การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์คืออะไร?

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างยอดขาย การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาเยี่ยมชมหน้าแรกของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการเท่านั้น หากคุณออนไลน์มาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่เข้ามาดูเว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยไม่ทำการซื้อ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงด้วยหน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการในการพัฒนาหน้าที่รอบคอบและน่าสนใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงโดยการดึงดูดผู้คนให้ซื้อ เมื่อซื้อสินค้าด้วยตนเองลูกค้าสามารถสัมผัสสินค้าและถามคำถามได้ พนักงานขายที่ดีรู้วิธีตอบคำถามเหล่านี้ในลักษณะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและโน้มน้าวใจว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ ทางออนไลน์ หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณทำหน้าที่เป็นพนักงานขายที่สุภาพ และหน้าที่ของพวกเขาคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้ซื้อ

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

สิ่งสำคัญคือต้องใช้กลยุทธ์การใช้งานหน้าผลิตภัณฑ์ เนื่องจากหน้าเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้างยอดขาย การปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณได้

หน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีจะช่วยให้เข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าของคุณจะได้รับอะไรจากคุณ คำและรูปภาพที่คุณเลือกและวิธีที่คุณเลือกแสดงจะช่วยคุณกำหนดความคาดหวังของลูกค้า หากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับคุณภาพแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณก็น่าจะพึงพอใจ การเพิ่มคุณสมบัติให้กับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงคำอธิบาย วิดีโอวิธีใช้งาน และการพิสูจน์ทางสังคมยังสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่งได้อีกด้วย

หน้าผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสมยังปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ของคุณอีกด้วย ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้น

9 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับการแปลงสูง

แล้วคุณจะเปลี่ยนเทคนิคการขายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วให้เป็นหน้าผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เกิด Conversion ได้อย่างไร ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นมิตรกับ SEO

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณคือการปรับปรุง SEO ผู้คนไม่สามารถซื้อสินค้ากับคุณได้ หากคุณไม่ปรากฏในผลการค้นหา ด้วยการสร้าง SEO ลงในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาผลิตภัณฑ์ คุณสามารถปรับปรุงอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณได้

ดำเนินการตรวจสอบเนื้อหาและการวิจัยคำหลัก

การตรวจสอบเนื้อหาคือการวิเคราะห์แลนดิ้งเพจและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ การเรียกใช้การตรวจสอบเนื้อหาบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้คุณประเมินตำแหน่ง SEO ในปัจจุบันของคุณและระบุส่วนที่คุณสามารถปรับปรุงได้

คุณอาจสังเกตเห็นรายละเอียดสินค้าที่ล้าสมัยและจำเป็นต้องรีเฟรช หรือคุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณอาจใช้หัวข้อข่าวที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อสร้างยอดขาย

ทำการวิจัยคำหลักโดยเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบเนื้อหาของคุณ จัดทำรายการคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่ามากที่สุดที่ผู้คนอาจใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต การตรวจสอบเนื้อหายังช่วยให้คุณระบุหน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมในปัจจุบันได้ จดบันทึกประเด็นเหล่านี้และวางกลยุทธ์ว่าคุณสามารถเพิ่มคำหลักเพื่อปรับปรุง SEO ได้ที่ใด

เพิ่มประสิทธิภาพแท็กชื่อและคำอธิบาย Meta

SEO สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการใช้คำสำคัญเหล่านี้ในชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และคำอธิบายข้อมูลเมตา เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมองเห็นได้ทางออนไลน์มากขึ้น ดูรายการคำหลักที่เกี่ยวข้องและรวมไว้ในแท็กชื่อและคำอธิบายเมตาเมื่อเหมาะสม

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด SEO สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ ใช้ชื่อและคำอธิบาย meta ของคุณให้สั้นแต่น่าสนใจ คุณต้องการเขียนเมตาแท็กที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนคลิกผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม พิจารณาคำอธิบายเมตาตัวอย่างนี้สำหรับเครื่องตัดหญ้าแบบขี่:

“ใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ตัดหญ้าเมื่อคุณควรพักผ่อนใช่ไหม? XYZ ขี่เครื่องตัดหญ้าเพื่อช่วยเหลือ!”

คำอธิบายเมตานี้มีคำหลัก “เครื่องตัดหญ้าแบบขี่” โดยมีความยาวไม่เกิน 155 อักขระ และมอบสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์

ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพชื่อผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณสร้างแท็กและคำอธิบายเมตาของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ไปที่ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ชื่อของคุณควรมีรายละเอียดเพียงพอที่จะกำหนดความคาดหวังของลูกค้า แต่สั้นพอที่จะดึงดูดให้พวกเขาคลิกผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่ความสนใจจะหลุดลอยไป

ชื่อผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในคำอธิบายของคุณ เนื่องจากเป็นหนึ่งในไม่กี่แง่มุมของเว็บไซต์ของคุณที่ผู้คนเห็นในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ เช่น Google Analytics 4 เพื่อดูว่าคำค้นหาใดที่ผู้คนใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณอาจพบว่าผู้คนกำลังมองหาชื่อแบรนด์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มชื่อแบรนด์ลงในชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดผู้ที่กำลังมองหาคุณ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ใส่ชื่อแบรนด์ของคุณไว้ท้ายชื่อแทน

ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะสมมักจะประกอบด้วยแบรนด์ ประเภทผลิตภัณฑ์ ขนาด สี และวัสดุ วางข้อมูลตามลำดับที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเดนิม คุณอาจใช้ชื่อ: "กางเกงยีนส์บู๊ทคัทสีเข้มสำหรับผู้หญิง" เพื่อดึงดูดผู้ที่ไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ หรือหากแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก คุณอาจจะเขียนว่า “กางเกงยีนส์ Levi's กระดุมบินสีเข้มสำหรับผู้หญิง”

พิจารณาการนำทาง Breadcrumb สำหรับประสบการณ์ผู้ใช้

การนำทาง Breadcrumb หมายถึงการออกแบบเว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้สามารถข้ามไปยังระดับต่างๆ ของไซต์ของคุณได้ทันทีตามความสนใจของพวกเขา คุณสามารถสร้างเบรดครัมบ์ตามตำแหน่งที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในลำดับชั้นของเว็บไซต์ของคุณ ไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้คุณลักษณะนี้โดยรวมรายการหมวดหมู่ไว้ที่ด้านบนของหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาเสื้อโค้ทผู้ชายในเว็บไซต์ห้างสรรพสินค้า คุณอาจเห็นบรรทัดที่ด้านบนของหน้าผลิตภัณฑ์ระบุว่าผู้ชาย/เสื้อผ้า/เสื้อผ้าตัวนอก ในฐานะลูกค้า คุณสามารถเปรียบเทียบเสื้อโค้ทได้อย่างง่ายดาย หรือคุณสามารถกลับไปดูเสื้อผ้าผู้ชายแล้วดูสินค้าอื่นๆ เพื่อจับคู่กับเสื้อโค้ทใหม่ของคุณได้

คุณยังสามารถสร้างเส้นทางเบรดครัมบ์ตามแอตทริบิวต์ได้อีกด้วย เมื่อคุณดูเว็บไซต์ของห้างสรรพสินค้า เส้นทางประเภทนี้จะระบุว่า Men/Coats & Jackets/Wool & Wool Blend

สถาปัตยกรรม Breadcrumb กระตุ้นให้ผู้คนใช้เวลาบนเพจของคุณมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาซื้อเพิ่มได้ง่ายขึ้น มีประโยชน์สำหรับเว็บไซต์ที่มีสถาปัตยกรรมที่ซับซ้อนและมีหลายหน้าย่อย

ปรับให้เหมาะสมสำหรับ Rich Snippet ด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้าง

ข้อมูลที่มีโครงสร้างช่วยให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่งและเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างข้อมูลที่สมบูรณ์คือเนื้อหาสั้นๆ ที่ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ของคุณอาจรวมถึงรีวิวของลูกค้า รูปภาพผลิตภัณฑ์ หรือฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีคะแนนเฉลี่ย 4.8 ดาวโดยอิงจากบทวิจารณ์ของลูกค้า 5,000 รายการ คุณสามารถเพิ่มตัวอย่างข้อมูลที่จะเติมการให้ดาวนี้บนหน้าเว็บของคุณเมื่อปรากฏในการค้นหาโดย Google ของใครบางคน

Google มีตัวช่วยทำเครื่องหมายข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งคุณสามารถใช้เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณยังตรวจสอบเครื่องมือสร้างเว็บไซต์เพื่อดูว่ามีเครื่องมือที่จะช่วยคุณเพิ่มข้อมูลที่มีโครงสร้างและตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่

รวมส่วนคำถามที่พบบ่อย

ข้อเสียเปรียบประการหนึ่งของการช้อปปิ้งออนไลน์ก็คือ คุณจะสูญเสียความสามารถในการจัดการสินค้า เมื่อคุณซื้อสินค้าในร้านคุณสามารถลองเสื้อผ้าได้ คุณสามารถเลือกซื้ออุปกรณ์เสริมเพื่อดูว่ามีหน้าตาเป็นอย่างไรและใช้งานอย่างไรได้ คุณสามารถสัมผัสเครื่องใช้ไฟฟ้าและถามพนักงานขายเกี่ยวกับคุณสมบัติต่างๆ ได้

คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าจินตนาการประสบการณ์ออนไลน์นี้ใหม่ได้โดยการเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและตอบด้านล่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เพิ่มประสิทธิภาพ SEO บนเพจของคุณสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยการใช้คำหลักในคำตอบของคุณในตำแหน่งที่เหมาะสม เพิ่มลิงก์ไปยังวิดีโอโดยละเอียดและเนื้อหาอื่นๆ ที่ช่วยตอบคำถามเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

ใช้แท็ก Canonical สำหรับผลิตภัณฑ์ในหลายหมวดหมู่

แท็ก Canonical ช่วยให้ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ กรองเนื้อหาที่ซ้ำกันในผลการค้นหาได้ คุณอาจมีสินค้าที่ปรากฏในหลายหมวดหมู่พร้อมแท็กที่แตกต่างกัน หากผลิตภัณฑ์นี้มี URL ที่ไม่ซ้ำกันหลายรายการ เครื่องมือค้นหาอาจทำเครื่องหมายว่าเป็นสองหน้าที่แยกจากกันและมีเนื้อหาเดียวกัน ซึ่งจะทำให้อันดับเครื่องมือค้นหาของคุณต่ำลง

แท็ก Canonical จะบอก Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ว่า URL ใดทำหน้าที่เป็นสำเนาหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณเลือก URL ที่คุณต้องการเป็น URL หลักแล้ว เพียงแท็กเป็น “canonical” ในตัวสร้างเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้เครื่องมือค้นหาเพิกเฉยต่อหน้าผลิตภัณฑ์เวอร์ชันอื่นของคุณที่อาจถูกแท็กในหลายหมวดหมู่

ลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บ

เมื่อหน้าเว็บใช้เวลาโหลดเป็นเวลานาน อาจขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้ และทำให้อัตราตีกลับของคุณเพิ่มสูงขึ้น เวลาตอบสนองเพียงสามวินาทีอาจทำให้อัตราตีกลับของคุณเพิ่มขึ้น 32% ใครก็ตามที่ยังมีชีวิตอยู่ในยุค dial-up จำได้ว่าต้องรอ 20 นาทีเพื่อโหลดหน้าเว็บ แต่ลูกค้าในปัจจุบันกลับใจร้อน ลดเวลาในการโหลดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ใช้เครื่องมือวัดประสิทธิภาพเพื่อประเมินเว็บไซต์ของคุณ ผลลัพธ์จะบอกคุณว่าส่วนใดของไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดนานที่สุด เครื่องมือเหล่านี้บางส่วนยังมีเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้หน้าเว็บของคุณโหลดเร็วขึ้น

2. สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและมองเห็นได้

CTA ที่ชัดเจนและมองเห็นได้จะกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณดำเนินการ CTA ที่นำไปใช้ได้จริงและน่าสนใจสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างผู้ที่ซื้อสินค้าหรือออกจากเว็บไซต์ของคุณได้ ใช้ CTA เพียงหนึ่งรายการต่อผลิตภัณฑ์เท่านั้น และทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดี หากคุณได้เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีโดยสรุปถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ แค่ “เพิ่มลงในถุง” ก็อาจจะดีพอแล้ว

คุณสามารถยื่นข้อเสนอให้ลูกค้าโดยแสดงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จะเสริมสินค้าในรถเข็นของลูกค้า ในคำกระตุ้นการตัดสินใจนี้ คุณสามารถเขียนว่า "ซื้อทั้งสองรายการเพื่อจัดส่งฟรี"

สิ่งที่คุณเขียนใน CTA ควรชัดเจนและปุ่ม CTA ควรโดดเด่น หากคุณมีปุ่ม "หยิบลงตะกร้า" ให้ทำให้ปุ่มมีสีเข้มขึ้นเพื่อให้โดดเด่นกว่ารายละเอียดสินค้าที่เหลือ

3. รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดใจผู้ใช้และรวมถึงตัวเลือกสินค้า

รูปภาพคุณภาพสูงช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้นและจะเหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้อย่างไร นอกจากนี้ยังทำให้คุณดูน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพมากขึ้น รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจะต้องเรียบง่ายและเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณจะเห็นสินค้าที่ถ่ายบนพื้นหลังสีขาว ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งอื่นใดมาแย่งความสนใจของผู้ชมได้ หน้าผลิตภัณฑ์เจ๋งๆ บางหน้าจะแสดงผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์จริง หากคุณใช้เส้นทางนี้ ให้จัดฉากให้เรียบง่ายและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์โดดเด่น

หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หลายรูปแบบ ให้รวมผลิตภัณฑ์ทุกเวอร์ชันบนเพจของคุณ หากคุณเคยซื้อเสื้อผ้าทางออนไลน์ คุณอาจเคยเห็นภาพหมุนที่แสดงผลิตภัณฑ์ในหลายสี นอกจากนี้ บางบริษัทยังแสดงรายการเสื้อผ้าที่มีขนาดแตกต่างกันสำหรับนางแบบที่มีรูปร่างต่างกัน เพื่อช่วยให้ผู้คนเห็นภาพว่าเสื้อผ้าจะดูเป็นอย่างไร

4. ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์

นักเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถจะเข้าใจวิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อของคุณ และการหลีกเลี่ยงภาษาที่ซ้ำซาก

ในการเพิ่มประสิทธิภาพรายละเอียดผลิตภัณฑ์ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้ผู้คนซื้อจากคุณเทียบกับคู่แข่ง และเน้นย้ำในคำอธิบายของคุณ เป็นตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สมมติว่าคุณขายนมผงออร์แกนิกสำหรับทารก คุณอาจเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสูตรผสมกรดอะมิโนที่สมบูรณ์ซึ่งยอมรับได้ดีในทารกที่แพ้อาหาร คุณยังอาจระบุด้วยว่านมผสมของคุณตอบสนองความต้องการด้านโภชนาการของทารกที่กำลังเติบโตได้อย่างไร พิจารณาคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่มักใช้รายการหัวข้อย่อยเพื่อเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ว่าเป็นประโยชน์ อย่าลืมรักษาคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน

5. เพิ่มการแปลงด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในหลายวิธีในการทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งขึ้นกับลูกค้า โพสต์เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งแสดงให้ลูกค้าในอุดมคติของคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยพัฒนาชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงวิดีโอของผู้คนที่ใช้ชีวิตอย่างหรูหราในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ค้นหาว่าอะไรดึงดูดลูกค้าของคุณ

กลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณอาจประกอบด้วยผู้ปกครองที่ทำงานที่ต้องการใช้เวลากับลูกๆ มากขึ้น ในกรณีนี้ คุณอาจโพสต์เนื้อหาพร้อมเคล็ดลับในการจัดตารางเวลาให้มีเวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณขายถุงช้อปปิ้งแบบแบ่งส่วนที่ใช้ซ้ำได้ คุณอาจนำเสนอวิดีโอที่แสดงวิธีจัดระเบียบขณะช้อปปิ้งของชำ และลดเวลาในการช็อปปิ้งและแกะกล่อง

การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณผ่านประสบการณ์ที่แบ่งปันและสิ่งที่เหมือนกัน ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยคำรับรองและเรื่องราวความสำเร็จเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าอะไรเป็นไปได้

6. สำรองข้อมูลผลิตภัณฑ์และการเรียกร้องของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม

ผู้คนต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณในการส่งมอบสิ่งที่คุณขายได้ มีเหตุผลที่ทำให้โพสต์ “สิ่งที่ฉันสั่งกับสิ่งที่ฉันได้รับ” กลายเป็นกระแสไวรัล — และไม่ใช่วิธีที่ดี ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

รวมบทวิจารณ์ที่ด้านบนของหน้า

ลูกค้าส่วนใหญ่อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ หากคุณมีรีวิวจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ให้วางไว้ด้านหน้าและตรงกลางเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ บทวิจารณ์เชิงบวกสามารถสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์ที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเข้าใจถึงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น

แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หากลูกค้าของคุณโพสต์เกี่ยวกับคุณบนโซเชียลมีเดีย ให้แชร์ข้อมูลนั้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณได้ 400% เนื้อหาทั่วไปที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ได้แก่ บทวิจารณ์ของผู้ใช้ ภาพเซลฟี่ และวิดีโอผลิตภัณฑ์

กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณแท็กคุณในโพสต์โซเชียลมีเดียของพวกเขาโดยใส่หมายเลขอ้างอิงของคุณไว้ในใบเสร็จรับเงินของการจัดส่ง หากคุณใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ให้ใส่การ์ดพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่มีแฮชแท็กและขอให้ลูกค้าใช้

ใช้ประโยชน์จากคำรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

การแสดงคำรับรองจากผู้เชี่ยวชาญสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมได้ ผู้เชี่ยวชาญยังสามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือและเน้นย้ำคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ลองนึกภาพการขายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและรับคำรับรองจากสไตลิสต์ที่มีชื่อเสียงและมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้มานานหลายทศวรรษ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าสไตลิสต์คนนี้เข้าใจว่าทำไมกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีคุณภาพดีเยี่ยม คุณสามารถรับสิ่งเหล่านี้ได้โดยการสร้างความสัมพันธ์ภายในอุตสาหกรรมของคุณและติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ

7. เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วยกลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพฟีดผลิตภัณฑ์เพื่อขายต่อยอดและขายต่อให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณ ให้แสดงฟีดผลิตภัณฑ์ที่เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยอิงจากความชอบและการซื้อครั้งก่อน

กลยุทธ์การขายต่อเนื่องอื่นๆ ได้แก่ การแสดงรูปภาพของสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นๆ ซื้อ และเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่รวมกลุ่ม หรือคุณสามารถแสดงรายการอื่นๆ แก่ลูกค้าในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินซึ่งจะทำให้พวกเขามีสิทธิ์รับค่าจัดส่งฟรี

8. ใช้สัญญาณความน่าเชื่อถือเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกปลอดภัย

ลูกค้าไม่ต้องการซื้อจากเว็บไซต์ที่ไม่ชัดเจน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการคำแนะนำเพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้ามีลิงก์ไปยังข้อมูลติดต่อ นโยบายการคืนสินค้า และฟีดโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถใส่ปุ่มพร้อมลิงก์ไปยังนโยบายการคืนสินค้าของคุณ แทนที่จะต้องแสดงข้อมูลซ้ำในทุกหน้าผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความโดดเด่นเพียงพอที่ผู้คนจะค้นหาได้ง่าย และเข้าถึงรายละเอียดได้หากพวกเขามีความกังวล อย่าลืมอัปเดตข้อมูลการบริการลูกค้าของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

การใส่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและที่อยู่อีเมลไว้ที่ด้านล่างของเว็บไซต์เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นผู้ขายที่น่าเชื่อถือ หากไม่ได้อยู่ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค้นหาได้ง่ายในเมนูนำทางของคุณ

9. รวมวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ

กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อนเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนละทิ้งรถเข็นโดยไม่ทำการซื้อ ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาโดยรวมวิธีการชำระเงินที่นิยมใช้กันมากที่สุด

ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิต ตามด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลจากบริษัทต่างๆ เช่น PayPal, Apple Pay และ Google Pay กระเป๋าเงินดิจิทัลมีความน่าสนใจเนื่องจากจะเติมข้อมูลการจัดส่งโดยอัตโนมัติและป้องกันไม่ให้ลูกค้าต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณกังวลเกี่ยวกับต้นทุนที่อาจเกิดขึ้นจากการเสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี ให้ลองใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมเพื่อโฮสต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณ หลายแพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้คุณสร้างวิธีการชำระเงินในร้านค้าของคุณ และอาจครอบคลุมค่าธรรมเนียมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของราคาสมัครสมาชิกโดยรวมของคุณ

วิธีวัดประสิทธิผลของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หนึ่งในวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของหน้าผลิตภัณฑ์คืออัตราคอนเวอร์ชั่น ใช้โฮสต์เว็บไซต์ของคุณหรือ Google Analytics เพื่อดูข้อมูลนี้ ตัวเลขนี้จะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ แต่ไม่ใช่สถิติเดียวที่คุณควรวัด

คุณควรตรวจสอบปุ่มเพิ่มลงตะกร้าเพื่อดูว่าคุณดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมาที่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่ และกระตุ้นให้พวกเขาพิจารณาซื้อสินค้า [ping with you] หากอัตราการเพิ่มลงในรถเข็นของคุณต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท ให้ทำการวิเคราะห์คำหลักและจดบันทึกวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้

การละทิ้งรถเข็นจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนคิดจะซื้อของกับคุณกี่คนแต่ออกจากรถเข็นไปก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จสิ้น หากอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณสูง หน้าสินค้าของคุณอาจทำงานได้ดี แต่กระบวนการชำระเงินของคุณอาจเป็นปัญหา ทดสอบกระบวนการชำระเงินของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถระบุปัญหาได้หรือไม่

เมื่อคุณเห็นอัตราการละทิ้งรถเข็นสูง คุณสามารถทดลองใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่และกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้

ประเด็นที่สำคัญ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้คุณแสดงใน SERP และดึงดูดลูกค้ามาที่หน้าเพจของคุณ ตั้งแต่ SEO สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซไปจนถึงการปรับเนื้อหาให้เหมาะสม เทคนิคเหล่านี้ช่วยให้ผู้คนค้นหาคุณทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น และทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเป็นร้านค้าที่ต้องการ

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยการคิดเหมือนลูกค้าของคุณและเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา ช่วยให้ผู้คนค้นพบคุณด้วย SEO บนเพจสำหรับอีคอมเมิร์ซ และใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจและรูปภาพผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้อ

เมื่อคุณเข้าใจวิธีรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันแล้ว คุณสามารถสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการดูแลการแสดงโฆษณาสูงและมียอดขายสูงได้