มองหาบลูส์? HubSpot เพื่อช่วยเหลือ

สิ่งสำคัญพอๆ กับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายคือ มาพร้อมกับความท้าทายที่พอใช้ได้

อุปสรรคเหล่านี้สามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ความเหนื่อยหน่าย และส่งผลต่อยอดขายของคุณในที่สุด

แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะท้อแท้ แต่การค้นหาลูกค้าเป้าหมายการขายซึ่งเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการขายถือเป็นศิลปะที่ผู้นำการขายควรเชี่ยวชาญเพื่อสร้างช่องทางการขายที่ประสบความสำเร็จ

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกถึงความท้าทายที่ต้องเผชิญระหว่างการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย และวิธีที่ HubSpot สามารถช่วยคุณเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร

การสำรวจคืออะไร?

การค้นหา ลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมาย และติดต่อกับพวกเขาเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ถือเป็นส่วนสำคัญของการคาดการณ์ยอดขาย เนื่องจากช่วยให้ทีมขายคาดการณ์รายได้ในอนาคตและสร้างช่องทางการขายที่ดีได้

การค้นหาลูกค้าเป้าหมายการขายไม่ได้เป็นเพียงการโทรติดต่อหรือส่งอีเมลจำนวนมากเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการทำความเข้าใจความต้องการและปัญหาของพวกเขา

ด้วยการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้สูงสุด

นอกจากนี้ การค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่สม่ำเสมอและประสบความสำเร็จยังช่วยในการสร้างกระแสธุรกิจใหม่อย่างต่อเนื่อง ซึ่งรับประกันความยั่งยืนของไปป์ไลน์การขายของคุณ

มีเทคนิคการค้นหาลูกค้าเป้าหมายมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิธีการยอดนิยมบางวิธี ได้แก่ การโทรโดยไม่ได้นัดหมาย การตลาดผ่านอีเมล การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย และแคมเปญไดเร็กเมล์

อย่างไรก็ตาม ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน กลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น เช่น การส่งข้อความส่วนบุคคลและการส่งข้อความอัตโนมัติ กำลังได้รับความสนใจ สิ่งสำคัญคือต้องทดลองใช้เทคนิคต่างๆ และดูว่าเทคนิคใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ความท้าทายระหว่างการสำรวจ

ในโลกแห่งการขายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งการสร้างความสัมพันธ์และการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ศิลปะแห่งการค้นหาลูกค้าใหม่อาจเป็นได้ทั้งเรื่องที่น่าตื่นเต้นและน่าโมโห ตัวแทน ฝ่ายขายในแนวหน้าของโลกธุรกิจจะต้องฝ่าฟันความสับสน การปฏิเสธ และอุปสรรคต่างๆ ขณะเดียวกันก็ค้นหาอัญมณีล้ำค่าของผู้นำที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

การระบุและยอมรับความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้:

1. การกำหนด ICP ของคุณ: การกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์แบบอาจทำให้สับสนได้ เนื่องจากต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหมาะกับใคร ซึ่งรวมถึงอุตสาหกรรม ขนาดบริษัท ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และคุณลักษณะเฉพาะอื่นๆ
   
   
2. การกำหนดบุคลิกของคุณ: แม้กระทั่งเมื่อมีการกำหนด ICP แล้ว การระบุตัวตนหลักภายในบริษัทเหล่านี้ก็เป็นสิ่งสำคัญ คนเหล่านี้คือบุคคลที่จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ หรือตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากบุคคลแต่ละคนอาจมีความต้องการและปัญหาที่แตกต่างกัน
   
   
3. การสร้างข้อความสำหรับแต่ละบุคลิก: การสร้างข้อความที่กำหนดเป้าหมายสำหรับแต่ละบุคลิกเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ข้อความจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวและสอดคล้องกับความต้องการและความท้าทายเฉพาะของแต่ละบุคคล ทำให้กระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน
   
   
4. การระบุบริษัทที่เหมาะกับ ICP และผู้ติดต่อภายใน: เนื่องจากมีบริษัทมากมายที่มีอยู่ การจดจำบริษัทที่เหมาะกับ ICP ของคุณและการค้นหาผู้ติดต่อที่ถูกต้องภายในบริษัทเหล่านี้จึงเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญ
   
   
5. การค้นหา 'ปัจจัยกระตุ้น' (เหตุผลในการติดต่อ) : สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการค้นคว้าและระบุเหตุการณ์เฉพาะหรือการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสมเหตุสมผลในการขยายงานของคุณ เป้าหมายคือทำให้การเข้าถึงของคุณเป็นแบบเฉพาะตัวและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งต้องมีการวิจัยที่สำคัญ
   
   
6. การสร้างโครงสร้างเพื่อการค้นหาแร่: การสำรวจแร่ไม่ใช่กิจกรรมที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการที่ต้องมีโครงสร้าง การจัดสรรเวลาเพื่อจัดกลุ่มกิจกรรมบางอย่าง เช่น การวิจัยหรือการลงพื้นที่ ถือเป็นความท้าทายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจำนวนมากต้องเผชิญ
   
   
7. การรักษาความสม่ำเสมอและระเบียบวินัย: การสำรวจความต้องการความสม่ำเสมอ มันไม่ได้เกี่ยวกับการเข้าถึงผู้นำเพียงครั้งเดียว แต่การติดตามอย่างสม่ำเสมอและไม่สูญเสียความอดทน สิ่งนี้ต้องการวินัยอย่างมาก
   
   
8. การเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจผ่านช่องทางต่างๆ การได้รับความสนใจจากผู้มีอำนาจตัดสินใจถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ มักต้องใช้ช่องทางต่างๆ ผสมกัน เช่น อีเมล การโทร โซเชียลมีเดีย ฯลฯ และการค้นหาการผสมผสานที่ดีที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก
   
   
9. การจัดการกับการถูกปฏิเสธ: การจัดการกับการถูกปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย การรักษาทัศนคติเชิงบวกและไม่ท้อแท้ต้องอาศัยความยืดหยุ่นและความพากเพียร
   
   
10. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการทดสอบ: โลกแห่งการขายมีความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งที่ได้ผลในวันนี้อาจไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ เพื่อก้าวนำหน้า การทดสอบและปรับแต่งกลยุทธ์การค้นหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งทำให้สิ่งนี้เป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง

ถอดรหัสรหัสการสำรวจด้วย HubSpot

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ภาพรวมของการค้นหาลูกค้าเป้าหมายการขายก็มีการพัฒนาเช่นกัน การเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลและนำไปใช้เพื่อความพยายามในการหาแร่ที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ HubSpot ทีมขายสามารถเอาชนะความท้าทายและเก่งในการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย

1. ระบุผู้ติดต่อ: ตัวแทนฝ่ายขายสมัยใหม่จำเป็นต้องจัดสรรทรัพยากรของตนในลักษณะที่จะมุ่งเน้นไปที่ลีดที่ไม่เพียงแต่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นผู้สนับสนุนในภายหลังเพื่อช่วยสร้างลีดขาเข้าได้อีกด้วย
   HubSpot CRM ทำให้การระบุผู้ติดต่อเป็นเรื่องง่ายด้วยวิธีต่างๆ มากมาย:
   
   
   1. ฐานข้อมูลการติดต่อแบบรวมศูนย์ - HubSpot มีฐานข้อมูลการติดต่อแบบรวมศูนย์ที่จัดเก็บข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าทั้งหมด ทำให้พนักงานขายสามารถค้นหา กรอง และแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามเกณฑ์ต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ทำให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสม
      
      
   2. แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย - HubSpot อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายแบบกำหนดเองสำหรับเว็บไซต์ของตน เมื่อผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้ ข้อมูลของพวกเขาจะถูกเพิ่มลงในฐานข้อมูลการติดต่อโดยอัตโนมัติ ทำให้ง่ายต่อการระบุและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
      
      
   3. คุณสมบัติ ChatSpot - ChatSpot เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จาก AI เนื่องจากช่วยให้พื้นที่การค้นหาลูกค้าเป้าหมายแบบรวมศูนย์สามารถรวบรวมข้อมูลการติดต่อโดยเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ด้วยการใช้เทมเพลตในตัว คุณสามารถจำกัดบริษัทที่คาดหวังให้แคบลงตามปัจจัยเฉพาะ เช่น อายุและขนาด อุตสาหกรรมและที่ตั้ง ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างหรือตรวจทานบันทึกย่อและงานในบันทึกสำหรับผู้ติดต่อเหล่านั้นได้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย โดยมุ่งเน้นที่ความพยายามในการขายไปยังลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจอย่างแท้จริง
      
      
   4. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ - คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญลูกค้าเป้าหมายตามระดับความสนใจและการมีส่วนร่วมของพวกเขา ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณภาพสูง เพื่อให้ช่องทางลีดของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณต้องมีการให้คะแนนลีดและเวิร์กโฟลว์การดูแลลีดในสถานที่
      
      
2. HubSpot Sequence: เครื่องมืออันน่าทึ่งที่รวบรวมเครื่องมือและฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดไว้ด้วยกันเพื่อพัฒนาทักษะโอกาสในการขายของคุณ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การวิเคราะห์ขั้นสูง และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับเครื่องมือ HubSpot อื่นๆ ช่วยให้คุณจัดการความพยายามในการหาลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
   
   
   1. ระบบอัตโนมัติ - HubSpot Sequence ทำให้กระบวนการติดตามอีเมลเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดเวลาชุดอีเมลได้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ช่วยประหยัดเวลาและแรงงาน
      
      
   2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ - ในขณะที่ใช้ Sequence คุณสามารถปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณในวงกว้างได้ ช่วยให้คุณสามารถใช้โทเค็นส่วนตัวได้ ซึ่งยังคงรักษาความน่าเชื่อถือไว้ได้แม้จะอยู่ในอีเมลอัตโนมัติก็ตาม
      
      
   3. การแจ้งเตือนงาน - ลำดับยังช่วยให้คุณจัดระเบียบได้โดยการตั้งค่าการแจ้งเตือนงานสำหรับการติดตามผล ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการลืมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
      
      
   4. การกำหนดเวลาการประชุม - คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งของ HubSpot Sequence คือความสามารถในการส่งลิงก์การประชุม วิธีนี้จะช่วยขจัดปัญหาการกลับไปกลับมาซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการกำหนดเวลาการประชุม และทำให้กระบวนการเร็วขึ้น
      
      
3. การวิเคราะห์ข้อมูล : ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงของ HubSpot เช่น 'การติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า' คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับความพยายามในการเข้าถึงของคุณอย่างไร และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
   
   
4. การฝึกอบรมและการสนับสนุน: HubSpot นำเสนอการฝึกอบรมและทรัพยากรการสนับสนุนที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติและเครื่องมือต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตั้งแต่หลักสูตรออนไลน์ไปจนถึงการฝึกสอนสด คุณสามารถพัฒนาทักษะการค้นหาลูกค้าเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่อง และติดตามเทรนด์ล่าสุด
   
   
5. การขายผ่านโซเชียล : การบูรณาการของ HubSpot กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn และ Twitter ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงช่องทางเหล่านี้และเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและมีส่วนร่วมมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติเช่น 'โปรไฟล์กล่องจดหมาย' และ 'การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย' คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและปรับแต่งแนวทางของคุณให้สอดคล้องกัน

ในขณะที่โลกแห่งการขายมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้และฝึกฝนทักษะของคุณในฐานะพนักงานขายจึงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วย HubSpot เคียงข้างคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือและเทคนิคขั้นสูงที่สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขัน ดังนั้นทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากทุกสิ่งที่ HubSpot นำเสนอและเห็นความแตกต่างที่สามารถสร้างได้ในความพยายามในการค้นหาโอกาสในการขายของคุณ