียดของจำนวนผู้ชมในภูมิภาค การอัปเดตล่าสุดนี้อาจมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาด Snapchat ของบริษัทของคุณ

เนื่องจากผู้ใช้รายวันของ Snapchat เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การทำให้แอปพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้เหล่านี้มากขึ้น จึงเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายหลัก สำหรับ Snapchat นี่คือการก้าวไปในทิศทางใหม่ ซึ่งจะทำให้พวกเขาก้าวไปไกลกว่าเดิมจากกลยุทธ์เริ่มต้น

Snapchat เปิดเผยในปี 2559 ว่าเมื่อเทียบกับไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ นั้นตั้งใจทำให้ผลิตภัณฑ์นั้น 'ยาก' ในการใช้เพื่อรักษาระดับความพิเศษเฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอปเน้นไปที่ธุรกิจมากกว่า (ดังที่เราได้เห็นในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ) การเปลี่ยนแปลงจึงต้องเกิดขึ้น และแอปนี้จึงเป็นมิตรกับผู้ใช้และรองรับมากขึ้น

เนื่องจากความสำคัญของเนื้อหาพรีเมียมเพิ่มขึ้น Snapchat จึงต้องทำให้ส่วนนี้ของไซต์ดีที่สุดสำหรับทั้งองค์กรและผู้ใช้ปลายทาง

จากการพัฒนาเมื่อเร็วๆ นี้ มันแสดงให้เห็นว่า Snapchat จะดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นและช่วยให้บริษัทต่างๆ เมื่อเข้าใจถึงสิ่งที่เข้าถึงได้ในด้านการตลาดและการเข้าถึง Snapchat ศักยภาพในแพลตฟอร์มนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับตลาดที่แบ่งกลุ่ม

Google Adwords

การเข้าถึงโฆษณาเป็นการประมาณจำนวนบุคคลที่ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ ภายในชุดสถานที่

หากต้องการทราบจำนวนคร่าวๆ ที่โฆษณาของคุณสามารถเข้าถึงได้ในภูมิภาคหนึ่งๆ คุณสามารถใช้ตัวเลขการเข้าถึงที่ระบุได้

ด้วยการเข้าถึง คุณสามารถคาดการณ์จำนวนลูกค้าในมิชิแกนหรือมอนแทนาที่สามารถเห็นโฆษณาของคุณ หรือเปรียบเทียบจำนวนผู้คนในดีทรอยต์และแอน อาร์เบอร์ที่อาจเห็นโฆษณาของคุณ ในการพิจารณาว่าคุณกำหนดเป้าหมายพื้นที่ที่ถูกต้องหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องเลือกพื้นที่อื่นๆ ที่อาจให้ปริมาณแสงที่เหมาะสม คุณจะใช้การคำนวณเหล่านั้น

คุณจะพบว่าสถานที่บางแห่งมีความครอบคลุมจำกัด ซึ่งหมายความว่าอาจมีผู้ชมที่จำกัดมากขึ้นสำหรับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายพื้นที่เหล่านี้

การเข้าถึงโฆษณาของ Google ขึ้นอยู่กับการประมาณจำนวนบุคคลภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ระบุซึ่งแสดงบนสินทรัพย์ของ Google ดังนั้น เนื่องจากตัวแปรที่หลากหลาย คุณจึงทราบได้ว่าตัวเลขการเข้าถึงใน Google Ads อาจแตกต่างอย่างมากจากสถิติประชากรสำมะโนหรือแหล่งที่มาอื่นๆ ได้แก่:

• จำนวนบัญชีที่ใช้ต่อคน
• จำนวนนักท่องเที่ยวชั่วคราวไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
• ระยะเวลาที่ผู้ใช้แต่ละคนใช้บนเว็บไซต์
• จำนวนผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้
• ตรวจสอบพันธมิตรหรือ Google Show Network เยี่ยมชมที่ไม่รวมอยู่ในการคำนวณจำนวนการเข้าถึง

คุณอาจเห็นการแจ้งเตือน "การเข้าถึงที่จำกัด" ในโฆษณา Google สำหรับสถานที่บางแห่ง ขอบเขตขนาดเล็กช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบุคคลด้วยที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) กับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เลือกได้ คำอธิบายที่เป็นไปได้รวมถึงผู้ใช้ตำแหน่งในจำนวนที่จำกัดหรือประสิทธิภาพของ IP การทำแผนที่ตำแหน่ง

อินสตาแกรม

Instagram เป็นสื่อกลางที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์รูปภาพหรือเนื้อหาวิดีโอที่หลากหลาย และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในรูปแบบใหม่ๆ

ไฮไลท์ที่ครอบคลุมในภาพรวมสถิติ IG ของนักการตลาดหลัก ได้แก่:

• ผู้ใช้รายเดือน 1 พันล้านรายต่อวัน
• Instagram ถูกใช้โดยคนประมาณสองในสามคนที่มีอายุระหว่าง 18-29 ปี
• บริษัท ตามด้วย 80% ของบัญชี
• ผู้ลงโฆษณา 2 ล้านคนต่อเดือน
• วันธรรมดาระหว่างเวลา 10.00 น. เป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเผยแพร่ 15.00 น.

การเข้าถึง Instagram: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำในแต่ละวันที่ได้เห็นโพสต์หรือเรื่องราวของ Instagram ของคุณ

หากคุณทุ่มงบไปกับโพสต์ Instagram ของคุณ แฟนๆ ของคุณทุกคนจะไม่เห็นเนื้อหาของคุณอย่างแน่นอน และเป็นไปไม่ได้ แม้จะลงทุนอย่างจริงจัง คุณก็จะสามารถโจมตีแฟนๆ ของคุณได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ขอบเขตมีความสำคัญ การเข้าถึงจะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาได้รับการให้บริการโดยผู้คนใหม่ ๆ หลาย ๆ คนทุกวัน เพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ ตั้งเป้าที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการวัดนี้

Instagram Stories เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับคลังเนื้อหาของผู้โฆษณาโซเชียล ที่สำคัญที่สุดคือสำหรับวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถโต้ตอบได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณติดตามคำศัพท์เฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเมตริกที่สำคัญ

เหตุใดการเข้าถึงจึงสำคัญในด้านการตลาด

การวัดการเจาะตลาดช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้นและใช้เงินของคุณอย่างถูกต้อง หลังจากที่คุณได้คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าการเข้าถึงในการตลาดคืออะไร คุณจำเป็นต้องรู้ด้วยว่าทำไมคุณถึงต้องการ

คุณสามารถบรรเทาภัยคุกคามได้

การรู้ว่าคุณสามารถพบลูกค้าได้กี่รายจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะลงทุนเงินของคุณไปที่ใด ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการใช้จ่ายเกินงบในโฆษณาที่ไม่ประสบความสำเร็จ และช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่มีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ทำกำไรได้

เตรียมตัวให้พร้อม

ถ้าคุณรู้ว่าคุณสามารถพบลูกค้าใหม่ได้กี่ราย คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีสินค้าเพียงพอสำหรับการชำระเงินหรือทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการโปรโมชั่นการตลาดตามฤดูกาลและทำความเข้าใจว่าความต้องการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในหนึ่งปี

ข้อความของคุณสามารถปรับแต่งได้

คุณควรเปลี่ยนคำศัพท์และน้ำเสียงให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ เพราะคุณรู้แค่ว่าคุณกำลังพูดถึงใครและพยายามวาด เขาช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการสร้างโฆษณาทั่วไปที่ดึงดูดทุกคน

'ความถี่ที่มีประสิทธิภาพ' ของคุณในการค้นหา

เป็นไปไม่ได้ที่จะเปรียบเทียบการแสดงผลเพื่อเข้าถึง เนื่องจากการแสดงผล (ตามคำจำกัดความ) อาจเท่ากับหรือมากกว่าการเข้าถึง คุณคงเคยเห็นเนื้อหาของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งกับบุคคลใดๆ ที่รวมอยู่ในรายการขอบเขตของคุณ และส่วนใหญ่คงเคยเห็นมาหลายครั้งแล้ว กี่ครั้ง?

หากต้องการทราบจำนวนการแสดงผลเฉลี่ยต่อคน เราแบ่งการแสดงผลทั้งหมดตามการเข้าถึงทั้งหมด (ผู้คนเรียกกันว่า "ความถี่ของโฆษณา" "ความถี่" หรือ "การแสดงผลเฉลี่ยต่อผู้ใช้")

ประสบการณ์โดยเฉลี่ยต่อผู้ใช้ดีแค่ไหน?

การวิเคราะห์การจดจำแบรนด์จำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจะได้เห็นโฆษณาอย่างน้อยหลายครั้งก่อนที่พวกเขาจะเริ่มรับรู้ถึงแบรนด์ นักการตลาดเรียกสิ่งนี้ว่า "ความถี่ที่มีประสิทธิภาพ" จำนวนครั้งที่มีคนเห็นโฆษณาก่อนที่จะตอบสนองต่อโฆษณา

Herbert E. Krugman จาก General Electric ระบุว่าการเปิดเผย 3 ครั้งนั้นเพียงพอที่จะทำให้ผู้อื่นรู้จักแบรนด์ Thomas Smith นักธุรกิจชาวลอนดอนแนะนำในปี 1885 ว่าจะใช้เวลายี่สิบปี

ความถี่ในการผลิตสำหรับองค์กรของคุณมักจะเป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ พยายามทำความเข้าใจว่าคู่แข่งกำลังมองหาอะไรในห้องของคุณ หากคุณต้องการรู้สึกว่าจำนวนการแสดงผลที่ยุติธรรมต่อจำนวนผู้ใช้นั้นเป็นอย่างไร

หยุด 'ความอ่อนล้าของโฆษณา'

สิ่งสำคัญคือต้องค้นหา 'ระดับประสิทธิภาพ' ของคุณ เพราะจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนจะเห็นโฆษณาของคุณกี่ครั้งก่อนที่พวกเขาจะหงุดหงิด

ประสบการณ์มากเกินไปต่อคนมากเกินไปจะขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของโซเชียลมีเดียเท่านั้น โฆษณาในหน้าของคุณซึ่งมีการดูจำนวนมากต่อลูกค้าหนึ่งรายนั้นแน่นอนว่าไม่ใช่หนทางที่จะไป หากคุณต้องการพัฒนาการจดจำแบรนด์ในช่องเล็กๆ อย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าคุณจะมีแคมเปญที่มีความละเอียดอ่อนด้านเวลาและพยายามแสดงให้ผู้ใช้เห็นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็อาจเป็นวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผลที่จะมีประสบการณ์สูงต่อจำนวนผู้ใช้

การเข้าถึงและการแสดงผลต่างกันอย่างไร

ความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงและการแสดงผลคืออะไร คุณสนใจเรื่องไหน? สำหรับโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ ให้เข้าใจความหมายของคำเหล่านี้

ในไซต์หลายแห่ง การเข้าถึงและประสบการณ์หมายถึงสิ่งที่แตกต่างกัน Twitter ใช้เพื่ออ้างถึงสิ่งที่ Facebook เรียกว่า "ความประทับใจ" เช่น "การเข้าถึง" แต่พวกเขากำหนดคำจำกัดความโดยทั่วไปสองประการ:

จำนวนผู้ใช้สะสมที่เห็นโฆษณาหรือเนื้อหาของคุณมาจาก Reach หากมีคนเห็นโฆษณาของคุณทั้งหมด 100 คน แสดงว่าขอบเขตโฆษณาของคุณคือ 100

การ แสดงผล หมายถึงจำนวนครั้งที่โฆษณาหรือเนื้อหาของคุณได้รับการดูทางโทรทัศน์ สมมติว่าโฆษณาของคุณจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ปรากฏบนหน้าจอของคนเหล่านั้นทั้งหมด 300 ครั้ง สำหรับโฆษณานั้น นั่นหมายถึงจำนวนการแสดงผลคือ 300

เพื่ออธิบายว่าแต่ละหน่วยวัดทำงานอย่างไร มาดูกันว่าแต่ละเครือข่ายหลักอธิบายแนวคิดทั้งสองว่าอย่างไร ในที่นี้เราพูดถึงเพียง Facebook และ Twiiter เป็นตัวอย่างที่สำคัญเท่านั้น

การเข้าถึง Facebook เทียบกับการแสดงผล

"การเข้าถึง" ถูกกำหนดอย่างเป็นทางการโดย Facebook ว่าเป็นจำนวนบุคคลที่เห็นโฆษณาของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง โดยจัดการเข้าถึงออกเป็นสามประเภท: แบบออร์แกนิก การจ่ายเงิน และแบบไวรัล

การเข้าถึงแบบออร์แกนิก หมายถึงจำนวนบุคคลพิเศษใน Facebook News Stream ที่เห็นเนื้อหาของคุณแบบออร์แกนิก (ฟรี)

การ เข้าถึงแบบชำระเงิน คือจำนวนผู้ใช้ที่เห็นชิ้นส่วนของวัสดุที่ชำระเงิน เช่น โฆษณา บน Facebook ปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาเสนอโฆษณา งบประมาณ และการกำหนดเป้าหมายของผู้ชมก็มีอิทธิพลเช่นกัน

การ เข้าถึงไวรัส คือจำนวนผู้ใช้ที่ได้เห็นเนื้อหาดังกล่าวเนื่องจากได้รับการสื่อสารจากเพื่อนคนหนึ่งของพวกเขา

การเข้าถึงบน Facebook นั้นแตกต่างจากการแสดงผลที่ Facebook อธิบายว่าเป็นจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณปรากฏบนหน้าจอ" ในช่วงระยะเวลาของแคมเปญ ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำสามารถเห็นโพสต์ในฟีดของตนได้สามครั้ง ซึ่งจะนับเป็น 3 การแสดงผล

ทั้ง "การเข้าถึง" หรือ "การแสดงผล" ไม่ได้หมายความว่าโฆษณาของคุณได้รับการคลิกหรือไม่มีใครสังเกตเห็นจริงๆ

Facebook ยังระบุด้วยว่าวิดีโอไม่จำเป็นสำหรับการนับการแสดงผลเพื่อเริ่มเล่น" วิธีที่ง่ายกว่าคือการคำนวณจำนวนครั้งที่วิดีโอของคุณอาจถูกรับชมโดยการแสดงผล

แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่า "การเข้าถึง" หรือ "ความประทับใจ" ทั้งหมดที่เราได้รับนั้นเป็นเรื่องจริงหรือไม่? Facebook แบ่งประสบการณ์ออกเป็นสองกลุ่มเพื่อตอบคำถามนี้: "ให้บริการ" และ "ดู"

เมื่อมีการ "แสดงโฆษณา" โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าโฆษณาได้รับการชำระเงินแล้วและเครื่องต้องการส่งโฆษณาไปที่ใดที่หนึ่ง (ที่ด้านบนสุดของฟีดข่าวที่มองเห็นได้ชัดเจน กล่องโฆษณาในแถบด้านข้าง ฯลฯ)

โฆษณาที่ "แสดง" ไม่จำเป็นต้องปรากฏบนหน้าจอ (อย่างที่ Facebook บอกไว้ พวกเขาสามารถอยู่ "ครึ่งหน้าล่าง") หรือแม้แต่ทำเสร็จเพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นประสบการณ์ที่ "ให้บริการ" ในทางกลับกัน ประสบการณ์ "ดู" จะไม่นับจนกว่าผู้ใช้จะเห็นโฆษณาปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของตน โฆษณาจะไม่นับเป็น "ดู" หากผู้ใช้ไม่เลื่อนเพื่อดูโฆษณา หรือออกจากเว็บไซต์จนกว่าจะโหลด

การเข้าถึง Twitter เทียบกับการแสดงผล

Twitter จะไม่ติดตาม "การเข้าถึง" ดังนั้นปัญหาของการเข้าถึงกับประสบการณ์จึงชัดเจนขึ้นเล็กน้อย Twitter อธิบาย "ความประทับใจ" ในฟีด ผลการค้นหา หรือเป็นส่วนหนึ่งของการแชท ทุกครั้งที่ผู้ใช้ Twitter เห็นทวีตของคุณ ดังนั้นการค้นหาสิ่งที่เข้าถึงได้ในตลาดจึงอาจเผชิญอุปสรรคหลายประการ

สมมติว่าคุณมีผู้ติดตาม 1,000 คน และทวีตใหม่ของคุณจะปรากฏแก่ทุกคน (หรือโฆษณา) นั่นแสดงว่าทวีตได้รับการแสดงผล 1,000 ครั้ง ตอนนี้ สมมติว่าคุณตอบด้วยทวีตอื่นสำหรับทวีตนั้น แฟนๆ ของคุณพร้อมกับความคิดเห็นจะเห็นทวีตต้นฉบับอีกครั้ง สำหรับการแสดงผลทั้งหมด 3,000 ครั้ง ซึ่งจะนำไปสู่การแสดงผลเพิ่มเติม 2,000 ครั้ง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าจะมีผลกระทบอย่างมากต่อจำนวนการดูต่อทวีตเกี่ยวกับวิธีการใช้แอปของคุณ

การตอบกลับทวีตของคนอื่นมักจะได้รับการดูน้อยกว่าทวีตที่คุณแชร์ในฟีดข่าวของแฟนๆ ของคุณ ดังนั้น หากคุณใช้เวลามากในการตอบสนองต่อผู้คนบน Twitter ตัวชี้วัดของคุณอาจทำให้จำนวนการแสดงผลต่อทวีตที่ลงทะเบียนลดลง

บทสรุป

ถึงจะแจ้งให้คุณทราบหากโฆษณามีสิ่งผิดปกติกับพวกเขา หากโฆษณาเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้สำเร็จ แต่มีการแปลงที่จำกัด สำเนา/ภาพ หรือแม้แต่หน้า Landing Page อาจไม่ถูกต้อง หากคุณกังวลว่าเนื้อหาแบบเดียวกันจะเอาชนะผู้ชมของคุณ คุณอาจต้องพยายามเพิ่มการเข้าถึง

ในทางกลับกัน การติดตามการรับรู้สามารถช่วยให้คุณซาบซึ้งว่าเนื้อหาประเภทใดที่แบ่งปันมากที่สุด หากเนื้อหาของคุณมีประสบการณ์น้อยหรือไม่มีเลย คุณควรพิจารณาปรับปรุงเนื้อหาของคุณ

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล การรู้ว่าการเข้าถึงอะไรในการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ และเพื่อเพิ่ม Conversion และผลกำไรสูงสุดให้กับบริษัทของคุณ