10 กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกครั้ง

การติดต่อกับผู้ใช้ใหม่หลังจากปิดเสียงวิทยุอาจทำให้รู้สึกอึดอัด อย่างไรก็ตาม เรา สามารถทำได้อย่างละเอียดและมีประสิทธิภาพผ่าน กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช ที่วางแผนไว้อย่างดี การแจ้งเตือนแบบพุชในปัจจุบันเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการถ่ายทอดข้อความหรือโฆษณา

ข้อความป๊อปอัปขนาดเล็กเหล่านี้บนมือถือจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ดึงดูดความสนใจ กระตุ้นความสนใจ อัปเดต โปรโมต และอื่นๆ แต่ที่สำคัญที่สุดคือเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้ใช้ ทำให้เป็นส่วนพื้นฐานของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมอีกครั้งมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานให้กลายเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ การลงทุนในผู้ใช้ใหม่สามารถทำได้มากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึงห้าเท่า ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ที่จะลงทุนในการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อีกครั้งสามารถทำได้ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุช อีเมลอาจหายไปในกองอีเมล แต่การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งโดยตรงบนมือถือ และหากเวลาถูกต้อง ผู้ใช้จะได้รับในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด

อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนแบบพุชแบบ over-the-top สามารถย้อนกลับได้ และผู้ใช้อาจปิดใช้งานได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสม อ่านต่อเพื่อทราบกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุด 10 ข้อเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกครั้ง

10 กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกครั้ง

1. การวิจัยและการวางแผน

ผู้ใช้ที่อยู่เฉยๆ ทุกคนเป็นทรัพย์สินที่สูญเปล่าแต่มีโอกาสสร้างรายได้ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จะไม่ได้ใช้งานเนื่องจากสาเหตุหลายประการ ดังนั้น ก่อนสร้างการแจ้งเตือน หาข้อมูลและค้นหาว่าใครคือผู้ใช้เหล่านี้ และเหตุใดพวกเขาจึงหยุดใช้เว็บไซต์หรือแอปของคุณ

เมื่อคุณทราบเหตุผลแล้ว ให้เชื่อมโยงจุดต่างๆ และสร้างแผนวิธีการเข้าหาจุดเหล่านั้น การแจ้งเตือนแบบพุชครั้งแรกสำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ต้องเติมช่องว่างเนื่องจากการที่ผู้ใช้หยุดเยี่ยมชมเว็บไซต์/แอปของคุณ

2. ใช้การแจ้งเตือนที่หลากหลาย

แทนที่จะส่งการแจ้งเตือนแบบข้อความธรรมดา ให้ใช้เนื้อหาที่หลากหลาย ในการทำให้เนื้อหาของคุณสมบูรณ์ คุณอาจใส่รูปภาพ ภาพหมุน หรือแม้แต่อิโมจิ การแจ้งเตือนที่หลากหลายดูน่าสนใจ

ตามรายงาน การแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมอีโมจิมีโอกาสเปิดอัตราการเปิดสูงกว่า 85% และมีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้น 9% อิโมจิเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Rich Text คุณสามารถใช้สีพื้นหลัง แบบอักษรข้อความแบบต่างๆ ปากกาเน้นข้อความ ฯลฯ ยิ่งข้อความมีความสร้างสรรค์มากเท่าใด โอกาสที่ข้อความจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ก็จะมากขึ้นเท่านั้น

3. เวลาที่ถูกต้องคือกุญแจสำคัญ

สิ่งสำคัญที่สุดของ กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช คือเวลาและความเกี่ยวข้อง การใช้ข้อมูลของผู้ใช้ควรส่งการพุชในช่วงเวลานั้นเมื่อใช้งานบนมือถือมากที่สุด

ตามแหล่งที่มา เวลาที่ดีที่สุดในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชคือระหว่าง 12.00 น. ถึง 13.00 น. และ 19.00 น. ถึง 20.00 น. อย่างไรก็ตาม เวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความจะขึ้นอยู่กับผู้ใช้ แอพแจ้งเตือนแบบพุชอัจฉริยะช่วยออกแบบแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายการส่งการแจ้งเตือนเมื่อผู้ใช้มีการใช้งานมากที่สุด

4. ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้

ระหว่างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อีกครั้ง แยกผู้ใช้ตามตำแหน่งทางธรณีวิทยาของพวกเขา จากนั้นควรเตรียมการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามสถานที่ตั้งของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น แอปข่าวที่พยายามกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งควรส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับข่าวท้องถิ่นไปยังประชาชนในรัฐนั้นเท่านั้น ไม่ใช่ทุกคนในประเทศ การทำเช่นนี้จะช่วยลดสแปมและแรงเสียดทานของผู้ใช้

5. ข้อความสั้นและคมชัดทำงานได้ดีขึ้น

โดยปกติเวลาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะอยู่ที่ประมาณ 10 ถึง 20 วินาทีเท่านั้น คนทุกวันนี้ต้องการอ่านน้อยลงแต่ได้ข้อมูลมากขึ้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชต้องสร้างขึ้นอย่างเอาใจใส่ ควรสั้นและตรงประเด็น แต่ต้องสื่อข้อความอย่างสร้างสรรค์

6. ปรับแต่งข้อความ

การส่งการแจ้งเตือนทั่วไปไปยังผู้ใช้ทุกคนนั้นง่ายแต่ไม่ได้เพิ่มมูลค่า ในทางกลับกัน การปรับเปลี่ยนข้อความ Push ในแบบของคุณทำให้ผู้ใช้รู้สึกพิเศษและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ข้อความส่วนบุคคลยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความสนใจในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

หากทำอย่างถูกต้อง นี่อาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้น ขณะส่งการแจ้งเตือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัว เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณ เจาะลึกและทำความเข้าใจการเชื่อมโยงของผู้ใช้ การกระทำที่ผ่านมาของพวกเขาบนแพลตฟอร์มของคุณ กระแสพฤติกรรม ฯลฯ

7. เพิ่ม Deep Links

ลิงก์ในรายละเอียดจะนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาที่ระบุโดยตรง ไม่ใช่บนเว็บไซต์หรือหน้าลงทะเบียน ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลการแจ้งเตือนแบบพุชที่สัญญาไว้ทันที การแสดงข้อมูลบางอย่างในข้อความพุช แต่การนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิงจะสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดี ลิงก์ในรายละเอียดช่วยลดอัตราโบนัสและสร้างความไว้วางใจ

8. ตะกร้าสินค้าที่ถูกทอดทิ้ง

การมีส่วนร่วมอีกครั้งกับผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ละทิ้งสามารถทำได้ดีที่สุดผ่านกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช แคมเปญการละทิ้งรถเข็นช่วยเตือนผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้ออย่างนุ่มนวล นอกจากนี้ยังสามารถเน้นการขายและข้อเสนอ และแม้กระทั่งเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการเติมสินค้าที่หมดสต็อก

9. กลยุทธ์หลายช่องทาง

สังเกตได้ว่าผู้ใช้มากกว่า 70% หาข้อมูลหลายช่องทางก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ ดังนั้น กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถรวมอีเมลติดตามผลได้

ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงข้อตกลงเฉพาะได้ อีเมลที่ส่งในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมาสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้ การใช้หลายช่องสัญญาณทำหน้าที่เป็นตัวเตือน แต่ไม่ให้ผู้ใช้มากเกินไปด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช

10. จัดหา CTA

คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกครั้ง มันทำให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจในการดำเนินการต่อไป จากการตอบสนองของ CTA ให้สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างที่ดีคือ เว็บไซต์สื่อการศึกษาสามารถสร้างข้อความ Push ด้วย 'ดาวน์โหลด pdf' หรือ 'ดาวน์โหลดหนังสือ ผู้ใช้ที่จะดาวน์โหลดเอกสารการศึกษาคือผู้สมัครที่สนใจ ตามนี้ เว็บไซต์สามารถส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้สำหรับการทดสอบจำลอง โซลูชันวิดีโอ และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ที่พวกเขานำเสนอ

เคล็ดลับพิเศษ

กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประสิทธิภาพควรมุ่งสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ แคมเปญผลักดันควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วย

ขีดสีขาวบนหน้าจอสีดำทำให้เรานึกถึง Nike ทันที นี่คือพลังของการสร้างแบรนด์ ในทำนองเดียวกัน ชุดของการแจ้งเตือนแบบพุชควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถเพิ่มสีพื้นหลัง เลย์เอาต์แอพ และอื่นๆ

ข้อผิดพลาดทั่วไป 5 อันดับแรกที่ควรหลีกเลี่ยงขณะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถสร้างหรือทำลายได้ เร็วที่สุดเท่าที่จะทำให้ผู้ใช้เปิดแอปและทำการซื้อ ผู้ใช้ก็สามารถลบออกได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหลีกเลี่ยงด้านลบได้โดยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปห้าข้อนี้

1. ส่งพุชมากเกินไป

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการปิดการแจ้งเตือนแบบพุชหรือถอนการติดตั้งแอป ทุกๆ วัน ผู้ใช้จะได้รับข้อความ Push จำนวนมากจากแอปต่างๆ

ในทะเลแห่งการแจ้งเตือนที่กว้างใหญ่เช่นนี้ เราสามารถยืนหยัดด้วยคุณภาพมากกว่าปริมาณ การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีประโยชน์น้อยกว่าแต่ดีกว่าการส่งข้อความที่ไม่จำเป็นมากเกินไป

2. การกำหนดเป้าหมายที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปของคุณจะเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการแมปกลุ่มเป้าหมายสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างละเอียด ให้ดูการกระทำก่อนหน้าของผู้ใช้ ตำแหน่ง การซื้อก่อนหน้า และความชอบของพวกเขา เมื่อสิ่งเหล่านี้ชัดเจนแล้ว คุณสามารถแยกผู้ชมออกเป็นกลุ่มๆ แล้วส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

3. เวลาไม่ดี

ขณะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช เราต้องพิจารณาเขตเวลาและสถานที่ การรับการแจ้งเตือนแบบพุชตอนตี 4 ไม่ใช่เรื่องน่ายินดี นอกจากนี้ จะไม่มีประโยชน์และจะถูกลบออกทันทีที่ผู้ใช้เปิดโทรศัพท์

ไม่มีใครต้องการเปิดโทรศัพท์ในตอนเช้าและรับการแจ้งเตือนแบบพุช ดังนั้นให้พิจารณาเขตเวลาขณะส่งข้อความพุช

4. ข้อความในการแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบข้อความเท่านั้นเป็นเรื่องของอดีต สิ่งเหล่านี้ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับการแจ้งเตือนแบบพุชเนื้อหาที่หลากหลาย การใช้แบบอักษรพิเศษ สี รูปภาพ ฯลฯ เน้นการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ ซึ่งการแจ้งเตือนแบบข้อความเท่านั้นไม่สามารถทำได้

5. ขาดการวิเคราะห์

การติดตามประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นสิ่งสำคัญ หาก CTR ต่ำเกินไป ควรเปลี่ยนกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช เราควรติดตามผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานและผู้ใช้ที่จากไป ซึ่งจะช่วยในการวิเคราะห์สถานการณ์และดำเนินการได้ดีขึ้น

บทสรุป

กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช ที่เตรียมไว้อย่างดีจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อีกครั้งและเพิ่มผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจความคิดของผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย แต่ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องมีวิธีการที่ถูกต้องด้วย

ข้อความที่หลากหลาย ตรงต่อเวลา เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว นำความรู้สึกถึงความสำคัญและทรัพย์สินมาสู่ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน และกระตุ้นให้พวกเขาใช้เว็บไซต์/แอป/ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ได้เป็นเพียงการทำให้ผู้ใช้เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งเท่านั้น แต่ควรเน้นที่การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จ การกู้คืนความไว้วางใจ และสร้างมูลค่าแบรนด์

พิจารณาให้ผู้ใช้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อขยายธุรกิจของคุณ? จองการสาธิตกับ NotifyVisitors ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญไปจนถึงเนื้อหาที่หลากหลายและการส่งข้อความหลายช่องทาง สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดมีอยู่ที่นี่

ค้นพบบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงการมีส่วนร่วม รายได้ และมูลค่าแบรนด์จากแพลตฟอร์มทั่วไป

คำถามที่พบบ่อย