5 ตัวอย่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาที่คุณต้องรู้

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสในการขายและการขายคุณภาพสูง

"ทำไมผู้คนถึงซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ" การตอบคำถามนี้จำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังที่มีต่อธุรกิจของคุณ การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยา เป็นแนวทางใหม่ในการทำการตลาดที่ช่วยให้คุณเข้าใจสภาพจิตใจของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมให้กับบริษัทของคุณได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะสรุปลักษณะลูกค้าตามข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ อาชีพ และสถานที่ตั้ง ซึ่งขณะนี้สามารถติดตามได้ด้วยเครื่องมืออย่าง Google Analytics

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประชากรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ให้ความกระจ่างในการทำความเข้าใจความต้องการและการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นี่คือที่มาของตัวอย่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาคืออะไร?

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาเป็นวิธีการ แบ่งส่วนตลาดตามลักษณะทางจิตวิทยาของลูกค้า ที่เชื่อมโยงกับบุคลิกภาพ สถานะทางสังคม ความสนใจ กิจกรรม และวิถีชีวิตที่มีอิทธิพล ต่อพฤติกรรมการบริโภค ของพวกเขา

นอกจากการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และภูมิศาสตร์แล้ว การแบ่งส่วนตลาดทางจิตวิทยาเป็นหนึ่งในแนวทางการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิผลมากที่สุด โดยมุ่งเน้นที่ "วิธี" ที่ ลูกค้าคิดและ "อะไร" ที่ พวกเขาตั้งเป้าเพื่อให้บรรลุ การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาช่วยให้:

ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการออกแบบเพื่อให้ลูกค้าบริโภค ดังนั้นคุณต้องจำไว้เสมอ ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อออกแบบและพัฒนาบริการของคุณ และ บิ๊กดาต้า มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจส่วนใหญ่เกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มตามหลักจิตวิทยา ข้อมูลขนาดใหญ่ติดตามกิจกรรมของผู้ใช้เช่น:

ตัวแปรการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

ในการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยา ลูกค้าจะถูกจัดประเภทตามบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ สถานะทางสังคม ทัศนคติ กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น ด้วยการวิเคราะห์ตัวแปรเหล่านี้ คุณจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และปรับแต่งบริการและแคมเปญการตลาดของคุณให้เหมาะสม มาดูรายละเอียดการแบ่งกลุ่มตามแต่ละตัวอย่างต่อไปนี้:

บุคลิกภาพ

นักวิเคราะห์ตลาดสามารถทำการแบ่งส่วนบุคลิกภาพตามลักษณะพฤติกรรม อารมณ์ และความรู้ความเข้าใจที่คล้ายคลึงกันของผู้คน เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีบุคลิกตรงกัน

ด้วยการวิเคราะห์การแบ่งส่วนบุคลิกภาพ คุณจะสามารถระบุกลุ่มบุคลิกภาพของลูกค้าหลัก ปรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้สอดคล้อง และแนะนำคุณลักษณะใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการแบ่งส่วนตามบุคลิกภาพที่ได้รับความนิยมบางส่วน:

ไลฟ์สไตล์

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถแบ่งลูกค้าได้ตามไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ไลฟ์สไตล์ของบุคคลสามารถบอกคุณได้มากว่าพวกเขาชอบใช้เงิน เวลา และพลังงานอย่างไร เมื่อไร และที่ไหน

พวกเขาเป็นนักกีฬาหรือไม่? พวกเขากินเพื่อสุขภาพหรือไม่? พวกเขานอนหลับได้มากแค่ไหน? คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามรูปแบบการนอนของพวกเขา แนวโน้มการกิน ระดับของการออกกำลังกาย ฯลฯ หาความต้องการของพวกเขา และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตามนั้น

สถานะทางสังคม

ในกรณีส่วนใหญ่ สถานะทางสังคมของลูกค้าเป็นตัวกำหนดความชอบและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ แต่ละชนชั้นทางสังคมมีเสื้อผ้า อาหาร รถยนต์ ฯลฯ ให้เลือกสรร สถานะทางสังคมของแต่ละคนบ่งชี้ว่าพวกเขาสามารถจ่ายเงินได้มากเพียงใดเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ตัวอย่างที่ดีคือ ผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ เช่น สินค้าที่ผลิตโดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Prada, Cartier หรือ Dolce & Gabbana ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มุ่งเป้าไปที่สิ่งที่เรียกว่า ผู้บริโภคระดับ สูง ในทางกลับกัน แบรนด์อย่าง Zara, H&M หรือ Mark and Spencer ตั้งเป้าไปที่คนส่วนใหญ่โดยการสร้าง ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาจับต้องได้สำหรับชนชั้นกลาง

ทัศนคติ

แต่ละคนมีชุดของค่านิยมและมุมมองที่ได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมที่พวกเขาได้รับการเลี้ยงดู คุณสามารถบอกได้มากเกี่ยวกับใครบางคนโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาคิดและประพฤติตน ผู้ที่ขี่เฟอร์รารีมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินไปกับสินค้าฟุ่มเฟือยหรือรับประทานอาหารที่ร้านอาหารที่มีชื่อเสียง ในขณะที่ผู้ที่มีรายได้น้อยจะยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อของที่จำเป็นมากกว่า

กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น (AIO)

การแบ่งส่วนตลาดเชิงจิตวิทยาประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่ กิจกรรมของลูกค้า ความหลงใหล และความคิดเห็นในประเด็นต่างๆ ของลูกค้า หัวข้อเรื่องศาสนา เพศ การเมือง สิ่งแวดล้อม และวัฒนธรรมมักนำไปสู่ความคิดเห็นที่รุนแรงซึ่งอาจส่งผลต่อความสนใจและกิจกรรมของผู้คน

โดยทั่วไป คุณลักษณะทั้งสามนี้มีความสัมพันธ์กันอย่างมากและสามารถมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าของคุณใช้ หรือแม้แต่วิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดของคุณ

5 ตัวอย่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

เราจะให้ตัวอย่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาตามลักษณะเฉพาะที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาดีขึ้น

ตัวอย่างบุคลิกภาพ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายซอฟต์แวร์ให้กับนักพัฒนาหรือมีแอปพลิเคชันส่งอาหาร ในกรณีนั้น คุณอาจสังเกตเห็นว่าลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณมีคะแนนต่ำในการเป็นคนพาหิรวัฒน์หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นคนเก็บตัว เมื่อคุณสังเกตเห็นลักษณะเฉพาะกลุ่มที่สำคัญของคุณแล้ว คุณจะสามารถจับคู่บริการของคุณกับบุคลิกของพวกเขาได้มากขึ้น และเรียกใช้แคมเปญเพื่อดึงดูดลักษณะเดียวกัน

ตัวอย่างไลฟ์สไตล์

การแบ่งส่วนไลฟ์สไตล์เป็นประเภทของการแบ่งส่วนตามจิตวิทยาที่รวมการ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนิสัยและความชอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไลฟ์สไตล์คือสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญและวิธีที่พวกเขาเลือกใช้จ่ายเงิน ดังนั้น หากคุณต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพใหม่ของคุณ คุณอาจกำหนดเป้าหมายเป็นนักกีฬาหรือผู้ที่ใส่ใจสุขภาพของตนเองเพียงพอในการออกกำลังกายเป็นประจำทุกวัน

ตัวอย่างสถานะทางสังคม

สถานะทางสังคมของแต่ละคนแสดงให้เห็น ว่าพวกเขาสามารถจ่ายเงินได้มากแค่ไหน สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท แบรนด์อย่าง Rolex หรือ Burberry มีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาให้บริการแก่ผู้บริโภคระดับบนเป็นส่วนใหญ่ด้วยคุณภาพและราคาที่สูง ซึ่งปกติแล้วลูกค้าระดับกลางไม่สามารถจ่ายได้

ตัวอย่างทัศนคติ

ทัศนคติคือการวัดผลที่สำคัญที่สามารถให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลักษณะพื้นฐานของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คนในกลุ่ม ที่มีรายได้ สูง ชนชั้นสูง สามารถจ่ายค่าอาหารในร้านอาหารสุดหรูหรือซื้อรถยนต์และเครื่องประดับบางยี่ห้อได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่าง AIO

กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็นเป็นแนวคิดที่มีความสัมพันธ์กันสูงสามประการ และสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเลือกและการซื้อของลูกค้า ความคิดเห็นและพฤติกรรมของกลุ่มตลาดของคุณมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ และแม้กระทั่งวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อข้อความของคุณ

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของการแบ่งกลุ่ม AIO คือการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และ AI ของ Cambridge Analytica ในการวิเคราะห์โปรไฟล์ของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง พวกเขาใช้ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนา ความสนใจ และกิจกรรมของประชาชนเพื่อกำหนดเป้าหมายด้วยข้อความที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการลงคะแนนเสียงของพวกเขา

เหตุใดการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาจึงมีความสำคัญในการตลาด?

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาสามารถทำให้เกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้งและครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความต้องการของพวกเขา ในการแบ่งกลุ่มประเภทนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มคนบางกลุ่มได้ เช่น คนที่มีอายุระหว่าง 30 ถึง 40 ปี ตามบุคลิกภาพ สถานะทางสังคม วิถีชีวิต และทัศนคติของพวกเขา นี้จะช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณและระบุได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการแบ่งส่วนตามจิตวิทยาในการตลาด:

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ พฤติกรรมของลูกค้า โดยการวิเคราะห์ตัวแปรต่างๆ
• ปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการ ของคุณสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• มีประสิทธิภาพและมีรายละเอียด มากกว่าวิธีการแบ่งส่วนตลาดอื่น ๆ

  จะรวบรวมข้อมูลทางจิตได้อย่างไร?

  ข้อมูลจิตวิทยาสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ได้หลายวิธี วิธีการบางอย่างเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น:

• แบบสำรวจป๊อปอัป
• Quizlet
• แบบสอบถาม
• Google Analytics
• สื่อสังคม
• บิ๊กดาต้าและ AI
• กลุ่มโฟกัสและการสัมภาษณ์

เคล็ดลับในการใช้การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

การแบ่งส่วนตามหลักจิตวิทยาสามารถให้ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากแก่คุณได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพภายในเวลา งบประมาณ และเป้าหมายที่จำกัดของคุณ เคล็ดลับบางประการในการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพมีดังนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
• พัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ
• ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาและการแบ่งส่วนประชากร?

การแบ่งกลุ่มประชากรแบ่งกลุ่มผู้คนตามอายุ เพศ อาชีพ สถานที่ และสถานภาพการสมรส ในขณะที่การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาเกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ ทัศนคติ และความคิดเห็น

อะไรคือห้าตัวอย่างของการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา?

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างห้าตัวอย่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา:

• ทัศนคติ
• ไลฟ์สไตล์
• สถานะทางสังคม
• บุคลิกภาพ
• กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น (AIO)