ข้อดีและข้อเสียของการใช้รหัสคูปอง

รหัสคูปองคุ้มค่ากับเวลาของคุณหรือไม่?

80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่หากมีคูปองส่วนลด และตัวเลขนั้นก็เพิ่มขึ้นเป็น 89% สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล

สรุปแล้ว รหัสคูปองเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ...

แต่มีข้อแม้

แม้ว่ารหัสคูปองจะเป็นที่ต้องการจากมุมมองของผู้บริโภค แต่ก็มีข้อเสียมากมายสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่อาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

ฉันได้รวบรวมบทความนี้เพื่อช่วยให้คุณชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของรหัสคูปองและตัดสินใจอย่างถี่ถ้วนว่าเหมาะสมกับคุณหรือไม่

ข้อดีของการใช้รหัสคูปอง

เริ่มจากด้านบวกของสิ่งต่าง ๆ – ข้อดี

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในบทนำ รหัสคูปองเป็นที่นิยมอย่างมากกับผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ พวกเขายังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมใหม่ๆ ดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่หยุดนิ่งอีกครั้ง และสร้างยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น

ข้อดีของการใช้รหัสคูปองมีดังนี้:

ดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มรายได้

ผู้บริโภคมักจะมองโลกในแง่ร้ายและไม่ไว้วางใจแบรนด์ก่อนตัดสินใจซื้อ การสร้างความไว้วางใจที่เพียงพอกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าอาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง

รหัสคูปองส่วนลดสามารถเร่งกระบวนการแปลงโดยลดความเสี่ยงทางการเงินที่รับรู้จากการทำธุรกรรมกับธุรกิจของคุณ พวกเขายังใช้จิตวิทยาของผู้ซื้อด้วยการสร้างความรู้สึกว่าลูกค้ากำลังได้รับข้อเสนอที่ดี

ตัวอย่างเช่น นี่คืออีเมลคูปองจาก Ugmonk ที่เสนอส่วนลด 15% ให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่หากทำการสั่งซื้อครั้งแรกภายใน 48 ชั่วโมง รหัสไม่ซ้ำกันและหมดอายุโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการใช้ความเร่งด่วนอย่างชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ

ตัวอย่างรหัสคูปอง Ugmonk

ขึ้นอยู่กับว่าคุณแจกจ่ายรหัสคูปองของคุณไปที่ใด พวกเขายังสามารถสร้างการเข้าชมจากแหล่งที่ไม่ได้ใช้ซึ่งคุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน ตัวอย่างเช่น มีไซต์แสดงคูปองจำนวนมาก และผู้คนมักแบ่งปันคูปองกับเพื่อนและครอบครัวบนโซเชียลมีเดีย การรับส่งข้อมูลใหม่นี้มีส่วนช่วยในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าใหม่

คุณอาจพบว่าลูกค้าใหม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ที่ไม่ลดราคาจากธุรกิจของคุณ สร้างรายได้เสริมจากคูปองด้วยอัตรากำไรที่สูงกว่า อันที่จริง 38% ของคูปองซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ

รหัสคูปองแบบรวมทั้งหมดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มรายได้ในธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับความยุ่งยาก… เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนข้อเสียของบทความ

รับส่วนแบ่งการตลาด

รหัสคูปองยังช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน หากคุณแข่งขันด้านราคากับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ รหัสคูปองอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการขายและการช็อปปิ้งของผู้อื่น

คุณสามารถใช้กลยุทธ์รหัสคูปองเพื่อรับส่วนแบ่งการตลาดในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างรวดเร็ว คุณกำลังตัดอัตรากำไรขั้นต้นเพื่อดึงผู้ซื้อออกจากคู่แข่งและยึดถือพวกเขาไว้ในระยะยาว

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าอุดหนุนการสูญเสียกำไรระยะสั้น แน่นอน หากคุณมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

ดึงดูดลูกค้าปัจจุบันให้กลับมาอีกครั้ง

การโน้มน้าวให้ลูกค้าที่มีความสุขซื้อจากคุณอีกครั้งง่ายกว่าการสร้างความไว้วางใจกับคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์มักเป็นธุรกรรมแบบสแตนด์อโลนซึ่งส่งผลให้ไม่มีการโต้ตอบเพิ่มเติม

การหาวิธีในการกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอีกครั้งเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการทำงานหนักทั้งหมดได้เสร็จสิ้นลงแล้ว พวกเขาเป็นรูปแบบการแปลงที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณ

วิธีหนึ่งที่ทำได้คือส่งรหัสคูปองพิเศษให้กับลูกค้าปัจจุบัน คุณอาจเลือกที่จะส่งสิ่งนี้ไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้ซื้อมานาน หรือใช้เป็นเครื่องมือในการตอบแทนลูกค้าประจำ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด วิธีนี้ก็เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการมีส่วนร่วมอีกครั้งและสร้างโอกาสในการซื้อใหม่ๆ ให้กับลูกค้า

อีเมลนี้จาก Marley Spoon แสดงให้เห็นว่าคูปองสามารถใช้เป็นวิธีดึงดูดลูกค้าที่เย็นชาได้อย่างไร:

ตัวอย่างรหัสคูปอง Marley Spoon

เก็บข้อมูลและเปิดใช้งานการตลาดส่วนบุคคล

ข้อมูลกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ และจากมุมมองทางการตลาดก็ไม่น่าแปลกใจ 80% ของนักช็อปออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น – ข้อมูลช่วยให้คุณสามารถให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หากสร้างเป็นรหัสเฉพาะ คูปองจะช่วยให้คุณสามารถติดตามการแลกใช้และพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละราย ข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับแต่งประสบการณ์ทางการตลาดสำหรับแต่ละบุคคลในอนาคตโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ

ติดตามพันธมิตรและแคมเปญผู้มีอิทธิพล

รหัสคูปองมักใช้เป็นเครื่องมือในการติดตามแบรนด์แอมบาสเดอร์หรือแคมเปญผู้มีอิทธิพล ไม่เพียงแต่คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้มีอิทธิพลหรือพันธมิตรแต่ละรายเท่านั้น แต่คุณยังสามารถติดตามการแลกรหัสทั้งหมดกลับไปยังแหล่งที่มาและกำหนด ROI จากแคมเปญได้อีกด้วย นอกจากนี้คุณยังจะพบว่าผู้มีอิทธิพลต้องการนำเสนอบางสิ่งแก่ผู้ชมของพวกเขาที่อย่างน้อยก็ถือว่าพิเศษ

นี่เป็นกลวิธีที่ใช้เป็นประจำในโฆษณาทางทีวีหรือโฆษณากลางแจ้งด้วย โดยจะมีการสร้างคูปองเฉพาะแคมเปญเพื่อช่วยให้แบรนด์ติดตามคอนเวอร์ชั่น

ข้อเสียของการใช้รหัสคูปอง

ตามมูลค่าที่ตราไว้ รหัสคูปองดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดหรือสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ยังมีข้อเสียที่สำคัญหลายประการที่คุณต้องระวัง

นี่คือข้อเสียของการใช้รหัสคูปอง:

ตัดกำไรของคุณ

ข้อเสียที่ชัดเจนที่สุดในการใช้รหัสคูปองคือการตัดส่วนต่างกำไรของคุณ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและระยะขอบของคุณซึ่งอาจส่งผลให้มีกำไรน้อยที่สุดหรือขาดทุนในบางกรณี

เมื่อคุณคำนึงถึงต้นทุนการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย ตลอดจนค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เช่น การขนส่งและการจัดการ จากมุมมองทางการเงินเพียงอย่างเดียว รหัสคูปองไม่สมเหตุสมผลเลย เว้นแต่ว่าไซต์และการตลาดติดตามผลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับรายได้จากการขายต่อเนื่อง การขายต่อเนื่อง และรายได้เสริม เพื่อให้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าคูปองทำให้การลงทุนคุ้มค่า

ลดมูลค่าสินค้าหรือบริการของคุณ

นอกเหนือจากผลกระทบทางการเงินที่คุณอาจได้รับในระยะสั้น รหัสคูปองยังสามารถส่งผลที่ไม่ต้องการต่อการรับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้ามีคนจ่ายน้อยกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งครั้ง พวกเขาไม่น่าจะต้องการจ่ายเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้นอีกในอนาคต

มูลค่าที่รับรู้ของข้อเสนอของคุณตอนนี้น้อยกว่าราคาขายปลีก ซึ่งหมายความว่าคุณอาจตกหลุมพรางของการลดราคาสินค้าเพื่อให้ได้ยอดขาย สิ่งนี้จะทำลายรายได้ในอนาคตและสร้างความคาดหวังจากลูกค้าของคุณว่าการลดราคาเป็นเรื่องปกติ เคล็ดลับในการเอาชนะความท้าทายนี้คือการใช้แคมเปญคูปองและให้ส่วนลดไม่บ่อยนัก เพื่อไม่ให้ลูกค้าคุ้นเคย

เผชิญกับการฉ้อโกง

คูปองมีความหมายเหมือนกันกับการฉ้อโกง หากคุณเลือกคูปองทั่วไปสำหรับแคมเปญ ใครๆ ก็เดาได้โดยไม่ผ่านเกณฑ์การแลกรับ เช่น ให้รายละเอียดการติดต่อแก่คุณ คุณอาจพบว่าบุคคลเดียวกันใช้รหัสซ้ำแล้วซ้ำเล่าภายใต้นามแฝงที่ต่างกัน

รหัสคูปองแบบใช้ครั้งเดียวและทั่วไป

ตอนนี้ ในขณะที่คุณต้องการให้แคมเปญคูปองแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัว คุณไม่ต้องการให้สถานการณ์ที่ผู้คนหลายพันคนได้รับส่วนลดโดยไม่ได้ให้ข้อมูลที่คุณสามารถใช้ในอนาคตได้ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเมื่อคูปองแสดงอยู่ในเว็บไซต์คูปองและฟอรัมออนไลน์อื่น ๆ โดยที่คุณไม่รู้ เพราะเมื่อออกสู่โลกกว้างแล้ว คุณจะสูญเสียการควบคุมชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ

รหัสคูปองแบบใช้ครั้งเดียวที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยอัตโนมัติสามารถเอาชนะความท้าทายนี้ได้

การใช้รหัสคูปองอย่างถูกวิธี

ดังนั้นรหัสคูปองดีหรือไม่ดี?

เมื่อพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียที่กล่าวถึงในบทความนี้ การใช้รหัสคูปองอย่างเหมาะสมไม่ใช่ข้อโต้แย้งง่ายๆ

สำหรับบางยี่ห้อ มันไม่สมเหตุสมผลเลย แต่สำหรับคนอื่นๆ พวกเขาสามารถเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณกำลังวางแผนแคมเปญคูปอง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้รหัสที่ไม่ซ้ำแทนที่จะใช้รหัสทั่วไปที่ทุกคนสามารถใช้หรือแจกจ่ายได้ รหัสที่ไม่ซ้ำกันได้รับการออกแบบสำหรับใช้ครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ทุกคนมีรหัสของตนเอง และไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำหรือทำซ้ำได้

แน่นอนว่าการสร้างรหัสจำนวนมากสำหรับแคมเปญนั้นต้องใช้เทคโนโลยี! Prize Manager ของ ShortStack ทำให้การตั้งค่าง่ายและใช้งานง่าย

สร้างหน้า Landing Page ตอนนี้เลย

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีของเราวันนี้ ไม่มีข้อผูกมัด ยกเลิกได้ตลอดเวลา