TL; DR: เอเจนซี่ 2 คนชื่อ Digital Concierge ใช้กระบวนการขายที่นำโดยผลิตภัณฑ์ซึ่งปิดลูกค้า 19 รายใน 2 เดือน พวกเขาเสนอซอฟต์แวร์ฟรีให้กับลูกค้าที่คาดหวังเพื่อช่วยสร้างและรักษาสถานะออนไลน์ ทำให้พวกเขาได้รับคุณค่าทันทีในขณะที่สร้างความรู้ ชอบ และปัจจัยที่ไว้วางใจ

หากต้องการเข้าถึงชุดการขายฟรี และวิดีโอแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขาย เพียงกรอกแบบฟอร์ม

การปิดลูกค้าใหม่ถือเป็นความท้าทายที่ยากที่สุดสำหรับเอเจนซี่

หากคุณเห็นด้วยกับข้อความนี้ คุณก็จะได้รับแรงบันดาลใจจากเรื่องนี้

พบกับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัล

Digital Concierge เป็นเอเจนซี่การตลาดสำหรับ 2 คนที่ Derek Fox และ Justin Chevallier เป็นผู้ดูแล พวกเขาทำงานด้านการตลาดดิจิทัลด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมากว่า 40 ปี ช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นมากกว่า 10,000 รายตลอดอาชีพการงาน

พวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างธุรกิจให้บริการลูกค้ามากขึ้นโดยทำงานน้อยลง พวกเขาใช้เวลาหลายปีในการค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สามารถช่วยให้พวกเขาไม่เพียงแต่มอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่มากขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาขยายธุรกิจไปสู่ระดับใหม่อีกด้วย

ตรวจสอบ เว็บไซต์ ของ Digital Concierge พวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่พวกเขาเสนอให้กับลูกค้า

นี่คือเรื่องราวเกี่ยวกับการปิดลูกค้า 19 รายในสองเดือนโดยใช้ Vendasta

กลยุทธ์ชุดเครื่องมือ

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์และวิธีการนำเสนอ - เป็นรากฐานสำหรับความสำเร็จของพวกเขา พวกเขาพึ่งพาการใช้สองแพ็คเกจแยกกันเป็นอย่างมาก อันแรกเรียกว่า Toolkit Express 2021 และอันที่ สอง คือ Toolkit Pro 2021

Toolkit Express 2021 เป็นรุ่นทดลองใช้งานฟรี 30 วันที่ลูกค้าใหม่ทั้งหมดสามารถเริ่มต้นได้ง่ายๆ โดยตรงจากร้านค้าเว็บไซต์ของตน

นี่คือตะขอ

ชุดเครื่องมือแสดงถึงวิธีการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก เมื่อทำอย่างถูกต้อง เช่นเดียวกับวิธีที่ Digital Concierge ทำที่นี่ เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนอย่างยิ่งในการดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยต้นทุนหรือความพยายามเพียงเล็กน้อย

พวกเขาใช้แพ็คเกจ Toolkit Express 2021 เป็นเครื่องมือการขายที่นำโดยผลิตภัณฑ์ และเพื่อช่วยแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าภายในแพลตฟอร์ม Vendasta

ลูกค้าทั้งหมดที่เปิดใช้งาน Toolkit Express 2021 ในบัญชีคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และ Derek และ Justin ทราบเรื่องนี้ พวกเขายังรู้ด้วยว่าไคลเอนต์ที่เปิดใช้งาน Toolkit Pro 2021 นั้นเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

พวกเขาใช้แพ็คเกจ Toolkit Express 2021 เป็นเครื่องมือการขายที่นำโดยผลิตภัณฑ์ และเพื่อช่วยแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าภายในแพลตฟอร์ม Vendasta

ลูกค้าทั้งหมดที่เปิดใช้งาน Toolkit Express 2021 ในบัญชีคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และ Derek และ Justin ทราบเรื่องนี้ พวกเขายังรู้ด้วยว่าไคลเอนต์ที่เปิดใช้งาน Toolkit Pro 2021 นั้นเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

พวกเขาได้กำหนดงานดูแลการขายโดยใช้ Vendasta Task Manager และใช้ประโยชน์จาก ระบบอัตโนมัติ ใน Vendasta เพื่อจัดการการติดตามผลกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระหว่างเดือน Digital Concierge ทำงานร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงคุณค่าด้วยชุดเครื่องมือฟรีก่อนที่จะอัปเกรดเป็นเวอร์ชันโปร

พวกเขายังเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ มากมายผ่านทาง Store ของพวกเขา แต่ประตูหลักสู่มูลค่าทางธุรกิจคือผ่านแพ็คเกจชุดเครื่องมือเหล่านี้

Toolkit Express 2021 นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกันแปดรายการในแพ็คเกจแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ Website Express ไปจนถึง Listing Builder และ Reputation Management Express ไปจนถึง Social Marketing Express และ Advertising Intelligence

ชุดเครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มของ Digital Concierge และเข้าใจคุณค่าที่มอบให้ คุณลักษณะการขายที่ใหญ่ที่สุดที่ Digital Concierge ใช้ประโยชน์คือความจริงที่ว่านี่คือการรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจในท้องถิ่นอาจจ่ายไปแล้วและขยายการทำงานเพิ่มเติม

Digital Concierge เติบโตอย่างรวดเร็วเพราะพวกเขาใช้ชุดเครื่องมือเป็นกลยุทธ์การเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์

การสำรวจ

ในระหว่างการทำงาน ดีเร็กและจัสตินได้ลองวิธีต่างๆ ในการจัดหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่และเริ่มต้นการสนทนากับพวกเขา

การเข้าถึงข้อมูลแบบเย็นชาอาจได้ผลสำหรับบางคน แต่พวกเขาพบว่าการให้ความสำคัญกับเพื่อน ครอบครัว ลูกค้าเก่า และการขอผู้อ้างอิงในครั้งแรก พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

พวกเขาทำเช่นนี้ได้อย่างไร?

1. โดยการเลือกเฉพาะกลุ่มที่สามารถโฟกัสได้ ซึ่งสำหรับ Digital Concierge คืออสังหาริมทรัพย์
2. สร้างรายชื่อธุรกิจประมาณ 100 แห่งที่ครอบครัวหรือเพื่อนของพวกเขาเป็นเจ้าของ ทำงาน หรือมีความเกี่ยวข้องด้วย
3. ติดต่อบริษัทเหล่านั้นโดยผ่านการแนะนำหรือทางโทรศัพท์ธรรมดาๆ
4. เริ่มการเสนอขายโดยสร้างรายงานภาพรวมฟรีสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเชิญพวกเขาให้มาทบทวนร่วมกัน

เมื่อมีคนสนใจฟังมากขึ้นก็ถึงเวลานำเสนอ

การนำเสนอ

หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลการขาย รวมถึงชุดวิดีโอแนะนำเชิงลึกที่สรุปกระบวนการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เพียงกรอกแบบฟอร์ม

Derek และ Justin ชอบเริ่มต้นการนำเสนอโดยถามคำถามกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งสำนวนการขายและออกแบบแผนงานที่พวกเขาจะทำกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

คำถามที่พวกเขาถามคือ:

1. คุณกำลังทำอะไรอยู่ในการตลาดดิจิทัล?
2. ปัจจุบันคุณชำระค่าบริการอะไรบ้าง?
3. ใครอีกบ้างที่ช่วยคุณในด้านการตลาดของคุณ?

การใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากคำถามเหล่านี้ ร่วมกับข้อมูลเชิงลึกจากรายงานสแนปชอตช่วยให้ Digital Concierge ทราบเพียงพอที่จะจัดทำแผนที่แข็งแกร่งสำหรับลูกค้าแต่ละราย

แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจทำการตลาดด้วยตนเองโดยไม่ต้องมีการจัดการรายชื่อและการจัดการชื่อเสียงที่มั่นคง แต่ผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลช่วยให้มั่นใจว่ามีพื้นฐานหลักเหล่านี้ก่อนที่จะดำเนินการตามกลยุทธ์ SEO เช่น การเขียนบล็อกหรือเรียกใช้แคมเปญโฆษณา

การเรียกใช้แคมเปญโฆษณาโดยไม่มีการแสดงตนทางออนไลน์อาจทำงานได้ แต่ผู้ซื้อที่สนใจมักจะตรวจสอบออนไลน์เพื่อดูคำวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ ธุรกิจบางแห่งพบว่าตนเองใช้จ่ายเงินไปกับโฆษณาที่ทำให้คู่แข่งขายได้เพราะเหตุนี้

หลังจากทำส่วนนั้นเสร็จแล้ว พวกเขาย้ายไปที่:

แนวคิดก่อนการสัมภาษณ์

สิ่งนี้จะพิจารณาว่าลูกค้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสัมภาษณ์ พวกเขา ล่วงหน้า ก่อนการประชุมหรือตัดสินใจซื้ออย่างไร 93% ของผู้บริโภค กล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา การแสดงตัวตนทางออนไลน์และการจัดการรีวิวของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ลูกค้าสัมภาษณ์ล่วงหน้าทุกวัน การมีเว็บไซต์ที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลที่ต้องการ แสดงคุณค่า ความแตกต่าง และตอบคำถาม นอกจากนี้ ยังได้โพสต์บทวิจารณ์ของลูกค้าที่แสดงให้เห็นสิ่งเหล่านี้ อันที่จริง มีความจำเป็นในยุคปัจจุบัน

การเดินทางของลูกค้า

เส้นทางการซื้อที่สรุปไว้ในกราฟิกด้านล่างมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าเปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การสนับสนุน และช่องทางต่างๆ ที่บริษัทสามารถนำไปใช้เพื่อส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนเหล่านี้

ลูกค้าของ Digital Concierge อาจไม่ทราบว่าเส้นทางการซื้อทั่วไปเป็นอย่างไร เมื่อแสดงและอธิบายให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็น พวกเขาจะอธิบายได้ดีขึ้นว่าซอฟต์แวร์ที่จัดหาให้จะช่วยให้ลูกค้าชนะและรักษาลูกค้าได้มากขึ้นได้อย่างไร

Protip: Digital Concierge จะแสดงเฉพาะส่วนรายการ ชื่อเสียง รีวิว โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของรายงาน โดยออกจากส่วนอีคอมเมิร์ซ SEO และโฆษณา พวกเขาอธิบายว่าทำไมในวิดีโอที่คุณสามารถเข้าถึงได้ผ่านที่นี่

หลังจากนั้นก็เป็นเวลาปิดทำการ

เวลาปิด

ในการปิดดีล พวกเขาโหลด หน้าแพ็คเกจ Store สำหรับ Toolkit Pro 2021 และแนะนำลูกค้าให้ทราบ จากนั้นขอให้พวกเขาเลือกระหว่างหนึ่งในสองตัวเลือก:

1. 180 เหรียญ/เดือน สำหรับดีล "ทำเอง" (Toolkit Pro 2021) หรือ
2. $280/เดือนสำหรับข้อตกลง “เราทำ” (Toolkit Pro 2021) พร้อมส่วนเสริม “Digital Concierge Service” ในราคา $100 หากไม่ต้องการทำงานด้วยตนเอง

โดยทั่วไป มีแนวทางที่แตกต่างกันสามวิธีที่พาร์ทเนอร์ช่องทางมีเมื่อทำงานกับลูกค้า พวกเขาสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่:

1. ทำเอง (DIY) - เมื่อลูกค้าลงมือทำเอง
2. Do it with me (DIWM) - เมื่อลูกค้าและ Digital Concierge แบ่งปันงาน
3. Do it for me (DIFM) - เมื่อ Digital Concierge ทำงานให้กับลูกค้า

Digital Concierge ไม่ได้เสนอแนวทาง DIWM เนื่องจากใช้เวลาในการดำเนินการมากเกินไป เป็นแนวทางทางธุรกิจที่ดีกว่าสำหรับพวกเขาในการใช้เวลาน้อยลงในการกลับไปกลับมากับลูกค้าทุกราย

เมื่อลูกค้าเลือกตัวเลือกแล้ว Digital Concierge จะแนะนำตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้ รวมถึง บล็อกโพสต์ หรือ บัญชี G Suite Basic

เมื่อพวกเขาได้กำหนดสิ่งที่ลูกค้าต้องการแล้ว Digital Concierge จะขอให้ลูกค้าซื้อ Toolkit Pro 2021 ด้วยตนเองผ่าน Store ที่นั่นทันที และใช้ Vendasta Payments เพื่อจัดการการประมวลผลการชำระเงิน

การเริ่มต้นใช้งาน

โดยปกติ การโทรวิดีโอติดตามผลจะมีกำหนดเพื่อนำลูกค้าไปยังศูนย์ธุรกิจ ศูนย์ธุรกิจ ข้อมูลธุรกิจ รายชื่อ บทวิจารณ์ชื่อเสียง ความเห็นจากลูกค้า โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และร้านค้า

เป็นเรื่องของการตั้งค่าลูกค้าเพื่อความสำเร็จเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์อย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่จะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับส่วนเสริมอื่นๆ ที่อาจเพิ่มมูลค่าเมื่อพวกเขาได้ก้าวไปสู่ขั้นต่อไป เมื่อสถานะออนไลน์ถูกตอกย้ำ พวกเขาจะย้ายไปสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ SEO และเรียกใช้แคมเปญโฆษณาในที่สุด

มีความก้าวหน้าบางอย่างที่ต้องทำกับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาได้ตระหนักถึงศักยภาพและคุณค่าที่ Digital Concierge นำเสนอให้กับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม Vendasta

กระบวนการขายของคุณเป็นอย่างไร?

เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ คุณใช้ประโยชน์จาก Vendasta ให้เต็มศักยภาพได้อย่างไร? โปรดเข้าร่วมกับเราใน ชุมชน Conquer Local เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับและกลเม็ดของคุณ