การแจ้งเตือนแบบพุช: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่าง

การแจ้งเตือนแบบพุช เป็นเครื่องมือที่มีค่าในกลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ได้อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา แต่การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไรกันแน่ และจะปรับให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุช คือข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฏบนหน้าจอของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไป การแจ้งเตือนเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเข้าถึงหน้าเว็บหรือเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน พวกเขาให้ข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการคลิกผ่าน

วิธีใช้การแจ้งเตือนแบบพุชอย่างเหมาะสม

วัตถุประสงค์หลักของการแจ้งเตือนแบบพุชคือ การเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการคลิกผ่าน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การแจ้งเตือนดึงดูดสายตาและดึงดูดความสนใจในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้

การแจ้งเตือนแบบพุชได้รับการพิสูจน์แล้วว่า:

• เพิ่มการเข้าชมเว็บ
• เพิ่มการแปลง
• เพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
• เพิ่มและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์

อย่างไรก็ตาม หากใช้อย่างไม่เหมาะสม การแจ้งเตือนแบบพุชอาจส่งผลเสียได้ ผู้ใช้อาจปิดการใช้งาน ออกจากเว็บไซต์ หรือปิดแอปเนื่องจากการแจ้งเตือนบ่อยครั้ง รุกราน หรือน่ารำคาญ การให้ข้อมูลที่สำคัญและมีความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด นอกจากนี้ ปรับแต่งการนำเสนอการแจ้งเตือนให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ โดยเลือกองค์ประกอบข้อความอย่างระมัดระวัง

การเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง พิจารณาเวลา ขนาด และตำแหน่งของการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อให้แน่ใจว่ารู้สึกสบายและไม่สร้างความรำคาญ

10 ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุช

เพื่อใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบพุชและได้ผลลัพธ์ที่ดี ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จบางส่วน

1. ส่วนลดและข้อเสนอในเวลาจำกัด

การแจ้งเตือนที่ใช้บ่อยที่สุดบางส่วนคือการแจ้งเตือนที่ แจ้งผู้คนเกี่ยวกับส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษที่คำนึงถึงเวลา แม้ว่าควรใช้การแจ้งเตือนประเภทนี้ด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากคำต่างๆ เช่น ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษอาจถูกมองว่าเป็นสแปม จึงมีประสิทธิภาพมากและให้ผลลัพธ์ที่ดีเมื่อใช้อย่างเหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าหากการแจ้งเตือนที่มีส่วนลดหรือโปรโมชันประเภทเดียวกันปรากฏบนหน้าเว็บหรือภายในแอปพลิเคชันเสมอ ผู้ใช้จะหมดความสนใจในข้อความนั้น

การจอง เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ เนื่องจากจะส่งข้อความแจ้งเตือนหรือข้อความแจ้งเตือนแบบพุชแจ้งผู้ใช้ที่ค้นหาส่วนลดที่มีอยู่จากแอปมือถือของตน ตัวอย่างเช่น หากตรวจพบว่าผู้ใช้ค้นหาโรงแรมในปารีสและไม่ได้ทำการจอง ระบบจะส่งการแจ้งเตือนประเภท "จองเลย เราจะให้ส่วนลด 10%"

Groupon เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เนื่องจากส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้เพื่อแจ้งให้ทราบถึงข้อตกลงในนาทีสุดท้ายที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้

2. การแจ้งเตือนการใช้งานแอปพลิเคชัน

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติ ที่จะได้รับการแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันที่ทำการติดตามรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ในกรณีนี้ วัตถุประสงค์หลักคือการเตือนผู้ใช้ให้เพิ่มข้อมูลเฉพาะเพื่อให้สามารถดำเนินการติดตามได้ นี่เป็นเรื่องธรรมดามากในแอปที่ออกแบบมาเพื่อติดตามค่าใช้จ่ายหรือผลการแข่งขันกีฬา

โดยปกติในแอปประเภทนี้ จะมีการใช้ข้อความเช่น " คุณต้องการเพิ่มข้อมูลหรือไม่ " และมีจุดประสงค์เพื่อเชิญผู้ใช้ให้เข้าร่วมในลักษณะที่เป็นมิตรและให้ความเคารพ

3. เนื้อหาแนะนำ

การแจ้งเตือนอีกประเภทหนึ่งที่พบบ่อยคือประเภทที่ นำเสนอบทความหรือสิ่งพิมพ์ที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้อาจสนใจ โดยพิจารณาจากการกระทำและการค้นหาก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นการแจ้งเตือนที่แจ้งให้ผู้คนทราบถึงสิ่งพิมพ์ล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจ

การแจ้งเตือนแบบพุชประเภทนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างการเข้าชมเว็บและการเข้าชม

ตัวอย่าง: “ลองดูบทความนี้ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาล่าสุดของคุณสิ!”

4. การแจ้งเตือนข้อมูล

นอกจากนี้ ผู้คนยังยินดี ที่ได้รับการแจ้งเตือนที่ให้ข้อมูลโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ อุปกรณ์บางอย่าง เช่น นาฬิกาสปอร์ต จะแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อดำเนินการบางอย่างหรือเหตุการณ์สำคัญสำเร็จ ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถระบุเมื่อถึงจำนวนก้าวที่แน่นอน เมื่ออัตราการเต้นของหัวใจเกินเกณฑ์ที่กำหนด หรือเมื่อครบระยะเวลาที่กำหนดของการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าแบรนด์อาจไม่ได้ประโยชน์โดยตรงจากการแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ แต่ก็ช่วยส่งเสริมความภักดีของผู้ใช้ด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพร่างกายของผู้ใช้ การแจ้งเตือนเหล่านี้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกและส่งเสริมความมุ่งมั่นของแบรนด์ที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้

ตัวอย่าง: “สตรีคการเคลื่อนไหวที่ยาวที่สุด!”

5. การแจ้งเตือนเพื่อดำเนินการสันทนาการ

เป็นเรื่องปกติมากที่วิดีโอเกมหรือแอปพลิเคชั่นสันทนาการจะส่งการแจ้งเตือน ในกรณีนี้ ความถี่ควรต่ำกว่าในแอปพลิเคชันอื่นๆ เนื่องจากแอปได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อความบันเทิง ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ควรรู้สึกว่าถูกผูกมัดหรือถูกกดดันให้หยุดสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

ตัวอย่าง: “พลังงานของคุณฟื้นฟูเต็มที่แล้ว พร้อมที่จะเล่นอีกครั้งหรือยัง”

6. อัปเดตเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้เพื่อแจ้ง สถานะของพวกเขาและดูว่ามีการอัปเดตที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้หรือไม่ ในกรณีนี้ มักจะเป็นการส่งข้อความโดยตรงเพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีบางสิ่งที่เป็นเวอร์ชันอัปเดต แอปหรือโปรแกรมซอฟต์แวร์มีเวอร์ชันใหม่หรือคุณสมบัติใหม่ เป็นต้น

เป็นสิ่งสำคัญมากที่การแจ้งเตือนประเภทนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก เนื่องจากไม่มีใครชอบที่จะอัปเดตอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าควรมีช่องว่างระหว่างการปรับเปลี่ยน

ตัวอย่าง: “ค้นพบคุณลักษณะใหม่ในการอัปเดตแอปล่าสุดของเรา!”

7. การขอข้อมูล

บริษัทหลายแห่งใช้การแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อสอบถามข้อมูลบางอย่างจากผู้ใช้ เช่น กรอกแบบสำรวจความพึงพอใจหรือแบบฟอร์มที่มีข้อมูลส่วนตัว บางครั้ง ผู้ใช้จะได้รับข้อเสนอบางอย่างเป็นการตอบแทน เช่น ส่วนลด การเข้าถึงบทความหรือสิ่งพิมพ์ หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ

ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการแจ้งเตือนประเภทนี้จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับเป็นการตอบแทนและวิธีการนำเสนอ นี่หมายถึงการโน้มน้าวใจอย่างมากในข้อความของคุณ

ตัวอย่าง: “ตอบแบบสำรวจของเราเพื่อลุ้นรับส่วนลด 20%!”

8. ความสนใจส่วนบุคคล

ในฐานะแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้คนเห็นว่าเบื้องหลังหน้าเว็บหรือแอปพลิเค ชันมีทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือและให้คำปรึกษาหากมีปัญหาหรือข้อสงสัย สามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อให้ข้อมูลนี้ รวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่หมายเลขโทรศัพท์ไปจนถึงลิงก์ไปยังศูนย์ช่วยเหลือ

ตัวอย่าง: “ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา”

9. การแจ้งเตือนการนัดหมาย

ข้อความธุรกรรมมักเป็นเหตุผลที่ดีในการใช้การแจ้งเตือนแบบพุช เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอ่านและไม่ปิดโดยอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคือต้องสั้น ชัดเจน และรัดกุม เนื่องจากข้อความจะแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการนัดหมายที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา

เป็นเรื่องปกติมากที่ธนาคารหรือศูนย์การแพทย์จะใช้การแจ้งเตือนประเภทนี้ ซึ่งข้อความ มักจะมีชื่อและนามสกุลของบุคคลที่มีปัญหาเพื่อให้สะดุดตามากขึ้น

ตัวอย่าง: “อย่าลืมนัดพรุ่งนี้บ่าย 3 โมง”

10. ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือขั้นตอนของคุณ

สุดท้าย การแจ้งเตือนแบบพุชยังสามารถใช้เพื่อ แจ้งให้ผู้อื่นทราบถึงสถานะของคำสั่งซื้อหรือขั้นตอนของพวกเขา ข้อมูลประเภทนี้มีมูลค่าสูงจากลูกค้า เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจพวกเขา

ตัวอย่าง: “คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว และจะมาถึงในวันที่ 28 กรกฎาคม”

เมื่อใช้อย่างรอบคอบและมีกลยุทธ์ การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในความพยายามทางการตลาดของคุณได้ ทำตามตัวอย่างและหลักเกณฑ์เหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ความภักดีต่อแบรนด์ และความสำเร็จโดยรวม โปรดจำไว้ว่าความเกี่ยวข้องและความเคารพต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือนี้