เส้นทางอาชีพการตลาดผลิตภัณฑ์ – มีอะไรสำหรับ PMM

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฟิลด์ Product Marketing (PM) มีความต้องการสูง

ทีมการตลาดแทบทุกทีมต้องการ PM เพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และด้วยเหตุผลที่ดี: บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดและจัดการประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดในทุกช่องทาง

แต่การเป็น Product Marketer Manager ต้องทำอย่างไร? เส้นทางอาชีพทั่วไปมีอะไรบ้าง? และบทบาทและตำแหน่งที่เป็นไปได้ระหว่างทางคืออะไร?

แต่ก่อนหน้านั้น Product Marketing คืออะไร?

การตลาดผลิตภัณฑ์คืออะไร?

Product Marketing คือ กระบวนการนำสินค้าออกสู่ตลาด ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การทำความเข้าใจตลาด การกำหนดตำแหน่งและการส่งข้อความของผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และการจัดการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์

พึงระลึกไว้เสมอว่ากระบวนการทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ไม่ได้หยุดลงเมื่อเปิดตัว

การตลาดผลิตภัณฑ์ยังรวมถึง การทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้า ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์มีวิวัฒนาการอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและท้าทาย แต่ก็สามารถให้รางวัลอย่างสูงได้เช่นกัน ไม่มีความรู้สึกใดที่ดีไปกว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างประสบความสำเร็จ

ทำไมต้องเลือกอาชีพการตลาดผลิตภัณฑ์?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Product Marketing ได้กลายเป็นสาขาที่เป็นที่ต้องการอย่างมาก

ส่วนใหญ่เป็นเพราะความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าในปัจจุบัน

พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูง และคาดหวังให้บริษัท มีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านช่องทาง ต่างๆ มากมาย

ซึ่งหมายความว่ามันมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมสำหรับองค์กรที่จะมีฟังก์ชันการตลาดผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเพื่อนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือเหตุผลที่บทบาทของ Product Marketer Manager ได้รับความนิยมอย่างมาก

ในขณะที่ความคาดหวังของลูกค้ายังคงเพิ่มขึ้น (และเมื่อพวกเขาได้รับอิทธิพลต่อกระบวนการซื้อมากขึ้น) บทบาทของ Product Marketing ก็จะมีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

หากยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจคุณได้ ต่อไปนี้คือเหตุผลเพิ่มเติม:

• การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นพื้นที่ที่มีการ เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและไม่หยุดนิ่ง ซึ่งต้องการการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
• มัน ท้าทายอย่างยิ่งและคุ้มค่า ในเวลาเดียวกัน
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์มักจะรับผิดชอบในทีมข้ามสายงานชั้นนำ ซึ่งหมายความว่า คุณจะได้เห็นงานในด้าน ต่างๆ มากมาย
• การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นอาชีพที่ ช่วยให้คุณสร้างผลกระทบ และคืนความหมายให้กับงานของคุณ
• การตลาดผลิตภัณฑ์เป็น สาขาที่สร้างสรรค์ที่ให้คุณคิด "นอกกรอบ" และคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ความรับผิดชอบของ Product Marketing Manager คืออะไร?

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์รับผิดชอบสี่ส่วนหลัก:

1. การทำความเข้าใจตลาดและความต้องการของลูกค้า การสร้างตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับลูกค้า การจัดการวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด

2. การพัฒนากลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดตามแผนการตลาด การพัฒนาสิ่งที่ส่งมอบทางการตลาด การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

3. การพัฒนาตำแหน่งและการส่งข้อความของผลิตภัณฑ์ การ ระบุโอกาสทางการตลาด การจัดการแผนงานผลิตภัณฑ์ตามความคิดเห็นของลูกค้าและเป้าหมายทางธุรกิจ

4. การสร้างแผนการหาลูกค้า (เช่น กลยุทธ์การเปิดตัว/เหตุการณ์) การพัฒนาเครื่องมือการเปิดใช้งานการขาย การดำเนินการฝึกอบรมการเข้าสู่ตลาดสำหรับลูกค้าหรือคู่ค้าช่องทาง

บทบาท PMM และเส้นทางอาชีพ

ตอนนี้เรามาดูบทบาทและตำแหน่งในเส้นทางอาชีพ Product Marketing กัน

รองผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

(ระดับเริ่มต้น)

ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์มักจะเพิ่งจบการศึกษาระดับวิทยาลัย ในบทบาทนี้ พวกเขาจะสนับสนุนสมาชิกอาวุโสของทีม Product Marketing

ซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปแล้ว Associate Product Marketing Manager จะช่วยเหลืองานประจำวัน เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์และวัสดุ การรวบรวมข้อมูลสำหรับรายงานหรือการสัมมนาผ่านเว็บ และงานแสดงสินค้า

บทบาทของ Associate PMM คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเรียนรู้: คุณจะมีส่วนร่วมในโครงการต่างๆ มากมาย และจะได้รับการเปิดเผยในส่วนต่างๆ ภายในองค์กร (เช่น การตลาด การขาย)

ความรับผิดชอบหลัก :

• ช่วยในการพัฒนากลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์
• พัฒนาและรักษาการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เอกสารข้อมูล
• ช่วยในการวิเคราะห์ตลาด รวบรวมข้อมูลสำหรับรายงาน

(โปรดทราบว่าความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับองค์กร ดังนั้นในบทความนี้ฉันจะแสดงรายการหลัก)

เงินเดือน:

ตามที่ Glassdoor เงินเดือนเฉลี่ยของประเทศสำหรับ Associate Product Marketing Manager คือ:

• $85,474 ต่อปีในสหรัฐอเมริกา
• 47,576 ปอนด์ต่อปีในสหราชอาณาจักร
• CA$96,109 ต่อปีในแคนาดา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์

( ระดับเริ่มต้น )

งานของ Product Marketing Specialist คือการช่วย Product Manager หรือทีมการตลาดให้บรรลุเป้าหมาย โดยสนับสนุนพวกเขาด้วยงานประจำวัน เช่น การหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ การเตรียมรายงาน การจัดการกิจกรรม และการสัมมนาทางเว็บ เป็นต้น

พวกเขายังอาจทำการวิเคราะห์คู่แข่ง สร้างข้อความและระบุตำแหน่งเอกสาร หรือช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ในบางกรณี ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ควรมีพื้นฐานทางเทคนิคที่เป็นประโยชน์เมื่อต้องทำงานรวบรวมข้อมูลสำหรับโครงการวิจัยตลาด

ความรับผิดชอบหลัก :

• ช่วยเหลือทีมการตลาดโดยสนับสนุนพวกเขาในงานประจำวัน เช่น การหาลูกค้าเป้าหมาย การจัดเตรียมรายงาน การจัดการกิจกรรม และการสัมมนาผ่านเว็บ
• ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง จัดทำเอกสารกำหนดตำแหน่งสินค้า/บริการ ช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• ใช้พื้นฐานทางเทคนิคและมีส่วนร่วมในการรวบรวมข้อมูลสำหรับโครงการวิจัยตลาด

เงินเดือน:

ตามที่ Glassdoor เงินเดือนเฉลี่ยของประเทศสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์คือ:

• 71,347 ดอลลาร์ต่อปีในสหรัฐอเมริกา
• £46,666 ต่อปีในสหราชอาณาจักร
• CA$60K ต่อปีในแคนาดา

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

( ระดับกลาง )

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด พวกเขามักจะเกี่ยวข้องกับทุกด้านของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสรุปวิธีการนำเสนอในตลาดและส่งเสริมความสำเร็จ

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ คุณมักจะร่วมมือกับทีมขายเพื่อช่วยผลักดันการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ คุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานข้ามสายงานในด้านการตลาดและการบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นตอบสนองความต้องการของลูกค้า

คุณจะต้องค้นคว้าข้อมูลลูกค้าเป็นจำนวนมาก พัฒนาข้อความและการวางตำแหน่ง และเปิดตัวแผนสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความและการวางตำแหน่ง งานของคุณจะรวมถึงการรักษาเอกสารเกี่ยวกับบุคคลของผู้ซื้อและเอกสารการส่งข้อความภายในที่เป็นปัจจุบัน และจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นถูกใช้ในทรัพย์สินที่สำคัญที่ต้องเผชิญกับภายนอก เช่น เอกสารรายงาน บล็อกโพสต์ กรณีศึกษา ฯลฯ

ความรับผิดชอบหลัก:

• พัฒนากลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายเพื่อช่วยผลักดันการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ร่วมมือกับทีมข้ามสายงานในด้านการตลาด การบริการลูกค้า และด้านอื่นๆ ตามความจำเป็น
• ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับประเด็นปัญหา/ความต้องการ/ความต้องการของลูกค้า (เพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมาะกับตลาดที่ใด)
• พัฒนาข้อความและการวางตำแหน่ง และเปิดตัวแผนสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
• เก็บเอกสารเกี่ยวกับบุคคลของผู้ซื้อเป็นปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อความในเนื้อหาสำคัญที่ต้องเผชิญกับภายนอก เช่น เอกสารรายงาน บล็อกโพสต์ กรณีศึกษา ฯลฯ...

เงินเดือน:

ตามที่ Glassdoor เงินเดือนเฉลี่ยของประเทศสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือ:

• $120,208 ต่อปีในสหรัฐอเมริกา
• £53,349 ต่อปีในสหราชอาณาจักร
• CA$92,082 ต่อปีในแคนาดา

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโส

(ระดับอาวุโส)

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสมีประสบการณ์และความรู้มากมายในอุตสาหกรรมนี้ และเคยทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากมาย

นี่คือบุคคลที่ต้องร้องขอในองค์กร ถ้าคุณต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตำแหน่งของสินค้า และวิธีที่ลูกค้ารับรู้

อาวุโสของ PMM จัดการทีมที่พัฒนาข้อความของผลิตภัณฑ์ การวางตำแหน่งและแผนการเปิดตัว

พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาโอกาสใหม่ๆ ในตลาดที่อาจดึงดูดให้บริษัทของคุณไล่ตาม

ในฐานะ Senior PMM คุณจะทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับภาพรวมของแผนงานผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณ

ความรับผิดชอบหลัก :

• ดูแลหรือทำงานโดยตรงกับการส่งข้อความและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• จัดการทีมที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาสินทรัพย์เหล่านี้
• ทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับภาพรวมของแผนงานผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• พัฒนากลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ตามผู้บริโภค
• พัฒนาและเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่และระบุลูกค้าใหม่
• สร้างเครือข่ายคู่ค้าที่เป็นลูกค้าเป้าหมายและอุตสาหกรรม
• ผสานรวมคำติชมจากประสบการณ์ผู้ใช้ในการอัปเดตผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม
• วิเคราะห์คู่แข่งเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
• พัฒนาผลิตภัณฑ์การตลาดที่มุ่งเน้นผู้บริโภคและกลยุทธ์การสร้างแบรนด์

เงินเดือน:

ตามที่ Glassdoor เงินเดือนเฉลี่ยของประเทศสำหรับผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสคือ:

• $147,883 ต่อปีในสหรัฐอเมริกา
• 77,879 ปอนด์ต่อปีในสหราชอาณาจักร
• CA$115,949 ต่อปีในแคนาดา

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ (ระดับผู้บริหาร)

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย พวกเขามีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง

ในระดับนี้ คุณมีความเชี่ยวชาญอย่างครอบคลุมในทุกองค์ประกอบของหน้าที่หลักของ PMM และในอุดมคติคือ "พลังพิเศษ" ของ PMM ในด้านใดด้านหนึ่ง (เช่น สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญในการส่งข้อความ หรือการวางตำแหน่ง)

ในตำแหน่งนี้ คุณเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลและเป็นผู้นำทีม PMM การนำทีมทำให้เกิดการจัดลำดับความสำคัญ การพัฒนาตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญเหล่านั้น ชี้แจงความรับผิดชอบของทีม กำหนดขอบเขตโครงการสำหรับพวกเขา จากนั้นให้การฝึกสอนและทิศทางอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทีมจะประสบความสำเร็จ

ความรับผิดชอบหลัก:

• ดูแลหรือทำงานโดยตรงในการส่งข้อความ การวางตำแหน่ง และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• นำทีม PMM
• จัดการหรือดูแลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่โดยตรง
• ตรวจสอบตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญและพัฒนาแบบจำลองการแบ่งส่วนตลาด
• ระบุโอกาสใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์/บริการที่สอดคล้องกับความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ของบริษัท

เงินเดือน:

ตามที่ Glassdoor เงินเดือนเฉลี่ยของประเทศสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือ:

• $170,903 ต่อปีในสหรัฐอเมริกา
• 98,885 ปอนด์ต่อปีในสหราชอาณาจักร
• CA$140,289 ต่อปีในแคนาดา

รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ (ระดับผู้บริหาร)

รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือ PMM ที่เหนือชั้นที่สุดในองค์กร พวกเขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า และคู่แข่ง

ในระดับนี้ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับทิศทางเชิงกลยุทธ์และการใช้งานยุทธวิธีของการส่งข้อความและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในผลิตภัณฑ์/บริการทั้งหมดที่ทีมของคุณทำงาน

รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ยังรับผิดชอบทีมการตลาดผลิตภัณฑ์หรือหลายทีมในบางกรณี พวกเขากำหนดกลยุทธ์ เป้าหมาย และ KPI ให้การฝึกสอนแก่สมาชิกในทีมและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

นอกเหนือจากการบริหารทีมแล้ว พวกเขาถูกคาดหวังให้ลงมือปฏิบัติและมีส่วนร่วมในกิจกรรมประจำวันของการตลาดผลิตภัณฑ์

VPs มักจะมีกรอบความคิดภาพรวม – เข้าใจว่าชิ้นส่วนทั้งหมดเข้ากันได้อย่างไรภายในกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร

ความรับผิดชอบหลัก:

• เป็นผู้นำและจัดการทีมนักการตลาดเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดวางผลิตภัณฑ์และการนำไปใช้จะประสบความสำเร็จ
• จ้างและฝึกอบรมสมาชิกในทีมใหม่
• ให้ข้อเสนอแนะกับทีมงานอย่างสม่ำเสมอ
• ทำการประเมินพนักงานตาม KPI ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้
• ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
• พัฒนาและใช้กลยุทธ์การกำหนดราคา การส่งข้อความ บรรจุภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย และการขายสินค้า
• ฝึกอบรมและสนับสนุนทีมขายและสนับสนุนลูกค้า
• ทำหน้าที่เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐสำหรับผลิตภัณฑ์ผ่านการเป็นผู้นำทางความคิดและการเขียนบล็อก โซเชียลมีเดีย และการพูด
• ให้บริษัททันสมัยอยู่เสมอด้วยแนวโน้มของตลาดและการแข่งขัน

เงินเดือน:

ตามที่ Glassdoor เงินเดือนเฉลี่ยของประเทศสำหรับรองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือ:

• $193,239 ต่อปีในสหรัฐอเมริกา
• 107,130 ปอนด์ต่อปีในสหราชอาณาจักร
• CA$157,507 ต่อปีในแคนาดา

บทสรุป

อาชีพของ Product Marketing Manager เป็นแบบไดนามิกและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

PMM มีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดบางอย่างในบริษัท ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่เส้นทางอาชีพของพวกเขาจะมีพลวัตเท่าเทียมกัน

การเดินทางไม่เคยง่าย - จะมีการเล่นกลและการตัดสินใจที่ยากลำบากมากมายตลอดทาง - แต่ถ้าคุณหลงใหลเกี่ยวกับการตลาดและรักที่จะเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ นี่คือเส้นทางอาชีพที่ควรพิจารณา

คำถามที่พบบ่อย:

นักการตลาดผลิตภัณฑ์ทำอะไร?

นักการตลาดผลิตภัณฑ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการส่งข้อความ การวางตำแหน่ง ราคา การส่งเสริมการขาย และการกระจายไปยังจุดติดต่อทั้งหมด พวกเขายังพัฒนาแผนการตลาดและการดำเนินการนำ รวมถึงการพัฒนาเนื้อหาสำหรับบล็อกหรือโซเชียลมีเดีย การนำเสนอต่อทีมขาย ข่าวประชาสัมพันธ์ ฯลฯ

ฉันจะเป็นนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดีได้อย่างไร

ในแง่ของทักษะเฉพาะ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสนใจและตื่นเต้นกับการเรียนรู้สิ่งใหม่ คุณไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกด้านของการตลาดได้ ดังนั้นความสามารถในการเรียนรู้สิ่งที่คุณไม่รู้อย่างรวดเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่กล่าวว่ายังมีอีก 4 ทักษะเฉพาะที่นักการตลาดผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ได้แก่ การวางกลยุทธ์ การวางตำแหน่ง การวิเคราะห์การตลาด และการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

PMM หมายถึงอะไร

PMM ย่อมาจาก Product Marketing Manager