4 ตัวอย่างจิตวิทยาและวิธีการใช้สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

การตัดผ่านเสียงรบกวนและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกกว่านั้นทำให้คุณแตกต่างในฐานะนักการตลาด ในขณะที่ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ให้ความเข้าใจพื้นฐานว่าลูกค้าของคุณเป็น ใคร แต่มักจะขาดการอธิบาย ว่าทำไม พวกเขาถึงเลือกที่พวกเขาทำ นี่คือที่ซึ่งจิตวิทยาเข้ามาเล่น ในบล็อกนี้เราจะดำดิ่งสู่ตัวอย่างจิตวิทยาในด้านการตลาดและวิธีที่คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเพิ่มแคมเปญของคุณ

จิตวิทยาคืออะไร?

การศึกษาด้านจิตวิทยาและจำแนกผู้คนตามทัศนคติความทะเยอทะยานและเกณฑ์ทางจิตวิทยาอื่น ๆ ซึ่งเป็นเลนส์ที่ทรงพลังสำหรับการทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้บริโภค สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญที่สะท้อนอย่างแท้จริงสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและผลักดันผลลัพธ์ที่ดีกว่า

Psychographics ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแรงจูงใจและความคิดที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของลูกค้าช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่า " ทำไม" ลูกค้าตัดสินใจเลือกที่พวกเขาทำ

จิตวิทยาและประชากรแตกต่างกันอย่างไร?

ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลประชากรของลูกค้าซึ่งมุ่งเน้นไปที่ลักษณะวัตถุประสงค์และเชิงปริมาณ Psychographics สำรวจแง่มุมที่เป็นอัตวิสัยและเชิงคุณภาพของพฤติกรรมผู้บริโภค มันพยายามที่จะเข้าใจ ว่าทำไม ผู้บริโภคถึงประพฤติตนในบางวิธีให้ภาพที่ดีขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้นของตลาดเป้าหมาย

ในขณะที่ทั้งจิตวิทยาและประชากรเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการแบ่งส่วนลูกค้า แต่พวกเขาเสนอมุมมองที่แตกต่างกัน ข้อมูลประชากรให้“ ใคร” - อายุเพศที่ตั้งรายได้และการศึกษา - วาดภาพสถิติของผู้ชมของคุณ

ในทางกลับกัน Psychographics ให้“ ทำไม” - เปิดเผยคุณค่าความสนใจวิถีชีวิตและทัศนคติของพวกเขา

ลองคิดดูด้วยวิธีนี้: ประชากรอาจบอกคุณว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้หญิงอายุ 25-35 ปีอาศัยอยู่ในเขตเมือง Psychographics สามารถบอกคุณได้ว่าผู้หญิงเหล่านี้มีความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมประสบการณ์ที่มีคุณค่ามากกว่าการครอบครองวัสดุและหลงใหลในสุขภาพและสุขภาพ

4 ตัวอย่างจิตวิทยาที่ควรพิจารณา

นี่คือสี่ตัวอย่างที่สำคัญทางจิตวิทยาในด้านการตลาดที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ:

1. บุคลิกภาพ

การทำความเข้าใจบุคลิกภาพของผู้ซื้อของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการแบ่งกลุ่ม พวกเขาเป็นผู้ซื้อหุนหันพลันแล่นหรือนักวิจัยที่มีระเบียบหรือไม่? การรู้จักลักษณะบุคลิกภาพที่โดดเด่นของผู้ชมของคุณช่วยให้คุณปรับแนวทางการตลาดของคุณได้อย่างละเอียด:

• หุนหันพลันแล่นกับจงใจ
• สังคมกับส่วนตัว
• ผู้มีวิสัยทัศน์และนักปฏิบัตินิยม
• สหกรณ์กับความสงสัย
• อย่างพิถีพิถันและไร้กังวล
• การปฏิบัติจริงกับสุนทรียศาสตร์
• เทรนด์เทรนด์กับนักอนุรักษ์นิยม

บุคลิกที่แตกต่างเหล่านี้ต้องการการตลาดที่ปรับแต่ง สำหรับผู้ที่ขับเคลื่อนด้วยแรงกระตุ้นการส่งข้อความที่ขาดแคลน (“ หุ้น จำกัด ”“ โอกาสสุดท้าย”) อาจมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกันนักวิจัยที่พิถีพิถันจะให้ความสำคัญกับคำแนะนำโดยละเอียดการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และคำรับรองจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างความมั่นใจ

2. วิถีชีวิตกิจกรรมและความสนใจ

ตัวอย่างจิตวิทยายังช่วยให้เข้าใจว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้เวลาว่างได้อย่างไร ความสนใจของพวกเขามักจะเปิดเผยมากมายเกี่ยวกับความคิดของบุคคล

วิถีชีวิตของบุคคลนั้นครอบคลุมกิจกรรมนิสัยและกิจวัตรประจำวัน พวกเขาเป็นผู้นำวิถีชีวิตที่กระตือรือร้นและกลางแจ้งหรือพวกเขามุ่งเน้นไปที่บ้านมากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่ความสะดวกสบายหรือไม่? การรู้วิถีชีวิตของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นแบบธรรมชาติสำหรับชีวิตประจำวันของพวกเขา

• บริการจัดส่งอาหารมื้ออาหารที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เชี่ยวชาญที่ยุ่งอาจมุ่งเน้นไปที่ความสะดวกสบายและประโยชน์ในการประหยัดเวลาของมื้ออาหารที่ทำไว้ล่วงหน้า
• ในทางกลับกันแบรนด์ที่ส่งเสริมอาหารออร์แกนิกและแหล่งที่มาในท้องถิ่นอาจตอบสนองต่อผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความยั่งยืนโดยเน้นส่วนผสมที่สดใหม่คุณภาพสูงและการจัดหาจริยธรรม

การทำความเข้าใจกิจกรรมเหล่านี้บ่งชี้ว่าพวกเขาจัดสรรทรัพยากรอย่างไรส่งผลกระทบต่อเวลาและเงินของพวกเขาซึ่งมีผลต่อกลยุทธ์การตลาด

ผู้ชมอาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ เช่นกีฬาการอ่านงานฝีมือ DIY การเต้นรำวิดีโอเกม ฯลฯ ผู้คนมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ และการระบุการเชื่อมต่อระหว่างพวกเขาอาจมีความลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่นหากผู้ชมสนุกกับโซเชียลมีเดียและการเต้นรำวิดีโอเต้นรำใน Tiktok สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

3. สถานะทางสังคม

สถานะทางสังคมไม่ว่าจะรับรู้หรือปรารถนาจะมีอิทธิพลต่อตัวเลือกของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ ผู้บริโภคบางรายอาจจัดลำดับความสำคัญของความหรูหราและความพิเศษในขณะที่บางคนอาจให้ความสำคัญกับการปฏิบัติจริงและความสามารถในการจ่าย

แบรนด์สามารถปรับกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาเพื่อดึงดูดกลุ่มสถานะทางสังคมที่แตกต่างกันโดยเน้นแง่มุมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา

ตัวอย่างเช่นแบรนด์นาฬิการะดับสูงดึงดูดผู้บริโภคที่แสวงหาความหรูหราสถานะและความพิเศษโดยการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นสัญลักษณ์ของความมั่งคั่ง ในขณะเดียวกันผู้ค้าปลีกแฟชั่นที่เป็นมิตรกับงบประมาณกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ใส่ใจราคาโดยนำเสนอเสื้อผ้าที่ทันสมัย ​​แต่ราคาไม่แพงที่ช่วยให้พวกเขามีสไตล์โดยไม่ทำลายธนาคาร

4. ค่านิยมความเชื่อและทัศนคติ

ค่านิยมและความเชื่อเป็นหลักการที่จัดขึ้นอย่างลึกซึ้งซึ่งเป็นแนวทางในพฤติกรรมและการตัดสินใจของบุคคล การทำความเข้าใจค่านิยมของลูกค้าของคุณไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาอย่างยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมความยุติธรรมทางสังคมหรือค่านิยมในครอบครัวสามารถช่วยให้คุณปรับแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับหลักการหลักของพวกเขา

ทัศนคติสะท้อนให้เห็นถึงการประเมินโดยรวมของบุคคลไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์แบรนด์หรือความคิด การทำความเข้าใจกับทัศนคติของผู้ชมที่มีต่ออุตสาหกรรมของคุณคู่แข่งและแบรนด์ของคุณเองสามารถช่วยคุณกำหนดรูปแบบการส่งข้อความของคุณเพื่อจัดการกับข้อกังวลและเน้นจุดแข็งของคุณ

ปัจจัยต่าง ๆ เช่นการเลี้ยงดูและสถานที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติและความเชื่อสร้างโลกทัศน์ของบุคคล

ตัวอย่างทัศนคติทางจิตวิทยาทั่วไป ได้แก่ :

• ความคิดทางวิทยาศาสตร์
• ความเชื่อทางจิตวิญญาณ
• การติดต่อทางการเมือง
• นวัตกรรม
• ความดี
• ความหลากหลาย
• ความยุติธรรม
• ความมั่งคั่ง
• พลัง

เหตุใดจิตวิทยาจึงมีความสำคัญในการสร้างแคมเปญการตลาด

จิตวิทยาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่แจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจและเสริมสร้างการเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมาย การใช้จิตวิทยานำไปสู่การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนกับผู้บริโภค

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์ของการทำความเข้าใจตัวอย่างทางจิตวิทยาในการตลาด:

1. การทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้บริโภคและการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย

การวิเคราะห์ตัวอย่างของลักษณะทางจิตวิทยาช่วยเปิดเผยแรงจูงใจพื้นฐานที่ผลักดันพฤติกรรมของผู้บริโภค แรงจูงใจช่วยแจ้งการกำหนดเป้าหมายซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่ม ROI ในแคมเปญการตลาด

การแบ่งส่วนจิตวิทยาช่วยให้การกำหนดเป้าหมายการตลาดที่แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยการทำให้มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดเข้าถึงคนที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องแบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยรวม

2. การเพิ่มการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในปัจจุบันเนื่องจากผู้บริโภคถูกทิ้งระเบิดด้วยโฆษณาทุกวันทำให้จำเป็นสำหรับแบรนด์ในการสร้างเนื้อหาที่โดดเด่น Psychographics ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่เหมาะกับความชอบของผู้ชม

3. การสร้างความภักดีต่อแบรนด์

Psychographics ยังมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมความภักดีของแบรนด์ เมื่อแบรนด์จัดค่านิยมกับลูกค้าของพวกเขาพวกเขาจะสร้างความรู้สึกของการเชื่อมต่อและความไว้วางใจ

ตัวอย่างเช่น XPLR Pass ของ North Face สร้างความภักดีโดยการแตะเข้าไปในจิตวิทยาของกลุ่มเป้าหมาย: คนที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์และวิถีชีวิตที่กระตือรือร้น แทนที่จะเป็นส่วนลดมาตรฐานสมาชิกจะได้รับคะแนนสำหรับการซื้อและการเข้าร่วมกิจกรรมแลกพวกเขาสำหรับประสบการณ์การเดินทาง กลยุทธ์นี้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าในการผจญภัยส่งเสริมการเชื่อมต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งผ่านค่าที่ใช้ร่วมกันมากกว่าแค่ผลประโยชน์การทำธุรกรรม

4. การแปลงการขับขี่

การทำความเข้าใจสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการกระทำที่ต้องการเช่นการซื้อหรือลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว ข้อมูลทางจิตวิทยาช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคและปรับปรุงอัตราการแปลง

5. ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค

การตั้งค่าของผู้บริโภคไม่คงที่ พวกเขาพัฒนาไปตามกาลเวลาเนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ เช่นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ธุรกิจสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และปรับกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาตามการวิเคราะห์ข้อมูลทางจิตวิทยาอย่างต่อเนื่อง

วิธีใช้ตัวอย่างจิตวิทยาในแคมเปญการตลาดของคุณ

ลองดำน้ำเป็นสามวิธีที่แตกต่างกันคุณสามารถใช้ตัวอย่างด้านบนของลักษณะทางจิตวิทยาในแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

1. การใช้ตัวอย่างจิตวิทยาเพื่อแจ้งกิจกรรมการตลาดดิจิทัล

ตัวอย่างจิตวิทยาช่วยให้คุณเข้าใจบริบทที่อยู่เบื้องหลังความสนใจของผู้ชม คุณสามารถใช้บริบทนี้เพื่อสร้างสำเนาที่เชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของคุณและสร้างผลกระทบที่ยั่งยืน

นี่คือวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้ตัวอย่างจิตวิทยาเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล:

• การตัดเย็บหน้า Landing Page

หน้า Landing Pages ควรสะท้อนถึงแรงจูงใจและความชอบของกลุ่มจิตวิทยาที่แตกต่างกัน

แบรนด์แฟชั่นสุดหรูอาจออกแบบหน้า Landing Page ที่มีความเพรียวบางและเน้นย้ำถึงความพิเศษในขณะที่แบรนด์ที่ใส่ใจเชิงนิเวศสามารถเน้นความยั่งยืนและการจัดหาจริยธรรมเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่ตระหนักถึงสิ่งแวดล้อม

• การเขียนหัวข้อข่าวที่เน้นผู้อ่าน

พาดหัวที่น่าสนใจควรพูดกับผู้ชมโดยตรง

ตัวอย่างเช่นแบรนด์การเดินทางที่กำหนดเป้าหมายบุคคลที่ชอบผจญภัยอาจใช้พาดหัวเช่น“ ค้นพบจุดหมายปลายทางที่ซ่อนอยู่นอกเส้นทางที่ถูกตี” ในขณะเดียวกันบริการทางการเงินที่กำหนดเป้าหมายนักลงทุนที่ระมัดระวังสามารถใช้“ รักษาความปลอดภัยในอนาคตของคุณด้วยการลงทุนที่ชาญฉลาดและมีความเสี่ยงต่ำ”

• การสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล

การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลช่วยผลักดันการมีส่วนร่วมโดยการจัดการกับความสนใจและพฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น Sonyliv โดยใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า All-In-One ของ CleverTap ใช้จุดข้อมูลต่าง ๆ เพื่อปรับการแจ้งเตือนแบบพุชรวมถึงองค์ประกอบที่สอดคล้องกับข้อมูลทางจิตวิทยาเช่น::

• การเรียกดู/การดูประวัติ: การทำความเข้าใจกับเนื้อหาที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับการเปิดเผยความสนใจและความชอบของพวกเขา
• รูปแบบการบริโภค: การระบุพฤติกรรมการดู (เช่นการดื่มสุรา) ช่วยปรับความถี่และประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการโปรโมต
• ประเภทที่ต้องการ: การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาภายในประเภทที่ชื่นชอบเพิ่มการมีส่วนร่วม
• เนื้อหาที่ติดตาม/เพิ่มเข้าไปในไลบรารี: สิ่งนี้บ่งชี้ถึงความสนใจเฉพาะและอนุญาตให้มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเผยแพร่ใหม่หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• รูปแบบการใช้งานแอพ: การทำความเข้าใจเมื่อใดและอย่างไรที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปแจ้งเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช

ด้วยการวิเคราะห์การแบ่งส่วนทางจิตวิทยานี้ Sonyliv สร้างกลุ่มผู้ใช้และส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับแต่งเช่นการขว้างเนื้อหาวิดีโอใหม่ที่ตรงกับประวัติการดูของผู้ใช้ พวกเขายังใช้การเชื่อมโยงอย่างลึกเพื่อแนะนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาเฉพาะภายในแอพและการกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งเพื่อแสดงเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

กลยุทธ์นี้ส่งผลให้การแปลงเพิ่มขึ้น 16% และเพิ่มขึ้น 25% ใน CTR

• การเพิ่มความเป็นส่วนตัวในการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อมีความเป็นส่วนตัวตามจิตวิทยา

ด้วย CleverTap คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลไปยังกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ กลุ่มเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นตามพฤติกรรมผู้ใช้ที่ผ่านมาหรือสดคุณสมบัติของผู้ใช้หรือการรวมกันของพฤติกรรมผู้ใช้และคุณสมบัติ

2. การรวมข้อมูลทางจิตวิทยาและข้อมูลประชากรเพื่อสร้างบุคคลของลูกค้า

เพื่อทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริงให้รวมข้อมูลการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาและประชากรศาสตร์เพื่อสร้างบุคคลที่มีรายละเอียดของลูกค้า บุคคลที่เป็นลูกค้าเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ด้วยการให้ชื่อบุคคลใบหน้าและเรื่องราวของคุณคุณสามารถนำกลุ่มเป้าหมายของคุณมาสู่ชีวิตและทำให้การตลาดของคุณมุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่นแทนที่จะกำหนดเป้าหมาย“ ผู้หญิงอายุ 25-35 ปี” คุณอาจสร้างบุคคลที่ชื่อ“ เอมิลี่ที่ใส่ใจเชิงนิเวศ” เป็นมืออาชีพในเมืองอายุ 30 ปีที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน

3. การทดสอบ A/B ด้วยข้อมูลทางจิตวิทยาสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า

ข้อมูลทางจิตวิทยาวิวัฒนาการเป็นค่านิยมความสนใจและการใช้ชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไป เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณยังคงมีประสิทธิภาพให้ทดสอบการส่งข้อความข้อเสนอและองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ที่แตกต่างกันอย่างต่อเนื่อง ติดตามผลลัพธ์และใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์และปรับตัว

Psychographics เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับนักการตลาดสมัยใหม่

การทำความเข้าใจตัวอย่างด้านจิตวิทยาข้างต้นของลูกค้าเป้าหมายของคุณช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่สะท้อนอย่างแท้จริงสร้างความภักดีต่อแบรนด์และผลักดันการแปลง

CleverTap ช่วยให้สามารถใช้ตัวอย่างทางจิตวิทยาโดยใช้การวิเคราะห์พฤติกรรมแบบเรียลไทม์ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเทคนิคการแบ่งส่วนขั้นสูง คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ตามลักษณะบุคลิกภาพตัวเลือกวิถีชีวิตค่านิยมและความสนใจในการสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่มีความเป็นส่วนตัวมากเกินไป จองตัวอย่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม