การแบ่งกลุ่มทางจิตวิทยา: ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับการทำความรู้จักผู้ชมของคุณให้ดีขึ้น [ตัวอย่าง]

นักการตลาดที่มีประสบการณ์ในปัจจุบันทราบดีว่าการแบ่งส่วนตลาดมีความสำคัญต่อการค้นพบและการมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขายอย่างไร แม้ว่าการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรมจะขึ้นอยู่กับว่าบุคคลใดบ้างในฐานะผู้บริโภค การรู้ว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะผู้บริโภคก็มีความสำคัญพอๆ กัน

นั่นคือที่มาของการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา
ข้อแตกต่างหลักระหว่างการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและจิตวิทยาคือการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร—เช่นเดียวกับข้อมูลทางภูมิศาสตร์และพฤติกรรม—เน้นที่ข้อมูลเชิงปริมาณและมองเห็นได้ การตลาดเชิงจิตวิทยามุ่งเน้นไปที่ลักษณะภายในและภายใน

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา: คำจำกัดความ

การแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาจะแบ่งผู้ซื้อออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะภายใน เช่น บุคลิกภาพ ค่านิยม ความเชื่อ วิถีชีวิต ทัศนคติ ความสนใจ และชนชั้นทางสังคม คุณจึงทำการตลาดตามนั้นได้ จำเป็นต้องมองข้ามลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและมองว่าพวกเขาเป็นบุคคล

ตัวอย่างเช่น โฆษณา Wild Clean นี้โดนใจผู้บริโภคตามคุณค่า เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อช่วยโลก

เหตุใดการแบ่งส่วนเชิงจิตวิทยาจึงมีความสำคัญ

การตลาดเชิงจิตวิทยาคำนึงถึง:

• สิ่งที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญในชีวิต
• จุดปวดที่พวกเขาเผชิญ
• ทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ
• วิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าในแบบที่พวกเขาจะพบว่ามีคุณค่า

จากปัจจัยเหล่านั้น คุณสามารถปรับข้อเสนอ ข้อความทางการตลาด และช่องทางการโฆษณาของคุณเพื่อให้คุณค่าสูงสุดแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การทำความรู้จักกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้นทำให้คุณสามารถนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้สูง (การนำเสนอคุณค่าส่วนบุคคลที่มากขึ้น) ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสในการขาย

วิธีการรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยา

การรวบรวมข้อมูลเชิงจิตวิทยานั้นแตกต่างเล็กน้อยจากการรวบรวมข้อมูลที่เป็นกลางมากขึ้น เช่น ข้อมูลประชากร จำเป็นต้องมองให้ไกลกว่าข้อมูลที่ชัดเจนที่สุด หามาได้ และขุดลึกลงไป—ไปยังข้อมูลที่อยู่นอกเหนือข้อมูล

แบบสำรวจสามารถปรับปรุงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า โดยพื้นฐานแล้วทำหน้าที่เหมือนการสัมภาษณ์ ด้วยการถามคำถามที่เหมาะสม คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับบุคลิกลักษณะของลูกค้า สิ่งที่พวกเขาชอบทำในเวลาว่าง ไลฟ์สไตล์ สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญที่สุดในชีวิต และข้อมูลอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถใช้ในการแบ่งกลุ่มได้

แม้ว่าคำถามแบบสำรวจการแบ่งกลุ่มเชิงจิตวิทยาของทุกอุตสาหกรรมและบริษัทจะแตกต่างกันไป ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่ Formilla แนะนำให้ถาม:

• อะไรคือปัญหาใหญ่ที่สุดของคุณกับ [ส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ]?
• เป้าหมายของคุณใน [ด้านที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ] คืออะไร?
• หาก [ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ] สามารถ [ใช้ฟรี X ชั่วโมง ประหยัดเงิน X ดอลลาร์ ฯลฯ] คุณจะทำอย่างไรกับเวลา/เงินที่เพิ่มขึ้น

เรามาเริ่มกันที่ประเภทต่างๆ ของการแบ่งกลุ่มทางจิตวิทยา

ตัวอย่างการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

มีสามตัวแปรหลักในการกำหนดเป้าหมายทางจิตวิทยาซึ่งแต่ละตัวแปรแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อย ต่อไปนี้คือภาพรวมของแต่ละรายการ พร้อมด้วยตัวอย่างบริการหรือผลิตภัณฑ์เชิงจิตวิทยาที่ใช้การแบ่งส่วนเชิงจิตวิทยา

1. บุคลิกภาพ

เมื่อแบ่งตามบุคลิกภาพ คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความเชื่อ ศีลธรรม แรงจูงใจ และทัศนคติโดยรวมเกี่ยวกับชีวิต

เป็นเจ้าของ

นี่เป็นประเภทบุคลิกภาพทางจิตวิทยาที่พบได้บ่อยที่สุดในสหรัฐอเมริกา บุคคลเหล่านี้เป็น "กระแสหลัก" มากกว่าบุคคลในประเภทอื่นๆ โดยมักต้องการอยู่ร่วมกับครอบครัว เพื่อน และชุมชนของตน พวกเขามักจะพยายามทำตัวให้เข้ากับแม่พิมพ์ทั่วไป ไม่ต้องการโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน รู้สึกโดดเดี่ยว หรือประสบกับการเปลี่ยนแปลง

ผู้ประสบความสำเร็จ

คนในกลุ่มนี้มีความทะเยอทะยานสูง ยุ่งตลอดเวลา จำเป็นต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง และไม่ชอบสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าเสียเวลา พวกเขามักจะนิยมวัตถุนิยมในการซื้อของฟุ่มเฟือยเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จในชีวิต

อีมูเลเตอร์

คนเหล่านี้ต้องการเป็นผู้ประสบความสำเร็จ แต่ขาดชุดทักษะหรือจรรยาบรรณในการทำงานเพื่อไปถึงจุดนั้น แต่พวกเขามักจะซื้อสินค้าจำนวนมากที่ไม่สามารถจ่ายได้หรือซื้อผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาเพื่อให้ดูเหมือนประสบความสำเร็จ

ผู้ช่วยให้รอด

ผู้ช่วยให้รอดมีเป้าหมายที่จะบรรลุความยิ่งใหญ่เพื่อโลกโดยรวมแทนที่จะเพียงเพื่อตนเอง พวกเขาเป็นคนที่ใส่ใจต่อสังคมและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือผู้อื่นและโลกรอบตัวพวกเขา และแทบจะไม่ขอสิ่งใดตอบแทน (หากเคย)

นี่คือโฆษณา ASPCA ที่พูดคุยกับ Saviors โดยตรง:

วันโลกาวินาศ

คนเหล่านี้ตรงกันข้ามกับ Saviors โดยไม่เห็นอะไรนอกจากหายนะและการทำลายล้างสำหรับเผ่าพันธุ์มนุษย์ พวกเขาพยายามที่จะพึ่งพาตนเองให้ได้มากที่สุดและมักจะมีความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับเกือบทุกอย่าง

อินทิเกรเตอร์

ผู้บูรณาการคือผู้ประสบความสำเร็จและผู้ช่วยให้รอด พวกเขาพยายามหาเงินให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่หลังจากนั้นก็ใช้จ่ายเพื่อการกุศลมากกว่าใช้เอง นี่เป็นประเภทบุคลิกภาพเชิงจิตวิทยาที่พบได้น้อยที่สุด โดยมีเพียง 1-2% ของคนที่เหมาะกับประเภทนี้

ผู้รอดชีวิต

บุคคลเหล่านี้ต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งค่าครองชีพ ค่าจ้างทำงานต่อเงินเดือน ไม่ว่าจะด้วยทางเลือกของตนเองหรือเพราะพวกเขาถูกเลี้ยงดูมาในสภาพแวดล้อมที่แร้นแค้น พวกเขาไม่วางแผนการซื้อ แต่พวกเขาก็ไม่ใช้เงินสุรุ่ยสุร่ายเช่นกัน เพราะพวกเขามักจะกลัวที่จะสูญเสียทุกอย่างไป

โปรดทราบว่าหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้เป็นเพียงคำแนะนำจากบริษัทเดียวเท่านั้น ข้อมูลบริษัทของคุณอาจรับประกันการสร้างหมวดหมู่ย่อยของบุคลิกภาพที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดลูกค้าแต่ละรายและนำกลยุทธ์การโฆษณาเชิงจิตวิทยาไปใช้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จุดประสงค์ของการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นหมวดหมู่เหล่านี้คือการพิจารณาว่าหมวดหมู่ย่อยใดมีแนวโน้มที่จะเห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด

2. ไลฟ์สไตล์

ไลฟ์สไตล์คือข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรมที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คนๆ หนึ่งให้ความสำคัญอย่างแท้จริง หรือวิธีที่พวกเขาใช้เวลาและเงินของพวกเขา เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน คุณต้องวิเคราะห์สามมิติของชีวิต ได้แก่ กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น ซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่า “ตัวแปร AIO:”

กิจกรรม

หมวดหมู่ย่อยนี้ประกอบด้วย:

• กิจกรรมที่คน ๆ หนึ่งชอบ (และจะใช้จ่ายเงิน)
• พวกเขาสนุกและมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านั้นบ่อยเพียงใด
• การซื้อที่พวกเขาทำขึ้นอยู่กับกิจกรรมเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่สนใจเล่นฟุตบอลจำเป็นต้องซื้อลูกฟุตบอล อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาวางแผนที่จะเล่นมากแค่ไหน พวกเขาอาจซื้อสนับแข้งและสนับแข้งด้วย หากพวกเขาวางแผนที่จะเล่นบ่อยๆ หรือแข่งขัน พวกเขาอาจลงทุนในบทเรียนส่วนตัวหรือเป็นสมาชิกลีกท้องถิ่น

คนสองคนที่มีระดับกิจกรรมเดียวกันอาจแตกต่างกันไปในวิธีการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมนั้น ในขณะที่คนหนึ่งอาจทำการวิจัยด้วยตนเองว่าควรซื้อรองเท้าคัทประเภทใดและมีคุณภาพอย่างไร อีกคนอาจปรึกษาเพื่อนหรือผู้เชี่ยวชาญ จำนวนเงินที่แต่ละคนใช้ไปกับคลีตที่แตกต่างกันอาจแตกต่างกันด้วย

ความสนใจ

ระดับความสนใจของบางคนหมายถึงความตื่นเต้นที่พวกเขาได้รับจากการมีส่วนร่วมหรือคิดที่จะมีส่วนร่วมกับบางสิ่ง ความสนใจและงานอดิเรกของทุกคนแตกต่างกันไป และการรู้สิ่งนี้จะช่วยสนับสนุนความพยายามทางการตลาดของคุณ

เมื่อค้นคว้าความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้เริ่มกว้างๆ แล้วโฟกัสให้แคบลงเมื่อคุณเริ่มเข้าใจเกี่ยวกับพวกเขามากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริการส่งอาหาร ควรทำการตลาดกับผู้ที่ชื่นชอบการใช้เวลากับครอบครัวเป็นอันดับแรก เนื่องจากบริการส่งอาหารจะทำให้มีเวลามากขึ้น จากนั้นกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพ ออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอ มีข้อจำกัดด้านอาหาร เป็นต้น

Daily Harvest ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมโดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มความสนใจต่างๆ ซึ่งทั้งหมดน่าจะชอบบริการส่งอาหารของพวกเขา พวกเขาส่งเสริมการใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพในคำอธิบายและวิดีโอ จากนั้นติดตามด้วยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอาหารเพื่อสุขภาพและบำรุงร่างกายในวิดีโอ

ความคิดเห็น

ความคิดเห็นหรือทัศนคติของบุคคลเป็นพื้นฐานที่พวกเขาพิจารณาว่ามีประโยชน์และสำคัญ มันถูกสร้างขึ้นโดยการรวมกันของ:

• ระดับที่บางสิ่งบางอย่างมีความสำคัญเชิงตรรกะต่อชีวิตของพวกเขา
• ความเชื่อฝังลึกหรือความคิดอุปาทานเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง

ผู้คนมักมีความคิดเห็นที่รุนแรงเกี่ยวกับหัวข้อทางศาสนา การเมือง สิ่งแวดล้อม และวัฒนธรรม ซึ่งทั้งหมดนี้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ และวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อข้อความโฆษณาของคุณ

3. ชนชั้นทางสังคม

เมื่อนักการตลาดพิจารณาลำดับชั้นทางสังคมเมื่อพัฒนาความพยายามในการกำหนดเป้าหมายเชิงจิตวิทยา สาเหตุหลักมาจากกำลังซื้อของชนชั้นทางสังคมที่แตกต่างกัน หากคุณกำหนดเป้าหมายประเภทสังคมที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาจะไม่สามารถหรือเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจากคุณ

แนวคิดนี้สามารถใช้กับการตลาดตามบัญชีได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรต้องการเข้าถึงผู้บริหารระดับสูง พวกเขาจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายพนักงานที่มีอำนาจสูงกว่า

ต่อไปนี้คือชนชั้นทางสังคมที่พบบ่อยที่สุดที่ประชากรแบ่งออกเป็น:

ชั้นบนสุด

คนเหล่านี้ร่ำรวยที่สุด ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาได้รับความมั่งคั่งเป็นมรดกและไม่เคยต้องรับมือกับการต่อสู้ทางการเงิน พวกเขามักจะใช้จ่ายฟุ่มเฟือยโดยไม่คำนึงถึงราคามากนัก

ชั้นล่าง-ชั้นบน

บุคคลเหล่านี้น่าจะได้รับความมั่งคั่งด้วยตนเองแทนที่จะได้รับมรดก พวกเขารู้ว่าต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหน (และในบางครั้งโชคช่วย) กว่าจะไปถึงระดับที่พวกเขาไปถึงได้ พวกเขาไม่ใช้จ่ายเงินฟุ่มเฟือยเหมือนชนชั้นสูง แต่พวกเขาก็ไม่กลัวที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการเช่นกัน

ชนชั้นกลางระดับสูง

เช่นเดียวกับบุคคลระดับล่าง-บน คนเหล่านี้ไม่ใช้จ่ายสุรุ่ยสุร่าย แต่พวกเขาสามารถหา "สิ่งที่ดีกว่าในชีวิต" ให้ตัวเองและครอบครัวได้ ผู้คนในประเภทนี้อยู่ในสถานการณ์ทางการเงินที่สะดวกสบายเพียงพอที่พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตในอาชีพการงาน

โฆษณาอินเตอร์คอมนี้เป็นตัวอย่างการแบ่งกลุ่มเชิงจิตวิทยาที่สมบูรณ์แบบซึ่งมุ่งเป้าไปที่สมาชิกชนชั้นกลางระดับสูงซึ่งอาจสนใจที่จะขยายธุรกิจของตน:

ชนชั้นกลาง-ล่าง

คนเหล่านี้ใช้ชีวิตแบบ "ธรรมดา" พวกเขาสามารถจัดหาปัจจัยพื้นฐานสำหรับครอบครัวของพวกเขา (อาหาร ที่พักอาศัย เสื้อผ้า ฯลฯ) พร้อมกับสิ่งพิเศษบางอย่างเป็นครั้งคราว การซื้อจำนวนมากจะทำโดยพิจารณาอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากการเงินและการขนส่ง

โฆษณางานคาร์นิวัลนี้มักจะแสดงต่อบุคคลในชั้นเรียนใดๆ ข้างต้น เนื่องจากพวกเขาเป็นคนเดียวที่สามารถจ่ายค่าล่องเรือได้:

มันคงเป็นการประมาทที่จะแสดงให้คนในชนชั้นล่างคนใดคนหนึ่งในสองคนนี้เห็น เพราะมีโอกาสน้อยมากที่พวกเขาจะพิจารณาใช้จ่ายเงินเพียงเล็กน้อยไปกับการพักผ่อนอย่างฟุ่มเฟือย

บน-ล่าง

ชั้นเรียนนี้ประกอบด้วยพนักงานปกสีน้ำเงินที่มีรายได้เพียงพอสำหรับใช้จ่าย—และไม่มีอะไรเพิ่มเติม คนเหล่านี้มักจะอยู่ในโหมด "ตั้งรับ" โดยต้องการทำงานให้ได้มากที่สุดและประหยัดให้ได้มากที่สุด

ชนชั้นล่าง

บุคคลเหล่านี้ไม่มีงานทำหรือว่างงานและใช้ชีวิตต่ำกว่ามาตรฐานการครองชีพทั่วไป พวกเขาใช้เงินเพียงเล็กน้อยไปกับสิ่งจำเป็นที่เปล่าประโยชน์ และบางครั้งต้องละทิ้งสิ่งเหล่านี้ด้วยซ้ำ

หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้จำนวนมากอยู่ร่วมกันและทับซ้อนกัน (เช่น ผู้เอาชีวิตรอดมักเป็นสมาชิกของชนชั้นล่าง) กลุ่มเหล่านี้อาจตัดกับวิธีการแบ่งกลุ่มอื่นๆ เช่น การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร (ระดับรายได้) ในแง่ของระดับชั้นทางสังคม

รับประโยชน์การแบ่งกลุ่มเชิงจิตวิทยาทั้งหมดโดยทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณเป็นรายบุคคล

ความสัมพันธ์ทางดิจิทัลระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้าและบริษัทมักจะรู้สึกขาดการเชื่อมต่อและไร้มนุษยธรรม ทีมการตลาดจำเป็นต้องใช้เทคนิคที่ซับซ้อน เช่น การแบ่งกลุ่มเชิงจิตวิทยาในการโฆษณามากกว่าที่เคย เพราะยิ่งคุณรู้จักบุคคลดีเท่าไร คุณก็จะนำเสนอคุณค่าส่วนบุคคลได้มากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณได้ปรับแต่งความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณเพื่อสะท้อนข้อมูลเชิงจิตวิทยาและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโฆษณาของคุณมากขึ้นแล้ว ลงชื่อสมัครใช้การสาธิต Instapage วันนี้