สรุป Q2 2020: ยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณด้วยคุณสมบัติใหม่เหล่านี้

การระบาดใหญ่ทั่วโลกส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในทันที ตั้งแต่การรักษาระยะห่างไปจนถึงการสวมหน้ากากอนามัย เนื่องจากกิจวัตรประจำวันเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน ชีวิตของผู้คนในโลกออนไลน์เปลี่ยนไปมากขึ้น COVID-19 ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่สำคัญยิ่งขึ้นสำหรับการเชื่อมต่อทางสังคม

สำหรับบริษัทต่างๆ ได้เร่งแนวโน้มในการเชื่อมต่อกับผู้ชมทางออนไลน์ ผ่านเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เนื่องจากทีมโซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมมากขึ้น พวกเขาจึงมีโอกาสพิเศษในการเพิ่มผลกระทบทั่วทั้งกระดานและสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น นักการตลาดต้องการการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างทีม เวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัว และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาดูฟีเจอร์ทั้งหมดที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม Socialbakers ในไตรมาสที่ 2 ปี 2020 กัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

สร้างการเชื่อมต่อของมนุษย์เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโตในโลกที่ห่างไกลจากสังคม

การระบาดใหญ่ได้ผลักดันแบรนด์ต่างๆ ให้มองหาทางเลือกอื่นในการขับเคลื่อนการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ด้วยการผลิตวิดีโอที่ถูกระงับเนื่องจากการล็อกดาวน์และการเว้นระยะห่างทางสังคม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงเพิ่มขึ้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการขับเคลื่อนการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และ ROI โดยทั้งหมดทำให้ต้นทุนการผลิตต่ำหรือแม้กระทั่งไม่มีอยู่จริง

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึง UGC คือการระบุเนื้อหาที่เหมาะสม การติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและลำบาก นั่นเป็นสาเหตุที่เราเผยแพร่การกล่าวถึง IG ไปยัง Socialbakers Community Module ในเดือนมิถุนายน ช่วยให้แบรนด์ตอบสนองต่อ @mentions ได้ทันทีและขยายเสียงของแฟนตัวยง แต่ยังตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าในเวลาไม่นาน และเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ตัวเลือกการกรองใหม่ช่วยให้ผู้จัดการชุมชนแยกการสนทนาตามประเภทเนื้อหาได้ เมื่อตั้งค่าฟีดประเภทเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันแล้ว ผู้จัดการชุมชนสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ นั่นคือ การสนทนากับชุมชนออนไลน์อย่างแท้จริง

ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าทั้งหมด การเอาใจใส่อาจเป็นหัวใจสำคัญที่สร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นอัตโนมัติของ Socialbakers ช่วยขจัดความยุ่งยากในการวิเคราะห์ความคิดเห็นหลังโพสต์ด้วยตนเอง สำหรับแบรนด์ที่ต้องการวัดทัศนคติของลูกค้าในวงกว้าง เราได้เปิดตัวตัวกรองรายละเอียดความคิดเห็นแบบใหม่ไปยังวิดเจ็ตที่ยืดหยุ่นได้ การวิเคราะห์เนื้อหาตามอารมณ์ช่วยให้เข้าใจว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ระบุสถานการณ์ที่ยุ่งยากก่อนที่จะสายเกินไป และสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมชื่นชอบ

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจท้องถิ่นที่พยายามเข้าถึงลูกค้าในบริเวณใกล้เคียง หรือแบรนด์ระดับโลกที่พยายามกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในระดับภูมิภาคมากขึ้น แท็กภูมิศาสตร์ของ Instagram ก็ตรงจุด การเพิ่มสถานที่ตั้งใน Socialbakers Publisher ทำให้ลูกค้าหาคุณเจอได้ง่าย และขยายการเข้าถึงเนื้อหาของคุณเมื่อโพสต์ของคุณปรากฏในการค้นหามากขึ้น

ใช้ประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติเพื่อตอกย้ำกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

AI เป็นสิ่งที่โกรธแค้นและด้วยเหตุผลที่ดี มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์จัดการการตลาดโซเชียลมีเดีย และตลาดคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 2.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 ตามการประมาณการจากตลาดและตลาด

ตั้งแต่เดือนเมษายน นักการตลาดสามารถเพิ่มพลังในการวางแผนและสร้างเนื้อหาด้วย Socialbakers AI Vision ซึ่งเป็นอัลกอริธึมการจดจำภาพที่มอบผลการค้นหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงจะจัดเรียงเนื้อหาหลายพันรายการเพื่อนำเสนอเทรนด์ยอดนิยมประจำสัปดาห์และการแนะนำเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และด้วยการจดจำภาพ AI คุณจะได้รับข้อมูลสำคัญทั้งหมดด้วยการค้นหาของคุณและระบุเนื้อหาด้วยวัตถุเฉพาะและสีที่โดดเด่น ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องรู้สึกเป็นสีฟ้าอีกต่อไป – เว้นแต่คุณกำลังมองหามัน

ในบรรดาเนื้อหาทุกประเภท วิดีโอยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงไม่สามารถหยุดนิ่งอยู่กับที่ หากต้องการนำวิดีโอของคุณไปสู่อีกระดับ ให้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพวิดีโอ ขวาใน Socialbakers Content Hub ทีมโซเชียลมีเดียสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อแจ้งครีเอทีฟโฆษณา ปรับให้เข้ากับผู้ชมออนไลน์ และสร้างวิดีโอที่โดดเด่น

ควบคุมพลังของการทำงานเป็นทีมแบบเรียลไทม์

การทำงานร่วมกันเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบอาจทำให้พลาดโอกาส แคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ หรือแม้กระทั่งความตึงเครียดระหว่างสมาชิกในทีม นั่นคือเหตุผลที่การจัดระเบียบและการแบ่งปันความรู้ที่ราบรื่นระหว่างขั้นตอนการวางแผนเนื้อหาทำให้เกิดความแตกต่าง มุมมองปฏิทินเนื้อหาแบบย่อใหม่ล่าสุดช่วยให้ทีมเข้าใจตรงกัน – แท้จริงแล้ว เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูเนื้อหาตามกำหนดการรายสัปดาห์และรับการมองเห็นเพิ่มเติมเมื่อนำเสนอเนื้อหาอย่างรวดเร็ว

แต่การทำงานร่วมกันไม่ได้หยุดอยู่แค่การวางแผนเนื้อหา ในระหว่างการเผยแพร่เนื้อหา แบรนด์ต่างๆ ต้องการให้ทีมของตนดำเนินการตามแผนต่อไป ขั้นตอนการอนุมัติการเผยแพร่ของ Socialbakers ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเผยแพร่ใดๆ หากไม่มีคนที่เหมาะสม เพื่อให้การอนุมัติเหมาะสมกับองค์กรของคุณ ผู้ใช้สามารถเลือกเพื่อนร่วมงานที่ต้องการสำหรับการอนุมัติโพสต์ ดังนั้น แทนที่จะรอผลตอบรับหรือหลังการอนุมัติ ทีมงานสามารถดำเนินโครงการต่อไปและมุ่งเน้นที่การทำงานที่สร้างสรรค์ที่สุดให้เสร็จลุล่วง

แต่การทำงานเป็นทีมที่ราบรื่นไม่ได้เกี่ยวกับการทำงานร่วมกันเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการให้คนที่ใช่ทำงานที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย การอนุญาตของผู้ใช้ต่อโมดูลช่วยให้แบรนด์ทำอย่างนั้นได้: พวกเขาจำกัดการมองเห็นโมดูล Socialbakers สำหรับผู้ใช้เฉพาะ เพื่อให้บุคคลสามารถมุ่งเน้นเลเซอร์ในงานหลักของพวกเขา ในขณะที่แบรนด์จะควบคุมข้อมูลของตน

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบชำระเงินด้วยข้อมูลเชิงลึก

ด้วยการล็อกดาวน์และมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม การเชื่อมต่อกับครอบครัว เพื่อนฝูง และสาธารณะทางดิจิทัลได้กลายเป็นเรื่องปกติรูปแบบใหม่ แม้ว่าสิ่งต่างๆ จะกลับมาเป็นปกติ ผู้คนก็มักจะยึดติดกับนิสัยที่เปลี่ยนแปลงไป และในขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น ค่าโฆษณาก็ลดลงทั่วกระดาน สิ่งนี้ทำให้แบรนด์มีโอกาสพิเศษในการดึงดูดความสนใจและดึงดูดสายตาด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยจากราคาปกติ ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาที่ต้องชำระเงินจะต้องมีคุณภาพสูงสุด

เพื่อให้แบรนด์มีข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา เราได้เพิ่มเมตริกใหม่กว่า 80 รายการใน Paid Analytics ในเดือนเมษายน ตารางมุมมองประสิทธิภาพที่อ่านง่ายนั้นปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ และให้คุณเปรียบเทียบตัวชี้วัดต่างๆ เคียงข้างกัน การเล่นวิดีโอ การมีส่วนร่วมกับเพจ การใช้เครดิต และอื่นๆ ทั้งหมดอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส

เมื่อทำงานกับบัญชีโฆษณาหลายๆ บัญชี การระบุการค้นหาตั้งแต่ต้นซ้ำแล้วซ้ำอีกอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย การค้นหาที่บันทึกไว้พร้อมให้ความช่วยเหลือ: ช่วยให้คุณเข้าถึงการค้นหายอดนิยมได้ทุกเมื่อ เพียงคลิกเดียว บอกลาหน้าเปล่าและสวัสดีกับการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิผล

ขยับเข็มไปข้างหน้าต่อไป

แม้ว่านี่อาจไม่ใช่วิธีที่เราทุกคนคิดว่าจะดังในฤดูร้อนปี 2020 แต่ที่ Socialbakers วงล้อแห่งนวัตกรรมของเรายังคงหมุนต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่สถานการณ์ในปัจจุบันกำลังผันผวน เรามุ่งมั่นที่จะคงความคล่องแคล่วและนำคุณสมบัติใหม่มาสู่แพลตฟอร์มทุกสองสัปดาห์

และด้วยการตรวจสอบและจัดลำดับความสำคัญแผนงานของเราใหม่โดยคำนึงถึงวิสัยทัศน์ในระยะยาว เราสามารถเผยแพร่คุณลักษณะที่มอบคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับลูกค้าของเราต่อไปได้ แม้ว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงไป

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีวันนี้เพื่อดำดิ่งสู่แพลตฟอร์มและค้นพบวิธีที่ Socialbakers สามารถช่วยให้ทีมโซเชียลมีเดียของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น และสร้างเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางที่โดดเด่น