จะกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร ตัวอย่างและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะถูกสร้างขึ้นใหม่หมดหรือเปิดตัวแล้วก็ตาม จะต้องมีการกำหนด เป้าหมายผลิตภัณฑ์ ระยะยาวและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เพื่อให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์และความสำเร็จได้รับการพิสูจน์เมื่อเวลาผ่านไป

จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันในการทำงานกับบริษัทหลายแห่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันสังเกตเห็นว่าแม้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมงานจะ ทราบดีถึงเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ที่ พวกเขาต้องการบรรลุโดยทั่วไป – ทันทีที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์เริ่มต้นขึ้น – พวกเขามักจะลืมเกี่ยวกับพวกเขา .

ความท้าทายด้านเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่พบบ่อยที่สุด

ฉันคิดว่าเหตุผลเบื้องหลังคือการตั้งเป้าหมายผลิตภัณฑ์อย่างผิดพลาดอาจไม่ถือเป็นเรื่องของการออกแบบผลิตภัณฑ์ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่วนใหญ่เก็บเป้าหมายทางธุรกิจไว้เป็นความลับเนื่องจากไม่ตระหนักถึงผลกระทบที่มีต่อผลิตภัณฑ์ที่ควรได้รับการพัฒนา เมื่อใด และอย่างไร พวกเขาคาดหวังที่จะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจแต่ปฏิเสธความโปร่งใสทั้งหมด และหงุดหงิดง่ายเมื่อทีมไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

นอกจากนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่แตกต่างจากความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันหรือการเปลี่ยนแปลงในตลาด บ่อยครั้งที่พวกเขามีความลำเอียงจากสมมติฐานและความเชื่อของตนเองเกี่ยวกับแนวคิดของตนเอง ซึ่งยังไม่ได้รับการยืนยันจากตลาดหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สุดท้าย บางครั้งเป้าหมายไม่ได้สะท้อนถึงโอกาสขององค์กรที่แท้จริงในตลาด เนื่องจากขาดการวิจัยหรือไม่ได้ระบุเป้าหมายผลิตภัณฑ์ เป้าหมายของผลิตภัณฑ์ไม่สามารถวัดได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถตรวจสอบได้เมื่อเวลาผ่านไป

เป้าหมายของผลิตภัณฑ์คืออะไร

แต่ขอกลับไปที่พื้นฐานสักครู่ เป้าหมายของผลิตภัณฑ์คืออะไร? กล่าวโดยย่อ เป้าหมายของผลิตภัณฑ์คือความสำเร็จที่สำคัญประการหนึ่งซึ่งจะเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณให้เป็นจริง เป้าหมายของผลิตภัณฑ์ควรสามารถวัดผลได้ มีขอบเขตเวลา และสนับสนุนสิ่งที่บริษัทมุ่งมั่นที่จะบรรลุ เป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมควรสะท้อนถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท และเน้นย้ำถึงการมีส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์ในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

วิธีกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์

เป้าหมายของผลิตภัณฑ์ควรเป็นภาพสะท้อนของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในขณะเดียวกัน บริษัทที่ฉันทำงานด้วยมักจะมุ่งเน้นไปที่รายได้และจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งเป็นเมตริกหลักที่กำหนดไว้ใน Product Vision ที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ

ตั้งเป้าหมายระยะยาวหนึ่งเป้าหมายก่อน

แล้วจะตั้งเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้อย่างไร? งานของทีมผลิตภัณฑ์คือการเลือกเป้าหมายหนึ่งข้อที่จะตอบสนองธุรกิจและความคาดหวังของผู้ใช้โดยทำตามกฎเหล่านี้:

1. เป้าหมายสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ลองนึกถึงเหตุผลว่าทำไมต้องบรรลุเป้าหมายนี้และจะช่วยธุรกิจได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความโปร่งใสเกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ขององค์กร

2. เป้าหมายมีความแม่นยำ เมื่อบรรลุเป้าหมายความแม่นยำ ทีมจะสรุปผลและค้นหาการปรับปรุงต่อไป นึกถึงโอกาสที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจและระบุตำแหน่งในแผนงานผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันเป้าหมายของคุณ

3. เป้าหมายสามารถวัดผลได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือแปลเป้าหมายของคุณเป็นตัวเลขหรือข้อมูลที่เจาะจงซึ่งจะช่วยให้คุณพิสูจน์การเติบโตของผลิตภัณฑ์หรือตัดสินใจว่าเป้าหมายยังคงถูกต้องหรือไม่ พิจารณามาตรวัดปริมาณและคุณภาพ เช่น จำนวนผู้ใช้ต่อวัน/สัปดาห์/เดือน หรือข้อเสนอแนะเชิงบวก/เชิงลบจากผู้ใช้ เมตริกยังสามารถเป็นข้อสังเกต การเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นได้ในพฤติกรรมของลูกค้า

คุณควรทำอย่างไรหากมีเป้าหมายระยะยาวมากกว่าหนึ่งเป้าหมาย? จัดลำดับความสำคัญหรือคิดถึงสิ่งที่กว้างกว่านั้น บางครั้งเป้าหมายระยะยาวอาจเชื่อมโยงหรือนำไปสู่อีกเป้าหมายหนึ่ง สิ่งสำคัญในที่นี้คือการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายทีละเป้าหมาย

ตัดเป้าหมายระยะยาวเป็นชิ้นเล็กๆ

ตอนนี้ เมื่อมีเป้าหมายระยะยาวหนึ่งเป้าหมายแล้ว ให้ทบทวนบริบททางธุรกิจและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าร่วมกัน จากมุมมองของฉัน ผลิตภัณฑ์จะสร้างรายได้ตามที่คาดไว้ก็ต่อเมื่อความต้องการของผู้ใช้ได้รับการดูแล

คิดเกี่ยวกับการเพิ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ควรส่งมอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้และผลประโยชน์ที่อาจนำมาสู่ผู้ใช้ ทำรายการแนวคิดทั้งหมดและจัดลำดับความสำคัญเกี่ยวกับผลกระทบต่อธุรกิจและผู้ใช้ และความพยายามที่ทีมจะทำเพื่อส่งมอบ

รับข่าวเทคโนโลยีที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเรา

แปลความคิดทั้งหมดเป็นเป้าหมายระยะสั้น เช่น เป้าหมายแบบวิ่งเร็วเป็นกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายระดับสูง จากนั้นวางบนไทม์ไลน์ตามนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าถูกต้องและสามารถวัดผลได้

ทำแบบฝึกหัดนั้นซ้ำทุกครั้งเมื่อตั้งเป้าหมายในระหว่างเวิร์กช็อปการค้นพบผลิตภัณฑ์หรือในขณะที่ค้นพบคุณสมบัติใหม่ๆ

รายการตรวจสอบเป้าหมายผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายระยะยาวแรกและออกแบบเส้นทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในระยะสั้น/เป้าหมายระยะวิ่งแล้ว ก็ถึงเวลาทบทวนโครงสร้าง เพื่อความปลอดภัยหากโครงสร้างของเป้าหมายถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

1. ชัดเจน – เป้าหมายควรชัดเจนและเข้าใจได้ เพื่อให้ทีมรู้ว่าอะไรควรทำและอะไรไม่ควรทำ
2. เดี่ยว – ควรมีทีละอย่างเพื่อโฟกัสระหว่างการวิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมไม่เสียสมาธิกับเป้าหมายต่างๆ ที่ต้องทำให้สำเร็จในช่วงเวลาหนึ่งๆ ระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีที่เป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย แล้วเลือก *วิธีเดียว* เพื่อทำตาม
3. ทำได้ – เพื่อที่ทีมจะไม่ล้มเหลวเมื่อทำสำเร็จ สมมติว่ามีบัฟเฟอร์ฉุกเฉินในการวิ่งหรือแบ่งงานใหญ่ออกเป็นชิ้นเล็กๆ
4. มีเวลาจำกัด – ทุกเป้าหมายต้องการวันที่เป้าหมาย เพื่อให้ทีมทราบกำหนดเวลาที่ต้องโฟกัสและบางสิ่งที่ต้องดำเนินการ
5. มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ – ตามหลักการแล้ว ให้เน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่ผลลัพธ์ เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขหรือมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่มองเห็นได้ จะเป็นประโยชน์สำหรับทีมในการวัดความสำเร็จ
6. ตรวจสอบแล้ว – มูลค่าที่อยู่เบื้องหลังเป้าหมายต้องเป็นไปตามความคาดหวังของธุรกิจและลูกค้า และได้รับการยืนยันภายในข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์ เช่น ตัวเลขปริมาณหรือคุณภาพ การสังเกตหรือรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตามรายงานของ Hubspot การพึ่งพาสมมติฐานเพียงอย่างเดียวเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้สตาร์ทอัพเกือบ 42% ล้มเหลว
7. ท้าทาย – เพื่อให้ทีมได้รับการกระตุ้นและไม่เบื่อ เป้าหมายได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ความสำคัญกับการบูรณาการความรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมเป็นสหสาขาวิชาชีพและเพิ่มประสิทธิภาพของทีม

วิธีที่จะไม่หลงทางเมื่อทำตามเป้าหมายของผลิตภัณฑ์

ทุกครั้งที่คุณตั้งเป้าหมายระยะสั้นหรือระยะยาว ให้ทำให้รายการนี้เป็นหน้าที่ของทีม:

1. กำหนดความถี่ในการตรวจสอบ ตัดสินใจกับทีมของคุณว่าจะตรวจสอบความคืบหน้าบ่อยเพียงใด ตรวจสอบความถูกต้องของเป้าหมายและความคืบหน้าที่คุณทำในแต่ละหรือ/และทุกคู่ของการวิ่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกำหนดเวลา
2. เลือกเมตริกที่จะติดตาม ตัดสินใจว่าคุณจะทราบได้อย่างไรว่าเป้าหมายนำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่โดยการตั้งค่าเมตริกที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นด้วยเมตริกที่ใช้ความพยายามน้อย เช่น ความคิดเห็นของผู้ใช้
3. ตรวจสอบและใช้ข้อมูล หมายความว่าทีมควรตระหนักถึงผลกระทบของงานที่มีต่อธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และเรียนรู้วิธีใช้งาน ความคิดที่ดีคือการอุทิศการประชุมหนึ่งครั้งระหว่างการวิ่งเพื่อนำเสนอและหารือเกี่ยวกับข้อมูล ระดมสมองหาข้อสรุปของคุณและพิจารณาวิธีใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์
4. สังเกตตัวบ่งชี้นำและล้าหลัง การถามคำถามที่ถูกต้องเป็นทักษะที่ท้าทายและมีค่าที่สุดในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ทีมควรตัดสินใจว่ามาตรการใดนำพวกเขาไปสู่เป้าหมายและควรเปลี่ยนแปลงเพื่อสังเกตความคืบหน้าใด ๆ โดยมองหาคำตอบเฉพาะสำหรับคำถามของพวกเขา
5. มีความยืดหยุ่นเมื่อตั้งเป้าหมาย จากการสังเกตบริษัทต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป ฉันสังเกตเห็นว่าพวกเขายึดติดกับเป้าหมายได้ง่ายทันทีที่ตั้งไว้ การขาดความยืดหยุ่นนี้อาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากเป้าหมายมักจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลาหรือจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปเนื่องจากสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบัน โลกที่เปลี่ยนแปลง โอกาสทางการตลาดใหม่ ๆ หรือเพียงแค่ความคิดเห็นเชิงลบของลูกค้า ทีมงานต้องตื่นตัวเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนแนวคิดใหม่ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และตลาดมีความพอดี

เดือยเดือย! ตรวจสอบเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณ

การมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่ผิดเกิดขึ้นและมักจะทำให้บริษัทสูญเสียทั้งเงินและเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้นั้นสามารถวัดผลได้ แม่นยำ และสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจตั้งแต่แรก เพื่อความปลอดภัยมากขึ้นเกี่ยวกับเป้าหมายเหล่านั้น

บางครั้งแม้ว่าจะตั้งเป้าหมายไว้อย่างถูกต้อง แต่ก็ไม่สามารถทำได้ จากความเชี่ยวชาญของฉัน เหตุผลก็คือผู้นำบริษัทไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องทางเทคนิคมากพอที่จะรู้ว่าพวกเขาต้องการข้อมูลใดเพื่อตอบคำถามทางธุรกิจของตน

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของเป้าหมายในระหว่างกระบวนการ ภายในการวิจัย ความคิดเห็นของผู้ใช้ และด้วยมุมมองทางธุรกิจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักออกแบบผลิตภัณฑ์ควรให้ความรู้แก่บริษัทเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลเพื่อปกป้องเงินและเวลา เป็นหน้าที่ของพวกเขาในการเผยแพร่ข่าวประเสริฐเกี่ยวกับมูลค่าที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงในตลาดที่อาจออกมาระหว่างทาง ในขณะที่สามารถแปลงเป็นกำไรได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเป้าหมายของผลิตภัณฑ์

ตามบทความของ Roman Pichler เป้าหมายผลิตภัณฑ์ใน Scrum มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการมอง เห็น ผลิตภัณฑ์กับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และเป้าหมายการวิ่ง เช่น:

วิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ : กำหนดแนวคิดกว้างๆ ที่อยู่เบื้องหลังวิสัยทัศน์ของบริษัทหรือการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่จะนำมาสู่โลก เช่น ช่วยให้ผู้คนรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ

เป้าหมายของผู้ใช้และธุรกิจ: มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะและปัญหาทางธุรกิจที่ต้องแก้ไข เช่น ลดความเสี่ยงในการเกิดโรคเบาหวานประเภทสอง

เป้าหมายของผลิตภัณฑ์: เกี่ยวข้องกับคุณค่าเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์นำมา เช่น ช่วยผู้ใช้กำหนดพฤติกรรมการกินที่เหมาะสม

Sprint Goal : มุ่งเน้นไปที่ส่วนเพิ่มเฉพาะที่ส่งมอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายผลิตภัณฑ์ ซึ่งควรได้รับการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่าผู้ใช้ยินดีแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเปิดใช้งานแอป

อย่างไรก็ตาม การใช้สิ่งเหล่านี้จะไม่เป็นประโยชน์ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เนื่องจากไม่มีตัวชี้วัดเพื่อวัดความก้าวหน้า ดังนั้น มาดูเทมเพลตเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่ฉันใช้บ่อยเมื่อกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์:

ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้และมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ ทีมจะสามารถติดตามตัวเลขเฉพาะเพื่อพิสูจน์ความก้าวหน้าของพวกเขา