ความลับของการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้

คุณอาจเคยเห็นคำว่า "เนื้อหาเป็นราชา" ทางอินเทอร์เน็ต คงเพราะมันเป็นความจริง การตลาดเนื้อหาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถ ขับเคลื่อนการเข้าชม สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

แต่ความจริงก็คือ การทำ Content Marketing ให้ดีไม่ใช่เรื่องง่าย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะวางบล็อก เขียนการอัปเดตเป็นครั้งคราวและเรียกมันว่าวัน

แต่การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซยังมีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้ และอาจเป็นก้าวย่างสำคัญสำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่องหากทำถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ ให้เราแนะนำคุณให้รู้จักกับราชาแห่งธุรกิจออนไลน์: การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ตามคำจำกัดความ Content Marketing คือกระบวนการ สร้างและแจกจ่ายสื่อดิจิทัลเพื่อโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการทั้งทางตรงและทางอ้อม กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การตลาดเนื้อหาคือ "จุดที่น่าสนใจ" ที่ความเชี่ยวชาญของคุณตรงกับความสนใจของลูกค้าของคุณ

แทนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดเนื้อหาให้ข้อมูลที่ให้ความบันเทิงหรือแจ้งให้ผู้ชมของคุณทราบ แนวคิดเบื้องหลังคือหากธุรกิจนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอโดยไม่ขอสิ่งใดตอบแทน ผู้อ่านจะตอบสนองด้วยการเป็นลูกค้าประจำ

ในโลกของอีเมลขยะและโฆษณาที่ก่อกวน การตลาดเนื้อหาพยายามจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ผู้บริโภค ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาหยุด คิด และดำเนินการ

เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงมีค่าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การตลาดเนื้อหาช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ในขณะนี้ มีร้านค้าที่ใช้งานอยู่กว่า 500,000 แห่งบน Shopify และได้ผลักดันยอดขายรวมกันมากกว่า 4 หมื่นล้าน และนั่นเป็นเพียง Shopify คุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งมากมายที่ต่างต้องการตัวลูกค้าเองได้อย่างไร? ถูกต้องการตลาดเนื้อหา

โดยทั่วไป การตลาดเนื้อหาสามารถ กำหนดตำแหน่งธุรกิจของคุณในตลาด ได้ดี สามารถช่วยดึงดูด ดึงดูด และรักษาลูกค้าไว้ได้ มันสร้างความรู้สึกของการตอบแทนซึ่งกันและกันเพื่อให้ผู้บริโภคกลายเป็นผู้ภักดีและซื้อซ้ำ มันย้ายผู้ซื้อไปตามเส้นทางของผู้ซื้อที่ซับซ้อน มันสามารถนำไปสู่การจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ดีขึ้นมาก

ลูกค้าไม่อยากเป็นแค่ลูกค้าอีกต่อไปแล้ว พวกเขาต้องการความเชื่อมโยง ความภาคภูมิใจ ความพึงพอใจในการซื้อสินค้า และการตลาดเนื้อหาทำให้พวกเขาได้รับสิ่งนั้น เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถมอบผู้เยี่ยมชมใหม่ให้กับคุณได้ในอีกหลายปีข้างหน้า

และเหนือสิ่งอื่นใด เช่นเดียวกับที่คุณต้องการ แอป นี้ช่วยกระตุ้น Conversion นั่นคือกุญแจสำคัญในการอยู่รอดในฐานะร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

ด้วยค่าเหล่านี้ คุณอาจต้องการเริ่มต้นเขียนบทความจำนวนมากสำหรับบล็อกของคุณ แต่เดี๋ยวก่อน คุณต้องมีบางอย่างที่เรียกว่า กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

ทำไม เพราะทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และบล็อกไม่ใช่ทุกอย่างในการตลาดเนื้อหา (ไม่ใช่ปี 2005 อีกต่อไป) สิ่งที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกธุรกิจหนึ่งเสมอไป แคมเปญการตลาดเนื้อหาจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมเช่นกัน

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาคือชุดขั้นตอนที่คุณใช้ในการวิจัย สร้าง เผยแพร่ และส่งเสริมข้อมูลที่มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ บ่อยครั้งที่นักการตลาดเนื้อหามอบหมายบล็อกให้กับนักแปลอิสระหรือบริการเฉพาะทาง เช่น Essay Writer Pro ที่จัดการโพสต์บนบล็อก และบทความสำหรับเว็บไซต์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณ ทำได้ดีกว่าคู่แข่งหลายราย แต่ยัง เพิ่มคุณภาพของเนื้อหา และ กรองเนื้อหาที่ดีที่สุด ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

Julia McCoy จาก Content Marketing Institute ตั้งข้อสังเกตว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งสามารถสร้างลีดได้มากกว่าการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายถึงสามเท่า

ดังนั้นใช้เวลาสองสามวันเพื่อคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ และคำแนะนำของเราอย่าละเอียดเกินไป เนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนได้ในภายหลัง และมุ่งเน้นที่การทำแผนเชิงปฏิบัติการ ซึ่งจะทำให้คุณเริ่มต้นได้เร็วกว่าเอกสารการวางแผน 50 หน้า

และไม่ต้องกังวล เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการวางแผนและวางกลยุทธ์ในหัวข้อถัดไป

การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซทีละขั้นตอน

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการผลักดันให้เกิด Conversion และนั่นคือ "เหตุผล" ที่ศักดิ์สิทธิ์ของคุณเมื่อเริ่มวางแผนสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา

สมมติว่าคุณเห็นข้อมูลบางอย่างทางออนไลน์เกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่อยู่บน Linkedin และจำนวนแพลตฟอร์มที่เติบโตขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ดังนั้นคุณจึงต้องการทุ่มเทความพยายามทั้งหมดของคุณไปกับการโฆษณาที่นั่น เป็นกลยุทธ์ที่ดีหรือไม่? อาจจะไม่.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับคุณใน Linkedin และไม่มีคำว่า "ทำไม" ในนั้น

นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างกระบวนการง่ายๆ สามขั้นตอนเพื่อให้คุณปฏิบัติตามและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีอย่างแรกของคุณ

ขั้นตอนที่ #1: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ฉันรู้ว่านี่อาจฟังดูง่าย แต่คุณจะแปลกใจที่มีคนไม่รู้คำตอบสำหรับคำถามนี้ ใช้เวลาสักครู่เพื่อดูว่าคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ หรือไม่

นี่คือสิ่งที่ กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องมีความชัดเจนก่อนทุกแคมเปญการตลาดเนื้อหา มิฉะนั้นจะไม่มีอัตราความสำเร็จสูงและนำไปสู่ ​​Conversion

หากไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมาย คุณจะไม่รู้วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

• อายุ
• เพศ
• ที่ตั้ง
• ชอบ
• ไม่ชอบ
• นิสัย

นี่เป็นเพียงข้อมูลพื้นฐานที่คุณจำเป็นต้องรู้อย่างน้อยที่สุด การระบุตลาดเป้าหมายของการเริ่มต้นของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่กลุ่มเป้าหมายโดยรวมของคุณอาจไม่เหมือนกันเสมอไปสำหรับแคมเปญและกลยุทธ์แต่ละรายการ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทของคุณขายอุปกรณ์กีฬาทางออนไลน์ ผู้ชมของคุณไม่ใช่แค่ "คนที่เล่นกีฬา"

คุณไม่สามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณได้เพราะมันกว้างเกินไป ผู้เล่นซอฟต์บอลระดับมัธยมปลายไม่เหมือนกับนักกอล์ฟชายวัยกลางคน

ขั้นตอนที่ #2: เรียนรู้นิสัยออนไลน์ของพวกเขา

โปรดจำไว้ว่า การตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการกระจายจุดสัมผัสทางดิจิทัลทางออนไลน์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการค้นหาว่าใครคือผู้ชมของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคนเหล่านี้อาศัยอยู่ที่ไหนทางออนไลน์ มิฉะนั้น คุณจะไม่รู้ว่าจะเผยแพร่เนื้อหาที่ถูกต้องอย่างไรหรือที่ไหน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณ นี่คือรายละเอียดพื้นฐานของการใช้โซเชียลมีเดียในปี 2019 ตามอายุจาก Convince & Convert

มีข้อมูลออนไลน์มากมายเช่นนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าออนไลน์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องนำส่วนประกอบสำคัญที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุดออกไป

จากกราฟนี้ คุณจะเห็นได้ว่าผู้ใช้ Snapchat 76% มีอายุระหว่าง 12 ถึง 34 ปี ดังนั้นหากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า เช่น Millennials หรือ Generation Z นี่อาจดูเหมือนเป็นสถานที่ที่ควรทำ ใช่ไหม

อันที่จริง 49% ของผู้หญิง Generation Z กล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้ Snapchat เพื่อส่งวิดีโอของตัวเอง 43% ของกลุ่มเดียวกันนั้นกล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้ Snapchat เพื่อโพสต์เซลฟี่ พวกเขาไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อโต้ตอบกับแบรนด์

อย่างไรก็ตาม 48% ของผู้หญิง Generation Z กล่าวว่า Instagram เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่พวกเขาต้องการสำหรับแบรนด์ต่อไปนี้ แม้ว่า Snapchat จะมีการเจาะตลาดของกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น แต่ก็ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะไม่ใช้แพลตฟอร์มนั้นเพื่อโต้ตอบกับธุรกิจออนไลน์หรือไม่

ดังนั้นจงทำการบ้านและเจาะลึกเพื่อดู นิสัยที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ จะช่วยได้มากถ้าคุณสามารถสร้างบุคลิกหรือการเดินทางของพวกเขาได้ (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง)

สร้างและแจกจ่ายเนื้อหา

เมื่อคุณทราบแล้วว่าแพลตฟอร์มใดเป็นที่ที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่คุณระบุ ตอนนี้คุณก็เริ่มสร้างเนื้อหาได้แล้ว

หากคุณเริ่มสร้างเนื้อหาก่อนที่จะทำตามขั้นตอนสองขั้นตอนแรก คุณอาจเสียเวลาไปกับการสร้างเนื้อหาที่คนอื่นจะมองไม่เห็นหรือใช้งาน

ประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใครโดยพิจารณาจากระยะของพวกเขาในช่องทางการตลาด กราฟิกด้านล่างจาก Lucid Chart เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจสำหรับแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา

ผู้บริโภคที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมาก่อนจะถูกกำหนดเป้าหมายแตกต่างจากลูกค้าที่รู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรและพร้อมที่จะทำการซื้อ

การแบ่งกระบวนการทั้งหมดนี้ออกเป็นขั้นตอนทำให้การตลาดเนื้อหาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซง่ายขึ้น แต่ละขั้นตอนมีจุดประสงค์เฉพาะในเส้นทางของลูกค้า เช่นเดียวกับเนื้อหาที่นำเสนอต่อลูกค้าในขั้นตอนเหล่านั้น

จุดตรวจ:

มีการให้ข้อมูลจำนวนมากและสิ่งต่างๆ อาจทำให้สับสนเล็กน้อย เพื่อช่วย เราได้รวบรวมรายการตรวจสอบว่ากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณต้องมีอะไรบ้าง (ขั้นต่ำ):

เป้าหมายของเนื้อหา

เริ่มต้นด้วยจุดสิ้นสุดในใจ วัตถุประสงค์ของการมีส่วนร่วมคืออะไร (เช่น ซื้อผลิตภัณฑ์ ลงทะเบียนในรายชื่ออีเมล ติดต่อข้อความ…?) กำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถวัดความคืบหน้าได้

รายชื่อผู้มีอิทธิพล

คุณจะต้องระบุผู้มีอิทธิพลที่สามารถช่วยคุณในการโปรโมต การแบ่งปัน และการทำลิงก์ย้อนกลับ

บุคคลผู้ซื้อ

Buyer Persona เป็นตัวละครที่คุณจะสร้างขึ้นและสรุปผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งครอบคลุมถึงลักษณะต่างๆ เช่น อายุ เพศ เงินเดือน งาน ฯลฯ ตลอดจนสิ่งกระตุ้นทางอารมณ์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้โดยตรง อย่าจำกัดเพียงบุคคลเดียวเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีมากกว่านี้

การเดินทางของผู้ซื้อ

การเดินทางของผู้ซื้อคือชุดของขั้นตอนที่ผู้ซื้อต้องผ่านก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยทั่วไปแล้วจะเป็น 4 ขั้นตอนของการตระหนักรู้ - การประเมิน - การแปลง - การกระทำ และจุดสัมผัสที่ธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณจะพบกันในแต่ละขั้นตอนด้วยเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาต้องการ

ปฏิทินเนื้อหา

คุณต้องทำการตลาดเนื้อหาสักระยะก่อนจึงจะเห็นผล ทำตารางเวลาเพื่อให้คุณติดตาม

แผนการกระจายเนื้อหา

หากลิงก์และการแชร์เป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายเนื้อหาของคุณ (และควรเป็นลิงก์สำหรับเนื้อหาบางส่วนของคุณ) คุณจำเป็นต้องมีแผนในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณไม่ว่าจะเป็นเจ้าของ ได้รับ หรือจ่ายเงิน

แผนการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่หมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลกับการสร้างเนื้อหาใหม่ที่เป็นต้นฉบับตลอดเวลา เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติมชีวิตใหม่ให้กับเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ และพิจารณาถึงนิสัยการท่องเว็บของผู้เยี่ยมชม แล้วนำเสนอต่อพวกเขาบนแพลตฟอร์มและในรูปแบบที่พวกเขาชอบ เช่น สไลด์ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก เป็นต้น

แผนการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาสำหรับลิงก์ย้อนกลับ การแบ่งปัน หรืออำนาจหน้าที่ เนื้อหาทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นควรได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด

ประเภทของการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

เยี่ยมมาก อ่านตอนนี้! คุณต้องได้เรียนรู้มากมายและพร้อมที่จะสร้างเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่มีคุณภาพซึ่งลูกค้าของคุณน่าจะชอบ ฉันเองก็กระตือรือร้นเช่นกัน ดังนั้น มาดูเนื้อหาประเภทเฉพาะเพิ่มเติมที่คุณควรทำกัน

โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกแคมเปญที่คุณเรียกใช้ เนื้อหาจะแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายใครและแพลตฟอร์มที่คุณกำลังวางแผน

บล็อก

วิธีที่สะดวกที่สุดในการเริ่มต้นเผยแพร่เนื้อหา การเขียนบล็อกต้องใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการเริ่มต้น และเป็นประโยชน์อย่างมากในแง่ของ SEO

ในฐานะร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณกำลังแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ นับสิบ หลายร้อย หรือหลายพันแบรนด์ทั่วทั้งเว็บ คุณไม่สามารถไว้วางใจให้ลูกค้าทั้งหมดของคุณไปที่ไซต์ของคุณเพื่อซื้อโดยตรง

การเขียนบล็อกคือวิธีการที่คุณให้ข้อมูล ความเชี่ยวชาญของคุณเอง ดังนั้นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจึงรู้สึกว่าคุณเป็นคนแก้ปัญหาของพวกเขา และเพื่อนของฉันคือความสัมพันธ์ที่นำไปสู่ยอดขาย

และคุณยังสามารถใส่ลิงก์หรือ CTA ลงในบล็อกโพสต์ของคุณได้โดยตรง เพื่อให้ผู้อ่านสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น พูดคุยเกี่ยวกับความสะดวกสบาย

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• การเขียนข้อความโฆษณาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• 5 W's & ​​The H ในการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาวิดีโอ

ไม่ว่าคุณจะเขียนคู่มือสรุปคำศัพท์ 10,000 คำหรือบล็อก 2,000 คำ วิดีโอก็ยังเป็นวิธีที่ดีในการส่งข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลนี้

วิดีโอช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และพวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าข้อความ หากคุณขายผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม วิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์และระบุคุณลักษณะและประโยชน์ต่างๆ

สามารถทำได้ง่ายและรวดเร็วเช่นเดียวกับการใช้เว็บแคมเพื่อถ่ายภาพตัวเองหรือคุณสามารถบันทึกหน้าจอของงานนำเสนอ Slideshare ได้

ตอนนี้คุณมีช่องเพิ่มเติมให้เผยแพร่ เช่น YouTube, Facebook รวมถึงเนื้อหาพิเศษที่มีคุณค่าเพื่อเพิ่มในโพสต์บล็อกของคุณ

เนื้อหาแบบโต้ตอบ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการช้อปปิ้งในร้านค้ายังคงมีอยู่เหนือประสบการณ์ออนไลน์คือ ในกรณีส่วนใหญ่ การโต้ตอบ การซื้อของด้วยตัวเองอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจมากกว่า และหลายๆ คนก็ยังรู้สึกว่ามันค่อนข้างสนุก

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสามารถเปลี่ยนแปลงไดนามิกนี้ – และคุณสามารถ โดดเด่นจากคู่แข่งออนไลน์ของคุณ – โดยการลงทุนในเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ใช่อนาคต!

นำแบรนด์เครื่องสำอาง Sephora ซึ่งทำการตลาดโดยใช้แอป Sephora Virtual Artist ผู้ใช้สามารถ "แต่งหน้า" เพื่อดูว่าจะแต่งหน้าแบบไหนดี แม้ว่าแอปนี้จะไม่ใช่สิ่งทดแทนที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ว่าสีนั้นเหมาะกับพวกเขาหรือไม่

เนื้อหาเชิงโต้ตอบไม่ได้จำกัดเฉพาะแบรนด์แฟชั่นเท่านั้น แบบทดสอบบุคลิกภาพความรักที่ไม่มีวันสิ้นสุด ประโยชน์ของเว็บแอปและเครื่องคิดเลข และการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมกับวิดีโอ 3 มิติ เป็นตัวเลือกสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซเกือบทุกแบรนด์ที่มี แนวทางการตลาดที่สร้างสรรค์อย่างเหมาะสม นี่คือวิธีที่คุณโดดเด่น!

ภาพถ่ายต้นฉบับ

Visual เป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดเนื้อหา ในขณะนี้เนื่องจาก 63% ของโซเชียลมีเดียทำจากรูปภาพ ดังนั้นจึงไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปว่าคุณจะต้องเพิ่มภาพจริงให้กับเนื้อหาของคุณหรือไม่ และภาพถ่ายต้นฉบับหมายถึงความรู้สึกที่แท้จริง

คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีรูปภาพผลิตภัณฑ์จำนวนมากจากเกือบทุกมุมเท่าที่จะจินตนาการได้ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณยังสามารถนำภาพเหล่านั้นไปใช้ในช่องทางอื่นได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถ่ายภาพต้นฉบับของนางแบบสวมเสื้อผ้าที่คุณขายและเปลี่ยนเป็นโพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram

รวมรูปภาพในบล็อกของคุณ เพิ่มลงในแคมเปญอีเมลของคุณ แบ่งปันบนช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ถ่ายภาพต้นฉบับต่อไปเพราะ คุณจะสามารถใช้ประโยชน์ได้เสมอ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีเวลามาก ภาพสต็อกก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่แย่

คู่มือการซื้อผลิตภัณฑ์

คู่มือการซื้อผลิตภัณฑ์มีความสำคัญด้วยเหตุผลเดียวกับบล็อก สามารถใช้เพื่อ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อผู้คนกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างคู่มือการซื้อผลิตภัณฑ์และการเขียนบล็อกก็คือ แต่ละคนจะกำหนดเป้าหมายผู้คนประเภทต่างๆ

โพสต์ในบล็อกมักเป็นเนื้อหาที่สร้างการรับรู้เนื่องจากผู้บริโภคยังอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ผลิตภัณฑ์และตราสินค้า ในทางกลับกัน คู่มือการซื้อผลิตภัณฑ์เป็น เนื้อหาที่ให้ข้อมูลรายละเอียดมากขึ้นเมื่อผู้บริโภคเข้าสู่ขั้นตอนการประเมิน ของกระบวนการซื้อ

และตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคู่มือการซื้อทั้งหมดของคุณมี CTA เพื่อกระตุ้นการแปลง

การตลาดผ่านอีเมล

มีวิธีที่แน่นอนที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลได้ เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ เรียกว่าการตลาดผ่านอีเมล ทุกครั้งที่มีคนทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ คุณมีโอกาสที่จะส่งแคมเปญแบบหยดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อนั้นให้พวกเขา

• ยืนยันการสั่งซื้อ
• แจ้งการจัดส่งสินค้า
• ส่งพัสดุแล้ว
• ติดตาม

ข้อความเหล่านี้สามารถแจ้งรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ให้รหัสส่วนลด แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือสรุปโพสต์บนบล็อกที่ลูกค้าของคุณอาจพลาดไป

การตลาดผ่านอีเมลถือได้ว่าเป็นเครื่องมือที่มีงบประมาณต่ำและมีศักยภาพ สูง และคุณมีพลังในการใช้ทั้งหมดนั้น

เรื่องราวของลูกค้า

มีรูปแบบต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าได้

• ความคิดเห็น
• ข้อความรับรอง
• กรณีศึกษา

ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบข้อความ รูปแบบรูปภาพ วิดีโอ หรือโพสต์ในบล็อก แสดงในหน้าแรกของคุณ สร้างหน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับเรื่องราวของลูกค้า แบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าก่อนหน้านี้ ผู้บริโภคเกือบจะแปลงเป็นลูกค้าแล้ว เรื่องราวของลูกค้าสามารถเป็นปัจจัยที่ผลักดันพวกเขาให้เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อ

ตัวอย่างระดับโลกของการตลาดเนื้อหา

เมื่อมีการแจกแจงทฤษฎีทั้งหมด ยังคงเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและยากในการทำให้การตลาดเนื้อหาถูกต้อง อันที่จริง มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่สามารถเพิ่ม Conversion ได้อย่างมาก

Nike

ในปี 2018 Nike กลายเป็นหัวข้อข่าวที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม เนื้อหาของพวกเขามีเป้าหมาย และนั่นคือการกระตุ้นให้ผู้คนทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ เช่นเดียวกับสโลแกนของพวกเขา: Just Do It

ร้านค้าของคุณต้องเป็นที่รู้จักสำหรับข้อความที่ส่งไปด้วยเช่นกัน คุณกำลังเผยแพร่เนื้อหาใดเพื่อให้ร้านค้าของคุณมีเสียงในโลกออนไลน์ที่มีผู้คนพลุกพล่านและมีเสียงดังนี้

และในฤดูร้อนปี 2018 พวกเขาได้เปิดตัวแคมเปญฉลองครบรอบ 30 ปีของ Just Do It พวกเขาใช้ Colin Kaepernick นักฟุตบอลชาวอเมริกันที่มีชื่อเสียงในการแถลงทางการเมืองในสนามเป็นใบหน้าของการรณรงค์ ทำให้อเมริกาสั่นสะเทือน

ยอดขาย Nike เพิ่มขึ้น 31% จากวันอาทิตย์ถึงวันอังคารในวันแรงงานในปีนี้ (2561) ซึ่งดีกว่าการเพิ่มขึ้น 17% ของปี 2017 จากการวิจัยของ Edison Trends และการเพิ่มขึ้นนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเปิดตัววิดีโอ

พวกเขาทุ่มสุดตัวเพื่อเนื้อหาที่ขัดแย้ง กล้าหาญ อันตราย แต่เหมาะสมสำหรับช่วงเวลาแห่งการแบ่งแยกในอเมริกา พวกเขามีกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย และนั่นคือการสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมชื่นชอบ ซึ่งในกรณีนี้คือประเด็นทางการเมือง และใช้สิ่งนั้นเพื่อผลักดันเรื่องราวของแบรนด์

บทเรียน: ดึงดูดความสนใจของลูกค้าผ่านเนื้อหาและหัวข้อที่พวกเขาสนใจ และไม่ มันไม่ใช่งบประมาณขนาดใหญ่ที่สร้างความสำเร็จ มันคือกลยุทธ์

Zappos

Zappos เป็นหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกอยู่แล้ว แผนกการตลาดเนื้อหาไม่ใช่เรื่องเหลวไหล และใช้บล็อกเพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก

คุณจะสังเกตเห็นว่า Zappos ไม่ได้เพียงแค่เขียนบทความเกี่ยวกับการเลือกรองเท้าให้เหมาะสมเท่านั้น แต่บริษัทครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลายเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย

ตั้งแต่ชิ้นส่วนสีในท้องถิ่นไปจนถึงเคล็ดลับในการเดินทาง คุณจะพบข้อมูลมากมายในบล็อกของ Zappos แบรนด์อีคอมเมิร์ซยังเขียนเกี่ยวกับวิธีทำให้รองเท้าและเสื้อผ้าของคุณใช้งานได้นานขึ้น ซึ่งดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่ข้อมูลดังกล่าวเป็นที่รักและส่งเสริมความไว้วางใจของลูกค้า

บทเรียน: บล็อกของคุณสามารถเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเอง แต่สามารถเป็นที่สำหรับให้ผู้คนแก้ปัญหาในชีวิตจริงได้มากขึ้น

โปรฟลาวเวอร์

หากคุณต้องการตัวอย่างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งที่เหนือชั้น ให้ทำตามนี้

Proflowers ได้สร้างรายการดอกไม้ 151 ชนิด พร้อมด้วยรูปภาพ ฤดูกาล โซน และอื่นๆ มันค่อนข้างน่าเบื่อ แต่มันยืนหัวและไหล่เหนือเนื้อหาที่คล้ายกัน

ผลลัพธ์?

ไม่เพียงแค่สร้างการเข้าชมมากกว่า 17,000 ครั้งต่อเดือนในการเข้าชมแบบออร์แกนิกเท่านั้น แต่ยังดึงดูดโดเมนรากที่เชื่อมโยงถึง 49 โดเมน

โดยรวมแล้ว Proflowers ดึง 42% ของทราฟฟิกออร์แกนิกมาที่บล็อกและโพสต์เนื้อหาของพวกเขา มันใหญ่มากและค่อนข้างน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาจากขนาดของ Proflowers แล้ว

การตลาดเนื้อหาระดับแนวหน้าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ Proflowers เนื่องจากแทบทุกคนจะต้องซื้อดอกไม้ให้คนพิเศษของพวกเขาในปีหน้า

เป็นรูปแบบของการตลาดเนื้อหาและการสร้างแบรนด์ที่รวมกันซึ่งทำงานได้ดีในตลาดมวลชน B2C

บทเรียน: บางครั้งมันก็ดีที่จะไปให้ไกลกว่านั้นและส่งข้อมูลที่มีรายละเอียดสูงให้กับลูกค้าของคุณอย่างมืออาชีพ

ASOS

ASOS ซึ่งตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรเป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นระดับโลกที่จำหน่ายเฉพาะทางออนไลน์โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดพันปี

จุดที่โดดเด่นของ ASOS คือการใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แคมเปญ “ASOS Insiders” ที่กำลังดำเนินอยู่ของพวกเขาจะแสดงให้ผู้มีอิทธิพลทั่วโลกโปรโมตผลิตภัณฑ์ ASOS และมองบนแพลตฟอร์มของตนเอง เนื้อหาดังกล่าวจะได้รับการโปรโมตข้ามช่องบนเว็บไซต์ของ ASOS พร้อมลิงก์ซื้อโดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์

ASOS ยังสนับสนุนให้ผู้ที่ไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์แชร์การซื้อ ASOS ของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก Instagram #ASSEENONME ซึ่งมีการแชร์มากกว่า 1 ล้านครั้ง

ผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ของพวกเขาขยายไปไกลกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมไปยัง YouTube เนื้อหาวิดีโอของ ASOS มีตั้งแต่วิดีโอ "ลาก" ที่มีผู้มีอิทธิพลด้านสไตล์และแฟน ๆ ของ ASOS ไปจนถึงสารคดีที่สร้างแรงบันดาลใจกับนักเคลื่อนไหวรุ่นเยาว์ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงการบริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยจริยธรรมของคนรุ่นมิลเลนเนียลได้ในขณะที่ยังคงเกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลของพวกเขา

นอกจากนี้ 40% ของผู้เยี่ยมชม YouTube ใช้แพลตฟอร์มเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ ตามข้อมูลของ Think with Google ทำให้เป็นช่องทางที่สร้างรายได้สำหรับแบรนด์แฟชั่น

ทั้งผู้มีอิทธิพลและ UGC สร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายสำหรับการตลาดเนื้อหาของ ASOS ขยายการเข้าถึงและการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มประชากรการช็อปปิ้งเป้าหมายในราคาที่ค่อนข้างต่ำสำหรับแบรนด์

บทเรียน: คนรุ่นใหม่จำเป็นต้องแสดงสีสันของตนบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นหากธุรกิจสนับสนุนพวกเขาอย่างถูกต้อง ก็สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านคนได้

คำแนะนำในการปิด

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขามีส่วนร่วมและมีการโต้ตอบ ทำให้พวกเขาสามารถสร้างอำนาจ เพิ่มอัตราการแปลงและกระตุ้นการเข้าชมอย่างต่อเนื่อง

แต่ไม่มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับทุกขนาด คุณต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและพัฒนาแผนเนื้อหาตามความรู้นั้น ด้วยคำแนะนำโดยละเอียดด้านบน คุณสามารถเริ่มสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเองและสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

ขอให้คุณประสบความสำเร็จกับเส้นทางการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซในอนาคต และโปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นหากคุณมีคำถามใดๆ