การค้าอย่างรวดเร็ว: อะไร ทำไม และอย่างไร

เราทุกคนต่างอยู่ในความเร่งรีบอย่างต่อเนื่อง ทุกวัน เราตื่นแต่เช้า ไปยิมเพื่อออกกำลังกายตอนเช้า ตรงไปที่สำนักงานเพื่อจัดการกับงานประจำของเรา และสุดท้าย ใช้เวลากับลูกๆ หรือเพื่อนๆ ของเรา

ชีวิตประจำวันที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วเช่นนี้ทำให้เกิดความต้องการโซลูชั่นที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การค้าขายด่วนกลายเป็นเทรนด์ที่คนพูดถึงกันมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งน่าจะเปลี่ยนวิธีที่เราช็อปออนไลน์ให้ได้ผลดี

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกข้อมูลการค้าอย่างรวดเร็ว และเรียนรู้ว่าจะสามารถปฏิวัติธุรกิจได้อย่างไรในอนาคตอันใกล้ ถึงเวลาค้นพบวิธีใช้เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นใหม่นี้เพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณ!

การค้าด่วนคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ Quick Commerce (หรือที่เรียกว่า q-commerce หรือการจัดส่งแบบออนดีมานด์) ประกอบด้วยการ ส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับโลจิสติกส์และความสามารถ การสั่งซื้อดังกล่าวสามารถจัดส่งถึงลูกค้า ในเมืองได้ภายใน 1-2 ชั่วโมง หรือบางครั้งอาจถึงภายใน 15 นาที

อย่างไรก็ตาม อย่างที่คุณจินตนาการได้ การค้าขายด่วนอาจมีข้อจำกัดบางประการ และไม่สามารถ (อย่างน้อยก็ในตอนนี้!) ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภท นั่นเป็นเหตุผลที่ ธุรกิจส่วนใหญ่ที่เสนอของชำหรือของจำเป็นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่ไม่มีปัญหา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 เป็นหนึ่งในแรงผลักดันหลัก ที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนาอย่างรวดเร็วของการค้าขายด่วน ซึ่งเรายังคงเห็นอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจากการกักกันบ่อยครั้งหรือข้อจำกัดของห่วงโซ่อุปทาน ลูกค้าจากทั่วโลกจึงหันไปหาธุรกิจในท้องถิ่นที่สามารถจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อได้ค่อนข้างเร็ว นิสัยและความคาดหวังของเราเปลี่ยนไปในทางที่ดีจนถึงทุกวันนี้ คนอเมริกันเกือบครึ่งใช้บริการส่งของชำอย่างรวดเร็ว

Q-commerce และ e-commerce: อะไรคือความแตกต่าง?

อีคอมเมิร์ซหมายถึงการซื้อสินค้าและบริการประเภทต่างๆ ทางออนไลน์ ในขณะที่ q-commerce นั้นจำกัดเฉพาะสินค้าที่มีการจัดส่งที่รวดเร็วมากเท่านั้น อย่างไรก็ตาม รายการความแตกต่างระหว่างอีคอมเมิร์ซและ q-commerce ยังมีอีกมาก

มาดูกันว่า Quick commerce แตกต่างจากการขายออนไลน์แบบเดิมๆ อย่างไร:

1. คลังสินค้า

ในขณะที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมสามารถวางโกดังขนาดใหญ่ไว้นอกเมือง สำหรับธุรกิจ q-commerce ที่ตั้งดังกล่าวจะทำให้เกิดปัญหาด้านการขนส่งที่สำคัญ บริษัทที่มุ่งมั่นในการส่งมอบสินค้าภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง จำเป็นต้องสร้างเครือข่ายไมโครฟูลเมนท์เซ็นเตอร์ (MFCs) หรือร้านค้ามืดในเมือง ที่สำคัญควรตั้งอยู่ในละแวกใกล้เคียงที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในเขตเมืองต่างๆได้อย่างมีกลยุทธ์

2. ความยั่งยืน

แม้ว่าสำหรับบางคน ความยั่งยืนไม่ใช่สิ่งแรกที่ต้องนึกถึงเมื่อนึกถึงการขายออนไลน์ แต่ประโยชน์เชิงนิเวศน์ที่เกิดจากการค้าอย่างรวดเร็วนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ พัสดุที่สั่งซื้อตามธรรมเนียมบางครั้งต้องเดินทางไกลโดยเครื่องบินหรือทางถนนเพื่อเข้าถึงลูกค้า ในขณะที่ การจัดส่งที่รวดเร็วส่วนใหญ่มักถูกขนส่งโดยยานพาหนะสองล้อ เช่น จักรยานหรือสกู๊ตเตอร์ ซึ่งเป็นวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า

ตารางด้านล่างสรุปความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างการขายด่วนและการขายออนไลน์แบบดั้งเดิม:

ประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของการค้าขายด่วนคืออะไร?

กำลังคิดที่จะแนะนำ q-commerce ให้กับธุรกิจค้าปลีกของคุณหรือไม่? ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่จับต้องได้บางประการที่การค้าอย่างรวดเร็วอาจนำมาซึ่งในระยะยาว เรียนรู้ว่าบริษัทของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นใหม่นี้ได้อย่างไร

ความเร็ว

มาเริ่มกันที่ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดของการค้าขายด่วน ซึ่งสำคัญกว่าการขายออนไลน์แบบเดิมๆ

แม้กระทั่งเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา พัสดุที่จัดส่งภายใน 5 วันทำการก็เป็นที่ยอมรับโดยสิ้นเชิง แต่เวลาได้เปลี่ยนไปแล้ว และวันนี้ผู้คนไม่เต็มใจที่จะรอรับของนานขนาดนั้น เนื่องจากลูกค้า 62% ยอมรับว่าการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นหนึ่งในปัจจัยชี้ขาดที่สุดที่พวกเขาพิจารณาเมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์

และนั่นคือความได้เปรียบในการแข่งขันที่ไม่อาจปฏิเสธได้ซึ่งเหนือกว่าการค้าขายออนไลน์ประเภทอื่นๆ การจัดส่งด่วนจะเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ส่งผลให้ความภักดีต่อแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นและ ROI ที่ดีขึ้น

สินค้าที่เกี่ยวข้องพร้อมจำหน่ายทันที

บริษัท Q-commerce ประสบความสำเร็จในการแนะนำโซลูชันต่างๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงธุรกิจของตนอย่างมาก หนึ่งในนั้นคือ การตรวจสอบและคาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะพร้อมใช้งานตลอดเวลา

มันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ? อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูงระบุรูปแบบต่างๆ ตามพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ และบนพื้นฐานดังกล่าว จะกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดน่าจะสร้างยอดขายได้มากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าต้องสั่งซื้ออะไรและเมื่อใดจึงจะมั่นใจได้ว่าจะไม่มีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องขาดหายไป

นำโซลูชันที่ใช้ AI มาใช้กับธุรกิจของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ความยั่งยืน

มีการกล่าวถึงก่อนหน้านี้แล้ว แต่จะไม่มีใครเจ็บปวดหากจะพูดซ้ำว่าแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนนั้นมีมูลค่าสูง (หรือแม้แต่เรียกร้อง) จากลูกค้า

ในการพาณิชย์อย่างรวดเร็ว การใช้การขนส่งโดยใช้เชื้อเพลิงมีน้อยลงมาก แต่การจัดส่งแบบออนดีมานด์ส่วนใหญ่จะขนส่งในเขตเมืองด้วยรถสองล้อหรือแม้แต่การเดินเท้า แนวทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมนี้สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะวิ่งไปหาคู่แข่งของคุณ

และที่สำคัญ การค้าอย่างรวดเร็วช่วยส่งเสริมธุรกิจในท้องถิ่นและการริเริ่มในท้องถิ่น และเนื่องจากการระบาดใหญ่และข้อจำกัดมากมายที่เกิดจากมันได้แสดงให้เราเห็น ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ถึงกับหันไปซื้อจากซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น

การดำเนินงานตลอด 24 ชั่วโมง

ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าทั่วไปซึ่งมักจะมีเวลาทำการเฉพาะ ธุรกิจการค้าขายด่วนสามารถส่งสินค้าได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนตลอดทั้งปี

สิ่งนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกสะดวกสบาย มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์โปรดของพวกเขาจะพร้อมจำหน่ายทุกเมื่อที่ต้องการ อย่างแท้จริง! และน่าแปลกที่เวลาสูงสุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ไม่ใช่ระหว่างวัน ค่อนข้างตรงกันข้าม – คนส่วนใหญ่ท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ระหว่างเวลา 20.00 น. ถึง 21.00 น. ปริมาณการขายที่สูงในช่วงเย็นบ่งบอกชัดเจนว่าการดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงอาจเป็นตัวสร้างข้อตกลงสำหรับธุรกิจ q-commerce

ความสะดวก

การซื้อของออนไลน์สะดวกกว่าการไปซื้อของในร้านค้าทั่วไป ที่นี่ ผู้คนสามารถซื้อจากบ้านของพวกเขาให้เสร็จได้ภายในไม่กี่คลิก แทนที่จะขับรถหรือใช้ระบบขนส่งสาธารณะเพื่อไปจากร้านหนึ่งไปอีกร้านหนึ่ง และนั่นเป็นความสะดวกสบายที่ไม่มีใครเทียบได้ สถานการณ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการระบาดใหญ่ที่ลุกลาม ซึ่งบังคับให้เราอยู่แต่ในบ้านมาระยะหนึ่ง ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าในทางที่ดี และนำไปสู่จุดเปลี่ยนที่สำคัญต่อการช้อปปิ้งดิจิทัล

วิธีใช้งาน q-commerce ใน 3 ขั้นตอน

การดำเนินการธุรกิจการค้าขายด่วนที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นกระบวนการที่ก้าวหน้ากว่าที่คิด คุณต้องใช้โซลูชันที่แตกต่างกันเพื่อแนะนำระบบดังกล่าว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องและตำแหน่งของคุณ อย่างไรก็ตาม 3 ขั้นตอนยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและใช้ได้กับทุกธุรกิจ q-commerce และเหล่านี้คือ:

ตรวจสอบโซลูชันการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จของเราสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เรียนรู้เพิ่มเติม

1. การตั้งค่าฮับในพื้นที่

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ธุรกิจการค้าด่วนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่ออยู่ใกล้ลูกค้าเท่านั้น กฎนี้ไม่มีความเกี่ยวข้องกับการขายออนไลน์แบบเดิมๆ เลย แต่นี่คือสิ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้

สมมติว่าคุณต้องการขายสินค้าให้กับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในเขตมหานคร เช่น นิวยอร์กและลอนดอน เพื่อให้ใช้งานได้ คุณต้องสร้างเครือข่ายร้านค้ามืดหรือศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดขนาดเล็ก ซึ่งแต่ละแห่งอยู่ใกล้พอที่จะเข้าถึงลูกค้าในทุกพื้นที่ใกล้เคียง ไม่ว่าจะอยู่ในใจกลางเมืองหรือชานเมือง ทุกคนในเมืองควรมีการเข้าถึงสินค้าของคุณอย่างเท่าเทียมกัน นั่นคือกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ!

2. การเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

เอาล่ะ คุณได้สร้างเครือข่ายร้านค้าแล้ว ซึ่งคุณสามารถส่งสินค้าไปยังลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงได้โดยตรง แต่ยังไม่ลืมอะไรเหรอ? คุณยังต้องคิดให้ออกว่าคุณต้องการขายอะไรอย่างแม่นยำ ของชำและอาหาร น่าจะปลอดภัยที่สุดที่นี่ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันประเภทอื่นๆ ก็ใช้ได้ผลดีเช่นกัน และแน่นอนว่าจะมีความต้องการอย่างมากสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น ในวัฒนธรรมการทำงานจากที่บ้านที่เราอาศัยอยู่ในปัจจุบัน อุปกรณ์สำนักงาน ใดๆ ก็สามารถสร้างทางเลือกทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมได้เช่นกัน

สิ่งที่คุณต้องการเลือก ให้ยึดกฎพื้นฐานข้อเดียว: การเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณควรกำหนดโดยผู้ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายด้วยธุรกิจ q-commerce ของคุณ

3. การสร้างโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มั่นคง

ธุรกิจการค้าด่วนจะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากไม่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีดิจิทัลที่ทันสมัย หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการการจัดส่งอย่างมีกลยุทธ์ จัดการกับร้านมืด หรือดูแลห่วงโซ่อุปทานให้อยู่ในเส้นทางเสมอ

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน เช่น อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง งานบางอย่างอาจหลุดพ้นจากไหล่ของคุณ ซอฟต์แวร์ที่รองรับอนาคตอาจคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ มอบหมายคำสั่งซื้อให้กับผู้จัดส่งที่เหมาะสม และแม้กระทั่งระบุวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงลูกค้า

อนาคตจะเป็นอย่างไรสำหรับการค้าอย่างรวดเร็ว?

ไม่มีใครคาดหวังการเติบโตอย่างมากจากการค้าขายที่รวดเร็วในเวลาอันสั้นนี้ อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความต้องการของตลาดอย่างมากสำหรับการจัดส่งด่วน

การค้าขายที่รวดเร็ว การจัดส่งอาหารและของชำคือผู้นำที่ไม่มีปัญหา และเราสามารถคาดการณ์ได้ว่าภาคส่วนนี้จะยังอยู่ในอันดับต้น ๆ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ตัวเลขบอกได้ด้วยตัวเอง - ในปี 2022 เราพบว่ามีการส่งมอบของชำออนไลน์เพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และในสหรัฐอเมริกา การส่งมอบมียอดขายถึง 3.2 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกุมภาพันธ์เพียงเดือนเดียว (0.9 พันล้านดอลลาร์มากกว่าในปี 2564)

สร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ร่วมงานกับ มิกิโด

รายได้ที่มาจากการจัดส่งอาหารและของชำในระยะสุดท้ายคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยคาดว่าในปี 2025 จะสูงถึงเกือบสามเท่าของรายได้ในปี 2020

แต่คำถามหนึ่งยังคงอยู่: นอกเหนือจากร้านขายของชำและอาหารในระยะสุดท้ายแล้ว ภาคส่วนอื่นๆ จะทำเครื่องหมายบน q-commerce ด้วยหรือไม่ และคำตอบก็คือ แน่นอน!

สัญญาณบางอย่างกำลังบอกเราว่าช่วงของผลิตภัณฑ์จะกว้างขึ้นพร้อมกับการขยายตัวของการจัดส่งที่รวดเร็ว เพียงวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจของบริษัทจัดส่งสัญชาติสเปน Glovo ซึ่งดำเนินงานใน 25 ประเทศ Glovo ได้ขยายข้อเสนอ และตอนนี้ผู้ใช้สามารถค้นหาเกม ดอกไม้ และร้านขายยา – ทั้งหมดจากร้านค้าในพื้นที่ใกล้เคียง

ตามที่ Glovo กล่าว

ความสำเร็จครั้งใหญ่ของ Glovo พิสูจน์ให้เห็นว่า q-commerce มีศักยภาพมหาศาลและไม่ได้จำกัดอยู่แค่ร้านขายของชำเท่านั้น เราสามารถคาดหวังได้ว่าในปีต่อๆ ไป เราจะสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ ที่พร้อมสำหรับการจัดส่งได้อย่างง่ายดายภายในหนึ่งชั่วโมงครึ่ง เช่น หนังสือ เครื่องใช้สำนักงาน สินค้าฟุ่มเฟือย และอื่น ๆ อีกมากมาย

การค้าขายด่วนอยู่ที่นี่แล้ว!

การค้าขายด่วนเป็นตลาดที่ค่อนข้างใหม่และมีจุดสูงสุดอยู่ข้างหน้า ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า มันอาจจะทำกำไรได้มากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และทั้งหมดนี้มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร การลงทุนในการค้าอย่างรวดเร็วในวันนี้ คุณจะไม่สูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันในวันพรุ่งนี้ และตอนนี้จังหวะเวลาก็สมบูรณ์แบบมากขึ้นกว่าเดิม ในไม่ช้า ตลาดจะถูกน้ำท่วมโดยบริษัทที่คล้ายคลึงกันจนถึงจุดที่ยากอย่างยิ่งที่จะโดดเด่นจากฝูงชน สำหรับตอนนี้ อุตสาหกรรมยังมีช่องว่างให้เติม แต่สถานการณ์นี้จะอยู่ได้นานแค่ไหน? ฉันเดาว่าเราจะค้นพบในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเนื่องจากสถานการณ์ใน q-commerce อาจมีวิวัฒนาการอย่างรวดเร็ว

มีแนวคิดทางธุรกิจอยู่ในใจหรือไม่? ติดต่อเรา และผู้เชี่ยวชาญของเราจะพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจที่กล้าหาญที่สุดของคุณ และให้ผลดีกว่าคู่แข่งของคุณ มาสร้างสิ่งพิเศษด้วยกัน!